值班室工作调研范文优选17篇

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值班室工作调研范文 第一篇

政府值班室值班工作制度

（一）值班记录制度。统一制作规范的值班记录簿，严格执行值班记录制度。值班人员要将重要的来电、发生的重大事件和处理情况在值班记录簿上记载，值班记录应字迹清楚，要素齐全，详略得当，值班记录簿须编号归档。重大突发事件的处置，值班人员要将重大突发事件的事发时间、地点、基本内容记录准确后，进一步向有关县区或部门联系核实，详细了解事件的性质、原因、损失程度、人员伤亡等基本情况，按时间顺序（精确到分钟）详细记录处置过程，以便及时向领导同志汇报，事件处理终结后，将所有材料存档备查。

（二）公务来电接听制度。值班人员应认真接听值班期间的每一个来电，文明应答，必要时应予核对并整理《电话记录》，按规定程序报告处理；重要来电应要求对方尽量采用书面形式报送。

（三）报告处理制度。值班人员对重要信息处置应遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则，及时、准确、全面地向领导报告，并在规定时间内按程序处理： 1．基层单位和群众来信来电，明确的可根据国家法律法规和省市有关规定或政策直接答复或处理，重要问题经请示后按规范口径答复，不能立即答复的，经有关领导批示后移交职能部门办理。2．遇急电或急事及时向分管秘书长、秘书长联系汇报或处理，根据情况决定是否向相关市领导汇报；

3．遇突发重大事件时，值班人员要按照掌握情况、沟通上下、联系内外、协调左右的原则，尽快向分管秘书长、秘书长汇报，并根据要求立即通知相关市领导或有关部门负责人，做好应急救援的各项工作，需报上级政府值班室的信息，应迅速编发《值班信息》，报分管领导阅示后上报；同时及时跟踪处理情况。

（四）交接班制度。交接班手续在值班室履行，接班人员须提前10分钟到岗，交班事项应书面交接，并由交接班双方签字确认。

（五）保密制度。值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。领导同志的住址、电话应严格保密。

（六）值班通报制度。各级政府值班室应建立值班通报制度，不定期对本行政区域内政府系统的值班情况进行抽查，对值班人员漏岗、脱岗等情况及时进行通报，对迟报、漏报和瞒报重大突发事件信息的责任人按照《山西省人民政府关于进一步加强全省政府系统信息报送工作及快速应对突发公共事件和具有重大社会影响事件的意见》（晋政办发电[2007]27号）文件中关于实行责任追究制度的规定处理.(七)来访接待制度。负责来访及联系工作人员的接待，了解被接待人来访的目的和要求，或直接答复，或指导分流到相关部门接洽。

（八）请假制度。值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，需经值班室负责同志批准。

（九）设备使用管理制度。值班人员应熟练使用并妥善维护配置的各种设备，确保设备始终处于良好的工作状态，保证信息传递畅通。

值班室工作调研范文 第二篇

四营乡党委、政府高度重视加强值班体系建设，根据文件精神和要求，进一步对照检查，完善相关制度，细化各项措施，健全工作机制，狠抓工作落实，收到了良好的效果。现将此项工作落实情况作如下汇报。

一、迅速传达，认识到位。为确保此项工作做好做扎实，乡党委、政府充分认识到此项工作事关安全稳定大局和工作的落实，有着非常重要的地位和作用，加强值班体系建设十分必要，为加强和深化认识，乡党委、政府迅速传达，专门召开全体机关干部大会对文件精神进行学习，要求全乡干部进一步增强值班意识，自觉做好值班工作。通过贯彻文件精神，进一步提高了认识，在思想和行动上增强了做好工作的主动性和自觉性。

二、严格责任，措施落实。进一步落实和强化责任，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工作落实专人抓，确定党政办负责人为直接责任人，各当班领导为值班体系建设第一责任人，并将此项工作纳入年度考核内容。对各值班人员进行专项培训，熟练操作值班系统。

三、完善制度，健全体系。为健全值班体系建设，先后进一步完善了干部汛期、节假日值班、周末、党政办公室等相关值班制度，同时更进一步细化了值班时间及人员，提除了工作要求，严明了工作纪律，从而保证了值班工作的全面落实。

值班室工作调研范文 第三篇

政府总值班室2005年工作总结及2006年工作要点

一、2005年主要工作2005年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行“12345”市长专线电话“为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，通过强化跟踪问效，实行上下联动，有效地维护了市长专线电话的权威性，解决了一大批群众反映强烈的热点、难点问题，收集了一大批对事业发展、作风转变极为有利的意见和建议，对于政府部门转变作风、提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下：

（一）、注重学习，提高综合素质，政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，累积矛盾，给办理工作增加难度，造成群众反映的热点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。为此，结合党员先进性教育活动，切实加强干部政治理论学习，增强干部为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，做到“四熟”，熟悉方针政策、法令、法规；熟悉投诉单位工作情况；熟悉各单位、社会“窗口”单位的基本职责和主要分工情况；本文来自熟悉机关日常工作和文字处理工作，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。在实际的工作中注重提高宣传、解释政府有关方针政策的水平，在宣传政策方针政策时，做到把道理讲清楚，使政策被群众所掌握，力求使更多的矛盾、问题，特别是群众的疑惑在投诉过程中得到化解。

（二）、完善制度，规范工作程序为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，年初，与主管领导协商，我们进一步细化了总值班室的工作职能，制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。

（三）、加强协调，及时处理“12345”专线电话截止11月，“12345”专线电话共受理群众反映问题334件，其中以督办单的形式转给相关部门办理的286件，办结257件，办结率为90%，直接电话回复解决的48件，办结率为100%。群众反映强烈的问题主要集中在供水、供暖及市政建设等方面，占来电总数的42%。除市政建设外，群众来电所反映的问题还涉及市容管理、社会治安、环境保护、环境卫生、违法建筑、房屋维修以及批评建议等方面，共处理166件，办结率都在90%以上。收到来信反映情况10余件，接待来访群众10余人次，今年市内的各个小区都进行了“一户一表，分表出户”的自来水改造工程，市民议论纷纷，对于工程收费、质量投诉颇多，个别小区还存在“搭车收费”的情况。针对来电情况，我们积极同建设局和自来水公司沟通协商，耐心地为群众解答反映的问题，必要时请主管部门负责人亲自到现场协调解决，做到处理结果令群众满意。对来电中的怨声、骂声、牢骚声，努力做到不烦、不燥、不推，争取用自己的热心、耐心、真心与群众交流，换得群众的理解，赢得群众的信赖，展现好政府的“窗口”形象。在工作中，严格按照“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责”的原则，就地依法解决问题和思想教育疏导相结合，快速有效地解决和答复反映的各类问题。根据来电内容按“一般情况、重要情况、突发事件”分别作处理。积极作好反馈工作，及时并督促有关承办单位按办理期限将办理结果向来电人进行反馈，对于领导批示的办理情况，进行跟踪催办，并及时向群众反馈。做好每月一期《“12345”市长专线电话月度办理情况报表》的统计工作和《“12345”市长专线电话季度运行情况》的编写，将群众通过电话反映的重要信息和带有普遍性、苗头性的问题进行调查、分析，并及时报告，使市领导能随时掌握民情动态，为领导科学决策和指导工作提供依据。

（四）、顾全大局，积极参与重大应急事件处理参与制定了《*市人民政府突发公共事件总体应急预案》，严格按《预案》要求办理应突总指挥部办公室日常工作。坚持“早发现、早报告、早处置”的原则，接到报警，及时查明、核实情况，迅速依次向有关领导报告，确保了各类突发事件的有效处理。尽管今年以来总值班室工作有所加强，特别是“12345”专线电话“更有回应性、

值班室工作调研范文 第四篇

1.建立重大情况报告制

严格落实信息报告制度，每天按时向党委政府主要领导汇报当天的值班综合情况。值班人员在值班期间遇到群众反映的热点难点问题必须做好信息登记、汇总，并对问题进行妥善、及时、有效的处理。对及其重大的事件必须向上级部门汇报。目前，各站所各司其职，按上下班处理各自事物，工作有条不紊的进行

2、坚持领导带班制。

乡机关值班室由6位领导轮流带班，全天24小时指导值班工作。尤其在防洪、防汛、森林防火等特殊时期，除日常值班人员外，各领导组必须有成员24小时值班，及时掌握情况，上传下达。一旦出现紧急情况、重大突发事件，由值班人员及时向带班领导请示汇报，紧急情况可直接向主要领导请示汇报，保证各类事件处理及时、有效。

3.明确值班岗位职责

我乡在年初明确了岗位职责，全体工作人员实行全员分组轮流值班，保证值班工作的质量和效率，并严格履行交接班手续，保证值班电话等通讯工具24小时畅通。要求值班人员要树立“值班无小事”的思想，值班期间不得擅离职守，不得迟到、早退，不得无故离岗、脱岗。保证值班期间能正

常处理日常工作，同时做好值班期间的信息登记、汇总、报送工作和综合协调工作。对发现在值班期间遇事不报、不处理的追究值班人责任。

值班室工作调研范文 第五篇

县委、县政府高度重视值班工作，在工作中积极发扬精益求精、追求卓越的工匠精神，做实做细做深值班工作，确保了值班工作高效率、零失误。一是强素质，重建设，打造一流值班工作队伍。始终坚持把建设高素质值班工作队伍作为提升值班工作水平的重要抓手，不断采取有力措施，牢抓自身建设。高度重视，加强领导。始终把加强值班队伍素质作为办公室一项重要的日常工作来抓，强责任，促落实，着力打造一支政治可靠、作风过硬、业务精通的一流值班队伍。配强人员，带好队伍。选配一批政治素质好、知识水平高、业务能力强的优秀干部充实到值班队伍当中来。目前，县委值班室有专职值班人员4人，其中副科级以上干部1人，股级干部1人，队伍整齐，素质过硬。同时，实施“1+2+1”大值班工作制度，即1名办公室科级干部带班，2名专职值班人员主班，1名其他科室人员轮流值班，进一步加强了工作队伍，配强了工作力量。强化学习，提高素质。采取“集中+自学”的方式，实行“周五集中学习日”制度，组织值班人员深入学习政策理论和相关业务知识，不断提高工作人员综合素质。同时，不定期组织业务培训和外出考察，并选派精干人员赴省、市委等上级值班室进行跟班学习。近年来，先后派往省、市委值班室跟班学习3人次。二是重基础，抓制度，确保机关工作高效运转。改善硬件基础。为保障工作高效运转，值班室标配“五大件、五小件”：“五大件”即电话机2部（1部录音电话）、计算机3台、打印机2台、传真机1台、碎纸机1台；“五小件”即值班安排表、值班记录表、电话号码簿、来文处理签、来电记录本。健全工作制度。按照“职责明确、管理规范、效率第一”的原则，完善建立健全领导带班制、首办职责制，双人双岗制、反馈制、工作报告制和业务研讨制等各项规章制度。同时，实现了《县委值班室规章制度》《值班室紧急情况重大事件报告制度》《县委值班室紧急情况重大事件报告流程图》等装裱上墙，使值班和报告工作的每个环节都有据可依、严格有序，确保了各类紧急、重大、突发事件的及时上报、及时处理。三是强规范，务作风，切实提高决策服务水平。坚持“值班无小事”工作宗旨。在全县值班系统坚持推行“值班无小事”工作宗旨，要求全体值班人员提高认识，坚持抓大不放小，以高效优质的服务和认真细致的态度对待工作中每个环节，从文明服务到应急处理，规范细节，明晰责任，切实增强值班工作人员的责任心和事业心，做到值班无小事，事事皆严谨，树立良好的机关形象。锤炼高效务实工作作风。积极践行“模范部门、过硬队伍、一流业绩”总要求，加强自身作风建设，严格工作标准，增强奉献意识，不断提高服务主动性和自觉性，真正提升工作效率和服务水平，做到“说话让人相信、办事让人放心、服务让人满意”。强化规范严谨的工作意识。从工作职责、流程、标准、细节等方面进行梳理、总结和提炼，以流程化、精细花、模块化为标准，制定值班工作规范，标明各项工作细节，明确工作职责，对所有工作环节进行动态监控，使值班工作真正实现流畅规范，为服务领导决策奠定坚实基础。

值班室工作调研范文 第六篇

2015年政府办公室工作总结范文

**市人民政府办公室XX年工作总结 XX年是新一届政府的第二年。

市政府办公室在市委、市政府的坚强领导下，以xxx理论、三个代表 重要思想和科学发展观为指导，认真学习领会党的十八大精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，适应新形势，立足新起点，开拓创新，优化服务，提高质量，切实履行各项职责，努力当好参谋助手，为加快推进 三城一市 建设作出了积极贡献。

一、围绕中心、服务发展，政务服务水平进一步提升 (一)参谋服务的前瞻性得到提升。

主动参与市长、副市长主持的课题调研工作，形成了《大力发展实体经济夯实富民强市基础》、《大力发展高端特色服务业加快推进产业转型升级》等一系列调研成果，参与起草了《**市级重大投资项目模拟审批实施办法(试行)》、《**市水环境综合治理若干意见》、《关于加快工业强市建设的若干意见》等一批政策性文件，确保调研成果来源于实践、服务于实践。

全年共完成调研报告30余篇，其中，《构建环保公众参与机制的实践与思考》一文获得XX年度全市党政系统调研成果评选一等奖。

全年共编发《政务信息》刊物914期，累计获得市领导批示达468条;共上报信息1522条，被省政府办公厅采用348条、xxx办公厅采用12条，得到xxx领导批示2条、省领导批示26条，信息报送工作名列全省第2名。

(二)统筹协调的主动性得到提高。

充分发挥市政府办公室承上启下、协调左右、联系内外的桥梁纽带作用，主动加大对全市中心工作的统筹协调力度，推动相关部门加快推进城市有机更新、两退两进、水环境治理、公立医院综合改革等工作，确保全市各项重点工作有效落实。

全力以赴服务重大项目建设，协调配合相关部门争取项目和资金，推动了嘉绍通道、钱江通道、**军民合用机场等项目加快建设。

围绕领导关心、社会的热点、难点问题，先后召开会议近500次，积极协调解决市区有机更新、企业反映强烈的 21个问题 步扩建受理区，新增办理督办区、对外宣传区、业务培训区，着力提升受理服务能力。

制定《**市市长电话受理服务规范》，进一步规范服务用语，加强沟通技能，畅通受理渠道，全年累计受理市民来电74102个、短信2682条、电子邮件1933件、qq办件6050件，交办件反馈率达、办结率达，群众满意率达。

继续推行部门领导值班制度，全年共安排部门领导值班46人次。

高度重视群众来信来访工作，全年接待群众来访88批次，处理群众来信928件。

新建市长信箱办理系统，认真做好群众电子信件办理工作。

(三)政务公开继续深化。

深入贯彻《xxx政府信息公开条例》，强化公开意识，健全公开制度，完善公开平台，拓宽公开内容，及时公开政府信息，认真受理依申请事项。

截至XX年底，纳入公开平台的74个市级机关累计主动公开各类信息7万余条，当年新增公开数18457条，受理依申请公开事项133项，处理意见建议103条，均在规定时限内予以答复。

值班室工作调研范文 第七篇

（一）思想认识不到位。一是少数乡镇（街道）和部门对值班工作缺乏正确认识，没有把值班工作放在社会经济发展大局中统筹考虑，没有把值班工作作为加强自身建设管理的重要组成部分来抓。认为值班工作就是接听电话、收发文件，是“小事”。忽视值班工作的全局性和运转调度的中枢作用。二是部分值班人员对于值班工作存在严重的侥幸心理，认为自己所辖乡镇（街道）或部门向来“风平浪静”，不会出现任何突发情况，存在麻痹思想，从根本上忽视了值班工作的`重要性。

（三）工作业务不熟悉。部分值班人员不熟悉值班情况、缺乏较强的综合分析能力和协调处置能力，不能较好地解决值班工作中的具体困难和问题。部分部门对与群众生产生活密切相关的如供电、供水、通信等单位值班工作缺乏沟通交流，对隶属单位的指导监管力度不强，造成工作脱节现象时有发生。部分乡镇（街道）没有结合自身实际，制定和完善突发事件的应急处置预案，明确相应的处置程序和办法。部分应急演练流于形式，没有真正达到演练目的，导致紧急情况发生时不知所措，形如“乱麻”。

（四）值班设备不完善。突出表现在值班设备落后、不配套。目前全县值班设备基本停留在话机和传真两种形式，部分乡镇（街道）甚至没有单独配置传真机，出现值班联络电话与传真机共用，造成拨打电话忙音或无法接通，严重阻碍值班工作的迅速应对和及时处置。个别企事业单位没有明确相应工作职能职责，不仅值班人员配备的数量少，还采用工勤人员、临时人员值班，甚至以门卫室代替值班室。部分乡镇（街道）与上级值班机构的沟通和联系甚少，传达和落实上级指示不及时，阻碍工作的正常运转。

（五）信息报送不规范。报送值班信息特别是紧急重大情况的时间、程序、方式、内容较不规范，个别单位传真纸质件不加盖公章，影响政府公文的严肃性和权威性，部分责任领导没有对值班信息严格审核把关。部分乡镇（街道）和部门没有建立或严格执行责任追究制，迟报、漏报、瞒报、虚报、错报现象时有发生。对紧急重大情况的范围模糊、不明确。同时，对事件的进展缺乏跟踪处理，续报、终报意识不强。

值班室工作调研范文 第八篇

值班室在学校领导下，坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，本着为群众服务，为领导服务，为同级服务的工作职责和联系左右、沟通内外，协助校领导、及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助领导处置解决有关问题，一学期的工作又结束了，回顾一学期的工作情况总结如下：

（一）、注重学习，提高综合素质，加强政治理论学习，增强为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。经过一段时间的学习和体验，从生疏到熟练，基本掌握了工作要领，可独立胜任值班员的工作。

（二）、完善制度，规范工作程序

为了使值班室工作高效运转，充分发挥作用，进一步细化了值班室的工作职能，制定了值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。

1.坚守值班岗位。在规定的值班时间内，做到人不离岗、人不离(电话机)，始终保持通信联络畅通。值班室要接纳来自四面八方的函电信息，能及时传送处理。能够坚守岗位，有事提前请假，从不离开岗位。

2.认真处理事务。值班室工作庞杂、琐碎，无规律性，处理起来有时比较麻烦，但值班人员不得有丝毫大意和马虎，如果出现差错或处理不当，轻则耽误工作，重则造成严重后果。因此，值班人员必须要有认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话，认真做好记录，认真接待来访人员等，真正起到问事员、联络员、收发员的作用。

3.做好值班记录。一是记好值班电话记录。值班人员除接待来访人员外，相当一部分值班工作都是靠电话来联系处理的，因此，必须认真记好值班电话记录。电话记录基本上有五个要素：来电时间，来电单位、姓名和对方的电话号码；来电内容，简明扼要地记下主要精神，领导批示和处理意见，记录人署名。对这五个要素，一定要记准确，记清楚。二是做好接待记录。对外来人员的姓名、身份、证件、联系事由、接洽单位要一一登记清楚，以备查考。三是做好值班日记，对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，都要认真登记，使接班人员保持工作的连续性。

总的来说，本学期在工作方面取得了一定成绩，但也存在着不足，决心在以后的工作中，扬长避短，尽职尽责地做好本职工作。

值班室工作调研范文 第九篇

在会务工作中，我们坚持抓实，一切从实际出发；抓细，不放过每个细节；抓严，严格执行有关规定和要求。一是坚持抓实，一切从实际出发。会务流程设计实。根据“谁承办、谁协办、谁参与”的责任划分，将全县大中型会议进行分类，按照程序最简、效率最高、服务最优的原则，对各类会议的会务工作流程进行全面梳理和优化设计，形成了一整套科学、规范、实用的操作流程体系，确保每一项每一个环节的会务工作都能做到衔接紧密、运转顺畅。会议方案制定实。针对每次会议制定详细、操作性强的会议方案，确保每次会议都取得实实在在的效果。会场准备服务实。根据会议规格和规模，适当安排会场内外值班和服务人员，确保每项议程、每个环节都有人负责盯守和跟踪。同时，做到会场布置简洁实用、节约开支，真正体现中央八项规定要求。二是坚持抓细，不放过每个细节。始终立足会务工作从细节着手，多思多想，不放过每一个可能出现纰漏细小环节，确保会议万无一失。每次会前15分钟，按照会议筹备流程重点对会场灯光、音响、话筒、电脑等是否正常，启动关闭有关设施设备时间节点是否精准，主席台领导桌牌、资料摆放顺序、位置是否正确进行认真查验，确保会议工作顺利无差错进行。同时，为提高会议通知及时率和准确率，学习借鉴市委值班室经验做法，建立“县委办公室工作联络微信群”通知发布平台，并要求各单位安排主管副职和值班专职进群，重点负责收取会议通知和反馈工作。三是坚持抓严，严格执行有关规定和要求。严格会议审批。按照“精文减会”要求，提倡少开会、开短会、讲短话，每次会议方案报审前，严格按照办会有关规定，把好关，积极主动为县委领导提建议，搞好参谋服务。严格会议请假制度。制定《关于进一步加强领导干部请销假工作的通知》，县委、县政府召开的全县性会议，原则上不准请假，确需请假的，需填写《乡镇（区）、县直部门主要领导会议请假报告单》，并按程序规定分别向县委、县政府主要领导请假，向县委值班室报备。严格会议纪律。参会人员无正当理由不参加会议或找人替会的，第一次由“两办”进行通报批评，本人向县委、县政府做出书面情况说明；年内累计出现两次由县纪委进行提醒谈话；年内累计出现三次由县纪委启动问责程序。

值班室工作调研范文 第十篇

（一）切实加强组织领导。一是各乡镇（街道）和部门要设立专门的值班室（党政办），落实专职人员负责政务值班工作，坚守岗位，充分履行工作职责。村居（社区）等基层群众组织应将值班工作作为重要工作内容来抓。二是要全面贯彻落实《关于加强政务值班工作的意见》（xxxx委办发〔2006〕89号）和《关于切实加强紧急重大情况报告工作的通知》（xxxx委办发〔2006〕90号）文件精神，县委、县政府督查室要加大政务值班监督力度，督促相关乡镇（街道）和部门、企业落实政务值班职责，确保日常值班工作落到实处。三是把值班工作纳入乡镇（街道）、部门工作目标考核和领导班子政绩考核中去，增强乡镇（街道）、部门抓好值班工作的责任感，进一步加强和改进政务值班工作，不断提高有效处置值班工作中各类突发事件的服务能力和水平。

（二）加快完善体系建设。一是制定政务值班工作细则、政务值班岗位责任制、政务值班考核办法以及领导带班、昼夜值班、请示报告、批示办理、文电管理、安全保密等制度，做到“以制度来指导工作、以制度来完善工作、以制度来监督工作”。二是保证值班通信设备24小时畅通。不得将值班电话呼叫转移，不许非值班人员顶班，保障值班工作有效运转。三是要选派政治敏锐性强、严守纪律、熟悉全面情况、有较强综合分析能力、协调处置能力和文字处理能力的优秀年轻干部充实值班工作岗位。要努力提升值班人员整体素质，全面提高全县政务值班工作的质量和水平。四是要不断配备和完善工作所需的通讯、交通等设备设施，努力提高政务值班工作的信息化水平，确保值班工作应对迅速、处置及时。五是要定期开展政务值班专题培训，邀请值班经验丰富、综合处置能力较强的人员进行授课。要加强与上级值班机构的联系和交流，选派优秀值班人员到上级部门跟班学习，加强值班人员沟通交流，促进值班人员理论水平和实际工作能力的提升。

从教师们敬业奉献的工作中，从学生勤奋努力的学习中看到了学校的工作成效。同时，我们也看到工作的薄弱环节，一是教职工结构不尽合理，年龄结够不均衡；二是对教职工的教育培训形式单一，主要以集中的政治学习形式进行，影响培训效果。如何在信息化、社会化新形势下加强党员教育工作，进一步发挥xxx员的先锋模范作用，加强教师队伍建设。今后，我们将继续贯彻教育局的指示精神，在贯彻落实“作风转变年”和“三强三比”活动中，全面部署，扎实推进，进一步加强对教职工的教育，促进教师队伍建设，为办人民满意的学校，发挥政治核心、堡垒作用和党员的先锋模范作用，做出我们应有的贡献。

值班室工作调研范文 第十一篇

1、各部门财物清点与封存

2014年元月10日正式开始值班，值班小组着手查点各

部门财物并进行集中管理，财物整理完毕后，各办公室贴项目统一印制的封条。

2、对项目、各分包值班留守人员的管理

值班小组于2014年元月10日在值班室召开了第一次值班会议，会议上值班小组详细的把值班制度和管理措施向留守人员进行了交底，要求各留守人员认真执行值班制度及管理措施，并部署下一阶段工作任务。分工明确，责任落实到人。自值班开始后，值班领导小组先后在项目值班办公室对项目、各分包值班留守人员进行了15次的制度与安全管理的培训。总体培训效果良好，各留守人员工作态度、工作能力及安全控制能力有一个质的飞越。

3、每日签到制度。

值班小组从值班开始就严格要求留守人员每天签到两次，必须按时签到，签到地点设在总包值班室。从签到开始直至现在，人员在岗率为100%，无脱岗、迟到、早退、睡岗现象。

4、每日巡查制度

值班小组要求留守人员每天白班和晚班对现场各自所负责的区域进行定时检查，白班检查次数不得少于3次，晚班次数不得少于5次，检查途中发现现场紧急情况应及时处理，并及时上报值班领导，并每天按时记录项目值班记录表和交接班记录。值班小组每天2次检查各留守人员工作情况，

检查过程中发现的问题及时要求整改，并总结经验教训和整改措施在每次培训会议提出来，让所有留守人员提高警惕，勿要在犯。

5、突发事件的处理

值班期间，先后出现过几次突发事件，值班小组都在事件发生的第一时间赶到现场进行果断的处理并将结果上报项目领导。2014年元月20日晚上项目部保安室所在的那一栋彩钢房出现断电事故，事故发生后，值班人员接到保安的报告后，值班领导张建刚立即决定从大武口临时驻地赶到项目，到项目后，首先找到项目电路图，查找断电发生的原因，经过对电路的逐个排查，历经2小时的努力工作下，终于找到了事故发生的原因，原来是二级电箱开关处有一根线续接， 对电路续接的地方立即进行了处理，项目保安室恢复了正常的通电。2014年元月24日上午，项目保安在巡查过程中抓获了一名正在偷盗钢管扣件的老婆婆并将其带到项目部，接到保安通知后，值班小组立即对事件进行调查，在调查中发现老婆婆是回族人，60岁以上，生活艰苦，老无所依且所偷钢管卡子数量少，造成损失较少。经值班小组集体讨论，要求老婆婆立即归还所盗物品，由项目值班小组和保安对其进行教育，完后让其在悔过书上签字，保证以后勿要再犯，老婆婆当即表示自己错了，不会有下次了。完了有保安将其送出大门并将这起事件记录下来，向项目领导汇报了此事。还

有几例类似案件在这里就不祥具了。

值班室工作调研范文 第十二篇

在公司和项目领导的指导下，在全体项目值班人员不懈努力下，我们保质保量的完成了值班期间的各项任务。在值班期间，项目部财物0损失，值班小组无脱岗、离岗、玩忽值守现象，各分包留守人员均在岗，值班各项工作都在制度的指引下有条不紊的实施，无重大事故发生。最后希望我们所取到这一点业绩能间接的为项目的发展贡献了我们的一点微薄之力。

值班工作人员岗位职责值班人员岗位责任制值班人员岗位责任制1、按时上下班，有事提前请假，值班坚守岗位，不干与本职工作无关的事情。2、3、准时填好值班记录，做到字迹清楚、工整、不涂改、不缺项。时...

交通运输局2021年国庆节值班工交通运输局2021年国庆节值班工作总结xxxx年国庆节期间（xx月x日—x日），市交通运输局严格按照市委市政府总值班室的要求，围绕安全、优质、畅通的目标，精心组织、严密部署国...

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值班工作情况汇报范例模板加强值守应急和做好信息报送工作。要本着对人民群众高度负责的精神，提高认识，全面加强值班值守工作部署。落实值班制度，严守岗位职责，切实加强节日服务保障各项工作，全力...

值班室工作调研范文 第十三篇

一是坚持班子成员“五天四夜”工作制。镇领导班子原则上每周至少在镇工作五天，住宿四夜。在防汛防火等特殊时期，镇领导班子成员必须坚守岗位，不得擅离职守。值班室由11名班子成员带班，全天24小时指导值班工作。一旦出现紧急情况、重大突发事件，由值班人员及时向带班分管领导请示汇报，紧急情况可直接向主管领导或主要领导请示汇报，保各类事件处理及时、有效。

二是推行首办责任制。值班人员接到工作指令或接报紧急突发事件后即为第一责任人，从接报登记、情况核实、跟踪查询、情况反馈几个环节全程落实，一包到底，做到事事有回音、件件有着落。

三是明确值班岗位职责。全体值班人员严格履行交接班手续，保证值班电话等通讯工具24小时畅通。要求值班人员要树立“值班无小事”的思想，值班期间不得擅离职守，不得迟到、早退，不得无故离岗、脱岗。保证值班期间能正常处理日常工作，对发现在值班期间遇事不报、不处理的追究值班人责任。

四是落实责任追究制。按照“谁值班、谁在岗、谁出事、谁负责”的原则，对值班环节出现的工作失误或问题，严格分清责任，落实责任追究。对于因工作疏忽致使事件处理不及时、工作出现被动局面，造成影响情节轻微的，对值班人员予以严肃批评教育，并停职反省；情节严重造成恶劣影响的，坚决给予组织或纪律处分，并调离工作岗位。

值班室工作调研范文 第十四篇

1、值班小组的成立

2013年12月31日下午，由项目经理王泽辉组织在项目会议室召开领导班子会议，会议上成立了放假期间值班领导小组，实行组长负责制。由项目技术总工张建刚任组长，徐东飞、谢亮、孙海滨为小组成员，全面负责项目假期期间一切值班事宜。并要求值班小组在值班开始前制定详细的值班制度及管理措施。

2、值班制度及管理措施的编制

值班小组成立后，在组长张建刚带领下，综合公司领导与项目领导对值班期间各项工作的的要求并结合项目的实际情况编制了详细的值班制度和管理措施。为后续值班期间各项工作实施起到了纲领性的作用。

3、项目及分包值班人员的档案的建立

值班之前，值班小组逐个对每个留守人员情况进行按个摸底，历时2天的工作，终于为每个留守人员建立详细的个人档案，为以后的管理工作奠定了良好的基础。

值班室工作调研范文 第十五篇

一、2005年主要工作

2005年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行“12345”市长专线电话“为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，通过强化跟踪问效，实行上下联动，有效地维护了市长专线电话的权威性，解决了一大批群众反映强烈的热点、难点问题，收集了一大批对事业发展、作风转变极为有利的意见和建议，对于政府部门转变作风、提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下：

（一）、注重学习，提高综合素质，政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，累积矛盾，给办理工作增加难度，造成群众反映的热点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。为此，结合党员先进性教育活动，切实加强干部政治理论学习，增强干部为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，做到“四熟”，熟悉方针政策、法令、法规；熟悉投诉单位工作情况；熟悉各单位、社会“窗口”单位的基本职责和主要分工情况；熟悉机关日常工作和文字处理工作，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。在实际的工作中注重提高宣传、解释政府有关方针政策的水平，在宣传政策方针政策时，做到把道理讲清楚，使政策被群众所掌握，力求使更多的矛盾、问题，特别是群众的疑惑在投诉过程中得到化解。

（二）、完善制度，规范工作程序

为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，年初，与主管领导协商，我们进一步细化了总值班室的工作职能，制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。

（三）、加强协调，及时处理“12345”专线电话

截止11月，“12345”专线电话共受理群众反映问题334件，其中以督办单的形式转给相关部门办理的286件，办结257件，办结率为90%，直接电话回复解决的48件，办结率为100%。

群众反映强烈的问题主要集中在供水、供暖及市政建设等方面，占来电总数的42%。除市政建设外，群众来电所反映的问题还涉及市容管理、社会治安、环境保护、环境卫生、违法建筑、房屋维修以及批评建议等方面，共处理166件，办结率都在90%以上。收到来信反映情况10余件，接待来访群众10余人次，今年市内的各个小区都进行了“一户一表，分表出户”的自来水改造工程，市民议论纷纷，对于工程收费、质量投诉颇多，个别小区还存在“搭车收费”的情况。针对来电情况，我们积极同建设局和自来水公司沟通协商，耐心地为群众解答反映的问题，必要时请主管部门负责人亲自到现场协调解决，做到处理结果令群众满意。对来电中的怨声、骂声、牢骚声，努力做到不烦、不燥、不推，争取用自己的热心、耐心、真心与群众交流，换得群众的理解，赢得群众的信赖，展现好政府的“窗口”形象。

在工作中，严格按照“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责”的原则，就地依法解决问题和思想教育疏导相结合，快速有效地解决和答复反映的各类问题。根据来电内容按“一般情况、重要情况、突发事件”分别作处理。积极作好反馈工作，及时并督促有关承办单位按办理期限将办理结果向来电人进行反馈，对于领导批示的办理情况，进行跟踪催办，并及时向群众反馈。做好每月一期《“12345”市长专线电话月度办理情况报表》的统计工作和《“12345”市长专线电话季度运行情况》的编写，将群众通过电话反映的重要信息和带有普遍性、苗头性的问题进行调查、分析，并及时报告，使市领导能随时掌握民情动态，为领导科学决策和指导工作提供依据。

（四）、顾全大局，积极参与重大应急事件处理

参与制定了《*市人民政府突发公共事件总体应急预案》，严格按《预案》要求办理应突总指挥部办公室日常工作。坚持“早发现、早报告、早处置”的原则，接到报警，及时查明、核实情况，迅速依次向有关领导报告，确保了各类突发事件的有效处理。

尽管今年以来总值班室工作有所加强，特别是“12345”专线电话“更有回应性、更有责任心、更富有效率”。但也存在许多不足，一是由于值班人员缺乏，无值班场所，导致夜间、节假日无人值班；二是办公无专门场所和必要的设备，各类信息、资料不能及时搜集、分析、整理和反馈；三是在处理应突事件上由于人手不够，工作明显滞后。

二、二ＯＯ六年工作要点

2006年是落实“十一五” 规划的开局之年，也是全面落实科学发展观，建设和谐社会的关键之年。“以人为本、关注民生”是当前各级政府工作的核心、出发点和落脚点，总值班室是做好这项工作的前沿阵地和先锋官。为此，我们将在以下几个方面切实加强总值班室工作。

一是切实加强政治理论学习，在掌握党的方针政策和提高工作能力上下功夫。要求总值班室干部职工必须深入学习xxx理论和“三个代表”重要思想，掌握国家、自治区、*经济发展基本政策和重点方向以及从事值班室工作所要掌握的基本知识。二是进一步完善各项制度，规范办事程序。按照总值班室职能，明确工作岗位和各项工作制度。用制度约束人，用制度规范工作程序，用制度提高办事成效。重点是修订总值班室工作职责、总值班室岗位职责、值班工作程序、值班工作原则、值班人员守则、等。（附后）

三是加大力度，加强监督，切实做好“12345” 市长专线电话的接听处理工作。政府职能加速转变的今天，“12345”工作的不断加强，将为政府从“管理型”向“服务型”转变发挥更为突出的作用。2006年，我们将通过强化考核，落实奖罚，明确责任，提高办结速度，确保群众反映问题的办结率不低于95%。努力克服工作中的“生、冷、硬、顶”等不良现象，做到态度热情、谦和。认真履行好职责，使群众遇到问题和困难时，反映有门，解决有人，处理有期，使“12345”市长专线电话真正成为架在市民和政府之间的一座“连心桥”、缓解社会矛盾的“减压阀”和反映社情民意的“放大镜”。

四是加强值班工作，积极承担应突办工作。按照3月25日第24次政府常务会议研究通过并报自治区批准的《*市人民政府突发公共事件总体应急预案》，市应突总指挥部办公室设在市政府办公室，日常工作由政府总值班室负责办理。2006年我们将切实承担起这项责任，落实人员，建立信息监测预报应急处理机制，坚持24小时值班制度，接到报警，快速反映，查明核实情况，依次向有关领导报告，按照指令开展工作。

三、建议

1、解决值班室办公室

值班室至少安排2间办公室(一间用于白班值班，另一间用于夜班人员值班和休息)。

2、解决值班室办公设备。

当前值班室除市长热线电话外，应配备值班电话，传真机和电脑各1台，便于及时将各类信息文字材料分析整理上传下达。

3、解决值班室工作人员。

值班室目前只有张晓莉1人，无法安排夜间和节假日值班，请办公室考虑是否再调整1—2名男同志到总值班室工作。

附件：

一、总值班室的工作职责

政府办公室总值班室由专职工作人员，实行24小时昼夜值班(包括双休日)。其主要工作职责是：

(一)负责市长热线电话的接听处理工作。

(二)负责承担突发公共事件和应急处理事务的通讯联络等事项。将上级领导机关下达的指示或下级机关上报的情况，及时准确地报告有关领导，并根据领导指示，将有关情况或处理意见，报自治区政府办公厅总值班室，或传达到有关部门。

(三)在双休日和政府办公室机关下班后，协助领导和有关科室做好紧急、重要文电的处理工作。

(四)负责上下级及平级机关的公务电话联系，回复单位和群众电话反映或查询的公务问题，接待公务来访。

(五)负责督查政府各部门、单位、各县(市、区)政府(管委会)值班室的工作。

(六)负责政府办公室机关的电话通信管理工作。

(七)办理政府及办公室领导交办的其它事项。

二、值班工作的原则

(一)工作态度严肃认真；传达情况迅速准确；反映问题和答复查询实事求是；保守国家秘密。

(二)凡需办理日常业务事项，要及时办理。办理中有困难的，应根据情况及时报告有关领导同志和通报有关部门，并根据领导指示积极予以办理。

(三)对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件的处理工作，值班员要认真、准确地记录信息，根据事件紧急程度报告政府办公室领导，并按照领导指示意见，通过相应科室或有关部门及时处理。

(四)对于紧急文电和重要信息，按照公文和信息管理的有关规定及办公室保密办法处理。

三、值班工作的程序

(一)做好文电信息的收录工作。对来往重要电话、接待公务和领导交办事项等，要在值班记录上认真记录。记录应实事求是，简明扼要，重点突出，文字通顺，字迹清楚。对来电人姓名、工作单位、电话号码、来电内容等要完整无缺地记录并认真核实，确保无误。对一般来电、来访反映的问题，能答复的予以答复，凡属部门职能范围内可以处理的，可用电话直接转告并请有关县(市、区)、部门予以处理。定时开机接收与自治区政府总值班室的电子邮件。

(二)记录呈批。对重要的公务来电，重要电话应填写电话记录，重要传真、电报及公文应加贴处理单及时送主管领导阅批。遇有突发事件，应根据紧急程度，用电话报告或信息快报的形式立即报告主管领导。

(三)批示办理。对领导在电话记录单及处理单上的批示要立即办理。属部门职权范围内的事项，应根据领导意见转请有关职能科室或部门办理。对领导口头交办的事项，应填写领导交办事项记录单，发送有关部门办理，并将处理结果及时反馈。

(四)催办反馈。对来电、来访需要答复的问题，须做到件件有着落，事事有回音。凡书面交办事项或电话通知转办的，要及时反馈办理结果。一时不能办结的，应及时催办。对重大、紧急事项，要向主管领导随时汇报办理情况。

四、值班人员守则

(一)值班人员应具备良好的政治、业务素质，保持饱满的工作热情，树立良好的服务意识。同时应熟悉机关日常工作，能熟练使用所配备的各种通讯工具和办公自动化设备。对重要的或难以把握的问题，应及时向主管领导或值班领导报告，值班人员不要轻易表态，须经请示后再做处理。

(二)值班工作，必须按照工作程序办事，做到有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，要积极认真地办理，不折不扣地完成，做到件件落到实处。

(三)遵守值班制度，坚守值班岗位，做好交接班工作，不得擅自离岗，如有急事需要离开值班岗位，应由其他值班人员替班。遇有紧急事项需要增加值班(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)人员时，其他备班人员要做到随叫随到。对一些尚未处理完毕的事项需详细讲明处理情况，以便接班员继续办理。

(四)工作勤勤恳恳，埋头苦干，任劳任怨，充分发挥积极性、主动性和创造性。遇到突发事件，要按照工作预案沉着、迅速地进行处理。

(五)对承办工作要认真负责，一丝不苟，办理过程中做到书刊号准确，注重质量，并避免差错。处理重大突发事件要做到快速、高效、及时、准确。

(六)严格遵守保密规则，值班工作中涉及的机密事项不得向无关人员泄露。不能把市政府及政府办公室领导同志的电话随意告诉无关的人。

(七)爱护办公设备，保持办公环境卫生。避免在值班期间拨打与工作无关的电话。

值班室工作调研范文 第十六篇

（一）镇府机关干部职工除正常住勤上下班外，实行分组轮流值班，值班按镇府机关值班安排表实施（由党政办按日制定）。值班时间为：下午5：30至次日上午8：30，逢星期六、日为全天；逢节、假日放假由镇府另行指定专人值班住勤的不计值班住勤。星期六、日值班组伙食费（按日常标准增加30%）由镇府负责支付。

（二）值班人员严格履行职责：应及时掌握情况，上传下达，确保镇府正常工作运转。值班人员必须在值班室在岗在位，不得擅离岗位（每晚20：00后不得离开镇府），无特殊情况不得请假，确需请假的须经值班领导批准，原则上当班不准2个以上值班人员请假，准假后须及时告知值班组长。

（三）各值班组实行登记制度，登记时间为晚上9:00至10:00，值班组长将登记情况及时向值班领导汇报签名，第二天9:30时前交党政办备存，并由党政办负责在值班公布栏公布前一天值班情况，每月由党政办汇总于次月5日前交书记、镇长阅处。

（四）安排锁门的人员要在18：00锁门，第二天早上8：00开门。每晚6：30分要开启镇府大院及门口照明灯光，早上6：00前关闭。

（五）对无故不值班人员，将于次日在公布牌上公布，1次的给予批评教育，2次以上的纳入上班制度折合缺勤（每2次折1天）计算，多次无故不值班的按公务员或事业单位人员有关管理规定处理。

值班室工作调研范文 第十七篇

政府办公室2007年度工作总结

2007年县政府办公室在县委、县政府的正确领导下，围绕实现“后发地区率先崛起”的目标定位，坚持在全局中定位，在大局下行动，创新思路，团结进取，充分发挥协调服务和参谋助手作用，较好地完成了全年各项工作任务。

一、强化服务职能，发挥参谋作用

按照县委、县政府的安排部署，搞调研、想问题、办事情、提建议、抓落实，服务领导，服务大局。

（一）恪求精美，提升办文质量

1、讲话稿求优。领导讲话是办公室日常文字撰写工作中的重头戏。在撰写过程中，按照领导的思路和意图，坚持深入调研，深入思考，精益求精。经常召开材料分析会，深入研究文字材料的特点，总结规律，积累经验，提升文字工作水平，力求做到内容详实、语言简练、格式规范、形式创新。2007年共起草各类报告、讲话、汇报等材料410份，没有出现政策和文字上的差错。

2、调研稿求实。办公室紧紧围绕项目工作、园区经济、城市建设、全民创业等重点工作，站位全局，超前谋划，深入基层、深入群众，深入实际、搞好调查研究，认真分析带有政策性、苗头性、倾向性的问题，掌握并及时反映情况，提出建议，为领导决策提供第一手资料。按照市政府对全市纳税前50强企业发展历程、现状及前景进行调查的要求，办公室选调精兵强将，并由主管主任带队，深入企业认真搞好调查，撰写了廊坊金华实业有限公司和中石油北京销售大厂有限公司发展现状及前景的报告，为市政府提供了重要的决策参考。针对近两年来，我县经济持续快速发展的特点，办公室组织5名工作人员，深入乡镇、部门调查了解情况，撰写了《县域经济驶入快车道的调查与思考》，为县领导决策提供参考。2007年，共起草工业、项目、土地等方面的调研材料12篇，被市级以上刊物刊发5篇。

3、信息稿求快。以提质创优为目标，以政府的中心工作为重点，不断提高上报信息的质量，及时反映政府工作及经济、社会发展中的重要情况，为领导决策提供有价值的信息。健全信息采编制度，加强信息队伍建设，建立了有3名专职人员的信息组，明确1名副主任主抓。同时，要求办公室全体从事文字工作人员，每周至少编写一篇高质量信息。2007年，我办共上报信息360余篇，被采用65篇，在县内编发信息快报116期。

4、新闻稿求新。为扩大我县对外知名度，我们注重做好宣传报道工作，在报道的深度和广度上下功夫，不断扩大宣传范围和领域。省市领导调研、全县重要会议、重大项目签约和开工奠基等重大事件，办公室都安排专人到现场去记录、采访，第一时间将事件的动态、举措、亮点报道上去。同时，办公室还安排一名多年从事外宣工作的志国同志牵头，根据不同时期的工作情况，把这一时期重点上报内容及时印发给大家，使上报文稿的撰写有了针对性。通过不懈努力，我办的新闻稿由少到多，采用篇幅也由小到大。2007年，共有30余篇稿件在《廊坊日报》刊登。

5、公文运转求畅。进一步完善公文运转程序，制定了公文处理工作规程、工作人员保密守则、文件印制工作规程等制度，严格按程序办理。在公文处理上，做到来文即办，日清日结，不压、不拖，不误，严格审核，准确拟办。真正做到了上情下达，下情上传的及时、准确，确保政令畅通。办公室处理机要文件、传真电报、部门请示报告等1500余件，没有出现任何差错和失密现象。

（二）恪求周密，搞好会务接待

2007年，全县重大活动、重要会议接连不断。为确保这些活动、会务的圆满成功，办公室从方案制定到会务组织、接待服务都进行周密部署，从办公室主任到每名同志，以饱满的工作热情、良好的精神状态、扎实的工作作风，全身心投入到每一次战役中，分兵把口，各负其责，较好的完成了会务和接待工作。

1、积极参与，高质量地做好会务工作。始终坚持主动、精心、高效和完美。会前周密准备，会中细致服务，会后狠抓落实，会务质量明显提高。年初和五月份的县“两会”筹备工作中，成杰和鹤鲲副主任牵头，办公室全体工作人员集体参战，牺牲休息日，打破八小时，集中大干三天时间，会场设计突出创新，同时确保了食宿、车辆等安排有条不紊，“两会”会务组织圆满成功，得到了县四大班子领导的认可和全体代表、委员的一致赞扬。牵头组织了全县经济表彰会、全县农业农村工作会、优化经济发展环境会等全县性重要会议，从文件起草到会议组织，保持了较高水平。承办了河北大厂回族自治县（温州）招商推介会，组织了“”工业园区南区集体项目签约仪式、“”农交会、首钢机电有限公司落户大厂工业园区签约仪式、金隅工业园区开工奠基仪式、首届大厂发展论坛等会务工作，做到了严谨、周密，达到了预期效果。同时，完成了新春联谊会、四套班子联席会、政企联谊会等会务组织工作。

2、突出特色，高水平完成接待任务。在接待省、市领导检查、指导等各项工作中，我们坚持超前服务，对接待工作早谋划、早布置、早落实，立足实际，突出特色，圆满完成了接待任务，给各级领导留下了美好的印象，达到了建立友谊，树立形象，宣传大厂的目的。例如，在接待教育部李卫红副部长检查指导工作的活动中，我们安排李卫红副部长参观了我县的高级实验中学，并观看了民族班的演出；在用餐的安排上，将回族的“八大碗”和清真小吃推上餐桌，既体现了我们地方特色，也避免了浪费，受到了李副部长和检查组的一致好评。爱民市长来我县调研，办公室高度重视，从行车路线、考察地点、汇报场所、用餐形式等方面都一一做了精密安排，并派专人提前做好准备，特别是在用餐形式临时变动的情况下，政府办同志与县委办同志密切配合，处变不惊，在较短的时间完成了餐桌的布置，确保领导准时用餐。据统计，2007年共组织各类会议150余次，安排接待98次。

（三）恪求精细，强化后勤保障

在确保机关工作正常运行的前提下，从后勤管理的科学化、规范化上入手，积极搞好各项服务，实现了厉行节约与创优服务的双提升。年初，县委、县政府筹备建设综合办公楼，此项工程涉及的一项内容就是要拆除政府机关食堂。在这种情况下，及时对机关食堂进行了搬迁和改造，并重新购置了食堂用具，在第一时间保证了领导和机关工作人员的用餐方便。注重加强车辆管理，确保领导出行安全，未发生一起车辆事故；狠抓财务管理，既保证政府领导公务活动需要，又尽量减少经费支出；加强机关内部卫生管理，责成专人每天分早、中、晚三次清扫楼内卫生并全天候保洁，杜绝了楼内随地吐痰和乱扔烟蒂、纸屑现象，机关整体形象得到有效提升；加强市民广场的卫生和安全保卫工作，责成专人每天对市民广场进行清扫，并安排专人值班，保证了广场卫生和到广场休息娱乐人员的安全。

二、强化组织协调，推动工作落实

紧紧围绕县委、县政府的中心工作，超前谋划，统筹协调，把握重点，全面推进。

一是发挥综合协调作用。履行“调度”和“枢纽”职能，积极协调上下左右关系，及时解决工作中出现的困难和问题，调动各方面的积极性，形成工作合力。比如在解决原县服装厂职工安置问题上，办公室安排丁军民同志到工作组，牵头组织有关部门起草了《原县服装厂职工安置办法》，并耐心细致地做好职工思想工作，尽快解决了信访问题，得到原服装厂职工的认可，部分职工向县政府赠送了锦旗和感谢信。又如，针对农村和一线教师工作艰苦，部分教师思想波动的问题，办公室按照政府领导的安排，与有关部门一起，深入学校调研、座谈，起草了《鼓励农村教师和一线教师的实施办法》，在教师职称评定、评优以及交通补贴等方面给予重点倾斜，将有效调动农村教师积极性，稳定教师队伍。在推进实事工程建设上，积极参与幸福路建设、一中迁建等工程的筹备工作，协调处理施工过程中出现的一些问题和矛盾，确保工程顺利开展。协调县发展改革局和各乡镇，圆满完成接待全市项目拉练观摩4次。二是强化督查工作。发挥政务督查在政府工作落实中的重要作用，积极督促县直有关部门落实市、县政府的重要文件、重要会议以及重要批示，共发督办卡36期。对市委、市政府部署的重点工作，办公室责成专人负责，认真分析对待，精心研究制定督查方案，下发督办卡，明确责任领导、责任单位和时间进度，每月定向跟踪，随时掌握进度，及时向领导反馈各项工作的进展落实情况和存在的问题，及时提出相关的工作建议，有效促进了各项重点工作的顺利开展。按照县政府工作报告任务目标要求，办公室及时将政府工作报告和实事工程进行责任分解，细化、量化，并以《信息快报》实事工程专刊的形式，对实事工程进展情况进行通报，有效发挥了督导作用。

三是做好承办、信访工作。始终把人大代表建议和政协提案办作为政府发扬民主、体察民情、联系群众、服务群众的大事、实事来抓，提高思想认识，狠抓交办、督办两个关键环节，突出工作重点，认真办理人大代表建议和政协提案，切实做到“事事有交代，件件有结果”。2007年共办理人大代表建议和政协提案230件，解决问题的比例达到46%，代表、委员满意率达到100%。制定实施了《信访稳定工作应急预案》，进一步规定了信访接待程序，每次发生集体上访事件，办公室的同志们都冲在第一线，认真做好疏导工作，耐心细致地说服劝解，赢得群众对政府的谅解。2007年，先后协调处理大大小小信访案件100多个。其中，农民工反映福华扩建工程包工头拖欠工资问题、漫兴营9岁小女孩反映其母因病无力支付药费等多数案件得到妥善解决。

四是进一步加强外事、法制工作。积极加强法治建设，对29个单位458人进行了综合法律知识培训，开展了行政执法检查和《行政执法证》年检工作，换发了新型执法证。开展规范性文件审核，切实做好行政复议和行政执法监督工作。全年共接待行政复议18件。广泛宣传法律法规，会同团县委、县人行组织开展了《反xxx》法知识竞赛。认真做好外事接待工作，审查申报因公出国境4批15人。

此外，党建、工会、保密等各项工作较好开展，也取得了不错的成绩。

三、强化精品意识，提升工作质量

在办文、办会、办事上注重衔接，环环相扣，层层把关，以一流的精神面貌，创造一流的工作成绩。

1、选准定位。办公室是政府的“窗口”。要求全体干部树立“四种意识”。一是全局意识。把思想和行动统一到县委、县政府的要求上来，全面贯彻落实县委、县政府的决策部署。在办公室内部，推行小分工大合作，归口负责，协调配合，一般事务专人办理，重要事务合作办理，做到每个环节、每个部位、每个岗位都有明确的人员、责任和制度，使各个环节紧密衔接，做到既紧张有序，又忙而不乱，确保科学高效运转，真正实现分工合作不误事、马上就办不压事、多思多想不漏事。二是责任意识。“办公室工作无小事”，要求全体同志做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤，把心思用到事业上，把精力集中到工作上。全办人员每天都提前到岗到位，每天延长2小时工作时间。三是效率意识。以不让领导交办的工作在我手中延误、不让办理的文件在我手中积压、不让各种差错在我身上发生为目标，在保证质量的前提下，提高工作效率，努力推进办公室各项工作的严谨、高效。四是创新意识。进一步解放思想，提高创新能力，在工作思路、方法、服务手段等方面不断改进和创新，注重用新的理论、新的思想、新的理念来武装头脑，积极探索新思路、新办法、新措施。在重要会议、工作汇报等材料的起草上，思路要广、手法要活、定位要准；要创新服务手段，拓展服务形式，在发挥参谋助手作用上创新，在综合协调服务上创新，在抓督查促落实上创新，在办文办会办事上创新，切实提高政务服务水平。

2、注重细节。把细节作为完善自我的首要任务，大事谋划要细，小事安排更要细，从一点一滴做起，克服麻痹大意、粗心马虎等不良思想，树立优质服务意识，以实现工作的“零差错”为目标，严谨细致地做好每一个环节的工作。要求办公室人员凡事要多问，多观察、多思考、多征求意见。在为领导搞好服务方面，要专心、用心，要有悟性，超前服务。在公文写作上，从谋篇布局到遣词造句，要精益求精，反复推敲，确保不出现一个错别字和用错的标点符号；在接待和会务组织上，把每一个环节想细、想深、想周全，超前谋划，统筹安排，确保不出现一丝一毫的纰漏。

3、团结协作。把团结作为标树人格的首要任务，树立“团结和谐”的理念，培养办公室的团队精神，建立健全激励机制，使办公室全体人员能够自加压力，做到平时互相学习关心，关键时互相补台补位，提升整体工作水平和集体凝聚力、战斗力。特别是2007年上半年，我县召开了两次“两会”，时间紧，任务重，要求高，办公室全体人员，放弃节假日，发扬团结协作、吃苦耐劳的精神，从政府工作报告提纲的拟定，到报告的起草，从会务的安排，到会场布置，一字一句，深思熟虑，一点一滴，细心安排。会场的安排、布置得到了领导的好评，起草的工作报告，得到了人大代表和政协委员的一致认可。

四、强化队伍建设，凝聚整体合力

坚持以人为本的理念，注重调动和激发全体人员的积极性、主动性和创造性，凝聚工作合力，营造和谐的良好氛围。

1、强化学习，提升干部整体素质。坚持把学习作为丰富内涵的首要任务。一是坚持集中学习与自学相结合。办公室工作的最大规律就是“无规律”，针对办公室工作繁忙，工学矛盾突出等问题，制定了办公室学习制度，明确规定每周二、四晚上为办公室集体学习时间。此外，每天必须保证1个小时的自学时间，从制度上保持了学习的持续性。二是坚持理论学习与业务学习相结合。办公室在努力抓好日常政治、业务学习的基础上，以“全县治理整顿经济发展软环境”、“为民、务实、清廉”、“解放思想大讨论”等活动为契机，积极组织开展相关的主题教育，深入学xxx省、市、县重要精神和领导讲话，加强理论素质，进一步增强服务意识、宗旨意识大局意识；聘请财政、发展改革局、统计、人行等多家单位，在办公室内部开展了业务知识培训讲座，对办公室人员进行专题辅导，进一步提高了办公室人员的整体业务素质。

2、完善制度，促进工作规范化、制度化。坚持用制度规范人，努力推进办公室工作制度化、程序化。进一步完善细化文秘综合、信息调研、会务接待、机要保密等各项工作制度。制定办公室工作人员行为守则和规范，推行全员目标责任制，做到既分工明确，又精诚合作。坚持24小时值班制度，保证了上传下达、左右联络畅通无阻。开展了“摆问题、找差距，树榜样、比贡献”活动，并把每名干部查摆的问题和今后努力方向印制成桌牌，摆放在办公桌上，时刻鞭策和激励大家。制定了全员岗位目标责任制，量化、细化工作职责、任务和相应的责任。对每名文字工作人员提出了“三个一”的目标要求，即每周上报1篇政务信息，每月撰写1篇新闻稿件，每季编写1篇调研文章，并制定了相应的奖励制度。

3、以人为本，营造和谐工作氛围。突出人性化管理，打造集体向心力和凝聚力。坚持“用事业留人”。在用人上，不论资排辈，因人安岗，人尽其才；在工作上，放心放手，给予充分的自主权，让大家在实践中励炼成长，尊重副主任和其他同志提出的意见和建议，对好的想法和措施，认真研究贯彻落实，调动了大家主动参与、积极工作的高昂热情；在环境上，努力营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动的浓厚氛围，真正把办公室打造成为快速成长成材、实现人生价值的最佳舞台。坚持“用感情留人”。努力实施人本管理，领导上做到公道正派，秉公办事，不厚此薄彼，不亲亲疏疏；思想上多沟通、常交流，做到以心换心，真诚相处；生活上，友爱互助，互相关照，充分体现办公室的人情味和温暖感，不断增强办公室的向心力和亲和力。坚持正确的用人导向，大力营造“苦熬不如苦干”的健康氛围，积极向组织推荐德才兼备、工作实绩突出的干部。去年以来，先后有12名同志被提拔使用，8名同志受到市县表彰。投资3000元，建立图书资料室，组织旅游、组织参加文体竞技等活动，大大活跃了办公室的精神文化生活，使全室上下呈现出一派风清气正、团结和谐的良好局面。

五、强化廉政建设，做到务实清廉 紧紧围绕县委、县政府工作部署，把党风廉政建设作为重要工作来抓，严格落实党风廉政责任制，树立了讲廉洁、讲正气、讲团结、讲奉献的良好形象。

一是以德养廉，抓学习，筑牢思想防线。坚持预防为主，教育为先的原则，把抓好思想政治学习，不断提高全办人员的思想觉悟、理论水平摆在突出位置，巩固思想阵地，全面提高办公室领导班子拒腐防变的免疫力。加强党性修养，把思想统一到中央和省、市、县委、县政府的决策部署上来，不断强化班子队伍的党性观念和理想信念，做到思想统一，政治坚定；强化自警意识，深入学xxx省、市、县委关于党风廉政建设和反腐败工作的各项重要规定，认真学习《公务员法》《经济法》《行政许可法》等法律法规，以受到严厉惩处的贪污腐败份子为反面教材，加强警示教育，使全办党员干部始终做到居安思危，警钟长鸣；牢记宗旨观念，时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，把群众所想、所需、所盼作为一切工作的出发点和落脚点，把“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”作为全体班子成员行为的准则。

二是以公养廉，建制度，加强源头治理。坚持用制度管人的原则，做到公平、公正、公开，进一步建立健全了各项工作制度，规范工作程序，明确责任分工，实现了党风廉政建设经常化、制度化、透明化，坚决铲除滋生腐败的土壤。坚持民主集中的决策机制，在发展党员、推荐培养干部以及动用大额资金等重大问题上，严格按照“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决策”的原则，召开班子会议进行民主讨论，科学决策；坚持公正廉明的奖惩机制，办公室制定的各项规章制度分别列出专门条款对党员干部提出高标准、严要求，要求一般同志做到的，干部首先做到，要求一般干部做到的，班子成员首先做到，对于违规违纪的行为坚决按照有关规定给予处罚；坚持“一岗双责”的监督机制，明确一把手为全办党风廉政建设的第一责任人，各班子成员对分管科室负责，细化和明确责任分工，在做到廉洁自律的同时，认真履行领导干部监督职能，经常召开专题会议对党风廉政工作进行调度，在布置其他工作时，把党风廉政建设要求一并贯彻下去，对发现的问题及时指出，做到知无不言，言无不尽，严格督导，促其整改。同时，主动接受县人大、政协和群众监督，积极配合县纪委各项监察工作。一年来，由于教育、制度、监督到位，办公室全体成员没有发生违法违纪现象。

三是以勤养廉，重实干，做到务实奉献。用勤政促进廉政，让埋头苦干、乐于奉献蔚然成风，让投机钻营贪污腐败者无地自容。不断强化作风建设，要求全体党员干部，尤其是班子成员围绕中心服务大局，保持求真务实、坚韧不拔的精神状态。面对急难险重，领导干部总是冲在最前沿，攻难点，度难关。每次重要接待、大型会议、群众上访，一把手亲自牵头，全体党员干部、班子成员不等不靠，按照办公室的统一安排，分工协作，密切配合，超前谋划，加班加点，恪求精细，追求完美，保证了各项任务的圆满完成。

2007年，县政府办公室在县委、县政府正确领导下，在全体工作人员的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。但是，我们也清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，还存在着一定的差距，需要在今后的工作中加以改进、提高。2008年，继续坚持“健康、自强、团结、创新”的八字精神，进一步强化责任意识、服务意识和争创一流的意识，继续保持奋发有为的精神状态和拼搏奉献的工作作风，扎实做好各项工作，努力在发挥参谋助手作用、加强综合协调、提升文字材料水平、实现会务接待工作标准化等方面实现新突破，为县委、县政府提供优质、高效服务，为实现“后发地区率先崛起”做出应有的贡献。