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复盘会议经典范文 第一篇
酒店月工作总结范文 二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有 春节...2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。 盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对......
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复盘会议经典范文 第二篇
介绍产品一定要具有客观性、有利有弊、切忌夸夸其谈。
(5)活动总结(在此强调品牌、活动以及自我调性)
(6)结束语(应道关注、预告下次内容)
(7)复盘(问题发现、脚本调整、优化不足等)
一场直播在按脚本执行的时候,可以分时段记录下各种数据核问题,结束后进行复盘分析,对不同时间段里的优点和缺点进行优化和改进,不断地调整脚本。
这样一来,心中自然就会有指定外贸直播脚本的策略和方法,对直播脚本的应用更加得心应手。
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复盘会议经典范文 第三篇
1)抓大放小,合理分工:确认近期重点工作及目标;拆解出重点事项和执行层的操作
2)苦练经营基本功:
A 经营策略上:目标--数据--动作--效果--对策;营销策略制定能力;营销文案底层思维
B 提升效率:重点产品营销框架;重大活动营销框架;产品营销提醒日历;待办事项表;路径拆解图
3)营销规划能力:培养关键营销节点的敏感度;掌握营销活动玩法;掌握营销数据分析思路
4)办公技能提升:ppt技巧/Excel技巧
注意:上面只是列举出大方向需要提升的内容,但具体需要提升哪些点,做复盘的人要比较清晰,否则只停留在形式上,无法进行下一步的行动。
复盘会议经典范文 第四篇
尊敬的各位领导,各位老师,亲爱的同学们:
上午好!
同学们,你想拥有一个怎样的人生呢?或者说:你现在能为你以后的人生做些什么呢?光阴荏荏,韶华易逝。未来在不断地走近,成为现实;现实会不断地走远,成为历史。作为高三的教师代表,我特别想对高三的学生谈谈心里话。
我知道:你们苦,高三怎么不苦!晨曦出现第一缕阳光之前,你们已经在教室里朗朗读书;晚霞收起最后一抹嫣红之后,你们依然在教室里专注地做题。我也知道:你们累,走过了高一高二,暑假还在补课,此时已经身心俱乏;而高考又让你们焦急恐惧。说实话,作为老师的我们,对于你们所正在经历着的, 感同身受。然而,高考对你们来说太重要了,所以高三就显得意义非凡。在这人生最重要的十字路口,我还想对你们提几个建议:
第一、摆正心态。首先要有信心。信心是成功之源。不要担心基础不好,学校不是有标语吗,“不比聪明比勤奋,不比基础比进步”!其次要有进取心,人们常把考场比作战场。无论考场、战场,还是商场、赛场,只要有场的地方,就有竞争,只要进入这个场的人,没有谁不想在竞争中胜利。我曾看过一期凤凰卫视对韩寒的采访,大家知道韩寒除了是一个作家还有一个身份是赛车手,那次他说过这么一段话:“有人说人生最大的竞争对手是自己,战胜了自己也就取得了成功。可这对我赛车有什么意义啊?我今天跑60秒,明天跑59秒,难道我就成功了?不!我的成功就是要战胜别人”。我觉得作为学生也是一样,要有比别人强的竞争意识,高考的要求是让你考过别人,而不是考过你自己。脑清新有句广告打得很实在啊:“一分压倒一批人”,高考多一分,你就排在几千人的前面。
第二、一天一点进步,坚持就是胜利。大家都有这种感触,进步一点很容易,比如我今天背首诗,明天记几个单词,可每天这样坚持就难了,尤其某些同学,由于知识的差距、方法的漏洞、天然的惰性、多方的诱惑,会使他们的人生之河不断分流,最终干涸在贫瘠的沙漠。在哪里跌倒,干脆就在那里躺下了。这肯定不行,所以我特别欣赏一句话:人类最盲目自大的地方,就是高估了一天的改变;最可悲的地方,就是低估了五十天的改变。很少有人掌握这个原理,坚持了三天,没什么变化,不干了,放弃了。三天怎么可能看得出变化呢?坚持三十天,五十天,你的感触肯定不同,不信?你试试!只要坚持走下去,远山终会变成近景。
第三、科学高效的学习。高三的学习坚决反对死记硬背,单打独斗。你们不仅要埋头苦干,还要抬头看路。更要注意与同学、家长、老师的的交流。合理分配时间,明确重点,勤于思考,敢于提问,多做笔记,善于总结。总之,一套科学的,高效的,适合你自己的学习方法对你的备考非常重要。
同学们,美国诗人罗伯特·弗罗斯特(Robert Frost)有一首很有名的诗,在座的可能有人读过:
“黄色的树林里有两条叉路 / 可惜我不能两条都走…… /多年以后的某个时刻 / 我将叹息并述说往事 / 在布满落叶的两条小路间 / 我选择了人迹较少的一条路 / 这就造成后来我截然不同的人生。
这首诗写的是选择对于人生的影响。我们既然选择了高考,就选择了勤勉和奋斗,选择了纪律和约束,选择了拼搏和超越。命运之神从来都不会垂青消极等待者!同学们,在这最后的一年里,我代表我们全体高三教师庄严承诺:我们一定会恪尽职守,努力钻研,精心授课,耐心辅导。我们愿做石子,铺就你们通向似锦前程的道路;我们愿化雄风,托起你们自由翱翔的翅膀;我们愿为渡船,载你们从现实的此岸到达理想的彼岸!“甘将心血化时雨,润出桃花一片红”。
另外,我还想对高一高二的同学们说:高考不是高三的事,而是高中三年的事。高考也正向你们款款走来。百日已短,只争朝夕。希望你们能弘扬“诚实,努力”的精神,“撑一支长篙,向青草更青处漫溯”。
最后,我想说的是,在建校_周年的开学典礼上,能够作为高三教师的代表在这里发言,我倍感荣幸。明天就是教师节了,在这里祝各位领导,各位教职工身体健康,节日快乐!祝各位同学前程似锦,奋发有为!
谢谢!
复盘会议经典范文 第五篇
进入公民司已经有一段时间,通过4月AIDE SOLAR 月末盘点,首先让自己更加了解自己所负责的材料分布以及历史背景,具体的数量!也让自己更加清楚对应材料供应商相关信息!从而开始了解公司盘点的作业模式!
在此次盘点工作中,从初盘到盘点完成,用时比较多,盘点质量相对存在一些小小的问题,比如盘点时还有到货,盘点时物料摆放,产品规格,厂家,型号标识以及批次,良品,不良品等,在最后环节,电脑帐和平时的电脑收发记录不够详细,如退库 等,这样,在与月、季度盘点报表就有许多无法衔接的地方!(建议改善)
通过此次参与盘点,个人认为!虽然我们是完成了盘点的任务,但是在许多方面我们还是存在欠缺,还是存在不足,还是需要进度,还是需要改善,针对此次盘点全局个人建议改善如下:(仅供参考)
一《盘点前》
开始准备盘点一周前需要制作好“盘点计划书”,计划中需要对盘点具体时间、仓库停止作业时间、帐务冻结时间、初盘时间、复盘时间、人员安排及分工、相关部门配合及注意事项做详细计划。
时间安排:
初盘时间:确定初步的盘点结果数据;初盘时间计划在一天内完成;
复盘时间:验证初盘结果数据的准确性;复盘时间根据情况安排在第一天完成或在第二天进行;
查核时间:验证初盘、复盘数据的正确性;我司查核时间安排在初盘、复盘过程中或复盘完成后由仓库内部指定人员操作;
稽核时间:稽核初盘、复盘的盘点数据,发现问题,指正错误;我司稽核时间根据稽核人员的安排而定,在初盘、复盘的过程中或结束后都可以进行,一般在复盘结束后进行;
人员安排:
初盘人:负责盘点过程中物料的确认和点数、正确记录盘点表,将盘点数据记录在“盘点数量”一栏;
复查人:初盘完成后,由复盘人负责对初盘人负责区域内的物料进行复盘,将正确结果记录在“复盘数量”一栏
查核人:复盘完成后由查核人负责对异常数量进行查核,将查核数量记录在“查核数量”一栏中;
稽核人:在盘点过程中或盘点结束后,由总经理和财务部、行政部指派的稽核人、和仓库经理负责对盘点过程予以监督、盘点物料数量、或稽核已盘点的物料数量;
数据录入:
负责盘点查核后的盘点数据录入电子档的“盘点表”中
盘点工作准备:
(1) 盘点一周前开始追回借料,在盘点前一天将借料全部追回,未追回的要求其补相关单据;因时间关系未追回也未补单据的,借料数量作为库存盘点,并在盘点表上注明,借料单作为依据;
(2)盘点前需要将所有能入库归位的物料全部归位入库登帐,不能归位入库或未登帐的进行特殊标示注明不参加本次盘点;
(3) 将仓库所有物料进行整理整顿标示,所有物料外箱上都要求有相应物料remark、储位标示。同一储位物料不要放在超过2米远的距离,且同一货架的物料不能放在另一货架上。
盘点前仓库帐务需要全部处理完毕;帐务处理完毕后需要制作“仓库盘点清册”,表的格式依照公司统一规定要求定义格式;并将完成后的电子档案发邮件给对应财务人员(有单项金额);
盘点会议及培训
(1)仓库盘点前需要组织参加盘点人员进行盘点作业培训,包括盘点作业流程培训、上次盘点错误经验、盘点中需要注意事项等;
(2)仓库盘点前需要组织相关参加人员召开会议,以便落实盘点各项事宜,包括盘点人员及分工安排、异常事项如何处理、时间安排等;(按盘点计划书进行工作安排)
会议需知会所有部门及各部主管:如MFG/QA/IE/PE/RD/ME/TE/SALES/PMC……W会议完成后需要会议内容邮件方式发给所有参与人员与并附件CC给其部门主管,以及公司高层领导!
(3)盘点前根据需要进行“模拟盘点”,模拟盘点的主要目的是让所有参加盘点的人员了解和掌握盘点的操作流程和细节,避免出现错误;
盘点中:
(1) 在盘点过程中需要本着“细心、负责、诚实”的原则进行盘点;
(2) 盘点过程中严禁弄虚作假,虚报数据,盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘,书写数据潦草、错误,丢失盘点表,复盘人不按要求对初盘异常数据进行复盘,“偷工减料”;不按盘点作业流程作业等!
(3) 对在盘点过程中表现特别优异和特别差的人员参考“仓库管理及奖惩制度”做相应考核;
(4) 仓库根据最终“盘点差异表”数据及原因对相关责任人进行考核
最大限度保证盘点数量准确;
(5)盘点完成后将外箱口用胶布封上,并要求将盘点卡贴在外箱上;
(6) 已经过盘点封箱的物料在需要拿货时一定要如实记录出库信息;
(7) 盘点时顺便对物料进行归位操作,将箱装物料放在对应的物料零件盒
(8)按货架的先后顺序依次对货架上的箱装(袋装,以下统称箱装)物料进行点数;
(9)点数完成后在盘点卡上记录 储位、盘点日期、盘点数量、并确认签名;
(10)将完成的“盘点卡”贴在或订在外箱上。
盘点完成后:
1. 盘点完成后需将盘点清册交由仓库盘点数据录入人员录入电子挡盘点表中,录入前将所有数据,包括初盘、复盘、查核、稽核的所有正确数据手工汇总在 “盘点表”的“最终正确数据”中;
2. 录入工作应仔细认真保证无丝毫错误,录入过程发现问题应及时找相应人员解决。
3. 录入完成以后需要反复检查三遍,确定无误后将电子档“盘点表邮件给总经理审核,同时抄送财务部,采购部,等相关部门
4. 一般经过仓库确定的最终盘点表在盘点数据库存调整之前没有足够的时间去查核,只能先将“盘点差异表”发给IT部调整再查核未查明原因的盘点差异物料;在盘点差异物料较少的情况下(可以先发盘点差异表给采购,不影响采购交货的情况下,),需要全部找出原因再经过总经理审核后再调整;
5. 全部找出差异原因后查核人将电子档盘点表的差异原因更新,交仓库经理审核,仓库经理将物料金额纳入核算,最终将“盘点差异(含物料和金额差异)表”呈交总经理审核签字;
6. 在仓库盘点完成后,财务稽核人员在仓库“盘点表”的相应位置签名,并根据稽核情况注明“稽核物料抽查率”、“稽核抽查金额比率”、“稽核抽样盘点错误率”等;
7. 总经理审核完成后“盘点差异表”由财务部存档盘点总结及报告根据盘点期间的各种情况进行总结,尤其对盘点差异原因进行总结
盘点总结报告需要对以下项目进行说明:
本次盘点结果、初盘情况、复盘情况、盘点差异原因分析、以后的工作改善措施等;
复盘会议经典范文 第六篇
在这段日子的生活和学习过程中,我学到了太多太多。对于学生而言,我们要学习的东西实在是太多太多。现对这学期的工作做如下总结:
一、思想上的总结
思想上,我在思想上与保持一致,积极参加学校组织的各项学习活动,尊重领导,团结同事。平时,我也积极地向学生进行有偿补课和乱收费现象,自觉抵制社会上不良风气的侵蚀。同时,我用自己的实际行动去感染和影响周围的人,积极参加学校组织的各项活动,为学校做一些力所能及的工作。
工作上,我勤勤恳恳,任劳任怨,在学生会,宣传部,组织部期间,除了干好自己的本职工作外,还参与组织了学校的各项活动,加强了新生社团联合会的建设,加强了新生社团联合会的管理,对外宣传了学院,为学院取得了不少荣誉。
二、学习上的总结
在学生会的工作历程中,自己参与了许多的活动和工作,在组织建设,制度建设,文艺表演等方面都曾有一定的成绩。作为学校的学生,我深知自己的责任和使命,所以我积极参与了学校各项工作。在这里,我要特别感谢学校的各位领导,他们不但对我的工作给予了认可,还给予了许多关心和帮助。我在这个学期的工作中,学校举行运动会,我都积极参与并尽自己最大的努力完成任务,为班级赢得了荣誉,为学校争了光,我在这个学期的工作中,学会了许多,收获了许多,感触很多。
三、生活上的总结
在这个学期的生活中,我一直以一名大学生的标准来要求自己。我是一个乐观直爽,热情开朗,坚强自我的人。我经常利用空闲时间去体验社会,参加一些有意义的实践课外活动,例如去敬老院献爱心,去为老人做一件力所能及的事……
四、工作上的总结
学生的天职是学习,在学校的时间是最长,同学们需要的是更多的知识。在这一学期的学习中,我参加了一些课外辅导班,例如去图书馆看一些小说,看一些有关专业方面的书,还参加了学校的学生培训,在学院组织的辩论赛上,我的英语水平获得了奖。同时,我也参加了许多有关学生会的活动,例如到学校去军训,为学校做一件有意义的事……
我对学校的认识是:学校是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我才能慢慢变得成熟、稳重……
在学校我学的是理论知识,在学校我学的是市场营销,刚开始我们作为学生,学习的知识很肤浅,对于营销一知半解,在工作中我们遇到了很多困难,也对于工作方式也有很多疑问。
经过同事们的帮助,我们的营销技能有了提高,慢慢的我们开始熟悉了工作,同事也渐渐成熟了,这使我们感觉非常充实。
在学校,我们总是积极地参加学校组织的活动,认真学习,好好把握课堂上所学的知识,认真听课做好笔记,下课后及时地与老师交流,做好知识巩固,工作的积累需要一定的技能与经验,我们需要更多地参加实践。
这是我在这个学期中收获最多的一件事情,也是一件值得我好好地去珍惜的事情。一件事情,要考虑周全,可能会遇到很多问题,但我们不能轻易放弃,否则会给事情造成很大的损失。
复盘会议经典范文 第七篇
这个问题不太好说,主要是依靠个人的写作能力,自己发挥。
先大概给你说说吧!既然是总结吧,主要有以下方面的内容:
、先对培训的内容稍作一下概述总结
、总结一下这次销售培训给你带来的实际作用
、在今后的工作中你应该怎么去做
这是我个人的意见,鄞供参考!!!
这个问题不太好说,主要是依靠个人的写作能力,自己发挥。
先大概给你说说吧!既然是总结吧,主要有以下方面的内容:
、先对培训的内容稍作一下概述总结
、总结一下这次销售培训给你带来的实际作用
、在今后的工作中你应该怎么去做
这是我个人的意见,鄞供参考!!
复盘会议经典范文 第八篇
复盘心得
复盘,最早源于围棋,一盘棋下完之后,下棋人会一步一步地在棋盘上将刚下完的棋复原,看看哪几个子下得好,哪几个是臭子,下得好的地方在哪里,臭子要怎么下才会更好,刚刚下完的棋,有没有更好的走法……就这样,每下完一盘棋之后,下棋人都会静心琢磨,这种方式坚持下来,下棋人往往会获得很大的提升,这也是下棋人提升棋艺的最有效的方式。。
《复盘》这本书讲的是“真实的大白话”,但细细品味,却有醍醐灌顶的感觉。 试想,如果一个人能定期复盘总结,能力怎么会不提升?一个组织如果定期复盘,怎么会不进步?所以看完这本书,最主要的提升就是,“复盘”的意识。其实在生活中我们有复盘意识,比如当我们遇到困难挫折时会去反省、反思,去找解决问题的办法,这实际上就是一种复盘,但我们经常在失败时进行复盘,而在成功时却往往自大,不去复盘所以我们有时短暂成功之后却迎来失败。所以我们要养成正确的复盘意识:
1.日常意识 。我们每天下班前总结一下当天工作,有没有失误的?有没有当天需要完成的而没有完成的?为什么没有完成?第二天的工作计划是什么?
2.独立意识。当我们做完一件重要的事情后,在头脑中将事情过一遍,包括做这件事情的背景、起因、开始、经过和结果。在复盘的过程中,我们需要将事情最大可能地还原,尽量少地加入自己的主观臆想。同时,我们还需要复盘在做这件事情时自己的思维方式,即自己到底是怎么想的。
3.角度意识。在复盘的过程中,我们需要站在旁观者的角度,认真审视自己的所思所想所行:哪些是做得好的,有没有更好的方式;哪些是做得欠缺的,如何进行改进;有没有可能在原来的做法之外发现更好的方法……复盘结束之后,我们可能会发现一种好的想法,更有效的做事方式,当再次接触类似的事情时,我们一定会做得更好。 4.学习意识。我们要向书本学,向别人学是向自己学,向自己学的关键,就是复盘。复盘是提升一个人能力的最重要方式”。任何时间,任何地点,任何事件,只要你觉得有必要,都可以进行复盘。如果复盘成为习惯,那么任何时间,任何事件,都是一个学习提高自己能力的机会。
复盘会议经典范文 第九篇
《复盘》读书心得体会
读完《复盘》一书,对书中提到的一些观点及事例有所感悟,如下:
一、关于自我复盘。自我复盘指的是人对自己做过的事情的反思,从而避免下一次犯同样的错误,或是争取下一次更快更好的完成类似事情。其实,动物的本能里面就有自我复盘的萌芽,通常我们称其为条件反射。巴甫洛夫的实验表明,当铃声屡次在餐前响起的时候,被实验的狗已经形成了条件反射,即使只是响铃,它也会形成唾液的分泌,这就是所谓的原始的自我复盘吧。而人类由于相对于自然界其他动物的高智慧,会超越条件反射,有意识的自我复盘,从而形成习得的经验智慧,指导未来的行动。虽然说人类有这么高端的技能,但是反观我们自己和周边,我们发现,做自我复盘的人不少,但是会系统的做自我复盘的人不多。大多数人在回顾自己做过的事情或者工作时,大部分都是浅尝辄止,没有深究导致失败或者成功地根本原因是什么,这导致同一错误以不同的形式反复发生在同一个人的身上,令人唏嘘。所以,自我复盘不是简单地反思,而是要系统的进行,以找到根因作为目标,这样,相信一个人会进步的很快。
二、关于复盘时的归因。人都有保护自己的本能,所以当出现错误时,我们会自然的将问题归咎于外界,我觉得这无可厚非,因为未经修炼的大脑会自然以本能的方式呈现进而影响行动,但作为企业的管理者,如果我们依然按照动物本能去工作,去归因,那最终不仅解决不了问题,反而容易形成消极悲观的心理,导致团队的绩效低下。《复盘》一书中提到,归因时尽量内部归因,寻找我们本身是哪里没有做好,而不是谴责外界环境哪里不好影响了我们。我喜欢看NBA,很喜欢勇士队,总决赛第五场的时候勇士队输给了骑士队,如果对这场比赛进行复盘,外部归因的话我们有很多原因,比如,球队主力格林被禁赛,主力中锋比赛中意外受伤等等,但是这样去归因的话,我们就没法在下一场比赛中去改善自身,因为以上那些是球队本身无法改变的。反之,当我们将眼睛朝向内部的时候,我们会发现,球队的进攻没有打开,防守过于松懈,队员心态不端正,这些都导致了比赛的结果最终偏向了对手。如果我们将这些原因作为改善的突破方向,那么,在下一场比赛中,做好这些就一定会让球队的面貌一新,实现了复盘的目的。因此,从这个事例可以看出,复盘归因时要尽量眼睛向内,从自身做起。
三、关于复盘的三个层面。《复盘》一书中提到了复盘的三个层面,一个是信息层面,一个是思维层面,一个是假设层面。从我个人而言,我觉得三个层面都非常重要,但最有感触的是有关假设层面的叙述。曾经读过一本书,叫《批判性思维》,里面有一个观点我觉得特别有启发,是说任何人在做决定、做选择的时候,其实内心都有一个假设的前提,依托这个他心中认为必然正确的前提,他才进行了下一步的行动。举个例子,我们在马路上看到一个老人倒在了路上,有些人选择置之不理,有些人选择的是伸手相助,对于前者,他的一个可能的心里假设就是如果我去扶这个老人,可能我会被讹诈。对于后者,他的一个可能的心里假设是如果我不去扶这个老人,这位老人可能因而遭受更大的伤害。正因为两个人内心不同的假设,才导致了两种不同的选择。那我们在复盘时,其实很重要的是要回顾自己当时做决定时的假设,有的时候,恰恰是我们最容易忽略的假设才导致了我们最终的失败。假设世界是美好的,你会觉得任何人都值得信赖,你的一切选择将是简单的,直接的;假设世界是肮脏的,你会处处防备,你的一切选择都会偏向保守,复杂。其实,我们的假设就是我们的世界观。复盘过程中,对假设层面的复盘其实就是对世界观的挑战。
复盘会议经典范文 第十篇
5.客户已组织人员对出现差异的部门进行复盘,最终盘点结果 将于近期得出。 盘点结论: 我们认为,客户的盘点差异较小,盘点结果基本可靠,存货管 理基本可以信赖。 篇二:盘点工作总结 盘点工作总结 盘点为了全面确认真实的商品实物数量, 够......
、复盘归档 复盘人对复盘总结,形成总结文档(复盘模板),进行知识管理和分享。 附表:复盘工作模板 2/3 工作复盘步骤与内容(模板) Step 1:回顾目标 (用数据说明目标) 当初的目的是什么? 当初的目的是什么(期望的结果) 重要(内/......
工作总结报告范文常用版 2 篇 Model text of work summary report 汇报人:JinTai College 第1页共7页 工作总结报告范文常用版 2 篇 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分 析,并分析不足。通过......
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复盘会议经典范文 第十一篇
一、年终总结要点:
怎样的工作总结才能既让公司领导满意,又对来年的工作具有指导作用呢?
漂亮的格式固然重要,但是一份有质量的总结应该言之有物,因此至少要包含以下几点:
1、这一年来的销售状况和体会。
2、个人销售中发现的问题。
3、来年的目标和工作计划。
4、对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员,要站到公司的角度去看问题,那么你的考核和评价才会比较高。
二、报告写的过程中随时注意以下几点:
1、用事实和数据说话,客观总结。切忌空话大话,夸夸其谈。
2、既有成绩也有问题,问题要分析其根本原因。
3、目标和计划要分解落实,要有具体可行的方法。
4、提出意见要结合建议,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。
三、最后建议:
只有真正结合自己的实际情况和具体业绩,才能写出好的销售年终工作总结。最后预祝福各位营销人的总结报告都能获得好评,为自己的工作加分
复盘会议经典范文 第十二篇
会议主要内容:本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的,采取了大会与分组讨论相结合的形式,目的以查问题、找差距、提升管理水平为主,取得了统一思想,鼓足干劲的成效。
一、公司领导x总和x总助对20xx年度的工作进行了总结,指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义,阐述了公司的定位,明确提出公司以后的发展要为电信做好服务,客户的满意就是x人的期望,要保证电信物业在x的管理下得到保值增值,指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设,进一步加强流程管理,逐步建立健全规范的管理制度,积极向外拓展,努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时,也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题,从而提升管理和服务的质量。
二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结,并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。
三、电信实业公司经营管理部x对公司的成绩进了正面的评价,指出了x物业有明确的思路和目标,而电信实业的主营项目就是服务,x物业的思路和目标符合电信实业的实际,同时也提出要直面问题,通过查找问题来强身健体,要利用数据和事实来说话,要采取措施,一方面抓好ISO9000流程的导入,另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范,要以制度管人、以规范管事。
四、管理中心提出要加强对x物业工作的理解,物业公司要加深对业主的认识和理解,要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色,指出要做好来访人员的登记工作,解决好前台押身份证的问题。
五、党支部书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议:
1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容,但由于信息枢纽大厦比较特殊性,必须注意对大厦机房的保密工作,因此办公区域要严肃,对社区文化的调查根本就不该提出。
2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低,要客观公平地进行横向比较,在这方面,管理宣传得不够,如清洁工、保安员每月都超过了1000元,比较而言是较高的。
3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的,不应光谈物质鼓励,而不谈精神鼓励,两者都表很重要,而且更多就以精神鼓励为主,以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出,不能引起误导,引起思想上和管理上的混乱。
4、技术上的考评不能用主观臆想,只能拿硬性的指标来评价,如维修的频次、时间等。
5、关于文件用语有些提法不太妥当。如做好电信的坚强后盾、加强,降低行政干预等。同时指出,本次管理评审会议犹如体检,要针对总是进行改善,让客户满意,要巩固现有的业务市,积极开拓外部市场。
六、会议还分成四个小组围绕着怎样提高员工的工作积极性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意进行了深入细致的讨论。大家普遍认为,应加强员工的忧患意识,将薪资待遇拿到市场上比,进行横向比较要正确认识这个问题,增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上,要加强培训工作、强化流程管理,进一步合理分工,建立有效的激励机制,全面调动员工的工作积极性。
七、x总进行了会议总结,强调了管理评审会议对企业提升非常重要,各部门工作要不断提升、完善。
1、针对公司现行一二三类人员划分的问题,员工应摆正心态,在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。
2、下半年公司进一步进行合理优化,中层管理人员应加强工作职能,熟悉公司流程、了解跨部门工作,走进基层,互相支持配合,在工作中起到承上启下的作用;考核制度是为了保证各项服务质量的提升,管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性,工作上重在解决问题、完善问题。
复盘会议经典范文 第十三篇
1)按重点模块
A 用户运营:分客群运营,包括新户的及时转化、流失用户的主动召回
B 活动运营:做了多场平台级的营销活动
C 产品运营:产品首购活动、mgm活动以及爆款产品的场景化营销
2)按日常工作
A 营销推送:每周五制定次周营销推送视图,每日营销内容按时推送,定期检查营销推送效果
B 活动运营:需求、设计、上线、推广、发奖、分析
C 渠道合作:跟进重点的渠道,获得新客户来源
D 工作汇报:每日/每周的工作汇报,数据、分析、行动
(说明:做得怎么样的部分,也是需要复盘的,因涉及敏感数据,所以就不列出来了)
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