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足浴店行业报告范文 第一篇
汇 报 材 料
近年来，共青团阳新县委在县委、县政府和团市委的正确领导下，团结和带领全县各级团组织紧紧围绕阳xxx政工作大局，解放思想，抢抓机遇，开拓进取，顽强拼搏，全面推进团的各项事业走上科学发展之路，在强化青年思想教育、服务社会经济发展、引导青年成长成才、推进团的自身建设等方面取得了显著成效，为全县共青团事业的长远发展奠定了更加坚实的基础。
近段时间以来，我们积极响应上级团组织的号召，相继开展了一系列大型活动，在全县上下引起强烈反响，一些特色工作走在了全省同级团委的前列。现在，我就我县团组织集中换届、“四百试点”实施等工作做以下汇报。
一、县团代会胜利召开，集中换届工作开局良好
“火车跑得快 全靠车头带”，要做好我县乡镇团组织集中换届工作，就必须由团县委带个好头。我们积极响应团省委下发的《关于做好全省县（市、区）、乡镇团组织集中换届工作的通知》，认真学习领会文件精神，把这项工作作为当前的一项重要任务，切实抓紧抓好。目前，共青团阳新县第十四次代表大会已经胜利落下帷幕，县委、县政府以及团市委领导对此十分重视，县委书记刘圣华同志和团黄石市委书记郭波出席大会开幕式，并分别作了讲话。
本次大会选举产生了由31名委员组成的共青团阳新县第十四届委员会以及出席共青团黄石市第十四次代表大会的代表48名。选举产生了新一届常委、书记和副书记，常委、书记、副书记均由33岁以内的具备全日制大学本科以上学历xxx党员担任。
可以说，这次大会始终洋溢着团结、民主、热烈的气氛，在坚持
公平、公正、公开的原则下，全体代表群策群力，集思广益，对我县共青团工作未来的规划建言献策，为整个大会的胜利奠定了坚实的基础，更是为全县乡镇团组织集中换届工作吹响了号角。
二、狠抓基层基础工作，镇村团建基础不断巩固
足浴店行业报告范文 第二篇
盘锦市商业银行基层党建工作 和创先争优情况汇报材料
盘锦市商业银行自2005年3月份组建以来，在市委、市政府的正确领导下，在监管部门的精心指导下，一直坚持围绕经营抓党建，抓好党建促发展这一中心思想，把基层党组织的工作与经营管理有机融合起来，进入管理流程，将党组织的政治优势转化为管理优势，实现了党建工作和经营工作的良性互动发展。商行党委下辖的14个党支部的战斗堡垒作用得到了充分发挥，193名党员（13名预备党员）的模范带头作用得到了充分体现，对全行的经营发展起到了较大的促进作用。截止到今年6月底，全行资产总额达142亿元，各项存款达131亿元，各项贷款亿元。下面，按照要求，我把我行党建工作和创先争优情况向市委组织部领导作以汇报。
一、党建工作情况
1、以增强党员领导干部表率作用为重点，扎实推进基层班子建设。基层领导班子的好与坏直接决定着基层党支部的战斗力的强与弱，只有好的班子才能带出好的队伍。为此，我们将狠抓基层班子建设始终放在基层党建工作的首位，在提高基层班子素质、促进班子团结、增强责任意识上下功夫。一是加强基层班子的学习。每年初，各基层班子都在总部制
足浴店行业报告范文 第三篇
营销中心一季度工作会议汇报材料
尊敬的李部长、各位领导各位同事，大家好，我受陈主任和张部长的委托，代表业务运行部对一季度的工作作一个汇报。汇报分四部分：
一、一季度卷烟销售运行总体情况分析
1、一季度卷烟调拨量保持平稳较快增长，但芙蓉王高端规格增长相对偏慢。1-3月份，累计调拨卷烟万箱，同比增加万箱，增长。芙蓉王调拨万箱，同比增加万箱，增长。其中高端系列万箱，同比增加万箱，增长。白沙调拨万箱，同比增加万箱，增长。精品类万箱，同比增加万箱，增长。白沙落地销售万箱，白沙品牌规模达到万箱。
2、总量结构不断提升，但品牌单箱均价一升一降。1-3月份三类及以上卷烟调拨量占总量比重为，比去年同期提高个百分点。1-2月份，芙蓉王品牌商业销售单箱均价为万元，同比减少1300元；白沙品牌商业销售单箱均价为万元，同比提高700元。
3、结构烟市场份额有所上升，但省外销售比重有所下降。1-3月份（统计到3月25日数据），芙蓉王商业销售万箱，占全国一类烟商业销售市场份额，同比上升个百分点，白沙精
品类商业销售万箱，占全国二三类烟商业销售市场份额，同比上升个百分点。芙蓉王系列省外销售比重，同比下降个百分点，白沙精品类省外销售比重，同比下降个百分点。
二、上半年定向整合情况及协议执行情况通报
上半年补充货源需求预测，按国家局统计口径，各商业公司申报湖南中烟需求总量为万箱，其中芙蓉王系列万箱，白沙精品类万箱，四类烟万箱。申报量中省外为万箱，有11个省未申报需求；省内申报7万箱，其中王烟1万箱，精品类万箱，王烟1万箱为空挂。
上半年已签订协议为芙蓉王系列万箱，白沙精品类万箱，加上定向整合的需求量，预计王烟协议总量为70万箱，较目标调拨量74万箱有4万箱缺口；白沙精品类协议总量为万箱，较目标调拨量85万箱有万箱缺口。根据部分销区反馈的信息，此申报量商业公司还不一定会全部实现签订，预计上半年的协议缺口还会更大。（通报各省协议缺口情况，王烟上半年按目标的;精品类按目标的50%;未含去年转今年执行的协议量）
近期有部分销区已经开始启动了从四类烟向结构烟调整协议的工作，累计已调减四类烟协议9540箱，调增芙蓉王系列协议6360箱，精品类协议3180箱，对照目标我们还需要进一步努力。同时要减缓四类烟的调拨进度，保证有指标可进行调整。按现有协议量测算，预计到4月末，芙蓉王协议执行进度超过80%的省份有吉林、江西、海
南、陕西、青海、重庆、西藏、广东、山西等9家。精品类协议执行进度超过80%的有黑龙江、大连、江西、深圳、陕西、重庆、贵州、山西等8家。请销区关注各分公司的协议执行进度，提前做好协议调整工作。
三、年度销售目标执行情况与差距
一季度按卷烟调拨口径来算，预计调拨芙蓉王系列卷烟万箱，芙蓉王高端万箱，白沙精品类52万箱；分别达到年度目标的32%、、29%，达到平均进度的省份芙蓉王系列有14家，白沙精品类有23家，精品类整体情况相对较好。从一季度经济运行情况分析，2012年度目标完成的主要矛盾已经由原来的精品类转移到了芙蓉王。
上半年芙蓉王较大的协议缺口和偏慢的目标执行进度则需要引起我们的高度关注。按上半年完成芙蓉王系列74万箱来测算，1-4月王烟调拨量应达到55万箱以上，4月份应完成王烟调拨万箱以上。当前销区申报的4月份王烟计划只有万箱，缺口2万箱。超过芙蓉王保底调拨进度39%的销区只有12家（分别是重庆、四川、西藏、辽宁、吉林、山东、湖北、广东、海南、陕西、青海、山西），其余21个销区未达到目标进度。低于30%的省份有4家。贵州（），黑龙江（），大连（），新疆（27%）。
四、当前几项工作沟通
1、关于白沙（和天下）市场零售价调控的事宜。
3月份，国家局为调控“天价烟”先后出了108号和114号两个
文件，要求高档卷烟的市场零售价格要控制在1000元/条以下。营销中心根据国家局文件的指示精神，按照公司专题会议的具体部署，下发了调控白沙（和天下）市场零售价的通知，并向和天下在销的地市公司发了征求货源意见的函。业务运行部做好了需求变化和货源补充的相关准备，商情信息部加强了对主要竞品及渠道的监控，对白沙（和天下）的市场行情实施每日一报。请各销区高度重视此项工作，按照通知要求落实到位，摸清市场真实需求，把握好计划编排的节奏，保证市场价格稳步回落，最终目标就是务必在4月10号前将和天下市场零售价调控在每条900—1000元，不允许超过1000元。
2、关于芙蓉王销售目标的问题。
足浴店行业报告范文 第四篇
2,迎客(迎客走在前) : ① 当客人出现在你的视线内应站立端正,眼睛注视客人来的方向,面带微笑,客人走近到 二米内时先鞠躬 30°施礼,并说"下午好/晚上好,欢迎光临! " ② 当多位服务人员在一起候客时,应保持同时统一迎客用语 ③ 带位/服务人员应迈前两步迎接,用手势带引并说"先生/X 位,这边请! " ④ 迎接宾客时,应先主后宾再随员,先女宾后男宾的顺序.要有"接一答二招呼三"的 应变力.3,引客入位: ①带位应一边带宾客,一边确认客人人数询问"先生,您好!请问几位?/请问是不是三位? 请这边来."带位应与保持适当距离.④如果宾客还有朋友要来,带位应先询问其朋友的人数,宾客及朋友的姓氏,以及来的大约 时间,并且告传上面岗位清楚.⑤带位将宾客引到房间后,应先通知服务员送茶水,然后打开电视,并询问选择频道或递上 遥控由客人自己选择.4,排钟: ③若点钟的技师在上钟而又未下钟者, 须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间, 让宾客 自己决定是否等候再上钟.④若宾客无点钟或不等点钟技师时,需上钟者可根据排钟先后次序安排技师上钟.⑤宾客若无点钟或不等点钟技师时,而需要推荐或替他点钟者,应按顺序巧妙地推荐.⑥当确定顾客上钟需要的药水,小桶/大桶,技师有无点钟情况后,告知钟房通知水房配水, 技师进房..⑧技师听到排钟指令后,应在 2 分钟分内进房上钟.⑨检查房间技师是否及时就位服务.⑩若宾客电话点钟或一到中心,就告知我们员工需点钟者,必须及时报告排钟员,并尽快给 客人答复.7,上茶等: ②发现餐具不洁,食品污染时,不能送给顾客,退给水吧,并告知当班部长.③清理托盘,保持托盘无水,无污汁.⑤装盘,餐具等必须完好无损,以免划伤客人.⑥茶要温热不宜太烫,以八分满为宜;水果盘备牙签;果汁,饮料备饮料管; 食品要备匙更, 筷子;龟苓膏盅一定要用盖盖好等.⑦使用玻璃杯时,要尽量先套上杯托,以免客人烫着,方便客人饮用.⑧上茶时,手指勿伸到果盘内,拿杯子要握其下部,不要接触茶杯口.⑨上茶之前,要先将台面上的物品(餐具,茶具,包,手袋等)移开,要小心不可碰倒茶水, 以免烫伤顾客.⑩客人需要整瓶,整罐饮料时,让客人看清标牌经核实认可后,当面打开瓶塞或拉开,让宾 客放心饮用.11 上茶时需用手势示意客人,并说明所上的品名, "请慢用"再离开客人.12 因某种原因,当汤汁滴在客人身上,首先要向客人道歉,立即设法清洁,然后清理地面.13 若所上茶等有问题或不符时,应道歉,并马上撤回更换.14 放餐具要轻拿轻放,右手操作时,左手要自然弯曲放在背后.8,巡视服务(勤巡视,勤斟茶,勤换烟盅,勤撤台) : ①如有客人叫服务员或示意需要服务时,应主
动上询问: "先生(小姐)您好,请问有什么 可帮助您吗?或: "先生,您好,请问还需要些什么吗"?而不应该说"什么事"? ② 检查环境物品摆设是否美观,整齐,方便,卫生等.③ 房间服务应按时巡房,客人的茶水喝到 1/2 时,应添茶水,做到勤斟茶水.④ 当走廊发现地上有客人掉下的纸团,烟蒂,棉枝等不可直接用手去拿,需要随身的物品 镊子.⑤ 客人用完餐具或吃完水果后的果盘,必须及时撤走.⑥ 备好两个去污,干净,无异物的烟盅,放入托盘中.⑦ 灰缸里若有一个烟头,就要立即换上干净的烟灰缸,一般情况下,不能超过两个烟蒂.⑧ 更换的烟缸中还有半截正在燃烧的香烟时,须先征询客人是否可以撤换掉: "对不起, 先生/小姐.⑨ 手托服务盘,右手从托盘中取出一个干净的烟灰缸盖在客人台面上的脏的烟灰缸上,用 食指压住上面的干净烟缸, 用拇指和中指夹住下面的脏烟缸, 把两个烟缸一同撤下放入左 手的托盘中,再将托盘中另一个干净的烟缸放在桌上烟缸原来的的位置.⑩当收拾台面上的餐具时,一定要使用托盘,应是左手托盘,右手收拾餐茶具及用抹布清洁 台面.9,收位,收房.①检查宾客坐卧过的地方,是否有遗留下来的物品,若发现有时,应立即报告上司登记,并 寻找失主归还.②宾客离开后,无客人时,应先关电视和空调.③收拾坐位后,铺好坐位上的毛巾或更换坐位和按摩床上的毛巾,打扫地面卫生.④按原来的标准摆设好家俱和用品,并关掉电灯和抽风等.10,接听电话: ①电话铃响 3 声之内接听电话.②接待服务使用礼貌语言,一接来电,敬语当先,自报部门,如说:您好! 015 房." ③要正确使用称呼,如说: "部长,您好,请讲"或"先生(小姐)请讲"或"请问有什么可 以以帮助您吗?" ④要正确使用敬语,比如说: "您好"!"请讲" "劳驾""麻烦您""多谢您""可否""能 , , , , 否代劳""有劳" , ,拜托, "谢谢""有什么吩咐" , "请稍候" "对不起" "再见" ,等.11,交接班程序: ①上一班的工作未完成或需注意的事项应告知下—班的同事.②下一班的员工未到岗位接班,不准下班,并需向上司汇报.③本班次需要完成的任务,绝不拖延留给下一班.④上下班交接的贵重物品,当面交接签名核对.12,代结帐: ⑤唱读帐单: "先生,多谢, X 折, XXX 钱" .⑥未知几个宾客某个付款时,应说: "请问哪一位结帐?"⑦客人付现金时,服务员礼貌地在一侧点清现金数目,将现金与帐单一同交与收款员处理, 核对收款员找回的零钱.及帐单上联是否正确,将帐单上联连同零钱放入帐单夹交与客人.⑧宾客结帐完毕,应向客人致谢: "谢谢您,先生/小姐,请休息一下." 13,送客: ①结帐完毕时,宾客起身后,应提醒宾客带齐随身物品,比如手袋,首饰,手机等.②抓住机会了
解顾客对我们的服务是否满意, 假如有什么令顾客不满意之处, 应向顾客解释 并表示竭诚改善.③将宾客送到前台,应说: "多谢,请慢走,欢迎再次光临"鞠躬施礼,目送离开.④客人离开餐厅后,服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物品.⑤若发现有客遗留物品,应立即上交上司,追还失主.
足浴店行业报告范文 第五篇
重庆富侨养生会所大竹旗舰店
经理工作职责
1、直接对总经理负责；
2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划；
3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实营业施；
4、负责公司职员服务范畴的考核与督导；
5、负责制定公司服务部及技术部门的制度与规定；
6、抓好各部门设施设备的维修与保养；
7、抓好各部门的卫生与安全工作，督查个人、环境的卫生评比；
8、布署各部门员工的服务技能技巧考评；
9、督察各部门运作情况，发现问题及时处理。并做出相应的处理措施，完善工作流程及工作环境。
10、落实总经理下达的其它工作指令。
11、制定公司职员的培训计划并实施。
12、组织与督导各部门实施工作计划与日常人事管理工作；
13、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行；
14、制定公司相关的人事管理制度与流程
15、经理职责与工作直接向总经理负责。
重庆富侨养生会所大竹旗舰店
部门部长职责
1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。
2、培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。
3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。
4、配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。
5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量。
6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感,负责处理客人日常投诉；
7、建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务；
8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。负责部门日常事务的处理；
9、关心爱护职员，了解职员心理动态；加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训。
10、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高整体工作效率。 重庆富侨养生会所大竹旗舰店
11、负责店内员工的考勤与考核；
12、负责实施公司制定的规章与制度，公平公正的实施员工奖惩；
13、落实上级下达的其它工作指令；
14、做好技师的出勤考核（包括休息填表）。
15、对退点技师进行口头安慰和鼓励，同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点。
16、做好待钟技师通知（通知3—5名待钟技师做好上种准备），提高上钟速度，做好技师上钟次数记录，下班时同收银相互核实。
17、对派钟中的失误或技师的误解，要坦然面对解释清楚或当面承认工作失误做到实事求是。
18、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。
19、做好调派工作记录表。
20、及时完成上级领导交待下来的任务。
21、部长职责与工作直接向经理负。
重庆富侨养生会所大竹旗舰店
副经理岗位职责
1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。 2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3、接到公司或上级任务努力完成，并及时反馈任务完成情况。
4、定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。
5、及时发现技师不良行为与违规行为，并及时与相应技师沟通引导其改正错误。
6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。
7、对现有技师工作表现进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩。
8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不服从的技师，按规定给与处罚
9、技师奖惩以口头、书面、罚款逐渐升级处理。
10、副经理职责与工作直接向总经理负责。
11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见上报给营业经理 重庆富侨养生会所大竹旗舰店
12、要宽容包涵他人意见与建议，异中求同，达成相应共识。
13、副经理日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
14、负责技师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为原则。
15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师，视情节给予相应处罚与组织培训。
16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向经理提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。
17、时刻关注和培养优秀技师，引荐优秀技师，提升公司技术水平。
18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
19、副经理职责与工作直接向总经理及经理负责。
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收银员岗位职责
1、根据消费单进行收银核算，确定收费金额收取相应费用；做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。
2、收款和找零必须通过言语核实，做到准确无误。
3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答，对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。
4、做好货币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝。
5、精确无误的做好当天的财务报表。
6、做好相应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息。
7、一切非正当工作原因的职员，一律提示非请勿入收银台。
足浴店行业报告范文 第六篇
提高专利创造能力推进产品创新山东省知识xxx和山东省财政厅于2010年度授予我企业（日照绿色民足鞋革科技服务有限公司）-“山东省专利创造能力培育单位”荣誉称号，并提供了一定的培育专项财政支持。我公司在培育期内严格按照《山东省企事业单位专利创造能力培育合同书》要求认真履行责任和义务，在山东省知识xxx的政策支持下，在日照知识xxx、开发区科技局等领导的大力帮助下，我单位的培育工作取得了实质性的进展，顺利完成了各项工作目标，企业发展有条不紊。现将2010-2012年度我公司开展的专利创造能力培育工作做如下总结和汇报。
一、系统管理、分项落实
成立培育工作领导小组，明确专利培育实施负责人，执行专人负责制。小组设立组长一名，副组长一名，成员7名，进行项目开发、产品创新、效果论证及专利撰写、申请等工作。
公司根据年度专利培育总体目标，结合现代市场需求，依靠自身资源优势，合理安排专利负责人员到位，将创新具体的项目分配到个人，定期检查目标完成情况及工作进度，并通过制定专利工作管理、评价和奖励等机制，激发员工工作热情，调动了其积极性，保证了培育工作的顺利、有序开展。
二、运用知识产权战略，促进企业发展
（1）公司注重专利保护，公司是一个研发生产单位，每年创新成果多项，为了有效保护创新成果，公司针对每一创新项目实施跟进专利撰写及专利申请，现公司培育期内共申请专利53项。
（2）运用专利技术带动产品创新，公司加大创新力度，在申请多项专利技术的同时，注重产品专利成果转化，创新产品，公司成立专利成果转化处，并由专人负责专利转化与实施，效果显著，其中功能鞋相关专利转化40多项，专利率达80%以上。
（3）通过专利技术提升产品附加值。企业在研发过程中注重产品技术的创新性和新颖性，通过专利技术提升产品附加值，从而提高产品市场竞争能力，实现直接产值200多万，间接产值数千万元。
三、建立专利产品创新团队，完善专利工作制度。
公司高度重视知识产权及产权保护工作，并根据本单位的实际情况和新形势的要求，及时调整和完善了专利工作的思路和工作重点。
1、建立了知识产权创新团队。该所现共设立6名专利专职工作人员，专业从事产品专利撰写、申请及产品技术创新，该所充分发挥公司科研人员、技术信息、研发能力、试验设备等资源优势，以发明创造与科学试验相结合的创新模式，验证发明创造的实用性、完善性，并且提供对发明创造进行技术完善、技术评价等工作。同时该所专利工作人员在进行专利工作时，严格按照专利申报流程和产品创新流程模式进行规范化工作，确保了专利工作的顺利实施。
具体工作流程图如下所示：
（1）专利申报流程图
修改定稿
（2）产品创新流程图
反馈环节
2、完善了专利管理制度。相继出台了《机构人员专利管理制度》、《产权管理制度》、《知识产权保密管理制度》、《技术资料档案管理制度》及《知识产权奖惩制度》等，对专利工作的专利领导小组成员设定、专利申请、专利撰写、产品技术创新方案、产品创新设计、档案管理、专利保密、专利实施、奖励和报酬以及专利产权管理等内容，进行了详细的制度规定和规范化管理，使专利工作更加规范、有序，同时采取知识产权业绩与技术研发人员、实施转化人员、管理人员的考核、晋升、技术职称评定及其他奖励挂钩，提高了工作效率，调动了工作人员的积极性，为公司专利培育工作的开展奠定了良好基础。
3、加大专利制度的执行力度。在涉及专利申请和维权前，公司创新团队充分运用专利制度的规则对专利信息进行综合分析，结合专利检索，随时查阅国内外相关领域的研究和专利动态，对产生的新技术方案和设计方案，及时申请专利保护，避免知识产权的流失，对纳米功能鞋、鞋材以及功能材料等具备产业化前景的专利积极进行推广实施，尽快实现产业化。
四、立足企业创新，带动行业发展
为了将企业科技成果得到转化，我公司特设立成果转化处及产品技术推广中心,与国内名校建立了长期合作关系,特别是成立了山东
省功能鞋技术研发中心，对项目进行可行性研究和报告撰写,使科技成果快速转化，产品技术得到推广，目前功能鞋专利转化率达到80%以上，鞋内净化等专利技术目前已在全国部分鞋业得到应用，如高密的海宇鞋业、凤墩鞋业以及金猴集团、3
515、亨达集团、红蜻蜓、雷速体育等，实现公司销售利润900多万元。
五、搭建专利创新平台、积极服务奉献社会。
公司依靠资源优势指导企业创新, 催生创新产品。目前，已先后为20多家企业和个人提供了专利申请服务，协助企业实施了专利战略，加快了创新型企业建设的步伐,除指导企业创新和提供专利申请外，还为中小学生提供创新授课活动，培养中小学生创新能力，并无偿为中小学生的发明代写专利。
六、加大创新投入，建设创新环境。
公司2010年度实验室建设方面投资了50万元，用于对纳米功能鞋材实验室、纳米材料光学、化学试验室、物理实验室的检测、试验设备购入，现在共建立5个实验室和一个材料生产车间，为自主创新提供平台，增强了公司科研能力，进一步推动了知识产权工作的全面快速发展。
七、完善财务管理制度，管好配套资金。
公司在培育工作开展中，设立培育工作配套资金，通过科学的合理的财务管理、成本核算和财务支出，合理分配。在财务资金使用过程中坚决执行专款专用的原则；坚持技术功能与成本统一原则；坚持节俭、节流原则，杜绝浪费。建立费用支出计划、审批制度；建立费用支出管理制度以及财务复审制度。保障配套资金账目明确，并通过节约资金流、减少无效资金占用等措施保障该培育工作配套的资金有
效利用。
八、开展创新讲座 培养创新人才
公司设立企业文化学院，主要对企业在职职工以及各大企业需要培训和学习的人员提供授课讲学，今年对企业员工开展关于知识产权知识讲座共计4次，主要培训内容为知识产权创造、知识产权运用、知识产权保护以及如何发挥自主知识产权作用等，通过培训，让公司全体员工了解了企业如何要申请专利，如何保护企业的知识产权等内容，起到了很好的效果，企业员工知识产品产权普及率达95%以上，同时对企业决策层、各级领导和中层以上管理者以及科研人员进行产权专利知识的专业培训12次，普及率为100%。同时公司支持鼓励4名专利工作人员加强专利保护知识的学习，积极参加了省、市业务知识培训4次，不断提高了专利工作人员的工作能力。
公司着重培养企业知识产权高层次专门人才，有计划的派送2名专利技术人才先后两次到国内大型企业进行学习和技术培训，努力提高其专利创造能力, 培养专利工作骨干型人才。
九、2010-2012年度专利培育工作完成指标
通过公司培育工作领导小组有计划、有步骤的管理与实施，2010-2012年度专利培育工作开展获得成果：
1、实现了申请国家专利53项。
2、申请4个市级科技技术奖励项目的申报，项目名称为：
（1）RNKY系列场效应净水机（2）LSMZ系列纳米复合微乳型抗菌除臭剂（3）RNKY系列体腔清洗水疗仪（4）LSMZ系列全息磁元按摩功能鞋；
3、申请1项国家中小企业创新基金；
4、完成科技查新项目12项；
5、完成项目检测20项；
6、完成“LSMZ系列全息磁元按摩功能鞋”、“LSMZ系列纳米复合微乳型抗菌除臭剂”等项目的成功转化及产业化。
十、2010-2012年开展培育工作资金使用情况分析
2010-2012年度，为开展产品专利培育工作，现已进行实验室建设及产品前期开发投入、技术人员培训、专利申请以及产品宣传、推广、查新、检测等费用共计约140万元，实现知识产权工作经费每年增加20%。
十一、下一步工作目标
公司以建设LSMZ功能鞋技术研究开发平台、LSMZ功能材料研究开发平台、LSMZ功能鞋垫研发平台、建设足类保健品研究开发平台、知识产权服务平台与专利创新平台五大平台为己任，注重产品创新，加快专利转化，完成培育工作目标，确保培育工作顺利进行并取得实效。
经过多年来的不断努力，公司现已积累储备了大量的专利技术、信息资源，在以后的工作中将不断完善工作方法和工作措施，注重专利人才培养和专利知识普及，提高产品创新能力和专利转化率，为全省皮革行业的发展和地区科技进步贡献力量。
日照绿色民足鞋革科技服务有限公司2012年10月18日
足浴店行业报告范文 第七篇
三个月的实习转眼就要过去了。于9年6月5日进入___有限公司，在___货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在实习期间，我在领导及同事们的关心与帮助下，业务知识和技术能力得到不断充实并提高。在此，我就实习期所做的工作向各位领导做如下汇报：
一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习，国际国内货物招标流程学习，并完成了公司的测试。
二、主动热情，以端正的工作的态度对待每一份工作。到___货物招标部以后，部内的全体人员对我格外照顾，关心无微不至，使我在这里感觉到了家庭的温暖，从而能够使我能够很快的进入工作角色。主要从事工作如下：参与技术交流的项目：____集团(__项目锅炉、汽轮机、发电机)技术谈判;__锅炉厂、__公司(___江项目锅炉、汽轮机、发电机)技术谈判;__项目原燃料取制样系统、烧结成品试验装置技术交流(____)。参与标书审查的项目：宝___研究院不锈钢技术中心拉伸试验机项目标书审查等等。在以上的工作中我按照各位师傅的的吩咐，对招标中的每一个环节进行严格的操作;使我受益匪浅，不仅从过硬的专业素质、良好的组织协调能力，也学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。
足浴店行业报告范文 第八篇
技术部长个人工作汇报
大家好，今年以来，在处领导和处各科室领导的指导下、在项目部领导的关怀与帮助下，我坚决学习贯彻落实上级文件指示精神，时刻牢记“安全为天、生命至尊”、“无人则安”的安全理念作为导向，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，坚持以人为本、生命至上，关爱职工，依靠职工，保障职工生命安全和职业健康，杜绝漠视生命的行为，维护职工最根本利益。遵纪守法，勤勤恳恳，紧紧围绕我处“零死亡”的安全生产目标，认真做好自己的本职工作，为了总结过去，更好的开展今后各项工作，现将本年工作情况汇报如下：
一、加强上级文件指示精神和业务知识学习，不断提高自己的政治素质和业务水平。
1、项目部技术管理工作是一项复杂、技术性强的特殊行业，作为北阳庄项目部的技术部长，在作好业务管理的同时，注重政治思想的学习。在平时的工作中，不论业务多忙，工作多累，始终坚持参加集体学习，抽出一定的时间自学，坚持以《中煤集团安全宣言》为理论依据，科学地融入到自己的工作实践，指导好自己的工作，坚持以党的安全生产方针为指导，贯穿安全生产的全过程，使自己在做好业务管理的同时，政治思想水平得到很大提高。通过学习、公司《关于开展“平安一季度”活动的通知》和处下发的《关于开展“平安一季度”活动的通知》文件，明确了工作的方法和目标。
足浴店行业报告范文 第九篇
20___年也是我在____足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。____足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。 20__年我在____足浴的工作主要在__路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容：
总营业收入：7914084元 21682元/天 总会存： 4408030元 12076元/天 总净增长： 57072元 156元/天 总客流： 30742个 84个/天 总种数： 38125个 104个/天 总点钟数： 5959个 16个/天 总加钟数： 1402个 4个/天 保健比例：56%。
一.20___5年管理工作中存在的不足：
1.管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：
作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决： 反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。 3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6.对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。
二.20__年__路数据目标： 总营业收入：840万 70万/月 总会存： 720万 60万/月 总净增长： 36万 3万/月 总客流： 36000个3000个/月 总钟数： 43200个3600个/月 保健比例：60% 总利润：120万 四.20__年__路店管理目标： 1.各岗位人员配臵情况：
店长：1人 店助：1人 技师部主管兼培训老师：1人 前厅主管:1人
前厅督导：2人 行政：1人采购：1人 库管：1人 出纳：1人财务：1人 厨师：3人 搓澡工：1人 迎宾：6人 收银：4人 服务员：10人 保洁工：7人 技师:45人(目前38人，还需招聘6人) 年主要管理工作:
(1)强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。 (2)规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。(3)提高基层管理人员的管理能力： 管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。 (4)技师部培训，管理必须全面升级：
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。
1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。
2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。
3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。
5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。
(5)把营销工作坚持贯彻执行好:
1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。
(6)控制成本，争取更大的利润：
对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。
以上是我的20__年工作总结及20__年工作计划，如有不足之处，请领导指正。
我相信20__年__路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。
足浴店行业报告范文 第十篇
店长岗位工作流程
1、整理好自己的仪容仪表，激情状态，以身作则，带给下属员工好的心情影响。
2、检查团队各部门人员上班情况，是否当天能够正常营业，接待。
3、检查区域卫生，设施设备，能否正常使用，能给顾客提供服务。（如：包间：电视遥控器，呼叫器，电视机卡，抽纸盒，烟灰缸等）
4、制定当日业绩目标：发动早班业绩动员，准备的业绩是否充足，是否能够有理想的结果。
5、与末尾员工谈话，谈心，关注新员工。
6、检查店铺储备物品，是否能够正常使用。
7、准备班前会议，与前厅部门管理部召开座谈会（相当于互生会，解决门店琐碎事务）
8、根据门店不同情况召开例会（例会模式的多样化）
9、在高峰期亲力亲为接待客户，将大客户抓自己手中，（对客户的高度重视）
10、时刻关注业绩动向，分析出业绩上客流量，营业额比例，高低项目比例，与团队时刻互动。
11、对门店人员配制时刻的危机意识，招聘、留人、育人、用人成为门店经营的焦点。
12、制定当月的营业目标，制定每天的营业目标，每个员工的营业目标并时刻跟进。
13、成本管控：时刻了解分析，店铺所有开支（能源费、消耗品费、伙食、员工福利开支、客服礼品开支、在店长的管控之中）
14、营销分析：根据不同季节，时段，制定门店所需要的内营外销，要有针对性。
15、安全预估：定期培训员工的安全知识，防御措施，应对措施。
16、门店全面的礼仪标准的创新与培训：做到统一化，规范化。
17、将门店的士气，氛围根据不同的时间放不同的音乐，带动员工士气，营造客户消费的环境氛围。
18、将店铺的文化墙时刻更新，个别墙面定期更新。
19、给员工定期培训，行为规范标准，卫生标准，服务标准。 20、当日营业借宿后，店长要负责将营业额上交财务或老板，保证营业额安全。
21、营业结束后，店长负责安排员工回家，回宿舍休息，安全隐患问题。
22、检查店面，包间门、窗关闭，水、电、天然气、煤气关闭。
足浴店行业报告范文 第十一篇
刚察县2011年xxx换届选举
工作汇报材料
刚察县xxx会 2011年6月15日
尊敬的齐玉部长及各位领导：
首先，我代表刚察县xxx会热忱欢迎各位领导百忙中莅临我县检查县乡xxx换届选举工作。下面，我就刚察县2011年县乡xxx换届选举工作做一汇报，不妥之处，请各位领导批评指正。
2011年我县县乡xxx换届选举工作，在省州委的正确领导下，按照各级xxx会关于做好2011年县乡xxx换届选举工作的总体部署和工作要求，自5月11日全面展开后，经全县各级选举委员会的努力工作和广大选民的的积极热情、广泛参与下，严格按照《选举法》和青海省选举法实施细则规定的选举程序及其它相关规定，通过成立选举机构、制定工作方案；召开选举会议、培训选举骨干；进行选民登记、张榜公布名单；酝酿推荐代表候选人、确定正式代表候选人；投票选举、代表资格审查五个阶段，历时一个月的工作，到6月12日，已全面完成2011年县乡xxx换届选举工作。共选举产生县级xxx115名，乡镇人
- 1
2、乡镇级代表候选人情况：州确定我县乡xxx220名，我县实际分配220名，划分选区85个。提名初步代表候选人391名，为应选名额的178%，其中：政党和人民团体推荐56名，选民10人以上联名推荐的335名，其中：非党群众155名，占，妇女69名，占，少数民族323名，占。全县共确定正式代表候选人311名，为应选名额的141%，共中：非党群众114名，占，妇女58名，占，少数民族260名，占。
（三）选举代表情况
1、县级代表选举情况：全县参加选举投票选民19478人，其中委托投票9464人。选出县级xxx115名，其中：非党群众代表31名，占27%，妇女代表27名，占，少数民族代表86名，占。年龄35岁以下的17名，占，36岁至55岁97名，占，56岁以上的1名，占。大学本科以上的30名，占，大专以上的 13名，占,中专高中以下的21名，占，小学的 51名，占。与上届相比，非党群众代表比例提高了，妇女代表比例提高了，党员干部比例下降了。代表平均年龄岁，连任代表34人，文化学历程度有所提高。
2、乡镇级代表选举情况：全县参加选举投票选民 19478人，其中委托投票9464人。选出乡级xxx220名，
足浴店行业报告范文 第十二篇
部长的工作流程和职责
部长是的公司中层管理员，是公司日常运作的动力核心，监督所有工作人员（楼面和技师）做好迎宾和卫生工作，以90%的顾客满意公司的环境和服务为宗旨；不断提高改进服务与卫生质量；把现有的工作，应当看作为一种快乐的事业；只要用心的去做每一件事情，带着乐于为他人服务并给他人带来快乐，看到顾客和员工开心的笑容，那就是您的源动力，您越是喜欢客人和员工，顾客和员工给您的爱和快乐就越多；反之，您越是不喜欢客人和员工，您也就会得到更多不愉快的回应；以自己的素质行为和动力为标准，自身的言行举止作为员工典范；提前预防突发事件，降低公司不必要的损失；遇事冷静思考、了解过程、分析、处理；处事要果断、有魄力，讲话要有魄力、亲和力，公正严己律明，就会得到下属的支持与尊重，就能让自己在工作中淋漓尽致。
一、上班时间与方式：
1、
2、每星期转班一次，具体由主管安排分配为标准； 上班时间：
早班：中午10：50——晚上19：30 晚班：晚上18：30——凌晨03：00 检查完各区域的卫生和关好电源，方可下班。
二、工作要求与职责：
1、每天提前30分钟到公司巡查各区域，整理昨日的工作优劣处，下达当天的工作要点和楼面例会的内容给领班；
2、
3、
4、督促与安排领班的工作，跟进巡查楼层卫生及技师的仪容、仪表； 提前做好接迎宾工作，做到统一的服务礼节和一致的迎宾声； 观察和督促所有员工的服务礼节是否符合标准，如有技师违反规定及时纠正并警告及记录；楼面人员的记录交接给领班处理；
5、
6、经常灌输服务意识给技师，提高公司的规范化；
如有顾客对公司的服务不满或是无理取闹，都不可与顾客发生争执，应以不断的道歉，聆听顾客的怨言和要求，无需太多的解释回复会尽快改进；尽自己的能力满足顾客的要求，如不能处理及时向上请示或汇报；
7、多了解咨询员工对伙食与住宿条件是否满意，定时检查宿舍和饭菜的卫生状况并记录；
8、经常和技师聊天，了解技师的心态和对公司的看法并记录，以引导加强技师上钟时的服务心态，从而提高公司的效益；
9、楼面的大小事件只需转交或下达给领班，不可直接管理和安排；
10、技师提出的任何建议或意见必须记录，考虑和商议后给予回复；
11、每天跟进提醒教育技师，从而不断加强提高服务质量。
12、员工违反规章制度时，不可在营业区域内自责任何的员工，楼面人员转交给领班；如是技师先提醒，了解清楚，可在不忙时或快下班时叫到办公室处理；如事情相对严重者，用最短的时间了解清楚后，可直接停牌叫到办公室批评教育并向上申请处理意见。
三、工作流程：
1、每天10：50——11：00开10分钟早会，听取领班汇报内容，并下达当天的工作要点和楼面例会内容给领班；11：00准时开楼面例会；
2、查看交接本及整理昨日技师的优劣，中午12：00下午18：00准时点到，开例会时讲解纠正昨日的不足之处（举例讲解弊端对公司和个人会造成负面影响和损害）；每次例会预留5分钟左右给予技师提意见，中午例会时间在10分钟左右，下午例会时间在20分钟左右之间，重点简洁明了；
3、领班清理检查完卫生及汇报后，仔细检查各区域的卫生状况，如不符合卫生标准，必须让领班再次清理，直到符合标准；
4、提前做好迎宾、接待工作，顾客到来必须有热情的迎宾声，要有优雅而舒适的环境，让顾客享受到宾至如归的服务；
5、
6、每个技师进房上钟时，跟进技师的上钟服务礼节是否符合标准； 接待顾客时和技师下钟后，常与顾客聊天咨询，了解顾客的需求及对公司的服务（楼面、技师、环境）是否满意；
7、
8、常抽查各区域环境卫生是否符合标准要求，及时通知领班改进； 上班时间与员工聊天时间不可过长，没有工作需要，不可到前台、技师房、客房休息和闲聊；
9、临下班时，检查所有区域卫生（垃圾杂物必须清离公司）是否干净，物品是否整洁，电源、窗户是否关闭；
10、
每天必须做好部长交接本，将晚班未完成的工作和需要处理的事项，并检查领班是否将交接班做好；
11、
总结当天自己和楼面员工、技师的优点和不足之处，加入自身的想法和观点，管理会时汇报。
四、会议程序与事项：
1、
2、每天下午18：30开会（必须准时，如迟到者站立开会并处罚）； 开会前准备好会议内容，每件事件的内容必须清晰有重点及起因、过程、解决方案（想法、观点、优劣处），最终处理意见；
3、领班汇报完工作后给予评点（如何改善加强优劣处），在将自己的工作汇报并讲出工作优劣处和改进、完善的方法；
4、
5、认真听取上司的点评和记录会议内容；
总结周期工作进行状况，逢星期一上交工作本给上司审查评点并及时改进自身的不足之处；
6、会议结束后，向领班再次讲解分析楼面的工作要点及时改进完善，整理技师工作中的优劣，例会时讲解；跟进及向上汇报工作进展。
五、其他事项：
1、所有的硬件设备（墙面、地毯、木地板、蒸汽房）不可受到人为的损坏，必须加强保护并每天清晰的记录设备是否完整；
2、
3、定期对领班进行培训（如何带动楼面人）和考核处事与应变能力； 不断和技师师傅抽查技师的服务礼节流程，如有不符合标准者，停牌培训，直到达标；
4、班前和工作中时刻检查技师的仪容、仪表，如技师未整理齐，停牌责令她整理齐后，方可轮牌；（被停牌者一律不安排上钟）
5、不定期检查宿舍卫生和伙食状况，必须符合要求（宿舍与通道：不可有垃圾杂物，房间内不可有异味，物品必须整齐摆放；伙食：菜、碗碟是否清洗干净，厨房内的卫生是否整洁；）
6、身为中层管理人员更要注重个人形象和和良好的心理素质，遇事沉着冷静，不可情绪化；
7、工作安排不妥当导致经济损失和下属多次违反类似的过失必定承担主要责任；下属犯一些低级的错误和没有工作的热情，必会受到相应的处罚；如有不服从管理安排或是有讲而不听、听而不改的下属，可向上司上交辞退书；
DIY办公室
2010年9月1日
足浴店行业报告范文 第十三篇
足浴的工作流程
1、站岗（站要有站相）：
①抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带
笑容。
站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，
也不可抱在胸前。
③无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或
向后伸得过多，甚至叉开很大。
④不可盯着电视或某物看。
⑤见有客来应主动上前迎送。
2、迎客（迎客走在前）：
当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客
人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！”
②当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语
③带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边
请！”
④迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。要有“接一答
二招呼三”的应变力。
3、引客入位：
①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位？/请
问是不是三位？请这边来。”带位应与保持适当距离。
②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足？”③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。接着请宾客通过电话
联系其巳经在我们中心消费的宾客。
④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，
以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。
⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选
择频道或递上遥控由客人自己选择。
4、排钟：
①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客介绍推荐小桶/
大桶，药水功能特点等业务。
②询问宾客是否有熟悉的技师，若有，而技师又未当班时，如果客人愿意等，
可以给电话技师本人，通知其回来上班加班，并问明回公司需用的时间。
③若点钟的技师在上钟而又未下钟者，须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的
时间，让宾客自己决定是否等候再上钟。
④若宾客无点钟或不等点钟技师时，需上钟者可根据排钟先后次序安排技师上
⑤宾客若无点钟或不等点钟技师时，而需要推荐或替他点钟者，应按顺序巧妙
地推荐。
⑥当确定顾客上钟需要的药水、小桶/大桶、技师有无点钟情况后，告知钟房
通知水房配水、技师进房。
⑦排钟员及时开卡，将卡身填写房号、人数、桶型、上钟时间放在门牌夹内，
卡头填写房号、人数、桶型、药水、上钟时间送到收银台。
⑧技师听到排钟指令后，应在2分钟分内进房上钟。
⑨检查房间技师是否及时就位服务。
⑩若宾客电话点钟或一到中心，就告知我们员工需点钟者，必须及时报告排钟
员，并尽快给客人答复。
5、问茶、食品等：
① 当送上一杯水或排钟员排钟后，接着问，“先生，请问需要喝些什么？”
②问水果类，并及时向客人介绍供应食品。
③同意宾客的细小要求，如“不要加水，多加些冰块”等要求。一定要尊重
宾客的意见，严格按宾客的要求去做。
④如果收费的饮食品，需向宾客说明价格。
打扰客人时，或不能及时服务，或客人需要的东西没有时，或没有听清客人的
话时，都应说：“打扰了”，或“对不起”或“请原谅”或“不好意思。”
⑥当离开客人前，应招呼客人：“请稍等/请慢用”。
6、上烟点烟：
①当有顾客需要抽香烟时，由收银台取烟，用碟装上顾客需要的香烟，检查火
机是否可打着。
②半跪式，腰挺直，左手托烟碟，右手拿烟的下段递上香烟。
③点烟火，在自己近侧，右手将火机直起打着后，慢慢移近顾客，手斜45℃
注意火苗向客人左侧点。
④为客人点烟，一根火柴只限点一人，打火机点着一人后，需熄灭再给另一个
客人点。
7、上茶等：
①取饮料和食品时，应写下酒水单，写明房号需用品名及要求等。
②发现餐具不洁，食品污染时，不能送给顾客，退给水吧，并告知当班部长。
③清理托盘、保持托盘无水、无污汁。
④上茶服务不能离开托盘，包括斟茶、换烟盅，撤台等。
⑤装盘，餐具等必须完好无损，以免划伤客人。
⑥茶要温热不宜太烫，以八分满为宜；水果盘备牙签；果汁、饮料备饮料管；
食品要备匙更、筷子；龟苓膏盅一定要用盖盖好等。
⑦使用玻璃杯时，要尽量先套上杯托，以免客人烫着，方便客人饮用。⑧上茶时，手指勿伸到果盘内，拿杯子要握其下部，不要接触茶杯口。⑨上茶之前，要先将台面上的物品（餐具、茶具、包、手袋等）移开，要小心
不可碰倒茶水，以免烫伤顾客。
⑩客人需要整瓶，整罐饮料时，让客人看清标牌经核实认可后，当面打开瓶塞
或拉开，让宾客放心饮用。
11上茶时需用手势示意客人，并说明所上的品名，“请慢用”再离开客人。12因某种原因，当汤汁滴在客人身上，首先要向客人道歉，立即设法清洁，
然后清理地面。
13若所上茶等有问题或不符时，应道歉，并马上撤回更换。
14放餐具要轻拿轻放，右手操作时，左手要自然弯曲放在背后。
8、巡视服务（勤巡视、勤斟茶、勤换烟盅、勤撤台）：
①如有客人叫服务员或示意需要服务时，应主动上询问：“先生（小姐）您好，请问有什么可帮助您吗？或：“先生，您好，请问还需要些什么吗”？而不应该说“什么
事”？
②检查环境物品摆设是否美观，整齐，方便，卫生等。
③房间服务应按时巡房，客人的茶水喝到1/2时，应添茶水，做到勤斟茶水。④当走廊发现地上有客人掉下的纸团、烟蒂、棉枝等不可直接用手去拿，需
要随身的物品镊子。
⑤客人用完餐具或吃完水果后的果盘，必须及时撤走。
⑥备好两个去污、干净、无异物的烟盅，放入托盘中。
⑦灰缸里若有一个烟头，就要立即换上干净的烟灰缸，一般情况下，不能超
过两个烟蒂。
⑧更换的烟缸中还有半截正在燃烧的香烟时，须先征询客人是否可以撤换
掉：“对不起，先生/小姐。
手托服务盘，右手从托盘中取出一个干净的烟灰缸盖在客人台面上的脏的烟灰缸上，用食指压住上面的干净烟缸，用拇指和中指夹住下面的脏烟缸， 把两个烟缸一同撤
下放入左手的托盘中，再将托盘中另一个干净的烟缸放在桌上烟缸原来的的位置。⑩当收拾台面上的餐具时，一定要使用托盘，应是左手托盘，右手收拾餐茶具
及用抹布清洁台面。
9、收位，收房。
①检查宾客坐卧过的地方，是否有遗留下来的物品，若发现有时，应立即报告
上司登记，并寻找失主归还。
②宾客离开后，无客人时，应先关电视和空调。
③收拾坐位后，铺好坐位上的毛巾或更换坐位和按摩床上的毛巾，打扫地面卫
④按原来的标准摆设好家俱和用品，并关掉电灯和抽风等。
10、接听电话：
①电话铃响3声之内接听电话。
②接待服务使用礼貌语言，一接来电，敬语当先，自报部门，如说：您好! 01
5房。”
③要正确使用称呼，如说：“部长，您好，请讲”或“先生(小姐)请讲”或“请
问有什么可以以帮助您吗？”
④要正确使用敬语，比如说：“您好”!“请讲”“劳驾”，“麻烦您”，“多谢您”，“可否”，“能否代劳”，“有劳”，拜托，“谢谢”，“有什么吩咐”“请稍
候”“对不起”“再见”，等．
11、交接班程序：
①上一班的工作未完成或需注意的事项应告知下—班的同事。
②下一班的员工未到岗位接班，不准下班，并需向上司汇报。
③本班次需要完成的任务，绝不拖延留给下一班。
④上下班交接的贵重物品，当面交接签名核对。
12、代结帐：
①宾客示意服务员结帐时，服务员应询问宾客有没有业主卡或会员卡，从收款
员处领要相应的帐单结算。
②不要用手直接把帐单递给宾客，应该把帐单放在贴士薄(帐单夹)中送到宾客
面前。
③将帐单放入帐单夹内，检查帐单是否相符，并确保帐单夹打开时帐单正面朝
向客人。
④先走近客户半跪式蹲在结帐顾客的茶几前，将帐单夹打开，从客人右侧递
给客人。
⑤唱读帐单：“先生，多谢，X折，XXX钱”。
⑥未知几个宾客某个付款时，应说：“请问哪一位结帐?”
⑦客人付现金时，服务员礼貌地在一侧点清现金数目，将现金与帐单一同交与收款员处理，核对收款员找回的零钱．及帐单上联是否正确，将帐单上联连同零钱放入帐单
夹交与客人。
⑧宾客结帐完毕，应向客人致谢：“谢谢您，先生／小姐，请休息一下。”
13、送客：
①结帐完毕时，宾客起身后，应提醒宾客带齐随身物品，比如手袋、
首饰、手机等。
②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意，假如有什么令顾客不
满意之处，应向顾客解释并表示竭诚改善。
③将宾客送到前台，应说：“多谢，请慢走，欢迎再次光临”鞠躬施礼，目
送离开。
④客人离开餐厅后，服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物
⑤若发现有客遗留物品，应立即上交上司，追还失主
足浴店行业报告范文 第十四篇
2015年工作总结暨2016年工作计划
回首过去的2015年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，这才是人生。2015年也是我在****足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。 2015年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容：
总营业收入：7914084元 21682元/天 总会存： 4408030元 12076元/天 总净增长： 57072元 156元/天 总客流： 30742个 84个/天 总种数： 38125个 104个/天 总点钟数： 5959个 16个/天 总加钟数： 1402个 4个/天 保健比例：56% 一．2015年管理工作中存在的不足：
1．管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：
作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决： 反思管理工作效率一直没有提高？原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。 3．迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6．对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。
二．2016年**路数据目标： 总营业收入：840万 70万/月 总会存： 720万 60万/月 总净增长： 36万 3万/月 总客流： 36000个3000个/月 总钟数： 43200个3600个/月 保健比例：60% 总利润：120万 四．2016年**路店管理目标： 1.各岗位人员配臵情况： 店长：1人 店助：1人 技师部主管兼培训老师：1人 前厅主管:1人
前厅督导：2人 行政：1人采购：1人 库管：1人 出纳：1人财务：1人 厨师：3人 搓澡工：1人 迎宾：6人 收银：4人 服务员：10人 保洁工：7人 技师:45人（目前38人，还需招聘6人） 年主要管理工作: (1)强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。 （2）规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训（行政负责）。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。
（3）提高基层管理人员的管理能力： 管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。 （4）技师部培训，管理必须全面升级：
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。
1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。
2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。
3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。
5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。
（5）把营销工作坚持贯彻执行好:
1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。
（6）控制成本，争取更大的利润：
对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。
以上是我的2015年工作总结及2016年工作计划，如有不足之处，请领导指正。
我相信2016年**路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。
彭 亮
足浴店行业报告范文 第十五篇
县委常委、宣传部部长到乡调研
汇报材料
尊敬的X部长及各位领导：
在县委、县政府的正确领导和大力支持下，紧扣“抓班子、促队伍；抓项目、促基础；抓产业、促增收；抓科教、促人才；兴集镇、促商贸；树乡风、促和谐”的工作思路，紧紧围绕“以路兴乡、以水兴乡、以业兴乡、以场兴乡”的发展战略，抢抓机遇、锐意进取、高位求进，各项工作有序开展。始终以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住民族文化快速发展的机遇，积极开拓创新、与时俱进、不断推进,我乡宣传思想文化和社会事业工作持续、快速、健康发展。现将我乡工作开展情况汇报如下：
一、基本情况
XXX乡位于县城西南XXX公里，幅员面积XXX平方公里，东邻XXX，南与XXX镇接壤，西与XXX镇相连，北靠XXX镇。四面环山，地貌单一，大部分地区海拔高度都在1000米左右，是一个山多田少，林多人少，生态良好的以养殖业为主的纯农业乡。全乡辖X个行政村，XX民小组，XX总人口XXX。现有耕地8599亩，林地万亩，其中人工林万亩，森林覆盖率62%。2011年农民人均纯收入达4600元，是全县最边远，经济欠发达的高寒山区。
二、宣传思想文化工作
（一）深化理论武装，扎实推进学习型党组织建设
始终把推动理论武装放在各项工作重中之重的位置，成立了以党委书记为第一责任人的学习型党组织建设领导机构，以组织开展学习型党组织、学习型领导班子创建活动为抓手，坚持不懈地用中国特色社会主义理论体系武装党员干部、教育人民群众。
1.把党员干部思想教育和理论学习放在首要位置来抓。利用自学、集中学习等多种形式，组织开展了科学发展观、理论热点面对面、创先争优和十七届五中、六中全会精神、省第十次党代会等多个方面的教育学习，取得了良好的效果。党委班子利用乡党委中心组学习日加强学习,提升思想政治素质和领导水平，增强应对复杂局面、解决现实问题的能力，提升乡党委领导班子的凝聚力、号召力、战斗力。
2.充分发挥远程教育理论培训作用。利用远程教育平台，定时组织党员群众参加学习和培训活动，一年来，共计培训600余人次，入党积极分子培训率达到90%。在全乡大力宣传倡导执政为民、廉洁高效、积极进取、创先争优的先进思想和先进理念，使广大党员干部以饱满的热情积极投入到各项工作中去。
3.围绕庆祝建党91周年，强化理论武装工作。围绕纪念建党91周年的活动，XXXXXXXX乡成功召开了“七.一”庆祝暨创先争优表彰大会；通过这些活动的举办，提高了党员干部讲学习、重素质的思想意识， 激励广大基层党组织和党员进一步发挥战斗堡垒和先锋模范作用。
（二）围绕中心工作，搞好舆论引导和社会宣传
乡党委、政府高度重视舆论引导和社会宣传，定期召开会议专题研究。结合XXXX实际制定宣传思路，紧紧围绕全乡中心工作积极开展对外宣传报道。
1.注重整体宣传氛围。围绕构建和谐社会、建设文明XXXX、大力营造良好的社会氛围，为新农村建设服好务。
2.突出重点、着力宣传地域特色。围绕发展我乡特色产业、民族文化特色教育、集镇开发建设、农业农村经济等内容做好内宣外宣工作的结合，既要当好政府、社会的服务员，又要做好促进乡域经济发展的宣传员。今年以来，我乡按照县委宣传部的要求，结合我乡实际，认真开展了各项宣传报道工作，在省级媒体发表信息1篇，市级媒体发表信息4篇，县级媒体发表信息8篇，为全乡经济又好又快发展提供了思想保证和舆论支持。通过舆论宣传，为我乡各项事业发展做好信息传递和沟通，促进全乡经济又好又快发展。
（三）以贯彻落实中央《关于进一步加强新形势下农村精神文明建设工作的意见》精神为重要契机，深化拓展农村精神文明创建工作，促进我乡社会文明程度的明显提升
以贯彻落实《关于进一步加强新形势下农村精神文明建设工作的意见》这一文件精神为契机，突出抓好农村群众性精神文明创建活动。要深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，对农民进行思想道德教育，乡村组干部要通过入户谈心等方式，积极开展农村形势政策宣传教育活动；广泛开展“讲文明树新风”教育活动，着力破除封建迷信、聚众赌博等陈规陋习；要创新形式，制定符合本村实际、村民易于接受、教育效果明显的村规民约，引导农民群众明荣辱之分、做当荣之
事、拒为辱之行，促进良好社会风气的形成。
（四）不断满足群众文化需求，积极推进公共文化建设 1.落实公共文化惠民措施，促进文化和谐。配合县文化部门，全力抓好全民健身、农民健身、农家书屋等农村公共文化惠民设施建设工程。
2.发挥公共文化服务品牌作用，提升文化服务率。充分发挥综合文化站、农民健身运动场、农家书屋的功能，调动基层积极性，开展广泛的自娱自乐文化活动，丰富群众的精神文化生活。
三、社会事业工作
（一）教育工作 1.基本情况
XXXX民族学校是一所农村九年一贯寄宿制学校。学校现有在校生697人，其中XXXX学生232人，住校生192人。学校现有正式在编教师32人（2009年参加工作教师13人，现有本科学历6人，再读本科21人，大专学历24人），党员教师15人，XXXX教师12人，现缺编教师2人，缺编工勤人员4人。
2.近年来工作情况
近年来，学校确立发展农村优质小学，保证初中普及，逐步规范学前教育为学校发展目标。从加强学校常规管理，以“以制管人、以情化人、以能用人、以德服人”为导向，坚持以提高教育教学质量为核心，以寄宿制管理和传承、发扬民族文化为特色，力争打造兴文县优秀民族学校。
2011—2012学年，在以“提质量、树形象，爬坡追赶，构建苗
乡均衡教育”思路的引导下，XXXX民族学校正一步一个脚印向前发展。本学年，XXXX民族学校获兴文教育质量评估三等奖，督导评估三等奖、学前教育管理三等奖，安全管理二等奖等，其次，我校组织学生参加中小学生艺术节、花山节等都取得一定的成绩。在中考中有百分之四十六学生升入高中，其余年级各学科成绩超过或接近县平均水平。
XXXX民族学校是兴文县唯一一所农村寄宿制学校，住校生年龄小的6岁，大的17岁，且学生生活习俗差别较大。学校提出住校生管理目标“学习得到进步，能力得到提高、习惯得到养成。依据这一目标，学校加强各方面管理，为提高山区教育整体水平起了积极的推动作用。另外，XXXX民族学校为推动少数民族文化的传承和发扬，在小学
四、五年级开展苗汉双语教学，学校自编XXXX语言校本课程。学校还根据实际情况，组建XXXX舞蹈兴趣班、XXXX乐器兴趣班、传统民族体育课程等，为少数民族文化的传播竭力搭建平台。
（二）卫生事业 1.医院业务工作情况
今年以来，我院业务总收入15万元。其中药品收入万元，医疗收入万元，诊疗人次数1500余人，收治住院病人300余人，同比降低68%。
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