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新型美容医院营销方案范文 第1篇
创业方案
制订人：林敏张坚黄智
2000年5月26日
--公司简介--
不囿常规，积极进取是我们的特点。创新，踏实、拼搏，奋进是我们公司作为将感性认识与理性分析融合一体的企业文化。充满活力和创造力的人才结构是公司成功的关键。
孙蓓琳
作为一个新成立的富有朝气的团体，公司面对许多业务的选择，能否准确，有效地找到电子商务的切入点将是能否吸引风险投资商的关键而公司明智地选择医疗保健、美容行业为投资点以及所采取的经营模式由以下因素决定的：
1.当前互联网世界中，各行各业的风险基金都在进行圈地运动，创新的关键在于创业业务，经营手法之新，这才是网站生存的关键，因此选择了个性化服务以及建立网络经营连锁店的形式来打开市场。
2.选择医疗行业为侧重点，是因为待业是一个社会效益和经济收益率都非常高的企业，并且其中销售行业中的规范发展得并不完善，正严重损害消费者利益，行业的选择避免了当前许多创业计划没有支撑点的问题，因为盲目地冲击各行业的市场将导致经营的失败。
综上所述，公司的任务陈述为：以消费者利益为已任，旨在通过网站有特色，体贴，忠诚的服务来消除当今医疗美容行业的信息不对称问题，以健全、专业的健康信息及时对网上、网下资源进行整合，降低行业的内部交易成本，最终为消费者提供高品质的健康服务。
公司简介……………………………………………………………………
1、业务要点………………………………………………………………1
2、产品服务………………………………………………………………1
健康信息服务中心…………………………………………………………1
BtoC的电子商务…………………………………………………………2
BTOB业务…………………………………………………………………3
3、市场分析………………………………………………………………4
规模…………………………………………………………………………4
区域聚焦……………………………………………………………………4
发展…………………………………………………………………………5
4、竞争分析………………………………………………………………6
5、经营实施………………………………………………………………8
培育期………………………………………………………………………9
成长期………………………………………………………………………10
成熟期………………………………………………………………………13
经营流程附表………………………………………………………………13
6、管理团队………………………………………………………………14
7、融资方案及回报………………………………………………………15
融资方案……………………………………………………………………16
财务报表……………………………………………………………………18
盈亏平衡点…………………………………………………………………18
8、创业计划表述…………………………………………………………19
业务要点
本电子商务网站旨在建立权威的、可信赖的网上健康服务中心，通过实现网上医药直销和医药贸易，重塑医药行业商业文明，创造品牌价值，形成良性商业循环。为社会提供一系列便捷、完备的健康咨询服务。
新型美容医院营销方案范文 第2篇
一、全年任务指标的确定
围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。
二、营销渠道的拓展与完善
1、继续平面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合投放，根据阅读群体制定投放计划组合。合肥晚报以除皱和美体项目为主、新安晚报以颜面项目及活动推广为主。
具体方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放。以除皱项目为主，美体广告采用入会体验方式按季节投放推广。新安晚报以颜面部项目为主，夹以活动推广广告，不固定时间投放。严格审核媒体价格，严格控制报媒广告费用。
2、加强网络营销。网络营销已逐步成为整形美容业销售的主渠道，我们目前起步晚、步子慢。网络销售人员、技术及投入均不足。11年将积极开展百度关键词竞价排名、尝试性投放网络广告、巩固并加强与全国所有转诊网站合作、高质量建立美容论坛，力争涉足到网络营销的每个有效途径。同时增加网络销售人员，并通过积极、持续的培训来提高网络销售技巧。
3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相对比较薄弱，需花大力气、多途径整改。
（1）转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，积极的多途径的对顾客展开销售行为。
（2）提高医护整体服务质量，把高质优效的服务贯穿到医疗活动中去。以朋友的心态接待顾客、以亲人的心态完成治疗。
（3）加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销售技能培训、护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。
4、积极开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目标人群集中的美容院、美发会所、娱乐场所等，积极深入其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。
5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一，应拓宽媒体投放形式，以吸引更多的消费群体，增加门诊经济收入。拟开展广播和公交车的媒体考察并做相应投放准备。大学生及上班族是颜面部的重要消费群体，拟在这个群体中选择推广方式——dm直投杂志。
6、变化活动推广方式。在原有活动方式的基础上增加入会体验、户外推广、评比活动、竟猜活动、学术会议等形式，联合各相关单位共同举办，促成门诊企业形象及项目推广目标，达到权威性与专家性的有机统一，增加可信度，以达到更多的吸引消费者。
三、建立规范化的日常工作流程 完善部门分工 明晰个人岗位职责
1、通过制定规范化的日常工作流程制度来保障医院的正规化和规范化运转，使日常工作有据可循，避免打乱仗、乱打仗的混乱局面，同时缓解术前术后间可能出现的矛盾及问题。营造咨询与医疗间的活跃氛围。
2、通过建立完善的部门分工和明确的个人岗位职责使各部门、各个人各施其职、各尽其责。特别是要明确中高层管理人员的岗位职责、强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职停岗。
3、从上至下逐步实行竞争上岗机制。对有能力的员工可破格任用，对无能力的人坚决实行待岗、下岗。
四、加强人力资源队伍建设
1、积极引进高质量、高素质的各部门人才，对各部门现有员工进行针对性、系统性培训，同时制定培训计划和编写培训课件，突出思维。
2、着重加强咨询师队伍建设，通过外请高资历咨询老师培训、内部自我学结经验等多途径来努力提高咨询师的咨询能力及技巧。
新型美容医院营销方案范文 第3篇
（一）宗旨
维护健康、追求美丽、提升生活质量是绵阳市整形美容医院健康咨询管理中心永远的追求和发展理念！这里汇集了最权威、最着名的医学专家、保健医生，运用尖端的技术手段和医疗设备，结合个性化的保健模式和先进的管理理念，为会员提供咨询、治疗、保健、美容和健康指导等一系列服务。我们的目标是为会员提供全面、贴心、尊崇的健康服务！
（二）规章制度（参见员工手册）
二、中心运作方案
（一）中心定位
目前，医院主营业务由整形美容、皮肤美容和牙科三大科室组成。通过三年多来的经营，在绵阳整形市场上已经奠定了第一名的地位；但在皮肤美容、皮肤治疗方面均逊色于各大美容院和专业医院，牙科更是缺乏竞争力。即便如此，今年以来，绵阳整形市场开始重新出现遍地开花的形势，形成一个左右两难的局面：一边是由于技术、设备、服务、广告策划等原因造成的吸引不了高端客户导致的这部分群体的流失，一边是其他机构争夺客户资源造成的客户分流。所以，在此情况下，希望能通过中心的成立来改变目前医院被动的局面，在同质化的行业趋势中寻求差异化的特色，重新在市场结构中洗牌，达到在专业领域中独占鳌头，实现利润和影响力双赢的目标！
（二）运作方式：在我院内部体系中，健康咨询管理中心作为一个崭新的平台，主要发挥两大功效。
第一重功效：对医院内部而言，它是一座桥梁，起着支撑和沟通作用。它对医院的作用分为三步来体现。
1、对全院技术资源进行整合。在业务上，将咨询人员重新进行健康、整形、皮肤、牙科等所有专业知识的培训，做到能掌握全院开展的所有业务。在服务上，设置导诊岗位，并且重新制定新的服务流程，达到5星级服务标准。
2、对全院客户资源进行整合。推出会员制度，通过为其提供更大折扣和免费的增值服务项目来吸引其购买会员卡，优点一是方便顾客能够一站式消费我院所有项目，二是能够提高医院的整体营销能力。作为激励机制，咨询在顾客买卡后可以得到额外现金奖励，同时仍然可以按照顾客实际消费情况来提成。可能会出现如下情况：即会员顾客在进行跨科室消费时，可能1名咨询单靠个人力量不能完成签单，解决办法是采取首诊+副诊人员的咨询方式，提成比例按5：5来分配。
3、对全院服务体系重新设定，并对会员启动vip服务流程，提高服务质量。
总之，中心的作用是将以往各个科室各自为_成整体营销，将顾客的单独消费变成多样消费，并且尽可能让各科室都受益，提高全院职工积极性，进而提升整个医院的收入和服务水平。
第二重功效：对医院外部而言，它是我院品牌的象征，起着扩大影响力和占领市场份额的作用。通过中心这个平台，向外界展示我院在中高端客户健康服务方面的强大实力。目前，绵阳市场上还没有提供这方面服务的大型规模的专业机构，我院抢占先机，也有利于产生号召力，通过业务组的工作，吸引本地和三级市场美容机构加盟，并通过它们本身客户资源，来扩大我院的业务范围，进而通过产品量的提升来达到和巩固我院市级总的地位，最终达到提升营业额，成为健康美容领袖品牌的目标
三）岗位设置及职责
1、主任1名：
职位描述：
（1）全权负责中心的管理、运作、策划、员工的培训、考核、奖惩等一系列工作。《1》
（2）对医院其他业务科室的客户资源进行整合，把现金消费1千元以上的顾客纳入中心会员俱乐部，进行建档和健康管理。
2、健康专家2名：要求持健康管理师、营养师资格证，有5年以上医疗行业从业经验。
职位描述：负责对有健康需要的客户进行诊断、测试、建档、开健康处方等工作。
3、咨询组4名：下设组长1名、组员3名，要求有医学、护理、美容、保险、房产、汽车等行业销售背景，形象气质佳，良好的学习、表达及沟通能力，积极进取，良好的团队合作精神。
职位描述：独立完成顾客咨询、体检、签单、缴费、回访等一系列工作。
4、导诊组4名：要求形象气质好,服务意识强,口头表达及沟通能力良好，工作积极、耐心、热情。
职位描述：负责对全院顾客的登记、分诊、陪诊、管理档案等工作。
5、业务组4名：要求有医学、护理、保险、美容或化妆品销售背景，持营养师、健康管理师或心理咨询师证优先。形象气质佳，良好的学习、表达及沟通能力，积极进取，良好的团队合作精神，能接受挑战性工作并能承受工作压力。
职位描述：
（1）负责发展重点客户和美容院加盟，对合作伙伴提供技术支持和指导。
（2）组织中心开展公益活动、促销活动。
（3）组织开展公共场所的健康普及活动。
（四）各岗位工作流程
1、健康专家
顾客来院导诊接待咨询接待健康专家接待建立电子档案健康体检亚健康测试评估预测疾病预警及解决方案生活方式及饮食指导咨询对顾客跟踪干预反馈给健康专家解决顾客问题
2、咨询组
3、导诊组
三、营销方案
（一）院内营销（由咨询、导诊、医共同完成，全院职工参与）
1、中心提供的服务项目：
整复外科、美容外科、美容中医科、美容皮肤科、光量子美容、美容牙科、抗衰老产品、激光美容、纹绣、皮肤护理、理疗、体检、营养指导、心理健康指导、代购药品、代为预约国内知名专家及医疗机构
2、 营销方式：
（1）对全院职工介绍中心情况，并针对产品推行奖励计划：员工介绍亲友来院购买产品按金额5％提成，亲友享受9折优惠；如果购买产品金额达到上一级卡标准，可以自动升级，折扣增加。（亲友身份界定办法：a、员工本人亲自带来b、客户来院时，在导诊处表明自己身份，并指定找某位员工。如果客户在导诊处已按来访方式登记，过后才被某位员工指认为亲友的不在此列。）
（2）组织中心全部员工参加培训，相关教师由各科室医生组成，务必使员工掌握所有的业务知识，提高自身业务能力和成功率。
（3）组织相关科室医生和咨询讨论价目表，在现有基础上增加手术（治疗）项目和金额。如果成功，可以使签单金额增加20％以上。
（4）联络老顾客：医院成立三年多来，积累了一大批客户，但是很痛心的是，我们并没有好好珍惜并使用这部分资源。夏季是手术治疗淡季，但却是回访和联络顾客的好时机。集中整理出一批老顾客资料，采取电话和短信方式联络，邀请其来院回访，一是可以追踪观察术后效果，补充资料（如术后照片），二是向其介绍中心功能和产品，促进其再次消费。
(5）根据中心营运情况，择机举办健康沙龙活动，消夏游活动、
抽奖活动等，激发顾客的参与热情。
(二）院外营销（具体工作由业务组完成）「 2
1、发展加盟商：以健康中心为平台，抗衰老产品为主导项目，辅以医院其他项目，吸引专业美容机构加盟，共同开发市场。
(1）在本地筛选出十家规模大、客源好的美容院作为合作伙伴，发展会员客户。美容院的优势是：集中了一批有强大消费实力的女性顾客（包括部分男性），由于长期的固定消费，其忠诚度较高，而美容院的号召力和可信度对其而言也较强，由美容院去推销高附加值的产品也相对较容易。在客户有疑问时，可由我院派遣咨询人员上门提供咨询指导；需要抗衰老产品者可以提供上门注射服务；有手术、皮肤治疗需求时可由我院派车提供接送服务。我们对美容院可以提供人员和产品培训、统一广告宣传和优惠返点的支持，手术责任由医院承担。
(2）在三级市场筛选出2家最具知名度的美容院作为加盟商，由我院提供优惠拿货、人员和产品培训、统一广告宣传、经营策略等支持，如当地顾客有手术需求，可视金额多少，单独或组织来我院治疗，我院提供折扣和往返车费报销，同时给予加盟商返点，手术责任由医院承担。
2、与其他专业机构合作
(1）策划部已完成与城际卡联盟的合作。此卡是由绵阳吃喝玩乐网站推出的商家打折卡，囊括了很多相关商家的优惠信息，购卡者只需要花费66元钱就可以享受其所有商家的折扣。我们是免费加入这个联盟，并且由对方免费提供网络、平面、户外等广告宣传及现场促销活动。
(2）与其他高档消费场所的合作将按照计划逐步展开，如服装专卖店、健身场所、汽车4s店、建材装饰城、保险公司等。
3、重点客户一对一服务
筛选出有强大消费实力的重点客户提供长期、持续性的上门服务，培养其忠诚度，达到使其长期在中心消费的目的。一级目标人群有：政府领导、私企老总、企业中高层管理人员、文艺演艺界名人及其家人（包括情人）。二级目标人群有：个体经营者、运动员、教师、白领等。要设法获得这类人群的详细资料，采取电话预约、信函预约、送资料上门等方式来联络，关键在于要使其产生信任感和保护其隐私性。
(三）品牌营销
1、树立亲民形象，获得政府、社区和普通民众的支持尤为重要。以前的宣传没有认识到这点的重要性，所以广告费花了不少，但是始终没有树立医院很好的口碑，大部分的绵阳人不知道我们医院，或者是即使知道也没有什么映象。采取的方式是在周末和节假日到社区、大型和中高档小区、市区主要广场等公共场所开展健康普及教育活动，主要目的是宣传医院，让民众感受到我们是在为他们提供实实在在的帮助；次要目的才是推广我院的服务项目，开发潜在顾客。
2、完善网站并及时更新内容，让网络顾客能在第一时间了解医院资讯，能用多渠道方式和我们联络。如论坛、邮件、qq等。
3、选择《绵阳日报》、《绵阳晚报》、《新报》等覆盖面广的媒体投放软文，进行健康知识教育，在提高大众对健康美丽的真正认识后才会有具体需求，我们的产品和服务才会被大众所接受。
4、如果只是我们自己单独打广告，成本会很高，所以要联合各个媒体及各家健康、美容、医疗专业机构进行宣传造势，就像当年华美为了让大众接受整形美容这个现象而联合成都的各家媒体和机构进行造势一样，大家一起出钱把这个市场炒热，然后共同来分市场的大蛋糕，当然，冲在最前面的一定是受惠最多的。 3
5、选择市区（县）出租车、公交车，成绵、绵广线大巴投放座套广告，重新让大众认识我们。
四、会员管理
(一）会员卡简介
绵阳整形美容医院下设的“健康咨询管理中心”是专为健康和亚健康人群提供个性化健康管理服务的专业机构。中心设立会员俱乐部，会员除可以享受到医院所有项目的特别折扣外，更有众多免费增值服务专享权利：如建立电子健康档案，亚健康测试，全身体检，疾病预警及解决方案，生活方式指导，饮食营养指导，心理健康指导，健康沙龙、健康期刊、代购药品，代为联络国内知名医疗机构及专家，不定期抽奖，健康旅游，年度感恩答谢会等。此外，会员生日礼遇和来电免费也体现了对会员的一份浓厚关怀。
(二）会员卡办理方式
本中心会员卡分为vip卡、金卡、白金卡、钻石卡四类，通过三种方式办理。
1、凡是XX年7月1日前在我院消费满一千元的老顾客均可自动成为vip卡会员。
2、本院新顾客可以通过储值方式办理，预存金额分别为：vip卡5千元，金卡1万元，白金卡万元，钻石卡4万元。如果消费金额达到上级卡标准，可以依次向上升级并赠送升级大礼包。（预存金额不退还，消费可以由持卡人及其亲友累计。）
3、以缴纳年费方式办理，年费分别为：vip卡120元，金卡480元，白金卡960元，钻石卡1200元。
4、本中心参与“城际联盟”活动，为“城际卡”会员提供vip卡会员待遇。
(三）会员礼遇
1、增值项目
(1）全程陪诊
(2）建立个人电子健康档案
(3）亚健康测试
(4）每年一次血常规、血脂、血糖、肝功、心电图、b超（肝、胆、胰、肾）检查，女性增加子宫附件b超和红外乳腺检查。
(5）每年一次任选单部位ct或动态心电图检查
(6）疾病预警及解决方案
(7）每季度一期健康期刊
(8）不定期抽奖
(9）健康沙龙
(10）将会员移动手机号码加入我院v网，网内通话费用由我院承担
(11）健康信息定制（以手机短信或电子邮件方式发送）
(12）营养指导：包括疾病营养、不同人群营养、营养食谱
(13）定期提供美容美体和理疗服务
(14）心理健康指导
(15）代购药品
(16）代为联络国内知名医疗机构及专家
(17）健康旅游活动
(18）年度感恩答谢会
2、会员优惠礼遇
3、会员生日礼遇
vip卡会员：短信或电子邮件祝福
金卡会员：短信或电子邮件祝福、会员来院礼包（卡片1张、代金券300元、礼品1份）
白金卡会员：短信或电子邮件祝福、会员来院礼包（卡片1张、代金券600元、礼品1份、生日蛋糕1个）
钻石卡会员：短信或电子邮件祝福、会员来院礼包（卡片1张、代金券1000元、礼品1份、生日蛋糕1个、鲜花1束）
(四）会员就诊流程
导诊接待咨询接待健康专家接待建立电子档案健康体检亚健康测试评估预测疾病预警及解决方案生活方式及饮食指导跟踪干预
(五）档案管理（附表3）
(六）需要准备的资料：
展示样品、dm单、海报、名片、会员手册、会员卡、健康评估系统、营养膳食系统、亚健康测试仪、胸牌、工作服、顾客来访记录、医院各科室价格表、手术术后须知、缴费单
五、中心投资预算
1、购买软件：营养配餐软件4900元、健康评估系统10万元（与爱康网联合进行顾客健康状况评估，可以进行十多种疾病的预警，并提供解决方案。评估收费每人220元，如果购买10万元可以给3折优惠。
2、印刷制作费用：1万元以内
3、员工工资：1万元左右
4、服装费用：咨询服装4套、业务服装3套约2千元
5、礼品购置费：首批定做1000份1万以内
初期投入费用约14万元。
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