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物业楼管日常工作计划范文第1篇
为了xxx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。
一、 定编定岗及培训计划
今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司 2.xxx管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。
二、 代租、代收计划
按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。
三、 收入计划(物业管理费、代租、代办费)
今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(..×20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。
四、 费用支出控制计划
今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中：
1.人员工资包括三金总额为：..万元(按现48人计算)
2.自担水电费：..万元。
3.税金：..万元。
4.其它..万元。
五、 拓展业务、创收计划
1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。
2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。
六、 综合治理、消防安全工作计划
1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。
2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。
4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。
5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。
七、大楼维修、设施设备维修计划(根据大楼拆迁时间待定)
1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。
2. 大楼内部的维修、粉刷。
3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。
物业楼管日常工作计划范文第2篇
保洁公司年度工作计划一20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。17年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
20xx年，我们一直在努力!
保洁公司年度工作计划二一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。
保洁公司年度工作计划三物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：
每日清洁工作
(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;
(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;
(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;
(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作
(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);
(2)业户信箱清拭一次;
(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作
(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;
(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
保洁公司年度工作计划四XX年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。
1.人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职
其中1人调职到库区，8人离职。
2.培 训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
物业楼管日常工作计划范文第3篇
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物业九月份工作计划
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1、正常期的管理工作计划
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一房屋及公共设施的维修保养。
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1、制定房屋及公共设施的维修保养计划；
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2、养护和维修计划方案；
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3、维修基金的管理；
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4、房屋的维修管理；
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5、房屋的养护服务。
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二机电设备的维修保养。
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1、设备的基础资料管理；
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2、设备的运行管理；
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3、设备的维修管理；
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4、设备能源和安全管理。
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三安全事务管理。
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1、治安管理；
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2、交通车辆管理；
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3、消防管理。
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四智能化设施管理。
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1、日常使用操作；
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2、维护；
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3、系统完善。
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五大厦环境管理。
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1、绿化管理；
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2、清洁卫生管理；
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3、环保管理。
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六财务管理。
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1、财务帐务
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2、费用收取。
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七大厦文化活动开展。
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1、举办宣传；
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2、举办大厦活动；
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3、提供大厦服务。
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八服务及完善配套。
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2、验收与接管程序
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接管验收是指物业管理公司接管开发单位、承建单位（或个人托管）的新建房屋（或原有房屋）时，在竣工验收的基础上以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。接管验收是物业管理过程中不可少的一个环节。我们sq物业管理公司不仅要尽早地介入物业的建设，而且要充分利用其在接管验收中的地位严格把关，决不允许马虎从事，得过且过，避免公司今后遭受损失。
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3、制定物业验收计划及接管手续书
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物业验收技术小组会同赛博韦尔管理处，根据物业管理合同的要求制定相应《物业验收计划》，在验收计划中明确验收的步骤、验收的项目、验收项目所依据的标准、验收的责任人员，验收计划应由验收技术小组组长审核，并报总经理审批。验收小组应在接管验收前15天制定出接管验收手续书。
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4、资料的接管验收
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开发商（大业主）通知物业公司接管验收。验收技术小组会同MxY商业物业管理处按验收计划进行资料的接管验收，认真审查验收、移交方提供的产权资料和技术资料，并记录在《验收交接记录》中，对于个别一时难以备齐的资料，在不影响整个接管验收工作的进度下，可由交接双方议定，限期提交并做好记录备查。
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5、物业的预验收
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1、物业验收技术小组分专业，按验收计划要求依据设计图纸对房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设施设备等进行预验收。
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2、验收技术小组依据国家标准《建筑安装工程质量检验评定标准》、《房屋接管验收标准》对物业的实物进行验收，主要验收设备和主材的规格型号、容量、制造厂一并清查数量、安装位置等。
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3、在预验中查出不合格项目，由验收小组填写各类遗留问题统计表，返回给移交单位，限定日期由移交单位或工程施工单位进行整改，并商定时间复核。
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4、对预验收的单种设备进行试运转验收，主要验收设备的安装质量和运转中设备的主要技术指标。对不符合的指标及时得出书面意见，要求移交单位组织设备制造厂家或施工单位进行重新调试，达到规定的要求。
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6、物业的验收
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1、在预验收的物业遗留问题统计表之遗留问题落实实施后，物业验收技术小组进行验证并在房屋遗留问题中记录结果。整改合格后，按验收计划进行正式的物业验收。
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2、楼宇的实物验收，按验收计划进行，做到三符合。
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一是图纸与设备规格型号、数量符合；
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二是工程的主要设备的安装位置与安装质量符合；
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三是设备包括设备联接的整个系统的技术性能，应与设计的功能符合，验收结果记录在《验收交接记录》中。
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3、在实物验收过程中发现不合格立即提出书面《遗留问题整改报告》限期整改，并在《验收交接记录》中记录。
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4、岗位移交在完成资料交接。
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物业九月份工作计划
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一、定编定岗及培训计划
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今年是___物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.___物业管理公司2.___管理中心)一套人马，在保留原___中心的功能基础上，通过___物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。
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二、代租、代收计划
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按照厂里的物业管理委托要求，对___大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成___大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。
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三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)
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今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(..20%)，一共为.万元。其中___大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。
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四、费用支出控制计划
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今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中人员工资包括三金总额为：..万元(按现48人计算)
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2.自担水电费：..万元。
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3.税金：..万元。
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4.其它..万元。
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五、拓展业务、创收计划
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计划X月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。
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2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。
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六、综合治理、消防安全工作计划
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保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。
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2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生。
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3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。
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4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。
物业楼管日常工作计划范文第4篇
关键词：小区物业管理系统；PowerBuilder；SQLServer
1引言
物业管理是现代化商业和住宅管理中一个极其重要的工作，随着城市建设的发展，各种住宅、商业大厦、办公大楼、标准工业厂房以及住宅小区日益增多，它们在交付使用后，都面临着管理、养护、修缮的问题；为此，我们以PowerBuilder为开发平台，SqlServer2000为后台数据库开发了一个基于C/S模式的新型小区物业管理系统。该系统支持从购楼管理到入户登记管理，从客户收费到房屋的二次装修，到保安管理和小区保洁和环境等全方位的管理和服务工作。减轻了小区管理人员的工作强度，提高了物业管理工作的现代化水平。
2系统分析
本新型小区物业管理系统的设计思想符合物业管理规范工作流程，可引导用户在使用软件时自然遵循物业管理标准工作模式，提高管理的效率和企业的竞争力，从而率先实现了物业管理软件由传统的记录、核算型向信息管理型的转变。系统的设计只包括了一般小区物业管理系统的主要几个模块，主要分为房产管理、客户管理、收费管理、客户服务、环境管理、保安管理和经理查询几大模块。房产管理模块主要完成客户购楼期间的各项工作，并形成用户信息库；客户管理主要完成的是客户入住后加入该小区时记录客户资料，并形成客户资料库；收费管理模块主要完成小区管理人员对用户实施收费的管理工作，并随时供住户查询费用收取情况；客户服务主要完成用户的房屋装修和收费以及出入记录的情况，并形成资料库；环境管理模块主要完成对小区内卫生及绿化等进行建设和检查工作；保安管理模块主要完成处理住户报警并形成历史记录，可供随时浏览；此外，经理查询主要完成对各个模块的查询及对用户意见的浏览，从而使经理对整个小区管理工作有个综合的了解便于增进和提高。
3软件结构方案选择
本系统采用C/S体系结构，Client（客户端）负责提供表达逻辑、显示用户界面信息、访问数据库服务器；Server（服务器端）则用于提供数据服务。系统分析等前期工作尽量详细完善，以便系统体系结构的改变，对于一些安全性要求不高的信息可以方便地采用Brower/Server的方式进行访问。
4系统设计
4.1模块设计
基于本系统的功能要求，我们在做系统设计时制定如图一的系统模块结构图：
4.2数据库设计
>数据库设计在管理信息系统开发中是至关重要的一个方面，其设计的好坏直接影响系统的执行效率以及日后的维护，还应考虑到必须具备良好的扩展性要求。我们设计在SqlServer2000中建立一个数据库，其中包含保安管理表、出入证表、房租信息表、小区信息表、住户入户信息表等，数据库中各表具体内容如下：
保安管理表：用于存放处理的住户报警的信息，其中包小区编号、大楼编号、房间编号、处理事项、处理结果、用户意见等字段。
出入证表：用于存放出入小区人员的信息，其中包括出入证编号、姓名、所属单位、有效期开始、有效期结束、办证押金、监管人、补办次数、回收标志、修改人、修改时间等字段。
房租表：用于存放用户房租信息，其中包括费用月份、小区编码、大楼编码、房间编码、月租、月份数、应收金额、收费时间等字段。
小区表：用于存放小区信息，其中包括管理区代码、管理区名称、开发商、承建商、地理位置、开工日期、竣工日期、入伙日期、住户入伙时间、栋数、套数、总人口数、总占地面积、总建地面积、总使用面积、绿化率、覆盖率、容积率等字段。
管理费表：用于存放用户管理费收费信息，其中包括费用月份、小区编号、大楼编号、房间编号、使用面积、费率、总费用、收费时间等字段。
入住登记表：用于存放住户入户基本信息，其中包括业主名称、联系人、联系电话、入住时间、工作单位、证件名称、证件号、电表表号、电表读数、气表表号、气表读数、水表表号、水表读数、入住通知书、购楼合同书、我方经办人、公证书号、客户经办人、房租费、物管系数、物业管理费、小区编码、大楼编码、房间编码等字段。
入住收费表：用于存放住户加入时的收费信息，其中包括用户房间编号、收费项目、应收金额、已收金额、欠收金额、交费人、收费时间、应退金额、实退金额、退款人、退款时间、备注、小区编码、大楼编码等字段。
客户管理表：用于存放管理客户基本信息，其中包括房间编号、业主姓名、客户类型、客户类别、人口数、证件名称、证件编号、联系人、收费日期、联系电话、小区编码、大楼编码等字段。
楼房表：用于存放小区内的大楼信息，其中包括大楼代码、大楼名称、开发商、承建商、大楼类型、大楼用途、结构、楼层、楼高、建筑面积、使用面积、绿化面积、总房间数、已售套数、已租套数、开工日期、竣工日期、入住日期等字段。
租赁管理表：存放住户所交租赁费的信息，其中包括房间编码、租户姓名、房型名称、使用状态、使用类型、出租类型、租约编号、租金金额、计租方式、租房用途、签约时间、起租日期、止租日期、免租期限、调租周期、调租幅度、防火负责人、租金单价、小区编码大楼编码等字段。
用户表：用于存放登录用户的信息，其中包括用户编号、用户名、用户密码等字段。
5系统实现
5.1开发平台的选用
PowerBuilder8.0是SybaseInc.的子公司PowerSoft推出的新一代数据库应用开发工具，它除了能够设计传统的高性能、基于客户/服务器（Client/Server）体系结构的应用系统外，也能够用于开发基于Internet的应用系统。PowerBuilder8.0支持应用系统同时访问多种数据库。综合上述优点，我们决定采用PowerBuilder8.0作为本系统的开发平台。
5.2主要功能模块的实现思想
5．2．1客户管理
所谓入住，就是业主领取钥匙，接房入住，开始生活。当物业管理公司具备了入住条件后，便进入了客户入住管理阶段。入住登记是业主入住最基本的一项内容。入住登记中可以输入一些相关的上楼信息，如业主姓名、联系电话、入住时间、工作单位、证件号、入住通知书、购房合同号、公证书号等。在系统中要注意以下几点：业主姓名是指产权人姓名；联系人主要指家庭中交采暖费的家庭成员的姓名；工作单位主要是指家庭中交采暖费的家庭成员的工作单位。
入住验收主要是对房屋的一些原有硬件设施，进行验收。主要是对房屋面积、结构布局、质量、器具设备等方面所进行的检验和处理。
入住收费主要是指业主在入住的过程中收取的各项费用，例如：气源费、维修基金、房屋改建保证金等，在此页面中，必须先添加收费项目后，然后再进行收费，入住收费与常规性收费是不一样的，入住收费收取不是常规性发生的费用。入住收费可以退费。
客户管理主要是指对管辖区内的住户进行登记管理，根据客户类型（如：法人、自然人）进行管理。自然人和法人可以区别如下：自然人指管理区内常规住户，法人是指管理区内的以经营为目的的实体企业。
租赁管理主要是物业公司针对管辖区的经营用房，住户的经营用房，以及住户出租房屋等情况进行管理。租赁管理中包含租房资料、押金管理、入住/退房。
5．2．2收费管理
收费管理分为房租收费和管理费收费。操作人员首先要生成收费计划，然后分两种操作，分别计算房租和管理费。住户在交费后可以先进行房租和管理费的查询及核对，并可要求再次打印帐单。生成收费计划是指在形成一次收费前针对所有的房间下达月初的收费数额，从而指定收费计划。首先需确定收费种类和收费月份，然后可以对整个小区、单个楼、单个房间进行收费计划的下达，但是需注意的是如果输入房间号（例如：XX-XX-XX）就必须输入大楼号码（例如：XXX）和小区号码（例如：XX）,如果输入大楼号码就必须输入小区号码。
房租费是指物业公司针对管辖区的经营用房的房屋出租等情况进行管理所收取的费用。物业管理费是在物业主管部门和物价主管部门及产权人委员会的共同协议下，指定收费标准，用于对小区的日常维护和保养。
房租费只要确定收费种类和收费月份，可以对整个小区、单个楼、单个房间进行收费计划的下达。住户对于房租费查询是指对已经收费的住户进行查询和核对，住户在这个过程中可以核对自己的帐单是否正确，并可再次打印收费单据，给住户增加信任度。
总结
本系统采用客户/服务器体系结构作为软件结构，应用SqlServer2000以及PowerBuilder各种实用编程技术，实现了小区物业的现代化管理，具有较强的实用性。当然，它还存在着许多需要改进的地方，我们将在以后对其进行修改，使该系统更加完善、强健。
参考文献
[1]赵杰,李涛,朱慧.SQLServer数据库管理、设计与实现.北京：清华大学出版社出版.2003
物业楼管日常工作计划范文第5篇
【关键词】改制；专向维修资金；运作
伴随企业后勤改制、主辅分离的推进，职工住房的“养老”问题浮出水面，职工住房的“养老金”――专项维修资金成为企业、职工以及社会关注的焦点。
何以称专项维修资金为住房“养老金”呢？用途决定着其地位。物业专项维修资金的主要用途是用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造。专项维修资金涉及物业公用部分的每一个细节，伴随着住房的“生、老、病、死”与居民的生活环境息息相关，故其住房“养老金”的称谓当之无愧。
“种类繁多、各自为政”是我局机关南北寒地区楼房的特点。所谓“种类繁多”是指在不同历史背景下楼房以不同形式出售给职工，如福利房、经济适用房、安居房等等；所谓“各自为政”是指局机关南北寒地区所辖楼房分属不同厂矿，如机关、屯兰矿、马兰矿、西铭矿、东曲矿、西曲矿、化工厂、水泥厂、多经公司等等单位。楼房的特点决定了公用部位、共同设施设备的维修参差不齐，局部楼房的公用部位、共同设施设备呈现这样的“景观”：顶层“雨雪肆虐”、楼道“四季交替”、楼梯“无棱无角”、下水道“脑血栓”、落水管断裂处“飞流直下”、道路“白癜风”、绿地“无人问津”、健身器材“支离破碎”、雨水井“暗箭难防”等等。虽然这些仅是局部现象，但这些局部现象既影响了小区的整体形象，又加大了物业与居民之间的摩擦，那么出现这种现象的原因是什么呢？笔者认为主要有两个原因：一是楼房分散管理，即机关及各厂矿根据自身资金情况来安排维修计划，受各自资金因素的制约，致使公用部位、共用设施设备维修不到位；二是楼房“养老金”缺乏系统管理，即有的楼房能“养老”，有的楼房不能“养老”，而能“养老”的“养老金”又分别由各自“娘家”保管，不能确保专项维修资金的“专款专用”。
集团公司 “后勤系统属地管理” 的英明决策，解决了楼房分散管理的问题。那么楼房的“养老金”问题又如何解决呢？笔者提出以下看法。
一、 筹建住房“养老院”
第一步：为住房“养老金”找个“监护人”。
集团公司楼房的产权现状为集团公司占30%、职工个人占70%，产权现状决定集团公司是物业的最大业主，故集团公司以业主的身份成立“专项维修资金管理办公室”，其主要职能是负责专项维修资金归集、预算、结算、审查、监督等工作。
第二步：找到住房“养老金”并带其“回家”。
对集团公司范围内的楼房进行资产评估，以各楼房的评估价乘以计提比率2%计算其专项维修资金计提数额，分以下两种情况分别缴存：
1.对已计提专项维修资金的楼房，各机关、厂矿以评估价计算的专项维修资金为下线标准，按照“多者据实缴纳、缺者补齐缴纳”的原则上交“专项维修资金管理办公室”。
2.对未计提专项维修资金的楼房，以各楼房的评估价乘以计提比率2%再除以楼房建筑面积，计算出每平方米专项维修资金计提数额。依据产权所属关系，集团公司和住户按3∶7的比例分别缴存，即集团公司按住房建筑面积乘以单位平方米计提数额再乘以30%缴存，直接划入专项维修资金管理办公室账户；住户按其所居住建筑面积（含公摊面积）乘以单位平方米计提数额再乘以70%缴存，住户缴存部分由楼房原归属单位负责专项维修资金收缴工作，全部收缴完毕后上交“专项维修资金管理办公室”。另外，对住户中存在的工伤、低保等弱势群体，由所属工会核实后报集团公司，其住房应分摊的数额由集团公司按100%的比例缴存管理办公室。
第三步：为住房“养老金”加份“人身保险”。
为保障专项维修资金的安全，“专项维修资金管理办公室”应在银行开设专户进行保管。物业专项维修资金闲置期间除可用于购买国库券或者用于法律、法规规定的其他用途外，严禁挪作他用。专项维修资金自存入银行专户之日起所得利息转入专项维修资金账户滚存使用和管理。
二、 住房“养老院”的日常运行
（一）住房“养老院”的管辖范围
作为住房“养老金”的专项维修资金，其主要用途是用于房屋公用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造，住房“养老金”的使用范围决定了住房“养老院”的管辖范围。
房屋公用部位，是指房屋主体承重结构部位（包括楼板、屋顶、梁、柱、内外承重墙体和基础等）、户外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、楼内共用车库等。
房屋共用设施设备，是指住宅小区或单幢房屋内，建设费用已分摊进入房屋销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、道路、绿地、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施、安全设施和共用设施设备使用的房屋等。
但以下两种情况不属于专项维修资金列支范围：
1.房屋公用部位、共用设施设备的日常养护费用以及中修以下的维修和更新费用不得在专项维修资金中列支。
2.因人为损坏造成房屋公用部位、共用设施设备的维修和更新的，其费用由责任人承担，不得在专项维修资金中列支。
（二）住房“养老院”的服务部门及职能
物业管理公司作为住房“养老院”的服务企业，负责拟定维修计划、实施维修方案、结算维修资金。
（三）住房“养老金”的使用程序
1.物业管理公司于每年年初对各物业管理区域的房屋共用
部位、共用设施设备情况进行统计，并列出维修计划，于每年一月底前报专项维修资金管理办公室。管理机构对维修计划进行实地考察，根据考察结果确定年度维修计划及进度，并反馈物业管理公司。
2.物业管理公司根据专项维修资金管理办公室的维修进度，填写专项维修资金使用申请表，并按物业管理区域做出维修工程预算，报“专项维修资金管理机构”审批。
3.专项维修资金管理机构审批完毕后，拨予物业管理公司审批后按预算额度的70%作为初期维修资金，并核定工期，同时做好工程进度监督工作。
4.物业管理单位委托其内部专业维修队伍，严格按照预算进行工程施工，接受专项维修资金管理办公室的进度监督。
5.工程施工完毕后，物业管理单位持下列资料报物业维修资金管理办公室进行结算，审批结算后拨付剩余的维修资金。
（1）经管理办公室审查后的工程决算单；（2）维修、更新工程的发票；（3）施工工程结算书。
6.经鉴定为危险房屋的，以及出现电梯故障、屋面漏水等严重影响业主正常使用的紧急状况，需要立即进行维修的，报物业维修资金管理办公室审查批准后，先行拨款进行维修，确保物业正常运转。相关维修费用的核定手续在维修后再按维修程序予以办理。
（四）住房“养老金”的核算方式
1.专项维修资金管理办公室设立专项维修资金核算的一级
账户，物业管理公司设立专项维修资金核算的二级账户，分别以一个物业管理区域为单位按楼设置、核算到户。物业管理公司按季向专项维修资金管理办公室报送报表，专项维修资金管理办公室审查后，每年初在相应物业管理区域内公布上一年度专项维修资金的筹集和使用情况，公布的内容包括专项维修资金缴交、使用、增值收益、结余情况等，接受业主的监督。
2.专项维修资金管理机构的管理费用优先从专项维修资金
增值收益中提取，其次从专项维修资金内提取并分摊。
3.单幢物业公用部位、共用设施设备的维修、更新费用，在
该幢物业的专项维修资金及其增值部分中列支；一幢物业有两个或者两个以上单元的，每个单元内公用部位、共用设施设备的维修、更新费用，在该单元物业的专项维修资金及其增值部分中列支。
4.物业管理区域内公用部位、共用设施设备的维修、更新费用，在整个物业管理区域的专项维修资金及其增值部分中列支。
5.使用专项维修资金应当先使用其增值部分，增值部分不足以支付维修费用的，可以使用基金本金部分，但一次性使用基金本金额的最大比例不得超过首期专项维修资金的70%。
6.专项维修资金本金余额不足首期缴纳专项维修资金的
30%时，应当续筹专项维修资金。续筹维修基金由相关业主（包括集团公司和住户）依据住房建筑面积按照相应比例分摊，续筹维修基金的标准由专项维修资金管理办公室依据楼房现状拟订，并在相关物业管理区域内进行公告。物业管理公司负责专项维修资金续筹工作的实施，物业管理公司应当及时收缴专项维修资金并移交专项维修资金管理办公室。
7.住房转让时，须到物业管理公司登记变更，依据交易双方协议内容，将原业主缴纳的专项维修资金剩余款额一并转让给物业受让人。
8.因拆迁、自然灾害或其他原因致使住房不存在的，业主可持有关证明材料，到物业管理公司进行核查并登记，然后由专项维修资金管理办公室办理专项维修资金剩余款额退还手续。
9.利用物业公用部位、共用设施设备进行经营的，应征得专项维修资金管理办公室同意后，按规定办理有关手续，所得收益应当主要用于补充专项维修资金。
三、住房“养老院”的监管体系
为确保专项维修资金的正确使用，集团公司和职工居民作为业主有权对其工作进行监督。
（一）定期例行审计
集团公司审计机构定期对专项维修资金的使用和管理进行审计，并向集团公司提交审计报告。
（二）针对性审计
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