旅游协会工作计划{推荐5篇}

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旅游协会工作计划范文第1篇

一、主要职责

（一）贯彻执行国家、市有关旅游业的方针、政策和法律、法规，规章；结合本区实际，研究起草有关旅游工作的地方性法规、规章和政策的贯彻意见，并组织实施。

（二）根据本区国民经济和社会发展总体规划，编制本区旅游发展规划，制定旅游专业规划和年度计划；协同制定旅游跨区域规划，并组织实施。

（三）研究跟踪境内外旅游产业发展趋势，研究制定旅游产业发展的导向性建议；研究制定推进旅游产业结构调整和扶持新兴旅游业态的政策措施，并组织实施。

（四）负责全区旅游住宿、旅行社、旅游景（区）点、旅游度假区、旅游资讯等各类旅游企业及旅游办事机构的行业管理工作；做好旅游线路和旅游集散站的旅游行业管理工作。

（五）研究制定旅游市场开发战略，培育完善旅游市场；制定旅游形象宣传计划，重点推介本区旅游活动和旅游线路；组织、指导重要旅游产品的开发工作；指导本区旅游企业及旅游办事机构的市场开发工作。

（六）推进旅游产业信息化建设、建立旅游信息管理系统，实行区域间旅游信息互通，并向公众相关旅游信息；会同有关部门为旅游电子商务提供相应的保障和公共服务。

（七）组织对本区旅游资源进行普查、评估、建立旅游资源档案，制定旅游资源保护方案，并组织实施。

（八）监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者和旅游经营者合法权益；负责旅游服务配套设施的规划管理和开发指导工作；按照有关规定管理、使用旅游专项资金及旅行社质量保证金。

（九）指导旅游行业人才开发、交流和管理；负责制定旅游人才培训规划和专业技术岗位标准；组织指导旅游教育、培训工作；指导旅游从业人员的职业资格考试和等级考核工作。

（十）对旅游中介机构的工作进行监督管理。

（十一）负责有关行政复议受理和行政诉讼应诉工作。

（十二）承办区政府交办的其他事项。

二、内设机构

根据上述主要工作职责，市区旅游局设3个职能科室，即：办公室、旅游管理科、旅游发展科。

（一）办公室

协助局领导处理日常工作，协调机关事务工作以及会议组织，有关文件的起草；负责人事、文秘、机要、监察、保密、档案、信息、、提案处理以及政务信息等；负责制订全年工作计划和组织实施年度工作考核；负责机关办公经费的预算、申报、使用；负责后勤保障等内务工作，负责有关行政复议受理和行政诉讼应诉工作；配合市有关部门依法开展海洋管理工作；完成领导交办的其他工作。

人员编制2名，设主任1名。

（二）旅游管理科

负责全区旅游企业的行业管理工作；监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益；负责旅游星级宾馆、饭店、国内旅行社、及旅游服务单位的评定、年检；组织指导旅游教育、培训工作；指导旅游从业人员的职业资格考试和等级考核工作；对旅游中介机构的工作进行监督管理；组织对本区旅游资源进行普查、建立旅游资源档案；做好统计工作，负责联系行业协会。

人员编制2名，设科长1名

（三）旅游发展科

根据本区国民经济和社会发展总体规划，编制本区旅游发展规划，制订旅游专业计划和年度计划；协调制订旅游跨区域规划，并组织实施；负责旅游节庆和旅游交易会，研究制定旅游市场开发战略，培育完善旅游市场，制定旅游形象宣传计划，重点推介本区旅游活动和旅游线路，组织、指导旅游产品的开发工作，指导本区旅游企业及旅游办事机构的市场开发工作；推进旅游产业信息化建设、建立旅游信息管理系统，实行区域间旅游信息互通，向公众旅游信息，会同有关部门为旅游电子商务提供相应的保障和公共服务；负责联系局属事业单位。

人员编制3名，设科长1名、副科长1名。

旅游协会工作计划范文第2篇

按照万委发、万委办发文件精神，我局未雨绸缪，及早谋划，狠抓落实，较好地完成了*市、*市下达的各项目标任务，现将去年工作完成情况总结如下：

一、目标任务已完成和部分完成情况

（一）业务目标。

1.旅游收入。去年全市共接待游客98万人次，实现旅游总收入近5亿元，较去年同期分别增长6.8%和15.7%，超额完成了*市下达的旅游收入4.8亿元的目标任务。

2．红军公园一期工程。红军公园一期工程已完成建设任务90%，其中：入口景观区、绿化标段已结束，瞻仰区已完成90%的工程量，民俗区已完成45%的工程量；雕塑标段已完成雕塑成品制作，基础土建部份完工后即可进行雕塑的安装。

3．旅游规划。一是已完成《*市“十二五”旅游产业发展规划》和《*—*创建国家4a级旅游区修建性详细规划》；二是已启动编制《红军公园创国家4a级旅游景区方案》、《*—*创国家4a级旅游景区修建性详细规划》。

4．旅游宣传。一是组团参加*元九登高节、*市第五届乡村旅游节、第十一届西博会、东西部投资洽谈会等节庆活动；二是参加了我市在渝万人品茶活动和协助重庆电视台《食在中国》栏目拍摄宣传我市美食二期，进一步宣传了万源旅游景区景点，提升了万源旅游知名度。

5．乡村旅游示范区建设。按照乡村旅游示范区建设标准，启动*“井坝”乡村旅游示范区建设。

6．协助相关部门完成的工作任务。一是协助国司启动*温泉开发的前期立项等筹备工作；二是协助市国土局完成了大巴山国家级地质公园部份建设任务；三是协助市交通局开工建设赵塘—*、*旅游公路。

（二）全面完成综合目标任务。

1.政务执行力。一是规范行政行为，坚持依法行政，认真履行部门职责；二是确保政令畅通，及时学习和领会上级重大决策精神，认真落实市委、市政府领导的批示和交办的任务。三是认真办理书记、市长信箱，办结率达100%；四是及时回复人大代表、政协委员提案、议案，办结率达100%。五是接受监督。特别是接受人民群众的监督，对工作中存在的问题及时纠正。

2.维护稳定。健全组织机构，落实维稳一岗双责、综合和平安建设制度，妥善处理群访事件和防邪工作，无影响稳定的发生，实现“三零”目标任务。

3.机关效能建设。一是全面落实“三项制度”，转变机关作风，进一步提高了工作效率；二是制定旅游突发事件预案，增强处理突发事件水平；进一步加强与旅游相关部门的联系与沟通，通力协作，共同完成市委市政府下达的工作任务。

4.综合工作。一是办公室工作。加强办公室工作的管理，确保了公文正常运转，完成工作计划、工作总结、以及各种会议材料、领导讲话和其他相关的各种计划、总结、回复、人大政协提案议案的撰写工作，做好档案归档和信息公开工作，全年无泄密事件发生；二是城乡环境综合治理。健全城乡环境综合治理长效机制，聘请临时管理人员4人，重点加强了责任区、红军公园及景区的管护和维护工作；三是安全生产。建立健全安全管理制度，加强日常安全巡查工作，确保了全年无安全事故发生；四是环境保护。加强景区的环境保护，抓好了景区的绿化工作，协助市环保局抓好优美乡镇建设；五是扶贫工作。落实专人，抓落实，投入经费1.5万元加大对*乡*村的帮扶力度；六是新农村建设。投入资金1.8万元用于白沙、茶垭乡、八台乡的新农村建设，协助农户筹建农家乐，营造良好的乡村旅游环境；七是计生工作。严格执行计划生育政策，机关、管理所及联系扶贫村均没有违法生育；八是“五五”普法。全面实施并完成“五五”普法目标任务，组织力量，做好“五五”普法验收准备工作；九是科普工作。认真组织实施《全民科学素质行动计划纲要》，积极开展科普宣传、业务技能培训；十是残疾人工作。贯彻落实残疾人各项优惠政策，全年足额上交残疾人就业保障金4810元。

5.自身建设。一是思想建设。年初制定了思想工作计划，成立了理论中心学习组，使之成为干部职工提高理论、思想、政治水平的阵地。组织干部加强对中央、省、*市和*市委决策、会议的学习，积极开展旅游人才和业务技能的培训，极大提高了旅游系统人才的自身素质；二是组织建设。积极抓好机关党建工作，创造性地开展“创先争优”活动，进一步巩固“四好班子”成果，认真抓好统战和群团工作。三是作风建设。按照“四个特别”的要求，在干部职工中大力倡导“八个方面”的良好风气，树立党员干部的良好形象；积极开展“领导挂点、部门包村、干部帮护”活动，让帮扶村—*铜冠村真正受到实惠；进一步加强机关文化建设，积极开展“节约型”机关创建活动；四是反腐倡廉。组织全体干部职工学习并执行《廉政准则》，不断健全和完善党风廉政建设责任制，进一步强化领导责任，坚定不移地贯彻中央和省、市委关于反腐倡廉的方针政策和工作部署，实施了廉政文化进景区和机关活动，大力开展反腐倡廉和“两个务必”教育，营造出人人廉洁自律，个个创先争优的良好氛围，全年无违纪违法事件的发生。

二、没有完成的目标任务

招商引资。去年市委下达的5000万元招商引资任务无法完成。

三、没有全面完成目标任务的原因

（一）客观原因。

1．红军公园没有全面完成建设任务的原因。主要存在以下原因：一是佛光寺的没有按市政府的要求按时搬迁，导致瞻仰区标段工程建设无法继续进行，只能停工等待；二是施工用水及材料运输困难，仅靠靠人力转运，影响工程进度。

2．招商引资任务无法完成的原因。一是因为基础差，用于招商引资的前置条件不具备；二是因寄于希望的*温泉项目没有实质性进展，没有成果，无法进行招商引资。

（二）主观原因。

主要存在汇报不够，协调不够，争取不够的问题。旅游工作涉及面广，协调量大，政策性强，工作中困难多、程序多，需及时汇报，深入协调，努力争取。由于我们做得不够，致使相关工作停滞不前，未能圆满完成工作任务。

四、今年主要工作

（一）全面完成红军公园一期建设任务。

（二）全力实施*—*创建国家aaaa级旅游景区工作。

（三）对《*市旅游总体发展规划》进行修编。

（四）制作一本旅游宣传画册和一部旅游风光专题片。

（五）加强与周边县的区域合作，加快旅游线路统筹。

五、对市委、市政府的建议

（一）召开一次旅游业工作会议。切实做到市级各部门协助，全市人民参与的发展旅游业氛围。

（二）落实旅游发展专项基金200万元。主要用于旅游产业发展研究、旅游宣传促销、旅游招商引资等工作。各重点旅游乡镇也应安排相应的资金，支持旅游业发展。

旅游协会工作计划范文第3篇

旅游，这个从第一家旅行社出现至今已有百余年历史的行业，因为创意产业而正在发生着质的变化。《职业》专访旅游规划设计界知名本土企业北京大地风景旅游景观规划院，邀请副院长朱虹女士把脉旅游行业及新兴旅游规划领域的人才需求。

新的发展新的需求

目前，旅游行业受经济危机影响下滑比较明显。但朱虹女士认为这只是暂时的，从长期来看，旅游行业的发展仍然呈上升态势。因为人口和居民的闲暇时间、可支配收入、旅游需求，无论现在还是未来仍将保持持续增长的势头；另一方面，旅游开发体现了不同的旅游主题，对应不同层次的需求提供不同类型的物质产品和精神产品，有力地促进了旅游行业结构的优化和行业的发展。

行业的发展催生人才需求，但朱虹女士强调，必须注意到旅游需求个性化趋势对旅游行业从业人员提出了更高的要求。旅游景点不再是景点景区的开发，更多的是土地的综合开发，娱乐、文化、生态环保这三大主题目前最受追捧，其中的旅游地产开发、文化主题高端会所、大型国际品牌入驻等工作，都对从业人员的能力提出了更高的要求，从业人员必须熟悉旅游产业发展的基本规律、旅游管理流程、旅游规划技术，最重要的是要善于把握国家经济发展趋势。而从整个旅游行业发展来看，随着国内一些大企业开始着手建立连锁旅游集团，还急需高端旅游管理人才和专业旅游投融资人才。

在谈及旅游行业带动的人才需求时，朱虹女士还特别介绍了旅游行业与相关行业的互相带动作用。从游客出发到抵达的全方位旅游服务囊括了吃住行游购娱六要素，直接相关的就有餐饮业、酒店业、旅行社和旅行交通、景点景区、度假区和娱乐场所以及零售商业，休闲娱乐业、广告会展业也同旅游有密切的关系。“随着旅游行业和相关行业的发展和互相促进，还会催生对相关各类人才的大量需求。”

旅游规划设计师走俏

作为本土知名的旅游规划设计企业，大地风景麾下已经聚集了一大批优秀的本土旅游规划设计人才。但朱虹女士表示，这还远远不够，延揽高级旅游规划设计师将是大地风景人力资源管理的长期任务之一。旅游规划设计人才的炙手可热由此可见一斑。

旅游规划设计人才职业发展一般要经历四个阶段，旅游规划设计助理、旅游规划设计师、高级旅游规划设计师、旅游规划设计总监。目前，旅游规划设计人员薪资增长速度达到了每年10%~30%，入门薪资为年薪6万元上下（本土企业稍低）。朱虹女士介绍说，目前高级旅游规划设计师很难招聘，企业间的争夺已近白热化。

旅游协会工作计划范文第4篇

关键词：城市规划；旅游规划；问题；优化措施

前?言

随着社会经济的不断发展，城市旅游业也处在不断发展的过程中，近年来，城市旅游在发展古城中呈现出布局雷同、千城一面的特征，没有挖掘出城市旅游的地域文化特色，这都是由于城市旅游规划不合理造成的。城市旅游的实质是对现代城市文明的向往和追求，为了促进城市旅游产业的发展，合理规划城市旅游，探寻城市规划制定的科学方式和对策，有利于城市旅游产业的平稳发展。如何优化城市旅游规划是当前城市旅游规划关注的重要课题。因此，研究优化城市旅游规划的措施具有十分重要的现实意义。鉴于此，笔者对优化城市旅游规划的措施进行了初步探讨。

一.城市规划与城市旅游规划的关系

城市旅游的迅猛发展，迫切需要城市旅游规划来指导，为理清城市规划与旅游规划的关系，下文将在从城市规划与城市旅游规划内涵和协调城市规划与城市旅游规划的关系两个方面，重点探讨城市规划和城市旅游规划的关系。

（一）城市规划与城市旅游规划的内涵

城市规划是一门综合性规划， 它是在城市这个特定空间内的实体性控制与建设规划，它通过对城市发展的宏观调控，使城市在纷繁复杂的关系中系统地、合理地发展，以期达到最大的经济效益、社会效益和环境效益。城市规划是在宏观上对城市进行的战略部署，从整体上对城市进行的规划。城市规划的实施是具有法律权威性的，实施城市规划是城市发展的客观要求。为达到最大城市总效（最大的经济效益、社会效益和环境效益），科学合理地进行城市规划，可以使城市在纷繁复杂的关系中系统、合理地发展。在城市规划中，以城市内部发展为主，侧重点在城市居民利益要求上。而城市旅游规划是城市规划的一部分，侧重点在城市旅游方面，城市旅游规划是为了满足旅游者对城市的要求，对城市旅游资源进行分析的基础上，对城市旅游进行的规划与设计，城市旅游规划的服务对象主要是旅游者。在进行城市旅游规划中，科学性是城市旅游规划的第一要务，城市旅游规划表现出三个方面的特征，一是目的地规划，二是目的性规划，三是目标性规划。其中，目的地规划包括对城市旅游路线和景区的规划，以及旅游基础设施建设等多方面的综合属性。目的性规划是指城市旅游发展的目的、方向、指导思想，离开目的性，城市旅游规划就失去了实用性。目标性是指旅游业发展的目标和指标，城市旅游的目标性，体现了城市旅游发展的定位，要与城市的承载力相适应。

（二）协调城市规划与城市旅游规划的关系

城市旅游规划是城市旅游发展规划以及发展城市旅游的基本依据。城市规划和城市旅游规划之间关系是相互依赖、相互适应的。协调城市规划与城市旅游规划的关系，对于城市的发展具有十分重要的意义。在城市规划方面，鉴于城市规划作为指导和控制城市发展的综合性规划的优势，应借助城市规划去弥补城市旅游相关规划由于其部门性、依托性和关联性特征而产生的实践问题，以此来确定城市旅游的性质（主体和形象）和发展目标，保证旅游用地的开发合理性，确保城市旅游的各项专项规划的现实性，协调城市旅游发展与其他方面发展的关系。城市旅游规划是城市规划的重要组成部分，合理安排城市旅游发展的诸要素，从而有效地避免城市旅游发展的盲目与无序状态，实现城市旅游的发展目标与城市社会、经济、生态目标的协调与统一。此外，在协调城市规划与城市旅游规划的关系上，还要把握好两个方面的内容，一方面，城市规划必须考虑城市旅游规划的要求，因为城市旅游规划可以一定程度上弥补城市规划的不足。另一方面，为保证城市土地合理开发利用及其正常经营活动，协调城市规划与城市旅游规划的关系，已经成为管理城市的基本依据。由此可见，只有将城市旅游规划纳入城市规划的体系，城市规划才能发挥更大的实际作用。

二.城市旅游规划的中存在的问题

目前，城市旅游规划的实施还存在着诸多亟待解决的问题，这些问题主要表现在城市旅游规划中旅游部门协调规划不力、旅游规划缺乏法律保障和难以与传统规划相适应三个方面，其具体内容如下：

（一）旅游部门协调规划不力

旅游部门协调规划不力，是当前城市旅游规划的实施面临的困境之一。在城市旅游规划中，规划内容的复杂性决定了旅游部门不能独立进行实施。总的来说，旅游业设计的领域和范围非常广，而旅游部门在协调旅游规划方面的能力极其有限，由旅游部门去协调的各相关部门，在一定程度上制约了旅游规划的实施。另外，在城市旅游规划中，规划资源往往受多头管理，这样也给旅游部门协调规划造成了不便。目前，很多旅游资源分散在各个部门手中，多头管理师的旅游规划的很多内容没有办法产生实效。

（二）旅游规划缺乏法律保障

在城市旅游规划中，旅游规划缺乏法律保障，也影响着城市旅游规划的实施。就目前而言，现有的有关旅游规划实施和管理的法律法规还很不健全，使得旅游规划缺乏法律保障。具体而言，目前只有《旅游发展规划管理办法》和《旅游规划通则》，这两部法规分别由国家旅游局和国家质量监督检验检疫总局颁布，且属于部门立法，层级效力较低，法律的威慑力不大。面对环境保护、文物保护、风景名胜区保护、等相关方面的平级甚至高一个层级的法律法规，一旦与之发生冲突和不协调，这两部法规能够发挥出来的作用实在是非常有限的。

（三）难以与传统规划相适应

现有的城市旅游规划难以与传统的规划相适应，也是困扰城市旅游规划实施的重要因素。对城市规划部门而言，缺乏对旅游规划的重视，使得现有的旅游规划无法得到有效实施。在城市的基础设施配套上，与传统的规划没有进行有效衔接，也没有考虑到城市旅游者的相关需求，旅游规划很难在城市总体规划中找到自己适合的指标与位置。加之旅游规划与城市规划在人员学术背景上的差异，也为旅游规划在规划的内容和数据上造成诸多不便之处，以上这些很难通过规划协调来帮助旅游规划的实施。

三.优化城市旅游规划的措施

为进一步完善旅游规划，促进旅游规划更好地实施，针对上述旅游规划的实施困境，城市旅游规划的实施要则，可以从加大旅游部门协调力度、提高旅游规划法律效应和建立旅游规划统筹机构三个方面入手，下文将逐一进行分析。

（一）加大旅游部门协调力度

由于旅游规划是一个需要多部门合作参与实施的，加大旅游部门协调力度是促进城市旅游规划实施的有效途径之一。城市规划是在城市这个特定空间内的实体性控制与建设规划，旅游规划要得到有效的实施，必须与城市规划相适应，这就需要旅游部门加大协调力度，促进城市规划和旅游规划的协调发展。在协调方式上，旅游规划和城市规划协调的方式可以分为两种，一种是主动式协调；另一种是被动式协调。其中，主动式协调是指在编制阶段城市规划和旅游规划就相互协调，相辅相成。而被动式协调则是指城市规划和旅游规划各自完成编制后，两者出现矛盾和冲突后再进行协调。

（二）提高旅游规划法律效应

为了让旅游规划的实施做到有法可依，提高旅游规划的法律效应势在必行。提高旅游规划的法律效应，可以制定《旅游规划条例》或《旅游规划管理办法》，通过出台与旅游规划相关的法律法规，弥补旅游规划相关法律缺乏的现状。与此同时，提高旅游法规的法律效应，还可以在一定程度上防止规划实施过程中旅游规划被领导者随主观意志修改的行为。因此，提高旅游法规法律效应，在城市规划中，增加旅游规划的部分内容，尽快完善现有的旅游规划相关法律，这样不仅有助于城市旅游规划的有效实施，而且还有助于城市旅游的内容规范化，为城市旅游规划的制定提供支撑和保障作用。

（三）建立旅游规划统筹机构

建立旅游规划统筹机构，有利于城市旅游规划的实施。在城市旅游规划的实施中，应建立起强有力的工作机构，进一步落实各部门的工作职责，如成立更高级别的旅游委员会，统一领导和分层管理相结合的旅游管理新体制，以改变旅游业体制部门分割、多头管理的现状。旅游委员会作为旅游规划实施的主要机构，由旅游委员会负责委托制定城市旅游发展战略， 以良好的旅游资源为依托，以丰厚的历史文化为载体，负责相关工作的综合协调，组织协调城市旅游环境和基础设施、旅游交通、商贸购物、住宿、旅游文化娱乐等各类资源的整合、优化配置与规划指导， 旅游规划统筹机构的建立，可以很好地协调旅游规划所需的资源以及规划实施所需的各种力量，保证旅游规划的有效实施。

四. 结语

总之，城市旅游规划是城市旅游的重要部分，城市旅游规划的实施具有长期性和复杂性，在进行城市旅游规划的过程中，必须以科学的发展观为指导，结合城市旅游的实际情况，加大旅游部门协调力度、提高旅游规划法律效应和建立旅游规划统筹机构，不断探索实施城市旅游规划的有效路径，因地制宜地采取措施发展城市旅游只有这样，才能为城市旅游规划的制定提供支撑和保障，进而促进城市旅游又好又快地发展。

参考文献：

[1]刘岚，郑雅慧.城市规划中的城市旅游规划的新探讨——以武汉城市旅游为例[J].艺术与设计（理论）.2007，（02）.

[2]陈杰明.浅谈城市旅游发展规划[J].福建商业高等专科学校学报.2010，（05）.

[3]罗晓黎，闵剑.湖北乡村旅游发展现状及对策[J].科技创业月刊.2007，（12）.

[4]索生安.基于转变经济发展方式视角的乡村旅游发展思考[J].湖北农业科学.2012，（17）.

旅游协会工作计划范文第5篇

[关键词] 政府 江西旅游 信息化 运营模式

江西山水风光奇特，历史文化悠久，民族风情浓郁，特色鲜明。因历史悠久，经济繁荣、文化发达而享有“物华天宝、人杰地灵”之誉，是名符其实的“江南昌盛之地”。 但江西旅游业仍存在沿用传统“手工作业”方式，致使信息不畅、资源无法共享，造成市场反应迟钝、客户流失等问题，严重影响了江西旅游业的发展。在旅游信息化系统建设方面，政府部门应加强宏观规划和指导，改进业务流程、重组行业资源，为提高我国旅游业在世界的竞争力服务。

一、政府主导下的江西旅游信息化运营模式的选择及实施思路

江西旅游信息化方案的顺利实施，首先取决于政府部门的执行力度，因此，政府部门在执行规划的过程中，需要制定相关的管理运营方式，以促进信息化建设工作。

1.政府在江西旅游业发展中的职能

政府主导目的地旅游信息化管理，是各国发展旅游业的惯例。谈到政府在旅游息化发展中的运营模式，需要明确政府在旅游信息化发展中的职能：

信息化规划以宣传目的地鲜明突出的整体形象和旅游品牌为重点，逐级展示目的地城市、景区景点、旅游企业、旅游产品等；

信息化规划实施过程中，由政府主导，整体规划，并与旅游企业、行业协会、投资商等利益主体建立合作机制，鼓励他们的参与，听取他们的意见；信息化规划运作方面，利益机制上，政府选择适当的方式与企业共同出资，体现整体产业到具体企业的利益协调和相互联动。

因此，政府从职能上来说，应是目的地信息化建设的组织者、参与者与协调者。

2.政府在旅游信息化中的运作模式选择

目前国际上有多种目的地实施旅游信息化的运作模式可供选择(如表)，江西根据自身具体情况，综合考虑政策因素、本地经济发展水平与企业状况，应使用第二种运作模式。

3.政府主导江西旅游信息化运营模式的实施思路

在国际上大多数旅游目的地，包括我国的绝大部分旅游目的地，信息化建设都采取了政府主导战略，政府起着统筹、领导和协调的重要作用，必须在整合本地资源的基础上，建立与目的地参与主体之间合作型的管理模式，才能使目的地信息化工作顺利开展。

(1)整合资源建立江西旅游信息化系统。旅游管理工作的复杂性决定了政府主管部门在进行信息化规划和建设前，必须充分整合各方资源。

(2)鼓励利益主体参与投资，促进投资主体的多元化。旅游信息化项目的开发需要大量的基金，目前江西的信息化基础设施建设的资金十分有限。而国外旅游目的地营销系统在基金来源方面则显示出多样性，投资主体的范围非常广泛。

(3)开辟健康的盈利模式促进信息化建设的持续发展。江西旅游信息化项目能否及怎样为投资者带来一定的经济收益是一个非常值得关注的问题，从目前国外成功案例分析，旅游目的地信息系统的运行可以为投资者带来经济收益。在收益方面，国外许多旅游目的地营销系统都是向在旅游目的地营销网站上信息并接受预订的旅游企业收取佣金，如奥地利Tirol省的旅游目的地营销系统，就将这种形式作为系统运行的收入来源之一。

二、江西旅游信息化战略下的政企合作运营模式的构建

政府部门运营模式应向协同型方面转变，建立新型协同合作的政府运营模式(见图)。主要体现在以下方面：

在旅游规划方面，江西政府主管部门不仅需要聘请旅游专家，还应充分调动本地旅游企业与相关企业参与规划与旅游开发，开展旅游资源与产品调查，整合优势资源进行规划设计，同时参考旅游者的反馈信息。

在旅游市场营销方面，江西旅游管理部门应摆脱原有相对狭隘的工作模式，充分利用旅游专业资源、旅游企业资源和游客资源，结合网络技术等现代工具开展产品与市场营销，同时加强客户关系管理，为旅游市场开发提供决策参考。

在旅游行业管理方面，无论是旅游统计、旅游招商、审批管理还是旅游安全管理等工作，都需要通过综合信息系统的统计，充分利用网络工作方式提高工作效率和质量，加强与旅游企业之间的直接联系，并对行业内的企业发展提供监督管理和培训支持，受理旅游者投诉。

在旅游服务方面，政府主管部门(包括旅游管理委员会，旅游局)需要协同各类公众服务部门和其他旅游相关管理部门，加强客户关系管理，为游客提供综合性的服务，并且需要通过旅游门户网站、旅游呼叫中心、旅游咨询中心等方式增强与游客的直接沟通。

图中政企合作的运营模式，就是由江西政府主管部门担任领导者和发起人的角色，协同下属的各级旅游管理部门与公众服务部门参与江西信息化建设，并加强江西旅游企业和其他相关企业合作，鼓励他们加入信息系统中，参与网上旅游信息化的构建，包括参与旅游资源的规划开发，为目的地旅游发展规划包括信息化规划服务；参与旅游产品的设计营销，为目的地旅游市场开发包括在线产品市场开发服务；为旅游者提供在线旅游服务，通过旅游行业管理部门对服务实行监督，并接受来自旅游者的了投诉；政府和企业通过客户信息管理搜集旅游信息，为旅游信息化发展规划和在线旅游市场开发提供反馈参考。

整个运营模式的重点为强调政府各级管理部门的协同，以及政府部门与江西旅游企业等利益相关者之间的合作。

参考文献：