后进生辅导计划{整合5篇}

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后进生辅导计划范文第1篇

目前，在高校思想政治教育工作中，大学生心理健康是一个较为突出且棘手的问题，寻求一个有效的工作途径是至关重要的。通过谈心可以使辅导员较为直接地了解学生的身心健康状态，并且对受心理困扰的学生进行较为及时的化解，同时也能够及早发现学生存在的心理疾病并帮助其接受及时、有效的治疗。①高校政治辅导员作为直接面对学生的一线教师，其工作涉及学生的思想政治教育、日常行为管理、心理健康教育和社会实践等等。工作时，辅导员必须与学生进行沟通，掌握学生情况。②好的面谈，往往可以纠正学生的不良习惯，稳定学生的情绪，扶正学生的思想。甚至影响到学生的成长，影响其人生的发展轨迹，对学生帮助很大。③因此，落实辅导员谈心工作具有积极的现实意义。为此，各高校开始尝试要求辅导员将每次的谈心过程记录在案，形成较为规范的学生成长档案。

1 厦门大学谈心工作体系――“心语计划”简介

在深入贯彻落实中央16号文件以及教育部等一系列配套文件精神的过程中，厦门大学紧密结合党的治国方略、育人要求和时代精神，充分体现学生工作“精细化”的发展要求，在原来较为笼统的谈心制度要求的基础上，推出了一个系统性谈心工作体系――“心语计划”。该计划是厦门大学实施谈心制度的一个总称，指通过辅导员与大学生开展直接的、面对面的沟通与交流，及时了解学生思想动态变化，帮助其解决学习、生活中各种实际困难的一套谈心工作体系。

厦门“心语计划”的工作载体是一系列结构化的谈心表格。该校根据学生类型和学生问题性质，设计了1个“基本情况表”、8类基“础性表格”和2个“其他性表格”。根据谈心涉及学生范围，又将谈心分为普遍性谈心、选择性谈心及其他谈心三类。普遍性谈心主要针对新生和毕业生。该校要求带新生和毕业生的辅导员对这两类学生群体必须做到谈心全覆盖，即辅导员必须做到与每位同学谈心一次，从而掌握新生基本情况和毕业生就业情况。选择性谈心则根据学生遇到的问题有选择性地约谈，具体包括与家庭困难学生谈心、与学业困难学生谈心、与学籍变动学生谈心、与优秀学生谈心等几种类型。再细分，与学籍变动学生谈心又有很多种，比如因为转专业，或者因为休学、延期毕业、退学，也或者因为违纪而被开除学籍等。其他类型谈心，则分为随机性谈心和与家长交流谈心。

2 厦门大学“心语计划”实施结果调查

截止2011年3月，厦门大学“心语计划”实施已半年有余。为评估“心语计划”的实施效果，2010-2011年第二学期开学后，厦门大学学生工作处采用文献调查法和访谈法跟踪调查该计划的实施情况。文献调查法的资料来源为：全校辅导员与学生谈心结束后的谈心内容记录（2010.09-2011.01，共2885份）；访谈法以座谈形式开展，调查学生对“心语计划”实施效果的评价及改进建议。

3 调研结果

3.1 文献调查基本情况

第一，参与辅导员情况。有100名辅导员参与了“心语计划”，男女辅导员为别为44名和56名，参与率高达92.6%。其中，76.8%的辅导员具有2年或2年以上工作经历，具有一定的工作经验。

第二，各学院完成情况。平均每个学院完成数量约为152份，完成数量较多的是经济学院（364份）、管理学院（294份）、艺术学院（293份）、信息科学与技术学院（269份），完成数量较少的学院不足50份，具体完成情况如下：材料学院32份、法学院189份、公事务学院44份、管理学院294份、国际关系学院31份、海洋与环境学院77份、化学化工学院98份、建筑与土木工程学院75份、经济学院364份、人文学院152份、软件学院158份、生命科学学院108份、数学科学学院87份、外文学院154份、物理与机电工程学院108份、新闻传播学院192份、信息科学学院269份、医学院160份、艺术学院293份。辅导员谈心学生人数占学院总人数比例的均值约为10%，比例较高的是新闻传播学院(21.29%)、艺术学院(20.04%)、软件学院（13.19%）、数学科学学院（12.34%），部分学院完成比例不足5%。

第三，受辅导学生情况。受辅导的学生共有2885名，其中本科生2451名（约占全校本科生的12.0%）、研究生434人（约占全校研究生总数的3.5%,硕士426人，博士8人，）覆盖率约为8.9%。

第四，谈心类型情况。“心语计划”中，辅导员对学生的具体辅导分为三大方面，分别是：普遍性谈心，包括新生学业生涯辅导和毕业生就业辅导；选择性谈心，包括6类，具体针对的学生类型有：家庭经济困难的学生、学业有问题的学生、学籍有问题的学生、优秀学生、涉及危机事件的学生以及特殊学生；其他谈心，分别是学生随机谈心和学生家长交流谈心，总共十个具体类型。

文献分析结果显示，辅导员最常使用的是学生随机谈心，共有826份，占总数的28.63%。其次是新生学业生涯辅导和毕业生就业辅导，分别有484份和432份，各占总数的16.78%和14.97%。而在所有类型当中，辅导员最少使用的是特殊学生谈心，只有18份，占总数的0.62%。

3.2 访谈调查基本情况

第一，学生对“心语计划”实施效果的评价。有43.5%的座谈记录显示学生对“心语计划”持肯定态度，13.5%的座谈记录显示学生对“心语计划”持否定态度，43.5%的座谈记录显示学生对“心语计划”未置可否。学生对“心语计划”持肯定态度的原因如下：认为辅导员工作很辛苦，感到计划很温馨，认为计划实施帮学生解决了实际问题，感到计划有利于沟通。学生对“心语计划”持肯定态度的原因如下：认为计划不切实际，考核方式不合理；认为辅导员精力和能力有限，不能解决全部学生问题；认为辅导员不够专业。

第二，学生对“心语计划”的改进建议。学生对“心语计划”提出了以下意见：谈心方式多元化（一对多、讲座等），加强宣传，辅导员需进行角色转换（辅导员将自己当成学生与学生谈心），适当给予辅导员物质奖励，将谈心计划扩展到导师群体，改进“谈心计划”考核方式，多增加些辅导员，增加谈心途径（网上聊天等）。

3.3 调研反映出的主要问题

第一，部分辅导员对“心语计划”重视不足。上交的2885份谈心记录中，有效样本并不高。有些记录存在明显复制、粘贴的痕迹，有些记录则明显是由学生的。这说明，部分辅导员思想上不够重视“心语计划”，对谈心计划应付了事。

第二，部分辅导员的谈心工作不够深入，重“量”不重“质”。一些辅导员对学生的了解非常有限，谈心记录上未表现出太多有价值的信息，对学生真实情况的掌握程度不高。表面上交了不少谈心记录，价值却不高。而且，有些辅导员谈话结束后未提出相应的建议，令人感到遗憾。

第三，部分辅导员对学生不够尊重。有些辅导员在与学生谈心时，以权威身份自居，不够尊重学生的人格，不能谦和待人、以诚相见。

第四，部分辅导员不注重沟通艺术。部分辅导员存在谈心时用大声来强调某些话的重要、连珠炮似的质问、懒散随便的现象，阻碍了谈心的顺利进行。殊不知，在谈心中，注意些小细节如端端凳子、倒倒茶、讲讲笑话、保持姿态等小细节，都能改进谈心效果。

4 改进工作的思考

从既有的相关文献反映出，厦门大学的谈心工作实施情况具有一定的普遍性。针对调查反映出的辅导员对谈心计划重视不足、谈心不够深入、对学生不够尊重、缺乏沟通艺术等问题，提出如下建议。

第一，建立科学、合理、可行的监督考核机制，对辅导员谈心工作进行考核，引起辅导员对谈心工作的重视。建立科学的谈心考核体系，有利于激励辅导员更为积极主动地开展谈心工作。要保证谈心计划的落实，就必须建立比较完善的工作考核制度，把谈心教育工作的成效作为高校思想政治工作者的绩效考评指标予以考核。学校应建立谈心教育工作考核制度，使其制度化、常态化和规范化。考核体系应该由定性和定量两方面指标组成，既要考虑谈心的质量，同时考虑谈心数量。对于谈心效果显著的谈心案例，进行点评表彰，还可以考虑编辑出版。④

第二，加大对谈心计划的硬件投入。良好的谈心氛围是辅导员和大学生顺利沟通交流的根本保证。一定意义讲，环境决定心境。⑤高校应积极为谈心计划的实施创造条件，如在谈心空间、时间上给予支持，开辟专门的谈心室等。

第三，提高辅导员“以‘学生’为本”的思想意识。一个优秀的高校思想政治工作者，首先应该充满爱心和责任心，将每个学生当作自己的亲人和朋友，通过有效的谈心方式，增进感情，给予学生更多的关心和爱护，为学生营造良好的学习氛围和温馨的环境。⑥要加强对辅导员的教育，提高辅导员的思想认识，使其树立“以‘学生’为本”的理念，抱着尊重学生、关心学生和信任学生的心理与学生谈心，为造就学生、成全学生、发展学生而工作。

第四，加强辅导员培训，提高辅导员谈心技能。通过谈心教育开展思想政治工作看似简单，但实质上是一项较为复杂的系统工程，辅导员的个人综合素质关系到谈话的质量和效果。它不仅要求辅导员具有较强的政治素质、一定的能力水平，而且还要求辅导员有广博的知识基础，从而保证政治性、思想性和教育性的统一。高校应加强对辅导员的培训，使其更好地掌握谈话艺术，达到做好学生思想政治工作的目的。

高校思想政治工作者的根本任务之一是（下转第129页）（上接第127页）要解决学生思想问题。面对面的谈心是化解学生面临的矛盾、疏通学生心理障碍、了解学生现实动态的有效工作方式。高校应重视谈心工作，不断研究、创新，让谈心工作在新的形势下发挥切实的作用，以促进高校学生工作的顺利开展，为社会培养出更多合格大学生。

第二，学生对“心语计划”的改进建议。学生对“心语计划”提出了以下意见：谈心方式多元化（一对多、讲座等），加强宣传，辅导员需进行角色转换（辅导员将自己当成学生与学生谈心），适当给予辅导员物质奖励，将谈心计划扩展到导师群体，改进“谈心计划”考核方式，多增加些辅导员，增加谈心途径（网上聊天等）。

3.3 调研反映出的主要问题

第一，部分辅导员对“心语计划”重视不足。上交的2885份谈心记录中，有效样本并不高。有些记录存在明显复制、粘贴的痕迹，有些记录则明显是由学生的。这说明，部分辅导员思想上不够重视“心语计划”，对谈心计划应付了事。

第二，部分辅导员的谈心工作不够深入，重“量”不重“质”。一些辅导员对学生的了解非常有限，谈心记录上未表现出太多有价值的信息，对学生真实情况的掌握程度不高。表面上交了不少谈心记录，价值却不高。而且，有些辅导员谈话结束后未提出相应的建议，令人感到遗憾。

第三，部分辅导员对学生不够尊重。有些辅导员在与学生谈心时，以权威身份自居，不够尊重学生的人格，不能谦和待人、以诚相见。

第四，部分辅导员不注重沟通艺术。部分辅导员存在谈心时用大声来强调某些话的重要、连珠炮似的质问、懒散随便的现象，阻碍了谈心的顺利进行。殊不知，在谈心中，注意些小细节如端端凳子、倒倒茶、讲讲笑话、保持姿态等小细节，都能改进谈心效果。

4 改进工作的思考

从既有的相关文献反映出，厦门大学的谈心工作实施情况具有一定的普遍性。针对调查反映出的辅导员对谈心计划重视不足、谈心不够深入、对学生不够尊重、缺乏沟通艺术等问题，提出如下建议。

第一，建立科学、合理、可行的监督考核机制，对辅导员谈心工作进行考核，引起辅导员对谈心工作的重视。建立科学的谈心考核体系，有利于激励辅导员更为积极主动地开展谈心工作。要保证谈心计划的落实，就必须建立比较完善的工作考核制度，把谈心教育工作的成效作为高校思想政治工作者的绩效考评指标予以考核。学校应建立谈心教育工作考核制度，使其制度化、常态化和规范化。考核体系应该由定性和定量两方面指标组成，既要考虑谈心的质量，同时考虑谈心数量。对于谈心效果显著的谈心案例，进行点评表彰，还可以考虑编辑出版。④

第二，加大对谈心计划的硬件投入。良好的谈心氛围是辅导员和大学生顺利沟通交流的根本保证。一定意义讲，环境决定心境。⑤高校应积极为谈心计划的实施创造条件，如在谈心空间、时间上给予支持，开辟专门的谈心室等。

第三，提高辅导员“以‘学生’为本”的思想意识。一个优秀的高校思想政治工作者，首先应该充满爱心和责任心，将每个学生当作自己的亲人和朋友，通过有效的谈心方式，增进感情，给予学生更多的关心和爱护，为学生营造良好的学习氛围和温馨的环境。⑥要加强对辅导员的教育，提高辅导员的思想认识，使其树立“以‘学生’为本”的理念，抱着尊重学生、关心学生和信任学生的心理与学生谈心，为造就学生、成全学生、发展学生而工作。

第四，加强辅导员培训，提高辅导员谈心技能。通过谈心教育开展思想政治工作看似简单，但实质上是一项较为复杂的系统工程，辅导员的个人综合素质关系到谈话的质量和效果。它不仅要求辅导员具有较强的政治素质、一定的能力水平，而且还要求辅导员有广博的知识基础，从而保证政治性、思想性和教育性的统一。高校应加强对辅导员的培训，使其更好地掌握谈话艺术，达到做好学生思想政治工作的目的。

高校思想政治工作者的根本任务之一是要解决学生思想问题。面对面的谈心是化解学生面临的矛盾、疏通学生心理障碍、了解学生现实动态的有效工作方式。高校应重视谈心工作，不断研究、创新，让谈心工作在新的形势下发挥切实的作用，以促进高校学生工作的顺利开展，为社会培养出更多合格大学生。

注：本文为2011年厦门大学学生工作课题研究项目《高校辅导员深度辅导工作评价方法研究》（批准号：2011XNYB001）成果

注释

① 陈怡.谈心――高校辅导员思想政治教育工作的重要途径[J].改革与开放,2010(2):147.

②⑤王刘琦.高校辅导员谈心教育浅议[J].当代教育论坛,2009(10):56,57.

③ 王鲲.论高校辅导员与学生谈话方法运用及其效果[J].中国科教创新导刊,2009(23):227.

后进生辅导计划范文第2篇

我以前也忽略了这部分学生的培养，总觉得班级里有优生，也总会有那么几个后进生，这是一件非常正常的事，没有必要去追究。即使有的老师去关注这部分学生，也只是从非智力因素和课后的单纯辅导来着手，这次成绩提上去了，可能下次换了老师或不辅导，成绩又下去了，偶然因素很多，没有从本质上提高他们的素养。

因此，我认为这是一个大的研究课题。

本文要探讨的就是在现行班级授课制的前提下，如何通过教师对学生的计划学习的指导，来提高学生自我规划、自主学习的能力，并从中体验到自主学习成功的乐趣，以求在学习上可持续发展。

一、 计划学习指导与零星辅导、有偿家教的区别

“计划学习”是学生根据自己的心理特点、自己的需要、兴趣与接受能力而制定的德、智、体、能方面的学习活动。其本质是学生自身需要，因此这种学习活动是自愿的，这样才能提高学生学习的主动性。所谓指导就是教师教育，是在学生个人原有基础上的一种“援助”。它与“集体施教”相对应，是班级授课的一种补充。通过教师的个别指导，能够弥补传统授课制对这些差生统得过死和划一要求的弊端，体现了一定的灵活性。“计划学习指导”只能以学生自愿为前提，在学生自主学习过程中实现，它不是教师强加给学生的学习活动，它是在教师关怀与指导下的“学生有计划的学习”。这样的学习不仅丰富了学生的知识，增强了他们的学习兴趣，而且还提高了他们的自学的意志品质。这里值得一提的是，教师对在校学生进行监督和辅导，具有系统性、长期性，与教师在校临时、零星辅导有区别；当然也与校外教师有偿家教有本质区别。

二、 “计划学习指导”的实验步骤

（一） 初步试验 在班级物色四五名肯上进且有自制力的学生，分别进行个别谈话，了解他的情况，引导他自己提出“个人学习计划”（可以是每月计划和学期计划，也可以是每周计划和每天计划）。师生双方约定如下。第一，计划由学生根据自己的兴趣、学习状况与意愿制定，可以是课内学习、也可以是课外学习，自定目标、时间与步骤，教师做好指导。第二，学生在执行计划遇到问题，老师尽量提供援助。第三，每一阶段师生交谈一次（时间由学生定，学生主动约老师交谈），了解和监控学生完成情况。第四，双方对外保密。第五，学生如无意坚持下去，老师尊重学生意愿，取消双方约定的协议，老师保证不改变学生的看法。第六，计划完成，教师验收学生完成计划的质量和数量，并给予学生一定的评价。

（二） 扩大试验 试验一段时间后，用同样方式培养第二批学生。不张扬，让这种影响慢慢地传播出去。支持其他学生效仿或鼓励他们同好朋友“结对子”，相互支持。

（三） 在班级推广 经一学期试验，如果有成效，便可推广。如，在班级内交流“计划学习”的经验。在多数学生自愿的前提下，推行“个人计划学习制度”。期中交流执行计划的情况，期末交流“计划学习”的心得。

三、 计划学习指导的实践成果

首先，应让学生根据自己的实际情况自主制定计划和目标，但自主不是放羊，而是有老师指导，指导他们重点分析自己的学科情况，以此为依据来制定学习计划。学习是一个循序渐进的过程，需要不断训练和积累，成绩的提高更是渐进的。对于学生来说，每一学期每一学年都要制定课外计划来充实自己。在制定计划时，提醒学生根据自己学科的弱项自主制定，以此调动他们学习的兴趣。

在实践中也发现有一些学生制定出的计划相当空泛，缺少操作性，执行起来要么难度极大，要么范围极小。因此在制定学习计划时要对学生学习情况作具体分析：

（一） 有些后进生成绩落后的原因是基础知识薄弱，学习很吃力，时间一长，学习跟不上，他们的信心消失殆尽。对于这部分学生就要引导他们从基础抓起，从源头抓起，制定计划。

（二） 有些学生因为自制力差，课堂注意力总是不集中，常常“开小差”，导致老师在讲解时有许多知识没听懂，或遗漏没听到，久而久之，对学习产生厌恶感，课堂听课效率低下。对于这部分学生，就要引导他们从课堂中找出问题，制定计划，通过课外来弥补课内，课后的辅导与课堂教学相辅相成。

其次，教师要积极对学生进行方法指导。现代教学理论认为，教学的过程归根到底就是教学生会如何学。因此就要教给学生学习方法，这不仅体现在课堂教学中，也体现在课外的辅导中。如学生在自主学习教材时，教师要告诉学生用圈点勾画或记笔记方法筛选信息，确定重点难点，同时可以结合同步练习来巩固书本知识，也可以建“错题本”搜集错题，不断反思，吸取教训，积累经验。学生掌握了一定的方法，在自主学习时就能得心应手，通过自己的努力就能解决问题，从而体验到学习的快乐。

（三） 教师还要充当监督者角色。在执行计划时，有些学生自制力差，需要教师的监督。例如我曾经辅导一位七年级学生，起初让他根据自己的学习情况制定了一份学习计划，在这份学习计划里，他将阅读赏析作为自己长期要加强学习的项目。在我的引导下，他细化了学习辅导的时间地点，即：每天中午抽出15分钟时间做一道阅读题，然后让我批改点评。在执行这个计划时，这个学生兑现了自己的诺言，我也抽出空余时间进行辅导、监督。这个学生坚持了两个月，第三个月由于临近期末考试，作业繁重，这份计划执行断断续续，最后就停下来了。后来我找他谈话，告诉他是继续前进还是要前功尽弃，让他自己选择，老师决不为难，最后这个学生还是选择了继续执行这个计划。以后不管再忙再累，这个学生也一样坚持做题，三年下来，他的成绩名列前茅。后来他在经验总结中，写过这样一句话：“我收获的不仅仅是成绩，还获得人生成功的密码——坚持。”这句话对我的触动也很大，其实这种辅导不仅辅导的是学生的成绩，也辅导了学生良好的学习行为习惯，关键在自愿，于是学生在潜移默化中发生了变化。

（四） 教师还要充当管理者、组织者角色。计划执行当初，要与学生签订协议；在执行计划过程中，学生自己做了大量的工作，积累了许多材料，知识和能力都有所提高，当然也产生了许多感悟。为了让学生能总结和认识这一计划的意义，让更多的学生参与进来，从中体验到学习的乐趣，教师可以为实验者提供交流心得、经验的平台。这一平台可以先在实验学生内部搭建，也可以扩大到班级里，激励更多的学生参与到这一项计划当中，这样以点带面，让学生都能主动、自主地学习，互相促进。

后进生辅导计划范文第3篇

论文关键词：辅导员,管理学,管理职能

高校辅导员是高校中从事思想政治教育工作和学生日常管理工作的基层工作者，其工作职能是学生教育、管理和服务，“工作很重要，事情很难办，责任很重大”是全国高校辅导员对自身工作的普遍认识。管理学原理是系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，适用于任何类型的组织管理。高校属于文化组织，管理学原理同样适用于高校的管理活动。下面笔者就如何运用计划、组织、领导和控制四项管理职能理论来做好辅导员工作做一简单阐述。

一、做好计划，变被动为主动

辅导员工作的工作是很琐碎的，有人形容辅导员工作是“两眼一睁，忙到熄灯”，每天大大小小的事情推得辅导员团团转，辅导员始终处于一种被动的工作状态，因而倍感疲惫。这其中缺少必要的工作计划是一个主要原因。管理学原理中指出，计划即是制订行动方案，美国管理学家孔茨认为：“计划工作就是预先决定做什么，如何做和谁去做。计划工作就是在我们所处的地方和要去的地方之间铺搭路桥”。计划工作的任务包括做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做，计划职能是管理四个职能中居于首位的职能，没有计划则后面的三个管理职能都无从发生作用。结合辅导员工作实践，辅导员的工作职责尽管有统一的认识，但具体来说有工作内容包括哪些任务和活动，从笔者从事辅导员工作的经历来看，各个辅导员的理解是不尽相同的，而且每学年、每学期有哪些具体的学生工作要做，辅导员一般都是凭经验来判断，缺少统一的学校-院系-辅导员-班级的四级工作计划体系。而没有一个预期的行动方案，辅导员的工作就显得被动而且杂乱无章，无法提前安排各项资源和控制各项任务进度，很多任务成了眼前事、急事，在限期完成任务的要求下就会使辅导员手忙脚乱、加班加点、身心疲惫。因此，有必要将学生工作的各项任务和活动纳入到规范的计划中，建立学校-院系-辅导员-班级四级工作计划体系。具体来说就是每学年和每学期末学校团委、教务处、医保处、资助中心、招就处等各相关职能部门制定下一学年和学期的学生工作计划并汇总到学生处，由学生处根据任务的工作量和紧迫程度安排各部门工作的优先级，编制一个统一的计划下发各院系党支部和学生科，各院系党支部、学生科根据学校的总体学生工作计划分解细化制定本院系各年级学生工作计划并下发各年级辅导员，各年级辅导员依据院系学生工作计划细化制定本年级各专业的学生工作计划并下达给各专业班级，各专业班委进一步细化制定本班级各项相关活动和任务的工作计划。在各项计划当中要明确预期达到的目标和各项计划工作所包含的任务（5W1H）。

二、建好组织，保证各项工作按期完成

管理学原理中组织的定义是人们为了一定目标的实现而进行合理的配置和协调，并具有一定边界的社会团体。涉及活动过程的组织是指为了实现组织目标对组织资源进行有效配置的过程。静态的组织是保证计划实施和目标实现的资源组合体，只有对这些资源进行合理安排和充分利用才能有效地达到组织的目标。在高校中，学校获取有关学生信息的渠道来自于辅导员，只要和学生有关的各项工作最终都由辅导员来负责完成，所以有“上面千条线，下面一根针”的说法。对此，辅导员只有充分地调配和使用学生资源才能有效、及时和按计划完成各项工作，这需要辅导员用心构建各专业的班委团队，处理好班委分工和协作事宜，明确各个班委成员的工作职责和在计划工作中所承担的任务，实现每个班委团队“人人有事做，事事有人管”，明确组织层级中的指挥链和信息传递链，保证命令下达的有效性和信息传递的及时性，同时根据各班班委的工作能力和接受任务的主动性处理好集权和分权的关系。如果每个班委都能各司其职并切实发挥作用，就可以使辅导员免于陷于事无巨细均要亲为的低效率工作境地，从而有更多的精力用于制度建设和例外事件的处理上。在实际工作中辅导员和各专业学生班委的组织架构以直线职能制为主，遇到紧急情况也可以采用矩阵制结构，即从各专业班委中抽调人员组成临时工作小组进行处理，辅导员担任临时小组的负责人，事情处理完毕小组即自行解散，从而保证组织体系稳定的同时又具有一定的灵活性。

三、当好领导，带领团队共同进步

管理学原理中对领导的定义是指导和影响群体或组织成员，为实现所期望的目标而作出的努力和贡献的过程或艺术。这里要探讨一下辅导员的角色问题，在诸多研究文献中不同的学者对辅导员在工作中的角色有不同的看法，综合起来可以归纳为“传令兵”、“高级保姆”、“服务员”、“政治指导员”、“法官”、“救火队员”、“心理咨询师”等等，但笔者认为高校辅导员的角色就是“领导者”，即所带年级学生的直接领导者。在管理学原理中，领导职能体现在以下几个方面：一是方向上的引导；二是技术方法上的指导；三是沟通；四是激励。在辅导员工作中，很重要的一项就是思想政治教育，即引导学生爱党爱国爱校，树立起符合社会主义新时代要求的道德观、人生观、价值观和恋爱观，以振兴中华民族为已任，成为一个政治思想过硬、道德情操高尚、拥有使命感和责任感的新时代大学生。这实际上就是为青年学生指明前进的方向，即领导职能中方向上的引导。而辅导员在班级工作中传授自己的经验，帮助学生管理团队成员熟悉和掌握所承担的任务内容和要求，使学生理解先进的管理理念和方法并能应用到实际工作中，这些就是领导职能中技术方法上的指导。辅导员与学生管理团队之间讨论问题、制定方案、探求思路中体现的是领导职能中的沟通艺术。在学生工作中如何使学生班委积极热情地投入到工作当中，能够自觉主动地发现问题并解决问题，辅导员除了在方向上引导、方法上指导外，还需要为团队成员提供必要的激励措施以及考虑如何以最少的激励成本获得最大的工作效益，这其实就是领导职能中的激励。发挥好领导职能对辅导员而言最具有挑战性同时也最能提高自身的领导能力，而带好一个团队不仅可以打造高效运作的班委集体，使各项学生工作按计划高质量地完成，而且可以通过班委集体的工作和影响力带动整个班级乃至整个年级的同学共同进步。

四、做好控制，确保工作目标实现

管理学原理中对控制的定义是指对组织内部管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织目标以及为此而拟定的计划得以实现。计划是控制的前提，计划为控制提供标准，同时控制又是保证和衡量计划实施效果的必要手段。在辅导员工作中，控制是不可或缺的一项职能，通过控制可以总结前期活动和任务完成的效果，发现各项工作计划中存在的问题，为下面的工作改进提供依据。控制是一个过程，辅导员要积极地介入其中，改变以往“无事就是功”的工作理念，积极主动地调查搜集学生对各项工作执行效果的反馈信息，发现问题要及时纠正调整，保证预期工作目标的实现。辅导员在行使控制职能时要注重遵循例外原理，即把控制的主要注意力集中在那些超出一般情况的特别好或特别坏的情况，这样控制工作的效能和效率就越高。

以学生思想政治工作为例，各班级团支书和心理委员要通过访谈方式了解本班学生的思想动态和心理状态，对于个别思想过激和心理状态不稳定的同学要特别关注，出现异常情况或仅仅显露出一点苗头就要及时反映给辅导员，辅导员迅速介入进行相关教育和疏导，从而消除可能的恶性事件发生，目前许多高校实行的心理危机预防机制实质就是控制机制。

五、结束语

学生工作无小事，这是每一个辅导员的共识。如何做好辅导员工作，很多学者从辅导员的现行体制、辅导员的工作内容、辅导员的角色和辅导员的素质要求等不同的角度进行了广泛研究。本文依据管理学原理的管理职能理论对如何做好辅导员工作做了相关探讨，以期抛砖引玉达到理论指导实践的目的。限于篇幅本文关于辅导员在管理学理论指导下做好工作只是提出了一点思路，还欠缺具有实际可操作性建议，这将是笔者在今后工作中进一步思考和研究的方向。

参考文献：

[1]孙慧中主编.管理学原理[M].中国财政经济出版社,2006.

[2]张式汶.高校辅导员工作感悟-班级建设[J].科技信息,2010,(29).

后进生辅导计划范文第4篇

Abstract: The article explored the added scheme of students' career planning guidance from counselors. The counselor guides students to know current and future self as well as detailed plans of achieving this goal horizontally, and guides freshmen to the preparation from occupational ability to candidate skills before graduation to promote the effect of university students' career planning.

关键词：辅导员；职业生涯规划；记录实施过程；辩证

Key words: counselor；career planning；recording implementation process；dialectics

中图分类号：G647文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）24-0265-02

1大学生就业现状

1999年全国高校大规模招生，录取数比08年增加51万人达到159万人，随之而来的十几年，高校毕业生持续增加，未就业的人数也只增不减。在“自主择业”的环境中，国家出台的就业政策如03年的大学生志愿服务西部计划、06年的“三支一扶”计划及农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划、08选聘高校毕业生到村任职和参军入伍计划都不能完全解决“教育大众化”所产生的就业难问题。无论原因是社会需求不足还是结构性失业，最终就业问题还是需要通过毕业生自身来解决，通过自身职业生涯规划这一最佳方案来解决。基于我国实际，实践告诉我们大学生职业规划应贯穿整个大学阶段，辅导学生们建立长远规划，从容面对求职、晋升，最终实现自身的人生价值。

2职业生涯规划的重要性

我国对学生的职业生涯规划起步晚，且开始时仅限于就业指导讲座，在毕业前夕集中讲解应聘的方法和技巧，停留在表面层次的短暂的应聘指导。

2007年教育部办公厅印发了关于《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》的通知[1]，要求将就业指导课程纳入教学计划，且不少于38学时的选修或必修课，2012年之前全部过渡到必修课，而职业生涯规划就是《就业指导课》中重要课程之一。职业生涯规划是指个体通过观察和收集自我和意向职业的有效信息，客观辩证分析总结个体和职业的优缺点后，确定此生事业奋斗目标并将目标细化到各阶段所要达到的标准，制定出相应的行动计划并付诸实践的长期过程。[2]

2.1 重新认识自己，接纳真实的自我首先，个体得到的遗传基因不一样，所拥有的外貌，身材，体质，气质、智力以及家庭背景等也各异，对于这些由遗传已经决定的，职业规划的任务就是让学生正确理性认识自身，通过学习有类似特点的成功人物找到自己的动力。其次，虽然上述天生就决定了的因素又间接影响学生的性格、能力、兴趣、学习基础以及人生观、价值观的不同，但根据期望效应，这些因素又是可以通过后天自己的毅力或他人的期望而改变的。进入大学以后，学习的中心由学习书本知识间接经验转向全面学习，全面发展阶段，大学生职业规划的要求就是培养其良好的性格品质，健康合理的兴趣爱好，正确的人生观、价值观以及职业观。第三，学生在通过自己阅读或老师讲解认识自己的体质、气质类型，通过各种权威的测试如：国际标准智力测试、MBTI性格测试及霍兰德职业倾向测验量表等对自身有个全面清晰的认识，发现个体的优缺点、自己的现阶段的兴趣爱好以及适合的工作，最后找出自己的理想工作。

2.2 逐步了解融入社会，成为快乐的社会人在全面再认识自己确定自己理想工作之后，学生可以通过多种途径了解自己目标工作的具体情况。其一，他们通过家庭成员或同学、朋友、校友、老师等人的观点了解自己这一理想工作的工作内容和工作要求；其二，他们通过网络找到近几年的该单位发展情况，人员招聘信息如人数、学历要求、证书要求以及其他要求，也可以看出该单位招聘的频率和待遇，和网络上各单位和个人对它的评价等；其三，利用节假日到该单位或附近单位做兼职或实习生，了解该单位的具体规模、工作条件、工作环境、文化氛围、自己意向工作岗位的典型工作日情况以及此岗位人员今后的发展状况。在此期间，要用辩证的眼光看待这一岗位对个人发展的优势与劣势，充分了解了用人单位，不符合自己的意愿则早放弃，符合则早做准备冲向目标。

2.3 有针对性的改变自己，以适应自身和社会发展的需要在前两步的基础上，学生们已经大概了解了自己和意向岗位现阶段的状况，找到了人职的匹配现状，发现了对于这一岗位自身的优缺点，那么职业规划接下来的任务就是采取措施朝着目标前进，强化自身的优点，克服弱点和不足或化不足为优势；做好职业生涯规划方案及备选方案，将书面计划转化为行动，在现实行动中与时俱进，合理调整自己的方案，通过家庭、学校、社会的各种物质、精神和政策支持，健康快乐成长。

3辅导员在学生职业生涯规划中的重要作用

在近些年的就业率中我们看到了高校就业指导系统的努力和无奈，它更多的关注“就业率”而非学生兴趣爱好能力与职业的发展，职业指导教师课程内容理论化、指导方式“一对多”、指导过程非连贯、注重就业技巧等缺点。教社政2005年2号文件《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》指出:“辅导员是高等学校教师队伍的重要组成部分,是高等学校从事教育工作、开展大学生思想政治教育的骨干力量,是大学生健康成长的指导者和引路人!”[3]鉴于辅导员是学生保护人及管理者的双重身份，在学生的职业生涯规划方面可以弥补学校就业指导中心、就业信息网、就业指导教师等就业指导系统的不足。

3.1 在情感上，更加关注学生职业的发展高校辅导员是大学生进入学校之后的保护人，对学生进行全面的照顾和保护，无论是学生的思想上、学习上、生活上甚至是情感上，都属于辅导员的关心范围，学生也因此对辅导员产生情感上的依恋。在不断的交往中，辅导员充当了学生的家长角色，不仅关注学习在校的学习和表现，也同家长一样关注学生的未来职业发展，辅导员们利用自身的资源尽心尽力地帮助学生进行职业生涯设计。不同于就业指导中心本校就业率目标，就业指导老师授课主要任务。

3.2 接触时间多，为合理设计职业生涯规划提供意见就业指导教师上完本班的课就离开，且不实行坐班制度以等待学生的咨询和求助，学生要想和老师都沟通大多通过电话和网络，而老师基本上都不知道跟谁在说话，因此也无法提供具体有针对性的建议。高校辅导员与之相反，上课时间段坐班，学生很容易找到辅导员，平时生活和学习方面也是经常沟通，辅导员对学生的了解程度相当于本班同学对同学的了解，有时甚至更深入。所以，辅导员在深入了解学生的个性特点的基础上，能为学生的职业生涯规划提出有针对性的建议，帮助他们规划找准最适合他们兴趣爱好和能力的工作，以便减少学生在大学生生活中盲目追求各种考试和培训实践。

3.3 拥有毕业生信息多辅导员虽然不是专业的就业指导教师，对职业生涯规划理论知识学习不够，但他们长期在本岗位工作，辅导过的多届毕业生，对毕业生的去向和现状知道更多。他们了解本专业学生的大体工作情况，能提供给迷茫的在校生一盏明灯，使他们在毕业生们的经历中学习经验，吸取教训。也可以在毕业前，通过已毕业学生传递社会需求信息，指导学弟学妹们择业和就业。

4辅导员辅导学生职业生涯规划的措施

作为学生职业生涯规划辅导的补充，辅导员们利用自身的资源优势帮助学生做好系统有序的职业生涯规划方案和实施活动。从横向方面看，他们辅导学生更好的走过从认识自我到实现自我的里程；从纵向方面看，他们监督帮助学生从新生开始做好职业能力准备到毕业前夕的择业就业方法技巧的准备。

4.1 记录学生职业生涯成长过程辅导员根据就业指导课上的测试题，在学生入学不久，安排他们进行性格测试和霍兰德职业倾向测试，做好记录，并在班上做好相关的主题班会，让学生学会欣赏自己的优点，正视自己的不足，使学生真诚相待，相互帮助共同改进。

4.2 讲座辅导员利用管理者的身份，联系优秀的教师、专家、企事业单位成功人士、学长们多给学生当面讲解成功的经历，回答学生们提出的疑问。这些讲座在大学阶段不定期的开展，有助于拓展学生的知识面，增强学生学习的信心，全面了解社会的需求，及时调整自我的期望和计划。

4.3 辩证的看自己的优缺点及工作辅导员们在管理学生的过程中，多鼓励和支持学生参加适合自己个性和能力的社团活动，组织学生们参观学习校外企业和团体，联系校内外实践活动和见习机会，做到学生自愿参与和个体适宜相结合。在活动过程中，辅导员关心活动过程中学生的表现和真实想法，及时沟通，让学生看清工作的真实状况。对于坚持者，辅导员给予支持，使他们坚定自己最初的职业目标；对于退缩者，辅导员给予及时的心理帮助，分析问题所在，可能更改目标职业，这样可以减少毕业生的报到后毁约和跳槽现象，利于学生职业生涯顺利进行。

4.4 发展基本能力，不盲目的考证针对大学生就业过程中，用人单位对学生们的期望和评价发现，用人单位大多在乎学生是否具备以下能力：自学能力、收集处理信息能力、创新能力以及沟通与合作能力；良好的工作态度：认真负责，吃苦耐劳、积极细心、诚实勤奋。用人单位认为能力比学历、证书重要，态度比能力更重要，有能力有态度的人才是最佳候选人。但事实是大学生们极其欠缺这些，以至于用人单位抱怨应聘者的基本素质不过关，学生抱怨课堂上没交或用人单位要求太苛刻。因此，辅导员就可以提前提供机会培养与煅练他们这方面的能力。

4.5 监督方案执行情况，做好实施的工作记录纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。鉴于现在大学生们普遍缺乏自觉自制力的情况下，辅导员应该帮助他们从最开始的外部控制，督促和检查他们对于自己生活和学习及职业生涯规划方案的实施情况，到最后学生们自主实施。通过学生的主动言语或书面汇报自己的行动情况，辅导员作好每个学生的发展记录，让学生和老师们看到他们的进展，学生在老师们的期望中实现他们的职业生涯规划。

做好学生职业生涯规划，学校要看到目前就业指导中心缺乏互动性，信息的单一性；就业指导课程课本知识的局限性；学生职业规划意识的欠缺和职业规划方案实施的自觉性；辅导员参与职业生涯规划的非专业性和工作任务加重等实际问题，构建社会、学校、教师（包括辅导员）和学生为一体的有效的职业生涯规划体系，为早日解决我国就业难题做出贡献。

参考文献：

[1]教育部办公厅关于印发《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》的通知教高厅.[2007]7号.

[2]高燕，黄春燕.高校辅导员在大学新生职业生涯规划中的引导作用.淮北煤炭师范学院学报，2009,（1）.

[3]中国教育新闻网.教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见教社政[2005]2号.

后进生辅导计划范文第5篇

关键词：导师；导师制；全球导师计划；师徒制

中图分类号：F272.92　文献标识码：A　文章编号：1005－0892(2011)08－0073－10

现代导师制(Mentoring Program)的前身是传统的师徒制。在我国，传统师徒制广泛存在于手工行业中。在西方，师徒制也一直是企业培训熟练工人的一种方法。但在传统的师徒制中，师傅只负责传授给徒弟工作时所需的技能，而不太关注徒弟的职业生涯发展。20世纪90年代以后，西方的师徒制得到了改进，从传统的师徒制发展成为更加完善的现代导师制。导师制目前已经成为西方各大企业十分重视的员工培训与开发工具，美国已有超过三分之一的大企业正式实施了该制度，并且这一比例还在不断增长。根据美国迈阿密大学管理学教授特里?斯坎杜拉(Terri A.Scandura)的调查，71％的财富500强公司都拥有导师计划。近几年，我国也有不少企业如华为、TCL、东软等也引进了导师制。但由于我国现代导师制的研究和实践都处于起步探索阶段，有必要对西方企业导师制进行分析，并结合我国导师制的实施情况，为完善我国企业导师制提出一些建议。

一、企业导师制概述

导师或辅导者、指导者(Mentor)通常被定义为愿意为资浅的员工提供支持来帮助他们在组织中向上流动的具备丰富经验和知识的资深员工。因此，导师制一般是指由资深员工和资浅员工所形成的组合，用来帮助资浅员工在组织内进步和发展的指导关系。此资浅员工通常被称为徒弟、门徒或被辅导者(Mentee)。后来，学者将此指导关系扩展到资历相当的成员之间，形式也可以是多个导师对一个被辅导者，或一个导师对多个被辅导者。

导师制的实施对被辅导者、导师和组织都能产生效益，而对被辅导者的效益是最直接、最显而易见的，同时也是最受学者关注的。等人通过对导师和被辅导者的深度访谈发现，导师制对被辅导者的影响最大，他们进一步提出导师制对被辅导者具有职业生涯功能和社会心理功能。其中，职业生涯功能包括为被辅导者提供赞助、表现机会、指导、保护以及指派具有挑战性的任务，可以帮助被辅导者快速适应组织的环境，完成组织社会化过程；社会心理功能则包括提供角色榜样、接纳和认可、咨询和友谊，能有效地提高员工的自信度，增强员工的组织承诺，降低员工的离职倾向。学者的实证研究证实，导师制有助于徒弟提高工作效、提高组织承诺和工作满意度、获得更高的报酬、降低缺勤率和离职率等。

导师制通过辅导徒弟，也可以为自身带来的效益，包括：通过辅导关系，有助于扩大社会网络规模，获得人际支持；通过提高徒弟的知识和技能，有助于发展得力的助手，因而提高工作效和工作满意度；通过对徒弟的辅导，有助于提升自己的领导力，为未来升迁奠定基础；在辅导的过程中，有利于自己对知识、技能的升华，并可能从徒弟身上学习到一些新的知识、观点和技术等。导师制对组织的效益则包括：促进组织社会化、降低员工缺勤率和离职率、提高对劳动者的吸引力、提高员工工作效，进而提升组织的竞争优势。

近年来，越来越多学者关注导师制对组织中知识共享与创新的作用。研究知识管理的学者通常将知识分为两类：一类是显性知识，指可以用文字、图表、语言等符号或形式加以表达的结构化知识；另一类是隐性知识，指难以用文字、图表、语言等编码及表达的非结构化知识，必须靠人与人之间的互动连接才能共享及学习吸收，如个人领域、经验、思考模式等。一般认为企业取得竞争优势的关键知识，隐性知识占90％，显性知识仅占10％，而导师制被广泛地认为是组织中共享、传递、转移隐性知识最佳的途径之一。

二、我国企业实施导师制的挑战

在中国，各行各业都在为人才的匮乏所困扰，于是公司想方设法来保留核心员工，越来越多的企业也把导师制作为人才保留和发展的工具。然而，导师制在国内的实施存在着以下困境和问题：

(一)缺乏对导师制的正确认识与定位

首先，国内很多企业仍把导师制理解为短期培训。有些企业的导师制仅是针对新员工的培训，企业只有在新员工入职的前几个月为其分配一名导师，指导内容也局限于业务技能。培训期结束后师徒关系就自动解除，企业也不再为员工配备导师。导师制是一种长期的指导关系，仅将导师制作为新员工培训手段无法实现导师制培训的最佳效果。随着员工在企业的时间的增加，会不断出现新的问题和困难，员工仍需要一名导师在工作和生活上对其进行指导。

其次，我国绝大多数企业的导师制没有充分发挥导师的作用。很多企业员工没有正确认知导师的角色，一遇到问题就找导师帮忙，依赖性很强。长此以往，员工缺乏独立解决问题的能力，这样不仅对员工帮助不大，对导师的时间也是一种浪费，也会令导师丧失辅导的积极性。还有的员工通过恳请公司职位级别高的领导作为其导师，为的就是获取升职加薪的机会，而非真正想要提升职业技能。这些都是对导师角色的扭曲，不利于导师作用的发挥。

此外，也有企业将导师制视为万灵丹。新员工一到公司就为他安排同部门的同事(导师)带领他熟悉环境和业务内容，之后主管对该员工不再过问；当员工工作技能有所欠缺时，就安排他向资深员工学习；员工流失率过高时，就为员工配对导师，藉此提高员工互动，达到留才目的，然而效果往往不明显。实际上，导师制是人力资源管理措施的其中一环，需要整个人力资源管理活动彼此契合、相辅相成才能发挥最大功效。

(二)缺乏导师制顺利实施的系统保障

导师制能否见效，导师是最重要因素之一，然而中国企业导师资源十分匮乏。这和中国企业普遍存在如企业生命周期短、规模小、缺乏高层管理人才、员工离职率偏高，难以养成高素质人才等特点有密切关系。再者，有些处于新兴行业之中的企业，他们员工的平均年龄不到30岁。在这样的企业中，具备丰富经验和成熟度的导师很少。导师制的成功有赖于导师具备足够的资历和经验，能为徒弟进行有效指导，但中国企业内往往缺乏此类人才。

由于企业导师资源匮乏，企业并没有建立导师数据库，在需要安排导师时，往往作为命令或要求，缺乏和导师的沟通，造成导师积极性不高，严重影响辅导效果与良好师徒关系的建立。此外，在推行导师制的过程中还发现，某些导师自身业务能力过人但却缺乏辅导徒弟的相关能力和技巧，使得辅导效果不佳。

中国企业当前实施导师制还存在导师和徒弟之间缺乏良好匹配的问题。目前中国企业实施导师制很少由员工自行匹配，主要由主管安排导师，而主管往往随意为员工分配导师。这样的随意性表现

为：(1)未了解徒弟的实际需求和素质。这导致导师所教授的内容不是徒弟所需要的，或者传授的知识技能层次太高，徒弟难以吸收。(2)未考察导师的任职资格及意愿。导师的任职资格是多元的，但企业往往安排高效的老员工担任导师，却未考察他的辅导技能，结果不仅导致辅导效果差，甚至影响导师自身的工作效。由于未考虑担任导师的意愿，有的导师认为带徒弟是徒增工作量、浪费他本职工作时间，萌生抵触心理，对徒弟的辅导只是敷衍了事。(3)未考虑导师和徒弟背景(如年龄等)的匹配。企业有时为员工安排年龄相近的导师，但因为彼此存在竞争关系，导师为避免徒弟对自己地位的威胁，因此不愿意坦诚地传递工作所需知识和技能。(4)未考虑导师和徒弟的性格、工作习惯等。企业由于随意匹配，可能将一个非常严谨细心的导师和一个散漫随性的徒弟配对在一起，他们会因为工作习惯的冲突而导致指导关系紧张甚至破裂。

此外，中国企业实施导师制还存在的缺失包括未建立追踪、反馈及评估机制。很多企业由于直属上司公务繁忙，无法带领资浅员工，于是安排资深员工辅导资浅员工，而交办后也无暇追踪辅导情况。人力资源部也未对辅导情况加以追踪，未对辅导结果进行评估；即便有评估，也未反馈给导师和徒弟，更遑论奖励表现优异的导师和徒弟。因为缺乏这些机制，中国企业中导师制下的师徒关系形同摆设，导师制流于形式。

(三)缺乏学习型的文化氛围

中国企业普遍缺乏适合导师制生根发芽的文化氛围。在我国，官僚文化仍是我国大部分中大型企业的一种特殊文化。在这种官僚文化下，管理者过分重视保护自己的权力，根本没有意愿在企业内部鼓励知识共享，不利于导师制推行。然而，小企业在市场竞争环境下经常处于弱势地位，整日忙于在市场夹缝中求生存，忽视企业文化的建设与塑造。在这样的背景下，中国企业普遍无法培育出创新、开明、共享知识、共同进步的企业文化，而这样的文化氛围正是导师制所需要的文化土壤。

“教会徒弟，饿死师傅”的传统文化思维根植于大多数企业员工的心中。资深的员工往往忌惮新进员工学会了自己的本领，自己的饭碗就不保，因此不肯坦率地、无保留地将自身的知识和技能分享给徒弟。实际上，这是短视近利的做法，忽视了导师制可以为导师带来的诸多效益以及中国文化中教学相长的真谛。

在导师制下，导师需要直白地指出徒弟的缺点，并开诚布公地剖析可能的原因，在此基础上共同探讨未来改进方向。但中国人比较含蓄、委婉、好面子，因此，中国企业往往缺乏鼓励员工直话直说、对别人提出批评、当面指出缺点的文化氛围，使得导师制在职业生涯方面的效益不明显。

三、IBM全球导师计划的最佳实践

IBM于1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，目前拥有全球雇员约35万人，业务遍及160多个国家和地区。IBM一直本着“尊重个人，重视机构内每一个成员的尊严和权力”的原则培训与发展人才，每年用于培训的费用相当于总营业额的2％，每个员工每年至少会有15－20天的培训。其中，IBM多位高管表示，全球导师计划是所有培训项目中对IBM业务最为重要的一项，它有利于个人职业发展、有利于知识转移和获取。

IBM全球导师计划，又称跨国界导师计划，最早于2007年在南非导人，由南非分公司高效的员工与美国经验丰富的高管所组成。该计划最初的目的是希望将美国导师的商业和领导技巧转移到南非的徒弟身上。南非分公司及其员工在导师计划下效得到了显著提升。随着发展中国家业务的快速增长，全球化竞争的加剧，IBM发现必须尽快将已开发国家成熟的商业知识和技能扩散到发展中国家，以便能更好地满足客户的需求。于是IBM将南非模式复制到全世界，通过不断完善，形成了现今的“全球导师计划”。IBM的全球导师计划主要有以下几个特点：

(一)丰富而多元的导师资源及师徒组合形态

在IBM，不是只有主管才能担任导师，而是全球全员都能担任。IBM对导师素质要求最重要的一点是愿意倾听、愿意给他人建议、愿意向他人提供反馈、有高度兴趣与他人分享他的工作经验、知识和技能。其次才是对个人经验、成就、工作知识和技能与领导力等方面的要求。因此，在IBM即使是最基层的员工，甚至是实习生，都有机会担任导师。

为了顺利推动导师制，IBM的高层也会以身作则，一般会担任多个被辅导者的导师。此外，IBM也懂得充分利用经验和阅历丰富的高层退休人员，返聘他们担任未来领导接班人的导师。由于导师资源是在全球范围内共享，每个员工所面对的导师资源极其丰富。

具体而言，IBM全球导师计划的组合形态有以下四种：

1、一对一个人导师制：即传统的一个导师和一个徒弟的师徒组合；

2、团体导师制：指一个导师和多位徒弟的师徒组合形态。通常此团体必须相对小以保证达到较好的交流效果；

3、同侪导师制：一般由同层级的两个员工所组成的短期师徒组合。此形态通常在员工工作轮调的情况下运用，目的是转移关键技能给新员工并帮助他适应新的工作环境；

4、反向导师制：即让新人担任“老人”的导师。在技术更新快速的高科技产业，反向导师制，有助于新人能够将其最新的时念、技术发展等带给“老人”，以保证IBM能永远跟上时代的步伐。

在IBM全球导师计划下，师徒之间的交流方式也是多样的，主要包含虚拟辅导和当面辅导两类。虚拟辅导(Virtual Mentoring)是通过视频会议、电子邮件、电话及其他科技手段等方式进行远程辅导，基本不产生额外费用；当面辅导(Immersion Mentoring)则指面对面的方式进行辅导，徒弟和导师通常利用频繁出差的方式进行拜访与辅导，或者由徒弟所在部门编列预算前往导师所在国家短期居留、密集辅导。

(二)结合职业生涯发展的导师安排

IBM全球导师计划的另一特点是针对员工不同职业生涯阶段的需要搭配不同的导师。根据对IBM员工的访谈：刚进公司的新员工，部门主管会为他指定一位导师，这位导师的任务是在试用期内帮助此员工快速的适应工作环境和熟悉业务流程。部门主管在进行新员工转正决策时，也会参考导师的意见。转正之后，员工的一线经理会另外为员工安排一名导师，这位导师主要是在业务和职业技能方面对其进行指导。此外，员工在一年以后可以在IBM全球范围内根据自己的需求寻找合适的榜样人物作为自己的导师。因此，IBM通常将导师分为三种类型：

1、社会化导师(Socialization Mentorin曲：这类导师辅导的对象包括正常招聘的新进员工、刚并购入IBM的公司的员工、人力派遣派至IBM的员工以及内部轮调的员工。社会化导师的任务是提供上述员工必要的支持，使得他们能顺利而快速地融入新的工作环境中。

2、专家导师(Expert Mentofing)：这类导师主要是转移关键的特定知识或技能给徒弟，例如产品知识、技术知识、领导力、销售技巧等。通过这样的导师制度，可以将导师的隐性知识传递给徒弟，除了可缩短徒弟学习的时间外，更有利于将关键知识保留在IBM组织中，进而达到共享与创新的目的。

3、职业生涯导师(career Guidance)：这类导师和徒弟长期的职业生涯规划有密切相关。他们的任务主要是帮助徒弟确认职业领域和未来的职业目标，并协助制定执行方案与方法来达成目标。通常，职业生涯导师还会在某些时机给予徒弟建议、扶持和心理支持，对想在组织中上升的徒弟有很大的帮助。

(三)完善的导师制度体系保证

IBM全球导师计划顺利实施有赖于完善的制度体系提供基本的保障。首先是建立导师资源的数据库。IBM的导师制已经成为IBM的一个传统，所有的员工都有自己的导师，在被辅导的过程中，一些优秀的员工自己也已经掌握了如何成为导师，因此很多员工在进入公司一段时间后就积极申请作为新员工的导师，在经过经理的考核和同意之后，便可以进入导师数据库。

1、在数据库中，导师必须录入自己的工作经历、过去的成就、性格、价值观及专精的知识和技能等信息。

2、想找导师的员工可以在导师数据库中依自己的需求查找适合的导师，也可以自己在IBM的W3个人门户(注：每个员工工作都在该门户上，该网站结合了公司最新消息、个人基本数据、邮件、博客、社交网络等功能)发出寻找导师的要求，让感兴趣的导师可以找到他。在信息的同时需填写一些关于自己当前掌握的知识技能、希望提升的知识技能、过去的学习情况等。员工在寻找导师时，也可听取直接上司、同事等的建议，在部门内、分公司内及全球范围内寻找导师。

3、导师和徒弟双方进行配对。徒弟搜寻到合适的导师后，通常通过电子邮件向导师发出邀请，导师会根据徒弟的要求以及徒弟的基本情况(如部门、年龄、性格、价值观、潜力等)决定是否接受该徒弟。如果是公开征求导师的情况，徒弟也可根据导师的具体情况决定是否接受该导师的指导。

4、导师和徒弟共同制定辅导计划。导师与徒弟配对完成后，双方将订立一份协议(agreemenc)来正式建立关系，协议的内容包括需要学习的具体知识和技能、辅导周期、每次辅导时间长度、整个辅导计划维持的时间等。若是职业生涯导师，他还会和徒弟根据他近期目标和长期职业志向，共同制定长期的个人生涯发展计划(Individual Development Plan)。在该计划中除了辅导计划外，也会要求导师和部门建议徒弟接受相关的培训课程。

5、执行与追踪阶段。在导师对徒弟进行辅导之前，IBM会对导师实施倾听、辅导、教练、建立良好关系等技能的培训，以提高辅导效果。其次，为确保在辅导期间师徒能投入足够多的时间和精力，IBM要求师徒所在分公司的高层管理人员必须承诺对此辅导计划的支持。导师和徒弟都应依协议和个人发展计划约定的事项定期进行辅导，并在期终对辅导情形加以汇总报告。在辅导期间，人力资源部及徒弟的直属经理会对实施情况进行跟踪，并在W3门户信息系统中记录相关信息。

6、评估、反馈、修正与表彰。辅导结束后，人力资源部会分别对导师和徒弟就对目标的达成、辅导计划执行情形及辅导关系等进行访谈与评估。人力资源部会将徒弟评估的情况反馈给导师，并纪录到导师个人数据库中，作为考核及未来升迁的重要参考指标。对于表现优异的导师，IBM将利用年度会议对其进行表彰，并且颁发由两方分公司高管签署的感谢状。人力资源部每年将根据徒弟和导师反馈的意见，来修正、调整全球导师计划，不断完善。

7、重新建立新一轮的师徒关系。通常辅导期间持续六个月到一年之间。辅导结束后，导师和徒弟可以和其他人建立师徒关系，也可以重新签订辅导协议，或者转变为非正式的亦师亦友的师徒关系。

(四)IBM独特的传帮带文化

IBM的全球导师计划已经成为企业文化的重要组成部分，通过此计划的实施促进了IBM独特的“传帮带”文化。在IBM，基本上所有员工都曾经接受不同导师的辅导并从中获益。所以，IBM员工都十分认可全球导师计划，并希望继续获得别人的辅导及帮助。由于曾接受过他人的帮助，并且出于回报组织栽培的心理，即使没有任何物质奖励，员工也十分乐意担任其他人的导师。在IBM职业生涯期间，一个员工经常同时担任徒弟和导师两个角色，一方面吸取导师知识、经验与技能，一方面则将学习到的知识与技能传授给徒弟。

IBM对导师的培训特别强调促进徒弟主动思考、鼓励徒弟积极主动并愿意承担风险、为别人的成功负责等，由此塑造积极向上、愿意为他人奉献的文化氛围。同时，IBM还要求导师能够尽量分享他的观点、提供徒弟坦白而直接的建议、有足够的耐心来导引徒弟发展技能和实现目标，因此塑造了开放、直白的师徒文化。

在制度设计上，为了保证导师制的实施效果，IBM将担任导师的次数作为升迁考核时的一项指标，并且规定每位领导人都必须有当导师的经历，因此，员工也有外在的动力必须将自身的知识和技能传授给他人。

在此文化氛围及制度设计下，员工以能够成为他人的导师为荣，并且非常愿意将自己的知识和技能传授给徒弟，只要徒弟在工作中遇到疑惑或是困难来寻求导师的帮助，导师会尽力予以指导和帮助。除了在工作时间对徒弟辅导外，导师也会利用下班之余及假日期间与徒弟进行沟通交流，除传授和工作相关的经验外，也会关心徒弟的日常生活与人际交往情况，并藉以增进师徒之间的感情。

四、中国企业实施导师制的对策与建议

IBM的全球导师计划实施十分成功，但我国企业有自己特定的情境，因此我们不能完全照搬来应对中国企业实施导师制所面临的困境与问题。下面笔者将针对我国企业导师制实施现况并汲取IBM全球导师计划成功的要点，为我国企业导师制的实施提出以下几点建议：

(一)致力提高对导师制的认识和承诺

中国企业要推行导师制首先应提高对导师制的正确认识。我国企业对导师制的认识不清主要存在于不清楚导师制的形态、能为个人及企业带来的效益、实施的程序以及必须具备的条件等方面。所以企业在推行导师制前，应仔细研究导师制的内涵，并多加观摩与学习成功的案例，并在企业员工范围内广泛宣传与沟通，为后续导师制的规划与执行奠下良好的基础。

IBM的全球导师计划是全球学习与发展中心的培训计划的重要一环，高层极为重视。同时，在该计划中，IBM也要求师徒双方所在分公司高管必须签署声明，并承诺给双方支持。中国企业应该借鉴IBM的做法，确立导师制在企业中的定位。笔者建议中国企业应成立导师制项目推行小组，并由总经理担任组长，人力资源部和各部门主管加入成员。这样有利于引起公司各层级对导师制的重视。同时，也有利于转变某些员工认为担任导师是额外工作而不愿付出的错误观念，对导师行为有正面的促进作用。

(二)根据企业所在行业和推行的目的规划企业导师制

IBM至2011年已成立一百周年、共有35万名员工，而中国企业的生命周期普遍很短、规模小，但是并不是大公司、老公司才有必要实施导师制，实际上年轻的小公司也同样可以受益于导师制。笔者认为中国企业推行导师制应更多地考虑企业所在的行业。

企业导师通常是由年资比较长的员工担任，而在IBM年资浅的员工也可担任导师。这种反向导

师制在官僚文化盛行的中国企业中普遍不合适，但在如高新技术行业等是可以加以学习运用的。由于这类行业知识日新月异、技术更新换代快，年资浅的员工直接接受最新知识和技术的教育、学习能力强，由他们担任导师可以使企业能紧跟时代潮流，不至于在未来创新舞台中缺席；加上这类企业员工平均年龄低，差距小，对于年资浅的员工担任导师排斥感较低。

从IBM的例子我们发现企业导师至少分为社会化、专家、职业发展三种类型。这三种类型分别是为了不同目的而设置的。中国企业资源有限，缺乏推行导师制的经验，要一次推行多种导师类型可能难以确保成功。因此，笔者建议企业考虑当前情况，分辨不同目的之间的轻重缓急，选择最亟需达成的目的，先推动一类导师类型，再循序推动其他类型。在师徒组合形态上，也应该选择最简易的一对一师徒组合人手，再依次引入团体师徒组合等形态。

(三)完善导师制的执行计划

IBM位列世界五百强企业，有雄厚的资本投入其导师计划中，在全球范围推行全员导师制，但中国企业普遍缺乏资本，无法也没必要推行全员导师制，而是应该重点式地为一些有发展潜力和高的组织承诺的徒弟搭配导师。同时，企业也应为这些徒弟员工打通一条快速的职业升迁通道，调动其荣誉感和成就动机，使其充分发挥导师制的效益。

其次，IBM作为全世界的顶尖企业，聚集了许多一流人才，从而具备丰富的导师资源，使得员工能轻易地找到合适的导师。相比之下，中国企业现在管理历程短、离职率高、缺乏高级管理人才，导师资源匮乏。这样客观的差距很难在短时间内追赶上。笔者认为中国企业应该转变思路，从企业外部寻找导师资源。具体来说，企业可以从自身的供应链上着手，如从供货商或者客户处挑选合适的人选担任导师，这样除了有利于提升产业经验外，也有助于促进彼此的合作关系；此外，企业还可以考虑从跨行业的公司中寻找合适导师，以便能从其他行业中汲取智能，这将有利于企业在行业界线日益模糊的现代商业环境中致胜。

实际挑选导师时，中国企业可借鉴IBM的经验，重视提高导师辅导徒弟、分享知识的意愿，并加强对导师任职资格的审核。由于导师是整个导师辅导效果中的关键人物，为确保导师辅导效果，中国企业应对导师进行必要的培训，包括：首先，要对导师进行导师功能与角色的培训，使其正确理解导师制及导师在指导关系中应发挥的作用及扮演的角色。第二，要对导师进行企业文化、经营理念和公司战略的培训。导师直接辅导员工，导师对企业相关情况的了解也将直接影响到被辅导者对企业的认识，导师要通过对企业情况正确的掌握来强化对被辅导员工的正确引导功能。第三，要对导师进行辅导技能课程的培训，如沟通技巧、教练技巧、人格特质分析、职业生涯规划等，使其了解师徒关系的特点与性质，为建立良好的师徒关系做准备。

为导正中国企业当前师徒匹配的随意性，提高匹配成功率，在参酌IBM经验的基础上，笔者建议采取直属主管指定和自主互选结合的方式。直属主管指定的方式主要运用于新进的员工，导师的来源主要是部门内成员。主要原因是新进员工对企业的情况尚不清楚，很难实现自主选择，而且直属主管在求职面谈时已对该员工有一定程度的认识，再加上直属主管较熟悉部门内每个人的工作职责，更容易安排适合辅导新进员工的导师。由于该导师还负有引导新进员工适应企业环境和文化的任务，在安排时还应考虑双方个性、价值观等因素，以便师徒能建立良好的关系，进而留住新人。自主互选指徒弟可自行邀请其他人担任导师，而导师也可自己寻找徒弟，双方认可后师徒关系即建立。自主互选适合运用在任何正式员工上，由人力资源管理部主导此计划，导师来源主要是公司内全部成员及供应链和异业公司成员。自主互选一方面能满足员工不同职业生涯阶段的需要，另一方面由于是自主选择和决定，双方彼此认可，个性、价值观匹配度高，指导关系良好，辅导效果更佳。

为摆脱当前导师制流于形式的窘境，中国企业应对其追踪、反馈。中国企业由于资源有限，很难如同IBM将导师计划的方方面面和信息管理系统结合，但我们应学习其执行和追踪的精髓。笔者建议中国企业应要求师徒共同制定辅导计划，由两人、两人直属主管及人力资源部各执一份。平时由双方直属主管督促依计划执行，计划执行后由人力资源部进行项目评估与汇总整理。评估的具体内容可参酌柯克帕利基尔培训效果评估模型，对导师制反应(徒弟对导师辅导和导师制的主观感受)、学习(通过测验等手段衡量徒弟学习效果)、行为(由上司及其他成员评定徒弟多大程度上应用从导师身上习得的知识、经验和技能)和结果陆续工作效等在导师计划结束后提升的情况)进行评估。

(四)健全与塑造配套措施及文化软环境

中国企业推行导师制要发挥最大效益，必须与其他人力资源管理措施作为配套。笔者建议招聘遴选时重点考察应聘者的学习意愿、学习能力、愿意倾听、善于分享以及开放的心态等特质；新进人员在试用期结束前由导师对新进人员给予评价，作为转正决策重要参考；企业在师徒辅导计划的基础上，开设或鼓励徒弟参加相关培训课程，并对导师进行必要的培训，以提升整体辅导效果；配合效考核制度，在导师计划期间设计若干检核点，重点纪录辅导中的关键事件，并将其列入年度纪录，加以反馈给师徒；对于辅导认真、成效优异的导师给予适当的精神和物质奖励，并列入优先提升人选。

为了塑造对导师制有利的企业文化，高层的引导非常重要。高层和各部门主管除组成推行小组外，也应主动担任若干员工的导师以便能上行下效，形成风气而转化为文化的一部分。其次，中国文化和习性中固然有些不利于导师制推行的部分，但我们更应该深挖文化中利于导师制的成分，例如“三人行必有我师”、“不耻下问”、“就有道而正焉”、“师者，传道、授业、解惑也”等，并以此为根基构筑中国式的学习型文化。