工作总结及汇报{整合5篇}

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工作总结及汇报范文第1篇

区委督查室工作汇报及年度工作总结

今年以来，###区委督查室在区委办公室的正确领导和市委督查室的具体指导下，紧紧围绕区委中心工作，完善制度，开拓思路，改进方法，增强了督查工作的实效，确保了中央和各级党委方针、政策和部署的贯彻落实，为实现区域经济和社会各项事业全面发展发挥了应有的作用。现将去年以来的工作情况向##督查室各位领导汇报如下：

一、围绕中心，实施决策督查

在工作中，我们紧紧按照“围绕中心抓督查，抓好督查促发展”和“三加强一促进”的督查工作思路开展工作，始终把区委的各项决策的贯彻落实作为督查的重中之重来抓。把发现问题和矛盾作为工作的侧重点，针对决策落实过程中出现的带有普遍性、倾向性、苗头性的问题，进行分析研究，找出症结，推动决策的贯彻落实。

一是年初，我们将区委党代会、全委会决议逐项逐条分解落实到各责任单位，并对各街道、各单位的贯彻落实情况进行督查。原创：必要时，还组织区级领导进行督查。二是对区委常委会议决定事项进行督查。区委督查员列席区委常委会议，并对常委会决定事项进行全面督查。今年以来，我们共对6个单位的7项区委常委会决定事项进行了督查，并把督查中发现的问题及时报告了区委常委，使常委会的决策得到很好的贯彻执行。三是按照区委不同时期的中心工作，使督查工作的侧重点有所不同。今年以来，我们先后将党的建设、经济工作、重点建设项目、经济普查工作、安全生产、十六届四中全会学习贯彻情况等多项工作纳入到全区重点工作督查范围中来，从而促进全区各项重点工作顺利进行。

二、注重方法，强化专题督查

我们高度重视专项查办工作，基本做到了“查则必清，清则必果，果则必报”。为了提高专题督查工作质量，更好地发挥其对决策落实的促进作用，我们主要从三个方面狠下功夫：

一是对加强新闻媒体披露的突出问题进行专项督查。今年四月，制定了《####33》，进一步完善了对新闻媒体曝光事件的处理制度，规定了有关方面的责任和义务，对督查处理此类事件提供了有力的保障。今年以来，新闻媒体对我区市容管理人员执法过程中存在的问题进行了多次报道。发现这一带有普遍性、倾向性的问题后，我们立即向区委主要领导汇报，派人进行调查，同时联合区纪委、宣传部等部门，邀请《####》、《###》等新闻媒体对问题的解决情况进行全程监督。区委对有关责任人进行了处理，并对有关单位进行通报批评，使我区市容管理人员在加强文明执法方面得到明显改观。

二是加大对难点、热点问题的解决力度。随着改革开放的不断深入，一些深层次的问题和矛盾日渐显现。如何处理好这些难点、热点问题，将关系到老百姓的切身利益，关系到“三个代表”重要思想是否贯彻落实，关系到我区的社会政治稳定。因此，在工作中我们不等不靠，敢于迎难而上，积极协助区委领导解决影响我区发展和稳定的难点、热点问题。包括迎双节市容整治、全市经济工作观摩交流会上########落实工作等事件落实情况的督查；就业和再就业、市容环境、公厕问题等群众切身利益相关问题的督查等。

三是积极做好经济社会重点工作督查落实工作。经区委常委会议决定，成立了####区经济社会发展重点工作督查落实领导小组及其办公室，并制定了《####区####重点工作分解落实责任一览表》、《全区####重点建设项目实行区级领导和项目单位目标责任制管理》等一系列文件，使得开展工作有目标、有重点，进度有要求、考核有指标、失误有惩处、突出有奖励。与此同时，我们还按照“领导抓，抓领导”的思路，先后15次组织区级五大班子领导深入基层开展大规模的督查活动，使全区各项重点工作都能按照年初计划顺利进行。

三、大造声势，开展集中督查

为了进一步在全区营造一个一级抓一级、一级促一级、层层有压力、人人有责任的督查落实工作氛围，根据领导指示精神，我们在9月份开展了“####”活动。在活动月中，全区先后开展了有区委、区政府主要领导参加的7次大的督查落实活动，区级领导参加督查活动达100余人次。这些活动有：

一是采取不打招呼，突击督查的方式，由区委、区政府两大班子常务领导带队，对全区25家单位的工作纪律、机关作风、环境卫生、规范着装等情况进行了突击督查。并就检查情况在全区进行了通报，引起了很大的震动。在随后的督查暗访中，发现全区各单位工作作风和工作效率有了明显改观，全区机关干部的组织纪律和工作面貌得到了较大的提升。二是由区委####亲自带队，对全区各项重点工作进行了全面督查，协调相关部门，着力解决了各相关单位工作中遇到的突出问题和困难，扫除了工作中的障碍，促进了经济社会各项重点工作的快速发展。

经过“######”活动的开展，涌现出了一批工作有特点的部门和社区，突显出了一些好的工作经验和方法。截至目前，######等4个街道的地方财政收入已经提前完成了全年任务；######等13条背街小巷完成了整治任务，#######等配合市政拆迁任务也已经按计划进度完成工作；######创卫工作经过督查整改，基本达到了创卫整治标准，得到了市创卫办的肯定和赞扬；####里建筑立面改造完工，为####又增添了一道靓丽的景观；#####商业步行街等30个在建重点建设项目进展基本顺利，有的项目已经提前完成了投资额和形象进度；#####等社区将为居民群众办实事、办好事作为工作重点，通过修路建厕、开展便民服务等措施，把党的温暖体现在了实际工作中。

四、深入基层，开展调研督查

我们始终坚持把加强督查调研作为加大决策力度、提高督查工作质量的重要环节和主攻方向，找准调研课题，深入基层、深入群众，把领导最关注、群众最关心、社会最敏感的问题纳入督查调研范畴，形成了一批有问题、有分析、有对策的调研文章供领导决策参考。在调研过程中，我们改变了搞完调研后就算完成任务的做法，对调研课题进行跟踪督查，对调研活动中所形成的解决措施进行督促实施，真正做到一督到底。今年以来，我们完成了《######》、《非法劳务市场调研》、《城区管理工作的探索与思考》、《######》等10多份调研报告，有的还以专报的形式报送市委督查室。这些调研报告深刻反映了我区有关方面的问题，查找原因，提出了相应措施，为领导决策发挥了较为明显的参考作用，引起了区委领导的重视，并得到了充分肯定。

五、创新方式，尝试网上督查

随着机关办公条件的改善，我们开始尝试灵敏便捷的网上督查。一是将督查工作动态及时在####区政府网上登载。二是对各单位在网上公布的工作思路、工作成绩进行督查。三是选择部分《####督查》上刊登的####文章，在####党建网上刊载。

六、服务群众，加强督查

按照区委办公室分工，督查室负责群众来信来访工作。工作中，大家意高度的责任感，认真接待群众，并做好详细的记录，耐心细致地给群众做好来信来访协调处理工作，把“群众满意不满意”作为我们接待来信来访工作的标准。今年以来，区委督查室3次会同相关部门，下基层现场解决群众反映的问题，解决了三项重点上访户的长期难以解决的问题。####区宝庆公司退休职工反映退休工资出现不能足额发放的现象，督查室立即会同区局、区劳动和社会保障局、####区宝庆公司领导，召开联席会议，使得这一问题在最快的时间内得到了解决，受到了退休职工的一致好评。

七、坚守阵地，办好《####督查》

《####督查》是####区委督查工作的核心刊物。我们结合工作需要，紧跟形势，增强《####督查》的针对性、可读性和参考性。目前栏目包括工作交流、学习心得、它山之石、督查评论、领导言论等。这对统一了全区广大干部的思想和认识，对于在全区形成聚精会神搞建设，一心一意谋发展的良好局面，推动我区经济社会的全面发展起到了积极的促进作用。目前，《####督查》成为全区广大干部特别是领导干部争相传阅的必读刊物，其权威性、可读性和时效性进一步增强。

今年以来，根据工作需要，我们先后衍生了《督查专报》、《督查简报》、《送阅件》、《督办通知》等4种专刊。截止目前，共编发《####督查》52期，向市委督查室报送《督查专报》86期，《送阅件》3期，《督办通知》2期。

八、加强自身建设，寻求各方支持，为督查工作的开展提供强有力的保障

一是领导重视与支持，是督查权威之源。区委领导一直非常重视督查工作，经常来督查室检查和指导工作。区委书记####今年3和7月，先后两次为督查室作重要批示。同时还把《####督查》作为了解情况、统一思想，落实决策的重要阵地，亲自撰写了《####》、《####》、《#####》《####》等24篇文章在《####督查》上予以刊发。区委领导以身作则，率先垂范，影响并带动了全区各级领导干部都能重视和支持督查工作，为督查工作的开展创造了有利条件。目前，在全区基本形成了一个惯例，全区重点工作在哪里，督查工作的触角就延伸到哪里。与此同时，区委领导和办公室领导对督查室的工作给予了巨大的支持，经常过问督查工作，为督查室选配优良干将，并从政治上给予最大的关心。目前，区委督查室的几位同志全部是研究生学历（或在读），有较丰富的工作经验和阅历。今年以来，先后有3位同志在督查岗位上得到提拔。

二是多方支持与配合，形成强大的督查工作合力。当前，我们在办公室内部打造以督查室为主体，各科室相互配合、相互支持，全室搞督查的良好格局。文秘科负责领导文件批示的督办工作，综合科负责督查调研工作，信息中心负责新闻媒体曝光事件和突发事件的跟踪督查工作。同时，原创：还将区重点工作督查落实领导小组办公室的同志一起整合起来，工作互相参与，互相配合，形成强大的督查阵容。此外，我们积极寻求与区级其他部门的配合与协作，加强了与区计委、区目标考评办、区局等职能部门之间的联系，在开展全区性督查活动时主动邀请参加，充分发挥它们开展督查工作的积极性，形成上下配合、左右互动的大督查格局。

三是督查室自身建设，是督查工作之根基。今年以来，我们坚持每周组织干部进行学习，不断提高干部的思想政治素养和业务水平。选派1名干部前往市委督查室学习，使干部个人素养和督查室整体水平得到了较为明显的提高。制定督查工作责任制、督查室工作责任制、查办工作制度、督查工作考核评比暂行办法等制度，进一步规范督促检查工作行为，初步建设起一套保证督查工作顺利运行的工作机制，使督查工作更加制度化、规范化，增强了督查工作的权威性。建立起以###个街道为骨干、###个区级部门为联系点、近##名科干部为专兼职督查员的督查工作网络，开展督查知识的培训，总结交流经验，及时发现带有倾向性、苗头性问题，部署阶段性工作，形成了强大的督查网络

九、存在问题及下一步工作的方向

我们在日常的督查发现，基层督查人员的业务水平参差不齐，影响了督查工作的深入开展。

明年，我们要在以下几个方面做好工作：

1、进一步提高督查人员，尤其是基层督查人员的综合素质。

工作总结及汇报范文第2篇

一、上半年工作回顾：

1、狠抓党员的学习教育和培训工作，不断提高党员的整体素质。党支部把组织党员干部职工深入学习贯彻十七大精神，兴起学习邓小平理论和“三个代表”重要思想新高潮，作为加强支部自身建设和提高党员自身素质的首要任务来抓。并定期组织村党员参加远程教育的学习，取得了很好的效果。

2、落实党建制度，认真落实“”制度是支部的主要工作。定期召开党员会议及村民代表会议，确保了党政一班子大事有共识，小事能落实。

3、新农村创建工作：于年初通过党员代表大会及村民代表会议制订了新农村创建计划并上报街道。现已完成的项目有：①垃圾中转站改造于3月完工，总投资9万元。②村文化乐园于4月完工，总投资22万元。③农贸市场改造于4月完工，总投资110万元。④新建公厕一所于5月完工，总投资3万元。⑤道路硬化，村内部分道路新浇水泥路约2500平方于5月完工，总投资12.5万元。⑥新建一座新大兴桥于6月完工，总投资66万元。

4、抓好计生工作：①在4月份，开展本村育龄妇女及外来育龄妇女免费妇科检查，受到大家的一致欢迎。②为抓好外来流动人口的生育管理工作，村妇女主任、计生联络员连同村夜防队多次入户，摸清各自然村庄出租房的情况，并开展了查证验证工作，积极督促无证育龄妇女办理《流动人口婚育证明》，并登记造册。

5、加强综治工作：确保村民的人身及财产安全，安排巡逻队员轮流值勤，严加防范。在全村范围内做好“平安村”、“无毒村”、“无村”的创建宣传工作。

6、加强精神文明建设上，丰富村民文化生活：自从我村中老年妇女成立了腰鼓队、广场舞队等。每天晚上到广场上进行排练，同时减少了我村赌博现象，也增进了邻里间的和睦。在健身的同时也愉悦身心。

回顾半年以来的工作，我村虽然取得了一些成绩，但也存在着一些问题，为了更好地使我村的发展，下半年我们会更加努力工作，在工作中多做自我检查，寻找差距，多多学习。

二、下半年工作计划

1、抓好学习教育。干部要加强学习，提高自身的政治思想，抓好党支部的思想、组织和作风建设，团结协作，积极开拓进取。村领带班子应多深入群众，了解群众，多为群众解难、谋利益，在街道党工委的统一领导下，积极完成街道交给的各项任务。

2、积极抓好年初制订的经济目标，在去年级经济收入83.93万元基础上增长到150万元。

3、抓好新农村建设工作：对年初制订的计划还有,①在村主要道路安装36盏路灯,预计投入资金5.4万元，于10月完工。②小公园建造，预计投资50万元，于8月完工。③道路两旁绿化建设，预计投资8万元，于10月完工。④河塘砌石，预计投资12万元，于12月完工。

4、大力招商引资：结合我村的实际情况利用宅基地，预计将引进1-2家企业，提高村级经济及村收入。

工作总结及汇报范文第3篇

一、2024年工作总结

近年来，在互联网内容不断革新的新形势下，网络安全委员会始终认真贯彻落实各项法律法规的相关要求，结合实际情况，不断完善网络安全工作机制，提高基础管理和专业队伍技能水平，同时积极开展网络安全知识技能宣传和普及，努力提高安全管控能力，切实保障绿色、健康的互联网接入环境。现将2024年重点工作汇总如下：

1.?强化组织建设，坚决打击违规网站及违法犯罪行为

过去的一年，网络安全工作委员会带头强化自身组织建设，完善内部管理制度与规范；对有关单位接入网站的备案信息积极核查，紧紧围绕违法犯罪内容进行监督管理，及时接收并处理违法和不良信息举报，并积极协助执法机关对涉案网站调查取证。2024年全年，清理违规网站16083个，涉及链接2946013条，协助执法单位调查取证79起，有效处理不良信息举报7965个。

2.?积极参与2024河南省互联网大会、网络安全竞赛等活动

为加快科技创新，发展数字经济，助推实体经济与传统产业数字化转型，聚焦大数据时代网络安全、为互联网发展保驾护航，网络安全工作委员会积极参加2024河南省第六届互联网大会，并在主管部门领导的支持下参与承办了“安全护航 ?数创未来”分会；分会场上特邀中国科学院计算技术研究所大数据研究院院长王元卓、北京赛博英杰科技有限公司创始人兼董事长谭晓生、沃通电子认证服务有限公司 CTO王高华、阿里云华中大区安全总监马睿博、百度安全总经理马杰、中国网络空间安全协会副理事长杜跃进等网络安全领域专家及学者，分别作《大数据驱动数字经济》、《智能化安全运营，护航数字化未来》《解读<密码法>，数据加密保护是重点》《构安全生态，建AI未来》《云安全应用的新实践》《大安全亟待升级》等主题演讲，深度探讨以云计算、大数据、人工智能、5G等新一代信息技术为核心，以新时期网络安全为基石，助力企业数字化转型，构建并全力护航数字经济时代。

除此之外，网络安全委员会始终重视并坚持培养技术人才，2024年7月积极参加主管部门组织的网络安全竞赛，并积极为赛场提供场地、设备及网络环境等，以确保比赛的顺利进行。

3.?全力保障国家重要会议和活动安保工作

网络安全工作委员会积极开展安全教育学习工作，组织相关单位学习安全相关的法律法规，并开展考核。在2024年民族运动会和70周年大庆安保期间，及时将安保工作的目的、要求和内容传达到相关负责人，以确保安保工作的落地与执行。除此之外，安保期间相关企业单位专设专人值班，实行7*24工作制度，并适时发布信息安全安保工作的通知，设置紧急信息接收、反馈与处理通道，第一时间接收上级主管单位的指令、处理并反馈；全力完成重点阶段的安全保障工作。

二、目前存在的问题和建议

网民的网络安全技能仍需提高

自《网络安全法》普及以来，明显感觉到网民的网络安全意识有了显著提升，但是有些用户虽重视，但苦于未配置技术人员或技术人员能力达不到要求，导致即使知道网站存在安全隐患也不能及时得到解决。希望主管部门在宣传安全意识的基础上，增加一些基础安全防范技能方面的内容。

三、2024年工作设想

当下，随着《网络安全法》的普及，网民对打击网络有害信息和不法行为的呼声更为强烈,尤其是数据泄露、钓鱼网站等诈骗事件的频发，维护网络安全已是迫在眉睫、刻不容缓。基于此，2024年将从以下几个方面开展网络安全工作：

1.?做好自我规范，加强组织沟通

委员会将继续完善组织建设，通过组织会议、行业沙龙等形式为会员单位创造更多的交流机会，集中发挥各会员单位的优势，共同促进我省互联网行业健康，共同参与维护我省网络安全。除此之外，委员会始终坚持“坚决打击违规网站及违法犯罪行为”的决心，联合各成员单位，对发现可疑线索及时上报主管部门，并积极协助其锁定证据。

2.?坚持投入，大力培养技术人才

2024年委员会将继续强化网络安全队伍建设，完善网络与信息安全专业的学习、培训及考核平台；并积极组织相关单位参加各项网络安全技能大赛，切实提升网络安全保障能力和水平。

3.?做好重要时期的网络安全保障工作

2024年，国家网络安全宣传周将在郑州举办，网络安全工作委员会将全力领导各相关单位各尽其责，充分发挥“警务室”等机构在政企间的桥梁作用，共同为该活动做好准备工作，。

最后，委员会将牢记宗旨，通过组织网络安全培训、竞赛、行业会议及专项安保等多种工作方式，积极推进网络安全工作的顺利进行；加快科技创新，助推实体经济与传统产业数字化转型，争取在2024年将我省网络与信息安全工作再上一个新的台阶。

工作总结及汇报范文第4篇

?2046年，OO公司根据特斯拉要求，于6月27日进驻XX风电项目，开展工程管理工作。项目部深入贯彻集团公司、河北公司工作会议精神，根据特斯拉下发文件，一方面以“加快推进XX风电安全建设”为目标，另一方面以“解决项目前期遗留问题”为重点任务，全方位推进各项工作。现就本年度的工程管理工作及明年的工作思路汇报如下：

一、本年度主要完成工作

在地材涨价、施工单位停工、资金困难的情况下，公司加强与各方联系，成立公关小组，同步推进现场施工管理、协调、设计、设备招标排产供货工作。主要完成一是项目开工报审工作；二是23个机位打桩，升压站综合楼封顶、一次设备基础浇筑完成，道路路基清表压实24公里，钢渣铺设10.35公里；混塔预制218节，具备整套混塔供货11套；三是40个机位点签字确认，34个机位点清赔，40条道路协调，17个集电线路塔基签字确认。

二、存在的主要问题及分析

大城100MW风电工程2046年工期严重滞后，目前主要面临以下问题：

一是土地、接入系统等前期文件欠缺，存在违规用地的风险。公司组织由计划部牵头配合沧州公司进行前期手续办理工作，项目部根据现场实际情况，确保为前期手续提供准确的报审信息，及此加快办理前期手续速度；

二是因材料价格上涨，风机机位暂停施工4个月，导致进度缓慢；自停工后，项目部配合沧州公司与A、B标段所属公司多次谈判后完成复工。在施工单位同意复工后，项目部加快完成了组织人员、机械、材料进场管理工作，完成项目开工报审工作。组织各单位管理人员重新制定工程建设计划，积极敦促施工单位采取计划纠偏措施，以确保工程建设目标能够达成。

三是土地协调难度较大，应加强协调力度，确保不影响工程施工；项目涉及乡镇、村街较多，地况复杂，赔付工作繁琐，清障协调阻力较大，反复情况多。项目部结合实际情况增加协调人员，进行分片区协调，并积极与当地政府进行良好沟通协调，依托当地政府的有力支持，以确保尽快完成土地协调工作。

五是风电项目管理经验不足，有待积累、提升

由于项目部大部分管理人员初次接触风电项目建设，存在生产建设、安全生产管理经验不足的缺陷，项目部将组织全员通过多渠道、多方式调研学习，积累经验，逐步完善，从而实现积累和提升。

三、2047年工作思路、重点及措施

总体目标：2047年完成升压站、集电线路建设，完成46台风机建设。我将以此为目标进行工作安排：

总体管理思路如下：

项目部2047年将通过各项管理措施落地，力争实现大城项目2047年工程建设目标。一是严格执行质量标准，强化各级人员的质量意识，落实质量责任，加强过程质量监控。二是科学制定里程碑节点计划和施工计划，分解细化至天，督促各施工标段严格执行；定期召开项目协调会，解决推进过程中的重大问题。三是加强设计管理，密切与设计院沟通交流，必要时派专人常驻设计院，确保设计问题及时解决，图纸及时交付。四是密切跟踪送出系统的评审情况，及时组织升压站二次设备的招标工作；与各设备厂家密切联系，根据项目里程碑节点计划控制设备排产和交货计划，并参与设备监造工作。五是加强工程造价过程控制，严格执行集团公司《风力发电工程造价控制指标》，严格控制设计变更费用。

主要从以下四个方面着手工作：

安全管理方面：2047年将是XX风电项目攻坚之年，面临深基开挖、高大模板支设、高空作业、大型机件及设备吊装等特殊的专项施工及道路、集电线路、风机土建及安装等多点施工，土地协调涉及公众维稳问题形势严峻，安全管理任务将非常艰巨。OO公司将强化承包商、监理、项目部全员的思想意识，从源头严格监管，严格考核，绝不因任何原因和借口牺牲安全管理，从而确保安全建设。

质量管理方面：2047年XX风电项目要真正贯彻执行质量监督管理，由于项目设计大量大体积混凝土浇筑和高空吊装，质量是项目投产后安全运行的保障，要不断的总结、评价质量管理体系，全方位对影响质量控制的主要因素即人、机械、材料、方法进行控制，使项目质量管理呈螺旋式上升。人作为直接参与施工的组织者、指挥者和操作者，要充分发挥人的主导作用，调动人的积极性；材料管理要严格检查验收，正确合理的使用，建立健全物资管理台账，进行收、发、储、运等各环节的技术管理；方法管理包括施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的管理，要结合工程实际、能解决施工施工难题，加快进度、降低成本。

进度管理方面：由于项目在2046年因多种因素制约，项目未完成所制定目标，项目部根据项目现实际进度和情况，重新制定工程建设计划和里程碑进度计划，组织好各级网络进度计划的报审工作。要控制项目部编制的施工总进度计划的执行，按期完成各项目标，通过现场监督管理做好各项纠偏措施，组织好各级管理人员的进度控制工作，加强沟通，加快土地协调，预防可能存在的各项风险，以确保施工现场及时、有序开展完成工作；

工作总结及汇报范文第5篇

2024年上半年，**分公司按照市公司的统一部署，以紧抓四率为战略目标，解放员工思想、改进工作方法、提高服务水平，取得了一定的成绩，也发现了一些不足。现就**分公司上半年工作情况做以汇报。

一、收入情况

1.权责制收入：截止2024年6月末，**分公司权责制收入459万元，完成全年任务（1455万元）的32%。其中公众业务权责制收入453万元，完成任务1312万元的35%；集客业务（广告）权责制收入5200元，完成任务16万元的3%；政企信息化任务83万元，暂时还没有收入；电子产品销售权责制收入6万元，完成市公司任务130万的5%； 工程配套费任务56万元，暂时还没有收入。

2.现金流收入：2024年上半年现金流收入405万元，其中公众业务收入397万元；集客业务（广告）收入5200元，电子产品销售收入7万元，完成全年任务5.4%。

二、业务发展情况

1.入网率

截止2024年6月末，**分公司有效户数26185户，覆盖107621户，覆盖率24.33%。

其中城网有效户数15773户，覆盖户数28130户，覆盖率56.07%。网格5不足50%。

农网有效户数10412户，覆盖户数79491户，覆盖率13.10%。农网各网格入网率普遍偏低，但发展潜力大，下半年公司将把农网入网率作为主要工作重点。

2.融合业务发展情况

**分公司上半年融合业务发展2268户，完成全年任务13053户的17.38%。

其中城网上半年融合业务发展526户，完成全年任务3855户的13.64%。

农网上半年融合业务发展1742户，完成全年任务9679户的18%，滨河、河南2个网格已经完成全年融合发展任务指标；双河预计年底前能够完成；北联、向华、西建、西河、北兴、西城等6个网格完成比例不到10%。

3.双向业务渗透率

截止2024年6月末，**分公司双向业务户数6977户，渗透率6.93%。

其中城网双向业务户数751户，占城网总户数的3.27%。自6月下旬在城区大力开展地推、扫楼活动，同时推进光纤改造项目，城区双向业务户数有较大幅度提升。

农网双向业务户数6226户，占农网总户数的8.02%。

4.有效用户流失情况

截止2024年6月末，**分公司有效户数26185户，较年初减少1638户，掉户率5.92%。

其中城网有效用户15773户，流失1288户，掉户率7.55%。网格7、网格8、网格5掉户率超过城网掉户平均水平。

农网有效户数10412户，流失350户，掉户率3.25%，掉户集中在西联、北兴、北联、古城、曙光五个网格，其余农网网格有效户数正增长。

5.现金流收入

**分公司上半年现金流收入405万元。

其中城网现金流任务指标686.98万元，实际完成188.72万元，完成率23.82%。

农网现金流任务指标857.76万元，实际完成196.67万元，完成率22.93%。

6.近7周沉默用户唤醒情况

近7周共唤醒沉默用户157户，其中城网沉默用户唤醒106户。

（2）农网

农网沉默用户唤醒51户。

7.近7周预计停断用户续费情况

近7周共有预计停断用户1413户，续费427户，续费率30.22%。

其中城网预计停断用户1249户，续费388户，续费率31.06%。

农网预计停断用户164户，续费39户，续费率23.78%。

三、下半年工作安排

1.提升双向业务渗透率

**分公司上半年双向业务渗透率6.93%，与序时任务10.90%相差3.97%，与全年任务指标17.09%相差10.16%，即10223户。按照全年任务的85%计算，任务缺口为8690户。

推进措施：

（1）利用城网光纤改造的机会，逐楼关断信号，扫楼、地推，确保当天关断，当天开通，使工作人员有机会在光纤改造的过程中，面对面向客户开展营销。自7月以来，通过光纤改造工作，**分公司平均每天发展融合用户27户，预计到年底可发展4800户。

（2）尽快启动全县“雪亮工程”项目，结合该项目大力发展“美丽乡村”项目，并以此实现保户增户的目的。目前**分公司已经与**县政法委、林业局、北联镇等单位达成合作意向，预计年底前可发展融合用户2000户。

按下半年发展6800户计算，可以完成全年双向业务渗透率任务的78.25%。

2.提升有效用户保有率

**分公司上半年掉户1638户，掉户率5.92%。

推进措施：

每月给网格客户经理发放下月预计停断用户明细总表，每周发放当周明细表。客户经理在周明细表上填写客户拜访记录，说明是否见到客户本人，客户是否续费以及不再续费的原因。该项工作由网格经理督促指导。客服中心负责电话回访抽查。

3.提升融合业务转化率

**分公司现有单高清用户7962户，占有效用户的30.4%，单标清用户11246户，占有效用户的42.95%。使用智能终端的直播用户1800户，占有效用户的6.87%。三类用户共21008户，占有效用户的80.23%。

推进措施：

加大产品宣传力度，利用市公司制定的优家套餐优惠策略，使快乐365用户和惠家365用户在不加价的前提下直接转换成真正的融合用户。

（1）由副总带队，亲力亲为打造一支狼性团队，有计划有步骤地开展地推、扫楼、扫村等推广工作。在农村集市、城区广场等地点的宣传工作常态化，为此拉动新用户发展，策反其他运营商用户，提高融合业务渗透率。

（2）充分利用自有资源，如开机视频、音量条、营业厅布展等，宣传公司产品资费、优惠策略等。

4.提升覆盖用户入网率

**分公司现有有效用户26185户，与全年任务指标32027户相比，完成全年任务81.76%。缺口5842户，占全年任务18.24%。

推进措施：

（1）加大打击小锅力度

经与**县政府多次沟通协调，**县政府于近日召开“全县清理整顿非法卫星接收设施专项整治工作会议”，下发《**县人民政府关于清理整顿非法销售、安装、使用卫星广播电视地面接收设施的通告》、《**县关于清理整顿卫星地面接收设施的实施方案》。文广新局、市场监督管理局、公安局、****分公司等多个部门联合，成立“清理整顿非法卫星接收设施工作领导小组”，**县副县长任组长，县文广新局局长任副组长，****分公司常务副总任领导小组办公室主任。各成员单位抽调精干人员组成专项整治清理队伍，按照全县实施方案要求，扎实开展专项整治工作。**分公司负责该项工作的综合协调。

**分公司从服务政府、服务百姓的角度出发，本着社会效益优先的原则，积极向上级公司请示汇报，为**县争取优惠的资费政策，同时加大对各种产品的宣传力度，大力宣传有线电视与“小锅盖”相比的优势在哪里，对主动上交小锅办理数字电视的用户，制定一定的优惠和鼓励政策，确保工作顺利实施。

下一步**分公司将与各乡镇政府协调，确定整治工作推进试点，尽早打开突破口，为整治工作在全县范围内顺利推广奠定基础。

（2）加快综治视联一期、二期的工程进度，实现集客业务零的突破。

（3）加大对宾馆、旅店等大客户的业务跟踪，每月通报下月预计停断的集团客户，确保集团客户的快速增长。

5.加大家电销售力度

上半年共完成家电销售收入70383元，完成全年任务129.7万元的5.4%。任务缺口122.67万元。

推进措施：

（1）借助兄弟公司的先进经验，举办**分公司家电产品内购会。

（2）制定《家电销售任务指标分解方案》，发挥现有优势，确保家电销售任务顺利完成。

6.加大力度提升营业服务质量

（1）每周召开网格客户经理例会，公布工单时长、投诉数量、虚假报竣等各项数据。

（2）每天召开营业员晨会，强调四零服务、六项承诺，确保营业员以饱满的热情迎接用户。

7.农村营业厅启用工作

目前各乡镇共有16个营业厅，均为自主产权，处于闲置状态。**分公司将在下半年对各营业厅逐一装修、布线，尽早启用，避免资源浪费。既能方便用户缴费，又为公司宣传各项业务开拓了阵地。

四、遇到的问题

1.**分公司员工福利待遇中没有取暖费。这种状况不利于公司的整体稳定，对业务发展也造成了一定影响，希望市公司对员工取暖费问题能够予以照顾。

2.前期购买的10台笔记本电脑，每台3400元，按照市公司每台800元的标准，10台超标大概26000元，这笔款项如何落实，请市公司帮助解决。

3.**分公司目前有9名新聘任的网格客户经理，服务礼仪、营销技巧和装维技术都不熟练，希望市公司能派出讲师对客户经理集中培训。