图书馆志愿者活动总结{2024年最新5篇}

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图书馆志愿者活动总结范文第1篇

[关键词]志愿者;志愿服务;公共图书馆

图书馆志愿服务活动，就是依据个人意愿，为图书馆利用者无偿奉献，提供自己的知识与技能的一种公益性活动[1]。广州市公共图书馆的志愿服务在全国图书馆界是较早开始的，如广州市少年儿童图书馆1996年就开始招募志愿者。它在一定程度上反映了我国公共图书馆志愿服务的当前水平。为深入了解公共图书馆志愿服务开展的现状，发现其存在的问题，笔者通过与志愿者负责人面谈的方式对广州市15所公共图书馆?①志愿服务的开展情况进行了调查。

1 广州市公共图书馆志愿服务的现状

对广州市15所公共图书馆的调查结果显示:有1所图书馆从未招募过志愿者，但馆长表示今后肯定会开展;有5所图书馆的志愿服务仅在寒暑假期间进行，多是在校中学生的社会实践活动;另有9所图书馆除了在寒暑假有志愿服务外，平时周末、举办大型活动时也有志愿者参与。总体来说，志愿服务在广州市各公共图书馆是普遍存在的。下面从人员结构、工作内容、志愿者管理三个方面分析所调查图书馆志愿服务的现状。

1.1 人员结构

1.1.1招募对象。从调查结果来看，图书馆志愿服务的主力军是学生，其次是社会人士和某些志愿团体的人员。例如天河区图书馆的志愿者主要来自基督教青年协会，该协会于2005年成立了专门的图书服务小组，致力于天河区图书馆的志愿服务。

1.1.2招募方式。总体看来，招募方式比较多样，主要有以下几种:1)报纸;2)跟高校团委联系;3)图书馆主页;4)馆内公告;5)跟志愿机构联系。但具体到每个馆，多数图书馆只用到其中的一种或者两三种。

1.2 工作内容

图书馆志愿者多数活动于一线岗位，主要包括借还书、书库整理、图书上架和排架，也有部分志愿者针对少儿读者开展阅读辅导活动，协助图书馆开展展览、学术活动等，还有少数人从事馆内清洁等工作。

1.3 志愿者管理

1.3.1志愿者的培训。所调查的15所图书馆都对志愿者进行了岗前培训的方式，大多数图书馆采用分散培训的方式，即各部门分别培训本部门的志愿者。仅广州少年儿童图书馆和番禺区图书馆使用集中培训的方式，培训采用PPT讲解和现场演示的模式。

1.3.2负责机构及相关规范。由于大部分的志愿服务分布在流通部的各个岗位，志愿者多隶属于流通部管理，也有的属于人事处或者公关部，如海珠区图书馆由一名副馆长专门负责该馆志愿者的招聘、培训等各项工作。绝大多数图书馆没有服务章程，志愿者只需遵循本馆的秩序即可，如番禺区图书馆根据《广东省青年志愿服务条例》的相关内容并结合本馆的实际情况制定了《番禺区图书馆义工服务章程》。另外，《广州市图书馆义工管理办法》正在审议中，它明确规定了志愿者的权利、义务、培训内容等详细事项。

1.3.3经费来源。几乎所有的图书馆都没有专门的志愿服务经费，多是从办公经费中抽出。广东省立中山图书馆的志愿服务经费可以从财务处领取，比较有保障。

1.3.4激励措施。大多数图书馆都对志愿者进行奖励与表彰，常用的方式是颁发荣誉证书、赠送免费图书证及其他免费项目。部分图书馆比较重视这方面的工作，如:广州市少年儿童图书馆每年召开志愿者表彰大会，奖励表现突出的志愿者;广东省立中山图书馆和广州市图书馆则在图书馆主页开辟志愿者板块，既是对志愿服务的宣传，又是对志愿者的一种表彰。但调查也发现有个别图书馆是没有任何奖励措施的。

2 图书馆志愿服务的积极意义及存在的问题

志愿服务不仅缓解了图书馆因服务时间延长、人力资源配置不足等因素造成的人员紧张问题，还有以下三方面的积极意义:1)志愿者的“奉献精神”对馆员是一种鞭策和激励。来自社会上不同职业、不同年龄志愿者的加入给图书馆员注入了活力[2]。2)志愿者本身就是图书馆的潜在或现实读者，志愿者与馆员在共同劳动基础上的沟通，实际上是读者与图书馆之间的双向交流[3]。图书馆可以从与志愿者的交流中了解到一般读者对图书馆工作的见解，这些见解不一定是高谈阔论，但可能却是图书馆在此前没有想到、但又值得完善的地方。所谓有容乃大，图书馆吸收了志愿者的建议，对改善工作必有益处。3)志愿者是图书馆最好的宣传者。相对于其他传播渠道，人们更偏向于相信熟悉的人的亲身经历。根据这个传播学理论，志愿者向身边的亲朋好友讲述他们在图书馆的工作经历、推介图书馆的服务，这是理想的宣传方式。

在实践中，志愿服务也存在着如下的问题:1)图书馆志愿者流动性较大，队伍不固定，短期行为比较明显，因而缺乏长期的服务意识。在调查的大多数图书馆中，很多志愿者只是为了得到一张社会实践的证明而去图书馆从事几天的志愿服务，更多的人仅在寒暑假集中服务，平时并未坚持参与，造成志愿者队伍零散，没有稳定的人员保障，即使通过再招募获得新的志愿者人力，也会影响志愿服务工作的持续性。2)志愿者的培训工作给本来人手就不够的图书馆增添了负担。多数志愿者不是图书馆学的专业人士，在其上岗前图书馆要抽出时间和人员来对其进行知识讲解与实际操作培训。如果志愿者队伍不够稳定，经常换人，图书馆就要进行经常性的培训，既浪费人力，又大大降低了图书馆员对志愿者培训工作的参与度。3)造成馆员“人浮于事”的现象。图书馆不能用志愿者顶替本馆的工作人员，不能越俎代庖，具体工作应由本馆工作人员牵头、志愿者协助[4]。在调查中发现，有些图书馆里本来应该由图书馆员做的工作却由于志愿者的加入而使得图书馆员闲置起来，馆员并未像预想中的那样去填充其他更需要人的岗位，这样就伤害了志愿者的工作积极性，易使其对图书馆产生不好的印象甚至中止志愿服务。

3 公共图书馆志愿服务未来发展的几点建议

3.1 通过多渠道广泛宣传，提高社会各界对图书馆志愿服务的认识

图书馆志愿服务可以采用以下几种宣传方式:1)依托图书馆自身的宣传。图书馆志愿服务的负责部门可以在图书馆“宣传周”“服务月”的活动中趁机宣传志愿服务，发放小册子，介绍本馆志愿服务的历史、取得的成效、招募的条件等;在图书馆网站上专门开辟志愿者活动园地，如广东省立中山图书馆、广州市图书馆都有在本馆的网站上开辟志愿者专栏，介绍志愿服务开展的精彩内容、优秀志愿者风采等:图书馆还可以在本馆醒目的地方介绍志愿服务，如海珠区图书馆就在宣传栏中介绍本馆的各种志愿服务活动，效果很好。2)依托志愿组织的宣传。图书馆应当借助于当前各种志愿服务活动如火如荼宣传的时机加强宣传的力度。图书馆可以同志愿组织联系或申请加入到志愿者协会的服务范围，组建图书馆服务小组，同时也可以在志愿者协会网站上开辟图书馆志愿者分区。3)依靠图书馆志愿者进行宣传。主要是“现身说法”，根据自己的经历向周遭朋友、同学进行宣传，虽然宣传面较小，但也不失为一种有效的方法。

3.2制定志愿服务的相关法律条例

法制化是志愿服务的必由之路[5]。目前，广东省各志愿者相关单位正探索《广东省青年志愿服务条例》的修订及实施细则的制定。图书馆应当借此机会制定符合本馆实际的志愿者服务条例，对本馆志愿服务给予制度上的保障。资金的缺乏也是志愿服务的制约因素。广东省作为经济发达大省，探索政府资助为主，企业、个人资助为辅的资金模式将有助于推动志愿服务的发展[6]。图书馆作为志愿服务的主办单位，可以借开展志愿服务的时机多争取一些资金，保障志愿服务发挥更大的社会服务功能。

3.3参照人力资源管理的相关职能程序，对图书馆志愿者进行全面管理

要把本馆的志愿者管理好，就必须有一套切实可行有效的程序:1)工作分析。即在招募前，对使用志愿者的可能性、志愿者的角色定位及工作内容等的分析。根据对这些信息的分析，可以拟出一份简明的工作说明书，并由此制定志愿服务手册。2)招募与甄选。通过图书馆网站、馆内公告、报纸、电视等传媒发布招募信息，还可跟义工联组织、学校、企业联系招募志愿者。甄选志愿者时应遵循“应选择一个最适合的人(Best Qualified)，而不是选择一个完全符合资格的人(Fully qualified)”的原则[7]。要特别注重考察志愿者的参与动机，甄选能够持之以恒参与志愿服务的人员。3)培训。采用集中讲授与分散培训相结合的方式。由图书馆的资深馆员或领导负责对志愿者进行集中讲授，主要讲解图书馆的核心服务理念以及本馆的概况、发展政策等，使志愿者对图书馆工作有全面的认识;由图书馆各部门分别对志愿者进行必要的业务培训，让志愿者熟习日常工作。4)绩效评估。最简单的方式是跟踪志愿者是否将培训所学的知识运用到实践中去了，或者根据受帮助的读者的信息反馈来评估。另外，可根据志愿者从事志愿服务时间的长短来评估，广东省立中山图书馆和广州市图书馆都是利用这种评估方式来评出“优秀志愿者”或“星级志愿者”的。5)激励措施。不同的志愿者有不同的志愿动机，在实践中，可采用诸如物质性奖励、情感激励、个人自我激励等不同的激励方法，满足志愿者的不同需求。

3.4加强公共图书馆与志愿者组织的合作交流

公共图书馆是公益性文化机构，与志愿者“服务社会”的精神是完全一致的，公共图书馆和志愿者组织的合作是有其可行性的。具体到实践中，其运行模式可以是灵活的。以天河区图书馆为例，该馆的志愿者全部是广州市基督教协会的志愿者，该协会于2005年专门成立了图书小组，发展至今已有100多人。据天河区图书馆的负责人介绍，该馆平时只需与义工联的负责人联系，就能找到合适的志愿者参加服务。志愿者的档案全部由义工联负责，这样图书馆就省去了专门负责管理志愿者的人力，完全交由义工联负责。由于义工联图书小组人员较固定，该馆只需集中培训，不会花费太多的时间。所以，公共图书馆可以考虑这种模式，既能省去图书馆招募、管理的时间，又能保障志愿服务的时间、效果。

[注 释]

①所调查的15所公共图书馆是:广东省立中山图书馆、广州市图书馆、广州市少年儿童图书馆、荔湾区图书馆、越秀区图书馆、海珠区图书馆、天河区图书馆、白云区图书馆、黄埔区图书馆、番禺区图书馆、花都区图书馆、南沙区图书馆、萝岗区图书馆、增城市图书馆、从化市图书馆。

[参考文献]

[1] 张铁娥，富月娥.日本大学图书馆界志愿者活动简介[J].图书馆杂志，2002(4):65—66.

[2] 方允璋.试论社会对图书馆工作的支持与参与[J].图书馆论坛，2000(4):7—10.

[3] 赵志华，禄艳琼.图书馆引入义工的实践与思考[J].山东图书馆季刊，2004(2):33—35.

[4] 吴月芳.大学生青年志愿者在高校图书馆活动刍议[J].山东图书馆季刊，2003(1):61—62.

[5] 法制化是青年志愿服务工作的必由之路[EB/OL].[2009-09-25].volunteers.org.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=150.

图书馆志愿者活动总结范文第2篇

关键词：志愿服务；高职图书馆；志愿服务

中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）02-0205-01

1 概述

开展学生图书馆志愿活动，不仅可以弥补高职图书馆人员短缺的不足，还能为图书馆的发展注入活力，增强图书馆与学生之间的交流与沟通，让广大志愿者参与到图书馆的管理和建设中，提升图书馆在学生中的影响力和认知度，同时也为有着更高追求、志愿参加公共事业的志愿者提供一个很好的平台，使得志愿者们不断提高、不断完善自我，形成图书馆与学生互惠互利的双赢局面。基于此目的，我院南区图书馆在“世界读书日”主题宣传活动之际，针对南区学生开展志愿者调查活动，以期了解我校区学生对志愿服务工作的态度和期望，通过分析学生的真实意愿，积极改进图书馆的志愿服务工作。

2 调查结果分析

参与此次调查的学生共316人，其中三年制高职生75人，五年制高职生241人；对于参与志愿服务的意愿来看，有275名学生愿意利用个人时间来参加志愿服务，占总调查人数的87%，这充分说明学生们非常愿意来图书馆进行志愿服务。对于参加志愿服务的时间，近65%的学生希望利用放学后的时间来参加志愿服务，也有将近35%的学生希望利用午休的时间，他们认为这样可以更好的安排自己放学后的时间。对于图书馆志愿服务的安排，50%的学生希望通过班级传达，30%的学生希望通过院系或者年级来获取信息；同时还有20%的学生希望通过图书馆微信平台来推送信息，这样可以更方便快捷。

3 图书馆改进措施

3.1 创新资助举措完善育人机制，将资助育人与志愿服务相结合

图书馆联合所在党支部，根据我院贫困学生实际情况，以“结对子”的形式，即一名教工党员帮扶四名贫困学生，为他们在学习生活上答疑解惑，让贫困学生感受到学校的温暖，同时，这些受到资助的学生通过到图书馆进行志愿服务，提升自我，陶冶情操，为学校的进步提供了助力，图书馆再根据学生的表现与学生工作办公室建立反馈机制，进一步引导学生感恩社会，立志成才，让学校的资助工作更贴近学生实际，做到帮扶更有力度，教育更加深入，效果更加明显。

3.2 建立志愿者信息资料库，做好人员登记与志愿学时认定工作，践行“博学笃行”的校训精神

从2016秋季学期开始，根据院团委的统一要求，所有志愿者的报名和登记都要在“志愿北京”网站上进行，南区图书馆与团委商议，将图书馆的志愿服务者信息共享，共同做好人员登记与志愿学时认定工作。

3.3 根据志愿者特点进行培训工作安排，提升培训质量

通过调查我们发现，在高职学生群体中，尤其是五年制高职学生，他们年龄相对较小，自律性稍差，很大一部分对做志愿者有意愿，但他们有一些顾虑，例如怕志愿服务挤占较多课余时间，怕自己做不好服务工作，“好心办坏事”。这就需要高职图书馆要根据他们的特点，有针对性地开展培训，达到“物尽其用”的目的。

今年南区图书馆根据文献流通工作特点，将志愿者的培训划分成两部分，一是针对图书馆书库的文献上架、借阅和归还工作开展的较为专业的书刊排架方法培训，由校区主管亲自培训。培训内容不仅有《图书分类法》，文献信息标引的基础知识，还有规章制度和工作流程等与本馆工作紧密相关的常识。此外，我们还带领学生熟悉馆藏布局、文献排架方法以及新增添的查询系统的使用方法，并将书库书架的排架顺序合理化分绘制成图，做出标注后分发给志愿者，使得接受培训的学生能够一目了然。二是针对阅览室流通助理岗位开展的阅览规程培训，由于南校区阅览室兼具综合阅览和电子阅览功能，我们在招募志愿者时着重强调了具有计算机操作、网络管理等知识技能的要求，并指定由流通部门技术水平较高的老师对学生完成岗前培训。培训从计算机硬件维护、计算机网络的使用与管理、电子资源的使用方法等方面进行，学生通过实际的操作过程，既熟悉工作流程和阅览要求，也锻炼的实际操作能力，对其专业的知识技能学习也起到良好的促进作用。

3.4 搭建志愿者交流平台，通过多项活动在书香中传递正能量

南区图书馆志愿者来自不同的二级学院，为增进志愿者彼此之间的了解，增强团队协作意识，我们建立了图书馆志愿者微信群，定期通知公告，召开工作例会，在今年的世界读书日主题宣传活动中，志愿者协助图书馆开展了阅读知识竞赛活动、聘请我院毕业生为在校生讲述创业故事的真人图书馆活动、与团委共同组织纪念九一八?圆梦中华的宣誓活动等。这些活动为志愿者提供了面对面交流的机会，既增进了志愿者之间的感情，使志愿者感受到“家”的温暖，也在书香中传递了正能量，为图书馆的阅读推广工作搭建了沟通交流的平台。

4 今后的努力方向

4.1 建立规范的图书馆志愿者服务规章制度

今年我们所做的图书馆志愿者服务调查研究工作尚处在起步A段，今后图书馆要制定一套适合我馆实际情况的志愿者服务工作制度，从志愿者的招募、培训、考核、激励等方面全面考虑，还要将规章制度汇编成册，下发给志愿者，使志愿者明确自己的工作规范，促使其在参与图书馆管理、进行读者服务时有章可循，为志愿者有条不紊地开展服务工作提供制度保障。

4.2 编辑制作适合学院图书馆的志愿服务培训讲义资料

今年的志愿者培训我们是通过指定教师的方式完成的，准备的培训内容和资料较为仓促，我们已经着手修改和完善。在以后的工作中，我们要将教师的培训资料再次编辑整理，形成具有我馆鲜明特色的培训讲义。

4.3 探索行之有效的图书馆志愿者激励机制

图书馆志愿者活动总结范文第3篇

图书馆志愿者的产生有效减少了图书馆管理人员的工作量，使图书馆的服务工作质量更加优质。最重要的是志愿者对于酬金并无要求，极大地减少图书馆管理资金投入，能有效提高图书馆管理工作效率。由此可见，加强图书馆志愿者的管理是完善图书馆管理服务工作体系的重中之重。

一、加强图书馆志愿者管理的意义

图书馆属于公办，这一性质决定了馆内工作人员的数量、规模。但是随着图书馆的开放程度逐渐加大，图书和读者数量的日益增加，管理工作人员的工作强度越来越大。而志愿者的工作属于义务劳动，无额外报酬，其人员选拨可以根据实际的岗位工作需求来确定，且无硬性规定弹性较大。另外，在招募志愿者时，也不必太过于看重志愿者的学历水平、工作经验等。总的来说，志愿者是图书馆重要的人力资源，既能节约图书馆管理成本投入，也能够保证图书馆管理工作的有序开展。但是需要注意的是从招募到上岗，志愿者的管理也需要有序进行，这样才能完全发挥出志愿者的作用，提高图书馆管理质量。

二、图书馆志愿者管理体系的建设

1.招募

在进行志愿者招募前应先对图书馆的管理岗位进行需求分析，确定招募者数量和要求。比如巡架、上架等工作人数应当以图书馆藏书数量为标准，并尽量选择男性。如果条件允许，在招募时可以选择大学生、研究生等学生。这类志愿者知识丰富，能够在短时间内完成管理知识的学习，而且为人热情、积极能有效提高图书馆管理工作效率。据有关调查显示，志愿者的素质越高，其学习能力、吃苦耐劳能力越强。

2.培训

在完成志愿者招募后，应当对志愿者进行适当地培训，以保证其能够迅速融入工作环境。尤其是对于党校来说，更加需要进行志愿者培训，这样才能真正提高党校图书馆志愿者工作质量，为读者营造一个良好的知识学习环境。一般情况下，培训内容应当包括工作流程、服务理念、图书常识等，可以根据图书馆实际进行额外拓展和训练。譬如对于党校图书馆志愿者可以开展导读导借培训，确保志愿者能够帮助读者进行图书筛选。同时还应当加大对志愿者的服务意识培训，树立读者至上的服务精神，并促使其能够在实际的工作中落实这一理念，从而真正提高志愿者的服务工作质量。

3.使用

在完成志愿者的招募、培训之后，就可以让志愿者参与到图书馆的实际管理工作中。由于一些图书馆具有保密性，为此，在某些重要岗位可以尽量不让志愿者参与。其它工作可以完全由志愿者胜任。比如图书上架、书架整理、图书馆卫生清扫等工作。另外，还可以适当进行工作延伸。如以党校为例，在与高校、有关部门配合开展读书交流心得、书画展以及文化活动时可以让志愿者积极参与，从而使志愿者的服务功能得以发挥。

4.考核和淘汰

之所以?M行志愿者的考核和淘汰是为了进一步提高志愿者的服务质量，完善图书馆的服务工作体系。而且考核和淘汰也是志愿者管理的重要内容。为此，在实际的考核之时，图书馆管理人员可以从出勤情况、工作熟悉程度以及服务水平等方面入手，进行有层次、有目的筛选，从而建立起一支技术过硬、服务意识较强的志愿者队伍，最终提高图书馆的整体服务质量。

5.完善激励机制

激励机制与淘汰机制属于并列关系，其主要目的是了为了最大限度地调动志愿者的工作积极性，并对志愿者的工作表示肯定。而且志愿者的工作属于无偿的，给予一定的激励也能够是实现志愿者工作有序开展的重要举措。为此，图书馆管理人员可以根据工作实际健全激励机制，激发志愿者的工作热情。如在平常对志愿者的工作进行记录，累加积分，最后按照分数进行量化考核选出优秀志愿者，并给予志愿者一定的物质奖励。这样通过评选活动既能在精神上鼓励志愿者，也能够树立志愿者榜样促使其它志愿者积极参与到图书馆管理工作中。此外，在日常的志愿者工作中，管理人员还可以对志愿者开展日常的思想教育活动。如教育志愿者：服务是光荣的，养成良好的劳动习惯能够提高自身的工作能力，最重要的是能够为自己的人生添上浓墨重彩的一笔，充分体现出自身的价值。总的来说，图书馆管理人员应当建立完善的激励机制，保障志愿者的工作积极性，最终提高图书馆的服务质量。

图书馆志愿者活动总结范文第4篇

[关键词]高校图书馆 志愿者服务 体系建构 服务措施

中图分类号：F841 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）19-0163-01

一. 引言

图书馆志愿者与其他志愿者一样，是指在没有任何薪金报酬的前提下，无偿的，自愿的为大家服务的工作人员，他们是学校中有道德，有素质，有信念，善良的公益群体，他们的活动对提高学生学校的整体形象，美化学校的学习氛围，提高学生学习质量和教师的教学质量都有着重要的意义。随着我国文化水平的不断提高，志愿者服务活动也陆续在各大高校展开，但从现阶段来看，我国的这一体系仍处于萌芽阶段，在认识程度，服务岗位以及服务质量等方面还存着一些问题，在管理质量，管理力度，考评方式等方面也存在着一些缺陷，需要相关工作人员积极探究解救措施，为全面，有效，持久的开展高校志愿者服务活动创造条件。

二. 在高校中建立志愿者服务体系的重要意义

1. 对提高图书馆整体质量有重要意义

建立志愿者服务体系能够有效的提高图书馆的服务水平和应用效果，帮助在校师生更高效，快捷，方便的利用图书馆资源。随着我国各高校图书馆规模的不断增大，图书馆的管理难度极大提高，人员不足，服务质量差等都是图书馆管理工作中的图书问题，引起了广大师生的诸多不满，对图书馆乃至整个学校都产生了一定不良影响，开展图书馆志愿服务活动就是解决这类问题的一个有效措施，由于志愿者往往为学生，他们能够更好的了解其他学生的切身需求，能够直接，快速，清晰的为他们解决问题，提供质量更高的服务，提高管理效率，为和谐图书馆的建立奠定基础。

2.为学生提供更多的实践机会

图书馆志愿者活动体系的构建在提高图书馆管理效率和学校形象的同时也为学生们提供了一个良好的实践机会，对学生的课外学习的普及，实践能力的提高以及沟通能力的提升都有着很大的帮助，有助于帮助学生们合理利用课外时间，对学生的自身修养和素质的提升都有着重要的意义。通过志愿者服务，学生们能够增加体验，积累更多的工作经验，增加团队意识，和服务意识，为他们日后的社会工作和人际交往打下了坚实的基础。

3.降低图书馆工作压力

随着我国各高校图书馆规模的不断增大，图书馆工作日趋复杂，工作人员有着较大的工作压力，同时由于高校扩招，教学水平提高等原因，图书馆的业务活动也逐渐增多，但是工作人员的数量并没有随之增大，这也在很到程度上提高了高校图书馆的管理难度。志愿者的出现能够极大的缓解工作人员的工作压力，填补人口缺陷的漏洞，在不增加经费的同时提高工作效率。

4.提高图书馆知名度

在高校中建立志愿者服务体系也能有效的提高图书馆的知名度，这是因为在学校招募志愿者的时候很自然的就会将自己宣传出去，让广大师生通过媒体，报纸，网站等多种渠道全方位了解图书馆，对图书馆的进一步发展很有帮助。

三. 在高校图书馆中建立志愿者服务体系的具体措施

1. 详细制定志愿者招募规章

高校要采取多样的形式进行自愿者招募，比如设置宣传点，利用多媒体宣传，传单，举办宣讲会等等，让志愿者活动遍布校园的每个角落，使每位学生都能全面了解志愿者活动的意义。同时也要采取一定措施激发学生们当志愿者的积极性，通过经验交流会等方式向学生们传递参加志愿者活动的益处，进而吸引更多的学生加入服务体系中来，使图书馆志愿者队伍不断壮大。

2. 提高对志愿者自身素质的要求

志愿者的自身素质直接决定着整个服务体系的质量，因此我们必须提高对志愿者的要求，首先，只有表现良好，成绩优异，热爱志愿者事业的在校学生才有资格参加志愿者活动，其次还要要求自愿者有爱心，有责任心，有一定组织能力，善于沟通，有团队意识。同时也要要求志愿者有充沛的课余时间，保证不会因此而影响学习生活。

3. 积极开展志愿者培训活动

虽然近几年志愿者活动普及程度有所增加，但是调查发现，仍有80%以上的学生对志愿者活动毫不了解或了解度极低，因此在建立图书馆志愿者服务体系的时候有必要开展志愿者培训活动，帮助有意向成为志愿者的同学全面了解图书馆工作，了解志愿者工作，为日后的工作奠定基础。另外，与其他工作相比，图书馆工作具有一定的专业要求，培训也能有效的规范志愿者的活动。培训内容应该包含阅览室介绍，读者类型分析，常见问题以及解决措施等等。

三. 结语

高校图书馆引入建立志愿者服务是一项对志愿者本身对图书馆对学校都有重要意义的工作在志愿者服务实践的具体过程中，需要不断总结经验，完善志愿者服务机制，努力创造一个与学校共同发展共同进步的和谐图书馆，确保志愿者服务体系逐渐完善，使志愿者服务体系走上规范化科学化可持续发展的道路，图书馆志愿者服务不仅可以使在校大学生的综合素养和各项能力得到充分的提高， 而且可以使高校图书馆的管理水平和服务质量得到更大提升，为创建和谐校园和谐图书馆做出积极贡献。

参考文献

[1] 刘美枝.高校图书馆志愿者服务的探索[J].图书馆工作研究，2010（7）：21～23.

[2] 靳艳华.高校图书馆志愿者管理[J].中华医学图书情报杂志，2010（9）：16～30.

[3] 张建明.高校图书馆志愿者管理模式探析[J].农业图书情报学刊，2010（5）：317 ～319

[4] 徐祥谦. 建立高校图书馆志愿者服务长效机制的思考[J].科技情报开放与经济，2009（26）：45～47.

作者简介

武晓猛，（1986年2月-），男， 河北唐山人，河北联合大学硕士，河北联合大学冀唐学院图馆，助理馆员。

一. 引言

图书馆志愿者与其他志愿者一样，是指在没有任何薪金报酬的前提下，无偿的，自愿的为大家服务的工作人员，他们是学校中有道德，有素质，有信念，善良的公益群体，他们的活动对提高学生学校的整体形象，美化学校的学习氛围，提高学生学习质量和教师的教学质量都有着重要的意义。随着我国文化水平的不断提高，志愿者服务活动也陆续在各大高校展开，但从现阶段来看，我国的这一体系仍处于萌芽阶段，在认识程度，服务岗位以及服务质量等方面还存着一些问题，在管理质量，管理力度，考评方式等方面也存在着一些缺陷，需要相关工作人员积极探究解救措施，为全面，有效，持久的开展高校志愿者服务活动创造条件。

二. 在高校中建立志愿者服务体系的重要意义

1. 对提高图书馆整体质量有重要意义

建立志愿者服务体系能够有效的提高图书馆的服务水平和应用效果，帮助在校师生更高效，快捷，方便的利用图书馆资源。随着我国各高校图书馆规模的不断增大，图书馆的管理难度极大提高，人员不足，服务质量差等都是图书馆管理工作中的图书问题，引起了广大师生的诸多不满，对图书馆乃至整个学校都产生了一定不良影响，开展图书馆志愿服务活动就是解决这类问题的一个有效措施，由于志愿者往往为学生，他们能够更好的了解其他学生的切身需求，能够直接，快速，清晰的为他们解决问题，提供质量更高的服务，提高管理效率，为和谐图书馆的建立奠定基础。

2.为学生提供更多的实践机会

图书馆志愿者活动体系的构建在提高图书馆管理效率和学校形象的同时也为学生们提供了一个良好的实践机会，对学生的课外学习的普及，实践能力的提高以及沟通能力的提升都有着很大的帮助，有助于帮助学生们合理利用课外时间，对学生的自身修养和素质的提升都有着重要的意义。通过志愿者服务，学生们能够增加体验，积累更多的工作经验，增加团队意识，和服务意识，为他们日后的社会工作和人际交往打下了坚实的基础。

3.降低图书馆工作压力

随着我国各高校图书馆规模的不断增大，图书馆工作日趋复杂，工作人员有着较大的工作压力，同时由于高校扩招，教学水平提高等原因，图书馆的业务活动也逐渐增多，但是工作人员的数量并没有随之增大，这也在很到程度上提高了高校图书馆的管理难度。志愿者的出现能够极大的缓解工作人员的工作压力，填补人口缺陷的漏洞，在不增加经费的同时提高工作效率。

4.提高图书馆知名度

在高校中建立志愿者服务体系也能有效的提高图书馆的知名度，这是因为在学校招募志愿者的时候很自然的就会将自己宣传出去，让广大师生通过媒体，报纸，网站等多种渠道全方位了解图书馆，对图书馆的进一步发展很有帮助。

三. 在高校图书馆中建立志愿者服务体系的具体措施

1. 详细制定志愿者招募规章

高校要采取多样的形式进行自愿者招募，比如设置宣传点，利用多媒体宣传，传单，举办宣讲会等等，让志愿者活动遍布校园的每个角落，使每位学生都能全面了解志愿者活动的意义。同时也要采取一定措施激发学生们当志愿者的积极性，通过经验交流会等方式向学生们传递参加志愿者活动的益处，进而吸引更多的学生加入服务体系中来，使图书馆志愿者队伍不断壮大。

2. 提高对志愿者自身素质的要求

志愿者的自身素质直接决定着整个服务体系的质量，因此我们必须提高对志愿者的要求，首先，只有表现良好，成绩优异，热爱志愿者事业的在校学生才有资格参加志愿者活动，其次还要要求自愿者有爱心，有责任心，有一定组织能力，善于沟通，有团队意识。同时也要要求志愿者有充沛的课余时间，保证不会因此而影响学习生活。

3. 积极开展志愿者培训活动

虽然近几年志愿者活动普及程度有所增加，但是调查发现，仍有80%以上的学生对志愿者活动毫不了解或了解度极低，因此在建立图书馆志愿者服务体系的时候有必要开展志愿者培训活动，帮助有意向成为志愿者的同学全面了解图书馆工作，了解志愿者工作，为日后的工作奠定基础。另外，与其他工作相比，图书馆工作具有一定的专业要求，培训也能有效的规范志愿者的活动。培训内容应该包含阅览室介绍，读者类型分析，常见问题以及解决措施等等。

三. 结语

高校图书馆引入建立志愿者服务是一项对志愿者本身对图书馆对学校都有重要意义的工作在志愿者服务实践的具体过程中，需要不断总结经验，完善志愿者服务机制，努力创造一个与学校共同发展共同进步的和谐图书馆，确保志愿者服务体系逐渐完善，使志愿者服务体系走上规范化科学化可持续发展的道路，图书馆志愿者服务不仅可以使在校大学生的综合素养和各项能力得到充分的提高， 而且可以使高校图书馆的管理水平和服务质量得到更大提升，为创建和谐校园和谐图书馆做出积极贡献。

参考文献

[1] 刘美枝.高校图书馆志愿者服务的探索[J].图书馆工作研究，2010（7）：21～23.

[2] 靳艳华.高校图书馆志愿者管理[J].中华医学图书情报杂志，2010（9）：16～30.

[3] 张建明.高校图书馆志愿者管理模式探析[J].农业图书情报学刊，2010（5）：317 ～319

[4] 徐祥谦. 建立高校图书馆志愿者服务长效机制的思考[J].科技情报开放与经济，2009（26）：45～47.

图书馆志愿者活动总结范文第5篇

关键词：图书馆；志愿者； 管理

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）01（a）-0000-00

引言

随着社会的不断发展，人们渴望获取知识的程度愈发提升，从而也对图书馆工作提出了较高的标准，随着图书馆规模的不断扩大，令其工作量也随之增长。为了令读者能够有效运用图书馆资源，会通过招募图书馆志愿者填补人力资源方面的空缺。招募志愿者不但令图书馆紧张的人力资源状况有所缓解，也令志愿者提升了工作能力与适应能力。他们通过个人或集体的方式为图书馆及读者提供无偿的服务。其属于无形的社会资源，如果运用得当，可以为社会给予较大的财富。并且，随着志愿者的融入，也有利于将读者的不同所需向图书馆进行反馈，从而令图书馆的工作获得改善，为读者提供更好的服务。

1图书馆志愿者管理中的问题

图书馆增加志愿者服务功能后，有效缓和了人力资源的欠缺问题，提升了图书馆服务的效率。可是当前图书馆志愿者的管理大多具有管理制度不完善、服务内容单一、招聘程序错误、欠缺岗前培训等方面的不足之处。

1.1管理制度不完善

我国图书馆运用志愿者管理的制度尚属于初级阶段，并且欠缺一个良好的管理体制，图书馆对于志愿者的管理较为松散，为志愿者服务体系的运转造成诸多阻碍。通常我国图书馆志愿者活动均通过自上而下逐层推进的形势进行，这一方式虽然可以确保相应的志愿者来源，可是却脱离了志愿者服务的精神，降低了志愿者在行动方面的教育及引导能力。并且，图书馆对提供服务的志愿者大部分均通过随机分配到服务的部门以及内容，从而令志愿者服务的项目时常变动，需要时常顺应新的服务内容。通过图书馆的方向而言，图书馆也需耗费较多的时间与精力对志愿者给予培训。

1.2服务内容较为单一

大部分志愿者在图书馆的工作内容均较为单一，仅进行图书加工、整理、管理书库、图书外借及巡架等。这些基本的服务具有较高的重复性，志愿者参与程度不高，无法有效锻炼志愿者的能力。并且，图书馆在设定志愿者岗位上均依照馆内任务及工作状况进行设定，较少通过志愿者个人的专业背景及兴趣爱好着手，较难激发出志愿者在工作方面的热情，较易令志愿者的情绪不佳。

1.3招募程序与选择标准不正确

志愿者大多源自志愿者协会等各种组织通过自上而下的志愿者招募，或通过图书馆公布志愿者招募公告，图书馆用户志愿者报名。从上到下的志愿者招募虽然可以确保数量来源，可是在过程当中图书馆并未参与其中，志愿者品质未受到图书馆的审核，较难招收到适合图书馆标准的志愿者。用户志愿报名的方法虽然可以确保图书馆参与其中，可是却具有较小的受众影响面，招募到的志愿者数量较少，较难构成志愿者团队。并且，图书馆在选拔志愿者时，并且制定细致的挑选标准，招募的过程也不够规范，令图书馆志愿者队伍品质较低。

1.4欠缺岗前综合培训

招募上来的图书馆志愿者，并未接受到较为系统、综合的图书馆专业知识与服务技能，仅仅通过简单讲解后，令其能够直接进行图书馆服务。如此会令志愿者只能进行一些简单、反复的服务，还会影响志愿者在服务时的热情，降低了志愿者的服务品质。

2图书馆志愿者的管理

在图书馆读者不断增加的状态下，志愿者的规模也随之扩大，志愿者具有较大的流动性，从而令管理志愿者的难度不断增加。强化管理志愿者，也成为图书馆的一个主要方面。

2.1创建完善的管理制度

志愿者活动属于一个繁琐的系统工程，在运作当中是否能够有效执行，是否能够执行到位，与管理紧密相连，所以完善的管理制度成为进行志愿者工作的有效保障。应当制定严谨并详细的图书馆志愿者管理制度，志愿者必须能够服务半年以上，才可以符合招募的标准，如此能够适当降低由于志愿者流动性造成的影响。在志愿者工作时间的编排方面，需预先查询志愿者空闲的时间，之后依照志愿者的时间进行编排，且预留一些候补人员，以便能够具有充足的人员服务。还需要加设意见箱，让读者进行监督，如果有对志愿者进行投诉的状况，经过核实后，则需将其工作给予停止，并且从志愿者名单中剔除。

2.2建立志愿者管理部门

图书馆需要依照实情，通过图书馆与各个部门相结合建立志愿者管理协会。选拔出优秀、热忱为图书馆服务的志愿者担当会长或副会长，肩负起志愿者招募活动，图书馆通过专人与会长或副会长一同进行图书馆志愿者的招募，且对其进行培训，依照岗位分配志愿者。

2.3严格招聘志愿者

图书馆可以通过不同途径进行宣传，且给予咨询服务。图书馆可以通过自愿报名的方式招收相应的钟爱图书馆工作的人员，这些志愿者必须具有较强的责任感、组织能力乃至应变能力，保存志愿者的具体资料，并创建志愿者库，依照不同方面工作所需在志愿者库中挑选相应的人才。

2.4加强志愿者岗前培训

志愿者在进行服务以前应当进行系统的岗前培训，这一环节是做好服务的有效前提。先要对志愿者执行图书馆职业精神方面的培训，包含了职业道德、执业纪律乃至职业信誉等方面的培训，令其具有热爱图书馆工作、敬业、遵守纪律、无私奉献的良好品德。随之要进行基本技能的培训。通过图书馆馆员的指引，掌握《中国图书馆分类法》的相应规定，知晓图书馆在功能方面的布局以及藏书方面的设置，图书报纸相应的日常工作方面的培训。最后需要把培训过的志愿者分配到相应部门，再通过各个部门的图书馆人员进行传帮带，也就是需要进行一对一的岗位培训，有利于志愿者建立相应的工作、服务能力。如此不但可以节省时间，还可以提升培训的效率[1]。

2.5绩效评价

绩效评价能够将志愿者在一定时间内的工作表现进行评价，其不但能够有利于志愿者掌握自身工作内的优缺点，持续转变工作方法，而且成为管理者权衡工作成果、给予奖励的一个有效方式。对于绩效评价而言，则需创建公平、公正的评价标准。通过参与密度、参与频率、参与时间等方式判断志愿者在工作当中的表现。也需通过志愿者服务的程度乃至接触工作人员的密集程度、参与志愿服务活动的次数、参与志愿服务活动时间长度等方面进行评判。评估方法可综合管理者评价、自我评价、同事评价、读者评价等不同方式，令评价尽量能够达到公平、公正、客观的标准[2]。

2.6创建完善的激励制度

良好的激励制度成为提升志愿者工作效率、提高志愿者服务工作稳定性的一个有效方式。对于志愿者来讲，图书馆义务服务的目的有别，动机也各不相同，有些是为了展现自我价值，有些是为了自我评优，有些是为了锻炼自己。可是并未将获取物质报酬当作目标。所以志愿者的激励制度大多以精神层面为主，可以通过提升志愿者借阅图书数量限制、加长的时间、评选优秀志愿者、颁发证书等不同方式，为鉴定给予有效的参考依据[3]。

3结语

总而言之，图书馆引进志愿者服务制度不但能够显著缓和人员欠缺的状况，提升图书馆工作的效率与水准，还可以为志愿者给予一个良好的实践平台以及展现自我的舞台。所以，有效运用志愿者自愿，建立良好的原则和服务制度，能够有效加快图书馆行业的发展及扩大，对双方而言均十分有利。所以这一方式的活动应当不断进行下去，并且通过持续总结经验，令图书馆志愿者活动能够更加严谨、更加规范。

参考文献

[1] 张炎生.浅论高校图书馆志愿者的管理[J].科技情报开发与经济.2011.（14）：83-84.