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第一条:
一是加强基础护理，提高服务质量。
在争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，精心组织科室全体护理人员学习住院病人基本护理服务项目、基本护理服务标准和常用临床护理技术服务标准。
通过学习，科室要求每个值班护士了解服务内涵、服务项目和工作标准。在临床护理工作中，为了锻炼患者的自理潜能，要求护理人员对稳定恢复期的患者给予耐心的指导和帮助。对于一些生活不能自理、生病(有危险)、卧床的患者，要求我们的护理人员每天定时理发、修指甲、洗漱、擦拭、喂水、喂饭，定时帮助大小便。通过对住院患者基础护理服务项目、基础护理服务标准和临床常用护理技术服务标准的研究，规范了基础护理的范围，加强了基础护理的实施，提高了护理服务质量。
第二，加强质量控制，提高护理工作质量。
科室认真实施护理部与科室两级网络的护理质量管理，选派科室部分责任护理人员参与科室级护理质量管理，坚持每周、每月自查、抽查，并及时反馈自查、抽查结果。个性是简化护理文书后，科室增加对简化护理文书书写规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。
此外，加强了科室中、夜班、周末、节假日的查房，使科室护理工作中的不足和缺陷得到及时发现和纠正。
第三，开展康复训练，提高患者的自理潜能。
针对该科患者的特殊性，为提高其自理潜能和社会适应潜能，该科经过精心准备和组织，先后开展了“粽子”大赛、象棋、麻将、扑克大赛、洗脸、刷牙、洗衣、铺床等培训。通过这些活动和训练，大大提高了患者的自理潜能。
四、开展多种形式的学习，提高护理队伍素质。
根据入院患者的特点，各科室定期开展相应的业务学习。在每月的护理会议上，护士们交流自己对护理工作的感受和体会，包括如何护理不同的病人，如何做某个手术更有利于病人的舒适等。性格是出去学习、深造、参观的护士，回来后会向其他同事汇报学习心得。不同形式的学习使护士得到良好的沟通，同时，提高护理水平。
第五，加强部门考核，促进管理。
为了更好地落实临床护理工作中的各项工作，根据科室人员分布的特点，科室制定了五病区护士考核细则。考核细则包含劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等信息。在考核细则中，不仅有明确的处罚金额，而且对规避护理安全、风险，表现良好，受到医院、护理部等各级表彰的，还有奖励措施。总之，奖惩合并制的实施，既能促进管理，又能提高大家的用心。
不及物动词工作中的缺点。
虽然20xx年的工作进展顺利，没有发生任何医疗纠纷和投诉，但工作中也存在一些不足，具体如下:
1、个别护士无菌意识不强，无菌操作时不戴口罩，一次性无菌物品使用后不及时处理。
2.学习氛围不够浓厚，写学术论文较少。
3.健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
4.病房管理需要改进
第二部分:
20xx年，在医院领导的关心和重视下，在护理部的领导和支持下，在全科护士的共同努力下，我科护理工作顺利完成了年初下达的护理工作计划。同时投入到“医院管理年”活动中，对照标准，逐项做好各项工作。通过此次活动，有效促进了我科护理管理的制度化、规范化，护理质量稳步提升。总而言之:
1。护理质量稳步提高。
根据护理质量管理规范的要求，我科于年初成立了护理质量控制小组，并对小组成员和科室进行了学习和培训，使质量控制小组很好地开展工作，促进了科室护理质量的提高。下半年开展的“医院管理年”活动，极大地促进了科室的护理工作，使护士明白严格执行各项规章制度是提高护理质量、确保医疗安全的根本保证。护理人员在工作中注重自身，是否认真执行各项制度，提高了环节质量。病房管理取得重大进展，基础护理和分级护理、消毒隔离得到加强，护理文书质量从内涵上得到提升。全年未发生重大差错事故。
2。提高护理人员的素质。
完成了护理部下达的各级护理人员的培训与考核要求。在组织参加院内业务学习和护理查房的同时，认真进行科室每月的业务学习和护理查房，每月进行理论题和操作考试，要求护理人员认真做好笔记。参加护理部组织的“三基”理论和操作考试，合格率100%。
在这一年中，一名护理人员被选派到区医院学习。经过学习，推广了上级医院先进的护理理念和临床护理方法，更新了护理人员的观念，逐渐转变为“主动为患者服务”。注重专业理论和操作知识的学习，护理人员的专业技术水平有了很大提高。专业知识的提高也促进了整体护理的提高。护士可以更好地了解病情，进行健康教育和护理，使患者得到系统的指导和完整的服务。
3。加强护理人员的医德建设。
将护理人员的职业道德教育与形势教育、人事制度改革等工作结合起来，注意充分调动护理人员的爱心，端正其工作和服务态度，增强其对工作的信心和自豪感。今年人事制度改革顺利完成，护士们情绪稳定了，危机感也增强了。
重视护士长等护理骨干的作用，工作认真负责，积极细致地为患者服务，赢得了患者及家属的诸多好评。同时也为一般护理人员树立了榜样。患者满意度也有所提高。
4。医院感染管理得到加强。
认真落实消毒隔离制度，做好一次性用品的使用和管理，重点做好一次性用品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、引诱剂、氧气吸入器、无菌包的消毒管理。仔细监测空气体和紫外线灯的强度，并做好记录，确保监测符合卫生要求。
加强了护理人员职业防护技能的培训，强化了自我防护意识。要求每个人都熟悉职业防护的相关计划，努力防止职业伤害的发生。
5。完成基础科研和护理教学。
年初新成立护理研究项目，对新成立的项目“扁桃体切除术后的饮食研究”进行记录和总结，构成论文。通过科学研究，提高护理人员的观察潜能和研究意识，记录和分享他们的工作经验，共同提高护理水平。全年护士人均撰写论文1篇以上，护士论文3篇在全国和全省发展，获得xx优秀论文奖。护生的教学工作完成的很好。
6。护理任务已圆满完成。
坚持“以病人为中心”和“以质量为中心”，为病人带来优质服务。认真完成上级交办的各项任务，参加创建“医院管理年”活动。今年我们科室出院人数创历史新高，超过X，工作量非常大。特别是在阳光工程“白内障复明工程”的开展过程中，不到一个月就完成了多例白内障复明手术。同时科室其他病人数量不减，护理人员努力，无怨言，使得这项工作很好的完成了。
7。存在的问题
(1)护理人员整体素质仍需进一步提高，仍需加强“三基”和专业理论知识的学习。
(2)护理质量仍需进一步提高。
(3)个别护理人员危机意识不强，工作不积极。
(4)年内发生两起一般护理差错，医疗护理安全有待加强。
(5)整体护理尤其是健康教育有待进一步加强。
一年来，护理工作在护理质量和职业道德建设方面取得了必要的成绩，但也存在必要的不足，需要进一步改进。
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