国际消费者权益日活动总结

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【国际消费者权益日活动总结 第一篇】

国际消费者权益日是为了提倡并加强消费者在市场经济中的地位和权益而设立的节日，每年的3月15日被定为国际消费者权益日。这一天，全球各地的消费者组织和机构都会举办一系列活动，以增强消费者的意识和权益保护。

国际消费者权益日活动是非常重要的，它不仅能够提醒消费者应当拥有自己的权益，还能够增强和企业对消费者权益保护的重视。在这个庆祝活动中，消费者组织会组织一系列宣传和教育活动，以向消费者传达消费者权益保护的重要性。

宣传教育是国际消费者权益日活动的重要组成部分。消费者组织会在这一天举办研讨会、讲座和培训课程，以向消费者传授相关知识和技能。消费者可以通过参与这些活动，了解到如何正确选择产品和服务、如何维护自己的合法权益等。同时，机构也会加强宣传，向公众普及消费者权益保护的相关政策和法律法规，以提高消费者的权益意识。

在国际消费者权益日活动中，消费者组织还会举办消费者投诉咨询活动。消费者可以在这一天向相关机构投诉自己在消费过程中遇到的问题，比如产品质量问题、虚假等。通过投诉咨询，消费者可以寻求合理的解决办法，同时也促使企业改善服务质量和保护消费者权益。机构和消费者组织会积极回应投诉和咨询，提供专业的指导和支持。

国际消费者权益日活动还包括消费者权益保护宣传活动。消费者组织会联合媒体、企业和，通过举办展览、演讲和等形式，宣传消费者权益保护的重要性。同时，也会发起相关活动，如签署消费者权益保护的倡议书，号召各方共同致力于消费者权益保护。

国际消费者权益日活动对于提升消费者权益保护水平，加强市场，促进公平竞争具有重要意义。通过这一天的活动，消费者能够更加深入地了解自己的权益，学习维护自己权益的方法，加强自我保护能力。同时，和企业也会加强对消费者权益的保护，提高服务质量和诚信度。这样，消费者和企业之间的信任关系能够得到更好的建立和维护，整个市场经济也能更加健康稳定地发展。

总之，国际消费者权益日活动是为了提倡并加强消费者在市场经济中的地位和权益而设立的活动。通过一系列宣传、教育、投诉咨询和宣传活动，消费者能够更好地了解并维护自己的权益，同时也能够倒逼和企业加强消费者权益的保护和服务质量的提升。这一天的活动对于促进公平竞争，增强市场信心具有重要意义，并能够推动市场经济的健康发展。

【国际消费者权益日活动总结 第二篇】

接过旗帜，新成立的县蒲公英·先锋行消费义工队伍开始了首次消费体验活动。这是昨天上午我县开展20xx年纪念·1国际消费者权益日广场宣传活动的环节之一。该活动旨在进一步增强全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，凝心聚力打响“放心消费在xx”品牌。

20xx年消费年主题是“品质消费美好生活”。“如何识别假产品？”“买到假冒伪劣产品怎么？”在活动现场，市场管理、宣传部、质监、卫生、住建、农经、烟草、旅游等20多个部门设立了宣传咨询台，悬挂宣传标语，展出宣传牌，为市民提供咨询服务，把消费者服务宣传单发放到群众手中，并现场接受消费者的'投诉，整个活动共接受消费者咨询412人次，发放各类资料x余份。

活动中，xx百货总经理肖xx作了放心消费示范单位创建的倡议。自xx银泰的家商家代表，在放心消费示范单位创建承诺横幅上进行了公开签名，银泰同时建立了万元的先行赔付基金，公开承诺消费者合法权益受损时将实行极简快速赔付。活动现场对市级先进消费联络站及先进个人进行了颁奖。

当天活动中，县消费义工队伍正式成立，该队伍将立足消费教育和消费宣传，多途径、多形式地开展一系列消费教育活动，逐步建立起“依靠群众、社会参与、预防为主、就地解决”的消费新机制。消费义工、食品安全义工、记者团、镇（街道）食安办主任0多人，一起实地体验银泰餐饮消费。

在活动“慧眼识真品”中，现场观众踊跃参与，明辨烟草、酒类的真假，并现场抢答科学消费知识问答题，强有力、齐参与的消费氛围浓厚。

【国际消费者权益日活动总结 第三篇】

为了全面提升品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好20xx年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分、漯河市保险行业协会《关于开展20xx年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：

　　一、精心策划、周密部署。

（1）为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将20xx年“3.15”宣传活动安排纳入上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。

（2）全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分、市行业协会通知精神，我将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。

　　二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。

3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由领导负责亲自接待客户以展示维护消费者权益的信心和决心。

　　三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。

　　四、制作统一宣传展板、海报，展示的良好形象

　　五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。

3/15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的'投诉受理工作，我在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。

　　六、认真总结、完善服务。

在今后的工作中，我们将继续在总、分以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费法律法规的宣传，密切关注消费方面的热点、难点问题，不断拓展消费服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。

【国际消费者权益日活动总结 第四篇】

我市“3·15”国际消费者权益日围绕“新消费我做主”活动主题，在全市范围内认真组织开展了形式多样、丰富多彩的宣传咨询、纪念服务活动，并取得十分显著的效果。现将我市“315”宣传咨询活动工作开展情况总结如下：

一、领导重视，精心策划、周密安排。

省消委会3、15活动通知下发后，市消委会领导高度重视，第一时间组织相关人员进行工作部署安排，转发了省消委《关于转发中消协关于做好20xx年年主题和“315国际消费者权益日”宣传活动的通知》的通知，拟定了20xx年“3·15”国际消费者权益日”宣传活动实施方案，并下发各县（区）消委会（指导站），要求广泛动员、及早部署，确保3、15各项工作落到实处。市消委会会同市工商局、市广播电视合制定了“新消费我做主”xx市20xx年“315”消费宣传活动执行方案。

二、活动形式多样、丰富多彩

1、召开消费典型疑难案例分析研讨会

为提升我市各级消委人员调解消费的技能和水平。市消委会从近两年的一些消费案件中选取5个疑难消费案件进行分析，在分析会上邀请市、市专业人士对疑难在调解存在的问题进行了剖析。

2、开展315消费志愿者征集活动

为深入贯彻《中华人消费者权益保》，弘扬无私奉献、助人为乐的社会主义精神文明，积极推动社会各界人士关注、支持消费者权益保护工作，xx市保护消费者权益委员会按照《四川省保护消费者权益委员会“3·15”志愿者管理办法》要求，市消委会在xx电视台、电台、xx微信公众号以及xx日报公开征集了一批符合条件的50名xx“315”志愿者。并向聘任“315”消费志愿者颁发了证书。

3、组织召开年主题座谈会

“315”活动期间市、县区消委会组织部分消费者、生产经营企业、服务行业、公用事业等单位召开“新消费我做主”年主题座谈会，深化对年主题的理解和认识，在座谈会上，学习了新《----法》和侵害消费者权益行为处理办法》，让消费者更加知晓了自己的权利，让经营者更加明确了义务。

4、活动亮点突出、社会反响好

3月15日市消委会会同市工商局在商务区百福广场开展了大型的.3、15消费宣传活动现场。参加活动的有市区领导、企业代表、消费者代表、媒体代表。企业代表21家，其中金融行业3家，行业3家，医院1家，通讯行业3家，商贸行业10家，生产企业1家。

【国际消费者权益日活动总结 第五篇】

3月15日，x区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣3.15活动主题，收效明显。

一、领导重视、准备充分。

从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3、15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的.落实情况进行。

二、组织有力、活动满意度高。

1、宣传活动。为提高消费者的法律意识及自我意识，x区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。

2、销毁活动。x区局与x区门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发《专卖举报宣传单》800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356、3条，烟丝1640千克。

【国际消费者权益日活动总结 第六篇】

xx年3月13日上午，xx上空飘起细雨，气温骤降，但是在新时代广场上却聚集着一群情绪饱满、热情高涨的人——由县委宣传部、xx市场管理局、xx消费者委员会等多部门联合组织的xx“315”国际消费者权益日纪念活动正在这里开展。

和历年一样，此次“315”活动除在城区新时代广场中心会场开展之外，青峰、军店、化龙等乡镇均设立分会场，开展了多种形式的宣传活动，通过这种方式将信用经营、信用消费的`理念进行了深入广泛的传播。

在城区主会场上，首先由xx市场管理局党组书记、负责人陆龙权同志致辞以及经营者代表新时代商务管理有限负责人承诺发言。随后，xx人民副县长丁选清同志讲话，他表示：xx年是新中国成立xx周年，是xx脱贫摘帽年，是实施“十三五”中期规划的关键之年。建立消费领域信用体系是营造放心消费环境的首要任务。各相关部门要针对新形势，强化新措施，加大执法力度，规范市场秩序，努力营造良好的市场秩序和消费环境。

这次“315”活动，主题鲜明，内容丰富。不仅有各职能部门查处的典型案例和消费警示发布，还有打假成果展示及真假商品鉴别；不仅有资料播放，还有现场咨询和投诉，提醒经营者诚信经营，让消费者理性消费，呼吁大家用良好的信用行为共筑和谐的消费环境。