品质主管年终总结

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【品质主管年终总结第一篇】

品质主管年终总结

尊敬的领导、各位同事：

时光荏苒，转眼间我们即将迎来新的一年。在这辞旧迎新的时刻，我谨向各位领导和全体同事致以最诚挚的问候和最美好的祝福！回首过去的一年，我作为品质主管，非常庆幸地见证了我们团队在品质管理方面取得的巨大成就。以下是我对过去一年工作的总结和反思，现在与大家分享。

在过去的一年里，我们品质团队紧紧围绕的战略目标和市场需求，制定了具体的工作计划，并按照计划的要求不断努力。在品质管理方面，我们深入挖掘了问题根源，通过不断改进流程和持续推进质量教育培训，成功降低了不良品率，并提高了产品的稳定性和可靠性。同时，我们还与其他部门保持密切合作，建立了高效的沟通机制，确保质量信息传递的有效性和及时性。

关于问题解决能力，我们致力于提升团队成员的技术水平和沟通协作能力。通过组织内部培训、开展团队活动等方式，我们不仅帮助团队成员提高了技术水平，还加强了团队的凝聚力和协作能力。这为我们迅速解决难题提供了有力的保障，也得到了其他部门和客户的高度认可和赞誉。

今年，我们还积极推动了品质文化的建设。我们意识到品质不仅仅是一个部门的事情，而是每个员工的责任。因此，我们组织了一系列的培训和宣传活动，让品质思想融入到每一个员工的血液中。通过持续的努力，我们的品质文化已经逐渐形成，并在全范围内得到了普遍认可和推崇。

当然，在过去一年的工作中，我们也遇到了一些困难和挑战。例如，产品开发周期过长、项目推进不及时等等。但是，我们品质团队从未退缩，始终保持积极的态度和良好的斗志，通过分析问题、找寻解决方案，不断改进工作和流程，从而取得了显著的成绩。

回顾过去一年，我谨代表品质团队对领导的关心和支持表示最诚挚的感谢。同时，我还要对全体团队成员表示由衷的敬意和感谢。正是因为你们的辛勤付出和专业精神，我们才能取得如此喜人的成绩。在新的一年里，我衷心希望大家能够再接再厉，继续发扬团队的优良传统，为的发展贡献自己的力量！

最后，我再次向领导和全体同事致以最美好的祝福！让我们共同努力，为实现更高质量的明天而不懈奋斗！

谢谢大家！

品质主管：xxx

【品质主管年终总结第二篇】

为规范的内部建设和业务开展、落实各项工作的有效顺利完成，10月份品质管理部按计划完成了以下工作：

　　一、体系运行有效性的、问题的.整改及相应措施的落实

1、编制并实施《品质管理办法》，根据品质管理体系对各部门进行品质检查。

2、依据各部门提交的《文件更改申请表》，修改、发放《电梯日常运作作业指导书》、《电梯设备操作作业指导书》、《擦窗机操作作业指导书》、《擦窗机日常运行作业指导书》、《综合维修作业指导书》等体系文件。

3、组织各部门召开大厦公共租摆花木招标评审会，以无记名投票的形式评定了20xx年度大厦公共区域花木摆放项目供应商。

4、跟踪验证20xx年9月25日大厦现场安全检查所发现问题。

5、20xx年10月30日，组织各部门负责人及相关专业人员进行安全礼貌小区建立工作自检自查，并通报检查结果，要求各职责部门就存在问题限期整改。

　　二、加强绩效考核，完善内部管理

1、修改、完善《绩效考核管理办法》，跟进各部门绩效考核量化指标的制定品质管理部月工作总结品质管理部月工作总结。

2、征集各部门绩效考核修改意见，并根据其意见进行了相应修改，整理完善后已提交电信实业。

　　三、完善培训管理、提高培训品质

品质管理部于20xx年10月接管培训工作，本月完成工作如下：

1、对所接管培训设备设施进行了统计、整理

2、中国科学院教授来司培训的组织安排工作

3、完成9月份以来新入职员工的入职培训及7月份以来新员工的强化培训工作，并协助综合办人事对相关晋升人员的考核。

4、编制并实施《培训完善方案》，对各部门各级人员在不同阶段所需进行的专业类培训科目进行了调查。

5、根据领导指示提出规范培训工作开展及实施有针对性培训的工作汇报。

　　四、完善5S实质，提升自身素养和服务素质

1、编制《5S手册》及《礼仪手册》，将5S执行状况将与个人绩效考核直接挂钩。

2、组织各部门主任级以上人员召开了5S适用性讨论会，并根据各部门会后意见对手册资料进行了相应的修改

3、经领导审批后，于10月底正式印发《5S手册》及《礼仪手册》。同时，要求各部门自发文之日起执行，并进行相应的培训品质管理部月工作总结工作总结。

　　五、部门其它日常工作：

1、收集、整理各部门20xx年9月品质记录;与机电维护中心空调值班室对接、收取8、9月份空调专业品质记录，并复印、归档。

2、配合建立安全礼貌小区工作的开展，协助客户服务中心完成各项资料的整理。

3、第六十二期至六十五期周信息的汇编、制作。

【品质主管年终总结第三篇】

本人于20xx年9月13日进入，担任品管部经理一职，至今已满一个月。首先非常感谢领导对我的信任，给我提供了平台，给予体现自我、提高自我的机会。在这一个月来感谢领导和各位同事在工作上对我的指引和帮助。融洽的工作氛围让我很快融入了这个大家庭。作为江宇物业的品质部经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，身为江宇的一员感到无比自豪的同时又感受到挑战与压力并存。现将品质部工作情况简要总结如下：

　　一、积极配合各个项目工作

1、从安全管理、客服管理、工程管理方面对各服务中心进行业务指导与技术支持；

2、通过收集业主投诉及意见、现场检查、督导找出各服务中心存在的差距，提出整改要求，并落实责任人，完成时间；

3、组织部门人员对各小区物业工作情况的检查，并跟踪、落实各相关责任人按要求进行整改；

4、配合各个服务中心定期组织的专业培训，提高员工业务技能；

5、汇总各服务中心品质检查得分，编写江宇物业服务质量月报。

　　二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。

“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段。9月份编制了《服务质量检查管理办法》、《加强投诉管理》、《夜间查岗制度》等管理办法、文件的初版。在今后的工作中，我们还将全面进行导入和推广。通过全员管理和参与，全程和控制，全效的'质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业的人员更精简、工作更高效。同时提高了管理效率、物业服务质量和水平。

　　三、日常品质检查

每月定期组织品质检查，严格贯彻品质检查制度，做到公平、公正，截止目前完成各类品质检查11次，质量不符合项63单，在整改期限内，已整改完成25单。

以后的工作如何做？怎样做好一个合格又称职的“江宇物业”品质部经理？

首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。

“一个原则”就是为分忧，为业户提供更优质的服务，以领导提出的工作要求、工作标准为原则，并以此作为全部工作的出发点和落脚点。

“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素质，搞好队伍建设。

“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。

“四个做到”就是：

第一、提高自己的综合素质；

第二、锐意进取、增强改革创新意识，全面推动物业各项工作上台阶上水平；

第三、妥善处理方方面面的关系，尤其是协调好与各部门之间的关系，做到对上级要尊重，充分发挥自己的参谋助手作用；对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；

第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用感召部门、影响部门、带动员工，增强“品质部”的凝聚力、战斗力。

在江宇物业工作的一个多月的时间里，我切身感受到了这个团队的优秀与超前的发展理念，我渴望在这样的团队中得到发展，我认为我已具备本职岗位的基本素质，特提出转正申请，希望早日成为江宇物业的真正一员，用我所掌握的知识，与大家一道创新，共同托起江宇物业光辉灿烂的明天。

【品质主管年终总结第四篇】

一年以来，本人在各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀关怀下，品管部较好地完成了20xx年的各项工作任务，现将20xx年的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的看法。

　　一、思想xx表现、品德修养及职业道德方面。

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律学问；爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心。主动主动学习专业学问，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

　　二、工作力气和具体业务方面。

我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的'货。我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务：

1、接受应用日志，对当天的工作进行记录；接受应用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作方案。

2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。

3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本精确。

　　三、存在的不足。

总结—年的来的工作，虽然取得了确定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有确定差距。一方面，由于个人力气素养不够高，有时统计存在确定的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够准时。

　　四、20xx年—年工作方案

—年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。预备从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，依据领导的年度工作要求，对20xx年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。

二、完善质量目标，并制定了完整的统计和订正预防措施作业方法

三是加强工作培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风。

【品质主管年终总结第五篇】

　　一、 目的：

为了报告近阶段个人主要工作内容，使领导了解个人工作的基本状况，为领导进一步指导工作，纠正不足，改善和提高企业内部管理的业绩作了充分的准备和为指明质量管理行动的方向提供了必要的依据和建议。

　　二、 主要内容和指导思想：

在领导正确指引和工作的妥善安排下，担任质量部主管，主要负责有关质量管理体系前期策划工作。经过将近两个月的努力，取得了一定收获：对于建立有关质量管理体系方面的工作作了一些必要的准备，针对现状，充分利用和配置资源，确保质量管理体系组织架构的完整以及对有关质量管理系统运行指明了方向和未来工作的重点，同时结合外部审核结果积极开展内部质量管理的.改进工作，为取得客户信任，管理模式与国际接轨，走可持续发展道路，提高整体质量意识和广大中层干部的质量管理水平奠定了基础。现就将第一季度（自进厂以来）本人工作情况报告如下：

1. 顺利完成质量手册和程序文件以及质量记录的编制工作对于20xx年x月10日第三方的外部审核结果作进一步内部管理体系的识别工作，为改进需求指明方向。

2. 策划实施质量管理体系初始阶段的准备工作，确定实施项目、改进方案和步骤，并设立实时跟踪检查办法，设置追踪频率和时限，为有效各部门具体工作作了充分保障。

3.提炼一些基本的程序文件作为导入系统的开始，确保理解领悟，同时也例举了一些尝试应用的案例，如针对“职责、权限与沟通”设置“质量专职人员岗位职责说明书”；针对“内部事务联络控制程序”设置“内部联络单：关于印章制作的申请”以及“ 管理策划控制程序”和“改善建议书执行控制程序”的应用，分别为“质量策划实施情况检查表”和“改善建议书：关于大门口宣传栏利用的建议。”

4. 为确保质量管理体系组织架构的完整，满足文件完善的要求和实际工作的需要，设置了“管理者代表”，“体系策划专员”，“质量辅导专员”等职位，补充完善了质量管理体系实施需要配置资源的不足和设置的质量专职人员缺乏必要任职技能和相关知识经验不足等缺陷，通过未来质量控制基础知识的导入和培训，从真正意义上保障了产品质量的提高。

5. 重点需要补充说明的一件事是必须设立印章使用机制，使流程操作合法化，颁布和下发的文件具有权威性，同时也体现机构部门职权的唯一性。

6. 以两份国标作为参考，使实施的依据符合规定要求，依法办事，有据可循，具有公正性、客观性、法规性。

7. 未来计划：

总结第一季度的工作，本人在领导的有力支持和广大中层干部的积极配合下，虽然取得了一定成绩和为服务创造了良好的开端，但仍面临严峻的考验和艰巨的任务。

　　三、 改进建议：

根据本量管理方面多年的工作经验以及对外部环境发展态势的研究，认为当今形势实现质量管理体系要求是大势所趋，而且职业健康安全管理体系也渐渐为各大企业应用并全面推广，注重过程控制，走过程管理趋向模式是必由之路。同时，结合实际情况也希望领导慎重考虑，以ISO推广为契机，以实现质量管理体系为工作的目标和方向，作为工作的重心，辨明方向，以充分调动广大中层干部的工作积极性，避免内部矛盾，一致团结奋斗，努力进取，设立激励制度为根本目的，发挥个人潜能为前提，领导进行内部管理改革，使现有资源被充分利用，顺应外部市场的发展需求，提高综合竞争力，为赢得客户更好的信任打下坚实的基础。

【品质主管年终总结第六篇】

20xx年，在领导的重视与布署下，在全体员工的努力下，我们以质量方针"xxxxxxxxxxxx"为宗旨，严格执行各项质量目标，按计划完成了年度质量目标，全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了xx质量认证的一次"换证审核"，并于x月x日召开了年度管理评审会议。现将20xx年的质量管理体系工作总结如下：

　　一、20xx年的质量目标完成情况

1、20xx年产品返修率达到0、12%，与去年的0、12%相同。产品返修率目标为

2、外审：20xx年x月xx日，我们接受了第三方xxxx认证对我司进行的"换证审核"，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的`x个部门都进行了审核，在审核过程中共提出x个轻微不符合项，x个观察项与x个建议项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进，新的ISO9001：20xx认证已于7月24日获得。

3、过程审核：20xx年xx月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、CUT班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核中共发出6份预防措施报告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。

　　三、20xx年管理评审工作

20xx年xx月xx日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对：

①质量方针、质量目标达成情况；

②过程业绩和产品质量符合性；

③顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价；

④质量管理有效性、适宜性、充分性；

⑤纠正、预防措施和持续改进系统；

⑥上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。对此次的评审大家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，ISO9001：20xx版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。

同时，经过认真的讨论，大家一致同意对我司的部分质量目标进行修改（包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率），并在体系文件中增加6项内容（包括相关部门质量目标的增加），同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改，预计所有项目的增加和修改工作将在20xx年x月底前完成。

　　四、20xx年文件修改情况

20xx年，管理者代表根据xx年管理评审结果，配合各部门对管理评审中提出的x改进项进行了改进，并配合各部门对《程序文件》与《工作文件》中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的《程序文件》增加了一个《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxxx规程》、《xx的管理和使用规程》、《xxxx操作规程》，同时，收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。

　　五、工作中存在的问题

虽然在20xx年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。但是，在工作过程中，仍存在以下问题：

1、质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进，今年的外部顾客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为xx%，低于本年度平均满意度，所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。

2、从20xx年外部投诉及内部批量性投诉发现的问题来看，部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。

　　六、下年度重点工作计划如下：

1、做好全体员工的质量管理体系文件培训工作；

2、联系各部门实际操作情况进一步完善质量管理体系；

3、做好ISO9001：20xx换证工作；

4、做好年度内部审核工作；

5、做好年度管理评审工作；

6、做好与质量体系工作有关的外部联络工作。