前台年度考核个人简短总结

本文共计9620个文字，预计阅读时间需要39分钟。

xxx前台年度考核个人简短总结范文 篇一

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境.而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象.

前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记"宾客至上,服务第一"和"让客人完全满意"的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客.

只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展.

二、扎实工作

一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作.在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序.

对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评.在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题.

三、加强学习

扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习.一个人学习能力多大,就能决定走多远.只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业.

当然,在总结成绩的同时,本xxx存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高.

总之,在年的岁末,我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热.

xxx20xx年度xxx工作总结 篇二

1、创新抓xxx做得不够.xxx工作的思路不宽,满足于上级的布置安排,紧密结合系统实际及党员干部的思想状况,有针对性地抓得不力,传达上级文件较多,深入基层指导xxx工作做得不够.

2、党务干部的能力水平与xxx、新任务、新要求相比还有差距.一些党务干部年龄偏大、活力不强,而一些年轻党务干部钻研业务刻苦不够,工作满足于一般化,自身要求不高.

3 、开展有针对性地党员教育抓得不紧.作为党组织有针对性地一对一开展教育、谈心活动不够,在学习教育中集中、集体学习较多,而联系自身的思想实际、发言交流不够、不深.

4、各支部抓xxx工作不平衡性突出.各支部之间由于思想重视程度不同,工作的主动性和能力不一致,支部之间抓xxx的规范性和质量差异较大.

汽车销售xxx年度总结格式 篇三

国内轿车市场的日益激烈的价格战、特别是现在经济危机下和国家宏观调控的整体经济环境,给xxxxx的日常经营和发展造成很大的困难.在全体员工的共同努力下,xxxxx取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高.作为xx分xxx的总经理,同时也很荣幸的被评为"杰出领导贡献奖".回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享.

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年xxx总部下达的经营指标,结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分xxx将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面.面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分xxx没有一味地走入"价格战"的误区.我常说"价格是一把xxx剑",适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于xxx.对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:

对策一:加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二:细分市场,建立差异化营销1、细致的市场.我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据04年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场.对于这四大市场我们采取了相应的营销策略.对采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分xxx更是成为了xx出租车协会理事单位,:

工作总结特点

自我性

总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,采用的是第一人称写法,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征.

回顾性

这一点总结与计划正好相反.计划是设想未来,对将要开展的工作进行安排.总结是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作.所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的,一方面,总结是计划的标准和依据,另一方面,总结也是制定下一步工作计划的重要参考.

客观性

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征 .它是以自身的实践活动为依据的,所列举的事例和数据都必须完全可靠,确凿无误,任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值.

经验性

总结还必须从理论的高度概括经验教训.凡是正确的实践活动,总会产生物质和精神两个方 面的成果.作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用.这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的标准的原则,去正确地反映客观事物的本来面目,找出正反两方面的经验,得出规律性认识,这样才能达到总结的目的.

meiword.COM

xxx员工年度工作总结20xx 篇四

一、转变角色,尽快适应工作环境

到新的xxx对于我来说是一次难得的机会,尽快完成角色转变,是做好本职工作的前提.工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向其他人学习,用心观察、用心揣摩.想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发,努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作,通过学习,自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高.

二、加强学习,努力提高技术水平和业务素质

到__后,我积极地参加各种技术交流活动,仔细听、认真记、用心琢磨,努力了解各种新技术、新设备.其中,通过去生产厂家现场考察,扩大了知识面,对先进设备有了一个全方位的概念,为日后工作打下了坚实的基础.

三、踏实肯干,端正态度

始终保持谦虚学习的态度,切实增强责任感、危机感和协调能力,使自身能力全面提高.工作中时刻提醒自己:我的工作关系到总厂日后的发展,不能有丝毫马虎.按照领导的安排在工作过程中,遵守纪律,服从安排,顺利完成了__任务.

四、协同工作

作为__的一员,我始终努力配合领导和同事的工作,在配合好__工作的基础上,一直以来,办公室的电脑有问题,只要我空闲,从来没有拒绝过维修;大家遇到电脑技术方面的问题,只要是我知道的,均给于了耐心答复和解决.

回首过去,我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步,但也还有不足之处,理论知识水平还有所欠缺,成长的还比较慢,离领导的期望还有差距,自身综合素质还需要更进一步提高.在今后的工作中,要努力做到:

1.夯实基本功.积极参加继续教育和技能培训以及各类厂家技术交流,努力提高自己的技术水平.

2.努力做一个复合型的技术人才.工业自动化涉及的专业很多,在工作中要积极熟悉其他专业特点,使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才.

xxx年度培训总结 篇五

回顾20xx年培训工作,我们液压设备厂持之以恒贯彻落实建设学习型xxx、培育学习型员工的精神,牢固树立"培训是xxx的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利",推动xxx向更高目标发展作出了积极贡献.一年来,做了以下培训工作总结

一、培训工作情况

20xx年共举行培训25项,其殊工种培训9项,参训41人次,职业技能培训5项,参训18人次,安全技术培训9项,参训143人次,共计230课时.

二、培训工作

(一)取得的成绩:

1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长.

2、建立制度性培训体系.在总结了以往培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善教育培训制度.重点加强了培训需求和培训项目审批流程,在多次征求员工意见后,全面提升xxx培训工作的制度化管理.

3、逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序,建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系.

4、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式.

(二)存在的问题和不足

1、培训工作考核少,造成培训"参加与不参加一个样,学好学孬一个样"的消极局面,导致培训工作的被动.

2、培训形式缺乏创新.只是一味的采用"上面讲、下面听"的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果.

3、原则性不强.不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,不能按章办事,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因.

4、在年中所做培训中我们还不难发现,一部分人员感觉培训过于频繁,另外一部分员工则反应得不到相应培训,这是一个不容回避的问题,作为致力于学习型组织的企业,首要的培训任务是要使全员树立培训意识,为企业发展和自我发展充电.而培训层面的不均衡,更是需要去大力改善.

5、内部讲师授课技巧普遍不高,有待提高,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的内训师队伍.

三、改进措施

(一)有利条件

1、xxx改制后,企业的机构、人员调整,员工的综合素质和工作技能的提高.企业文化的再建,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到xxx领导的重视.

2、xxx教育培训体系正在初步建立,培训工作有了制度的指导和约束,将大大的有利于以后工作的展开.

(二)具体措施

1、作好培训基础工作

在具体执行过程中一定还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整.在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充.还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置,加强相关工作人员的专业素质培训.

2、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源.

为了较好的满足xxx成员的培训需求,选择合适的培训课程,培训讲师,配置合适的培训资源,我们必须要取得大量及时、准确的培训信息,扩大培训业务联系,建立起自己有效的培训资源网络.特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系,及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路,并就某些具体项目达成合作协议.

3、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出.建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了.培养起自己的内部讲师团队,首先大大节约了xxx有限的培训经费,其次,为xxx培养了一批各个领域内的专家,再次,也可以在员工中树立起学习的榜样,培养员工的自主学习思想.以往的实践表明,听过xxx内部领导讲课的员工都能觉出,企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解,应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率.在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师.并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度.

小xxx年度工作总结范文 篇六

在集团xxx的正确领导及大力支持下,在xxx领导班子的带领下,面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击的严峻形势,xxx全体员工团结一致、开拓进取,紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作,取得了抗击和经营发展的全面胜利,管理工作持续改进,服务品质稳步提升,全年实现主营业务收入共计9669万元,较上年同期增长23.

税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8,圆满完成集团xxx下达的各项经营指标.

一、全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升

今年,为了配合集团的物业发展,xxx调整了发展战略,奉行;先品牌、后规模、;把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理.

为此,xxx进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行;取之于集团物业,用之于集团物业的政策,作为整体不提利润要求.

同时,重点抓好以下几方面工作:

第一,抓好制度建设.

制定;封闭式管理规范标准,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构,安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础.

第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法.

全年保安培训时间达126小时/人.

第三,加强对保安工作和生活的关心.

对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设xxx职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活.

第四、严肃纪律和检查处罚.

坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次.

今年,xxx全面强化;以业主为中心的服务意识,率先在深圳业内提出并推行;7x24服务模式,力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度.

xxx全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人.

据集团xxx三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了100.

在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分xxx和深圳管理部,克服困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示金地物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要.

今年,针对格林小镇存在的问题,xxx先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持.

同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨.

海景方面,积极配合地产xxx做好业户走访工作,;黄牌数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产xxx的品牌策划和销售工作.

翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,xxx全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务.

今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,金地花园业委会完成改选.

金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作.

金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;xxx通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位.

太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包.

金海湾花园电梯签订了外包协议.

为xxx相关外包工作进行了有的尝试.

二、品牌宣传效应显现

今年,为配合xxx市场营销工作,xxx切实加大了品牌宣传.

根据;管理项目树品牌,顾问项目创效益的思路,以开发商、中介xxx和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待xxx、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业xxx人员的实习.

另一方面,我们以报纸、、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传.

20xx年xxx共出版>报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市.

xxx内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章616篇,在报道xxx重大新闻和重要信息、展现xxx业务规模和市场拓展步伐、宣传xxx业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用.

>也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,xxx的品牌得到进一步的推广.

在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基础.

三、市场拓展频创佳绩

20xx年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富xxx的物业管理类型,延伸产品线.

自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着xxx产品结构开始进入真正意义上的调整.

今年,xxx以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个项目,其中:全委项目6个,顾问项目16个.

新拓展项目的管理面积243万平方米,其中:全委项目64.2万平方米,顾问项目178.8万平方米.

目前,xxx共接管项目118个.

其中:全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米,其中:全委项目389.4万平方米,顾问项目1259.2万平方米.

至此,xxx管理项目已发展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江.

四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率.

完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质.

积极搭建金地物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为xxx办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了xxx形象和管理效率.

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了xxx经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位.

品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设.

完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作.

安全管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施.

小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果.

狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保xxx各项制度得以执行.

分xxx基础管理工作的强化及区域运作模式的总结.

?五、人才队伍建设效果显着

今年以来,xxx就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改进,为xxx在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础.

一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人.

另一方面大胆引进外部人才.

通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工96人,本科以上占31.2,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48,其中主管11人,主办35人.

同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员24人,保安骨干20人.

推进保安招聘与基地化建设.

通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共招聘518余名保安员.

在xxx内部推行三级培训管理,xxx级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次.

xxx培训时间达121.5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人.

六、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是,在年,我们遭遇了前所未有的疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第一线,承受住了巨大的压力,在xxx的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗;做了大量的工作.

如长期坚持对小区进行消杀、消毒,向全体业主宣传抗;知识,努力为业户创造一个健康安全的生活环境.

尤其是在成为重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下,我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉,也展现了金地物业xxx强大的企业凝聚力.

虽然遭受了,年xxx企业文化活动和社区文化活动依然有序进行.

xxx组织了女员工;三八节旅游,先进员工赴韩国旅游,并成功举办了;司庆杯篮球赛.

同时,xxx还积极参与集团组织的各类活动,先后参加了集团;创新杯保龄球赛、;诚信杯足球联赛、;杯游泳大赛、;共享杯羽毛球赛等,并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠,展示出xxx员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌.

小区的社区文化活动方面,xxx利用五一、六一、等重大节假日,在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动,如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等,丰富了社区生活,增进了与业主的交流,得到了小区业主的好评.

七、反思与展望

各位领导、全体同事,年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心,我们也清醒的知道,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏的成果.

与年相比,我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效,但我们仍然存在很多的问题和不足:金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱,人才队伍建设不能满足发展的要求,等等,这些都是xxx发展面临亟待解决的问题,也是xxx今年的重点改进工作.

我们在过去取得了一些成绩,但离我们的目标还有很大差距.

年,我们还有很多事情要做,我们的工作还需要不断地改进:xxx住宅小区的物业管理,除了继续做好封闭式管理,今年还将全面推行定岗定编,小区开支预算分类分级管理,改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设,完善、改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证、在岗培训,通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组,提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识,建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升,大力加强员工专业能力培训,培养本地人才,引进专业人才,尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员,强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善,使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范,通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分xxx基础管理,强化职能部门对分xxx工作的指导与支持;等等.

根据xxx所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求,我们将年确定为;纪律年,并提出了;以纪律提高效率的口号,要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行xxx制度、计划与决策,严明纪律,提高xxx整体工作效率和协作效率.

今天我们将在此与各部门签订年工作目标责任书,也是出于加快工作节奏,提高工作效率的考虑.

在座的各位都是金地物业的管理人员,是推动xxx发展的原始动力,希望大家要有危机感、紧迫感,适应xxx发展、改进的需要.

各位领导、各位同事,年是集团快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、客户的认可,集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价,在年由科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的chic中国房地产推动力人物年度榜中,集团凌克董事长被推为;中国房地产十佳产业推动人物,张华纲总裁位居;中国房地产十佳品牌人物榜首,赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为;中国房地产十佳创新人物,作为金地员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感压力,那就是集团快速发展对物业xxx发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求.

各位同事,新的目标、新的任务、新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由相信在集团xxx的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,金地物业管理未来发展前程似锦,在跟随集团xxx发展的同时金地物业管理xxx以及xxx全体员工将得到更大的发展,实现xxx和员工价值的最大化,实现xxx经济和员工事业的可持续性发展.

20xx年xxx文秘个人年度总结 篇七

本人于20xx年7月就职于××办公室,担任综合部综合工作.作为单位的新成员,回顾一年来的工作,在上级党委和单位党支部及领导的正确领导下,自己能够紧密围绕单位的总体工作目标积极努力工作,虽然取得了一定的成绩,但也有不足之处.现将工作做如下总结:

一、 各项工作的完成情况:

（一）加强学习,提高自身思想水平.联系自己当前的工作实际,自己更加认识到学习的重要性.半年来,自己通过学习时事及党务相关专业知识、电脑xxx操作等,提高了自己的思想意识、工作水平和自身素质,提高了认识、和解决问题的能力.

（二） 树立良好的工作作风,自觉培养团队协作精神.在工作中积极进取,扎实肯干,追求高标准、严要求、高效率的工作作风.同时,在工作中加强于其他部门及同事的积极配合,协助做好公文处理、文稿修改、市长汇报、修改照片等工作.此外,除自觉完成本职工作外,还能够积极、认真地落实好领导交办的各项工作.

（三）加强工作, 严格文件印发、送达、收发程序.认真起草、录入各种文档、稿件,保证各类文件准确、按时的上传下达. （四）加强党务工作,搞好支部建设.接收党务文件13xxxx,印发党务文件xxxx,党务信息简报6期;做好新转党员组织关系接转和发展入党积极分子工作;按照局党委要求,认真搞好>、党政机关县（处）级以上领导干部收入申报表等统计报表工作.

（五）加强组织工作,按时收缴党费.重新核查党员工资收入,严格按党关于党费收缴的规定核算每个党员应缴党费金额,结合局党委要求,每季度按时收缴党费.

（六）加强档案管理,提高归档质量.将20xx、20xx年支部文件、20xx年中心组成员基本情况、20xx年保持党员先进性教育活动等资料归档立卷.

（七）搞好先进性教育活动.在保持党员先进性教育活动中,严格按照局党委要求,及时、准确地传达、市委和市局的指示和精神,认真制定本支部的学习安排和活动实施方案等办法,组织支部党员学习贯彻有关文件,召开支部交流讨论会和生活会,认真做好各个阶段的活动总结,及时将先进性教育活动相关数据、资料上报市局先进性教育活动领导小组办公室,并将文件、资料归档立卷.

（八）参与>的修改审议工作,起草与条例相关的十一个配套文件及其附件并参加修改、审议,协助做好>和相关配套文件的宣传及其准备工作.

二、存在的问题:

（一）进一步加强理论及业务知识的学习,提高工作水平和工作效率,多方面掌握与工作相关的学科并实际运用到工作中去.

（二） 在今后的工作中,我要发扬从严、从细的精神,高标准、严要求, 进一步提高自身的综合素质,锻炼优良的工作作风,过硬的业务本领实现全方面的提高,为单位的发展做出更大的努力.