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销售年终总结 篇一
20x 年度教材、文教书发行工作总结近一年来, 在省店的正确领导下, 教育行政部门及书店经理室的关心支持下, 我们圆满完成了全年教材文教书发行工作,做到课前到书,人手一册.20x 年 春秋两季我店发行教材 548 万元、文教书 43 万元,共计码洋 591 万元.回顾一 年来的教材发行工作,现将有关情况总结如下
一、主动与教育局联系,争取他们的大力支持.
春、 秋两季开学前做好与教育行政部门的协调沟通,发文到各学校要求做好 教材预订工作, 强学用书目录中所列品种均由新华书店统一征订和发行,使 得各学校对教材征订工作更加重视.密切和学校联系,了解信息,及时向学校提 供他们所需品种.在拿到省店课本征订单后,召集部门人员开会布置工作, 文教书征订单中哪些品种要重点征订;哪些品种有潜力,要开拓,把工作做在征 订之前.能充分了解征订的内容和重点,使征订工作做到有的放矢.在订单回收 后,仔细核对,发现有些学校征订品种结构不合理,或订数不到位,不厌其烦地 上门去做工作,提高征订质量.
文教书的征订教育局主管部门是说了算的,我们把订单、样书一起送到教育 主管部门,让他们参考,说服他们,争取统一采购.通过投标形式,得到全 区中小学文教书发行权.
二、想办法,占文教市场.
文教书的征订首先从自身做起,了解订单、品种、学校情况、学生需求及购 买等具体细节问题,做到心中有数,xxx开展征订工作.
文教书进学校、进学生书包关键是学校领导、教务主任及任课教师.于是走 访各校,送不同品种的样书,与他们商榷,采取各种销售、收款方法.特别是把 已确定的几种文教书统一发放到班级学生手中, 统一由班主任收款这种形式见效 很好.
加强门市销售,做好门市宣传十分重要.及时了解销售信息,了解个体书 店销售动态,采用适当让利,努力扩大销售.
三、抓旧创新,使文教书有所突破.
狠抓传统品种>>>等学生常用书, 、 、 制定一系列的营销策略,使高中文教书征订有新的突破.
四、抓服务,促销售.
面临教材、文教图书市场出现的新形势、新情况,对照省集团xxx提出的要 求,我店认真总结以往经验,以改善服务为切入口,以扎实的工作作风,热情的工作态度,迎接挑战,适应教材、文教市场化的要求,认真做好征订、分发、售 后服务等工作环节.
在平时工作中,经常和省店相关部门联系,了解信息,便于提早做好工作.
在征订发行中,遇到一些问题和情况,也及时向省店反映,使省店领导更好地掌 握全局.
尽管文教书征订是书店的难中之难,但我们还会一如既往地做好这项工作, 通过预订、设摊、折让、读书活动等促销措施使销售再上一个新台阶.
教材工作是书店业务工作的重中之重,一年来,我们辛勤努力,想方设法稳 定这一块市场份额,并且积极寻求突破.
新的一年即将到来,面对买单及文教书的新挑战,我们将继续努力,使 教材发行工作做得更好.
xxx销售经理年终总结 篇二
xxx当前面临着严峻的考验,稳定向前发展是我们当前主要任务.这离不开每一位员工积极、努力、负责的工作!因此,我们每时每刻都应有一种高度的危机感、紧迫感和责任感!无论在什么岗位上都要尽职尽责、赫赫业业地做好本职工作!每一工作个环节和每一工作个岗位都不可马虎和缺失.各级管理干部要以身作则,起到带头示范的作用!大家要明白一个道理,工厂不单独是老板的,还是我们大家的!我们共同的目的是要努力把它办好!俗语说"水涨船高",只有xxx效益好了,大家的工资、奖金回报才会高!每个人都应要努力钻研,积极创新,争当优秀!只要每人进步一小步,xxx就会进步一大步!xxx为大家都创造一个大的空间和平台,对工作努力,成绩优异,贡献突出的员工xxx会给予大的奖励和工资待遇!对工作马虎,责任心不足,得过且过者予以淘汰!
销售年终工作总结汇总 篇三
销售年终工作总结 篇1
时光荏苒,20xx年即将过去,新的一年将要到来.回首过去的一年,内心不禁感慨万千.没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺.在新的一年里,我们将继续围绕xxx中心工作,克服缺点,改进方法;深入学习,掌握技巧;加强管理,改进服务;大胆探索新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为集团xxx的健康快速发展作出更大的贡献!
一、主要工作回顾
我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分,电话招商是开拓市场的主力,乡镇医院开发是补充.按xxx整体市场思路和方向,我们在过去的销售工作中,主要做了以下工作:
(一)销售回款
20xx年电话招商部分共完成xx件(目标xxx件),xxx元,乡镇医院部分完成xx件(计划xx件),收款xx元.共计回款xx元(目标xxxx元),超额完成xxxx元,完成比是114%.上半年完成xxxx元,完成全年30.8%.电话招商全年回款客户340个,成功开发新客户223个.
(二)客户群的建立
在20xx年的销售中,我们共积累到340个客户,成功开发223个新客户,成交贴牌客户xx个,在谈贴牌客户xx个,年进货过万元的客户xxx个,单次拿货xxx件以上的客户xxx个,建立了初步客户群.
(三)团队建设
人才是营销的核心资源,本部门组建以来,积极发挥团队的推动器作用,注重销售骨干的培养.刚进入本部门时,销售人员大部分从零开始,对销售,特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知.经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后,他们已经成为能够独挡一面的销售骨干,并正为xxx创造着越来越多的市场价值.
(四)营销体系初步形成
根据营销工作的具体内容和工作流程,我们建立了详尽而明晰的客户档案,将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案,形成了丰富的客户字典,以备销售人员随时调阅.根据以上信息,对市场及客户进行多种分析,以掌握营销活动的一般规律,进行举一反三,持续完善业务流程.
(五)培训工作.销售部肩负的是xxx全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知.建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成xxx年度销售任务至关重要."工欲善其事,必先利其器",本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部开展了不间断的职业技能培训工作,与xx招商部的精英们进行"东西部结合"活动,在济南招商部门的帮助下,销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升.
二、存在的问题及解决思路
问题总是和工作形影不分,成绩微不足道,但问题需要认真总结、反思和探讨,问题解决的过程,将是我们不断发展和持续前行的过程,并且,这些问题的有效解决,也正是我们下个销售年度努力目标之所在.问题有四:
1、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强.
2、沟通不够深入.
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们xxx产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理.在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误.
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划.
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果.
4、销售人员的素质形象、业务知识不高.
个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高.
以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向,我相信,只要有各位领导、同事的支持和帮助,一切问题将迎刃而解.
三、20xx年工作计划
(一)、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队.
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本.只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量,才能提升企业形象和产品的影响力.在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓.团队建设方面人员扩充到20人,分化为招商一部和招商二部,辅助部门电子商务,重点打造电子商务平台.全方位的打造销售体系,全面推进销售工作的进展.
(二)、电话销售部分销售业绩总量过xxxx件,年销售额过xx万.乡镇医院部分销售突破xx件,年销售额过xx万,销售总回款xxx万.
(三)、管理方面,以实用为原则,完善xxx考核措施,创造轻松、规范、快乐的销售环境.
1、完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法.
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识.强化销售人员的执行力,从而提高工作效率.
2、提高人员的素质、业务能力.
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次.
具体:
(1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核.
(2)、时间管理方面,使用好计划与约定,按计划完成每天、每周每月的目标,合理分配时间,加大学习和训练的力度.
(3)、客户管理方面,建立客户档案,细化客户的分类,针对不同的客户提供不同的解决方案,提高客户服务质量.
在新的一年里,我们将服从xxx大局,听从领导安排,潜心挖掘市场,用心服务客户,争取取得更好的销售业绩.
销售年终工作总结 篇2
一、加强面对市场竞争,不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年xxx总部下达的经营指标,结合xxx总经理在xx年商务大会上的指示精神,xxx将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面.
面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入"价格战"的误区."价格是一把xxx剑",适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于xxx.对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化.
2、日常工作表格化.
3、检查工作规律化.
4、销售指标细分化.
5、晨会、培训例会化.
6、服务指标进考核.
对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准采购市场、零散用户等市场.对于这些市场我们采取了相应的营销策略.
对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售xxx采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态.在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我xxxxx的专用汽车销售量.
对策三:注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据.在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词.结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应.同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产.
增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率.我们把xxx产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标.
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度.
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理,作到请进来、走出去.固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争.我们通过委托相关专业xxx,对分xxx的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习.
三、注重团队建设
xxx是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使xxx得到好的发展.年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度.营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,做好销售工作计划,提升团队的凝聚力和专业素质.通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念.
xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,xxx各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高.在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖.同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力.
为此,面对xx年,xxx领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕"xxx"这个主旨,将"品牌营销"、"服务营销"和"文化营销"三者紧密结合,确保xxxxx年xxx各项工作的顺利完成.
销售年终工作总结 篇3
20xx年行将过往,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,邻近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结.目的在于吸取教训,进步自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好.下面我对一年的工作进行扼要的总结.
我是今年三月份到xxx工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作之前,我是没有xxxxxxx销售经验的,仅凭对销售工作的热忱,而缺少xxxxxxx行业销售经验和行业知识.为了迅速融进到这个行业中来,到xxx以后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,碰到销售和产品方面的难点和题目,我常常请教xxxxx经理和北京总xxx几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决题目的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,获得了良好的效果.
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xxxxxxx市场有了一个大概的熟悉和了解.现在我逐步可以清楚、流利的应对客户所提到的各种题目,正确的掌控客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐步获得了客户的信任.所以经过大半年的努力,也获得了几个成功客户案例,一些优良客户也逐步积累到了一定程度,对市场的熟悉也有一个比较透明的把握.在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比之前有了一个较大幅度的进步,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完全的方案应付一些突发事件.对一个项目可以全程的操纵下来.
一、存在的缺点:
对xxxxxxx市场了解的还不够深进,对产品的技术题目把握的过度薄弱,不能十分清楚的向客户解释,对一些大的题目不能快速拿出一个很好的解决题目的方法.在与客户的沟通进程中,过分的依靠和相信客户,以致于引发一连串的不良反应.本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售职员的位置上,对市场销售职员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩.
二、部分工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们xxx的产品着名度在河南市场上渐渐被客户所熟悉,良好的售后服务加上良好的产品品质取得了客户的一致好评,也获得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例.这是我以为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的题目.
下面是xxx20xx年总的销售情况:
xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx
xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败.在河南市场上,xxxxxxx产品品牌众多,xxxxxx天星由于比较早的进进河南市场,xxxxxxx产品价格混乱,这对我们展开市场造成很大的压力.
客观上的一些因素固然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的题目,主要表现在
1) 销售工作最基本的客户访问量太少.市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xxxxxxx个,加上没有记录的概括为xxxxxxx个,八个月xxxxxxx天的时间,整体计算三个销售职员一天造访的客户量xxxxxxx个.从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好.
2) 沟通不够深进.销售职员在与客户沟通的进程中,不能把我们xxx产品的情况十分清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的'反应.在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的甚么程度,洛阳迅及汽车运输有限xxx就是一个明显的例子.
3) 工作没有一个明确的目标和具体的计划.销售职员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于任其自然的状态,从而引发销售工作没有一个同一的管理,工作时间没有公道的分配,工作局面混乱等各种不良的后果.
4) 新业务的开辟不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待进步.
三、市场分析
现在河南xxxxxxx市场品牌很多,但主要也就是那几家xxx,现在我们xxx的产品从产品质量,功能上属于上等的产品.在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品进程中,牵涉题目最多的就是产品的价格.有几个由于价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的题目,但面对采购数目比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的.在明年的销售工作中我以为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以增进销售职员往销售.
在郑州区域,由于xxxxxxx市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常剧烈的市场.签于我们xxx进进市场比较晚,产品的着名度与价格都没有甚么上风,在郑州开辟市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来讲要比郑州小一点.外界因素减少了,加上我们的销售职员的灵活性,我相信我们做的比原来更好.
市场是良好的,情势是严重的.在河南xxxxxxx市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假设在明年一年内没有把市场做好,没有捉住这个机遇,我们极可能失往这个机会,永久没有机会在做这个市场.
四、20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1) 建立一支熟习业务,而相对稳定的销售团队.
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售职员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本.在明年的工作中建立一个xxx,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓.
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法.
销售管理是企业的老大难题目,销售职员出差,见客户处于任其自然的状态.完善销售管理制度的目的是让销售职员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,进步销售职员的主人翁意识.
3) 培养销售职员发现题目,总结题目,不断自我进步的习惯.
培养销售职员发现题目,总结题目目的在于进步销售职员综合素质,在工作中能发现题目总结题目并能提出自己的看法和建议,业务能力进步到一个新的档次.
4) 在地区市建立销售,服务网点.(建议试行)
根据今年在出差进程中碰到的一系列的题目,约好的客户忽然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的.造成时间,资金上的浪费.
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子.根据xxx下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每个月,每周 ,逐日;以每个月,每周 ,逐日的销售目标分解到各个销售职员身上,完成各个时间段的销售任务.并在完成销售任务的基础上进步销售业绩.
我以为xxx明年的发展是与整个xxx的员工综合素质,xxx的指导方针,团队的建设是分不开的.进步执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键.
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥的地方敬请体谅.
销售年终工作总结 篇4
根据xxxxx年度长沙地区总销售额1亿元,销量总量5万套的总目标及xxxxx年度的渠道策略做出以下工作计划:
一、 市场分析
空调市场连续几年的价格战逐步启动了.二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张.xx年度内销总量达到1950万套,较20xx年度增长11.4%.20xx年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,长沙空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.
目前格兰仕在长沙空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于"洗牌"阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化.根据xxx的实力及xx年度的产品线,xxxxx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个,到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的"围剿"下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60%.20xx年度LG受到xxx指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑.新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑.日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大.而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势.但长沙市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展.根据以上情况做以下工作规划.
二、 工作规划
根据以上情况在xx年度计划主抓六项工作:
1、销售业绩
根据xxx下达的年销任务,月销售任务.根据市场具体情况进行分解.分解到每月、每周、每日.以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务.并在完成任务的基础上,提高销售业绩.主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓.在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端.
2、K/A、代理商管理及关系维护
针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护,对各个K/A客户及代理商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行xxx的企业文化传播和xxxxx年度的新产品传播.此项工作在8月末完成.在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播.了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通.
3、品牌及产品推广
品牌及产品推广在20xx年至xx年度配合及执行xxx的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象.如"格兰仕空调健康、环保、爱我家"等公益活动.有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系.产品推广主要进行一些"路演"或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广.
4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)
根据xxx的xx年度的销售目标,渠道网点普及还会大量的增加,根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作,积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设,(根据xxx的展台布置六个氛围的要求进行).积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作.此项工作根据xxx的业务部门的需要进行开展.布置标准严格按照xxx的统一标准.(特殊情况再适时调整)
5、促销活动的策划与执行
促销活动的策划及执行主要在xx年4月―8月销售旺季进行,第一严格执行xxx的销售促进活动,第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动.主题思路以避其优势,攻其劣势,根据xxx的产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行.
6、团队建设、团队管理、团队培训
团队工作分四个阶段进行:
第一阶段:3月1日―3月330日A、有的促销员进行重点排查,进行量化考核.清除部分能力底下的人员,重点保留在40人左右,进行重点培养.B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰,完善促销员的工作报表.C、完成格兰仕空调系统培训资料.
第二阶段 4月1号-10月30日 第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训,配合xxx的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动,并协作业务部门进行网点扩张,积极进行终端布置建设,并保持与原有终端的有效沟通,维护好终端关系.
① 培训系统安排进行分级和集中培训
业务人员→促销员
培训讲师←促销员
② 利用周例会对全体促销员进行集中培训
4月1日-5月1日:进行四节的企业文化培训和行业知识的培训
5月1日-6月30日:进行四节的专业知识培训
7月1日-7月30日:进行四节的促销技巧培训
8月1日-8月30日:进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设.
9月1日-9月30日:进行四节的促销活动及终端布置培训
10月1日-10月30日:进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试.并在每月末进行量化考核,进行销量跟进.
第三阶段:11月1日-12月1日
① 用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作,利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选.对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核,最后确定定岗定人,保证在12月1日之前所有的终端岗位有人.
② 所有工作都建立在基础工作之上
第四阶段:12月1日-xx年2月28日
第四阶段全面启动整个长沙市场,主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜.
第一:跟随进货源,保证货源充足,比例协调,达到库存最优化,习题尽量避免断货或缺货现象.
第二:招聘培训临时促销员,以备做活动,全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队.
第三:严格执行xxx的销售策略及促销活动,并策划执行销售促进活动,拉动市场,提升销量.
第四:跟进促销赠品及赠品的合理化分配.
第五:进行布点建设,提升品牌形象.随访辅导,执行督导.
第六:每月进行量化考核
第七:对每月的任务进行分解,并严格按照WBS法对工作任务进行分解做到环环相扣,权责分明,责任到人,工作细节分到不能再细分为止.
第八:利用团队管理四大手段:即周工作例会;随访辅导;述职谈话;报表管理.严格控制团队,保持团队的稳定性.
第九:时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员.全力打造一个快速反应的机制.
第十:协调好代理商及经销商等各环节的关系.根据技术与人员支持,全力以赴完成终端任务.
销售年终工作总结 篇5
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这几个月的工作历程,作为耘海益的一名员工,我深深感到企业蓬勃发展的热气,以及耘海益每一位员工的拼搏的精神.
对于我们的企业来说,这一年是有意义的;对于我个人来说,这一年是有价值的、有收获的.
人要不断的总结过去,才会有新的未来、新的发展,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢xxx给我们这次总结的机会,可以让大家一起分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验.
作为xxx的一名销售主管,主要以人员的管理为核心.经过半年的摸索与总结,我将人员的管理分为两大类:制度管理和目标管理.
制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式,没有规矩不成方圆.短短的几个月内就发现了很多问题,所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,且严格督促员工按制度行事.
目标管理,说白了就是所谓的任务,任务就是制定完就必须要完成的,业务每个月都要给员工制定销量,其实这个数据是目标,结合这几个月终端的销量数据来看,能有几个月是达到这个目标的,这也是几个月来我一直在反省,一直在深思的一个问题,销量上不去的原因是什么,真的都是员工的原因吗?不完全是,难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了,但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久,我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标,她们并没有将这个目标转化为任务,这也是销量上不去的原因之一,其实将目标转化为任务很简单,就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标,目标分解了也就成了任务,也就是我们必需要完成的.
制度与目标共存是我明年的管理方向,由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了,工作重点大致分为五个部分:
终端促销管理体系;
员工的招聘与培训;
员工的出勤与考勤;
员工的日常管理;
激励员工,达成目标.
在这里工作的这段时间里让我学到了很多,接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同交流和探讨.
一、端正态度
在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难,当然这些都是不可避免的,但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题,态度决定一切.经常有人会这样说——"如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会……",人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈,不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果.所以怨天尤人是没有意义的,积极地工作才是我们最应该做的.
二、明确目标
首先,任何xxx都有xxx发展的目标,每一个员工也都有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为作为xxx的一名员工就应将个人目标与xxx目标统一起来.每个人都会有压力,但是在实现xxx发展目标的同时,也是在实现自己的个人目标.
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法,并将目标切实分解落实.只有可分解的、思想汇报专题能实现的目标,才是可行的目标.
三、学习
关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话"不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济."在工作中也是一样,我们需要不断地学习、充实,争取做到学以致用,相得益彰.
以上只是本人比较肤浅的一些认识,希望在工作中同事们可以多多指点,只有群策群力才能取得成功,也希望xxx在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破.
谢谢大家.
销售年终工作总结 篇6
加入xxxxx也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个xxx的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过xxx对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:
销售心得:
1、不要轻易反驳客户.先聆听客户的需求.就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户.
2、向客户请教.要做到不耻下问.不要不懂装懂.虚心听取客户的要求与他们所做的工艺.
3、实事求是.针对不同的客户才能实事求是.
4、知已知彼,扬长避短.
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任.当然对竞争对手也不要忽略.要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势.缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西.总说自己的产品有多好,别xxx不会全信.同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察.
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速.
6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式.想客户之所想,急客户之所急.
7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通.关心客户,学会感情投资.
8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事.
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品.
10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语.
11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水.
12、让客户先"痛"后"痒".
13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短.
14、学会"进退战略".
工作总结:
一、认真学习,努力提高
因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习.
二、脚踏实地,努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作.作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责.要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色.有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题.其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事.认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍.
三、存在问题
通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘xxx.
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当.要加强认真学习销售员的规范.
总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好.
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
销售年终工作总结 篇7
水泥厂销售科个人年终总结忙碌的 xx 年即将过去,崭新的20xx年即将展开新的画卷,回首这一年,水泥在李总经理的领导下,在各部室的密切配合下,圆满的完成了年初制定的水泥、熟料销售计划.通过一年来的学习、工作,我在慢慢成长和完善,使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力向xxx领导要求的标准靠拢,从每件小事做起,默默的发挥作用,尽我所能,为销售科各项工作的完成发挥着自己的一份光和热.现将一年来的工作总结汇报如下:
xx 年是我们xx山新型建材有限xxx水泥销售的丰喜年,从xx年1月截止11月底,熟料销售333088.36吨,开票15876张;本厂水泥销售715768.70吨,开票30916张;外调水泥278344.36吨,开票10266张.一个个数据表明,我们xx水泥人凭借过硬的水泥质量,真正的打造成为老百姓家喻户晓的水泥品牌.
辉煌成绩的背后,有每一位同事的辛勤劳动: xx 年我们根据实际情况将销售部内部责任分工,下设四个科:信用合同科,资金保障科,合同执行科,销售管理科.信用合同科负责合同签订、信息收集、回条收取,日清月结,客户对账等工作;资金保障科负责货款回收工作;合同执行科负责计划的执行、车辆运输管理、开票、与外调厂家对账、每个月给生产部报月销量、协助化验室给车辆发放化验单等工作;销售管理科负责和各个工地的联系,计划的收集工作.对每项工作都制定了详细的管理考核办法,使得人人都知道自己的职责是什么,知道自己每天要干什么、怎么干.通过加强管理,销售部的工作进行的井然有序.
作为合同执行科的成员,我的工作从每天早晨的 6 点钟开始,到科里首先是根据前一天晚班工作人员留下的销量表编辑息,发给李总,张总,张部长,郭科长,安科长,焦科长,车队郭队长 7 位领导.xxx开始根据临汾办事处前一天晚上发过来的水泥发放计划,根据工地需要,车队配合我们安排车辆开票,进厂装货.每天早晨熟料车,散装车,袋装车三种车辆集中进厂比较忙碌,大约一个小时左右的时间所有车辆就能进厂完毕,我们开始打扫科室内外卫生.尤其是6s管理任务安排后,大家干的热火朝天,大有过年时候的架势,我们分工明确,打水的,扫地的,洗抹布的,各司其职,确保每天都有一个窗明几净的工作环境.说句心里话,水泥厂在大家心目中是扬灰漫天的印象,销售科外面每天经过的原料车,水泥车,熟料车来来有上千辆,想保持一个整洁的办公环境就得忙里偷闲,没事就扫扫擦擦,自从水管接到了家门口,打扫卫生更方便了.每天电话是忙碌工作中的交响曲,"喂你好!xx水泥销售科!"每天会有不同的客户打来电话,有询问水泥价格的,有询问水泥往工地安排情况的,有查户上还有多少水泥的,有查某个时间段户上拉了多少水泥的,有打来电话投诉水泥破袋的……能解决的问题我们就直接处理,存在问题的我们就向上级领导汇报.不知不觉就到晚上了,这是一天比较轻松的时候了,23点左右,临汾办事处就会给我们发过来明天的计划,把一天的票据,派车单规整起来按顺序放好,打印水泥发放计划,整理一天的本厂水泥、外调水泥、熟料销量,填好报表,关掉电脑、打印机、饮水机,关灯锁门,一天的工作就完成了,第二天周而复始的开始新的一天的工作.
xx年下半年,厂办公室通知我接手销售科党分会小组组长,我很欣然的接受了党交给我的任务,负责每个季度党费的收缴工作,各种事项通知配合等工作.我很喜欢这个工作,积极地向党组织靠拢,时刻以一名党员的要求来衡量自己做人做事的标准,给自己的人生找到了标尺,明确的定位,更好的改正自己的缺点和不足,发挥优点,做更完美的自己.
展望20xx年,全新的一年,我要立足本职,把做的好的工作继续发扬,做的不好的工作要虚心接受领导同事的批评并加以改正.在过去的工作中和对未来工作的憧憬里,心里有几点建议想说: 共2页,当前第1页12
销售年终工作总结 篇8
回顾20xx年的总体销售情况,摸着自己囊中羞涩,自感惭愧!这不是只有我主观原因,同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素,在此我总结了一些存在的问题.
一、目前的医药形势:
1现时药价不断下降、下调,没有多在利润,空间越来越小、客户难以操作.
2即使有的产品中标了,但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售,如某某省属某某药品中标,价格为:某某元,没有大的客源,只是一些小的,而且有些医院因不是医保、公费医疗产品,没销量,客户不愿操作,其它医院有几家不进新药也停了下来,也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户,所以一拖就拖到现在.相比在别的省、市,这个品种也中标,而且价钱比省属的少,虽说情况差不多,但却可以进几家医院,每月也有销量,究其原因,我觉得要找就找一个网络全,这样的供货平台更有利于产品的销售和推广.
3、在各地的投标报价中,由于医药经验上不足,导致落标的情况时常发生,在这点上,我需做深刻的检讨,以后多学一些医药知识,投标报价时会尽量做足工课,提高自已的报价水平,来确保顺利完成.
4、在电话招商方面,一些谈判技巧也需着重加强,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到,争取每个电话招商过程都能够流畅顺利,必竟在没有中标的情况下,电话招商是主要的销售模式,xxx的形象也是在电话中被客户所了解,所以在这方面也要提高,给客户一个好的印象.
二、所负责相关省份的总体情况:
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强,医药招商面对国家药品xxx力度逐渐增强,药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制,许多限制性药品销售的政策落实到位,有的客户拿货在当地销售,但销量不大,据了解,在某某省的某某市,大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品,加上今年当地的政策是,凡属挂网限价品种,只要所报的价在所限价钱之内都可入围,这样一来,大部份的市场已被之前做开的产品所占据,再加上每家医院,每个品种只能进两个规格(一品两规),所以目前能操作的市场也不是很大,可以操作的空间是小之又小.
省内,我所负责的xx地区中标产品的销售情况也不尽人意,真正客户能操作的品种不多,分析主要原因有几点:
1、当地的市场需求决定产品的总体销量.
2、药品的利润空间不够,导致客户在销售上没有了极积性.
3、xxx中标品种不是该客户的销售专长(找不对人).
4、货物发出去好几天,但没能及时到达医药代理的手里.让客户急不可耐,这种情况应避免.
5、现在代理商年底结帐,顾不上新新货,而且年底不想压库底
6、代理商需求减少,大部分找到适合的产品,已有好的渠道.
7、有需求的代理商不能及时找到,代理商对产品更加慬慎
我觉得在明年,应该有针对性的到当地医药xxx进行详细走访,了解客户的需求,制订计划,分品种给某些有销售专长的客户操作,不能像今年一样,配送xxx点了一大堆,但真正能做的品种没几个,而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突.
在此,提出对明年的销售建议:
1、应避免服务不周到,例如:找到客房只把货发出去了,业务跟踪了,但是产品宣传需要xxx给录制一些音像品,这样更有利于宣传.
2、避免发货不及时的问题,通常先打款的拖着,货到付款的就紧着发.
3、价格并不统一,应该有省、市、县的梯度价.
销售主管20xx年终工作总结范文 篇四
转眼20xx年已经结束,为了更好的开展20xx年的工作,我就20xx年的工作做一个全面而详实的总结,目的在于吸取教训、提高自己,以至于把20xx年的工作做的更好,完成xxx下达的销售任务和各项工作.
一、20xx年完成的工作
1、销售指标的完成情况
20xx年在xxx各级领导的亲切关怀和正确领导下,及经销商的共同努力下,市场完成销售额157万元,完成年计划300万元的52%,比去年同期增长126%,回款率为100%;低档酒占总销售额的41%,比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%,比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%,比去年同期增加3个百分点.
2、市场管理、市场维护
根据xxx规定的销售区域和市场批发价,对经销商的发货区域和发货价格进行管控和xxx,督促其执行统一批发价,杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生.
通过对各个销售终端长时间的交流和引导,并结合xxx的"柜中柜"营销策略,在各终端摆放了统一的价格标签,使产品的销售价格符合xxx指导价.按照xxx对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列,并动员和协助店方使产品保持干净整洁.在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签,使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的.
3、市场开况
上半年开发商超1家,酒店2家,终端13家.新开发的1家商超是成县规模最大的购物广场,所上产品为52跋盗械娜?坎??2家酒店是分别是大酒店和大酒店,其中大酒店所上产品为52暗乃男恰⑽逍恰⑹?四辏?大酒店所上产品为42跋盗械亩?轿逍羌霸??Ｐ驴?⒘闶壑斩顺乔?家,乡镇9家,所上产品主要集中在中低档产品区,并大部分是42跋盗胁?贰?/p>
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对"酒"的认知度,树立品牌形象,进一步建立消费者的品牌忠诚度,根据xxx规定的统一宣传标示,在xxx量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部,联系并协助xxx制作各式宣传牌35个,其中烟酒门市部及餐馆门头29个,其它形式的牌6个.
5、销售数据管理
根据xxx年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作,建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表,并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划,各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存.对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总,使得的每月的要货计划更加客观、准确.在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总,以便于更加准确客观地反映市场情况,指导以后的销售工作.
二、20xx年工作打算
尽管在20xx年做了大量的工作,但由于我从事销售工作时间较短,缺乏营销工作的知识、经验和技巧,使得有些方面的工作做的不到位.鉴于此,我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手,尽快提高自身业务能力,做好各项工作,确保300万元销售任务的完成,并向350万元奋斗.
1、努力学习,提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑.其二是经常向xxx领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升.
2、进一步拓展销售渠道
市场的销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的.下半年在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展.在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透.
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足.了解和掌握xxx产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略.
4、与经销商密切配合,做好销售工
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体.凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受.等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚.遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展.
最后希望xxx领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持.
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精选上半年销售工作总结
销售个人年终总结 篇五
回顾20xx年一年的工作,在领导的支持和帮助下,严格要求自己,按照工作要求,完成了以下几项工作任务:
新年伊始,接到了xxx领导安排的缤纷天地商业街二层商厅的尾期销售任务,要求做好尾期商厅的销售,按时回款以及相应的售后工作.我的岗位是销售客服,所以在领导的带领下协助领导和同事主要做了:
一:协助销售人员催收房款
协助销售人员催收房款是一项消耗时间较长的工作,花费的心思,精力也比较大,在此期间,我也受益良多,因为要根据众多客户的不同生活环境,工作,性格等因素要采用不同的技巧去与客户沟通才能达到我们最终的目的,在最短的时间把房款交到xxx.
二:协助部门经理给客户办理银行按揭
协助部门经理给客户办理银行按揭,首先需要客户缴纳50%的房款,在提供银行需要的客户的资料,例如工资证明,工资明细、营业执照,税务登记证等,交给银行审批,再去房管所办理相应的证件,最后由银行把钱打到xxx账户.再次之中,我也学会了办理银行按揭的主要流程,以及一些与客户 银行工作人员沟通的技巧.
三:协助部门经理给交完房款的客户办理房产证
协助部门经理给客户办理房产证,首先要把客户所购商厅的资料去税务部门办案,xxx交纳相关的税种之后才能去房产部门办理房产证.我个人觉得这项工作是使我在这一年内收获最多的工作了,让我了解了与税务部门的交流与沟通以及掌握了房产部门的办理房产证流程.
四:完成领导交代的其他工作任务
在20xx年底的时候,地产xxx分为两部,我被分在了二部,在郭总的带领下还参与了去外地考察学习的机会,参观了很多一线城市的城市综合体的项目,增加了自己对城市综合体概念的了解,补充城市综合体方面的知识.
通过一年的工作和学习,以及与其他同事的对比,也意识到自己的不足之处,希望在新的一年里通过xxx领导的支持以及自己的努力,能够更好的完善自己,做好本职工作的同时,能够在各方面都有所提高.
销售代表年终工作总结范本 篇六
xx年,注定是不平凡的一年.原材料成本增加,税率大调整,币不断升值……在这样的大背景下,外贸在xx年显得尤其艰难.忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总经验教训的时候了.一回忆过去1.对新销售区域的拓展.
以越南市场为重点开拓市场,培养了3个新客户,到xx年底止,总计销售金额为28万美金.从xx年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系.
2.注重品牌意识.
一个企业的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用.xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来说,销售情况良好.
3.对老客户的优质服务.
重点为xxx客户和意大利客户yy的跟踪和服务.在xx年销售金额总计为32万美金,面对xx年欧洲对eu2标准的实施,历时6个月,25cc汽油锯问题现也得到了解决.
1.产品质量有待进一步的提高.
无论是xxx的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏.这对销售工作的开展产生了极大的困扰.再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象.
2.跟单工作的艰难.
按照xxx以往的生产周期,一般为3-35天.以xx年来衡量,远远超过这个周期.我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划,这对xxx的信誉也会造成一定的影响.尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代.
展望未来
海外市场的开拓没有终点,xx年对于xx年来说只是起点.在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持.市场是残酷的,xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年.生于忧患,死于安乐,如果xx年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧.
我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
做这个轴承销售工作整整三个半月了.今天在这十月的最后一天最后一个时刻,对自己工作做个总,回顾历史,吸取经验教训,做好以后的工作.
从七月十五号我进这个工厂,自己就显得有些急躁,电脑老是掉线,注册个网站要注册好几遍,不过这个时候自己是努力的,很想多注册一些免费平台,多个渠道找客户.期间自己也对轴承做了大概的了解工作,除了轴承行业的发展和现状外,还包括轴承的分类和代号等.另外在上班之外的时间,自己也把xxx的样本做了详细的一遍的学习,知道xxx生生产产品的品种和范围,还把样本里面的英文自己也看了一遍,算是对自己在行业相关英语方面的学习吧.其中发现了一点错误,好在错误不大,当然也是常见的,或许我吹毛求疵了一些,还是觉得不够完美.我太追求完美了.这个时期,我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧.因为,之后,自己加的轴承群等,出现一些询价的,那些轴承型号很多很怪异,有时候自己记不住是哪一类的,有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思.感觉自己知道的怎么还是那么少.
平台注册多了,就发现一些问题,有些平台不是会员不能发布产品信息.有些注册的时候,地区选择里面根本就没有中国.对于这一类不能用或者不好用的网站,就摒弃掉了,不再用了.而且,我发现这些网站也很烦人的,只要在他们网站上注册信息,就会收到电话.这个阶段,我选取了几个比较好用的网站.每天不至于很没有目的.这些网站有专门的国外贸易平台,也有我国的外贸平台,当然,都是免费会员.免费会员能看到的信息很少,不过,长期下来也积攒了一些,有给他们发邮件,但是都没有回音,石沉大海了.
不过,想想也很正常,我们自己xxx收到邮件也是不会回的.自己也在一些平台的里学习一些外贸知识.与其说学习,不如说是巩固知识.有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题,帮助能帮助的人.这样做不但自己的知识可以和他们实际工作中遇到的问题合起来,也可以赚取一些网络虚拟金钱,可以设置签名什么的,这样,以后走遍到处都会有xxx的足迹了,是一种活的、会动的宣传吧.其中有段时间收到的询价还是较多的,不知道为什么都是下班以后,通常是在下午六点以后.要求报价的,我就说等到第二天经理来了,尽快给他报价.但是客户也会问一些专业性的东西,不回答吧,觉得不专业,回答吧,回答错了更不专业了.此时觉得自己其实什么都不会,报价不会,产品知识根本不知道要学些什么才是很使用的.急啊.
后来我发出去的邮件终于有回音了,打开一看,居然说的是purchasebearingsnotfromchina.不知道中国的怎么了.不过还是回复了一封感谢邮件,谢谢人家的回复.不只是一种礼貌,也真的是对对方的一种感谢.通常很多外商没有兴趣的话,是都不大搭理的.
xxx的邮箱在上班期间我是不用的,因为有可能小宋或者小张再用,我怕我登陆了,会把他们挤下来,影响他们工作.通常都是下班了,我肯定没人在用了才会打开,把垃圾邮件给删了,看看有没有自己潜在客户的回复等.可是,有一天,突然我发现我打不开邮箱了.
九月低到现在,工厂似乎都有点忙.其中两批货是我去商检局办理的报检,我觉得我尽量地提高效率和减少经费了.去的时候自己先审单了,觉得有个单据有点问题,应该打上目的港的,不应该只打个目的国.我提了一下把这个单据改一改,可是小宋说没关系的,大不了回来再弄.觉得有点不妥,但是既然这么说了,我就去试试运气吧,但愿能过.好在这个单据可以通过.但是其他单据有一个问题,要回来改单.
自己就抓紧时间赶回工厂了,很赶时间,不想在外面吃,会产生浪费的.回来改了单,下午赶去,机电科薛科长不在,薛科长的同事要我把单子放在薛科长桌子上,第二天给科长打个电话约定检验时间就可以了.为了保险起见,我又去报检行问了一下,薛科长不在,把单据放在桌子上了,xxx要做什么.报检行也是一样的意见.自己很放心地回工厂.可是小宋说不要打电话了,打电话约检验时间,自己给自己找麻烦.果这事拖了一个星期,后来还是打电话了,才知道要拍照片,发送过去什么的.总算商检的事情弄妥了.都怪自己不够坚持.事后想想,自己也是肯定这件事情是应该的和对的,即使有反对意见也要去做的,也要去做的.也许产生的好果会被认为理所应当,那也算是没有耽误工作上的事情.
之后一直都很不顺利,以前即时聊天工具上的关系好的轴承代理商突然断了联系,以前还帮过我怎么找国内客户.而且自己的事情很多,钱包丢了,还别人钱,去医院什么的.而且,渐渐觉查出来自己的人际关系方面出现了很大问题,误会啊什么的很多.感觉讲也讲不清了,很早都出现的问题,现在才知道,感觉自己太后知后觉了.对我工作影响很大.生活渐渐理顺了,但是工作却乱成麻了.自己尽量以平常心对待的,觉得似乎应该做好自己的事情就可以了,所以我这个期间还是在自己的商业博客上写信息,增加博客浏览量,提高xxx的知名度.
可是后来才知道,不是自己做好了就可以的,要表现出来给大家看到.要不然,还是什么都没有做,什么都没有干.说的人多了,就会有人当成事实的.这是不可否定的定律.感觉有点冤屈,不过也都怪我没有出什么成果.
【附加篇】
时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来20xx年.我是今年4月份加入xx大家庭的,回顾在这半年的工作、生活历程,作为销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系.虽然未能完成xxx制定的区域销售目标,但却朝着xxx制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划.
一年工作总结
在我们环保节能电器有限xxx里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作.从今年四月进入开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售xxx,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队.这点,也是团队能够不断发展、壮大的因素之一吧.
从刚加入到8月,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这里就不做多提.8月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势.各渠道门店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店.当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势.这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因.而在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量,其次是电热,燃热最低.当然销量的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大.在企石、横沥二镇的一些店铺,有的厨具销量多大6个单位,而有的销量为0.这说明在一部分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年,就可以大力开发.这将是我们来年提高销售量的有力增长点.说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀.而我们做的就是在美的这颗大树下,拓张其在热水器、厨房电器领域的业务.
总结部分
总结回首这走过的半年,我认为自己的工作通过自己认真的态度,不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升.
纵观面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品潜力,农村市场需求将放量的趋势.而我主要负责农村或城镇的业务.厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产调控政策的,导致购置全套家电的需求降低,导致厨电市场增速放缓.不过随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐被人们所接受,加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代.
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的,农村家电市场需求呈现放量式增长态势,特别是厨电产品,尚处于开发初期,像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及,未来有很大的增长空间.正因为农村市场待开发,更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇,推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品,推进农村用户对现代厨房电器的认知,促进市场的进一步扩大.为此,整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点.另一方面,以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器,目前仅仅是在高端消费市场有所建树,但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低,未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机,加快新型产品概念的推广,特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及.未来,随着消费者口口相传的口碑效应,以及厂家的持续推动,各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭.
总之,我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的,热度不减.
很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识.半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难,但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了.我认为:一名好的销售人员不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业.而且在思想上、业务能力上更要专研.我,作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多.所以我很感谢xxx能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训,让我学习到了系统化的产品知识培训,顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线,更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受,对于我今后工作的开展有着莫大的帮助.
明年规划
通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩.但这还远远不够,尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩.我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好.
个人销售年终工作总结 篇七
在不知不觉中,20___年已经走过,加入xxx的时间拼拼凑凑也有不少的时间了.在这段时间里,从一名置业顾问一步步晋升为销售经理,我不断的学习的知识并积累了很多的经验,也同时锻炼和提高了业务能力,这让自己的人生多了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的增加了一份人生的阅历.可以说在xx的这段时间中,收获颇多,感触颇多.在这里,非常感谢xxx的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能完成本职工作,现对目前的工作做以下总结.
一、任务完成
今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手xx居的对xxx情况.
二、团队管理方面
1.招聘面试方面
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排,有时候自己也不加重视,总是奔着你情我愿的想法,没有必要跟着面试者讲太多,正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增添了不少麻烦.
2.团队培训工作
没有计划的培训,培训目的的不明确,培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统,培训的计划做的也比较笼统,因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么,有的时候很少培训,有的时候天天都在培训也达不到预期的效果.
不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情.对于培训没有一个长期统筹安排和布置,自己也没有提前做好充足的准备工作.自己不但没有得到锻炼,更使整个团队褒足不前.也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训,导致新人学习难度增大,老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果.
3.xxx、督促工作方面的
很多事情都是及时的安排下去,但是没有给予及时的督促和xxx,导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成.例如置业顾问的约电约客问题,自己很少去督促和检查他们的来电来客,导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想.有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访,损失了xxx难得的xxx.
4.及时总结学习方面的
当工作期间遇到一定难题的时候,自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队,有时候难题过去就过去了,不再过多的进行回顾总结和传授.当遇到问题客户的时候,总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那,因而重复的问题不断出现,如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授.
5.xxx制度的执行和落实方面的
例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟,但出于不忍心就不再严格按照xxx制度给予其罚款,从而导致了其它置业顾问心理不平衡,给管理工作带来了一定的困难.
究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照xxx的管理制度进行相应的处罚,对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为,因此对于我来说是一种失职行为.xxx最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位,更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己.
6.销售一线工作出现的问题敏感性
由于销售一线工作灵活多变,因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略.在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺,总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行,不动脑子去想过多事情,从而使很多工作做起来很被动.
7.团队之间的沟通
曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划,但是实施一段时间后便抛向脑后,因为各种原因落下了,在置业顾问提成方面因为没有事先沟通,向团队说明xxx的情况,导致了一些小的情况发展,不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行.通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要.
三、案场管理方面
1.案场谈客xxx及把握方面
当问题客户出现的时候,自己都想办法及时给予解决,在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导,同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围,常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握,从而提高了部分置业顾问的成交率.尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评,并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧.
2.案场问题客户处理方面
当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决,减少了异议客户,增加了客户对xxx的信任感和认同感.
四、执行力方面
我深刻的意识到自己办事比较拖沓,总有一种不到最后一刻绝不完成的想法,因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的习惯害人害己,自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病.
在xxx工作的这段时间里,深知自己身上存在各种各样的问题和不足,在以后的日子里我要给自己进行重新定位,振奋信心、保持本色、重燃,在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力,并做出了以下工作计划.
1.首先在个人心态方面不仅好好调整,无论在任何的困境下都要和xxx和团队荣辱与共,共渡难关.用自己的良好的心态去影响身边的人和xxx的团队.
2.其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案.
3.学习招聘面试方面的技巧,重视每次的招聘面试工作,每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽可能为xxx吸纳和留住优秀人才.
4.在培训工作方面,制定出详细的培训方针和大纲,每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划,针对新人和老人区别做出培训计划.并尽努力严格按照培训计划执行.落实项目部日常的管理制度,并严格按照管理制度去执行,无论任何人只要触犯xxx的原则问题都一视同仁绝不姑息,牢牢记住“管理即是严格的爱”.
5.针对自己的沟通不足问题.每周固定两次和置业顾问进行有效沟通.及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态.
6.关于xxx督促工作在春节前也要形成制度,有奖有罚奖罚分明.
7.关于执行力不足问题,制定出关于执行力不到位的奖罚措施,争取任何事情达到,高质量的去完成.关于做事拖沓问题,自己要从每天上班开始锻炼,要求自己每天上班必提前20分钟到项目部,制定出处罚措施由秘书xxx进行处罚.
都说xxx是自己的第二个家,既然是家,没有谁有理由不爱自己的家,在这个家里我一直都是,忠诚可靠,乐于奉献,一切以xxx利益为出发点,忠于职守,不xxx,敢于管理,尽心尽力,尽职尽责,管的公平、公正、一视同仁,心胸宽广,宽容善待他人,任人为贤.积极热情、充满活力.用自己的热情去感染自己的下属,关心他们的工作和生活.当然没有谁是十全十美的,我也有很多的不足之处,在执行力方面的欠缺,有时候性格的过于温和,对团队管理经验的不足,以及和下属沟通的欠缺,都给工作的进行带来了一定的困扰.
作为一名销售经理,想好更好的发展,这些缺点和不足都需要一一的克服和解决,我有信心能够很好的解决.
学习犹如逆水行舟,不进则退,深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足,对未来我充满着期待和信心,相信在xxx领导不断的批评和指导下我会进步的更快,变的更加成熟.
区域销售经理年终总结范文 篇八
20xx年xx月以来,在xxxxx的正确领导下,作为营销业务四部一名销售团队经理,我立足自身岗位实际,带领全体销售人员,认真努力工作,积极服务客户,完成了工作任务,取得良好的成绩,获得上级领导和客户的满意.有关个人工作情况总结如下:
一、个人基本情况和工作履历
我叫xx,男,19xx年xx月xx日出生,20xx年xx月毕业于xx学院国际经济与贸易专业,大学本科文化.20xx年6月参加工作,先后在xxxxx综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作,后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理.
二、认真学习,提高业务水平和工作技能
自参加人保财险工作以来,我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要.为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起保险产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进保险业务发展,为单位创造良好经济效益.
三、认真工作,努力服务好客户
我现在主要负责安徽省阜阳市开发区"xx、xx、xx和xx车行"等6家4S店的保险业务.我带领全体销售人员认真工作,努力服务好客户,促进保险业务发展,提高单位经济效益.一是始终坚持以客户为中心,严格履行"公开承诺"、"首问负责"、"微笑服务",增强服务意识,创新服务方式,改进服务作风,满足客户多元化需求,提高客户的满意度.二是彻底更新观念,自觉规范行为,认真落实支xxx各项服务措施,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量,维护好客户关系.三是针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作,要赢得客户由衷的赞许,为支xxx争取
地产销售年终工作总结 篇九
1、一期产权证办理时间太长,延迟发放,导致业主不满;
2、二期虽已提早交付,但部份业主因房屋质量题目一直拖延至今,与工程部的调和固然很好,可就是接受反映不解决题目;
3、年底的代理费拖欠情况严重;
4、销售职员培训（专业知识、销售技能和现场应变）不够到位;
5、销售职员调动、更换过于频繁,对xxx和销售职员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足,出现题目没能及时找开发商协商解决,特别是与x总沟通较少,以致造成一度关系紧张.
新年的确有新的气象,xxx在贸易项目——城,正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务.由于前期一直是策划先行,而开发商也在先进为主的观点下更为信任策划师;这在我参与该项目时碰到了些许的麻烦,不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这类状态.
20xx年工作计划
1、希看能顺利收盘并结清账目.
2、搜集城的数据,为城培训销售职员,在新年期间做好城的客户积累、分析工作.
3、参与项目策划,在城这个项目打个漂亮的翻身仗.
4、争取能在今年通过经纪人执业资历考试.
【附加篇】
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为x企业的每一名员工,我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气,x人之拼搏的精神.
x是x销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生.在xxx领导的帮助下,x很快了解到xxx的性质及其房地产市常作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任.作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象.所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己.在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能.此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿.经过这段时间的磨练,x同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作.
房地产市场的起伏动荡,xxx于x年与xxxx进行合资,共同完成销售工作.在这段时间,x同志积极配合xxxx的员工,以销售为目的,在xxx领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了宣传,为x月份的销售奠定了基矗最后以x个月完成合同额x万元的好成绩而告终.经过这次企业的洗礼,x同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高.
xx年下旬xxx与xxxxx合作,这又是xxx的一次重大变革和质的飞跃.在此期间主要是针对房屋的销售.经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面.在销售部,担任销售内业及会计两种职务.面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中.在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作.
经过一个多月时间的熟悉和了解,立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作.由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错.此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善.销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与和其他销售部成员的努力是分不开的.
xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的.xxx在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地.
【附加篇】
20xx年就要离开我们,20xx年眼看就要到来,刚加入房产销售部的时候什么都不懂,现在想起来还有些好笑,通过这段时期的磨练,现在已经能够负责很多工作的实施.
这些工作主要包括:
1、深入销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求,掌握客户的心理动态,找出客户最关心的问题.
园庭,阁开盘期间的现场跟进.
xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进.
花园,开盘的现场跟进.
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸,掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施.
收集了x月份至今各楼盘的报纸并整理分类.
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动,吸取别人成功的经验,以便为将来搞好xxx的促销策划活动多做贡献.参观了广场,花城,新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销.
4、与策划xxx对接,对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考,同时把销售部的意见与策划xxx沟通,力图将宣传推广工作做得更加切合xxx的销售部署,更加实际,更加有效.
5、参加xxx的各种促销活动,组织销售人员在促销现场开展宣传工作,协调和沟通销售部和策划xxx的分工合作.参加了九月份的"房展会",节期间的"投资贸易洽谈会"的展览等促销活动.
6、根据实际情况,对重要问题多想办法,多出主意,尽能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋策划工作.
7、参加每周销售部主管例会,将周销售情况整理好,发送给领导,让领导及时了解销售现场的动态.从x月份进入xxx开始,每周汇总各点周销售情况上报领导.
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告,让各点人员都熟悉xxx其他各点的相关情况,了解市场上竞争对手的情况和动向.收集整理各点交来的互访报告和市调报告,以备领导查阅.
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序,工作方法.协助其他同事接待办理产权证的客户等.
10、处理销售部有关营销策划方面的事务等.
近一年的工作中,我通过实践学到了许多房地产的相关知识,通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平.但是作为新人,我深深知道,自己经验还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练.因此,在新的一年里,我希望通过到销售第一线的不断学习和实践,在现场不断增加自己的经验和见识,争取使自己的业务水平提到一个更高的高度,为xxx多做贡献.
销售内勤主管年终工作总结范文 篇十
我于20xx年x月进入xxx熟悉xxx的工作环境.我十分感激xxx领导及各位同事的支持语帮忙.在工作模式和工作方式上油了很大的改变,在职期间严格要求自我做好本职工作.
一、日常工作
在工作的过程中经常会遇到诸多的问题,当遇到这些问题没能及时处理好且没上报时,给xxx带来了没必要的损失,个人感觉十分内疚.经过大半年的工作,深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际本事,为此十分感觉xxx能给我这次机会.销售内勤是承上启下、沟通内外、协调左右、联系的重要岗位.在处理一些日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落.
二、销售内勤
跟单在销售内勤跟单这个岗位.下单根据销售人员供给的相关资料及合同.仔细核对数量、产品名称及相关说明,根据生产的情景和客户的需要做出相应的生产周期.避免一些少下、漏下、多下,材质、油漆、面料的错误发生,给生产上带来返工,工厂带来的损失情景.严格把关要谨慎.熟知下单日期和交货日期,每一天到运作了解生产情景,及时跟运作沟通协调,以免耽误交货日期.在跟客户确定好发货日期时,当天出货前应再跟客户确认现场可景.发货前应再跟客户确认现场可发生情景.发货前仔细核对,根据生产通知单核对将要发货的产品.避免少发、漏景.
三、及时了解用户回额和逾期欠额的情景
作为xxx的内勤,应了解合同中德生产周期,交货日期,付款的方式收取款项.调查用户的到账情景,根据合同向有关人员汇报.用户到款进度是否及时,关系xxx的以及xxx的经济效益,我们要及时了解客户的到款情景,在做合同清单表格时,要做到准确、及时,让xxx领导根据此表针对不一样的客户做出相应的对策.
四、以后的目标
在实践中检验所学知识,查找不足,提高自我,防止和克服浅尝即止、一知半解的倾向.配合好销售人员,跟进生产.做事有条有序,坚持头脑清醒.做到实事求是.
20xx年挖掘机销售年终总结 篇十一
20xx年时间转瞬逝去了,在各位领导的带领下、在同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、工作总结范文工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,从而完成了自己岗位的各项职责.在此,我要感谢大家.正是因为你们的这种支持和帮助,以及你们对我的严格要求,使我感觉到我已融入了凯斯售后服务部这个团队,感受到了来自凯斯的温暖.
在山东格瑞特售后服务部德州办事处我主要是从事挖掘机维修方面的工作.任现职以来,严格履行维修工程师的岗位职责,认真学习,努力工作,较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务.现将一年来的工作情况总结如下:
一、 我的工作主要是负责挖掘机的维修保养技术支持,负责检修作业检查和不良设备的维修,积极参与挖掘机各种故障的处理,按照客户要求,对出现问题的挖掘机进行检测维修;xxx检修记录台帐,建立并完善设备履历档案管理;仓库管理,配件进货,出库记录等.
二、当xxx的挖掘机卖出时,根据xxx领导的需求,我需和挖掘机同往至交货地点,进行设备的交接,完成整个销售过程.并确认联系人和联系方式,签署售后合同,检查设备是否能正常运行,检查随车佩带工具及赠送配件是否齐全等.将设备完好无损的交给用户,给客户讲解车辆基础保养时间和日常保养事项,以及基本操作,使用户对设备足够的熟悉后,让对方签字验单.方便以后对客户进行回访时,询问设备使用情况以及对出现的问题给与及时的解答和回复.三、配件销售方面,与去年相比有较大的进步.保内用户没有发现再使用副厂配件的,以及保外部分用户也在使用原厂配件,以油类配件最多,滤芯等相对比较少.关于这方面我与很多用户沟通过,保内用户使用是基于设备没有出保,使用副厂配件设备出现故障厂家不给予索赔和免费保养.保外用户不使用原厂配件基本是嫌配件太贵又不给予免费保养,又认为在一些大配件重要配件使用原厂的,小配件像滤芯等使用副厂的常保养下就无多大碍的误区.导致这样的现象主要还是由于我们在与客户沟通方面的问题,没有使用户认识到使用副厂配件对设备的损害.我还需改进和学习与用户沟通的方法与知识.
在过去20xx年的工作中,我基本达到所需完成工作的要求和领导交付的任务.通过这一年的锻炼,使我成长不少,但是,工作中还存在不少问题:
1.工作上善欠缺主观性与积极性.工作任务越来越繁重,工作压力也越来越大,但是在任务重、压力大的情况下,工作心态还比较懒散,态度不端正,一定程度上影响了工作效率.
2. 独自作业时欠缺经验,应对及应变措施还达不到所需要求.对客户设备出现的复杂问题还是无法很快予以判断和解决.
3. 平时工作中,还需加强沟通和团队协作.及时与老员工沟通,有问题及时向他们请教,与他们取长补短,共同完成工作任务.虚心接受领导在工作上的指导和意见建议,要及时与领导沟通,有问题及时向同事请教,积极的听取他们的意见和建议,不断努力学习提高自己.
崭新的20xx年来临了,在新的一年里,工作上,生活上,我们都站在了新的工作起点,要开始新的一轮工作,我再次感谢领导和各位同事的支持和帮助,我将在新的一年里继续努力,不断提高自己的业务水平,虚心向大家学习.
酒店销售部年终工作总结和工作计划 篇十二
酒店销售部年终总结
我们满腔信心地迎来201x年.过去的一年,是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年.值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩.
一,以效益为目标,抓好销售工作
1、人员调整.酒店将销售部人员进行调整,不断扩充销售队伍,增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心.销售部领导班子,提升销售业绩主要是管理好销售人员,下达科学、合理的销售指标,激励大家的工作责任心和主动性.
2、客源结构扩展.酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上,拓展增加了团队房、网络订房等渠道,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标.这样,下达给销售员的指标才有据可依,分解指标合理,能促进销售业绩的提升,进而能使酒店下达的经营指标如期完成.
3、餐、房提成奖励.根据本酒店市场定位的特色,以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主,以网络订房、团队房等为辅的营销策略,制定了对销售部人员按高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励.这一奖励政策,极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识.
4、投诉处理.销售部直接服务客人,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方.本着宾客至上、服务第一的宗旨,销售部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉,为酒店减少了经济损失,争取了较多的酒店回头客.此外,销售部按酒店领导的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作,直接赢得了销售业绩的显著回升.
二,根据客户反馈,酒店仍存三类问题
一年的工作,经过全体员工的共同努力,成绩是明显的.但不可忽略所存在的问题.这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的.
1、设施设备不尽完善.尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较为严重.
2、服务技能有待提升.一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的激励模式;三服务技能随意性等个体行为较严重.
3、服务质量尚需优化.从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣.反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活.此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量.
通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题.并将制订新一年度的治理目标、经营指标和,以指导201x年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施.根据目前酒店情况,首先树立以市场为先导,以销售为龙头的思想;为了更好的开展销售工作,我们销售部制定了201x年的工作计划,并在工作中逐步实施.
针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部2112年工作计划,现在向大家作一个汇报:
一、建立酒店营销客户通讯联络网.
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,定期拜访新老客户,维护好客户关系.
二、开拓市场,建立灵活的激励营销机制.
营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表.
三、热情接待,服务周到.
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情周到.制作宾客意见反馈调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案.
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案.
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益.
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用.在新的一年里,希望各部门在工作中合作愉快,携手为酒店创造佳绩 .
销售经理个人年终总结 篇十三
(一)20xx年全年工作内容:
20xx年我负责施工的内容是滨河湾小区住宅工程,共包括4栋7 1框架住宅楼,建筑面积26500m2.该工程为xxx重点工程项目,xx年5月20日进场施工.目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程.
(二)全年各项工作完成情况:
(1)工程质量完成情况:
滨河湾小区是xxxxx年重点建设项目,我作为项目经理被xxx批准后,立即开始了项目部的组建工作.首先根据滨河湾的工作要求,从xxx抽调了工作人员,建立了质量管理体系、 项目管理目标和管理人员岗位责任制.滨河湾小区的质量目标为创建无质量通病小区,为此xxx下发了许多预防措施和实施办法.为保证整个目标的实现,我组织项目部管理人员根据自己的实践经验,结合工程的特点,编制了项目部质量预防措施.工程开工以后,我们严格控制施工质量,从基础开始,一步一个脚印的进行.模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性,确保设计尺寸的准确和观感的质量.钢筋工程重点控制绑扎质量,尤其是钢筋实物的间距和位置.在施工过程中,我要求坚决落实xxx预防措施内容,并且坚持进行样板引路,同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习,作到扬长避短,提高了项目部人员的质量争先意识.砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作.规范浇注、及时养护是保证砼质量的根本途径.在整个主体施工期间,我们认真进行了落实.迄今为止,未发现砼裂缝现象.整个主体工程的施工,经过项目的认真控制,全部施工内容符合设计要求,主体质量较好,受到了金屋地产的奖励,达到了预期的质量目标.
(2)工程生产及进度控制:
滨河湾小区开工以后,我按照xxx要求工期,组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划.并且根据施工进度要求,与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书.对其具体进度、生产内容提出了具体要求.在生产过程中,我根据实际情况,通过制定月计划和周计划,对整个工程生产进行了控制管理.施工初期,因为项目开工较晚,劳动力出现不足.对此,项目部多方召集人员,经过努力,基本上保证了施工的要求.在施工过程中,考虑到砼浇筑数量较大,我采取了现场浇注和使用商品砼的方法,提高了施工进度.
在分包队伍进场施工后,根据金屋地产的要求,及时调整了施工部署,为分包方施工创造了施工条件.到xx年终,整个工程完成了主体工程,外装修工程完成40%,内装修工程完成30%.从整个工程进度来看,与原计划工期相比有滞后.为此,我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内,抓紧时间组织进行了下房砌体和回填土等的施工.为20xx年春季施工减轻了工作量,确保了整个工程的顺利交付.
(3)安全、设备管理:
销售20xx年终总结范文 篇十四
我镇的工作在镇党委的正确领导和区委部精心指导下,始终坚持以科学发展观为指导,认真贯彻执行党在新时期统一战线的方针、政策,坚持党对工作的绝对领导,紧紧围绕镇党委、的中心任务和工作重点,广泛团结各方面的力量,充分调动各方面的积极作用,为"奋战五年,再造xxxx"作出更大贡献.
一、xxxx年工作回顾
xxxx年,我镇工作按照区委部的总体部署和要求,结合xxxx镇党派基层组织多（拥有民进、民盟、民革、九三学社、民建五个支部）、各类信仰多（包括xxx、教、xxx、xxx等）、xxx场所多（全镇有正规xxx活动场所5个）的特殊性,注重抓好教育引导、协调服务和安全管理等工作.
1、认真做好市、区xxx委员和区工商联会员的推荐工作.根据区委部和镇党委的统一安排认真做好市、区xxx委员和区工商联会员的推荐工作.深入到全镇各阶层、各行业调查摸底,广泛听取各方面的建议,充分征求基层组织的意见,准确掌握拟推荐人员的学习、工作、生活情况,确保推荐工作体现组织要求.共推荐市xxx委员6人,区xxx委员21人,区工商联代表32人.
2、加强xxx场所的规范管理.深化"和谐寺观庙堂"创建活动,指导各xxx场所规范建设,完善设施配备和强化管理,提升xxx场所品位,褒能寺通过市级"和谐寺观庙堂"验收.严格制止各类非法建造xxx场所行为.协调相关部门妥善处理好息塘村南浜自然村违法占地建教堂的事件,及时到现场处置、了解情况,做好当事人的思想工作,及时制止违法行为的发生.
3、重视xxx活动的安全工作.年初与5个xxx活动场所签订安全责任书,并积极落实各项安全检查和管理措施.今年5月xxx堂组织信徒去上海佘山朝圣活动,镇办针对该活动路途远,人数多等情况,提前做好安全预案,并会同市、区部门提前到佘山工作,保证我镇235名信徒朝圣活动安全有序.
4、加强与各方面的联系沟通.积极加强与各党派、xxx团体、工商联、叔苹同学会的联系,指导、关注他们的各项活动.今年4月21日民进支部到皖北xxx老区举行学习、考察活动;5月6日九三学社组织去xxx考察;6月2日民建支部去宁波与宁波大学民建支部交流、学习.3月份各党派支委以上骨干参加区委部组织的培训会.10月23日,xxxx区第三届工商联召开,我镇有32名代表参加,有14名代表当选新一届工商联执委、xxx,3名代表当选新一届副（副会长）.
5、深入开展"村企心连心、共建新农村"活动.坚持以"有结对共建协议、有结对共建目标、有结对共建项目、有结对共建机制、有结对共建成效"为抓手（www.suibi8.com）,加强分类指导,提供政策服务,落实共建项目,扩大覆盖面,以商会为纽带,以企业为主体,落实结对共建长效机制,进一步提升参与新农村建设的实效.
二、xxxx年工作思路
xxxx年工作将以党的精神为指引,围绕镇党委、的中心工作,认真做好各党派和各群众团体的思想建设、组织建设、作风和制度建设.坚持xxx工作与相适应的道路,树立和谐意识,重点抓好三个方面:
一是进一步强化教育引导.坚持以科学发展观为统领,组织和引导成员深入学习党的精神,把大家的思想统一到党和的总体部署和思路上来,动员引导各界人士为"奋战五年、再造xxxx"建言献策,建功立业.精心策划、创新载体,组织活动,推动工作的进一步深入.
二是进一步服务社会和谐稳定.坚持工作服务于经济社会发展.首先发挥作用推动经济发展.利用已有的桥梁,动员系统积极参与"中国魅力水乡"建设,投入"奋战五年,再造xxxx"主题活动,发挥好"两个优势"即:发挥系统智力库、人才库等优势,发挥xxxx海外关系充足、海外经济结合点多等优势,为xxxx镇招商引资引智,推动经济转型升级工作服务.第二发挥促进社会和谐作用.目前,xxxx镇对象数万之众,涉及到、经济、文化等诸多领域.今年我们积极探索加强工作新思路,加强引导、拓宽作用、发挥渠道,让他们在和谐xxxx、平安xxxx等创建工作发挥更好的作用,为"奋战五年,再造xxxx"出智出力.
三是进一步推进xxx场所规范化.按照>的相关规定,密切关注xxx场所的规范化建设和各类xxx活动的正常开展,重点抓好管理、财务管理、安全管理.进一步完善xxx场所安全管理责任制,落实安全管理措施,配合有关部门,防治各类xxx组织渗透活动和各类封建迷信活动,确保xxx场所安全和谐、各类xxx活动规范有序.
销售部个人年终工作总结 篇十五
1.产品质量有待进一步的提高.
无论是xxx的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏.这对销售工作的开展产生了极大的限制.再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象.
2.跟单工作的艰难.
按照xxx以往的生产周期,一般为30-35天.以xx年来衡量,远远超过这个周期.我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划,这对xxx的信誉也会造成一定的影响.尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代.