职称助理个人工作总结8篇(整合8篇)

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职称助理个人工作总结 篇1

时光荏苒，岁月如梭，转眼已经从学校毕业六年，在过去的六年，我参与了很多的工作，从中受益匪浅，不仅学到了很多专业知识，对机械设计有了更全面的理解和把握，而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时，我认真工作，坚持自学，提高了理论水平。具体总结如下

一、xx—xx年的工作成绩（以时间为序）

我是一名刚踏入社会的大学毕业生，xx年毕业于机械设计与制造及其自动化程专业。毕业后进入了汽车车身焊装夹具设计公司工作，在了解了自己基本工作和任务之后，我便努力地投入到了工作当中。刚开始，我感到一切都很茫然，我虽然学的是机械专业，但在学校只是学了一些理论知识，实践机会不多，刚开始工作的时候不知道自己应该去做些什么，怎么去做，公司本身是一个设计为主的公司，主要的工作是图纸的绘制，工作中我发现自己对在学校中学习过的autocad绘图软件的掌握还是远远的不够熟练，学习的理论跟工作联系的并不是很紧密。因此在工作的过程中，我虚心的向师傅请教，不懂的地方自己刻苦钻研，要想画出一张好的图纸首先必须能够读懂别人画好的图纸，在工作中我大量的阅读公司的设计图纸，从中汲取了很多的设计经验。在设计刚开始的时候，接触的软件都是之前自己没有用过的，工作起来没有一丝的头绪，为了能够更快更好的开始自己的工作，在工作及业余的时间，我刻苦钻研软件的应用，在上学习了大量的视频，每天都应用软件进行绘图制作，渐渐的自己对软件的使用越来越熟练，工作的效率也越来越高，在这一年的工作中我学会了使用ug、catia等绘图软件并能熟练的应用。

二、xx—xx年工作成绩

xx年我进入了汽车锁公司从事汽车锁的设计工作，进入到新的公司，虽然之前工作的经验能用上一些，但是一个新的行业必然有我所不熟悉的内容，来到公司后，为了尽快的适应自己的工作，我虚心请教领导和师傅，有什么不懂的就主动钻研，在车间里同工人请教。遇见比较复杂的问题，能够自己动手钻研的一定要自己钻研。在公司中我主要负责产品的开发，具体工作就是同客户联系后，做出样品给客户确认，为了锻炼自己的能力，样品的制作都是自己动手，从领料，设计，外协加工，组装等都是自己动手，积极的与公司的各部门联系，很好的锻炼了自己的协调能力。在这一年的工作过程中，我学习到了很多以前自己不懂的东西，之前设计的时候只是自己埋头苦干，不懂配合，但是在这一年中我学会了怎样同同事们一起合作完成工作，懂得了团队合作才是最重要的。

三、xx年至今

xx我进入到公司工作，进入公司后，我分配到了车间工作，正式的进入了生产加工现场。虽然之前有过3年的工作经验，但是都是一些理论及设计上的经验，对生产现场基本没有什么了解。进入车间以后，感觉自己需要学习的东西还有很多，对车间里的设备自己都没有概念，之前只是见过这样的设备，但是真的要自己操作就没有了丝毫的头绪。在工作的过程中有许多的困难，在不懂的时候我会虚心的向师傅请教，我主要负责的设备是线切割，在工作的时候比较脏，为了能够尽快的适应自己的工作，我不怕脏不怕累，有什么不懂的就向师傅请教，自己刻苦钻研，很快我就对自己负责的设备有了一定的了解，慢慢的自己也能够独立的操作设备。经过一段时间的努力学习工作，我终于熟练的掌握了线切割的操作，对生产过程中出现的大部分问题都能够自己独立的解决。在车间中，线切割主要是负责生产加工所需要的异型工件的加工。以及金银落料模的加工。由于模具对精度要求较高，通常的公差要求都在以内。这样的话对于线切割的各种数据都要熟练的掌握，电流电压的大小，加工速度的快慢，以及润滑液的浓度和钼丝的松紧度都对精度有很大的影响。经过刻苦努力的钻研及各种数据的研究，我熟练的掌握了模具加工的精度，很好的完成了模具的加工工作。

机械行业是一个辛苦的行业，但没有真正进入这个行业的人却是不知道其中的艰苦。工作时间长，工作环境中充满了油味、铁味等，还有机械行业最长见的各种机器的轰鸣声，每天衣服都会沾上不同的污渍，手上也有沾上污渍、灰尘、油污等等都在显示着机械行业的艰苦。

有一句话“态度决定一切”。有了正确的工作态度，才能正确地为自己定位，为自己的将来发展打下良好的基础。而且对于我来说，本来我对机械便有着兴趣。当我接受了它之后，便想着努力地将它完成好，看着自己参与装配完成的机床，心中会有一种享受、一种快乐，更多的是一种自豪！所以在这样的条件下，我本着尽职尽责的态度，抱着不怕脏不怕累的精神，主动加班加点，积极与同事们配合，按时完成工作任务。我相信我会在对机床的装配中找到工作的乐趣，那样我才能毫无保留的为它贡献我最大的力量。可以说，有了兴趣的基础，你才能取得成功，这来不得半点勉强，而我也愿意朝着这个方向努力前行！

总结这几年来的工作经历，其中的酸甜苦辣只有自己知道，但是再苦再累我仍然要坚持，因为是我人生的一次宝贵经历，职业发展的基石，只有将基础做得扎实才能修到相应的高度！我将继续发扬吃苦耐劳、艰苦奋斗、勤学好动、团结合作的精神，为公司的发展作出贡献！

职称助理个人工作总结 篇2

我叫xx，20xx年6月毕业于ctgu土木与建筑学院土木工程专业，同年七月份参加工作。三年来，我从事工民建设计，经过几年的工作实践和业务学习，业务水平和工作能力有了很大的提高，已经能独立胜任本职工作。

20xx年，在公司领导的正确领导和各部室配合下，经过我部室全体职工辛勤工作共同努力，这一年成为设计院不断的成长和逐渐的成熟的一年。

20xx-20xx年，随着经济发展，工厂、商铺、新建小区、棚户区改造项目不断增多；当前这种工程大、任务重的局面，给我们设计院带来新的机遇和挑战。这也是对我们设计工作更加细致深入进行着新的要求。我部室进行的电力工程设计，严格按照国家颁发的建筑设计标准规范，不断学习更新标准，从源头上杜绝了装置性违章。遵循努力超越、追求卓越的企业精神，我部室全体职工团结一致、克服困难、辛勤工作，为公司创造了良好的经济效益，完成了20xx-20xx年度的各项工作。

现将这几年的工作简要的总结如下：

20xx年5月，我被单位派到了西关项目做现场设代工作。主要负责解决设计图纸中的疏漏和与工程实际中不符的问题。在到工地之前，作为设计人员，自己平时对施工现场接触很少，施工方面的知识也都是书本上学到的，很难和实际联系起来。虽然现场的问题比较繁琐，需要足够的耐心来应对，但对我也是一个难得的学习和锻炼的机会。在刚到工地的一段时间，我在完成自己的工作后，一有时间就去施工现场，熟悉现场，了解各种施工工艺，尽可能的把自己在书本上学到的知识和现场实际联系起来，遇到不明白的地方虚心向现场人员请教。工作中遇到问题我及时跟业主、监理和施工方等相关人员进行商讨，最大可能的尽快解决问题。在从事现场设计代表的过程中，现场能解决的问题现场解决，解决不了，及时和设计院领和同事导联系，在他们的帮助和支持下，圆满的完成了任务，受到业主、监理和施工方的好评。

20xx年11月，在西关项目完竣工后，我结束了自己的设代工作，离开了工地。在从事现场设代工作短短几个月的时间里，对施工过程中遇到的问题建，翻阅了书籍，并对施工过程每个阶段都有了一个全面的理解，增强了我对设计工作的信心，相信在今后的工作当中，我可以胜任相关部分的设计工作以及现场技术服务工作。

20xx年12月，我回到设计院进行设计工作，参加了史湖村、新墩村安置住房项目的施工图设计。这是我第一次独立进行住宅楼设计，在设计过程中，对荷载取值，计算软件参数取值，认真翻阅规范，并及时向我师傅及其他老同志请教，在他们的帮助和自己的努力下，完成了主体工程结构部分的设计工作。随后，该工程开工，在施工过程中，根据业主要求，经常去工地进行验收，对施工过程中出现的问题和与设计图纸不符的地方进行指正，并要求施工人员进行修改。在工地验收期间，对民用建筑的施工过程及验收规范有了一定的了解，现场解决实际问题的能力也得到了加强。

回顾这几年来的工作，我意识到作为一名设计人员，光靠理论知识是不行的，必须重视提高自己独立分析和解决问题的能力，大胆实践，勇于探索，使自己的理论知识和业务水平有较大提高。水利水电工程设计工作往往需要规划、建筑、结构、机械、电气等多专业密切合作才能完成，这就需要我们有团结奉献的精神。同时作为一名设计人员还应具有较高的职业道德，坚持真理，不在金钱面前妥协，不在压力面前退缩。

以上是我工作几年以来，所从事专业技术工作的总结和体会。通过这几年的工作实践和经验总结和从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步，已经能够胜任本职工作，较好的完成各项工作任务，同时得到单位领导和同事的肯定。在今后的工作中，我将更加努力工作和学习，克服不足，总结经验，吸取教训，在本职岗位上尽职尽责，继续巩固提高自己的专业知识和技能，进一步做好本职工作。

职称助理个人工作总结 篇3

我，20xx年12月认定为助理工程师，先后工作于河北省第二工程建设有限公司、唐山现代建筑工程有限公司，xx年9月在唐山现代建筑安装工程有限公司技术质量科任科长。在此期间，我努力钻研专业技术知识，在技术管理过程中努力推行“新工艺、新结构、新材料、新设备”，对科技创新和技术进步倾注了满腔热情。任助理工程师专业技术职务以后，先后在丰南市国税局群体住宅小区工程和唐山一中第二教学楼工程中担任技术负责人，这两个工程竣工以后均被评为唐山市优质工程，而且唐山一中第二教学楼工程在评为市优工程的基础上又被评为xx年度河北省优质工程。在施工一线锻炼的几年中，通过理论联系实际，在大学期间所学的专业理论知识迅速转化为了业务能力。作为公司的技术和质量管理部门，在公司经理和公司总工程师的直接领导下，对技术管理一丝不苟，对工程质量从严控制。经过数年的努力，公司已建立了严格的管理体系，并且获得了国际承认的建筑施工企业的三大认证：质量管理体系（iso9001）认证、职业安全健康管理体系（oshms）认证、环境管理体系（iso14001）认证，是河北省第一家获得三个认证证书的建筑施工企业。五年来，在为公司的发展贡献自己的聪明才智的过程中，也使个人的专业技术能力得到了充实和提高。总之，五年来自己做了一些有益的工作，但也存在着很多有待提高的问题。

现对几年来的专业技术工作总结如下：

一、积极推广使用“四新”技术，营造建筑精品

20xx年12月，我在唐山一中第二教学楼工程项目部任技术负责人。工程质量是建筑施工企业的生命，而要想获得好的工程质量，就要求技术管理人员要具有创优良工程的先进意识，作为该工程的技术负责人，由我牵头，首先着手建立、健全项目部的2024技术、质量管理制度。按照项目工程施工方法，以我为首，将工程质量目标分解到各个专业技术岗位，在按照技术岗位的要求组织施工。先后建立了技术复核制度、工程质量检查制度、隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和半成品保护措施等一系列有益于保证工程质量的管理制度。根据本工程大开间及混凝土浇筑量大的特点，模板支撑选用工具式快拆体系，配合使用覆塑竹胶合大模板，保证竹模板间隙不大于1mm；接缝高低差不大于1mm，表面平整度不大于2mm，顶棚可取消抹灰工序，既可以节省水泥用量，又可以彻底根除顶棚抹灰空裂的质量隐患，取得了经济效益和社会效益的双丰收。内外墙瓷砖表面平整、洁净、色泽协调一致，接缝填嵌密实、平直、宽窄一致，颜色一致；屋面防水层细部均经过精心处理，做法一致、美观；门窗表面洁净，无划痕、碰伤，涂胶表面光滑、平整、厚度均匀，无气孔；楼梯踏步相邻两步宽度和高度差不超过10mm，齿角整齐，防滑条顺直。施工过程中严格按照设计施工图和国家规范、规程和通用图集的要求施工，并按照创精品工程细部做法要求精心完成每一个分项工程，实现了“创高标准优质工程”的质量目标。通过对该工程技术工作的直接参与和控制，使该工程的质量、进度和效益都收到了较好的效果。唐山一中第二教学楼工程荣获xx年度最佳优质工程（金牌奖）及xx年度河北省优质工程奖。

二、努力钻研专业技术业务，做好本职工作

自从到唐山现代建筑安装工程有限公司工作以来，各项工作干得更是出色。调任技术质量科科长之后，恰逢公司建立iso9001质量管理体系，由于时间紧、任务重，该同志自愿放弃个人休息时间，一心铺于质量管理手册、程序文件以及作业指导书的编写和修改工作中，加班加点，毫无怨言，充分体现了一个青年专业技术人员应有的先锋模范作用。在总结我公司建立质量管理体系的相关经验，我形成了《浅析建筑质量管理体系》一文，并获得河北省建设系统科技技术论文一等奖。

在日常工作中，该同志凭借扎实的专业知识和理论基础，工作中如鱼得水，从施工现场的技术指导和质量检查验收到施工技术资料的核查和管理，各项工作样样精通。在工作中形成的技术性文件和各种申报资料做得结构严谨、术语规范、见解独特、论断精僻，送到市里交流的技术性文件多次受到唐山市建设局、唐山市质量监督检测站2024领导的表扬，为企业赢得了荣誉。

随着公司管理体制改革的逐步深入，公司领导决定启动oshms职业安全健康管理体系认证和iso14001环境管理体系认证。在上述两个管理体系建立的过程中，该同志又一如既往地投入到体系文件编写、初始状态评价、重大危险和环境因素辨识、管理方案的制定等工作当中，为企业顺利通过注册认证作出了突出贡献。在参与建立企业质量管理体系、职业安全健康管理体系和环境管理体系的过程中，我个人也学到了国际通用的许多管理方面的知识，同时作为三个体系的内审员也时刻为三个管理体系的持续改进做出艰苦的努力。

职称助理个人工作总结 篇4

时光荏苒，我20xx年6月毕业于xxxx大学园林设计本科专业，20xx年7月开始在xx城乡建筑设计院有限公司园林室工作至今。到20xx年1月工作已满一年，在这短暂的一年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在领导和主管的培育和教导下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用;还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。

工作上，我首先参加的项目是安置xxxxx的园林项目设计，在该项目中，我熟悉了项目设计的基本流程，并将在学校中学习的天正建筑，xx和xx技能应用到实际工作中，学习到许多实践经验，也懂得如何跟甲方沟通交流，处理设计中遇见的问题。最后这两个项目的施工图分别在20xx年的x月和20xx年的x月顺利完成并交付给甲方。在此期间我一直兢兢业业地配合同事的工作，听从主管的指导安排，在项目中我清楚地了解到项目由方案——扩初——施工图的详细流程，学习了设计中的很多规范以及加强了工作中与人相处交往和处理问题的能力。在主管的指导和与资深员工的交流过程中，我的专业知识和技能得到长足的提高。之后我还参加了xx，xxxx，xxxx和xx路景观等项目的设计。在这一期间里，我付出了很多，同样收获也不少，通过一年多的工作和学习，我感受到做为一名工程技术人员必须要细心认真，做好每一步工作，对设计流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和设计相关、和专业相关的知识，用知识武装自己，此外还要在工作中学会与人交流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。

随着社会的发展，人们对设计质量的要求越来越高，质量是一个企业生存和发展的坚实基础，质量的提高全靠员工的总体素质和技术管理水平的提高，为能够面对更加激烈的竞争，培养高素质、高水平的专业技术和管理人员是公司的重点。过去一年的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高，同时我清楚地认识到为适应园林设计的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。

职称助理个人工作总结 篇5

时光荏苒，转眼我已经过了我的见习期，在这一年多的工作过程中我不仅加深了对原有书本知识的理解，而且对以前书本中没有接触过的或者接触不深的知识有了进一步认识。工作以来在项目部领导的精心培养和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都有一定的进步，现将总结如下：

思想上，认真学习“科学发展观”，坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断地探索和追求。树立正确的人生观、价值观，服务社会，努力实现自我价值。

学习上，自参加工作以来我一直严格要求自己，规划自己长远的人生目标，将远大的目标细化到每天的学习生活中去，在施工一线虚心向技术和经验丰富的管理人员请教，不放过任何一个工程中的细节，积极参加单位组织的岗位培训，学习新的施工规范和技术，并学习吸收自己能够熟练掌握，用到以后的工作中去。施工一线就向一个大的宝藏，还有很多有待我去学习去经历，我将扎根施工一线，时刻牢记在工作中不断学习，将理论与实践紧密结合，在工作中不断总结，在工作中不断成长。

工作上，xx年我被安排到现场施工单位项目部，并以饱满的热情投入到现场施工工作中，那时候二层地下室正开始做垫层，我开始接触的工作是跟着经验丰富的师傅去检查钢筋，白天出去检查钢筋，空闲时间就认真看图，看图集规范，了解钢筋的锚固和搭接，以及体会设计如此设计的力学原理，检查钢筋的同时检查模板，吊垂线检查模板控制线，检查模板关键部位的支撑体系，检查梁和柱子的几何尺寸和结构层面的净空尺寸。地下室结构完成以后我负责检查地下室外墙的sbs防水卷材的施工，在总工的指导下对卷材的搭接，附加层和卷材的烘烤提出明确要求，并且认真检查现场的施工质量确保地下室外墙不渗漏。

通过一年多的工作学习我初步了解了项目的运作方式，了解了工程项目到什么阶段需要做哪里技术准备、劳动力准备、材料准备等。在施工现场不断深化学习，将书本知识努力与现场实际结合，认真学习施工技术和施工方法，认真向有丰富现场管理经验的前辈学习管理方法。不断接触新事物，施工现场是个大熔炉，在施工现场多锻炼，有利于施工技术水平的提高，现场管理水平和处理突发事件的能力。

虽然见习已经过去，我还将一如既往，扎根施工一线，不断提高自己，朝着我的目标一个技术全面的项目管理者努力。

职称助理个人工作总结 篇6

从去年八月份参加工作至今，已经一年多的时间，通过这一年多的工作，我学到了很多东西，充实了自己，同时也感受到了从来没有过的机遇和挑战。

在过去一年，先后在灵石县静升镇北山移民小区、北京豹房小区、大唐世家三个项目工作和学习，在施工现场这些日子，从见习期所见所闻，到逐渐认识到了自己的位置和价值，进入工作状态，边工作边学习，积累了一定的实践经验，为以后的工作打下了坚实的基础，优其是在北京项目部学习和工作期间，是我参加工作以来感受最为深刻，也是最为宝贵一次学习机会，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中更好的做好技术工作，下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结：

一、技术管理

1.去年毕业后，八月份在灵石县静升镇北山移民工程项目部工作，由于工程处于后期阶段，通过一段时时间熟悉和了解现场情况，学习和理解规范，熟悉和掌握图纸，并接合现场具体情况共编制成套配电柜、照明配电箱技术交底、电线电缆穿管技术交底、开关插座安装工程技术交底等分项工程技术交底，并及时下发至施工人员手中，并督促落实；

2.积级组织甲方和监理单位参与材料的进场报验；例如在对2.5mm2铜芯聚氯乙烯绝缘线进行验收：

1）重点对其截面进行检验，用游标卡尺测量其外径，根据外径算出其面积，看其偏差是否在正常范围内；

2）观察其绝缘层是否有均匀，有无破损；

3）１重量。质量好的电线，一般都在规定的重量范围内。２．５ｍｍ２的塑料绝缘单股铜芯线，每100m重量为２．８～３．０ｋｇ；４．０ｍｍ２的塑料绝缘单股铜芯线，每100m重量为４．１～４．２ｋｇ等。质量差的电线重量不足，要么长度不够，要么电线铜芯杂质过多；

4）铜质。合格的铜芯电线铜芯应该是紫红色、有光泽、手感软。而伪劣的铜芯线铜芯为紫黑色、偏黄或偏白，杂质多，机械强度差，韧性不佳，稍用力即会折断，而且电线内常有断线现象。检查时，把电线一头剥开２ｃｍ，然后用一张白纸在铜芯上稍微搓一下，如果白纸上有黑色物质，说明铜芯里杂质比较多。

二、质量管理在过去一年中，先后在灵石县静升镇北山移民小区、北京豹房小区、大唐世家三个项目部参与质量管理工作，发现电气工作中存在一些通病，具体有以下几个方面：

1.电线分色不清；例如大唐世家6#楼在今年6月22日，甲方组织的一次初验中，在低区18层验收中，由于楼层总开关处火线、零线颜色一致，导致整层所有插座出现左相右零情况（正确应为左零右相），在16层某户卫生间由于零线、地线分色不清导致接反，造成在通电试验中漏电开关跳闸。

2.开关、插座安装标高相关较大；例如北京豹房项目部2#、6#楼，同一室内30公分低插座标高相差较大，最大可达5公分

3.配电柜、箱安装垂直度偏差较大，且加盖后有出墙现象；例如:灵石县静升镇北山移民工程7、8#楼，户内箱照明箱水平偏差较大，箱体加盖后有出墙现象，以及有箱体出墙高度不一致，严重影响观感

4.水电安装各专业之间协调问题；例如：

1）北京豹房小区出现部分户型插座与暖气片位置冲突；卫生间插座位置与排水立管交叉现象；

2）大唐世家6#楼部分户型厨房风管安装后导致暖气片排气阀不能方便操作；到了工程施工后期，由于这些问题，导致出现返工，造成工程投资的极大浪费，影响工期，有的还会影响到建筑物的使用功能，甚至还会引发质量问题和安全隐患。

5.jdg管的暗配中，在浇制混凝土时经常出现错位现象，导致后期返工处理，造成极大的人力、物力、财力浪费。

三、安全管理

作为一名项目管理人员，在日常工作中做好安全工作义不容辞，自去年八月份参加工作以来积极参加公司、分公司培训，认真学习安全生产知识，并在今年八月份参加了公司组织的安全生产知识竟赛并获奖。

四、今后的工作打算

通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及2024文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

职称助理个人工作总结 篇7

在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：

作为一名售后工程师，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。

这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息。问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了。

首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点。电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对xx公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。

在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：

在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。

职称助理个人工作总结 篇8

时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：

在领导和同事的帮助和指导下，在自身的努力下，不断克服自己的弱点，摆正自己的位置。在教学上，在其它工作中，都有明显的进步。尤其是本学期（我是学校计算机管理员，就是远程教育）负责教各班电脑课的教学及六年级的语文课，圆满地完成了教学任务，并以不拘一格的教学和考试方式开创了语文教学史的一个典范。我开学伊始就给自己下定了一个目标，要竭尽全力教好这两门课程，经过一个学期的辛勤耕耘，终于实现了既定目标、虽然在教学过程中，由于经验不足，以及自己的急躁情绪，也曾出现了一些问题，但总的来说，无论是教学方案，还是教学效果，都是成功的。这几个月披肝沥胆，呕心沥血的工作获得了师生的一致认可，自己在教学方面的成绩是有口皆碑，有目共睹的。如果一定要由自己说出优点的话，我可以举出以下几点：

一、治学严谨

本学期我自从担任计算机教学、语文课以来，深感教学经验不足，我为了尽快进入状态，不惜牺牲个人利益，从亲朋好友那里借来xx多元钱买回了属于自己的一台电脑，教全校学生学习计算机的操作、打字、绘画等。抽出大量时间听了本校12位老师的20多节课，吸取他人长处为己所用。由于自己刻苦钻研，在运用中积累了丰富的经验。即使如此，我深感水平不够，经验不足。从一开学，我就开始多方搜集材料，为学生准备了大量的复习资料。自己订阅了数种报刊并经常到阅览室阅读报刊，增长知识，开阔视野和拓宽知识面、对待教学过程中出现的问题决不放过，尤其是在学术方面，一丝不苟，精益求精，并且对待课程中自己不熟悉的地方，虚心向他人求教。

二、工作态度认真，对学生极端负责

我对后进学生的补课，（难啊，质量倒数就得下岗呀，头悬梁锥刺股精神当代还要得啊！弑师案充分已经说明了）更是不遗余力、力争使学生学得更扎实，更牢固。我在教学过程中，能够敏锐地观察学生的学习情况，并迅速找出解决问题的方面，因势利导，因材施教，不循规蹈矩，墨守成规。同时，注重学生整体素质的全面发展，并在平时和考试中都严格要求学生，有时达到了苛刻的程度，学生一开始啧有烦言，尽管如此，我并不因此而放松对他们的要求，为了把后进学生的成绩提上去，苦心孤诣，绞尽脑汁，想尽了一切办法、并为此付出了大量的精力、对于不是本班的学生，我也采取了一视同仁的态度，一旦有其它班级学生提出要求，照样热情辅导，提供复习材料。

三、对待上级指定的任务，积极完成，速度快，质量好，不讲条件，不提要求。

任劳任怨，体现了一个人民教师良好的工作作风和道德风范。每当接到领导下达的任务，我总是不折不扣地完成，并能虚心听取他人的批评意见，对自己的不足加以改进。

四、最后一方面，就是我以与众不同的方式对待工作和周围的人群。

我的独特的个性和处世原则以及不同寻常的思维方式，从某种角度来说，也为语文教学带来了一股新鲜空气，在我的带动下，全体学生也自觉不自觉地加快了前进的脚步，我无意中为语文的教学提供了一剂良好的催化剂。

当然，衡量一个教师的标准是多方面的，就是要象学校对全体教师的要求的那样：教师无小节，处处为楷模、在道德品质方面，我觉得自己问题不是很大。毕竟我是一个受过高等教育，并且自认为是一个训练有素的，有良好修养和基本技能的同龄人中的佼佼者。在思想上，时常以爱国主义和共产主义觉悟要求自己，用名人的事迹和名人名言激励自己，使自己在道德品质方面没有任何过失，也没有给任何人在这方面留下可以指责的余地、唯一一点就是自己由于长期受到各种浪漫主义的文学和艺术的熏染，使自身的外在表现过多地呈现浓厚的浪漫主义色彩和理想主义色彩，有时显得与目前的现实社会格格不入。

我今后的目标是：

一、在工作中更加严格地要求自己，而不是停滞不前，自以为是。

二、谦虚谨慎，戒骄戒躁。在工作中，虚心学习同事的先进教学经验，见贤思齐，从善如流，主动与同事搞好关系。言语谨慎，举止得体，处处以一个人民教师和警察的标准要求自己。

三、在其它方面，要更加积极主动地完成上级交给的各项任务，有缺点就改，有不足就纠正，争取把工作做得尽善尽美，无可挑剔。在学校多学一些专业技术，争取一专多能，以便在工作中做出更好的成绩、但我有决心在学校安排的各项工作中，任劳任怨，全身心地对待教学工作，毫无保留的把自己掌握的知识灌输给学生，鞠躬尽瘁，死而后已！