品牌创建实施方案{2024年最新5篇}

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品牌创建实施方案范文第1篇

一、品牌理念

对招商过程中承诺的一切优惠政策、服务项目，真正兑现到位。用铁的纪律保证服务畅通，环节疏通，诚心为外商服务。建立一套文明优质的项目服务体系，形成一套科学长效的管理机制，为投资项目提供全方位、全天候、全过程终身制服务，营造人人都是投资环境,个个都是形象大使的良好氛围，全力塑造外商投资的热土。

二、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以深化政府“五项工程”管理体系和建设“四型”机关活动为主线，以科学、规范、完善的制度管理体系为保障，把机关服务品牌建设作为展示招商干部队伍整体形象和服务文化的一个重要载体，通过机关服务品牌的创建，统一思想、凝心聚力，进一步增强招商机构的服务竞争力、凝聚力和创新力。

三、工作目标

通过深入开展“诚招客商，服务永恒”机关服务品牌创建活动，全面建立一套文明优质的服务体系，从项目洽谈到项目落户，从项目建设到项目投产，为投资商提供全方位、全天候、全过程终身制服务，全力塑造我局机关服务品牌形象，推进我市经济更快更好的发展。

四、具体工作措施

在全局开展服务品牌建设宣传，强化招商干部学习培训，提高干部综合素质；创新服务方式，紧贴投资客商的需要，拓展服务工作领域，支持和服务客商创业，提高服务能力和效率，为客商提供优良服务。

（一）健全创建机构，加强组织领导

成立以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的机关服务品牌创建活动领导小组，部署安排阶段性各项工作任务，协调解决创建工作中遇到的相关问题，组织开展创建活动，总结推广典型经验，对创建工作及时进行指导、协调和督查。成立创建服务品牌办公室，具体负责实施创建工作。

（二）全面深入动员，提高思想认识

1、深入开展“诚招客商，服务永恒”活动专题讨论，学习关于加强服务和优化发展环境的相关理论文章。

2、开展为“诚招客商，服务永恒”品牌创建活动献言献策活动。

（三）加大舆论宣传，扩大社会影响力

1、利用新闻媒体和网络进行宣传，让客商、企业代表和社会各界充分认识到我局服务品牌创建工作的重要意义，积极争取社会各部门的支持和帮助，进一步优化创建招商服务品牌的社会环境。

2、在招商局部门网站设立“诚招客商，服务永恒”活动宣传专题，定期刊登创建活动情况简报。

（四）加强干部培训，提升队伍整体素质

1、以多种形式和渠道对全局干部进行培训，每月开展一次学习讲座，鼓励干部职工进行在职继续教育。

2、组织开展政策法规、办事程序和服务制度的学习竞赛活动。

3、开展服务能手评选活动。

（五）创新服务措施，优化服务环境

1、全面推行“五心”工作方法。接待客商热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心。

2、实行跟踪式秘书制服务。每个项目都由一名同志负责，从项目洽谈到落户，直至开始正常生产经营，进行全方位、全过程、零距离服务，项目走到那里，服务延伸到那里。

3、推广手续办理全程制。落户项目的审批注册手续由项目负责人员全程代为办理，严格按照有关程序和规定办事。

4、推行落户项目服务终身制。建立引进落户企业档案，为落户企业提供终身服务。

五、实施步骤和时间安排

“诚招客商，服务永恒”服务品牌创建活动共分为三个阶段：

（一）宣传推广阶段（*年3月-*年5月）

公布“诚招客商，服务永恒”服务品牌名称，制定活动创建实施方案，部署创建工作。做好思想发动和组织讨论，深刻理解“诚招客商，服务永恒”这一品牌的核心内涵和现实意义，动员广大干部积极自觉地投入到创建“诚招客商，服务永恒”服务品牌的活动中来，同时加大社会宣传力度，扩大活动影响。

（二）组织实施阶段（*年6月-*年10月）

按照方案制定的工作措施积极开展创建活动，精心组织、加强领导，确保服务品牌创建工作顺利实施和推广。强化创建措施，加大创建力度，把服务品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化，真正落实到每一项服务项目、每一个工作过程和每一位工作人员上。在落实过程中，重点抓好“三个结合”：一是与服务品牌推广宣传结合起来，二是与创新服务机制结合起来，三是与加强干部培训结合起来。建立品牌创建责任制和各项检查监督机制，对本方案的落实执行情况，进行经常性的检查督促，务求实效。

品牌创建实施方案范文第2篇

“国库之窗 党旗飘扬”党建品牌创建活动实施方案

为深入开展“先锋财政”党建品牌创建工作，突出国库收付中心品牌创建特色，通过活动推动党建工作的深入开展，增强基层党组织的战斗力和凝聚力，结合本单位实际，经支委会研究，决定在中心实施“国库之窗党旗飘扬”品牌创建活动，现拟定具体实施方案如下：

一、指导思想

认真学习贯彻党的十九大精神，按照“全面从严治党”的总体要求，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以紧扣国库集中支付业务工作抓党建为中心，以支部标准化建设为载体，遵循“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的指导思想，深入开展“国库之窗党旗飘扬”党建品牌创建活动，有效促进我市国库集中支付工作的顺利开展。

二、创建内容

品牌名称：国库之窗 党旗飘扬

品牌内涵：团结协作，勤奋工作，通过强化内部业务管理、提高预算执行效率、加强银行账户监管、实施动态监控等措施不断深化财政国库管理，确保财政资金高效运转，打造安全、规范、高效的财政服务之窗。

三、创建措施

（一）抓品牌夯基础，党建品牌引领全局。

1.提升创建认识。创建服务品牌是提升国库形象的客观需要。当今社会已经进入品牌竞争的时代。品牌代表着单位形象，标志着竞争地位，同时也反映了一个单位的核心竞争力。创建党建品牌也是拓展精神文明创建的新途径。将服务品牌创建工作与提升部门业务工作水平、管理水平、加强内部队伍建设等有机结合起来，为深化文明单位的创建工作创设了一个全新的载体和平台。

2.提炼品牌共识。近年来，市国库收付中心顺应改革发展的潮流，不断创新管理理念、提升服务水平，完善管理机制，优化服务方式，深化国库改革，提高服务效率，切实解决各预算单位工作人员反映的热点、难点问题。但缺乏有效提炼，将品牌创建的理念和手段引入机关建设，是提升单位影响力、软实力的重要途径。

3.推动品牌监督。建立以服务对象满意度评价机制，坚持把广大人民群众满意不满意作为创建工作的出发点和落脚点。通过开展单位评议走出去请进来等形式，把品牌建设置于广大群众监督之中，推动服务品牌建设向深度发展，确保服务品牌建设永葆生机和活力。

（二）抓内控强管理，安全规范办理业务。

1.强化流程管理。按照《松滋市国库集中支付管理工作方案》，规范执行审核、支付、核算、信息维护以及监督检查等工作流程，定岗定责，实现对支付管理多人流水操作,确保资金安全，确保各预算单位用款安全及时。

2.梳理划分职责权限。在保证在有利于预算单位工作提高效率，有利于财政部门规范公正透明开展工作的前提下，划分职责权限，确保资金安全和高效运转。

3.规范账户管理。严格执行银行账户管理办法。坚决拒绝无理开户申请，强力规范违规使用行为，确保单位用款安全和方便。

4.盘活国库资金。支持地方经济发展，为进一步调动银行业金融机构支持地方经济发展的积极性，配合市金融办按照市政府存贷挂钩的方案，想方设法盘活库底资金，充分发挥财政资金使用效益。

5.考评代理银行。加强与各代理银行沟通与协调，保障支付渠道的畅通和资金及时到帐，避免因资金积压而影响预算单位用款，加强对重点专项资金支付的跟踪查询，及时督促代理银行及时划帐清算；通过日常监控、问卷调查、受理投诉、量化考核等渠道和方式，实施财政业务代理综合考评，有力促进代理银行提高代理业务水平和服务质量。

6.实施动态监控。规范财政国库集中支付管理，提高财政资金支付运行的安全性、规范性和有效性，一是从规范单位实有资金账户管理入手。对于单位在银行开设内部业务账户问题，除内部代发工资户以外在银行开设的其他业务内部资金账户，一律不允许设立，财政资金一律不得划转到这类账户。二是用技术手段遏制违规转款发生。将通过监控系统设置拦截与预警功能，对不允许转款的资金和未经批准或备案的单位实有资金账户，预算单位将无法划转财政资金，有效保障国库集中支付资金的安全性和规范性。

7.编报政府财报。今年是从基层单位开始自下而上编制政府财务报告的第一年，对于全市预算单位和财政部门都是全新的工作，为确保工作质量和效率，我们细心策划，精心组织，全力推动，日战夜突，全力完成编报工作，为领导掌握各单位经济全局提供第一手资料。

（三）抓改革树形象，打造便捷服务之窗。

1.安全为民优质服务。国库收付中心做为财政资金的总出口，责任大，任务重。对于单位用款，实行限时办结制，零差错、零等待、零距离完成国库集中支付工作，及时审核支付，在审核相关资料的同时，由业务科室签字盖章，与各业务科室衔接好资金拨付流程，特别是对大额专项资金支付，保证专款专用，保证资金支付零误差，确保24小时办结到账。

2.规范为民热情服务。严格按规范化、程序化工作流程办事，每个岗位都有明确的工作职责，上半年我们始终坚持“两手抓”，推行首问责任制、限时办结制、工作岗位AB制、责任追究制，提高办事效率，提升服务质量。一是抓分工负责，每个岗位的业务操作熟记于心能随时替代，大家都要成为业务工作的行家里手，形成灵活高效的工作机制。二是抓优质服务，收付中心面对的是全市近380家预算单位及众多的商家，除了每天办理大量的支付业务，还要为所有用款单位提供查询单据、到帐退帐等服务，中心的每个人都自始自终做到热情接待，及时处理，树立良好形象。

3.便捷为民深化改革。4月份以来，我们开展了两期工行为代理银行的市级预算单位电子化支付业务培训，给市直各预算单位发放数字证书认证文件，做好直接支付、授权支付、清算、实拨系统的应用升级，全面提升我市国库集中支付业务规范化、信息化管理水平。此项工作完成后，全市380家预算单位足不出户在单位24小时都能办理财政资金支付业务，极大方便了预算单位办理相关财政业务。

四、创建要求

1.明确“方向标”。?中心成立由支部书记为组长的领导小组，并结合本单位实际制定了详细的实施方案，按照活动阵地建设、组织覆盖、基本制度落实的总目标，围绕党建引领业务管理，业务促进党建提升目标，划分阶段，盯死目标，明确时限，让支部全体党员干部干有所循。

品牌创建实施方案范文第3篇

一、指导思想

围绕市委市政府中心工作和本部门工作目标，进一步转变工作作风，以创建服务品牌为抓手，提升服务大局、服务群众、服务企业工作水平，推动各项工作齐头并进，充分体现公积金制度优势，树立部门新形象。

二、品牌名称

心中尽急工，业精人情浓。

三、品牌标识

图案采用红色，详见附图。

四、标识释义

标志由公积金拼音首字母GJJ和一颗心组成，其中3个字母中的2个J上下相向连接，并构成半个弧形，合成一个略有变形的G,3个字母有机融合在一起，寓意着分中心全体工作人员齐心协力，构成了一个有机整体；心型图案位于字母组合的中间，从外观上看，一颗心与上下两横合起来恰好构成了一个“工”字，揭示公积金中心的服务对象是广大职工。同时也寓意公积金中心一心一意为职工工作。

五、品牌内涵

心中尽急工，体现出我们服务工作的基本原则，即一切服务工作以职工需求为出发点，以职工满意为落脚点，要求服务到位，工作到家。“心中”的“心”字，蕴含分中心提出的“以心换心”服务理念，对待办事职工要将心比心，以人为本；“尽”指尽职尽责、尽心尽力，是对分中心工作人员提出的具体要求；“急工”指要求做到想职工之所想，急职工之所急，更好更主动地为广大职工提供快捷高效的服务。

业精人情浓，体现了服务水准和服务环境要求。“业精”指工作人员需精通公积金业务，提高职业素养；“人情浓”指大厅和科室的服务环境和谐，充满人情味，指要为前来办事的职工提供人性化服务，不断融洽服务双方关系，待职工如亲人。

为了易记且上口，品牌名称可以倒过来读成“公积金中心，浓情人敬业”。

六、创建措施

1.加强组织领导

成立创建工作领导小组，分中心主任担任组长，负责全面创建工作，副主任担任副组长，负责具体创建工作，各科负责人担任成员，负责各科配合创建工作。

2.全面部署动员

组织全体工作人员开展创建服务品牌讨论活动，统一思想认识，使工作人员认知并深刻理解品牌名称、内涵、创建目的，自觉参与到品牌创建活动中。协调进驻服务大楼的银行和担保公司，联动开展创建活动，共同做好创建工作。

3.营造创建氛围

通过网站、报纸等媒体进行广泛宣传，向社会推介服务品牌。布置服务环境，充分展示品牌标识，营造良好的创建氛围，促使工作人员牢记品牌名称、内涵，让职工来到分中心感受到温暖，并有利于职工关注品牌的实施情况并实施监督。

4.开展学习培训

有计划地开展业务学习和培训，进一步提升工作人员的综合素质，从根本上解决服务思想、服务态度、服务质量等方面存在的问题，进一步增强主动服务意识，更好地为职工提供人性化服务。

5.主动延伸服务

深入有关镇区、社区、企业调研，召开服务工作座谈会，认真听取改进服务工作的意见和建议，切实解决在服务大局、服务企业、服务职工过程中存在的突出问题。建立市重点企业服务台帐，实施动态跟踪，根据企业需求，开展个性化服务。

6.自觉接受监督

在公积金网站上增设品牌创建专栏，聘请行风监督员，主动接受社会各界和职工群众对分中心服务工作的监督。定期开展大厅服务工作现场满意度评定和社会满意度测评。

7.评选服务之星

开展分中心服务之星评选活动，激发工作人员争先创优的积极性。挖掘典型事迹，发挥先进示范作用，进一步增强队伍的凝聚力、战斗力。

8.强化管理考核

进一步完善岗位工作职责，实施工作差错问责制，将创建工作纳入分中心内部月度百分考核，并与年度考核等第、年度评先相挂钩，进一步提高工作人员创建责任意识。

9.与其他相关活动有机结合

将品牌创建活动与“我为世博作贡献、争当世博主人翁”、“为繁荣港建功立业”竞赛、机关科室（窗口）“作风效能建设示范点”创建、“五好党支部标兵”创建等活动紧密结合，相融互动、相互促进。

七、实施步骤和时间安排

服务品牌创建活动共分5个阶段：

（一）组织动员、申报阶段（4月）

公布服务品牌名称，制订创建活动实施方案，成立创建活动领导小组，召开创建工作动员大会，统一思想，提高认识，并将品牌名称、标识、内涵及实施方案向市创建办申报。

（二）宣传推广阶段（5月）

通过多种途径推介服务品牌，加大社会宣传力度，扩大活动影响，进行服务环境布置，展示品牌标识。

（三）组织实施阶段（5-9月）

按照方案制定的创建措施，积极开展创建活动，加强领导，精心组织，确保服务品牌创建工作顺利实施。

（四）迎接检查阶段(10月)

完善创建活动台帐，迎接市创建办的检查。

品牌创建实施方案范文第4篇

关键词：品牌；品牌战略；企业品牌战略

一、企业品牌形成的背景及作用

（一）品牌的背景

目前，中国品牌发展与发达国家相比存在九大差距：一是品牌知名度不高。二是品牌资产价值有待提升。三是品牌国际化进程缓慢。四是品牌自主创新能力有待加强。五是缺乏先进的品牌理念。六是缺乏品牌经营长远战略。七是品牌经营策略有待完善。八是品牌资产运作不够成熟。九是缺乏品牌危机的管理经验。面对全球经济一体化带来的巨大的品牌竞争差距和压力，我们国家越来越重视自主知识产权的保护和培育，越来越重视自主品牌的保护和发展，品牌发展正经历着励精图治、创新图强的积极转变。

（二）品牌的作用

品牌是企业给自己的产品规定的商业名称，它是加在商品上的标志，用以识别一种产品，使之与其他竞争产品相区别。商标具有独立价值，可作为信用资本在市场中运用，在经济全球化、品牌经济渐成主旋律的时代，商标的功能价值已从两项扩展为八项，即，由识别标志功能发展为识别标志功能、表彰宣传功能、（品质）象征功能，由信誉载体发展为信誉载体和价值载体功能，再由前五项功能扩展到生产要素、竞争工具和资源配置功能。无论一个知名商标的社会功能有多强大，它都必须建基和依赖于其自身的本体功能，依赖于商标权的全方位保护，这是每一个创牌企业和每一位商标权人所必须牢牢记住的。

二、企业品牌战略意义

（一）品牌战略的定义

以品牌创建作为企业经营战略的中心，以品牌价值增值为目标，树立品牌经营的核心理念，通过品牌整合企业各种要素资源，综合利用加大技术创新，提升产品质量，培育企业文化，开展营销传播等手段，不断提高产品的商标附加值，最终创建市场领袖品牌，实现企业利润最大化。

（二）企业实施品牌战略的意义

品牌战略是企业知识产权战略的重要组成部分，也是企业商标管理制度的长远和宏观规划，商标战略的确立，可以降低企业成本，创造企业价值，避免法律风险，是知识产权时代，企业必然的选择。只有进行商标战略，才能保证企业在市场中占得先机，为企业创造最大利益，实现商标价值最大化。

三、企业如何实施品牌战略

（一）抓好商标创立

通过精心设计与选择，加强商标国内外注册，确保企业自主商标既显著性强，又能含义丰富，契合企业文化商标创立是商标战略的第一步，是实施商标战略其他步骤的基础。它是企业综合考察法律、经济、文化等多方面因素的基础上，科学地进行商标选择与商标注册，从而达到运用商标这一无形资产提高市场竞争力、参与市场竞争的目的。首先，商标创立要树立正当的竞争意识，要将自己的商品和服务与他人的商品和服务区分开来，而不是混淆。其次，树立可持续发展的意识，创立一个商标要坚持不懈的培育下去，使之不断增值，并进而促进企业的发展。最后要树立知识产权的全局意识，在商标创立时尽可能将商标、商号、装潢、域名等知识产权一体化，这样不仅能增强企业的实力和知识产权的显著性，还能有效防止侵权行为的发生，保护企业无形资产。另外好的商标应该简洁利落，具有好听的发音，这样能给消费者带来美的享受，还便于消费者记忆，好商标应具有能体现产品性能、产品特色，并且具有创意和内涵，体现企业的宗旨，有助于消费者对商标认识的加强。

（二）抓好商标管理

通过建立健全完善的商标管理制度，加强商标内控管理力度，为商标战略实施打好基础。商标管理是指企业对其所拥有的商标及其全部商标行为进行计划、组织、协调与控制等活动的过程，主要包括商标选择和设计的管理、商标注册的管理、商标权维持和延续的管理、商标培育的管理、商标权利用的管理、商标资产运用的管理，商标专用权的保护、商标危机管理、商标信息和档案管理。企业实施商标管理不是机械地将商标管理内容逐一地分解到每年、每季度、每个部门和每个人的工作任务，而是在企业日常商标管理过程中融入商标战略等企业经营发展战略所要求的各项任务。企业要成功实施需做好以下几个要点。

（1）要设立商标管理工作机构，企业商标管理工作机构是承担企业商标管理的基础工作，是企业商标战略实施的重要保障。（2）要建立完善的商标管理制度，企业要针对自身商标管理工作实际情况，依据国家现行商标法律法规，建立健全商标变更、续展、转让管理制度、商标使用与使用许可制度、商标标识制作与使用管理制度、商标风险防范与应对制度、商标信息和档案管理制度等，从各个方面、各个环节对商标实行自我管理。（3）制定与落实商标管理规划，围绕商标战略等企业经营发展战略的总体部署和推进实施要求，切实抓好商标管理规划要求和目标任务的制定与落实。（4）要对商标管理进行控制和纠偏，发现管理行为极其偏离商标管理目标时，应当及时予以纠正。（5）要对商标管理进行科学的评估，评估的内容包括商标管理实施的效果、商标管理实施规划和方案的合理与否以及商标管理实施过程中存在的问题的薄弱环节。（6）要动态调整商标管理实施方案，积极反馈商标战略等企业经营发展战略的实施情况，定期完善和修订商标管理的实施规划和方案，始终保证商标管理与商标战略、经营战略等企业发展战略协同发展和共同推进。

（三）抓好商标培育

通过塑造商标个性、提升产品质量、培育商标文化、加强信用建设、整合营销传播以及坚持品牌创新等手段，不断提高自主商标的知名度、美誉度和忠诚度。

（四）抓好商标运用

在培育知名商标的基础上，进一步拓展商标在 品牌延伸、商标许可、商标投资与质押方面的运用，充分实现商标无形资产价值。

四、结语

商标战略是企业战略中的一部分，也是企业战略中最重要的部分之一，在知识产权已经成为决定企业成败的关键因素的时代背景下，实施企业知识产权战略已经是刻不容缓。商标战略作为知识产权战略中的重要组成部分，也是企业将自己的商标管理制度化，总体化，长远化。只有如此，企业才能实现自己的自主品牌，才能成为创新型企业，在市场经济的大浪中永立潮头。

参考文献：

[1] 贺寿天.品牌经济时代的商标战略与品牌提升[Z].2011.

品牌创建实施方案范文第5篇

关键词：名牌；名牌战略；档案馆；信息资源

Abstract：Famous brand has been the enterprise goal and the strategy in order to achieve the famous brand is the soul of the whole enterprise. The archives also need to create their own brand as the enterprise， and the implementation of brand strategy becomes the core of archives information resources development. This article will explain the meaning of carrying out the brand strategy of the archives， put forward the implementation conditions and point out the specific ideas of it.

Keywords：Famous brand； Famous brand strategy； the archives； information resources

1 名牌与名牌战略

一谈到“名牌”，人们总会联想到的就是企业，它们一般具有高知名度、高美誉度以及较高的市场占有率，比如饮品行业有“可口可乐”“星巴克”，数码行业有“佳能”“索尼”，电器行业有“海尔”“苏宁”等。名牌对于企业来说就是一种无形的资产，对于客户来说更是一种辨认的标识。档案馆若想在强手如林的社会中做出一番成效，实现自己的价值，也需要着手打造起自己的名牌。但与企业不同的是，企业名牌都是以一个整体出现在人们的视野中，即一个企业就是一个牌子，其中必然有很多质量高的，利用效果好的，但并不代表所有的开发产品都是如此，而档案馆中所提出的名牌更多焦点应放在推出的每一个产品上面，即一个产品就是一个牌子，其中也包括服务产品，这样做出的名牌可以说是实实在在的，每个产品的推出都有其特殊的意义。“名牌战略”则是主体为了实现创造名牌的目标，经过大量调查，并在估测其实施效果后而制定的总体谋划。在信息时代下，档案馆有必要了解社会新趋势，掌握社会新动态，尽快制定出适合自身的名牌策略，从而谋取更大的发展。

2 档案馆实施名牌战略的意义

2.1 有利于档案馆实现可持续发展。档案馆创建名牌，实质上是在不断搭建、构筑人们头脑中的档案馆所涉及的知识结构，具体地说，就是建立档案馆开发产品的名字与其样式、评价以及其他某些特征的联系。这种名牌联想会帮助公众汇集信息并影响到其对具体事实的看法。名牌战打得好，公众除了对该产品的情感有所提升以外，也会对其他产品表示出正面态度。所以说档案馆有效开发信息资源，推出自己的名牌产品，实质上就是在巩固自身的根基，为实现可持续发展而做准备。

2.2 有利于档案馆从数量型到质量型发展。现如今，档案馆中所保存的档案资源在数量上已初具规模，而且还在以很快的速度不断增加，然而人们从其中挖掘出的信息相比于其本身所蕴含的信息还是小巫见大巫，不值一提。就目前情况看，实施名牌战略，就是开发人员给自己敲响的警钟，提醒自己适时要在信息爆炸的时代，有意去放慢自己的脚步，保证高质量产品的产出。

2.3 有利于起到导向指引的作用。社会中人们时常望风而行，什么比较时髦或是为大众所喜爱就会选择去做什么。在档案馆中其实也存在这种现象，比如最开始有人提出档案馆可以开发一个栏目叫做“历史上的今天”，即每天都登出一些本馆保存的或是与当地历史相关的该天发生的事件信息。之后随着这个创意不断被报道，以及它自身实际所存在的魅力，逐渐就被大多数档案馆所采纳，成为很多档案馆网站上、微博上、微信上出现的一个栏目。所以，一旦有的档案馆推出创意型名牌产品，那么很有可能就会带动起其他档案馆的积极性，从而形成一股新的浪潮。

3 档案馆实施名牌战略的条件

3.1 资源。俗语说“巧妇难为无米之炊”，没有信息资源就无法开发出信息产品，更不用说高质量的名牌产品，所以建立起档案馆的信息资源体系是开发的前提。一般来说，建立名牌产品有两个方向：一个是靠量取胜，即收集尽可能多的档案，从而保证能够满足不同层次以及不同对象的需求；另一个是靠特色取胜，就如同大熊猫之所以能成为我国国宝级动物，就是因为它的“中国特色”身份。所以档案馆一方面要不断地补充资源，另一方面要明确所需开发的特色在哪里。就在APEC会议在北京举办之时，北京地区的档案馆就及时做好了材料的收集、整理、汇编等工作，为社会以及国家保留下了这份珍贵特殊的记忆。在资源的种类方面也要注意多种材料的收集，除了各种文件以外，照片、音频、视频、实物等也要纳入收集的范围。

3.2 人才。西方一位智者说：“如果你仅想获得一年的兴旺，那么你就该去种稻谷，如果你想获得10年的兴旺，那么你就去培养人才。”[1]档案馆在实施名牌战略中，人才亦是不可缺少的。

在意识结构方面，首先，不论是领导还是员工都要提高名牌意识，在设计或制作时就要有意提高产品质量，力求出精品。其次，要有利用者意识，除了为政府服务以外，更多的是要考虑普通民众的切实需求，为他们推出有用的产品。比如湖南省自2011年起每年都会推出一份惠民政策汇编，内容涉及医疗卫生、就业、社会保障、文化、教育、交通、税收等方面，共14个政策大类、56个政策文件。在编辑时工作人员还会对内容进行部分删减，只保留一些有关居民切身利益的条款，这样能够方便广大群众了解并维护自己的权益。最后，档案管理人员还应有创新意识，有了这种创新精神，我们就能随时随地冒出一些火花，档案工作也就会不断地有所拓展、有所提高。

在知识结构方面，档案馆员需由单一型向复合型转变，以往只是对档案本专业有所了解的馆员如果不能适应电子化，那么也就意味着其今后的很多工作将无法胜任。所以档案馆员还需参加培训，从而适应信息化社会。

3.3 资金。第一是国家多途径多项目的拨款与支持，这种资金每笔数目都较为庞大，是目前档案馆最主要的也是最稳定的经济来源。

第二是采用市场营销的方式，利用现有资源，开发出适销的产品，并制定出合理的价格，通过在档案馆现场或是利用网络的方式进行销售，这样可以丰富档案馆经济来源，为名牌战略实施提供保障。外国比较发达地区的一些档案馆就有相应的销售策略，如美国国家档案馆展厅的出口处就设有专门的纪念品商店，出售具有特色的档案复制品或纪念品，价格适中，包装精美，还不乏美国《独立宣言》仿真件等。[2]又比如英国国家档案馆网站上有bookshop一栏，从这里可以买到该馆出版的书籍或是进行资料的在线订购。其实这有些类似电子商务，中国档案馆的一些网站上目前也已出现档案用品的销售服务，但还没能与出版的书籍挂钩，顶多只是写有书籍简介，所以在这方面中国档案馆还要多借鉴国外的一些做法。

第三是采用众筹的方式，“众筹”简单说就是大众筹资，具体来说就是指项目发起人通过在平台上筹资项目，吸引对此感兴趣的以及有能力支持的人进行跟投，在有限天数内达到或超过预设目标的便可得到启动资金，同时，募集者需要以一定的实物或是服务作为回报。这个方式目前在音乐、旅游、游戏等项目上都已有很多成功的案例，但是档案馆方面还较为少见，如果成功，可以说这是非常重大的突破，一方面可以证明人们对档案馆所要开发的产品的认同，另一方面以生产出的该产品作为对投资人的回报也是对档案文化的一种宣传，另外，这种新的融资方式必然能够调动起大家的积极性。

4 档案馆实施名牌战略的具体思路

4.1 创造名牌。定位。一是要进行受众定位，确定推出的名牌产品所对应的目标群众，可以多观察使用类似产品的公众形象，看其性别、年龄、职业等，之后再有针对性地主动出击。二是要进行功能定位，以宣传为目的的就要力求生动形象，而以教育为目的的为了能使记忆更加牢固，馆员可以设计一些题目，让公众带着问题去阅读。三是要进行市场定位，了解和掌握市场中的动态与变化，分析市场中未来的发展与趋势，从而不断改进和提高产品质量，适应市场需求。另外，定位中还应包括对社会的调查，只有深入到群众之中，才能真正知道人们的需求是什么，也才能知道今后要推出哪些产品才会更受大家的追捧。调查可以采用问卷或有奖征文的方法，像河北省档案馆就于2014年10月20日推出了“我心目中的档案馆”征文活动，档案人员可以通过公众的描述来获得一定的信息。

把握机会。机会往往是渴求而不可得的，所以当机会到来之际，一定要好好把握。当然，有些机会也是可以预见到的，比如想要在某个特殊的时间举办活动，就可以提前做出准备。像对卢沟桥事变77年的纪念活动，中央档案馆就提前进行资料收集，并于当日在网站上公布了45名日本战犯的笔供。新浪网在转载的第一天，就有3000多万网友阅读。[3]若是选在其他时间公布，其产生的效应可能就不会有这么轰动，特殊的时间可以让人们的注意力集中到某一点。

高标准。档案馆制作的名牌产品应该有一定的思想性，使公众从中能够有所启迪。个性化以及创新性也是其中的一个反映，如果总是沿着前人的脚步走，而不能做到推陈出新，那么总归不会非常吸引人。另外，在制作上要做得精致认真，小到文字、标点符号也不应该出现错误。最后，人们看过后的反响应该是强烈的，并且作品立意、内容都应经得起时间考验。

技术支持。技术能够为档案馆的名牌战略添光添彩，比如现在人们经常讨论的数字档案馆，就是在推广“存量数字化、增量电子化”的前提下而建立的，可以说数字档案馆是实现档案精细化、自动化管理的基础，是传统档案馆向现代档案馆过渡的一个标志。英国早在20 世纪90 年代就实施了NDAD（National Digital Archive of Datasets），它侧重于数字馆藏的信息服务，并在网站和系统建设的基础上兼顾了数字档案的保管问题。[4]中国各个档案馆也应加快数字化的步伐，从而在多方面扩大档案的实用性。

4.2 发展名牌。合作思维。如今人们在很多方面都讲究合作思维，一个人的力量是渺小的，团结起来才会有力量。著名的维基百科就是众人合作创造的一个成果，而美国国家档案馆的“公民档案工作者倡议”或许就是受此启发而提出的。他们鼓励人们上传图像到档案馆建立公共图片网站，并且人们还可选择利用自己的空闲时间优化馆藏档案的注释使其更加方便被查找。除此以外，档案馆还可选择与摄影爱好者或是收藏爱好者建立一定的联系，通过他们去发现城市的变化或是征集一些罕见珍贵的档案。

名牌服务。名牌服务是“有形”商品之外的一个补充，但是此处“无形”胜“有形”，很多时候人们都是通过档案馆的服务来为产品“贴标签”。而且名牌服务具有一种导向力，不会因内外环境的变化而变化，即推出的产品可能之后会有所变更，而标志性的服务还在，这就使档案馆具有了持续而稳定的发展能力。总的来说，档案馆的服务应该做到规范并争取提供超越顾客期待的服务，这会使其认为得到了充分的尊重。还有要保证服务的亲和力，这是名牌产品的立足之本、发展必备，以此才能够创造更大的价值。再有，服务不求做得有多大，小事不小，小处见精神，只有小事做好了，才能使服务完美而富于情感，名牌服务也才能形成。正如一些人对服务的描述：它很亲切，让你无时无刻不感受到它的关怀；它很自然，你不会感到它妨碍你的活动，却在你需要时帮助你；它很细腻，你会在想不到时候意外收到惊喜；它无疑是更可靠以及更放心的。[5]

名牌延伸。一方面名牌延伸可以理解为通过某一具有影响力的成功产品带动其他产品的过程，这可以降低推出后者的导入费用，降低顾客认知风险，并且可以实现品牌的保值增长。另一方面名牌延伸可以理解为要有危机意识，因为产品都有生命周期，不能永葆青春。所以要有“生产第一代产品，试制第二代产品，研制第三代产品，构思第四代产品”的意识。[6]要时刻注意名牌产品的健康情况，主要可以从名牌绩效以及名牌形象来考虑，具体参考项见图1。工作人员应定期进行审核，一旦出现状况需及时进行调整。

4.3 宣传名牌。宣传语。为名牌产品量身打造一个好的宣传语非常重要，这是人们对它产生的最初印象，也是吸引人们继续浏览的关键因素。天津档案馆推出的“在家看档案”就着实引人注目，因为这和人们以往所了解到的“高围墙”形成了鲜明对比。尤其是看到“一百五十二万八千页的档案原文”以及“一百七十九万条档案目录”这两个庞大的数字后，更是让人感到震撼与惊喜。

媒体。科技时代信息的传播更多更快的是通过媒体来进行，从报纸到广播到电视再到网络，宣传途径越来越广泛，宣传效果也在不断增强，像江苏与凤凰江苏网合作，办好了“江苏档案”这个栏目。青岛与中新社合作拍摄了电视片《一战与青岛》，并摄制了微电影《寻找逝去的记忆》，这些都是好的成果展示。另外，社交媒体的功用也不容小觑，所谓社交媒体，主要包括社交网站、博客、微博、微信、论坛等，它们是一种能够赋予用户极大参与空间的新型在线媒体， 档案馆可以通过设计话题借此使公众之间产生交流。

参考文献：

[1]刘仲康，郑明身，樊懿德.名牌战略[M].北京：中国友谊出版公司，1999.

[2]宁现伟.英美国家档案馆商业实践的现状及特点[J].中国档案，2013（7）：52～53.

[3]杨冬权.杨冬权在全国档案局长馆长会议上的讲话[J].中国档案，2015（1）：16～24.

[4]梁毅.对英美数字档案馆建设模式分析与借鉴[J].档案学研究，2012（3）：78～81.