信息管理解决方案(甄选4篇)

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信息管理解决方案范文第1篇

关键词：工程造价；信息化；解决方案

由于不稳定的材料市场价格，对工程造价造成很大的影响。在材料价格出现较大波动时，需采取相应的措施以促使合理的工程造价。在这种要求下，催生了信息化管理系统，笔者根据自身多年的从业经验，对工程造价管理的信息化解决方案进行分析。

一.工程造价管理软件缺陷

首先，计算模式较为单一。目前，我国工程造价计价依据为省预算定额，未结合复合型人才、网络知识，大多数工程造价软件运算方式均模仿人工预算，使得软件只能套用定额、工程取费与材料单价修改等方面，计算模式缺乏灵活性。

其次，未实现数据资源共享。大多数单位注重应用软件使用，不重视数据资源，我国工程数据资料较为丰富，但较为独立与分散，使得软件系统处于非共享与封闭状态，无法有效利用许多工程造价信息资源。

第三，不能有效利用历史数据。针对工程造价而言，信息资源作为经验积累，是对工程技术、经济数据的直接反映。针对企业而言，工程造价指标作为数据资源积累，可有效反映核心竞争力。大多数公司工程造价指标均由人工统计，再实施量化计算，不利于提高工作效率，且计算精度较低，不能有效分析、对比多个工程造价，难以有效利用造价资源。

第四，评标工作量较大。现阶段，许多招投标工作主要使用基本办公软件，在评标过程中，单价偏低或偏高、误算复核等工作量较低，影响了工作效率。

二.工程造价管理信息化解决方案

首先，数据库子系统。针对工程造价而言，其数据库可使用分布式管理系统，其客户端具有快速响应、存储量大等特点，具有较强的易用性。主要包含四个子数据库：其一，已完工数据库。该子数据库主要存储2024已完成的数据信息，涉及工程基本信息、专业数据等，能为前期估算、新建工程提供参考数据。在进行工程前提估算时，检索相关信息，可查找类似历史工程，再给予重新计算与调整；其二，指标库。主要存储典型造价指标，包含工程的造价指标、工程量指标，提供对比分析服务，为编制估算提供数据信息。其三，清单定额库。工程企业按照自身管理、技术水平，制定企业定额，其企业定额水平必须与自身管理、技术水平相符合。当企业管理、技术水平不同，其企业定额水平也不一致。定额编制时，必须按照国家与工程行业的相关规定，采用经验统计、定额修正、理论计算等方法，与企业自身实际情况相结合，按照工程量清单计算方法，对定额结构、工程范围进行调整，自行测算企业定额，吸取全国与行业定额精华，确保企业定额有章可循，为招标清单、标底、投标报价等文件提供数据服务；其四，人才价格库。主要为企业内部编制定额而服务，动态管理人工与机械，针对不同时期、供应商与历史工程的同一资源，实行价格比较，建立价格曲线。针对材料价格，必须具备过期提示功能，使用户能够合理设置材料有效期，便于用户有效管理价格变化频繁的材料。同时，创建数据接口，便于2024部门提供投标回标价格、造价信息价等，为投标审核、编制标底提供数据信息。

其次，估算、编制子系统。按照数据库的造价指标，实施快速估算，按照数据库历史工程，实施详细估算。在工程投资决策阶段，投资估算是按照特定办法、历史资料，合理计算工程投资数额，通过编制前提项目建议书，编制可行性研究报告，作为工程决策的关键信息，投资估算准确性，直接影响经济评价结果，关乎施工图预算编制、设计概算。我国的工程投资估算，是初步设计前的一项工作，估算编制主要分为快速估算与详细估算两个阶段，通常采用参考历史造价指标，已完工数据，实施快速准确估算，再全面准确估算工程造价，是整个决策阶段、可行性研究的造价管理任务。

第三，工程量清单编制子系统。该软件主要具备如下功能：其一，子目录的编辑与录入，具有方便性、快捷性，对于清单定额，传统手工录入作为繁琐工序，软件必须立足用户角度，建立用户制度，为用户提供灵活、快捷的录入方式，降低用户工作量；其二，提取、输出数据。提取数据，主要包含企业定额库的清单定额提取与工程数据库的历史清单定额提取，设定多种方式，以便于用户组价；其三，动态化人材机价格管理。处于市场经济环境下，工程材料价格日益变化，为确保准确报价，实现材料价格的动态工作价值，必须提供多种渠道，以便于查询材料价格，调整最新材料价格信息，使报价趋向准确；其四，费用计算必须的灵活、开放。处于工程量清单模式下，主要包含管理费、清单与利润清单，要求费用计算功能必须灵活与开放，以确保用户不同需求。

第四，电子评标。传统人工评标已无法适应现代化的信息发展需求，在新形势下，必须实行电子评标，建立电子评标系统，必须详细评定投标文件、标底文件，检查雷同的投标文件，避免投标单位出现弄虚作假问题。及时生成工程评标报表，并能实现二次调整。通过电子评标，能检查投标报价数据，合理分析投标价格，比较标底价格，综合分析单价。

三.结束语

综上所述，现阶段，我国工程造价管理存在计算模式较为单一、未实现数据资源共享、不能有效利用历史数据、评标工作量较大等缺陷，为提高工程造价管理效率，我们必须实行信息化管理模式，通过数据库子系统、估算、编制子系统、工程量清单编制子系统、电子评标、指标分析子系统等子系统，为企业与用户提供相应的造价指标数据，确保工程造价管理的信息化管理更加准确、科学。

参考文献：

[1] 韦芳.浅论施工单位的工程造价管理信息化[J].商情，2013， （27）：215.

[2] 任明，王洪峰.浅析互联网对工程造价管理信息化的影响[J].河南财政税务高等专科学校学报，2009，23（4）：41-43.

信息管理解决方案范文第2篇

[关键词] 管理信息系统；集中运维平台；解决方案

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 013

[中图分类号] F270.7；TP315 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）03- 0023- 02

1 背景

1.1 目前管理信息系统的运维模式

利用管理信息化来提高企业获取、处理信息的能力已成为现代企业提升竞争力，支持企业战略目标实现的必要手段。管理信息系统的运维是管理信息化的重要组成部分，目前我国多数大型集团性企业已进行了不同程度与规模的管理信息系统建设，由于建设的系统大多采取总公司牵头，分省、市投资建设的模式，因此项目在转入维护期后，绝大多数管理信息系统的维护工作还采用传统模式，目前主要有以下两种方式：

（1）管理信息系统的维护交由非原厂商运维团队承接，并与相应承接运维的团队签订技术服务合同；同时，如果有需要则由原厂商提供技术支撑（需额外签订合同）。

（2）原厂商直接派人至用户现场驻点，承接维护任务，签订维护合同，提供系统维护服务。

1.2 存在的问题

由于企业级的管理信息系统几乎将与企业相关的所有业务都包括起来，业务复杂，且系统厂商众多，导致运维中存在以下问题：

（1）维护总成本高，人员复用率低。建设单位需支付运维承接团队及原厂商技术支持两笔服务费用，运维承接商及原厂商都需保持人员专职负责相关工作，导致人员复用率较低，总成本高。

（2）用户、运维承接团队、原厂商运维团队沟通成本高，工作效率低，用户总体满意度不高。由于运维承接团队对于非本团队开发的产品只能负责现场用户的答疑及常规问题的处理，因此遇到复杂问题时经常需要协调原厂商进行相应处理，往往解决一个问题需要多方进行沟通，使沟通成本上升，相应的工作效率降低，有时因商务原因（原厂商不直面客户，客户没有感知，造成技术支持合同签订困难），造成三方责任难以界定，最终影响维护服务的用户满意度。

（3）非原厂商承接系统运维人员的更迭，由于知识传递不到位，往往对维护服务的质量造成影响。非原厂商承接运维服务团队由于受规模、技术能力限制，在当今IT业人员流动性较大的背景下，应对人员变动风险能力不足，如发生人员离职，由于财务、采购等管理信息系统存在业务复杂等特性，在短期内难以保证交接工作的质量，从而影响服务质量。

（4）原厂商直接承接运维服务时，存在很多异地驻点服务的情况，异地人员管理存在稳定性不高、能力培养无法持续等问题，也给运维服务的质量带来影响。

2 集中运维平台解决方案

针对分散运维效率低、成本高、管理困难的现状，需将运维进行集中管理，建设集中运维团队（可根据企业情况成立集中运维中心），实现维护集中。并通过建设集中运维IT平台，对运维服务进行流程规范以及管理标准的导入，保障服务提供的专业化、规范化，同时将标准化与个性化的服务相结合，进行服务跟踪的全过程管理，提升服务质量与用户满意度。集中运维管理平台（MAAS）功能架构如图1所示。

运维团队集中建设后，需要一套完整的信息平台为其提供支撑和保障，信息平台主要由呼叫中心系统、运维管理系统、在线客服系统、知识库等子系统构成，下面对解决方案中各系统的功能分布进行描述。

（1）运维管理系统：统一调度运维资源，集中管理任务，将职责明确到具体的责任人，简化流程处理环节，缩短响应时间，提高处理效率。建设运维管理系统可对运维产品所涉及的工单、投诉、设备、需求及考核进行有效的管理，并与呼叫中心、知识库系统进行对接，形成全过程集中运维管理平台，对运维相关过程、结果进行合理监控与预警，提前识别运维风险，保证服务质量及用户满意度。

（2）呼叫中心系统：呼叫中心作为集中运维的源头环节，直接面对系统用户，受理用户问题，其服务质量直接影响客户满意度，也关联到后续问题的处理效率。通过呼叫中心的建立，对座席统一培训，遵从同样的服务标准，保障客户服务的专业性、规范性，同时通过系统内部接口，借助运维管理平台将客户问题及时、无差异地转向公司后端技术部门或二线厂商进行处理。

（3）在线客服系统：通过搭建在线客服系统实现用户与客服人员即时交流，大大降低客户的沟通门槛，加强与客户的联系，并通过互联网的模式应用在线语音、远程桌面协助、在线会议等功能提高运维效率，降低用户使用门槛。

（4）知识库：建立知识库管理系统，积累与系统相关的业务及技术方面的知识，用户可将自己的经验在此，与其他用户共享，运维团队也可通过平台将处理问题与需求的经验形成知识记录，并为员工制订学习、培训和考试计划，实现对企业显性知识和隐性知识的管理，不断提高员工业务知识水平，更好地为客户服务。

信息管理解决方案范文第3篇

【关键词】电力信息系统;运维管理;服务;自动化

电力信息系统的稳定性，直接影响城市居民生产和生活，是居民生活质量稳步提高的客观条件之一。电力信息系统运维管理自动化，在目前还存在一定的不足，通过提高电力信息系统的自动化，对于信息网络的完善效果较好。

一、电力信息系统运维管理自动化现状

（一）信息系统运维服务主动性有待提高

在目前的电力信息系统运维服务上，经常出现的情况是“损坏以后在进行维修”这样的服务理念，这种服务的方式，无法及时有效的避免事故的发生，故一旦发生损坏或者是破坏，损失较大，使得运维管理的成本上升。

针对这种情况，对电力信息系统运维管理提出了新的、主动预防为主、及时提升效率以及维修性能的通用性管理方式。这种新的运维方式的实现，以及方法的改变，可以通过自动化平台的统一管理，来实现信息系统运维管理方法的改变，和效率的提升，同时也能够使运维管理方式具有更好的可用性与通用性。这对于成本的支出、损失的减少、管理质量的提升、人力资源的节约、管理效率的提高具有较好的效果。

（二）运维人员的工作量

电力系统的发展，也在随着科技的不断进步，其信息系统的功能也在不断的变化与提高，其中逐步推广并投入使用的虚拟化、云计算以及分布式计算等技术，都在不断的走入到电力信息系统的使用中，这更加增强了基础架构的复杂性。在转变基础架构的同时，也加大了电力信息系统的变化。在电力信息系统基础架构日新月异的情况下，一部分老版本的信息设备及资源，由于机构庞大，无法及时全部进行更新及更换，使新老版本同时存在，这种情况加大了IT基础架构的日益复杂化。运维人员在这种情形下，即要熟悉旧的操作方式，还要不断的学习和探索新的管理方法，这给运维人员的工作带来极大的难度，也加大了运维人员的工作量，使系统管理员在进行正常工作的情况下还需要投入更多的精力来熟悉更种不同版本的操作方式。而在我国目前，在电力信息系统的运维管理方式上，比较依赖的，还是多头管理的策略，这种管理方式，在实际工作中针对不同的需求，来进行分别部署单点工作，在管理上，极易导致管理的疏漏和重复，也给管理带来了混乱的局面，这更增加了信息系统运维人员的工作难度，工作量则呈现出倍数级的增长趋势，加大了人力成本的投入。这种情况，迫切要求把电力信息系统中运维相关的独立设备以及系统，能够集成一个有机的信息系统运维自动化的管理平台。

二、电力信息系统运维管理自动化解决策略

（一）电力信息系统运维管理的自动化

这是解决电力信息系统运维管理所存在问题的重要方法之一。还可以实现电力信息系统用户的业务指数的不断增长，在以往的电力信息系统运维管理上，根据分散运维效率低下、管理成本高的现状，将运维进行集中式的管理，可以通过建设集中运维团队，来实现运维的集中管理。可以通过建设集中管理运维IT平台，来规范运维管理。即可以把运维服务进行的流程以及规范要求进行标准的导入，使信息系统提供的数据具有专业化的保障，同时也加强了运维服务的规范化。

（二）运维系统功能架构

并将二者有机的结合起来，形成个性化的服务组合，进行运维服务的全程跟踪。功能架构如图1所示。

图1 集中运维管理平台功能架构

在电力信息系统的运维团队实现集中式的建设与管理后，还需要配备一整套的信息支撑和保障，来完成运维系统的管理，需要建立的信息支撑和保障，通过这样几方面来实现，以此来解决方案中各系统的功能。

1.运维管理系统

通过统一进行运维资源的高度与集中式管理，将职责与权利具体到人，在管理过程中，也要精简机构，避免重复机构重复管理，即造成人员的浪费，也造成管理的混乱。同时还能有效的提高指令下达时间，缩短周期，提高运维处理速度与效率。在进行运维管理系统时，可以对运维产品所涉及到的工单、电力信息系统的设备、2024需求、人员投诉等统一调度运维资源，集中管理任务，将职责明确到具体的责任人，简化流程处理环节，缩短响应时间，提高处理效率。在进行运维管理系统的建设过程中，与呼叫中心、资源数据库等进行全理的对接，努力实现集中运维管理平台，对于管理的全过程以及结果进行全程监控，与预警，从而提高运维风险的识别能力，来保证服务质量，提高用户的满意程度。

2.呼叫中心系统

在进行呼叫中心建设中，呼叫中心作为集中运维管理的源头，在工作过程中，要与系统用户进行面对面的交流，并且受理用户提出的问题和要求，呼叫中心的服务质量，是影响客户满意程度的关键点，其后期的处理效果、质量也是客户满意度的关键。加强对呼叫中心的建设，对于其服务人员进行统一的，通过有效的培训，规划服务标准，以此来保障向客户提供的服务的专业性以及规范性。还可以通过与电力信息系统内部接轨，来通过运维管理平台，把客户提出的问题及时准确的地传向公司的后端技术部门，以及二线厂商来进行处理，更好的保障了呼叫中心的服务质量，以及整体的服务效率。

3.在线客服系统

在线客服系统，是实现用户与信息系统直接对话的载体，客户通过与客服人员的直接交流，能够使信息的交流更加的直接，降低了用户沟通的门槛，同时也密切了与客户的沟通，这种模式，可以通过多种方式来实现，如通过语音在线、远程协助、在线会议等功能来实现，即加强了运维效率，也提高了运维效果。由于运维系统在运行的过程中，能够积累许多宝贵的运维经验以及运维操作技巧，通过对这些经验技巧的积累、分析、整理、分享，对于推动运维工作的效率和质量具有重要意义。这也对提高运维队伍具有重大作用。信息运维知识库模块，也可以把它看作是一个信息的平台，通过系统运维文档资源的使用，来增加资料库多信息的关联，构建出由点及面的运维信息管理体系。

4.搭建运维知识库

通过运维知识库的搭建，使功能模块全面上线，通过运维用户的推广使用，与积极响应，还可以实现各个信息系统的操作指导，以及资源的共享等，并且逐步加大知识库的储备，使他不断的扩大，成为一项推动信息系统运维工作的一个新的熔炉，增强和培养运维工作队伍人员的整体能力，提高整体运维人员的素质。

5.电力系统集中运营平台成效

在我国目前，电力信息系统的集中运维平台，在我国的江苏、山东等个别地区进行了试运行，在新的运营平台上，新的流程处于运转流畅状态，且平台的使用，对运维团队的支撑作用明显的加强了，通过运维平台的建设，使得IT运维的基础性工作有了统一与规范，通过不同工作方法的尝试，和制度的制定，使运维工作逐步实现了向标准化管理转变，其服务质量大幅度的得到了提升，在增强了用户的感知度的同时，也极大的提升了运维服务的效率，随着运维平台的逐步使用，根据需求不断的进行维持与优化后，将为后续的业务推广及平台的发展打下良好的基础。

三、结束语

电力信息网络的自动化，对于提高电力信息网络的运营能力，促进电力企业的服务质量与服务效率，具有重要的作用。提高电力信息网络的自动化，提高服务质量，建设电力信息网络的服务平台，为后续业务的推广及提高电力信息系统的服务质量、促进电力企业的发展意义重大。

信息管理解决方案范文第4篇

一、存在的问题及其原因

信息技术在企业绩效管理中存在的问题可以总结为信息技术的超限应用。

信息技术在绩效管理中的应用是基于绩效管理中的信息点来进行的。所谓信息点，就是绩效管理过程中的信息源和信息传递与2024