企业信用管理培训方案(推荐5篇)

本文共计15401个文字，预计阅读时间需要62分钟。

企业信用管理培训方案范文第1篇

关键词：大型企业；档案管理；信息技术；作用

1 大型企业档案管理的重要作用

（一）企业信息标准化

文件实行集中管理，统一打印文件，统一验收标准，有效保证文件质量。文件的借阅、复制、转让都有控制，确保管理规范化，为以后的工作顺利开展奠定了坚实的基础。

（二）企业档案信息化

为了提高档案管理的效率，通过建设档案信息管理系统，我们应用软件实现文件的输入，文件业主档案，形成了并存的纸质档案和电子档案管理机制。同时，建立科学的搜索方式，实现文件的工作信息管理，使“死”文件变成了一种“活”的信息，有效地加强了管理效果。

（三）企业资料安全化

档案实行集中管理后，文件管理的安全系数提高。更重要的是通过建立监督机制，对文件进行访问。就文件访问这个环节，监督不允许任何个人咨询文件内容。随着管理机制的进一步科学化和规范化，文件的安全性、完整性和保密性得到了有效的保障。

2 大型企业档案管理工作问题剖析

（一）企业档案管理人员的问题

档案人员能力培训并没有遵循企业产品销售的发展做出调整，管理工作虽然现代化，但是，人员没有进行先进培训。同时，没有加强建设办公室先进办公设备，很大程度上制约了整体办公效益的提升。

（二）档案管理信息化问题

信息处理在企业中具有极大的灵活性，数据缺乏灵活性在一定程度上大大降低了公司的档案管理的效率。问题的根本原因在于企业信息管理系统，没有意识到信息管理系统的重要性，制约了系统的建设和完善。

（三）评估制度不健全

档案管理工作的评价是档案管理的关键。企业很多没有建立相应的评价管理，致使对档案管理工作状况欠缺了解与准确分析，难以制定切实可行的工作调整与优化方案，制约企业档案管理工作优化与发展。

3 企业档案管理优化措施

针对档案管理存在的问题，企业应在发展生产技术与生产规模的同时，加强档案管理人员的素质建设及能力培训，建立信息化档案管理体系，优化档案利用工作，全面提升企业档案管理工作水平。

（一）加强档案管理人员素质建设与能力培训

档案管理人员的业务素质水平直接影响档案管理工作的质量，为了使档案工作人员能够适应档案管理工作的需要，首先要充分发挥档案工作人员的积极主动性、创造性，努力提高档案人员的知识水平和管理能力。

大型企业对于档案管理人员培训做的不到位。许多大型企业认为生产是最主要的，档案管理只是一个保存资料的工作，工作比较简单轻松，对于档案管理方面的员工的培训工作领导一直认为是多于的，使得企业在档案管理培训方面欠缺太多，领导对于档案管理人才的培训的重要性认识不足，公司把培训作为一种成本，而根本得不到什么实质性回报；另外，缺少一定的培训场所、培训时间，也没有培训目标和严格的培训制度。因此，需要建立完善的培训考核机制。企业设有档案管理部门，由分管领导主抓档案管理工作，并安排各部门管理人员作为小组指导人员，根据企业内部档案管理人员学习进度及小组培训人员所擅长的业务类型安排和规划实际培训工作。推行管理岗位培训制度，试行“不培训不上岗，不培训不提拔”的培训机制。此外，企业还应该考虑将培训成绩反应到以后的晋升、薪酬等方面，激发培训人员培训的积极性。同时，定期进行档案管理工作素质与能力评比，并通过专门的研讨会议解决和探讨办公过程中的共性问题，及时发现实际工作中的问题和瓶颈，帮助工作人员有目标、有方向地开展和改进档案管理工作。

（二）企业档案信息系统的开发与改进

企业在档案管理工作中调整和完善过程中，积极引入档案信息系统的发展，调整了传统的文件采集和管理模式，根据企业自身的档案管理和企业档案检索文献，参考其他相关业务档案目录建立的经验，建立和完善真正适用于日常经营的企业文件目录检索、档案信息，建立健全档案管理信息系统、档案管理信息系统、文件管理信息系统，实现高效、准确的文件信息交换，利用信息系统实现交流，并提供永久保存信息。

另外，及时配套档案管理计算机，扫描仪，光盘刻录机的现代化办公设备、网络设备，充分发挥现代科学技术的应用，在档案管理的微观技术下，实现软件的开发，加快档案信息数字化的步伐。为此，企业领导要加大财政投入力度，档案部门要努力提高自身的工作水平，争取更多的资金支持；同时，档案部门要充分利用大量的档案资源优势，挖掘潜力，加强档案工作，并及时丰富的信息，以满足员工以及企业的需求，将各种类型的档案转化为经济效益，为档案工作的发展提供了有力保障。

（三）优化档案利用与评估工作

1、优化档案利用在、工作

加强企业档案管理的安全管理，调整和完善公司内部档案利用的安全机制。建立和完善企业日常运行的实际应用文件搜索目录，通过利用信息系统实现信息的高效传递和沟通，最大限度地提高企业内部的信息和资源价值，为企业和行业发展提供有力支持。

2、优化文件管理评估工作

有效制定和完善“档案管理系统”、“文件系统”、“文件安全应急处理计划”、“档案馆”、“档案分类与储存期”、“电子档案管理系统”和“电子档案管理系统”，并对档案管理提出切实可行的建议。

（四）做好开发，充分利用档案资料

实现档案管理的价值，实现知识共享是档案管理的重要课题。发展和快速准确地传递信息资源，为企业提供有效的服务，已成为档案开发利用的新特点。因此，在科技档案的开发与利用上，要做到这些工作，不仅要熟悉生产，文件操作，而且还必须能够掌握生产技术动态，了解使用情况，以便采取及时措施，提供信息的编制和输出使用，以满足工作的需要，并最大限度地利用档案资料。

4 企业档案知识服务的涵义与实施路径

自古以来，档案在知识服务方面已经发挥了重要作用。从“学在官府”“官师合一”到《史记》《汉书》的编写都是档案进行知识服务的写照。又如《2024建国以来党的若干历史问题的决议》是在查用了大量档案材料基础上编写而成的，总结了治党治国的大量经验。此外，档案工作者还通过科技档案的编纂总结了大量生产经验。知识经济条件下，知识被赋予丰富的内涵，我们也有必要对知识服务的涵义进行重新定义。

笔者认为，档案知识服务应包括宏观和微观两个层面的涵义。在微观上，档案管理部门实现档案知识的2024、加工和提供利用等工作；在宏观上，档案部门利用知识管理的思想指导档案工作，建立学习型档案组织。新的时代要求我们树立档案知识资源观，进一步提升档案部门的服务，积极开展档案的知识服务。

首先，从知识资源观的角度确定档案的2024范围。档案进馆范围决定了馆藏资源的丰富性和完整性，并决定了后期档案提供利用工作的水平。档案是一种重要的知识资源，具有重要的“留知”作用。例如，某些工艺包含了技术工人的经验性知识，这是一笔重要的财富，而这部分工艺档案一般没有进馆，限制了档案知识的挖掘。因此，在确定档案2024范围时更要站在知识资源观的角度上保存档案知识。

其次，档案信息编研不仅要从传统的历史角度进行编纂，更要侧重从多学科角度在档案中挖掘知识，不仅要进行2024等层次的编研，还要进行更深层次的知识性编研。“认知理论认为，知识在人脑中是以一种‘经济的’或说是‘便捷的’形式存储的，这种存储方式决定了人们将怎样理解所学习的内容，每个人的知识结构都表明他已经学到了哪些知识同时，这种知识结构也为每个人提供了建立新旧知识与新内容之间有意义的联系的方法和工具。”所以，对于相同的信息，认知结构不同的人会有不同的认识。因此，要从编纂人员的知识结构入手，引进不同知识背景的人才。就档案编纂现状看，档案信息编纂侧重史料性2024或从历史角度进行历史性知识的开发，这很大程度上与档案编纂人员多是历史学科背景2024束缚了档案编纂过程中多角度开发档案的知识。

最后，建立学习型档案组织。提升档案部门的服务，不仅要抓好微观方面，更要把握好宏观层面，才能实现档案部门服务的全面提升。建立学习型组织是档案部门知识管理的重要途径。通过建立学习型组织，实现组织内知识的传递、共享和创新，从而提高组织的管理水平。

5 结束语

总而言之，随着社会经济的快速发展，大型企业需要更高效、更系统、更先进的档案管理工作，促进企业在激烈的市场竞争和发展。企业档案管理不仅要适应企业的经营特点和发展趋势，而且要有良好的前瞻性。大型企业作为区域经济发展的支柱型企业，对企业内部档案管理进行了深入的分析与调整。经验表明，新时期的大型企业需要加强档案管理人员培训，建立信息化档案管理体系，优化档案利用工作，最大限度发掘档案资料的信息与资源价值，推动公司及行业走向信息化、现代化的发展道路。

参考文献

[1]王强.基于核心信息资源管理理念的企业档案管理――以中国石油天然气集团公司为例[J].档案学研究，2012，（1）：37-39.

[2] 赵翠红.在市场经济中企业档案管理的挑战和出路[J].学理论，2013，（30）：177-178.

企业信用管理培训方案范文第2篇

1.1档案信息化管理主要停留在满足档案工作人员的日常工作阶段，远没有达到通过信息平台利用档案的目标

目前，大部分的建筑施工企业建立起了内部档案管理系统，但系统的功能、易用性等方面还存在很多不足，无法较好地满足企业档案管理需求。档案系统也仅停留在供档案管理工作人员应用阶段，不能面向企业全体员工。同时，系统中的数据也只是保存了档案检索条目，造成企业员工无法检索现有档案条目，或检索到条目也很难方便地查阅、利用档案资源。

1.2建筑施工企业档案从业人员的业务水平参差不齐

在国内建筑施工企业中，普遍存在各级领导对档案管理工作重视程度不够，对档案管理工作的重要性认识不足，认为档案管理工作主要就是工程档案的2024、整理、归档、保管等简单工作，不需要太专业的知识、也不必配备专业的人才，从而造成档案从业人员来源杂乱、档案专业知识偏低、业务水平不高，对档案工作影响较大。

1.3国家对档案信息化工作越来越重视，从政府层面

跨入建筑企业行业领域国家档案局于2011年初制定了《国家档案事业发展“十二五”规划》，对企业档案信息化提出了详细要求：以计算机网络硬件和数据库技术为基础，建设档案数据库系统、电子文件归档系统、电子档案移交管理系统、数字档案信息利用系统、打造“一站式”档案资源共享和服务平台。2007年，原建设部下发了《施工总承包企业特级资质标准》，对施工企业信息化提出了原则性要求：企业已建立内部局域网或管理信息平台，实现了内部办公、信息、数据交换的网络化；已建立并开通了企业外部网站使用了综合项目管理信息系统和人事管理系统、工程设计相关软件，实现档案管理和设计文档管理。同年下发了施工总承包企业特级资质施工企业信息化考评标准，对竣工文件的编制、管理和档案管理提出了具体的要求。从政府层面对企业档案信息化指明了方向、提出了奋斗目标，极大地推动了施工企业档案信息化工作。

2对建筑施工企业档案信息化管理创新的几点建议

2.1从顶层设计着手，完善企业档案总体规划、管理流程和管理制度

以国家和行业的规划为依据，追根溯源，从企业最高层次上寻求问题的解决之道，将档案信息化管理纳入企业大发展的战略规划当中，结合企业档案管理的现状，制定切合实际的档案信息化规划。要从档案信息化的现状分析情况、与企业总体信息化的关系、建设的目标、系统架构、行动路线等方面进行总体的规划，要保证档案信息化工作既有长期目标，又有短期要求，使档案信息化不至于盲从、杂乱。同时，企业还应当完善档案管理相关的规章制度、优化管理流程。全球的IT技术日新月异，以IT技术为基础的各类电子产品深入我们生活的每个角落，而信息化最重要的一项工作就是信息的标准化，施工企业档案管理相关的很多规章制度都是以针对传统工作方式制定的，不能适应档案信息化的要求，我们必须深入理解档案与信息化结合的特点，修订完善以信息标准化为基础管理制度，顺应信息化潮流，优化档案管理流程，适应档案信息化的要求。

2.2培育复合型档案管理人才，夯实档案信息化管理基础

（1）要加强基础理论和业务技能培训。为了提高档案人员的理论知识和业务技能，各级档案部门应开展多种教育培训，如岗位培训、学历培训、专业学历教育等，通过培训把理论与实际工作有机地结合起来，从而提高业务技能，拓宽视野。（2）加强现代化信息技术培训。为了保证档案目录数据库建设能够符合规范要求，要加强对档案数据输入人员的继续教育培训，培训重点应放在数据的规范采集、软件的正确运用及网络知识的运用等方面。通过培训，能够掌握计算机技术在档案管理工作中的应用，掌握档案管理应用软件的各种功能，成为档案信息化管理的行家能手，确保档案管理系统平稳、正常的运行。（3）适时引进专业人才，充分利用和开发档案管理系统。随着科技的日月更新，档案信息化软件也要不断的更新和完善，尤其是挖掘档案系统的潜能开发，更需要数字技术、网络技术、软件开发、设备维修技术、网页制作技术、甚至美工设计等专业人才，只有这些相应专业人才的拥有，才可能充分挖掘档案信息化平台的潜力，从而更为有效地实施档案信息化管理工作，为企业服好务。

2.3拓展档案应用新方法，以应用促进档案信息化管理

目前建筑施工企业档案以归档、保管工作为主导，充分利用档案资源，为企业创效能力低，极大地制约了企业档案管理工作。我们应当转变思路，形成不仅重视档案保存，更注重档案应用的理念，扩展档案应用的范围，形成全员参与档案管理、全员重视档案管理的氛围。为此，笔者认为建筑施工企业应当从三个方面展开档案信息化建设：（1）建立一个基于大数据计算平台的档案数据库系统，逐步构建起施工企业内部的电子档案馆，这是提升档案应用水平的前提和基础。（2）以虚拟化和云计算为基础，构建分布式的档案检索访问门户，让企业所有员工都能方便、快捷地通过门户检索数字档案馆的信息，这是档案与用户交流的平台基础。（3）构建施工企业竣工资料和电子档案移交管理系统，让施工企业分布在全国的项目现场技术人员能够通过系统平台及时、标准地提交电子档案，这是企业电子档案馆信息的主要来源基础。

2.4充分利用IT新技术，创新档案信息化管理新思路

国家档案事业发展“十二五”规划明确提出数字档案馆和“一站式”平台建设的目标，这两项工作对数据库容量、对数据访问的并发要求、对平台的稳定性等方面要求都非常高，必须深度依赖信息技术。目前IT技术发展中主流的大数据处理技术、虚拟化计算和私有云技术能够较好的满足需求，企业档案管理人员需要与信息化专业人员共同分析、研究、充分利用IT技术，创新档案信息化新思路，使建筑施工企业信息化走向正轨，有灿烂的明天。

2.5重视档案信息化安全，切实维护企业核心利益

任何事物都具有两面性，档案信息化的发展会使企业的档案管理工作效率更高、档案应用更为便捷，同时，企业档案被窃的安全风险剧增。施工企业在工程施工中积累的施工技术、方案等都是企业的无形资产，如被竞争对手窃取，必将损害企业的根本利益。企业在进行档案信息规划、建设和应用过程中，必须做好档案信息安全的规划、设计和建设，并且应随着IT技术的发展，不断升级、完善信息安全的硬件、软件设施；必须坚持档案安全性和异地备份原则，加强网络安全技术的研究与开发，采取有力的安全策略以及重要档案异地备份安全措施，充分保证档案信息的安全性。

3结束语

企业信用管理培训方案范文第3篇

【关键词】战略人力资源管理；企业绩效；影响

人力资本是企业在竞争中取得持续竞争优势的源泉，是塑造企业核心竞争力的关键资源。为实现人力资源的战略价值，企业必须进行战略人力资源管理，即：为使企业达到目标所进行的具有战略意义的人力资源部署和管理。战略人力资源管理对企业绩效的影响，一直是人力资源管理研究的重要议题。本文以国内企业为研究对象，通过职业发展与员工培训、绩效工资方案实施、临时员工管理制度化这三方面，基于问卷调查数据的实证分析，探讨战略人力资源管理对企业绩效的影响。

1.概念模型与研究假设

Huselid提出了人力资源的最佳实践理论，认为最佳实践能够使组织人力资源管理实践结果达到最优，有效提高组织绩效。要充分发挥企业战略人力资源管理效能，就需要企业员工积极参与企业管理实践。以此拓展员工的自主决定权，提高员工的工作投入度，对企业战略人力资源管理进行有效的补充。

1.1职业发展与员工培训

为适应企业战略变化的需求，企业必须开发灵活的人力资本。职业发展，能够合理配置企业资源，引导员工的个人发展目标与企业的战略目标相统一。员工培训，通过提高企业员工的知识与技能，从而达到提高员工工作绩效与企业经济效益的目的。职业发展与员工培训对战略人力资源进行了有效的扩展，有助于企业灵活地调整人力资源，以适应企业战略变化的需求。

假设1：职业发展与员工培训能够提升战略人力资源管理对企业绩效的正向影响。

1.2绩效工资方案实施

人力资源战略的有效实施，还需要企业采取措施让员工明白战略意图。其中，最直接且最有效的措施是实施绩效工资方案，通过将员工工资与绩效挂钩的方式，将员工个人利益与企业目标结合起来。绩效工资方案实施，能够促使人力资源管理具有塑造员工态度与行为的效能，使人力资源管理与企业战略目标充分兼容。同时，绩效工资方案实施对于人力资源实践的其他组织要素，如员工职业发展与培训计划、临时员工管理等，也提供了支持。因为，如果没有激励机制，员工将可能不愿意参与新战略的实施。

假设2：绩效工资方案实施能够提升战略人力资源管理对企业绩效的正向影响。

1.3临时员工管理制度化

除了正式员工，临时员工也可以成为企业的一种战略资产。Lepak and Snell（2002）的研究认为：企业应采用不同的雇佣模式，战略性地利用企业人力资源。该研究介绍了两种临时员工管理模式：临时雇佣合同与联盟。在临时雇佣合同模式下，企业可以考虑雇佣高技能合同工，一方面雇用成本相对较低，另一方面激励正式员工提高工作绩效。在联盟模式下，企业与临时员工建立了伙伴关系，临时员工的技能、知识和具体成果专为企业所用。临时员工对企业的知识与能力体系形成了有效的补充，临时员工管理制度化有助于提高企业竞争优势与企业绩效，支持企业人力资源战略的实施。

假设3：临时员工管理制度化能够提升战略人力资源管理对企业绩效的正向影响。

2.实证研究

2.1研究样本特征

本文以我国中部城市的各行业的企业员工人数在100人以上的415家企业为研究对象，共发放问卷415份，回收问卷342份，问卷回收率82.41%，其中有效问卷283份，问卷有效率82.75%。

2.2变量的测量与信度分析

如表1所示：战略人力资源管理信度系数为0.86（信度系数大于0.7则表明信度达到可接受水平）；临时员工管理信度系数为0.83。

另外，职业发展与员工培训一项采用企业正式员工参与该项目的平均数；绩效工资一项采用企业正式员工绩效工资占其总工资的平均比例；企业绩效采用企业营业利润。

2.3研究方法与结果

2.3.1采用结构方程分析法，得出各变量间关系的路径系数

如表2所示：战略人力资源管理、职业发展与员工培训、绩效工资方案实施、临时员工管理制度化，对企业绩效均有显著的正向影响。

2.3.2采用层次回归分析法，验证假设

第一，R2增加量为正；第二，自变量与互动因子的回归系数显著。如果这两者同时满足，调节效用就存在；否则，调节效用不存在。

如表3所示：R2增加量为0.32；自变量与互动因子均在0.05的置信水平上显著。因此，假设1成立，员工职业发展与培训计划的实施对战略人力资源管理与企业绩效之间的正向影响关系具有调节效用。

另外，在绩效工资方案实施的调节效用验证结果中：R2增加量为0.2；自变量与互动因子分别在0.01与0.05的置信水平上显著。因此，假设2成立，绩效工资方案实施对战略人力资源管理与企业绩效之间的正向影响关系具有调节效用。在临时员工管理制度化的调节效用验证结果中：R2增加量为0.23；自变量与互动因子分别在0.01与0.05的置信水平上显著。因此，假设3成立，临时员工管理制度化对战略人力资源管理与企业绩效之间的正向影响关系具有调节效用。

3.研究结论

战略人力资源管理效能的发挥，是需要一定前提条件的。企业员工积极参与企业管理实践，对于企业战略人力资源管理的实施与效能发挥具有至关重要的意义。研究结果表明：战略人力资源管理、职业发展与员工培训、绩效工资方案实施、临时员工管理制度化，均对企业绩效产生正向影响。同时，职业发展与员工培训、绩效工资方案实施、临时员工管理制度化，能够促使员工积极参与企业管理决策，对战略人力资源管理与企业绩效之间的正向影响关系具有调节效用。其中，职业发展与员工培训的调节效用最大，临时员工管理制度化次之。 [科]

【参考文献】

[1]王雅洁，戴景新，高素英，张金.战略人力资源管理、企业特征与企业绩效――基于中国企业的经验数据[J].科技管理研究，2014（04）：163-168.

企业信用管理培训方案范文第4篇

关键词企业管理信息化工业化人才培养

推进国民经济和社会信息化，以信息化带动工业化，发挥后发优势，以“两化融合”实现生产力的跨越式发展，是我国实现现代化建设的战略选择，为此，全社会各行各业急需大量的信息化人才。开展基于“两化融合”下企业管理信息化高级人才培养模式研究与实践，对满足企业信息化发展迫切需要，积极推进企业可持续发展，具有非常重要的现实意义。

1 企业信息化人才培养现状

企业管理信息化建设是一个复杂的系统工程，企业管理信息人才不仅要掌握系统思想，了解业务流程，而且更需要具备信息系统分析与设计、实施与评价以及信息资源管理、项目管理等方面的知识和能力，以便在国家各级管理部门、工商企业、IT产业、信息网站、金融机构、科研单位等部门胜任信息资源管理以及信息系统研发、运行管理和实施效益测评等方面的工作。但是，我国企业管理信息化人才培养无法满足信息化建设的迅速发展的需要，与发达国家信息化人才培养模式相比还相对落后。

（1）人才培养目标缺乏针对性，培养的人才结构不合理。我国企业管理信息化人才培养模式仍然存在着重学术而轻应用现象，高级和顶级管理信息化人才严重缺乏，不能满足知识经济和学习型社会对人才的需求。信息社会对人才需求不仅是单一的学术型人才，而是需要大量的应用型、复合型和创新型人才。

（2）人才培养体系不完整，培训机构重表面，轻本质；重近况，轻发展。虽然我国各级政府十分重视信息化人才的培养，投入了大量人力物力，在实用型人才培养上取得了显著的成绩，但是高校信息技术、信息素质的培养侧重于理论，软件公司与应用企业对信息技术、信息系统的培养侧重于操作。

（3）人才培养质量低，适应“两化融合”的人才少。目前大专院校在信息化人才培养上还存在着学生信息化知识综合与学科交叉融合能力差、研发能力不足、创新创业能力低、培养方案相对落后、培养过程及途径与实务实践脱节、教学内容和方式手段与中小企业信息化人才需求不相适应等诸多问题。

2 基于“两化融合”的企业信息化人才培养方案

“两化融合”是时展的必然，是国家经济建设的战略决策。

（1）培养方案构思。基于“两化融合”下企业管理信息化人才培养模式方案的构建是以一个中心、两个抓手、三足鼎立、四个层次和五个能力的多视角立体形的“鼎”型人才培养模式。以工业化和信息化为两个抓手，以经济学、管理学和计算机科学为三个立足点，以应用操作型初级人才、信息系统研发型中级人才、信息化创业型高级和理论与方法创新开拓型顶级人才为培养人才的四个层次，打造学生的信息处理能力、信息系统研发能力、在两化融合中发现问题能力、国际沟通与交流语言能力和面向现代社会变化解决问题的能力，提高学生的信息意识，加强学生的信息修养和素质。

（2）企业管理信息化人才培养实训体系。校企合作联合把“软件工厂”搬进校园，培养“管理软件开发工程师”、“咨询顾问”、“实施顾问”等多种复合型高级人才。通过实验、实训、实习平台建设（如图1所示），不仅可以全面认知企业经营管理模式，培养企业信息化软件开发与信息管理的实际业务处理能力，而且可以积累分析问题、解决问题的经验，提升学生就业的综合竞争力。

（3）企业管理信息化人才培养知识体系。“两化融合”以装备制造企业信息化为典范，实现生产过程装备和生产产品全生命周期过程管理集中优化控制。因此，在“两化融合”下的企业信息化人才是分层次多学科组合的一个团队，在推进方案实施过程中，以信息管理与信息系统专业为核心，兼顾经济管理类专业为辅助应用，开展企业信息人才培养，如图1所示。将计算机基础、数据库技术、管理信息系统、ERP原理与实施、企业信息化工程串联成企业管理信息化人才培养体系主线，透析课程体系中课程之间的内在联系与相互作用机理，寻找出课程体系内部、课程体系之间对专业知识培养的影响因素和影响形式，进行影响的测度和可控性研究。

（4）企业管理信息化人才培养方式。以供应链管理的思想指导人才培养方案的执行。把高校的教育方式、方法、内容和手段的研究向前延伸到高中阶段信息技术课程，调整计算机基础课程的教学内容，适时地增加信息化基础知识；向后延伸到社会对本专业的人才需求，以校办“软件工厂”为基础，构建企业信息化建设模拟仿真实验。以企业认知、管理信息化实训和软件开发实训为主线，引导、辅导和促使学生向企业管理信息化创新创业型发展。

3 “鼎”型人才培养方案执行及效果

执行“鼎”型人才培养模式是以“两化融合”为前提，企业管理信息化建设需求为导向，以知识学习和能力培养为重点，系统地整合教育资源和教学改革实践成果，由点、线、面形成多维度立体型全方位推进，不断打造企业管理信息化创新创业型人才培养新模式。

图1企业企业管理信息化人才培养环境示意图

（1）企业认知培养。企业认知可以通过“企业组织沙盘、企业经营沙盘、营销管理沙盘……”等沙盘模型为依托，让学生感性认知企业运作的基本规律，了解企业的组织设置、管理体系和业务流程；让学生在企业的经营活动中，感知如何卓有成效的工作，获得为成果工作的经验；让学生体验企业经营团队成员之间的技能互补、分工协作与有效沟通；让学生了解企业信息化的必要性和迫切性，了解企业信息化的基本需求，从而增加对企业调研、用户需求调查的感性认识和理解。

（2）企业管理信息化实训。以“ERP系统软件”为依托，使学生全面体验“ERP管理系统”的功能，掌握其功能特点及使用方法，培养学生熟练掌握使用ERP的技能；然后训练学生深入理解ERP各个功能模块的业务流程以及各项业务之间的关系；最后在使学生具有利用ERP软件系统管理企业业务活动的能力的基础上，引导学生了解企业潜在的二次开发需求，有重点地培养学生对ERP系统的逻辑分析思想，训练学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。

（3）信息系统软件开发实训。在对企业管理活动认知和ERP系统运作操作实训的基础上，以ERP系统的某些模块的业务流程为案例，按校内软件工厂的方式，全面训练信息系统研发。掌握表单设计开发、报表设计开发、工作流系统开发的基本技能，培养学生具备ERP二次开发的分析能力、设计能力、开发能力和维护能力，通过信息系统软件的实用化和商品化培训，激发学生创业的热情，提高学生创业的可能性。

（4）信息化人才培养效果。我们以企业信息化人才培养为主线，持续开展课程建设和教材建设。首先以信息技术、计算机应用能力为主题构建动态、完整的课程体系。数据库技术和管理信息系统课程江苏省精品课程。其次教材建设与培养模式相结合，根据培养方案的需求，重新组建教材，编著完成了企业管理信息化人才培养核心课程的教材7部。其中获江苏大学优秀教材二等奖、三等奖各一项，给人才培养提供了基础保障。然后整合不同层次、不类别的学生资源，为高素质的信息化人才的脱颖而出创造了良好的环境。发挥团队协作协同作战的优良传统，本科生和硕士研究生在导师的指导下，组成课题小组，参与科研训练。信息管理06届学生徐占东同学主持的大学生创业比赛中获得省级一等奖和国家级金奖。

经过经济信息管理、信息管理与信息系统和经济管理类等专业近二十年培养实践，以及对企业管理信息中心CIO职位调查，软件开发公司、信息技术咨询公司、信息化工程建设监理等用人单位的调查反馈，取得了良好的社会效益。

4 结论

企业管理信息化工程涉及众多科学技术，企业管理信息化建设所需要的人才培养质量伴随信息化水平的提高必须与时俱进。两化融合给企业管理信息化人才培养课程体系、知识结构、目标定位和教材体系的提出了全新的观点、方式与方法。我们还需要通过经济管理类专业的管理信息化应用人才培养和信息管理与信息系统、电子商务等专业的企业管理信息化创新创业型人才培养实践，不断总结经验，调整方案同，探索新的途径，构建完整的信息化建设队伍人才培养体系，为制定经济管理类专业企业信息化人才培养提供一定指导性、启发性，具有较好的应用价值。

江苏大学重点教学改革项目 JGSZ2007015，信息管理与信息系统专业建设研究与实践，2007-2009

参考文献

[1]刘秋生，信息管理与信息系统专业建设探讨.中国管理信息化，2007.7:72-74.

[2]陈维军，李杰.企业信息化调查及其对信息管理专业人才需求的影响.中国管理信息化，2007.7:34-36.

[3]周镭，高等院校企业信息化应用人才培养策略研究.中国管理信息化，2007.7:92-94.

[4]刘秋生等.经济管理类学生信息技术课程体系研究[J].江苏大学学报:高教版，2003(6):71-74．

企业信用管理培训方案范文第5篇

【关键词】通信企业；班组长；培训

一、背景

我国改革开放已历经三十几年，改革开放显著特征之一是计划经济体制向市场经济体制的转换，由此导致了我国企业所有制结构发生了质变，而班组的运作方式、组织形式和管理举措也与时俱进，不断得到完善。班组长是企业组织生产经营活动的基层管理人员，其工作的好坏直接关系着企业经营的成败。现代企业为适应市场经济发展需要，以及增强企业活力、提高企业效率和增强核心竞争力，迫切需要研究如何培训优秀的班组长。随着我国通信产业的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，国内三大运营商即中国移动、中国电信和中国联通之间竞争日益激烈。此外，在加入WTO后我国逐渐加快融入全球化进程中，外资通信企业对中国市场也跃跃欲试，更加加大了通信企业的竞争。我国通信企业为在激烈竞争中获得有利地位，保持其竞争优势，加强以班组建设为代表的基层组织建设是实现其战略的重要举措，而对班组长的培训是班组建设的重要落脚点。

二、我国通信企业班组长培训问题分析

1.相关概念。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。班组一般具有“结构小”、“管理全”、“任务实”、“工作细”的特点。班组长是班组管理工作的执行者和指挥者，在班组建设中具有重要的作用，他们在企业的管理和发展中起着承上启下的基础性作用。通信企业的基层一般由班组组成，班组一般有班组长和班组成员，班组长负责班组的建设、运营、管理等一系列工作。通信企业的班组对标准化的要求高、服务性要求强、业务技能要求高，并且是企业展示企业形象、树立企业核心竞争力的重要因素之一，是企业形象展示的关键、服务营销关键。

2.通信企业班组长培训重要意义。（1）对班组长培训有利于提高通信企业管理水平。现代企业的管理结构一般都是三角形样式，基本上可以分为三层，即决策层（高层）、执行层（中层）、操作层（基层）；高层“动脑”，中层“动口”，基层“动手”，班组即为基层组织。而班组长作为班组建设的直接领导者，对通信企业管理水平的整体提高有着重要作用。特别是随着通信企业规模的扩张、业务的迅速发展，员工数量的增加，迫切需要既具有业务多面手，又具备一定管理能力的复合型人才。（2）对班组长培训有利于提高通信企业竞争力。通信企业由于其行业特点，其竞争力更多地体现于技术、服务、管理、效益和组织等方面，通信企业在提升其竞争力过程中不仅需要有优秀的员工队伍，更需要有优秀的管理者，卓越的班组长能带领团队成员处理来自各个上级部门的任务，提高工作效率。（3）对班组长培训有利于促进通信企业和员工的双赢。随着通信企业改革的深入，班组长被赋予更多的权责及更充分的灵活性，班组长一方面听取团队成员的心声；另一方面及时向上级领导部门反馈意见，频繁参与公司的决策及其实施，对班组长的培训既是员工自身能力的提升又是公司长远发展的需要。

3.通信企业班组长培训过程中存在问题。（1）对培训效果考核体系不健全。通信企业投入大量人力、物力、财力对班组长进行培训，然而多数培训结束时缺乏对班组长的考核，未能充分掌握班组长培训效果如何，导致培训沦为“走过场”。（2）培训目标不明确。多数通信企业在对班组长培训过程中未能让其明确培训目标，对公司文化理念认同感不强，未能够在培训前通过调查问卷与访谈等方式充分了解班组长对理论知识及职业技能的需求，从而有针对性地设置培养目标，导致培训效果大打折扣。（3）培训层次性不强。多数通信企业对班组长培训更多体现为日常工作的要求，未能从整体上对培训进行规划，缺乏系统性，导致培训层次性不强，很多培训按上级领导部门的要求来完成，培训需求存在与实际脱节，缺乏针对性，建立的培训课程体系与班组长现实知识的瓶颈匹配性不强，整体上培训课程立体化不够，分课程上各个课程未能有效衔接断层。

三、我国通信企业班组长培训内容及方法

1.班组长岗位职责及能力要素。明确我国通信企业班组长培训的内容与方法，其基础是要对其岗位职责及能力需求进行细致分析。通过对我国通信企业各业务类型的班组长岗位要求进行分析，提取其通用岗位说明，得知其岗位职责主要有以下几方面：第一，和各部门班组密切配合，完成公司下达的各项指令，组织本班组各项工作，提高班组整体效率；第二，对自己所在的班组进行有效规划，明确班组内各成员分工，依据上级指令制定相应的战略目标；第三，发挥纽带作用，对班组成员的辅导和培养工作；第四，及时处理客户提出的疑问，将客户及班组成员的建议向上级领导反馈；第五，认真组织班组成员定期学习理论知识及专业技能。针对班组长岗位职责明确其能力要素：第一，知识素质方面。密切关注并能熟悉掌握通信行业的发展趋势；熟练掌握各种移动通信业务与移动通信技术的专业知识，发挥业务技能带头作用；熟知班组各成员岗位职责要求，具备良好职道理及职业素养；熟悉班组建设、班组管理的相关理论知识；具备一定的消费者行业心理学知识。第二，技能素质方面。熟悉专业技能，把握移动通信技术发展方向，能对班组成员进行技术与业务指导；善于沟通、聆听和说服他人，能有效处理各种冲突，保持班组活力，整合内外资源。第三，综合素质要求。了解系统的思维分析与科学的工作态度；善于学习，不断提高自身综合素质，创造性能解决问题；能构建学习型班组，营造团队良好学习氛围。

2.我国通信企业班组长培训内容。（1）构建以知识、技能、理念、综合素质为一体的班组长培训课程体系。在知识体系上，培训重点内容在于通信技术专业知识、管理学理论、心理学理论、压力与情绪管理、团队建设、公共关系理论；在技能体系上，培训重点内容在于通信技术的业务运作、专业技术开发；在综合素质上，注重班组长在人际交流技巧、创新思维、有效激励、公开演讲、行为规范、仪表礼仪及职业生涯规划方面的培训。（2）分层次、有重点地选择培训内容体系。针对不同业务类型班组长能力需求的不同，有分层次设计培训课程，如业务类型课程、客服类型课程等，使各个类型的培训课程能有效衔接。此外，针对班组长通用岗位职责，重点培训如目标管理，使班组长能根据公司及部门目标情况，与班组成员有效沟通，明确班组目标，并为班组成员确定相应的子目标，并能就实现各子目标所需的条件、评价标准、实现目标后的奖惩事宜达成一致。员工管理，指培训班组长具备激励员工的能力且形成激励制度、对新老员工的培训且形成培训体系、分析总结各种类型员工的管理技巧且形成管理制度的能力。事务管理，指培训班组长对班组日常事务的分配、协调、管理、监督的处理能力，使班组事务能够有序有效进行。

3.我国通信企业班组长培训方法。对我国通信企业班组长培训采取何种方法，必须充分考虑培训课程的特点及不同类型的班组长。具体而言，可重点考虑以下几种方法：第一，演示法。通过培训师现场演示和观看视频演示，主要演示业务操作技巧、技术创新过程、流程操作过程等方面技能知识，班组长通过模仿学习，最终在班组成员中加以实践强化。第二，讨论法。组织不同业务类型的班组长在一起对日常工作中遇到的问题进行探讨，由培训师负责控制和引导，确保讨论的方向和讨论的气氛，此外，讨论法有利于进一步提高班组长的沟通能力与相互间的交流。第三，案例教学法。案例教学法是通信企业班组长培训中比较常用的方法之一，可以引进外部案例和内部案例相结合，外部案例可以选取其他市优秀模范班组及班组长的事例进行教学，使班组长能开阔视野，达到“他山之石，可以攻玉”的目的。内部案例是从企业自身选材，引领班组长能注重身边优秀的事迹。第四，角色扮演法。在培训过程中可采用角色扮演法，即让不同业务类型的班组长互换角色，让他们亲身体验其他班组的管理模式和运作过程，帮助班组长站在不同位置上思考问题，从而提高其处理各类问题的能力。第五，体验法。体验法有助于增强培训效果，持续保持班组长良好的学习心态，如通过“空中单杠”、“断桥”、“感恩的心”等体验课程，能培养班组长良好的人生观、世界观，使其对工作及生活具有深层的信念与积极的态度。第六，成果展示法。在培训班末期，培训师可以搭建培训成果展示的平台，组织班组长进行学习成果展示，评选出各种类型的奖项，由优秀班组长进行总结。

4.我国通信企业班组长培训效果评估及制度保障。（1）培训效果评估。为了审视班组长培训是否取得预期效果，以便为以后的培训提供数据资料及经验借鉴，有必要对其培训效果进行评估。评估主要从以下几方面开展：第一，培训整体评估。通过问卷调查和访谈法等方式评估本期班组长培训是否能够达到预期目标、培训内容的安排是否合适、培训时间是否合理、培训老师是否受欢迎等，由此衡量培训的整体效果。第二，理念层面，通过面谈、书面汇报等形式考核班组长是否清晰所在通信公司的企业文化、价值观、发展战略等内容。第三，知识层面，通过书面考试、撰写培训总结等形式检查班组长通过培训对产品知识、业务技术知识等与具体工作岗位知识的认知程度。第四，技能层面，通过现场操作及演示等形式检查班组长对通信技术业务知识及岗位技能知识的掌握程度。第五，行为层面，通过观察、演示等形式检查班组长经过此次培训是否带来了工作行为上的改变，并且这些改变是有利于工作绩效的提高。（2）培训制度保障。为确保班组长培训的可持续发展，有必要通过培训制度作为保障。第一，激励制度。通过将班组长的培训与薪酬及岗位晋升挂钩，作为其年度业绩考核的标准，以此来激励班组长在日常工作中获得良好的业绩，进而有资格参加公司举办的班组长培训。第二，考核评估制度。通过人力资源部门按上述层面即理念、知识、技能、行为整体来考核班组长参与培训的效果，以此作为以后薪酬及岗位晋升的依据。第三，风险管理制度。建立班组长的培训风险管理制度，主要目的是避免班组长接受公司提供的培训后短期内辞职对公司造成的影响，通过风险管理制度明确双方的所拥有的权利及承担的责任。

四、结语

班组长在我国通信企业中是最基层领导者，也是管理班组的最直接负责人，一定程度上是传播我国通信企业理念、业务知识、专业技能等方面的桥梁。班组长的素质和能力影响着班组的管理水平和生产能力，影响了部门和公司的整体绩效，最终影响我国通信企业的整体竞争力。因此，通过专业培训，提升班组长素质是我国通信企业班组建设的重点。

参 考 文 献

[1]徐明达.怎样当好班组长：让基层管理有效落地[M].北京：机械工业出版社，2009