环保知识培训心得体会{汇总5篇}

本文共计21820个文字，预计阅读时间需要88分钟。

环保知识培训心得体会范文第1篇

【关键词】国有银行；会计分层培训；合作教育；员工个人发展；ISO10015培训管理体系

在当今我国商业银行中，对会计人员的“道德人”假设依然浓重。这种假设思潮之下，银行组织尤其是培训组织者对会计人员的职业道德、素质技能的储备与提高更多地寄希望于会计人员的自觉学习和自我约束。就我国商业银行整体看，会计培训处于被边缘化的低效状态，会计培训的产出效应远没有得到发挥。会计人员的职业素质、道德水准、执业技能跟不上公司上市、应对金融国际化及电子化的需要。倍受关注的2005年1—3月间发生的四大国有银行金融案件，涉案金额超14亿，有些是因基层会计人员内外勾结诈骗、盗窃和造假虚报造成的，这反映了我国会计职业道德建设的严峻现实。国家出台的金融法规以及各家银行自身建设的会计内控制度构成了比较健全的监管规范体系，但其约束与导向作用远未发挥。一个重要原因在于这些法规制度没有通过有效的培训而深入人心。现实中，银行财会人员素质的提高大多仰仗于会计从业者自身的自觉学习。而有限的会计培训由于培训理念、内容设计、方式选择以及管理体制上存在的一系列问题而使培训收效式微。面对存在的诸多问题，我们认为，在新的社会经济背景下，围绕培训理念、管理、内容以及方式角度进行会计培训创新应成为当前银行工作的重要着力点。

一、培训内容创新

培训内容与学员需求错位是导致会计培训成效式微的重要原因。如今，培训内容的随意性确定已是培训事业主要症结所在。由于培训内容缺乏对具体需求与培训对象的关照，忽略员工个体特点（性格、智力、兴趣、经验和技能等方面的差异）和岗位因素，只是提供一些大众化、普及性的知识培训，使学员学无趣味、学无所得。以致浪费培训资源，培训效益几为负值。

对培训内容的创新安排是培训创值的根本。客观地讲，现今银行会计整体素质还远远不能满足知识经济可持续发展的需要，会计的理论价值没有得到真正发挥。笔者认为，解决问题的一个关键措施是致力于培训内容上的精心创设。

（一）提供多元化、多层次素质培训

根据赫兹伯格的双因素理论，会计培训需求可分为二个层面：一是保健层（基本素质与技能），如记账、算账、报账、责任心、保密意识、纪律性、诚信意识等。这些因素通过培训习得后，具备了基本的工作技能，强化了自我约束，但不能因此获得激励。只是降低了被淘汰的风险，减低了违规的可能性。二是激励层（高级素质与技能），如创新能力、计算机应用能力、财务分析能力、职业判断能力等。获得这些能力可提高工作效率和工作质量，并因此可获得晋升、提拔和奖励。因此，在进行会计培训设计时，既要保证保健层素质的学习，又要重视激励层面的素质培养。

需要强调的是，多元化、多层次素质培训，应尤其注重能力与情感的培训。

能力培训是我们以往忽视的一大问题。作为操作性很强的银行会计必须重视综合能力和综合素质的培养。如创造性工作能力、职业判断能力、与客户沟通能力、团队协作能力和自我学习能力等。作为培训组织者应致力于创设各种能力学习环境，使学员在体验、模拟和演练中真正习得技能。

“态度决定高度”。现代管理理论认为，管理的最高层次是“情感人”管理。而情感培训正是实现这种管理的有效途径。将员工定位于“情感人”，把情商教育纳入培训视野，促成会计人员准确地觉察、表达、调节、评价各种情感情绪，养成宽容、诚信的道德情怀。通过培训，将博爱、宽容、感恩等情感元素融入会计工作链的每一个细节。

从2004年到2005年，建设银行浙江省金华市分行一直致力于培训内容创新，开展富有特色的野外拓展训练，旨在会计人员团队精神、诚信意识、规则观念、顽强意志的养成，并取得了显著成效。他们的做法是：对全行742名会计人员进行有计划的轮训，深入野外拓展训练基地，开展诚信之村、高空钢丝、跳出自我等项目训练。在训练项目设计上，要求蕴含快乐、信任与合作精神。通过长期有意识的训练，该行会计人员的精神风貌、协作意识、服务态度均有大幅提高。由于培训内容上跳出了理论知识传授的传统，开展富有创新性的野外肢体训练，使受训者从中获得对本职工作的新理解新感受，通过肢体竞技体验协作、诚信、坚持、守纪的快感。

由于会计服务水平、操作技能、规则意识的全面提高，使该行与会计关联的相应业务取得了历史性突破。在2005年的全省金融会计“比服务 比效率 比质量” 活动中，该行获得最优奖与突出贡献奖。2005年在全省建行系统会计柜面服务竞赛中荣获团体第一。在金华市金融系统首届会计业务技术比赛中夺得团体总分第一。由于该行会计人员综合素质的全面提升，最终促成该行经营业绩在全国中心城市行中的排名由2004年的23位跃居到2005年的第6位[8]。

（二）注重培训内容与员工个人发展相联系

实践表明，只有把培训目标与个人发展相结合，才能激发学员求知欲，促成有效培训。将培训工作与人事

管理融合一处，把职业培训与会计上岗、聘任、提拔和职称晋升等个人发展相结合。关心人的个体发展，这是人本管理思想的重要内涵[1]。

美国企业成功培训的经验之一是，在培训中观照员工个体发展要求，如在培训中研讨员工福利、就业适应、健康计划、失业救济、退休等问题。麦当劳公司虽不属银行机构，但其培训经验值得效法。它们的做法是：从见习经理一直到营业经理，每次培训都与个人发展相联系。每位学员都非常明确每次培训的个人意义，从而大大激发了学员学习积极性。

（三）与会计职业需求动态链接

据零点调查公司2004年调查，中国最受会计人员欢迎的培训课程是：工作效率、时间管理、团队精神、客户服务技巧和沟通技巧培训。我们认为，不同岗位的不同人员和相同岗位的不同人员对知识技能的需求都是有差异的。在培训内容设计时，必须要考虑到这种差异。只有明确真实的培训需求才可能收到良好的培训效果。如何来准确获得有区别的员工需求呢？结合工作实际，笔者认为，这有赖于对组织单位、工作任务和受训人员三者的深入分析。所谓组织单位分析就是立足于银行战略高度，审视和判断需要培训的会计机构与环节，以此确保培训工作合乎银行整体发展目标；任务分析是指通过分析各职位任务，确定各项会计工作的重要性、频次和难易程度，以揭示完成该任务所需的知识、技能和人文素养；而人员分析则是从员工个体出发，分析知能现状与完成任务所需之间的差距，由此提炼、鉴别培训内容和培训对象[4]。

当今，一个严峻的现实是，银行财会人员素质基本处于传统的记账、算账、报账阶段。会计电算化实施后，一些会计人员对账户间对应关系都弄不明白了。一定程度上说，会计业务知识反而有后退之势。入世后银行开放度的日益扩大以及信息化、电子化金融的日趋普及，银行会计迫切需要调整和提升知识技能结构。网上银行、电子支付、贷记卡、基金代理等业务培训已成当务之急。同外资银行竞争，必须弥补我们中间服务弱项，以现代通信技术、网络技术、信息技术以及现代理财理念重新装备财会人员。金融工具与竞争对手在变，员工对知识技能的需求必定要变，而与这种改变保持动态链接是有效培训的基本保证[3]。

（四）开展分层培训

分层培训强调以深入研究各层次、各类会计人员知识需求为基础，因人因地施教。具体讲，即按不同岗位、不同工作经历和不同技能基础进行分层培训。这里所说的分层不仅指人员的分流，还包括培训时间、培训地点和培训方式的分层。培训时间上可灵活安排一切工作间隙，场所上可在工作场、模拟现场、虚拟现场甚至野外。

二、培训理念创新

本世纪是一个以知识与信息为主要生产要素、以智力为重要依托的时代。银行业作为一个知识与智力高度密集的行业，从业者素质技能的高低，决定着金融业的兴衰。而保持银行业可持续发展的一个重要思想问题是：确保企业发展理念的不断创新，这其中自然包括培训理念的不断创新。

（一）开放教育观[2]。企业培训属于成人教育，我们应以开放姿态广泛吸收各种先进教育理念。

①合作教育观。美国合作教育理论倡导者罗杰斯认为，良好的师生合作关系是有效教育的必要条件。作为金融机构，这种合作包括学员与学员之间、教师与学员之间以及教师与被邀企业之间的合作（如事先了解银行背景、行业发展状况、银行发展战略等）。创造民主、合作的教学环境，实现由服从型师生关系向合作型转变，使学员在合作中体验快乐与进步是合作教育的精髓。

②后现代主义教育观。后现代主义教育理论强调教育应摒弃僵化、缺乏想象的教学形式，崇尚差异，尊重多元，主张开放，重视平等。后现代主义教育观在当今银行培训中的借鉴是：员工知识结构崇尚多元共存，应勇于吸纳外来优质元素与先进理念，以开放、尊重的心境面对外界的会计监督。

③环境教育观。环境教育旨在培养人们与周围环境关系的处理能力。现实中，银行会计业务处理环境处在不断变化之中。全球金融一体化趋势，仿真模拟技术、自动化技术在金融会计领域的应用，金融产品的不断涌现，中间业务、信用卡市场和消费信贷市场的不断拓展，居民与法人理财意识的觉醒以及服务要求的提高，这些都要求我们借助会计培训掌握与周围环境的动态协调能力，掌握新环境

下解决问题的新思路与新方法。

（二）成本投资观

会计培训是一种简单消费性支出，这是银行界一直存在的认识误区。正因于此，我国银行系统对会计培训的人均投入远低于国外水平。据抽样调查：我国只有22%的国有银行重视对会计人员的人力资本投入，21%的国有银行人均培训费区间在45元～75元，而这些培训投入中财政局刚性要求下的年度会计继续教育占六成多。

国外银行的成功经验使我们坚定一个信念：培训不是简单消耗而是高附加值的有效投资。人力资本只有通过学习培训才能增值。抛开学习补给，人力资本必然不断贬值。我们很多银行分支机构长期陷于亏损，其一个重要原因就在于会计人员素质欠缺，缺乏对客户提供优质理财服务能力，致使银行陷入了一个漠视培训员工低素质拼物质资本（如片面强调拉存款与放贷规模）亏损培训资金紧张人力资本再贬值的恶性循环。实践表明，有效培训不仅可以提供源源不断的创新源泉，还可以大大提高工作效率和服务水准，降低职业风险与作业成本，从而为银行带来丰厚的效益回馈。

摩托罗拉公司很早就意识到培训是一种生产性投资。总结出1:30的培训投资回报率，正是高效的员工培训确保了该公司的旺盛生命力[5]。

三、培训方式创新

据资料显示，如今的银行会计培训多为单一的面授方式，缺乏交流、论辩与体验。显然，传统的培训形式是对组织者与学员的双重损失[6]。实践表明，唯有双向、开放、平等的培训方式才符合成人教学规律。我们必须谋求培训方式创新，变以“教”为中心为以“学”中心。如此，案例剖析、角色扮演、公司实习、商业游戏、设题讨论、思考训练等学习形式都是值得尝试的。而培训传导媒介上则可因人而异地选择录像、光盘多媒体、计算机、视频会议、学习手册、Intranet等。

四、培训管理机制创新

（一）实施平等、开放、双向的培训管理

培训管理应摒弃“控制与操纵”的传统管理方式，而致力于管理机制创新，努力营造一个平等、开放、双向的学习环境，让每个学员在平等而广泛的参与中习

得、体验，促成受训者身心与学业的共同发展。

（二）将会计培训列入《银行事业发展规划》

把培训看作单位事业发展的重要构成和金融可持续发展的强力支撑。组织者应会同有关部门制定可持续、可操作的培训规划，促使金融培训制度化、规范化。同时，建议商业银行创建专项培训基金，为培训提供长期的财力支撑[7]。

（三）引入ISO10015培训管理体系

ISO10015标准是由国际标准化组织发布，旨在弥补组织成员的素质、知识和能力，规范培训质量的国际培训标准。该标准强调培训的规范性、有效性和可持续性。它已被我国等同转化为国家标准GB/T19025-2001《质量管理培训指南》。如今正推行该标准的全球知名企业，均从中获得了丰厚回报。目前我国还没有一家银行正式引入该体系。随着2002年青岛海尔公司成为世界首家该体系认证企业并取得巨大成功后，该体系已开始引起国内一些知名企业的关注。

面对国有银行上市步伐的加快，银行会计迫切需要提供符合股份制会计准则的财务规范。引入该体系则是诊治我国银行会计培训失范与低效的良药，借此可以使我们的培训管理一下子瞄上国际先进标准，如此也有助于先进培训理念的快速确立，最终促成学习型金融的形成。

参考文献

[1]王顺.为金融人才的可持续发展奠基[N].金融时报， 2003/12/05.

[2]顾明远、孟繁华.国际教育新理念(修订版)[M].海南出版社出 版，2001（03）.

[3]李斌.强化银行会计内部控制的思考[J].金融理论与实践， 2002（02）.

[4]黄晓榕.未来会计人才需求及会计教育目标探讨[J].财经理论 与实践，2002（02）.

[5]杨菁、李曼丽.当前美国企业培训的现状、特点及其对我国的 启示[M].国研网，2002/09/30.

[6]徐善振、周厉.金融机构高级管理人员培训:需求特点与培训 方式安排[J].上海金融，2003（06）.

[7]萧鸣.金融人力资源管理探索棗对法德金融业人力资源管理及 员工培训的比较[J].浙江金融，2004（07）

[8]建设银行金华市分行，动态与信息，2004-2005年

环保知识培训心得体会范文第2篇

论文摘要:开发电力系统继电保护中级工教学培训包是“双证书制”教学的新途径之一。加强“双证书制”教学的认识，转变教育理念，提高教师责任心及专业素质，调动学生的学习积极性，是教学培训包实施的必要措施。

作为学校的教研项目，笔者于2005年起开发出电力系统继电保护中级工教学培训包并对之进行实施，取得了良好效果，现谈几点经验和体会。

一、开发电力系统继电保护中级工教学培训包的必要性及其目标

把学历教育与国家职业资格证书认证体系衔接起来;加强学历教育与职业资格认证的结合，使学生在取得学历证书的同时获得相应的资格证书，即“双证书制”。从2003年起，我校在完成学历教育的同时，开展了多项工种的职业技能鉴定培训与考试，即进行“双证书制”教学。电力系统继电保护是各类高等院校有关电力专业的一门专业必修课，也是电力行业的一项主要技术工种。近年来，随着我校“双证书制”教学的深入，参加继电保护中级工职业技能鉴定考试的学生占毕业生人数的比例逐年快速增长。为更好地落实“双证书制”教学方案，提高学生的学习效率，保证教学质量，必须开发出一套电力系统继电保护中级工教学培训包，使其以职业能力培养和职业资格评定为核心，将《国家职业技能鉴定大纲(继电保护)》中对继电保护中级工应熟悉、掌握和具备的理论知识和专业技能按模块分布在学历教育的各个教学环节，使教师在每个教学过程中心中有数，重点突出;学生在学习过程中目标明确，学以致用。在保证学历教育教学质量的同时，提高学生职业技能考核的通过率，即提高学生的职业技能，保证人才的培养质量，满足用人单位的需求。

二、开发电力系统继电保护中级工教学培训包的途径

1、开发电力系统继电保护中级工教学培训包需解决的主要问题

(1)将用人单位对继电保护中级工理论知识及实践技能的需求与《国家职业技能鉴定大纲(继电保护)》有机结合起来，构建继电保护中级工教学培训包的总体框架，创建培训包的各个教学培训模块及其任务书。

(2)将构建的继电保护中级工教学培训包与学校的学历教育有机结合起来，探索各个教学培训模块任务书的实施方式和方法。

2、开发继电保护中级工教学培训包的流程

(1)原始数据采集环节。即采集继电保护中级工岗位的工作性质和特点、应具备的有关理论知识及专业技能等。

(2)分类统计、构建总体方案环节。分类统计、构建总体方案环节主要是对采集的原始数据和信息进行分类统计、分析整理，结合《国家职业技能鉴定大纲(继电保护))，构建出电力系统继电保护中级工教学培训包的总体框架，编写总体方案，制定各个教学培训模块。

(3)构建各个模块任务书环节。本环节的任务是根据电力系统继电保护中级工教学培训包总体方案，将各个教学培训模块与学历教育的各个教学环节有机结合起来，拟定各教学培训模块的任务书。明确各个教学培训模块的目标、内容、培训时间及相关课程、实施的方式、方法和实施效果的检测等内容，然后咨询有关专家，对构建的总体框架及拟定的各模块任务书进行论证，确立电力系统继电保护中级工教学培训包的总体方案及详细的各模块培训任务书。

(4)确定学生，实施教学培训环节。本环节根据已创建的卑力系统继电保护中级工教学培训包各模块任务书，按照优、良、中、及格的学习成绩选取学生，并实施教学培训。

(5)考评、完善环节。主要是通过河南省电力系统职业技能鉴定考试，对选取培训的学生进行继电保护中级工技能鉴定考核，并对其考核成绩进行统计、分析、评价。

三、电力系统继电保护中级工教学培训包实施效果与开发体会

利用电力系统继电保护中级工教学培训包实施教学培训的学生，在通过我校学历教育各项考试获取毕业证书的同时，参加河南省电力系统的继电保护中级工技能鉴定考试，全部合格并获继电保护中级工证书。

通过对继电保护中级工教学培训包的开发，笔者有如下几点体会。

(1)理解国家《职业技能鉴定大纲》中对有关工种的要求，了解生产现场对有关工种的需求，熟悉有关工种学历教育的各个教学环节是开发出教学培训包的基本保证。

环保知识培训心得体会范文第3篇

关键词：国有企业 知识型员工 培训

知识型员工作为企业中的重要组成部分，对企业的生存和发展起着十分重要的作用。知识型员工的培训是国有企业和知识型员工成长与发展的根本途径，必须予以充分重视。

一、国有企业知识型员工培训的重要性

我国国有企业，特别是国有大中型企业，在国民经济中具有十分重要的地位和作用，是我国国民经济建设中的主导力量。同时，国有大中型企业占据着关系国民经济命脉的重要产业，是实现国家宏观调控、稳定和发展国民经济的骨干力量，也是发展社会主义市场经济的主力军 。国有企业是政府实施经济政策的主要工具，有利于国家技术和产业政策的实施，还是国家参与国际竞争的重要手段。

知识型员工是指那些通过智力、创造力等能力素质利用信息或知识工作的人，简单来讲主要包括大多数的白领。他们在企业中占有重要的地位，领导和指引着企业的发展。从中国的具体的国情来看，知识型员工可以说是从国有企业中成长起来的。

知识型员工具有相应的特长和较高的个人素质，对自我价值的实现有着较高的追求，而且具有较强的创造性和自主性，所以，培训是知识型员工的内在要求，对他们自身有着十分重要的意义。同时，对知识型员工进行培训，可以促进其在企业中创造更多的价值，推动资源的合理优化配置，提高企业的盈利，增加服务及产品的附加值，为企业的发展提供更为有效的发展方式。国有企业还可以通过培训来提高知识型员工对企业的认同，从而留住并吸引优秀的人才，确保知识型员工稳定地为国有企业创造更多价值。

因此，知识型员工是企业的核心员工，是企业核心竞争力的来源，关系着企业的生存和发展。加强对知识型员工的培训与开发对提升企业的竞争力有着十分重要的意义，国有企业要想在今天这个越来越开放的环境中保持强有力的市场竞争力，必须注重对知识型员工的培训和开发。

二、国有企业知识型员工培训的现状

（一）国有企业知识型员工培训的基本情况

从我国目前来看，国有企业对知识型员工已有基本的培训，对其重视程度也逐步提高，但是对知识型员工培训的管理有待更进一步的发展和完善。

从培训需求分析来说，往往是根据企业的需求来临时安排对知识型员工的培训。企业管理者对知识型员工的培训理念倾向于解决企业目前的困难，对长远的规划考虑较少。而从培训的形式来看，企业培训大多以理论教学、课堂教学为主，对像欧美国家运用的 “案例教学法”、“小组讨论法”、“模块培训模式”等灵活方法的运用较少，培训的方法有待加快更新速度。从培训过程来说，企业对培训的安排重心往往放在培训前，即组织培训资源，安排培训人员，选择培训方式和地点等，对培训中的控制和调整相对有些不足。从培训评估来看，国有企业对知识型员工的培训评估往往比较简单，一般是由受训者撰写培训心得、报告，管理者给出培训意见，培训便宣告结束。培训工作后的总结记录也很简单，目前还没有完整的培训信息系统。从员工方面看，知识型员工虽然很想按自己的思路进行，可是机会不是常有，所以他们的培训往往是听命于企业管理者的安排。培训的内容也往往是技术能力的提高，是企业当前最紧迫需要的技能，目标很明确。培训任务的完成对知识型员工来说往往比较轻松，而且整个过程的管理也很轻松。

（二）当前我国国有企业知识型员工培训存在的问题

国有企业对知识型员工培训的主要问题便在于管理不科学、不规范上，具体来看主要表现在以下几个方面：

认识不足。许多国有企业害怕对知识型员工进行全面的培训，害怕在信息充分共享的环境下，自身的吸引力相对下降，培训后的知识型员工流失，使得培训成了“为他人做嫁衣裳”，从而对知识型员工的培训持保守态度。缺乏科学理念的引导。

缺乏科学合理的安排。国有企业对知识型员工的培训缺乏科学的培训需求分析，仅满足眼前利益和短期需求，没有考虑到企业的长远利益和长期战略发展目标；长期培训、短期培训一起上，培训效果不明显，还会引起知识型员工的排斥；对知识型员工的培训缺少对未来发展方向的预见，培训内容不合理。培训需求分析不足。

培训的方法和技术落后。国有企业对知识型员工的培训往往采取“培训师讲，学员听”的方式，重视知识、技能培训，忽视思想、心理培训。培训方法以课堂为主、形式单一，多以老师讲授、理论教学进行，培训中以教师为中心，缺乏培训双方的沟通，实践性差。在进行培训时，国有企业对培训的方式的选择也有盲目性，容易受其他企业、培训行业市场营销的影响。

缺乏完善的培训评估系统。国有企业对知识型员工进行培训后，往往没有进行应有的后续跟进工作。缺乏有效的培训激励制约机制，职工参加培训只是听任于行政命令，培训内容缺乏针对性，对培训过程缺乏应有的控制，培训后对新知识新技能没有及时启用，没有合理的评估和考核，给员工一种培训与不培训没有多大关系的感觉。缺乏有效的激励约束机制，导致知识型员工参加培训的积极性不高，培训效率低，难以到达应有的培训效果。

缺乏完整的培训信息系统。国有企业对培训还缺乏系统的记录，缺乏对培训的专业管理，没有建立完整的培训信息系统。对于国有企业知识型员工来说，缺乏对培训的系统记录和安排，会浪费他们的培训时间，影响他们职业生涯的合理规划、对培训的兴趣和成长学习的科学安排。

三、完善国有企业知识型员工培训的对策

环保知识培训心得体会范文第4篇

1、教育培训,是安全管理中提髙职工安全意识最直接有效的手段。要想减少事故发生,必须不断地提高职工的安全意识和安全技能,安全管理必须关口前移,预防事故于未然。在所有安全管理的手段和方法中,教育培训是提高企业安全管理水平、防止“三违”行为发生,不断降低事故总量,遏制重特大事故发生的源头性、根本性举措,是提高职工安全意识和安全技能最直接、最有效、最快速也是最重要的手段。

2、安全教育培训必须打破常规,创新培训方式,破除说教式教学。学习成果受到培训者的讲课的魅力和受训职工的学习状态的局限。如果要想提高学习效率,达到较好的培训效果,安全教育培训就必须敢于打破常规,创新培训方式。美国麻省理工大学教授B.约瑟夫?派恩(B.JosephPineII)在《体验经济》一书中指出:“阅读的资讯,我们能学习到百分之十;听到的资讯,我们能学习到百分之十五;但所经历过的事,我们却能学习到百分之八十。“美国体验教育协会认为:体验学习是指一个人直接通过体验而学习知识、获得技能和提升自我价值的历程。作为一种“先行后知”的现代式学习方式和训练方法,有着许多成功的培训案例。目前总厂各单位安全培训工作仍然存在着思想认识不到位、责任落实不到位、实效性不强、投入不足、基础工作薄弱等问题,给安全生产带来较大压力。因此能不能把安全培训与体验式培训结合,让职工在各种各样的体验中亲自参与来获得个人体验和感悟,然后在培训师的指导下,团队成员共同交流,分享个人感悟,提升自我安全意识,设备维修总厂的高层已经在着手思考这个问题。

二、体验式安全内涵

1、安全工作室把体验式培训引入到安全培训领域,目的就是提高职工安全意识和安全技能,丰富职工的安全知识,让职工实现从要我安全向我要安全到我会安全的质变。在这个培训过程中的创新主要表现在:

(1)体验培训龚侃安全工作室弓I入了体验式培训理念。

(2)寓教于乐袭侃安全工作室引入了时尚、新颖的培训形式,可以做到寓教于乐。

(3)主动参与一一龚侃安全工作室以引导职工变被动为主动,注重安全意识培养。

(4)全面测试龚侃安全工作室对安全理论知识、操作能力、安全意识进行全面的测试。

(5)青年主导~一袭侃安全工作室目前由青年志愿者负责常态化运行。

2、龚侃安全工作室是国内同类型企业中第一家以安全为主题的工作室。其主要工作内容包括安全技术课题研究、安全体验式培训。

(1)安全技术课题研究。一是为了切实提高职工安全和风险防范意识,了解和掌握安全新装备和新技术的使用规范与技术要点,并在全厂范围内进行推广应用,全面提高职工处置突发事件的能力。二是针对总厂工作环境和工作性质,对设备维修总厂保产工作范围内的一些安全管理的难点和目前釆用安全技术措施无法完全保障职工安全的项目,组织各专业技术人员进行研讨,利用前沿科技手段进行技术攻关,改进安全技术手段,改善工作环境,保障职工生命财产安全。

(2)安全培训体验。通过现场安全体验项目设计,使参加培训职工主动学习,亲身参与,自主体验,学习安全规章制度以及安全操作规程,提高安全操作技能,学习劳动保护用品规范使用,进行事故应急救援方式培训,同时产生“要我安全一我要安全一我会安全”的安全观念上的转变。

三、体验式安全主要做法

(一)运用人本原理’科学合理的设计培训项目和体验流程,突出竞争性和趣味性总厂根据保产区域的复杂性,危险性,参考总厂成立十年安全管理的数据统计分析,广泛征求职工的培训需求,结合目前高度严峻的安全形势,以人为本,设计了充满挑战性、趣味性且非常贴近实际的培训项目和体验流程。

1、科学合理的体验项目

(1)现场危险环境因素体验;

(2) A、B、C类违章是非判断;

(3)项目安全确认卡填写规范性判断;

(4)标准化作业规范性判断;

(5)煤报、空呼、速差防坠器、高压试电笔等劳保用品规范使用;

(6)安全事故应急救援现场体验;

(7)随机抽取题库中安全基础知识题目进行答题。

2、丰富趣味的体验方式

工作室安全体验主要分为安全文化体验、网上安全体验、安全讨论体验、劳动保护体验、人工施救体验等五大体验方式。

(1)安全文化体验

安全文化体验主要通过龚侃安全工作室拍摄制作的安全文化宣传短片进行。职工在工作室通过观看安全文化短片,了解“安全维修从我做起”的内涵,让安全文化与安全学习相互渗透,在潜移默化的文化熏陶中增强青工的安全意识,真正实现安全文化的内化于心,外化于形。

(2)网上安全体验

网上安全体验,这个环节主要是以网上答题为主,题目分为5个板块:①安全消防知识板块;②违章分级判断板块;③现场行为纠错板块;④应急预案演练板块;⑤作业任务单(KYT)和安全确认卡填写规范性选择。第①、第②板块是选择题,由600多道题目组成,涉及消防基础知识,安全基础知识等,难度较大,专业性较强。第③个板块是现场纠错。这个板块职工通过观看现场拍摄的视频,指出他人在作业过程中的违章行为。平常都是职工在干活管理人员抓违章,通过种形式让职工也当一次管理人员找一下现场有哪些习惯性的违章,提高职工违章辨识能力。第④个板块是应急预案演练板块。是把各种事故应急预案的每一个步骤用FLASH动画制作成短片,职工观看FLASH动画选择应急救援的程序正确步骤,FLASH动画就会往自动下播放,否则就会显示错误。以此种形式来完整演绎整个应急救援过程。强化职工应急救援知识,提高职工应对危机事件能力。第⑤个板块是作业任务单(KYT)和安全确认卡填写规范性选择。是将总厂检修作业任务单(KH)和倒班维护安全确认卡的每一个填写项目设计成选择题,要求答题人正确选择选项。以促进职工规范化填写作业任务单(KYT)和安全确认卡,认真进行危险危害因素分析,做好作业前的各项安全确认,履行好联互保职责’确保检修维护作业过程安全。网上安全体验是电脑自动分配答题,每个人题目都不一样,虽然难度较大,其主要目的是为了加深记忆,真实的测试职工的安全知识水平,评估职工安全技能。

(3)劳动保护体验

劳动保护体验:主要是注重实际操作。安全保护用品职工都会用,但使用中存在着不规范,甚至很重要的疏漏。在这个板块我们可以体验空气呼吸器、安全带、煤气报警器、防坠器等安全防护用品的正确使用方法。这个体验区主要是通过体验培训师的演示、受训者现场学习、演练,加深了感性认识,目的是为了纠正,职工劳动防护用品使用中,不规范的地方,和没有注意到的重要细节,一般釆取个人体验、集体观摩的形式进行。

(4)人工施救体验

人工施救体验:即心肺复苏技术。当发生触电,中毒,窒息,心脏骤停时,心肺复苏技术是一项非常有效地救援手段,可以最大限度的挽回事故者的生命。在美国西雅图有80%的人接受过心肺复苏训练,而在中国只有约不到2%的人接受过类似的训练。工作室的模拟训练人是目前市面上最先进的教学器材,可以模拟施救的全部过程。在这个体验环节首先由体验培训师进行演示,受训者必须掌握要领,由培训师对受训者现场应急救援的规范性和耗时进行评比,要求人人过关,使每一位受训青工熟练掌握人工施救的技能,能够在发生重大事故时能够熟练地履行自救和互救。

(5)安全讨论体验

安全讨论体验是所有体验环节最后一个环节也是体验式培训中最重要的一个环节。让在所有的培训结束后受训者在一起进行安全讨论和培训反思。安全讨论体验通过培训师引导,要求每一位受训者发言,总结、评价体验的结果,同时征集龚侃安全工作室的培训流程的合理化建议建议,让大家在讨论中学习,从反思中提高,全面提升安全意识和安全素质。培训师按照评分表对讨论内容、参与度进行评分,对活动过程进行点评。

3、科学合理的体验流程,以人为本,寓教于乐

(1)、参与体验培训的班组学习安全工作室培训手册,熟悉培训流程;

(2)、班组进入工作室,开展体验培训;

(3)、观看“安全维修,从我做起”安全宣传片;

(4)、以个人为单元进行网上安全体验,计入个人和团体总分;

(5)、轮流开展安全劳动防护用品的体验,以使用规范和完成时间进行评分;

(6)、以班组为单元开展安全命题讨论,由志愿者根据讨论情况评判打分;

(7)、志愿者引导职工规范物品摆放,做到“三清退场”;每次体验式培训流程走完后,为了提高培训的趣味性和竞争性,志愿者会根据每个环节的得分,计算出团体总分和个人总分并进行排序,对前三名的集体和个人将给予一定的奖励。

(二)采用开放式机制征集培训素材’注重职工互动参与

对于培训所需视频库内容全部来源于检修作业实际现场和职工真人秀表演。总厂针对职工在现场作业的常见违章行为进行统计分析,根据违章行为可能造成的事故后果分为ABC三类,其中A类18项,B类2项,C类28项。A类违章行为是指可能造成死亡或多人受伤事故的违章行为,B类违章行为是指可能造成重伤或轻伤事故的违章行为,C类违章行为是指受行为环境和其它条件影响,尚无构成人身伤害可能或可能性较低的一般违章行为。总厂根据这些违章行为,分类别,分区域邀请职工进行真人实地表演拍摄,要求参加培训人员对这些违章行为进行类别判定。同时总厂还根据每日生产日报,各区域实际检修情况,随机拍摄职工现场作业场景视频,要求参加培训人员根据视频进行找茬,判断该作业活动中是否按照标准化进行作业,是否有不规范行为。职工通过这种互动参与,亲身体验,也是一种体骑式学习过稈,使其印象更加深刻,同时总厂还采用不断有奖征集,不断充实,不断完善的开放式机制,鼓励基层组织和个人自拍自摄,促进该培训竞赛系统的不断自我升级和完善。

(三)引入现代化手段’塑造逼真的体验环境

龚侃安全工作室为了营造一个逼真的体验环境一是引入现代化仪器设备,通过现场画面、音响、灯光等手段的完美结合,塑造环境氛围,使职工身临其境,切身体验现场作业环境的危险危害因素。二是引进电脑心肺复苏模拟人进行模拟救援,使培训者了解意识评估、求救、检查及畅通呼吸道、人工呼吸、胸外心脏按压等5个环节的动作要领及注意事项,提高职工事故应急处置能力,确保受伤职工能得到及时有效的救治。三是引进高空防坠技术新装备1差防坠器,通过模拟人高空坠落时因为速度差而发生自锁,从而避免人员因发生高空坠落而受伤害。

(四)科学设计运行机制’促进培训系统髙效运行

1、建立科学、合理、开放的的运行机制,除现场危险环境体验环节外,其余体验培训环节釆用过关和挑战相结合的竞赛模式,根据不同参加培训项目的人员群体设计不同的竞赛环节,并设计相应的自动打分系统和人工计分系统。

2、对于培训所需视频库内容及安全基础知识题库,釆用不断有奖征集,不断充实,不断完善的开放式机制,促进该培训竞赛系统的不断自我升级和完善。

3、对于各类安全类竞赛个人、集体荣誉获得者必须通过安全体验培训工作室的过关项目。参加工作室挑战项目的人员,以班组为单位,釆取团队计分方式。

4、要求总厂所有班组按照工序先后每周一至周四按顺序参加培训,对各班组所得分数进行排名,实行团队总分排名,每月总分排名前五的单位进入擂主榜,对进入擂主榜的团队给予奖励,对进入擂主榜的单位推荐优秀个人给予奖励。参加过体验式培训已经产生分数的团队可以再次申请挑战,参与擂主竞争。5、体验培训工作室制定相应的评比细则并配备安全体验培训师(由青安岗成员及劳动保护监督员担任),每次培训,由两名培训师参与培训,对竞赛环节进行计分评比,引导职工自主体验学习,并塑造不断完善,不断挑战,不断进步的学习安全知识,提升安全技能的良好氛围。

(五)以青年为主导,倾力打造一支优秀的培训团队

青年是设备维修总厂的保产主力,总厂发展的未来,他们积极向上,充满激情、充满活力。所以总厂决心打造一支由青年为主导的培训团队,负责龚侃安全工作室的所有培训工作。总厂从5月份开始分批从各区域遴选了100名由优秀的青安岗岗长、岗员、劳动保护检查员、班组安全员组成的志愿者到工作室,由青年安全员龚侃亲自进行工作室的流程培训、体验项目培训、运行机制培训等,旨在以此打造一支优秀的常态化的培训团队。

(六)开展安全课题研究’提髙设备检修安全本质化水平

安全技术课题研究是安全工作室的重点工作项目。设备维修总厂每年拨专项经费,确定3—5个安全及时课题开展研讨,为推进设备维修总厂安全水平献计献策。课题研究内容涵盖安全理念、安全技术、安全设施等方面,并落实具体责任单位和责任人,制定确保课题研究按时按质完成。

四、体验式安全实施效果

1、龚侃安全工作室成立以来,已对总厂263个班组、110余名科处干、100名安全工作室体验培训志愿者进行了体验式培训,切实提高了干部职工的安全意识,经过培训的这些干部职工在日常工作中传、帮、带、教,以点带面,在规范作业行为、履行安全职责方面起到了较好的带头示范作用。

2、班组安全管理水平大幅提升,职工违章行为大为减少,有效控制了人身伤亡事故,大幅度提高了标准化作业率,确保了安全生产的顺行。总厂无重伤及以上事故发生,千人负伤率控制在0.6%。以内,各项安全管理指标均处于国内同行业先进水平,工伤事故的次数、事故频率以及事故的直接、间接损失大幅下降,创造了较好的社会及经济效益。

3、职工主动参与安全管理,自觉提高自身安全素质,维护自身安全权益的自我保护意识,管理者服务基层,自觉提高管理素质,切实维护职工安全权益的责任意识得到了进一步规范、提高和加强,安全维修作业的环境得到持续改进、作业条件得到有效保证,安全维修、品牌服务的企业形象得到巩固,企业的社会责任得到充分体现。

4、总厂在强化内部培训的同时,积极拓展外部培训。龚侃安全工作室是同行业第一家以体验式安全培训为主题的工作室,吸引了各兄弟单位的广泛关注和兴趣,纷纷前来参观,并委托对其进行安全培训。武钢集团20余家兄弟单位到工作室进行了培训体验,江汉油田、重庆钢铁等多单位也到工作室进行观摩,国家安监总局四司司长马锐、中华全国总工会、湖北省工会、武汉市工会等多次到工作室莅临指导。工作室以创新的培训方式,优质的培训服务,满意的培训效果,得到各委培单位的一致好评。

环保知识培训心得体会范文第5篇

“培训越来越难做了……。”

和智业界的朋友们每每聚会，讨论培训现状都如临深渊、如履薄冰。笔者结合自身做培训体会，静心沉气回顾，感到一个培训师“培”的过程不能做到培育、培养、栽培；“训”的阶段做不到训勉、训练、训戒这些与时俱进的能力，会死的很难看。

现将近年看到、听到、亲历到的资讯分七个层面予以归纳。

一、企业在顾虑：

这些年 “大师” 怎么会层出不穷？企业如此质疑的声音，意味着培训业已乱像丛生，师资状况让人无所适从了。那么接下来挂着各类“著名、第一、首席”头衔的人在游走企业，只有步步“火焰山”、次次“华容道”的结果了，其间只有“剪刀+浆糊”本事的人、喜欢往自己脸上不停贴金的人，炒作的泡沫多会被企业扎破，让“大师”变成“狗屎”。

二、行业在洗牌：

把演讲当培训者，缺少互动容易导致台上天花乱坠，台下的昏昏欲睡；把讲座当培训者，听得懂不代表做的会，受训者课堂上听的心醉，工作中做心碎；缺少实战经验的培训师会形成讲的天衣无缝，受训者做的时候四处裂缝……，不能确保受训者知行合一的老师，“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上”的命运就注定了。

三、技术在驱动：

孔子的年代，知识需要刻在竹简上才能存储，资源的稀缺导致学生要跪着听，老师可以躺着讲；

蔡伦的年代，知识可以毛笔写在便携、低成本的纸张上，易流传的局面打开，使学生站着听，老师坐着讲的格局形成了；

毕昇的年代，活字印刷术的成功让知识可以大量普及，学生坐着听，老师站着讲的时代来临了；

3G的时代，想获取的知识可以手到擒来，没有在营销各层面真刀真枪的领悟过的老师，恐怕连学生躺着听，老师跪着讲的资格都没有。

四、员工在思量

我的能力在导入期企业给“萝卜”吃，期盼其早早长大；刚进入成长期当“炮灰”使，让我伤痕累累；成熟期更有“大棒”吃，体力智力被压榨的奄奄一息；进入衰退期企业就像弹“烟灰”一样把我弹掉。肝肠寸断的员工一旦看透企业如此伎俩，心灵契约会迅速背叛，导致培训好了就培训跑了的结局意味着培训师费力不讨好、企业“烧钱”也无效。

五、流程在重组：

昨天、培训像唱大戏，逢年过节企业才做一次。今天、为了沟通顺畅培训、为了业绩提升培训、为了战略导入培训……，培训目的多很单一。明天、培训后的成果与人资考量结合、培训与项目推广打包，形成整合力量……，培训与企业组织架构各个环节的匹配要求日渐提高，这对培训师的战略素养、战术水平有了更高的要求。

六、行业在洗牌

或大势所趋、或环境所迫，“走别人的路，让别人无路可走”的培训师有违企业“健康所系、性命相托”的托付，下课是必然；教授“规则之内、道德以外”的培训师会让企业“赢了别人、败给自己”，被“黄牌警告、红牌下场”是结局；具备“十年眼光看现在，百年心态做此刻”素养的培训师，能“医者父母心”，让企业发展具备可持续性，洗牌浪潮中起到的自然是王牌。

七、培训师在头皮发麻

“ 不愤不启，不悱不发，举一隅，不以三隅反，则不复也” 。作为孔子对受训者的施教至理，考量着每个培训师的潜力。

“愤”心里想求通而又未通；“悱”想说又不知道怎么说。“举一隅”三句：举出一个角为例来告诉受训者，而他不用心思考其他三个角如何，就不用再教他了．孔老师的意思换成今天的说法是，一人不思考、没体会，想说说不出来时，就别费劲开导他；如果不是冥思苦想而又想不通，你启发他永远是多余。如果没有举一反三的求知欲，就甭教这宝贝儿了。

当前生活质量的提升、企业组织架构的老化等因素使很多人进取心下滑，导致企业资本渴盼的双眼，齐刷刷看着培训师们，如何发掘受训者的本源驱动力，使之“愤”、使之“悱”……，可谓“路漫漫其修远兮……”。

小结：经历过以上得失成败的企业都明白，不能为自己素养负责的培训师最终结果只能是“好傻好天真”的命运，培训就像“十月怀胎”，成功是“一朝分娩”，只有建立以员工“终身成长末班车”为目的的调研、培训、激励、考核、提升系统建设，才能为企业建立起来一座最廉价也是最坚固的城防。

剖析 “培”和“训”

培训，其实就是让组织架构的人们在物质和精神层面不断升级，拥有日渐增多的成就感和幸福感。有“周公吐哺，天下归心”素养的培训师，意味着已经掌握自身成长可持续的法门，这也是企业的终极目标，更是每个受训者成长的支点。

有三个角度可以论述：

一、从专业的角度看，培训师师资内容的精准、精细、精致是关键。

这要求培训师认真比聪明更重要，如企业的整体调研、员工的行为观察完毕后，再确立培训目的、培训计划、培训资源、培训评估、实操验证、关键节点把握等过程，才能把培训工作做得好。培训师切忌调研不清，站在课堂上“鸡同鸭讲”，损人不利己。

在专业层面笔者心得，培训的基础工作落实到位后，企业可以自己聘请一位月薪只付28元的“老师”即可，这不是开玩笑，每月8元买《销售与市场 》的渠道版，10元买评论版、10元买管理版，其实效思路对多数企业的战略、细节、执行能发挥举足轻重作用，近5年来，笔者帮一些企业定下了“做市场，读《销售与市场》；读《销售与市场》，做市场”的培训战略原则，两三年就有效达成了许多中高层和骨干“管教一体、知行合一”的能力。

二、从敬业的角度看，培训师帮助营销人员对知识会学、会用、会教是关键。

这要求培训师身教胜言传，口头叙述的内容，在实践中也能手把手，心连心的指导受训者，对于优秀的受训者，更要培训其将该项知识教授同事的能力，做不到这些的培训师，课堂上只能上演“关公战秦琼”的把戏，难免被“从实践中来，到实践中去”的学员们淘汰。

在敬业层面笔者看到，实操现场，关注买卖双方“成交”的营销人员和关注消费者使用“舒适”的营销人员，业绩多对比鲜明。顾客作为企业最好的老师，不懂得拜师学艺者，结局只能是“沉舟侧畔千帆过，枯木前头万木春”。培训师必须做到更胜几筹，才能赚足人气，赢够人脉。

三、从事业的角度看，培训师引爆每个团队成员对知识的自学、自知、自省的心态是核心。

任何人都明白“谦”可以确保一个人具有“空杯”心态，汲取养分。但知易行难，想请每位受训者自发学习，从而确保企业是由良性个体组成的学习型组织，可谓蜀道难，难于上青天。

笔者实践中求索，每次培训前随机分组，每组自发选好领导后开始授课。

一个课题小结时，请每个小组讨论发言课程可以带给是自己在实际工作产生价值的内容，多可以看到仁者见仁、智者见智的思维迸发，使“争学”的氛围迅速引爆。

接下来将每个小组总结出的文字体会依次交给下一个小组讨论，请他人汲取认可成份，“求知”的境界会迅速提升。

讨论结束前，每个小组负责人必需把小组每个成员的优点总结出来，予以公示，每个人“自省”的心胸就会迅速打开。

在事业层面笔者领悟， “谦”通过这种人类“见贤思齐”本源方式，导入“智者多诈、勇者多怒”的受训者内心后，企业收获的的附加值还会有，多数人学“谦”能“融”，企业学“谦”得“和”，因为长期坚持每个人必需认可他人优点去成长的规则，会促使一个人身心自我的和谐，与组织架构和谐、与自然环境和谐，这种心态在潜移默化到组织架构的每一个角落，达到“上下同欲者胜”格局。

小结：在这三个层面浸泡的透骨入髓了，我们会发现只有将能引发受训者心灵深度认可的行为，规范成为的循序渐进梯次，“培”和“训”才会具备“永动机”功效，在以此为原则的实操中，笔者总结了7654321六个要素，组合后用于培养“能站在高手肩膀上的人”效果良好，现供培训师和企业参考。

7654321，打造培训永动机

用“十年眼光看现在，百年心态做此刻”的心态，来衡量企业的培训战略，能“站在高手肩膀上的人”质量和数量都重要。期间无论决定成败因素有多少，笔者体会，最终是“合适决定成败”（让合适的人学合适的东西，做合适的事对大家都合适），以此心态针对组合以下六个要素、灵活适用，方可浇灌出每位受训者更好的综合能力，助其登上更合适的位置。

一、七项基础能力，夯实营销人员根基。

语言表达能力、文笔能力、组织能力、管理能力、公共关系能力、策划能力、财务能力七项能力作为每个人的基础能力，每次培训都应得到部分锻炼，笔者摸索出的经验是五步走：

第一步、课前“破冰”，告诉受训者，大家要以老师的心态来听课，我会以学生的心态来讲课。心态换位更容易促成学习到位。10-20分钟的一个段落结束，请大家每组用“鱼骨图”的方式，分组讨论本机课程中认可的内容、没有讲到的内容，由每个小组自选发言人公示给培训全员，此时，多看到集思广益的局面，“鱼骨图”的制作过程确保了参与者们逐步思维清晰、最终思路明确。

第二步、每组组长组织自己的小团队，把上一个小组对课程的总

结按“ABC分类”方式勾勒出来，公示给大家，同时说明为什么这样排序，此时，各小组之间不同意见会你方唱罢我登场，各抒己见。“ABC分类”过程确保了每个受训者都做事主次分明，循序而进。

第三步、每组根据“鱼骨图”、“ABC分类”方式汇总出来的信息资源，讨论“PDCA工作流程”。各组组织者的风格决定了每组制作出的流程多会差异颇大，公示过程会短兵相接，越争越明。“PDCA流程”会让受训者明白，只有过程做的好，结果自然好。

第四步、每组组长投票选出本次讨论中表现最优秀的小组（禁止选自己），或开课前把每个小组虚拟为一个公司，每家公司都有固定的资金，每一轮表现最优异的公司，将获得其他各个公司的一定量的资金支付，从而彰显知识就是力量，这种方式会产生人人进取的格局，产生“以会代训”的效果。

第五步、各小组总结自己在本次讨论中的收获，形成文字后有专人汇总，以便在今后公司实操中选择性应用，从而体现组织智慧大于个人智慧，事实证明，培训期间大家通过讨论其他受训者优点汇总出来的智慧，演化成为公司决策时，执行的透彻程度比单独某个人和部门的策划要完善的多。

本环节操作的关键词是“以心赢心”。

要在合适时间和受训者们分析当前自己个人经济收益水平与自身、与妻儿、与家庭、与社交、与企业的关系变化，达到更高能力后新的收益会产生何种变化。

后期只要培训老师的每个行为都是为受训者的终身成长提供支持、每句话都为企业绩效服务，多数受训者会倾情配合，培训现场气氛会如火如荼，培训结束会意犹未尽。

二、六个步骤，完善营销人员从知到行。

“听一遍不如看一遍；看一遍不如写一遍；写一遍不如背一遍；背一遍不如想一遍；想一遍不如做一遍；做一遍不如教一遍”六个步骤作为培训框架性流程，一个优秀的培训师，如果能用身教胜言传方式，在课堂上导入这个学习流程，培训的功利性、娱乐性、可持续性会有效提升。

笔者在具体操作中，分如下步骤：

第一步、详细的教案提前一段时间发给受训者，请其预习，期间会有一部分人静心研读；

第二步、正式培训，教案讲授完毕，请大家把教案撕碎后，发给胶水、报纸，请每个小组把撕碎的教案做拼图游戏，看谁做得又快又好，高度的专注能确保很多人记住教案内容；

第三步、各个小组讨论，教案内容带给自己的价值有多少，集思广益、你方唱罢我登场的氛围维持的时间越长，受训者掌握的就越多，获取知识的快感越强；

第四步、每个小组把教案变成小品演一遍，拉到现场实际操作一遍，体验式培训会让多数人做到知行合一，期间，用5W1H的方式衡量一下每个过程、方法、细节，培训会更精准；

第五步、考核不过关的受训者与本轮表现最优异受训者的结成对子，成功路上一个都不能少的格局出来了。培训师最好要求做的不好的受训者，向本轮表现最优异受训者提供学分或一定的培训费用，继续学好当前教案的内容。这种通过增强财务意识而产生的后期培训，会让每个人都在为不可再生的成本—时间去负责。最小的培训系统、最袖珍的管理组织诞生，会带来整体团队敏而好学的优质风气，同时团队内部的服务链会搭建的更稳固。

本环节操作的关键词是“以行引行”。

孔子做培训老师期间，有“子路受而劝德 ，子贡让而止善”的案例，告诉我们你此刻的行为，要考虑是否能引领他人的良性行为才合适。

子路曾把掉进湍流的孩子救起，并接受其父送他的牛，人们认为他太贪心，孔子很有远见的说他做得对，因为子路的行为意味着只要冒着危险救了人，奖赏都可收下，这样能鼓励更多人去救人！鲁国规定，国外凡是看见沦为奴隶的本国人，可以先垫钱把它赎回来，回国后到政府去报账，子贡赎人回后不去报账，人都夸其高尚。孔子却严厉批评他，今后他人垫钱赎了奴隶，不报账自己会蒙受经济损失，而报了帐则说明自己的品格不如你，那只有假装看不见了!

三、五个触点，提升营销人员受训纯度。

视、听、动、触、嗅五个自然行为，是消费者在潜意识形态中对一件商品、一个店面、一个品牌感知、注意、兴趣、欲望、判断、决断、买后感觉、感觉释放的关键接触点。

以一个店面为例，笔者在实际操作中，会要求受训者专注细微末节处做精益察觉：

第一步、用眼睛专注感受店面软件、硬件在视觉方面得舒适度，记录好调整计划；

第二步、用耳朵专注感受店面室内隔音、音响的听觉舒适度，记录好调整计划；

第三步、用鼻子专注感受店面空气、香水、通风等嗅觉舒适度记录好调整计划；

第四步、用舌头专注感受店面饮品、水果、高点在味觉方面的舒适度记录好调整计划；

第五步、用身体专注感受店面温度、适度，在触觉方面的舒适度记录好调整计划。

第六步、将视、听、动、触、嗅五个刻意行为归纳成为的整体调整计划并予以实施。

本环节操作的关键词是“以智启智”。

头上被砸了一个苹果不去骂娘泄愤，而去思考为什么这东东为什么不往天上飞的人，才会成为牛顿式的智者赢家。

作为受训者，五官感悟出来的问题正向思维、反向思维的深度和广度最重要，如，店面果盘前陈列的“每天清洗8次、每次5分钟”提示对顾客意味着什么？当前笔者听到最全面的回答是，首先顾客感受到的是企业责任心强；其次会感觉该店面可以信赖；第三是企业的品牌穿透力会瞬间到达顾客内心，产生良好感知；最后是一些顾客会由此成为企业的“辐射电波”，将这种美好的感觉在无意识中开心传播出去。

四、四个环节，评估营销人员受训结果。

注意力、记忆力、思考力、归纳力四个环节是检查的受训者培训成果，观察受训者如何面对现状，如何化解好方式，可以寓教于乐的进行。

笔者在实操中，习惯以下五步：

第一步、看电视、学运营。

如，请讨论看连续剧《士兵突击》的心得，如果有受训者评述主人公许三多个人的韧性和成功，笔者多会告知领悟不透彻，如果谁评述出这个系统内的班长、排长、团长、教官、同志都是培养“站在高手肩膀上的人”的高手、强者，笔者多会给与积极的评价

第二步、瞧电影、明心态。

如，看《集结号》，为主人公的精神感动同时，更应看得到两点：一、优秀的组织是靠的住的，但每个人受得了委屈；二、一个靠谱人，会用岁月的艰辛和执着的生命自觉维护组织的优秀。

第三步、去饭店、细反思。

今天选一个很差的饭店、明天找一个很好的饭店，请受训者边吃边思考这个饭店为什么会是这样？如何改变不佳的服务质量？如何维护最好的经营水准……?感同身受后的思维价值会最大。

第四步、到现场、做根治。

“接待完顾客就无聊，聊天净谈些消极的思想……”。通过一些表现不佳的店面，考量 “思在云端、行在脚下”的受训者如何发现、如何解决、如何根治这些问题，其真实素质会立竿见影的显现。

第五步、谈问题、知思维。

如何开发“怀旧”类型顾客？公司未来十年的应发展如何？通过这些问题评估受训者战术能力、战略眼光，预估其未来潜力，研究其实际行动，对大家都公平。

本环节操作的关键词是“以力助力”。

受训者通过电视、电影、现场等身心体验场景经历，其后期判断多会让思考者行动，让行动者思考。笔者亲历培训生涯数载，发现持持观察、观察、再观察心态的营销人员，成长速度多理想；通过调查、调查、再调查流程做事的营销人员，其业绩喜忧参半。注意力、记忆力、思考力、归纳力四项能力的修炼，属于最基础也是最重要的环节。

五、三个梯次，确保营销人员知行合一。

从不知道到知道、从知道到习惯、从习惯到自然这三个台阶是培训成功必走的路径，越往后面其实越难做。笔者在《销售与市场》杂志培训版和网站上一并刊发了《“培”与“训”的精益化》一文，期间培训初、中、高三个阶段的论述就是围绕该内容所做，恕不赘述。

本环节操作的关键词是“以知换知”。

如，以会代训时，限定每人的发言时间，级别越高的人发言越靠后，并且发言不能跟前面的人重复，这样会议的质量就会一次比一次高，期间要求总结近期每个人成功的优点，论述这些优点是如何形成的，见贤思齐的心态会让这个梯次走的顺利些。

五、两个关键点，让营销人员成为教练。

可持续性、可复制性两个关键点。如果一个受训者在知与行层面具备第一个关键点，企业就有条件将其培养成为销售冠军、利润状元、如果在管和教层面具备第二关键点要求，培训高手的根基就有了。

具体操作可分如下步骤：

第一步、将具备可持续性、可复制性基因的受训者筛选出来，每次培训结束后，培训反馈请其搜集，使其明白大家对培训师的当前要求。

第二步、分梯次在课堂上提供演讲、讲座的机会给他，使其明白自身素养和培训师的差距，建立改善计划。

第三步、在实操环境中，请其做助理，使其明白从“知”到“教”的道路应该怎么走。

第四步、给与其独立操作一个培训科目的机会并进行过程评估，使其感悟众目睽睽之下的考量。

第五步、请其给专业培训师们讲讲课，“鬼门关”下能茁壮成长了，就一定能学会“降龙十八掌”。

这样素质人企业多了，培训会无处不在。当然，你要想让一棵树吸收一桶水的话，你必须就要准备好十桶水。如果培训部门能对企业的中层、骨干力量提出如此要求，得到决策层面得鼎力支持，企业的本源动力会高效放大。

本环节操作的关键词是“以身换身”。

因为培训师和受训者身心互动，形神沟通的全程有三个层次、一、课堂良好互动，上能让大家如饥似渴汲取到专业知识；二、课间自然的举止表现，能让大家借鉴自身素养纯度；三、在日常生活中身心释放的思想文化堪称大家的标杆，受训者很容易和培训师身心同步，也成为老师引导他人向上。

六、知资一体--培训的战略法门。

笔者管一服装团队时，发现一本构不成威胁的同行增长率十分惊人，数周现场调查才发现，该企业培训师们负责企业物流执行工作，每批新品配送店面，培训师都本着货到知识到、货未到知识先到的原则帮助店面销售顾问确定产品利益点、陈列位置等系统内容。

笔者由此反思过去行为，才明白不知道自己犯错才是最大的错，自身团队很多新的资源如新产品、新文案、新政策多像天空风筝，如果没有心连心的牵挂，多难达到高效，甚至是被当做垃圾废弃调。

后期但凡某新资源到达，随即通过手机短信、QQ群、传真、电子邮箱、专人拜访示范、定期激励督导等接触点系统运作，让资源和使用资源的知识同步到达每个员工手中，产生实效价值，效果每每满意。将此思路告知多个行业，收益让销售人员和企业都兴奋、让我成就感日增。

当然，企业的智慧系统做引导能使这种培训成果快速高效，但没有良好的道德素养做这些行为的杀毒工具，企业会随时埋下岌岌可危的种子。

本环节操作的关键词是“以德养德”。

“欢迎您下次光临，欢迎对我们提出批评和建议”。如果您是从一位总经理听到此语，会感到很正常。如果这句话是您是从一名普通职员口中听到的，企业的品牌穿透力会立竿见影，推广这种行为，企业品牌对市场的辐射会通体透明。

这就要求培训师要把每个受训者都视为企业社稷中能星火燎原的“原子”单位，每次培训都将精纯的道德因素，责任要求有效融入战略定位、营销框架、细节执行的培训科目中，受训者人生升级、知识升级、价值升级的感知和释放，会让思考者会行动、行动者会思考，“春种一粒粟，秋收万颗子”格局会高度彰显。

当然，如果受训者愿意，请大家在学业结束时，思考一下自己人生墓志铭该怎么落笔，每个人人间正道是沧桑的历史，会让企业的成长史充满良知和智慧。

培训的道与术