新员工培训心得总结

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新员工培训心得总结 篇一

--张志臣

首先,感恩新宇xxx给我提供了这样的学习交流的平台,感恩项目经理罗红亮给我的一次学习、锻炼的机会,感恩新宇xxx的领导为我们传授专业的知识,感谢一路与我同行的各位同事,你们辛苦了!

这次培训,安排得紧凑有序,内容丰富,活动紧张而又不失轻松.学员共分七个小组,每组一名组长,通过回答问题、小组总结、互动娱乐、嘉宾点评等方式,累计积分最高的小组获得xxx颁发的荣誉证书和礼包.在培训课上,学员都很专注,认真听讲并做好笔记,在讨论问题的过程中,大家积极发言,有不明白的问题培训讲师现场解答,经过两天的培训,我们小组积极参与,服从安排、团结协作、表现出色,荣获了小组第一名的好成绩.

经过这次培训,给予我的启发是一笔永久的精神财富,无论何时我都会铭记这十分有益的人生感悟.xxx副总的讲座就像一顿丰盛的大餐,精美的呈现在我们面前,他们都毫不保留的把在工作中的经验以及方式方法拿出来与大家分享!

一、团队的力量与优质的产品是企业成功的基石

xxx总裁罗树明讲新宇xxx的过去、由来、以及今后xxx的发展战略.新宇xxx自95年宿管开始,经过二十多年的开拓进取,现已在全国十多个省市发展了多个项目,项目保含物业、公寓、餐饮、商贸、保安、绿化等等,是一个综合性的高校后勤保障服务xxx.

xxx在发展的过程中,始终以为客户提供优质的服务为宗旨,服务的理念是顾客满意、顾客接受、顾客感动.xxx有专业的管理人员,先进的管理机制,是集标准化、精细化、专业化于一身的管理团队,是高校后勤保障服务xxx中的龙头企业,最终打造成"中国校园后勤综合服务提供商"及第一品牌.

先进的管理机制才会创造效率,先进的效率才会赢,学生是学校及家庭的宝贝,不能因为我们的管理问题造成事故,这是底线.我们要做好,首先要管理好,要想管理好,就要用人好,要想用人好,就要选得好,接着培训好,让他们成为奋斗的人,是新宇的同心人,也是有共同价值观的人,成为德才兼备、专业精英、带领团队再创辉煌的人.

xxx副总裁郗藴超讲的团队管理,要认清自己的职责与位置,个性服从团队.作为下属,执行力与理解力很重要,不能角色错位,更不能成为传声筒,要做到事事有回音、有汇报.作为上司,不能拉山头、结帮派,要做有利于xxx发展的事情,是当好教练员、起模范带头作用的人,同时也是工作中的xxx控制者,积极处理工作中发生的问题.作为企业的管理者,更应该了解我们的合作伙伴,找到切口,便于我们在工作中更好的沟通解决问题,为学校提供更优质的服务.

xxx副总李昕讲的物业管理,内容独到、言简意赅,何为管理?先理后管,理清层次,先主后次,理为做,实现产品,以制度为依据,按照制度检查工作.

崔经理讲的物业品质的管理,物业的品质重要性是创造优质产品、提高品牌.品质既是经济的手段制造产品、合乎使用.在使用的过程中制定计划、xxx执行、检查、发现问题及时纠正,再更改计划、再执行、再检查、再纠正,循环反复的做下去的过程.高层要做正确的事,基层把事情做好,员工要正确做事,不能高层做基层的事,基层做员工的事,员工没事做,我们要认清自己的岗位与职责,在工作中发挥自己的特长,更好地提高服务质量.

二、学无止境、开拓视野

项目经理罗红亮经常对我讲,细节决定成败,态度决定人生.我们在工作中说错一句话,做错一件事,是用一百句话,一百件事也弥补不了的,我们要认真做好工作中的每件事,不为xxx制造任何问题,在快乐中工作,在工作中寻找快乐.

听老总们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才,佩服他们的自信,佩服他们知识渊博,今后将向他们学习,培养自己的自信心,增加自己的专业知识,做好自己的本职工作,路虽远,行则将至;事虽难,作则必成.为成为新宇的合格员工而努力!

xxx员工培训心得体会20xx 篇二

在得知要进行入职培训时,心中充满了期待,以前总认为只有外企才会做系统的入职教育.拿到入职培训更是惊喜万分,培训内容既丰富翔实又处处有创意,从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等.短短的一周时间让我们从"学院人"迅速转变角色,以积极、乐观的心态来面对工作.

培训伊始,我们这个由新人组成的班级分成四个小组,每一个小组就是一个团队,有自己的团队名称、队徽,比如我所在的"筑煤"组,我们都是立志于祖国的煤炭事业,立志于我们xx的更大发展.这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识,在培训的日子里,每一位组员都能为团队作出自己的贡献而出谋划策.正因为如此,我们的友谊更加深厚,我们的团队凝聚力更加强大.

在听取了x院长关于企业文化的报告后,第一次对企业文化有了深刻的认识,企业文化从通俗的意义来说就是"企业风气"、"企业风格".企业文化可以树企业形象,创企业名牌,增强企业凝聚力、战斗力.企业文化建设包含很多内容.xx院的核心价值观:多出精品,为顾客创造最有价值工程并提供满意的服务.在我看来,既简洁明了又远瞩.只有全院同心协力,思想认识高度统一才能实现我们的核心价值观.我们的愿景是企业成为国际领先的煤炭xxx,员工成为受人尊重的专家和人才.如此愿景,让我充满信心,充满动力,也让我看到了前进的方向.在认识到企业文化的重要性和实用性后,我想我在以后的工作中一定会自觉学习企业文化,以企业文化来指导自己.

在看到xx矿井的介绍时,心中自豪万分,世界上最大的井工矿、群矿选煤厂是由我们xx院设计的.如此大的一个系统工程能做的如此优秀,可见我们院的实力非同一般.生产技术管理部于主任在示范矿井的设计思想与设计理念中提到设计理念创新要按照科学发展观要求,站在行业制高点上,改革煤炭工业设计理念.设计院里的工作是多专业协调的工作,只有充分协调才能设计出更合理的内容,这一点就告诉我们,在工作中要敢于沟通、善于沟通、乐于沟通.把沟通做好才能把设计做好.

管理出效益,制度是管理的手段,作为新人,我们要认真学xxx的规章制度并在工作中严格执行.人力资源部x处长和财务部x主任分别向我们介绍了xxx的人力资源制度和财务管理制度.让我们系统的了解了xxx的各项规章制度,结合发下来的>,我会继续深入学习,在实践中不断加深对制度的认识,做到按章办事.

正如前文所述,培训内容详细,培训成果卓有成效,这一周的培训将对我的职业生涯产生深远的影响.最后引用一句话:认真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好.在工作中我一定要学会做人,用心做事.

新员工培训心得报告 篇三

这次岗前培训共天时间,虽然时间很短,但是课程安排紧、内容充实,使我收获颇丰.同时在这短短的时间里,我时刻感受着关怀与温暖:这里有关注我们成长的长、以及(科)的各位领导,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有一个广阔的舞台,能够提高我们的工作能力,增长我们的工作才干.能够在这样的单位工作,我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!感谢组织给了我参加公开考试的机会,让我能有机会有可能成为组织的一员,我会当好组织的螺丝钉,用自己的汗水和努力为单位的发展作出自己应有的贡献!通过这几天的学习,我有以下收获:

首先,我受到了精神上的洗礼,明白了做事做人应以德为先.长、以及科(处)长、长等各位领导亲自给我们作重要讲话,指导我们今后工作的方向.长向我们详细介绍了单位的基本情况以及试用期的考核要求;长向我们详细讲授了各个>,并邀请了给我们进行业务培训,邀请了几位优秀的职员给我们介绍了工作经验,并且组织了多次讨论活动.长、以及长、长这些领导能够亲临指导或授课就足以见出单位各级领导对这次培训的重视、对我们新入职人员的重视.而且无论是单位领导还是领导,为了这次培训他们无不作了精心的准备,那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神.这种经验值得我们好好汲取,这种精神更值得我们好好学习,这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!

其次,我得到了知识上的收获.这次培训涉及面广、信息涵盖量大:第一天科长的介绍全面阐述了xxx(单位)的基本情况,使我对单位有了全面的认识,更坚定了我作为一名xxx(单位)人的自豪感与归属感;报告紧扣年轻干部所想、所思,从立德为先、强能为要、以实干部为准、以自律为重四个方面对我们进行了指导和要求,其中有很多名言锦句,极大丰富了我们写文章的素材库;也有很多思想,强大了我的精神,给了我力量.

第三,我感到了一种情谊上的满足.通过这次培训我认识了很多的新同事,感到非常亲切.我们虽然毕业于不同的学校,有着不同的专业背景,有着不同的工作经历,有着不同的人生历练,但是今天我们相聚在这里,我们就有了一个共同的身份,那就是"xxx(单位)人".在未来的工作中,我们要做的就是始终保持这种同事情谊,同心协力、各尽所能,为单位(xxx)未来的发展创造新的成绩、为单位贡献我们的力量!

能够通过短短两天的培训让我有如此多的收获,这离不开单位各级领导的关怀,也离不开科(处)的精心安排.天的培训虽然结束了,但是我们在xxx(单位)的工作才刚刚开始.如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题.我认为应从以下几个方面来做:

1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从工作者到工作者是一个大的转变,在这个过程中难免会有不适,但是这不能成为我逃避的借口.今天我坐这里,非常明白我的身份是一名工作人员,我们应该熟悉单位的各项规章制度、加强纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在单位中的定位、尽快融入xxx(单位)这个大家庭.

2、继续发扬感恩思想,培养责任意识、吃苦耐劳意识

我爱这个单位,单位给予我也不仅仅是那份薪酬,更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台.因此,我会怀着一颗感恩的心,认真负责工作,敢担责任、敢于吃苦耐劳,通过自己的努力不断创造新的成绩.

3、时刻谦虚谨慎、虚心学习,尽快熟悉本职工作

在新的工作岗位上,我们要有一切从零开始的勇气和决心,时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向xxx(单位)的领导及前辈学习;要善于从小事做起,通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长.未来的工作也许会千头万绪,甚至会遇到这样或那样的困难,但是我相信有xxx(单位)各级领导的关怀和正确领导,有xxx(单位)各位前辈的悉心帮助,有我自己的不懈努力,任何困难都会被克服,我就一定能创造出无愧于自己、无愧于单位、无愧于"xxx(单位)人"的工作业绩!

xxx新员工培训心得体会及总结 篇四

营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地提高客户质量.

_银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解xxx、适应工作,xxx特地进行的新员工入职培训.对员工培训的重视,反映了xxx"重视人才、培养人才"的战略方针.参加这次培训的有以前在别家银行做过业务的也有没接触过的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到xxx,为培训做准备.

这一次培训的主要内容主要是xxx的基本情况介绍和__银行系列产品的介绍,最后__银行信卡中心x总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到xxx的基本运作流程,以及xxx的企业文化、企业现状、战略规划和系统的xxx营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会.

这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及xxx的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好xxx的优势资源,最大效果的为xxx创造效益,xxx的快速发展也是我们个人的发展.通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的.

在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为xxx打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情.作为在中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性.xxx就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好.

在专业方面,金融行业最注重的是实践和诚信,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和能力.我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待市场,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识.因此,我建议是不是xxx以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能更好的以市场的眼光来思考业务,从而能更好的为客户服务为xxx创出更好的业绩,xxx员工的知识层面也会更加全面.

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到xxx的核心文化作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,生活水平的提高,用卡环境的不断改善,市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的,如何使我们民生在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对营销工作中的一些心得体会.

诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心.这样我们才能更好的发展我行业务.

只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机.

工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴藏在事物背后的新商机.

从这次培训的效果就可以看出xxx对我们的培训非常看重的,x经理也为我们做了很多的准备,让我们在短时间培训中充分感受了xxx对员工的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!

员工培训心得体会 篇五

xxx年,我有幸参加了市xxx在王朝大酒店举办的培训班.3天的培训学习,让我感受很多,培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富.现将我参加这次学习心得总结如下:

首先,本次培训课程内容丰富,安排非常合理.培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识,包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识.这些内容,系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质,内容安排合理、系统.

授课效果较好,能够理论联系实际,容易让人接受.任璐璐和李静江两位老师都能结合实际,把枯燥的理论讲得通俗易懂,入木三分,使人能够很快接受、消化.如,任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等,使我对电信服务工作有了进一步的了解,懂得了"服务只有更好,没有最好"的道理,同时掌握了许多处理服务工作的知识.此外,还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等,都给我留下了深刻的印象.

其次,这次培训,既使我学习了知识,又开阔了眼界.在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天,这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力,健康与快乐的能力,对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用.

通过这次学习,让我进一步了解电信行业服务工作的重要性.认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作,超越客户的期望值,为每次互动增加价值和信誉,向每个客户展现你最好的状态,发现让你的服务对象感到愉快的方法,让你惊讶于自己能够做得多好,像关心你的老奶奶那样关心你的客户.只有做到一次性妥善处理问题,懂得聆听顾客声音,以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨,在压力下表现自信,沟通清晰无误才是服务精英达到的标准.