景区特色服务经典案例范文(共7篇)

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景区特色服务经典案例范文 第1篇

江苏旅游品牌形象策划案例

中国入世和北京申奥成功，为中国旅游业的发展提供了巨大的发展空间。旅游这一被誉为永不衰落的朝阳产业正成为各地政府关注的新的经济增长点，同时，以争夺游客第一目的地的竞争也如火如荼。作为老牌的旅游大省，在新的竞争中能否胜出，并继续保持其品牌号召

中国入世和北京申奥成功，为中国旅游业的发展提供了巨大的发展空间。旅游这一被誉为永不衰落的朝阳产业正成为各地政府关注的新的经济增长点，同时，以争夺游客第一目的地的竞争也如火如荼。作为老牌的旅游大省，在新的竞争中能否胜出，并继续保持其品牌号召力，已成为江苏旅游发展的瓶颈当前，江苏旅游发展最突出的问题是：旅游资源分散；缺少新的有号召力的亮点；整体形象不统一。总之，江苏旅游的整体品牌形象日趋弱化，亟待整合与提升。

2000年11月，北京大学中国区域经济研究中心携同易难品牌管理机构，在全国公开竞标中一举夺标，获得《江苏省旅游发展总体规划》编制权。易难机构在北大规划课题组组长、著名区域经济学家杨开忠教授的指导下，所承担的“江苏旅游品牌形象规划”项目作为总体规划的重要组成部分，深得国家旅游局有关领导及业界权威专家的一致肯定，被评价为“国内旅游规划的一次重要创新，对国内旅游规划模式的形成具有典范意义”。

品牌化已成为旅游业发展的必然趋势

旅游业的大发展取决于市场意识的强弱，直接表现为经营的品牌化趋势。我们已进入品牌时代，品牌的应用领域已经由最初针对产品的一种标志符号，上升到包括区域等在内的系统概念。以旅游地为载体的区域品牌管理正成为世界的一种潮流。

关于品牌的认识有不同角度，我们认为，品牌说到底是一种概念，是消费者在相关信息影响下，头脑中对产品、服务或空间范围形成的综合概念。品牌是存在于市场当中的，因此不仅实体产品需要品牌，服务产品由于自身“无形性”的特点，更需要通过品牌塑造使其有形化。因此，品牌在旅游服务的经营过程中尤其重要。品牌对于服务产品而言，不仅是区别于竞争对手的标识，更是企业向消费者提供的核心价值的直接表现。

旅游可以视为以旅游地为吸引点向消费者提供的一项综合服务，范围、内容和深度远远超过企业经营的范畴。首先，由于旅游业是边缘产业，旅游者在旅游过程中需要接受多家企业的服务，消费者在对品牌的认知判别需要综合全过程来考虑，某一企业的行为对整个旅游过程都会产生直接影响；其次，消费者在接受服务过程中有较强的主观性、参与性，对服务提供者产生较大的反作用；第三，消费者选择旅游服务的模式比较特殊，即先形成印象，后感知验证，这是旅游业自身特点决定的。因此，品牌在旅游业发展中的作用举足轻重。

江苏省的旅游整体形象在消费者的心目中相对较零散，人们对江苏的认识较笼统，普遍集中于江苏的小镇、山水园林、名胜古迹等，而对江苏较深层的风土人情、人文气息、文化底蕴了解的却少之甚少。因此，我们认为在进行《江苏省旅游发展总体规划》中加强品牌形象管理与策划显得尤为重要。

在“易难7F”指导下的江苏旅游品牌形象策划

打造旅游地强势品牌的过程，也就是建立地区旅游地综合形象的过程。旅游业涉及到地区经济的众多领域、行业，形成旅游业经营的基础——地区的可开发旅游资源。从旅游主体感知的角度出发，旅游品牌可以通过人——地感知系统和人——人感知系统两个方面形成。由于地区旅游资源的具体表现可谓多种多样，包括地理、历史、文化、经济等诸多方面，因此旅游者在形成旅游地印象的过程中，信息来源却往往多样化、复杂化，是没有经过统一整理归纳的。因此，在目标市场确定的情况下，如何准确地、集中地表现旅游地品牌形象信息，就是旅游品牌建设的中心问题。

根据“易难7F品牌管理模型”确定的操作流程，旅游地品牌管理需要经过资讯整合、品牌规划、品牌设计、品牌审定、品牌推广、品牌监控、品牌提升等阶段，是一个系统和科学的管理过程。

一、资讯整合资讯整合是易难所提出的开展品牌管理工作的基础，只有全面的、有针对性的了解市场情况，才能够制定合理的正确的战略。因此，在着手工作之前，我们对江苏省全境及竞争区域的旅游资源及市场进行了深入的实地考察，并对国际上旅游产业发展较好的国家作了分析，有不少成功旅游形象案例和品牌形象塑造方面的经验是值得我们借鉴与学习的，例如新加坡、夏威夷的旅游形象策划。

1．新加坡

新加坡在发展旅游产业方面有丰富的成功经验，这与新加坡政府的大力支持、社会公众的普遍认同与配合有着密不可分的关系。长久以来新加坡的狮鱼之城给人们留下了极深的印象，旅游产业也通过成功地塑造区域形象，得到了长足的发展，积累了众多的品牌价值，这些都为新加坡成为优秀旅游目标地提供了支撑。在新加坡的旅游形象推广方面，新加坡运用多样的图形与丰富的色彩，传达立体而统一的新加坡旅游形象——新亚洲、新加坡（New Asia Singapore）。旅游消费者通过对旅游目标地形象的认知，了解旅游地从而决定了旅游的“购买”。

2．夏威夷

除新加坡外，夏威夷也是一个在旅游品牌形象推广方面较为成功的典范。 夏威夷是全世界旅游业发展的楷模，但从1990年开始走下坡路。如何振兴这种成熟旅游目的地的旅游业，较之待开发或初开发的旅游地来说，其难度同样也是很大的。在负责夏威夷旅游规划的部门对其旅游市场做了一系列的市场分

析、竞争分析及滑坡根源的分析之后，重新就其当时现状制定了新的旅游形象理念——Aloha在旅途。运用此理念的主要考虑是Aloha是夏威夷的独特优势，这才是真正的“Only in Hawii”的东西，这是构造夏威夷独特形象的最主要因素。根据Pukiu-Elbert辞典，Aloha是“爱、怜悯、同情、仁慈与宽恕”，Aloha是夏威夷人的根与魂，它保障了夏威夷人的热情与友好，是夏威夷人热情洋溢的体现。

夏威夷旅游业正是通过不断的完善自我形象宣传及销售渠道，而使得自身旅游业从低谷中再次走向辉煌。

在对案例分析之后，我们开始分析江苏旅游地的受众范围，对江苏旅游业所面对的主体市场做了准确的定位并对其旅游品牌形象做了进一步的规划与定位。

（一）推广区域

按地理因素，包括地理区域（国别、地区等）、空间位置（远程、近程）和经济地理环境（发达地区、发展中地区），我们大致将江苏省的目标市场拟定为国际、国内以及自身市场。

国际市场主要有包括北美、欧洲和澳大利亚等在内的远程市场；日本、韩国、新加坡、马来西亚、菲律宾和泰国在内的亚洲短程市场；台湾、香港、澳门和海外华侨在内的传统短程市场。

国内市场主要按地理位置分成华东、华北、华南、东北四大市场。其中华东市场主要包括上海、浙江、山东、安徽；华北市场主要包括北京、河南、河北、山西、天津和内蒙古；华南市场主要包括广东、广西和海南省；东北市场则为辽宁、吉林、黑龙江三省。

自身市场根据游客自身居住地范围来进行划分。其中分为苏南人到苏北游、苏北人到苏南游、城市居民农村游以及农村居民城市游。

（二）推广对象

主要按年龄、性别、旅游性质三大因素划分。其中考虑到年龄因素，将推广对象划分为25—44岁的青年市场和45—64岁的中年人市场；按照性别因素主推女性市场的开发；按照游客的旅游性质则分为休闲度假、商务旅游（国内的目标对象主要是中央国家机关各部门、事业单位、国有企业、三资企业干部员工、驻华大使馆、驻国内主要城市领事馆、国外跨国公司驻国内各大城市的办事机构及其在国内的分公司；国外的目标对象主要是国外各跨国公司总部及其海外分支机构、国外有投资能力和有意识投资中国的投资者及其所在国家）、国内外新婚夫妇的婚庆游及对军事题材感兴趣的国内外人员所进行的军事游。

二、品牌形象规划

旅游地品牌形象规划主要是根据旅游地景物资源及市场定位构筑旅游品牌总体理念，其中包括一级理念与二级理念。它是指导品牌形象设计工作的必要前提。

构筑旅游品牌总体理念是旅游品牌形象规划的首要问题，它将旅游地综合形象概括地表现出来，呈现在旅游者面前，使旅游者对旅游地的总体风格产生清晰、明确的印象。由此，引导旅游者在旅游过程中对旅游资源的深度感知和参与，从而对旅游地产生心理情结，增加旅游的停留时间、消费程度和忠诚度。 l 品牌形象定位

品牌定位是建立或塑造一个与目标市场有关的品牌形象的过程。品牌定位实质是明确品牌应当在消费者心目中产生何种印象、何种地位。一个强势品牌必须以一种始终如一的形式将品牌的功能与消费者心理上的需求连接起来，以其鲜明的特征将品牌的定位信息明确的告诉消费者，达到增加企业知名度和顾客对品牌的忠诚度的作用。

我们遵循“易难7F”品牌管理模型，在对江苏省整体风貌有了全面详细的了解及对江苏旅游业所面对的主体市场做了定位之后，我们开始对江苏的品牌形象进行定位分析。依据江苏旅游资源的特点，我们将江苏旅游的核心理念确定为“梦江苏”。并在江苏旅游品牌总体理念上针对江苏省给游人的整体感觉与江苏旅游具有代表性的特色分为不同的两层理念来向目标向受众进行阐述与介绍。 l 核心理念定位阐述

根据我们在具体操作中的经验，一级理念我们将重点放在向旅游者传递一种旅游地能够带来的氛围和感觉，即旅游者能够得到的核心价值。二级理念则根据旅游地不同方面的特征（历史、地理、文化、风景、景点等）分别作为主题，与目标市场所可接受的特点相结合，进行有针对性的、具体的阐述，将旅游地系统、完整地展现在旅游者面前，对一级理念进行全方位支撑。

景区特色服务经典案例范文 第2篇

关键词：文化遗产，可持续发展;问题;对策

1文化遗产类旅游景区的特殊性及其对于游客的特殊要求

文化遗产类景区的特殊性

与自然遗产类旅游景区不同，文化遗产类旅游景区的主要旅游吸引物是历史(教学案例，试卷，课件，教案)遗存下来的文物、建筑群和遗址，简单地说，此类景区最吸引游客的地方是它的“历史(教学案例，试卷，课件，教案)”，而非自然风光或其他因素。

文化遗产是人类历史(教学案例，试卷，课件，教案)的活动记录，它反映了特定历史(教学案例，试卷，课件，教案)时期的人类生活状况，是人类历史(教学案例，试卷，课件，教案)遗存环境的见证物，文化遗产作为旅游资源有其重要的特性，即主题性，原真性，垄断性与不可再生性。

文化遗产类景区对于游客的特殊要求

鉴于文化遗产类景区的特殊性，其对于游客也有着不同于其他类型景区的特殊要求，首先，文化遗产类景区有其自身特有的主题，展现给人们的是一定时期的人类真实的历史(教学案例，试卷，课件，教案)与文化，因而，其主要吸引的游客是希望了解这段史实的人。是以“文化”为主要目的而来的人。游客如若抱有“文化”以外其他更强的期望，恐怕是要败兴而归。此外，这个“文化”的目的，同时也要求游客有一定的历史(教学案例，试卷，课件，教案)知识，适当了解景区的文化背景，有助于游客在参观体验过程中收获更多，从而有更高的满意度。最后，文化遗产类景区所展示的都是真正的历史(教学案例，试卷，课件，教案)文物、建筑及遗址，一旦受到破坏将不可修复。这种不可再生性，也要求游客具备较高的个人素质，在参观体验过程中尽量不对景区造成不良影响。

2我国文化遗产类旅游景区游客管理中存在的问题

在国内外的研究中，对于游客管理的目的已基本达成共识，主要有两个：一是减小对于资源及生态环境的破坏，二是提高游客的满意度。但结合文化遗产类旅游景区的特殊性及其对游客的特殊要求，在现实的经营中，许多企业在游客管理中出现了很多问题，致使无法达到这两个预期目的。

旺季游客量过大，景区资源破坏严重

众所周知，旅游具有季节性，淡旺季客流量有差异也极为正常。但是当控制不好这个差异度，尤其是当旺季游客量过大而超过景区承载力的时候，就会造成景区、游客及社区居民三方利益受损的局面。

客流量能带给景区丰厚的利益，但是如果超过了景区负荷，所造成的损失就不是经济利益所能衡量的了。因为一旦这些文化遗产受到破坏，将无法恢复原样，也许可以适当地修补，但是无论使用多么高超的技艺，其修补后的产物也再不是历史(教学案例，试卷，课件，教案)，而是一定程度上的“仿制品”，何况如敦煌壁画这样的文物，一经践踏，恐怕任谁也无力回天。只注重眼前利益，而忽视景区可持续发展的短视行为，最终损害的是景区自身，进一步说，损害的是整个人类及子孙后代的利益。

此外，过大的客流量也给游客自身和当地社区居民带来不良影响，游客满意度的高低与其周围的其他游客有着直接的关系。一个旅游团队活动带来的视线遮挡、声音干扰以及人员拥挤很可能影响另一个团队的活动和体验。而如果游客密度太大，这种影响则会更加负面。最后，社区居民这个常常被忽略的因素，在此也会因为过多的游客，受到较大干扰。游客量的增大意味着外来者的冲击力也随之增大。最终带来的是本地居民的正常生活受到影响，从而更多不合作等负而声音传来，这也同样制约了文化遗产类旅游景区的可持续发展。

展示解说形式单调，体验性活动缺乏

文化遗产类旅游景区最突出的特点就是其“文化”与“历史(教学案例，试卷，课件，教案)”，因此游客游览的重点是对其“文化”与“历史(教学案例，试卷，课件，教案)”的解读，而现在的大多数文化遗产类景区，其展示形式仅限于文字，机械乏味。导游员讲解水平的参差不齐，也严重影响了游客对景区文化的感知。

在游客体验方面，笔者认为文化遗产类景区还有许多可以改进的地方。现阶段，除了参观景区、拍照、购买工艺品以及用餐之外。游客很少有机会参与到别的体验活动中，由于人们花了更多的时间用于拍照和参观，而非参与由景区组织的活动，景区文物古迹受到威胁的可能性也就更大。“大佛”的脚被游人“抱”瘦，就是一个典型的例子，除了景区没有做好保护工作以外，游客的注意力太过集中也是一个重要的因素，另外，过少的体验项目，也无法满足游客的“文化”需求，游客游览过后除了照片收获甚少，文化遗产类景区也未能充分发挥自身的“教育”作用。

对游客行为的引导方式不科学(教学案例，试卷，课件，教案)

我国的很多景区，不仅指文化遗产类景区，都试图在游客行为上加以约束，以减少其对于景区资源的破坏。然而，这种游客行为管理却收效甚微。游客说明，公告牌等常常形同虚设，绝大多数游人在游览之前不会仔细阅读这类字数繁多的规则。然后在景区内部，“严禁”“罚款”的警示字样总是充斥着各个角落，这类语言刻板生硬，容易让游客产生反感。更有景区本身开发规划不利，缺少公共厕所和垃圾筒，又疏于清洁工作、垃圾满地，却反过来要求游客注意卫生，其效果可想而知。以上所述的强硬的管束方式和糟糕的景区氛围，使游客的行为更加难以控制，景区环境岌岌可危。

3对策分析

多种手段相结合，调节景区客流量

客流量管理是游客管理的重要组成部分，因为合理的客流量控制将对之后的游客管理打下良好的基础。旅游具有明显的季节性，景区经常伴随着“淡季吃不饱，旺季吃不了”的状况。而从长远来看，这种旺季的客流量过大对文化遗产资源所造成的破坏，对景区的可持续发展尤为不利，笔者认为，针对文化遗产类景区游客量的管理应该做到“预防”与“治理”双管齐下。

第一，重视游客在进入旅游地前的管理，把“预防”工作做在前面。结合前人的研究成果，笔者总结了一些事前调节客流量的方法，包括：调节景区淡旺季促销力度，合理定位目标市场，充分应用价格杠杆，积极利用大众传媒传播信息，与旅行社及其他旅游中介机构紧密合作等，景区经营者可以利用这些手段，尽量调控淡旺季客流，以减小旺季游客对文化遗产及社区居民的冲击，同时宽松适度的景区环境也有助于提高游客自身的满意度。

第二，做好游客到达旅游地后的“治理”工作，由于信息不对称等原因，事前管理对于游客量的调节有时并不尽如人意，仍会有过多游客到来，当游客到达景区后，我们不能简单地将其拒之门外，笔者把这部分工作分为游客进入景区之前和之后两部分。首先，在游客进入景区之前，经营者可以在其进入方式上做文章，如游客必须乘坐专用旅游车进入景区等，当然这种管理方式比较适用于规模较大的文化遗产类景区，对进入景区的游客量设定限额是必要的，同时，在景区外增建餐饮愉乐设施对于游客的排队管理和景区创收都有较好的作用，其次，游客进入景区后的管理工作则对于景区的规划布局有较高的要求，单行道的设置，游览规则的表述，路标、垃圾筒及公共厕所的设置都起着至关重要的作用，另一方面，在景区内还应更加注重对于游客体验项目的规划，以此转移游客的注意力，这个问题将在本部分的第二个标题下详细讨论。

综上，出于减少文化遗产承受的压力，降低游客间相互干扰度及其对社区居民正常生活的影响，经营者应尤其重视景区游客量的调节，多种手段综合运用，打“组合拳”，只有将游客量控制在合理的范围之内，我们本来脆弱的文化遗产类旅游资源才有可能达到细水长流式地发展。

增加游客体验项目的力度，将现代科技手段运用到景点展现、解说中

游客体验管理应受到文化遗产类景区的尤其重视，一直以来，景区的经营者一直忙于做景区美化等表面工作，而忽略了另一个重要的方面——游客的深入感知，文化遗产类旅游景区主打的是“文化牌”，然而，迄今为止，游客在景区的文化体验除了参观、照相以外，再进一步的恐怕也只有餐饮和购物，而许多餐饮和购物项目价格虚高使游客望而却步，无法真正达到游客体验的目的。

要使游客真正深入感知景区文化，需要对景区内现有餐饮、购物项目做进一步调整。经营者应该结合当地文化背景，对于餐饮、购物的内容、价格及服务进行合理定位，这样即有助于深入游客的文化体验，也有助于景区创收。此外，除了改良现有体验项目，还应该深入挖掘景区文化内涵，大量增加新的游客体验项目，如手工艺品制作等，使游客深入其中，提高景区的愉乐性。增加体验项目的力度。除了有助于提高游客的满意度之外，还能转移其注意力，游客把注意力分散到其他活动中，也就客观上减小了文物、建筑群或遗址的客流量，进而减少其所承受的压力，有助于资源的保护。

另外，针对前文提到的对于文物古迹展示解说形式单调的问题，笔者建议将现代科技手段嫁接到景区展示解说中来，现在一些景区已经引入了电子展示系统，游客可以通过触摸屏自助了解文物古迹概况。笔者认为，此类先进的展示方式可以在文化遗产类景区中大力推广。这种高科技的展示自身也是一个不错的游客体验项目。

景区特色服务经典案例范文 第3篇

湖泊及景观+大而全的休闲度假文化及设施

2017年9月27日，江苏天目湖旅游股份有限公司(以下简称“天目湖”)在上海证券交易所主板正式挂牌上市。天目湖也由此赶在众多景区之前，成为近三年来率先成功在主板“破冰”上市的旅游企业。业内人士表示，天目湖“一站式旅游休闲模式”迎合了国内度假经济的发展趋势，在观光型向度假型转变的浪潮中，独树一帜的发展模式为企业可持续发展赢得了先机，也获得了资本市场的青睐。

天目湖景区是华东地区较早提出“一站式旅游”旅游模式的景区，并将“一站式旅游休闲模式的实践者”作为企业目标，依托当地的自然资源和历史人文底蕴，致力于将景区打造成汇集自然观光、休闲养生、会议商务等众多功能的一站式旅游目的地。

天目湖景区以满足游客需求为诉求，将古镇、山水、度假、游乐等不同产品相融合：在季节层面上，春季采摘，夏季避暑，秋品美食，冬泡温泉；在客群层面上，针对不同的游客年龄层，景区设定的路线也有着不同的组合，加之天目湖丰富的旅游产品，游客更是可以自由搭配，打造属于自己的专属线路；在产品层面上，天目湖观光类旅游产品山水园和南山竹海、御水温泉、水世界形成良好互补，形成协同作用，吸引更多类型的旅游人群，产品多元化明显。

同时，天目湖通过天目湖旅行社为纽带，进行区域资源的整合，将周边数量庞大的农庄、拓展基地、生态园及酒店进行整合，突破传统的自有产品组合，以大景区为核心、数量众多的采摘、农庄成为点缀，术业专攻，抱团前行，使得天目湖旅游度假区的核心竞争力得到前所未有的增强，为公司成功进入资本市场奠定了坚实的基础。

在服务体系的建设中，天目湖景区也一直有自己独特的一套方法。其中，在硬件方面，天目湖的游客接待中心建设方面，延伸至高铁站及景区，目前已形成网络化服务体系；在软件方面，景区在学习国内外优秀景区服务经验的基础上，以游客“让渡价值”最大化为核心建立的游客满意度体系，保障了整体旅游的舒适度与满意度。

天目湖的自然条件、市场条件及其它各项条件其实国内不少地方旅游企业都具有，但为何是它能成功上市？根本原因就是它做了一桌“满汉全席”。

这个“一站式休闲度假综合体”充分把握了中国全面进入休闲时代后的市场机遇，并采取了较为有效彻底的市场化运作手段，在财务、法务、企业治理等方面较为规范。其实质还是休闲文化与旅游景区的融合。天目湖旅游股份的成功上市，迎合了国内旅游景区由传统观光型转向高品质休闲度假模式的趋势，“一站式”旅游模式为传统景区的转型升级树立了标杆，对旅游企业的转型升级，具备广泛的借鉴意义。

景区特色服务经典案例范文 第4篇

[关键词] 体育旅游 旅游开发理论 川西地区 漂流运动

随着我国国民经济的发展和人民生活水平的不断提高，旅游已经成为人们现代生活的一部分，在我国旅游业不断发展的同时，旅游活动的内容和方式也在不断更新，旅游正在从传统旅游形式向多元化、个性化方向发展。专题旅游和特种旅游，是未来我国旅游业发展的方向和趋势之一。体育旅游作为一种新兴时尚的旅游方式，更加突出旅游活动的参与性与体验性，满足了旅游者寻求参与性、体验性的要求，越来越受到旅游者的欢迎。

川西地区特殊的地理位置，造就了独特的地形地貌和浓郁的少数民族传统文化，使该地区拥有丰富的可供开发的体育旅游资源，如何科学地开发和利用这些宝贵的体育旅游资源，如何促进该地区体育旅游的发展，以丰富该地区的旅游内容，需要科学的理论借鉴。为了适应川西地区体育旅游的发展需要，本文通过对川西地区体育旅游的开发环境、开发原则、开发形式等方面的理论和实践进行研究，以求为该地区体育旅游的发展提供参考。

本文分析了漂流运动的特点，漂流项目运营所具有的特征，以川西地区的“长征路上第一漂” 这一漂流旅游项目作为个案分析，具体分析了该景区在规划开发和经营管理中所取得的经验，其中重点分析了项目在运营过程中存在的问题，以及该案例带给我们的教训。最后笔者分析了目前川西地区漂流体育旅游项目中存在的主要问题并提出了相关的改进建议。

研究方法:(1)文献资料法;(2)实地考察法;(3)个案分析法;(4)逻辑分析法。

目前四川西部地区漂流项目开发中的主要问题与改进建议

一、四川西部地区漂流项目开发中的主要问题

1.资源整合力度不够，内容单一，没有突出自己的特色。

2.宣传力度不够，客源市场有待进一步开拓。

3.项目的安全系数有待进一步提高。

4.经营管理的水平和服务质量有待提高。

5.景区体育旅游资源开发与环境保护之间的矛盾。

二、四川西部地区漂流项目开发的改进建议

全面分析川西地区各大漂流景区在规划开发与经营管理过程中存在的问题的基础之上，针对存在的具体问题，提出以下改进建议：

1.在景区规划开发方面，做到科学合理的规划

在景区规划和其他配套旅游服务设施的选择上，应努力突出自己的特色、优势，同时，这些特色也是当地旅游开发的优势。

2.加强区域资源整合，加大市场宣传促销力度

纵观国内外旅游业的发展，区域旅游和精品旅游线的开发模式已成为中总的趋势。任何一种单项旅游活动将越来越缺乏市场和竞争力。

3.在项目建设上，建设成熟、完善、安全的一流的漂流旅游项目

4.加强安全管理，推行“零事故” 目标管理

没有安全就没有旅游，漂流运动以惊险性、刺激性、冒险性著称，但是漂流旅游活动绝对不是铤而走险，因此，漂流旅游活动的安全工作是漂流景区运营的头等大事。建议建立各项规范的管理制度，如内部的安全管理制度，设置专门的安全管理机构或确定专职的安全管理人员，强制为游客办理人身意外伤害保险以及一些特殊情况下采取安全保障措施等等。

5.对漂流项目的经营管理及服务人员进行专门培训

6.正确处理资源开发与环境保护的关系

进入21世纪，旅游业面临着新的发展。从生态环境和资源配置的角度来说，目前环境已经变成了最短缺的资源，而且是最宝贵的资源。旅游开发尤其要注重环境保护，旅游开发和其他开发不同，旅游的开发和经营，环境是卖点，如果一边破坏环境一边搞开发，就意味着我们自己在断自己的后路。

三、研究结论

通过对川西地区体育旅游开发理论和实践的研究，笔者认为：川西地区拥有丰富的适于开展体育旅游活动的体育旅游资源，而且具有类型广、呈现一定的地域性和民族性、品位高、与其他旅游资源的良好配套性等特点；该地区体育旅游资源的开发潜力巨大，针对川西地区，本文提出了该地区体育旅游资源开发的基本原则，如突出特色性原则、保护与利用的原则、安全性的原则、与相关旅游区、点相协调的原则等等，这些原则是开发该地区体育旅游资源的基本原则；本文还提出了该地区体育旅游资源的三种开发形式，分别是：专项型、组合型以及附带型，希望通过这三种开发形式的有机结合，能够更好地促进体育旅游资源的开发。

对于川西地区体育旅游的发展，重要的是搞好体育旅游项目的规划开发、投资建设，本文对该地区漂流体育旅游项目进行了详细地分析，研究认为：目前漂流体育旅游项目的开展过程中存在的主要问题有：

在漂流资源的开发规划方面，绝大多数景区还没有制定科学合理的发展规划，景区开发没有充分挖掘自身潜力，表现在漂流设施建设方面还停留在表面上，在景区特色方面，没有一个体现自身特色的主题，在产品形态方面，没有充分开发和利用附近的和景区内的其他景点，从而使漂流项目没有与其他旅游项目形成产品互补等等；在景区的经营管理方面，管理层没有从思想上意识到位，经营管理水平较低，整体的服务素质和服务水平不高，由此引起的服务质量问题损害了一些景区的形象。此外安全管理作为漂流景区的头等大事，没有引起足够的重视，还存在很多安全隐患，安全系数有待进一步的提高；宣传力度不够，客源市场有待进一步开拓，游客参与漂流项目的人数，占该地区整个游客的总流量的比例很小，景区没有针对不同的客源市场，进行有针对性的客源市场细分，没有自己完善的市场主体；由于旅游资源开发过程中造成对资源的破坏，管理上的欠缺也造成对旅游资源的破坏，当地旅游资源开发与保护之间存在着矛盾。

为了更好地促进该地区漂流体育旅游项目的可持续发展，针对各大漂流项目现存的问题，笔者提出了一些改进建议：

把当代旅游规划、可持续发展、生态旅游、体育旅游等的理论与实践原则应用于漂流项目的规划设计当中，做到科学合理的规划；在资源开发和景区规划时，要围绕“主题”， 做好项目主题的塑造和经营，还应努力突出“特色”， 充分深挖资源的潜力，从而形成自己的优势；在区域资源整合方面，这就要求漂流旅游景区必须与区域内其他旅游地在旅游产品、旅游线路、交通、营销等方面进行合作，形成区域联动发展。这是丰富产品内容的一个途径，内容越丰富，吸引力越强，越能满足体育旅游市场的多种需求；在形象策划、包装和广告宣传上，加大宣传促销力度，塑造鲜明、独特的体育旅游主题形象；在项目建设上，从增加漂流方式，加强安全防护，搞好交通、通信等基础和配套设施建设方面，建设成熟、完善、安全的一流漂流旅游项目；加强漂流运营的安全管理，建立安全管理制度，做到层层责任落实，重视日常安全管理工作，充分发挥政府主管部门在加强安全监督检查方面的力度，并在各大漂流景区推行“零事故”目标管理；针对工作人员普遍业务技能偏低的现实，需要对漂流管理人员及服务人员进行有针对性的专门培训。此外还有建立和规范科学的培训制度和用人制度；正确处理环境保护与资源开发的关系，做到绝对保护和相对开发要有机结合，发挥政府在资源保护中的主导作用，加强旅游资源和环境保护的教育宣传工作等等。

参考文献:

[1]柳伯力 陶宇平主编:体育旅游导论[M].北京:人民体育出版社，2003年12月第一版

[2]何雨等著:旅游规划概论[M].北京:旅游教育出版社，2004年9月第一版

[3]李天元主编:旅游学概论[M].天津:南开大学出版社，2003年12月第五版

[4]闵 健:体育旅游及其界定[J].武汉体育学院学报，2002（6）

[5]王云才著:现代旅游规划设计案例[M].青岛:青岛出版社，2004年4月第一版

[6]杨培玉:21世纪初中国体育旅游开发研究[J].海淀走读大学学报，2004（2）

[7]彭劲松:我国西部体育旅游产业开发存在的误区与发展对策研究[J].广州体育学院学报，2004（6）

景区特色服务经典案例范文 第5篇

一、策划构想：

既要抓住七夕这个宣传的良机、又要从众多节庆或演唱会形式的七夕节活动中脱颖而出，我们认为必须另辟蹊踁。

大型网友阳光派对把目光聚集在从未谋面的年轻网友身上，通过浙江卫视和象山景区的牵线搭桥，让他们在碧海蓝天中来一次

“亲密接触”，用年轻人的视角年轻人的活力去诠释中国传统的七夕节。借助浙江卫视强大的宣传平台及qq新媒体势力，相信这个让人耳目一新的活动不仅会吸引各路媒体的眼球更会引起广大网友的极大关注。

二、活动执行方案（初案）

1、炒作阶段：4月10——30日。

株洲电视台：《株洲报道》《房产超市》《生活方程式》节目中播放：

25秒两次、重播时段25秒四次，浙江卫视晚间黄金时段宣传片滚动播出不少于8次，一个月共32次宣传片播放。内容：活动宣传、网友征集。

2、录制阶段：7月23日以后

a、100——200名网友，主持人宣布本次活动规则、奖励等。

b、网友在象山的标志性景点分五组爱情面对面。“对上号”的选手出列，进入下一个环节。同时有几人喜欢的网友进行爱情卡位战，由现场网友投票决定谁留谁去

c、网友组合魅力大比拼：比默契、比体力、大型情歌对唱、比浪漫方式等。

d、大型海滩篝火晚会

3、节目播出及活动报道：

浙江卫视8月6日《男生女生》特别节目（可考虑做两期节目），节目长度50分钟。

qq娱乐频道醒目位置图配文报道

qq直播频道同步播出

都市快报、钱江晚报、青年时报

今日早报

每日商报

图配文报道

三、活动口号：

360

度全景体验

四、活动目的：

1、打造“湘西”旅游品牌。增加景区的收入。

2、通过活动提高电视台、旅游公司及景点的品牌知名度和影响力。

五、活动时间:

xxx

六、活动地点：

xxxx

七、组织原则：

电视台、景点和旅游公司主导、市场运作、全民参与

八、活动项目

活动内容

1、“月亮之上真爱无限”浪漫之夜主题音乐会

明月当空，沙漠温情，突出天长地久，一切让爱做主的主题氛围，邀请凤凰传奇激情放歌腾格里沙漠月亮湖畔，主打“月亮之上”歌曲，并与现场歌迷、游客形成以演唱情歌位主的互动局面，在银川或左旗招募2

支摇滚乐队，左旗歌舞团或乌兰牧歌舞旗助兴（演唱曲目以情歌为主）

2、真情宣言大募集——心语长卷

参加者把您对他（她）的宣言填写在《西北风情》杂志内置的特制真情卡片上（人手一册，并送情侣湿巾一套），我们将在每晚评选出最有创意宣言、最感动人宣言、最浪漫宣言。强调一定要留下每对情侣的联系方式！我们会帮您把您的深情传达给您的他（她）。（目的：给情人们创造一个发泄感情的空间和渠道，另一方面还可以借此提高赞助商的品牌以及月亮湖和杂志的知名度）。

凡参与活动的所有顾客，凭手中的真情卡片参与“西北风情情动七夕”的抽奖。（奖品为：全年《西北风情》、草原浪漫游以及鲜花、玉石、化装品、香水、服饰等）。

道具准备：制作一个名为“让爱做主，真情告白”的长七点七米的心语长卷布，宣言布选择玫红色为主的煽情色调，要力求做到新颖、别致、刺激程度越高，引起情感共鸣的反应越大。留下您对他（她）的真爱宣言签名，在月亮湖畔永久保留。评奖晚会场景略。

3、月儿圆圆情定大漠（包括化妆舞会、爱情露营、啤酒音乐、沙漠露天影院、爱情歌会、月亮之上模特大赛、摄影大赛）

场景：用高七十七公分共七百七十支红色蜡烛围成两个巨大的“心”状图案，以上活动在两个“心”字之间穿插进行，表示心心相印，此段时间情侣们相互可献上组委会提供的外买礼品情物。（如西北特产以及鲜花、玉石、化装品、香水等）。

4、浪漫之夜集体狂欢

第一波：激情恰恰恰，跳吧，扭吧，今夜，让你我尽情摇摆。

柔和的月光，优美的音乐，曼妙的舞姿，让时光凝聚在这一刻，让有情人驻足于那一波。（建议喝苁蓉酒、西夏王葡萄酒、等）

第二波：情歌大放送：全体参与者分成四队，对唱带有爱字的歌曲。中间可穿插“情人”才艺表演，（也可以组织开展情侣派对）

第三波：举行畅饮大赛，获胜者给予月亮湖套票一张，并被选为“月亮湖情人节”最佳拍档情人（啤酒可招商）。

第四波：爱情飞花，凝聚真情，全体参与者于party

结束后来到空旷地，篝火燃烧，仰望天空共同许下美丽心愿，相互拥抱同唱一首歌（建议放在每日晚上最后一个活动）。

5、沙漠寻宝爱情七道关

设置一个爱情七道关，贯穿沙漠寻宝活动的真整个过程，寻宝冠军可获得由赞助商提供的价值777

０元的翡翠玉石一块，建议情侣共同寻宝，以表现彼此的患难与共。

6、情人石旁，钟爱一生主题活动

在情人石旁举办“执子之手，与子携老”活动。并对提前征寻的阴历七月七日出生的（也可以是钻石婚、金婚、迎婚的夫妻）实行特别优惠和赠送寓意海枯石烂的情人石一块。

场景：情人石应立在月亮湖畔空旷地，要有以爱情故事为主题的诠释碑文，情人石建议长度为九点九米（表示永久），情人石上可用铁连挂情人锁（情人锁可销售）。

7、回归自然沙漠赏月

以环保的名义，举行以回归本性，拥抱自然为主题的月亮湖盛夏沙漠赏月之夜，整个活动围绕“人与自然和谐、展示行为艺术”这一主题开展。

8、“真爱自然情人节”纪念专刊

《西北风情》杂志将为此次“月亮湖情人节”策划出版中国第一本“真爱自然情人节”专刊，将这1000

对情人在月亮湖活动的场景定格为最珍贵的回忆。（专刊要有品质和档次，突出珍藏和纪念性，绝版发行九百九十册，出售给参与的游客）

9、天长地久，日月共长情爱主题活动

乘船漂渡月亮湖，夜晚举行月亮湖大漠迷幻之夜水上实景演出。与鹊桥的场景布置结合在一起。进行沙滩日光浴，共享轻松浪漫之旅（自由参加）；也可参加“翠玉堂杯情侣激情野战对抗赛（包括沙滩排球、沙滩摩托、沙滩赛驼，情侣们可报名任选一项）

景区特色服务经典案例范文 第6篇

关键词：生态旅游；绿道规划；原则；方案

中图分类号：TU985 文献标识码：A DOI：

1 青州市绿道规划设计需求

本次研究的过程中主要以青州市为例，对生态旅游特色下城市绿道规划设计的需求进行分析，结合具体数据深入研究了城市绿道规划设计的主要方向。

青州市地处于山东半岛东部，东临昌乐县，西靠淄博市的淄川、临淄两区，南接临朐，北与东营市的广饶接壤，东北与寿光市毗连，是我国著名的自然景观城市，非常适合绿道的建设。该市具有良好的自然生态基底，其农田、山林、河滨等均可作为绿道建设的景观要素，绿道发展具有非常好的前景。从生态旅游特色角度而言，青州市绿道规划设计过程中需要对各项旅游资源进行合理把握，要借助绿道将分散的旅游景点联系在一起，形成良好的生态旅游空间体系，从而全面提升资源的利用率。与此同时，青州市绿道规划设计的过程中还需要做好绿道品牌的建设，为区域特色形成特色产业，使其能够与青州市旅游融合在一起。

2 生态旅游特色下绿道规划设计原则

青州市绿道规划设计过程中需要把握好生态化原则、本土化原则和人性化原则3方面内容，要围绕生态旅游特色需求形成有针对性的绿道体系，这样才能够全面提升绿道应用效益，使其与城市发展相协调。

生态化原则

绿道规划设计时要符合可持续发展原则，在低碳经济基础上形成相应的设计内容，形成相应的设计体系。尤其是要符合区域的地形、水质、植被、气候等自然特征，能够充分借助自然资源且将资源整合，在不影响原生态的基础上实现区域空间的优化。

本土化原则

绿道规划设计要因地制宜、因时制宜，要能够与区域发展相协调，与区域生态环境需求相协调。与此同时，还要保证其符合当地的人文特色，能够真正在生态旅游基础上形成特色的人文体系，尊重区域文化，突出民族景观特征，这样才能够达到相辅相成的效果。

人性化原则

绿道规划设计要满足人性化需求，能够以人为本，围绕人员需求形成相应的设计内容。如在设计过程中以慢行道为主，设置好人性化标识和标语，做好相应的急救装置设置，形成配套的保护装置等。

3 生态旅游特色下绿道规划设计方案

绿道规划设计定位

依照青州市发展方向，在对其绿道规划设计的过程中可以围绕生态旅游特色构建以生态宜居为主的绿道体系，借助该绿道拉近城市生态旅游资源，形成旅游产业纽带；可以在民族特色基础上构建相应的旅游特色路径，带动区域人民增收；可以依照生态发展需求形成绿色、环保空间，为区域人员提供良好的健身场所。

绿道规划设计内容

为了满足上述需求，在青州市绿道规划设计的过程中结合城市区域特色、人口分布状况、城市交通状况等科学选取区域的廊道设计和慢行道的选择。青州市绿道设计过程中可以在山丘、山体等区域设置绿道，借助自然资源形成良好的生态空间，全面优化绿道环境体系；可以对二线巡逻道加以利用，依托二线巡逻道中的各项装置形成走廊或慢行道，将其与自然景观紧密结合，从而实现资源的二次利用，减少不必要的经济投入，从根本上提升青州市绿道的实用价值。

除此之外，绿道规划设计时还要做好点、线、面的结合，即构建兴趣点，设置慢性线，形成区域面。选取点尽量要依照青州市的自然景观进行选取，围绕城镇构建之间的生态资源或道路路径等合理设置慢行道，将人们的生活空间与自然空间紧密融合，借助公园区域、自然景观区域形成绿道面，从而构建以绿道为核心的生态格局。尤其是在线设计的过程中要把握好走廊线路设计，依托植被、土壤等生态资源状况及自然环境走向趋势形成相应的绿廊。这种绿廊要适当设计缓冲区、控制区和禁入区，在禁入区做好相应的保护措施，对生态或绿道进行保护，从而提升绿道的安全效益、生态效益，改善其保护效果。

4 总结

绿道作为城市建设的重要组成部分，对城市发展具有非常重要的作用。当前我国城市建设过程中已经开始认识到了可持续发展的必要性，将绿道这一低碳环保道路体系纳入到城市道路建设过程中，形成了针对性建设体系且取得了重大突破，这为我国生态城市的构建奠定了良好的基础。

参考文献

[1]王雷.对绿道景观及配套设施控制性设计方法的认知――以晋城市环城生态圈总体规划的实施为案例[J].江西建材，2016（10）：31-32.

[2]王喜勇.中小型生态旅游城市的绿道规划设计探讨――以浙江省仙居县为例[J].建筑知识，2012（3）：139.

景区特色服务经典案例范文 第7篇

旅游策划的经典案例

一、项目创意来源

（一）“财富”是一个永恒的主题不管人们愿不愿意提及，但可以毫不夸张地说，“财富”永远是一个让人心动，让人永不停止争论的话题，尤其当今世界财富500强更成为全球讨论的焦点。“世界财富500强”犹如一颗璀璨夺目的明珠，照亮了全球的每个角落；而并肩排列的世界巨子在历史的长河中交辉相映，给我们这个时代增添了光彩。“世界财富500强”已经深入人心，其强大的广告效应、轰动效果不言而喻，为此，如果推出一个全新的大项目——建立世界财富公园，必然会在社会范围内引起极大的关注和反响。

（二）世界500强是企业家追求的梦想和目标不言而喻，我们与世界500强的差距是非常明显的，进入世界500强是所有企业家毕生追求的目标。了解世界500强，才能学习其先进的技术、管理理念、管理方式等等；要了解世界500强，就需要一个好的平台，一个能让企业家参与、直接与世界500强对话的平台；世界财富公园正是为每一位创业的企业家提供了这样一个了解世界500强的最好平台。

（三）切入市场的空白点目前，在全球范围内与财富有关的活动很多，如《财富》500强排名、《福布斯》排名、财富论坛等等，而且这些与财富有关的活动越来越受到社会各界的关注，所产生的经济效益也越来越显著。1999年上海财富论坛不仅使全球的目光聚焦上海，而且给上海带来可观的经济效益（旅游、观光、餐饮、宾馆住宿、交通运输等等都比平时增加几倍）。

世界财富公园将网罗全球最知名的品牌、最显赫的人物、最传奇的财富神话以及最庞大的商业帝国。世界财富公园将为世人揭开古今中外财富风云人物创业、经营管理的神秘面纱，展示古今中外财富风云人物、商业集团的风采，成为后人景仰这些财富风云人物的“圣地”。世界财富公园的定位不仅仅是一个旅游景观，更主要是一个能带动多方面发展（经济效益、环境效益、社会效益等）的综合项目。如果世界财富公园能建成，将为当地的旅游增添光彩，成为一道与众不同的风景线，甚至成为当地城市一张独特而亮丽的名片。

（四）构建一个“财富”活动的平台世界财富公园的落成，可争取成为全球以及国内主要与财富有关的活动的主要会场之一，如世界财富论坛、财富500强聚会等等。如果能成为这些“财富”活动的会场，成为人们关注财富动态、了解全球财富人物的焦点，为人们构建一

个了解全球知名企业的平台，必然会提高世界财富公园的影响力，也会提高当地的知名度。

二、项目的总体战略构想世界财富公园会是一个庞大的系统工程，要出精品，就应该精雕细琢，细化工程的各项工作。世界财富公园在规划上采取“堡垒推进，步步为营”的策略，共分十个部分：

第一部分是万国商战博物馆（国际营销博物馆）；

第二部分世界500强园区；

第三部分100大富豪区；

第四部分为国际广告公园；

第五部分国际品牌馆；

第六部分是中国100强；

第七部分为企业风云人物馆；

第八部分是中国营销村；

第九部分财富训练营；

第十部分东方财神。

三、项目建筑风格定位

（一）建筑风格追求多样性整个项目的建筑风格力求多样性，而不要求统一风格。根据财富公园的每一个景区的特点而确定建筑风格，如“古代商帮星座区”主要以古代园林建筑为主，营造古色古香的古代文化氛围，而“现代商帮星座区”则主要体现现代建筑风格；“财

富训练营”则完全体现了现代高科技技术的成就。

（二）突出“财富”主题桔黄色和橙红色不仅给人简洁明快的感觉，而且也象征了财富，因此整个项目以桔黄色和橙红色为主色调，强力塑造和突出“财富” 的主题。

（三）建筑风格的和谐统一一方面，古代园林建筑技术与现代建筑艺术的有机结合，达到和谐统一，既能体现古代建筑技术的成就，也能反映现代主题公园的强烈色彩。另一方面，对原有的环境资源、景观资源等不是画蛇添足，而是最好的补充，更是相互衬托、交相辉映。

四、主题内容定位项目主题内容定位坚持以下是个原则：

（一）新颖性新颖性是财富公园的基本要求，只有项目具有新颖性，才能吸引群众的参与。项目新颖性包括：项目主题、内容、表现手法与形式、建筑风格等。

（二）典型性项目的内容选取必须突出典型性，能突出项目的卖点。

（三）参与性世界财富公园强调群众的参与性，让群众广泛参与进来，才能提高他们的参与热情。参观者可以参与财富训练营的培训、财富人物的扮演、创业的尝试等等。

（四）启示性财富公园不只是定位消闲项目，更重要体现其给人以启示性，对参与者有一定的启示或者教育作用，如提高对财富的认识、纠正对财富的错误认识等等。

五、展示形式财富公园展示的内容和形式主要有以下方面：

（一）实物展示投资财富公园将在全球范围内收集、征集关于财富或与财富有关的实物，也可以通过拍卖会收集实物。

（二）图片陈列反映财富的照片、反映财富创造过程的各类图片、媒体对财富的报道的图片等等。

（三）雕塑可以是人物的雕塑、企业的雕塑、建筑物、企业标识、标志等等。

（四）时空隧道应用高科技技术，参与者可以感受财富创造者创业的成功与失败的历程，感受创业者的艰辛、分享创业者的酸甜苦辣……

（五）模拟物、模型反映企业兴衰，反映历史财富创造的模拟物、模型。

（六）复制品将反映各个时代财富的无法找到的实物复制出来。

（七）体验厅（参观者可进行现场参与、感受现场气氛）

主要功能是让参观者现场参与活动。如财富训练营，目的就是让参与者充分参与与财富有关的各项活动。

六、建筑规模世界财富公园的建筑规模可根据实际情况以及市场的变化进行选择。

七、项目投入/产出分析

（一）投入分析

1、基础设施建设投入

2、景区投入

3、软件投入

4、宣传推广投入

5、公关投入

6、管理费用

（二）产出预期

1、硬件收入

2、软件收入

3、社会效益

八、项目宣传推广策略

（一）媒体宣传推广策略

（二）盛事活动推广策略

（三）公关活动推广策略

（四）其他形式推广策略

九、公关策略

（一）政府公关策略

（二）社会公关策略

1、“世界财富宣言”全球大征集向全球征集“世界财富宣言”。征集来的“世界财富宣言”将在财富公园内设置的长廊上雕刻，保存下来。

2、种植“财富树”

在财富公园内开辟一个景区，名曰：财富园，种植“财富树”。每一名来财富公园参观的世界著名富豪都可以在这里栽种一棵树。

3、规模超前的“世界商舞”

在“世界财富日”庆祝活动中，身穿艳丽服装的人们，在广场跳起集体舞——“世界商舞”。

4、“世界商服”

全球征集“世界商服”的设计，每年举办一次“世界商服”大奖赛。

5、“世界财富公园”徽标征集将征集来的“世界财富公园”徽标陈列在展览馆内，评选出最具代表性的徽标作为“世界财富”的象征。

6、“世界财富公园吉祥物”全球大征集在“国际营销节”庆祝活动中，每年推出一个“世界财富”的吉祥物。凡是到此参加庆祝活动的人们都可领取一个吉祥物回家。

7、“世界财富公园”会旗设计及形象大使评选征集“世界财富公园”会旗的设计，将评选出的会旗悬挂在“世界财富公园”广场。

（三）媒体公关策略

（三）企业公关策略

十、盛事营销传播策略

（一）借助“盛事”传播策略

（二）挖掘“盛事”传播策略

（三）扩大“盛事”传播策略

（四）创造“盛事”传播策略

十一、开发策略整个项目将采用分期投资方式进行规划和建设。

第一步：进行总体规划，划分园区，确定分期投资细目

1、园区设计方案财富公园的园区设计方案可采用竞标方式，邀请国内外著名设计公司参加项目方案设计。通过综合评估，录用最优设计方案。

2、总体规划工作通过园区设计方案后，着手财富公园的总体规划，并确定分期投资的细目表。

3、进行总体投资费用预算，确定投资规模及年限

4、确定投资合作伙伴第二步：进行第一期投资建设第三步：进行第二期投资建设第四步：进行第三期投资建设……