业主起诉物业公司范文(优选10篇)

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业主起诉物业公司范文 第1篇

为进一步融洽物业服务人员与广大业主的关系，拉近彼此之间的距离，让业主了解物业管理，认同物业服务，同时服务于品牌建设，逐步树立“金辉物业”良好服务品牌特色，提升服务品质，满足业主日益提高的文化生活需求，特制定如下社区文化活动的实施方案：

一、工作目标

为逐步建立具有品牌特色的物业服务，满足业主需求，提高业主满意度，创建文明、和谐社区，全面实现“精细化服务”的年度目标任务，跟踪各物业管理处年度计划的落实，制订本方案。

二、工作内容

（一）重大节日期间需开展工作（强制性任务）

1、亮化、美化、绿化、净化

亮化工作目标：于小区中心广场、景观、主干道两侧布置彩灯，增加社区亮度，增添节日色彩。按“节能实用、和谐典雅”的要求抓好小区亮化和庭院亮化。加强亮化工作的管理，加强亮化设施的维修保养，及时开启亮化设施，确保每天按时亮灯（夏、秋季19:30至22:00，冬、春季18:00至21:30）。

美化工作目标：摆放鲜艳花卉、悬挂彩旗或横幅标语。搞好公共设施日常管护，及时完善街道、巷道硬化，修复破损路面和设施。

绿化工作目标：抓好小区绿化工作，及时进行修剪、浇水、施肥，清除树池花坛内的垃圾、余土和杂草；做好时花的养护工作。

净化工作目标：对各公共部位、设备设施进行全面清理整顿，确保规范、整洁、美观。

2、组织活动，增强互动

（1）工作步骤：

社区活动流程图

充分考虑社区业主不同年龄、文化水平、职业等形成的不同需求，以及小区业主的不同爱好、追求和意愿。根据客户满意度调查结果或各管理处年度工作计划的安排，形成活动方案并通过内部讨论、征询部分业主意见等方式确定方案的可行性。

1.各管理处上班本年度《管理处社区活动方案》于年底12月10上报物业公司行政人事部备案，

2.物业公司行政部根据管理处报告，统一组织进行社区活动讨论会，进行准备、实施等基本步骤讨论，制度《社区年度文化活动标准作业规程》分物业公司、管理处具体执行。

（2）频次、规模等要求：

以各物业管理公司为单位，每年劳动节、儿童节、国庆节/中秋节、元旦/春节等重大节日期间，组织大型社区文化活动，可由物业公司、物业各管理处、各职能部门共同组织或分头组织，每次活动参与人数在30人以上。

品牌特色：以公司为单位统一组织、实施并持续开展，形成一定惯例或规模，如“学府少年朝阳成长活动”，、金秋运动会等。要求活动内容和形式既要新颖又要有特色，还要做到多样化，能够激发、引导社区居民广泛参与，最大限度地提高业主的参与率。

（3）相关活动建议：

劳动节期间开展以“爱护家园、劳动最美”为主题的社区义务劳动，调动部分业主协助修剪绿植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共设施等。通过宣传或切身体会，使业主了解物业服务人员的日常工作，理解并尊重物业人的劳动成果，维护小区整洁的环境、安定的秩序。

与业委会、居委会人员联合组织旅游，到近郊游玩或健身，或组织老年人剑术、太极、交谊舞汇演等，亦可联系多个小区开展友谊赛。 母亲节或父亲节：采用征文形式，由业主参与评选，对参与评选的业主进行抽奖，优秀文章可刊登在《灯火》上，并对评选出的前三名进行一定奖励。

暑假期间：组织书画比赛等才艺大比拼活动、放映露天电影、游泳比赛、童军之旅（进行爱国教育，参观文化宫、海洋馆、科技展等）等活动；还可以和政府机构联合开办“关注贫困儿童”活动，让社区儿童献出一份爱心的同时，懂得关心和帮助别人。利用游泳馆，在夏季举办家庭游泳比赛和趣味水上游戏。

秋季：在天气比较好的时候可以在湖边举办斗地主比赛，给机会让业主互相认识和沟通感情。

部分节庆节日时间，参考建议活动

元宵节→闹元宵、猜灯谜活动

六月五日环境保护日→建绿色家园有奖答题活动

中秋节→茶话会、业主联谊活动、猜灯谜等

教师节→教师专题讲座（如何教育孩子，关注儿童心理等内容） 农历九月初九重阳节→组织开展老年健康知识讲座、义诊

国庆节→幸福之家评选活动

感恩节→感恩情结抽奖活动，可与年底清理收费任务相结合。 春节→业主联谊会、送“福”字或其它慰问品等。

同时招募一批热心社区文化的服务志愿者。社区文化是通过高尚的社区文化活动形式培养社会公德和现代人格，形成社区成员间文明高尚的交往方式和人际关系。而在文化方面有一技之长、热心于社区文化服务者的是社区文化建设的关键。建议通过对业主爱好和职业的分类，筛选出有一技之长的业主进行沟通，对有意愿服务的业主，成立一个业主兴趣团，可成立“快乐儿童中心”、“幸福老人之家”、“游泳、网球、美术、舞蹈、围棋辅导站”等，提高小区文化活动档次，充分发扬助人为乐的精神。当然物业管理处也可考虑对这些服务者的业主一定的有偿补贴。

（二）因接管阶段差异进行的对客宣传，服务于管理。

1、前期办理入住、装修阶段：

主要进行物业管理知识的宣传，在显要部位张贴或悬挂入住、装修等手续办理流程，公示相关法律法规的条文规定及《前期物业管理协议》、《业主临时管理规约》的详文，以提请业主的重视，还涉及到一些常见的容易产生纠纷的问题如：物业费用收取标准、依据，专项维修资金的用处，房屋质量瑕疵的处理流程，关于房屋建筑面积计算与房屋权属登记有关问题，房屋租赁管理中，物业管理处对租户的物业费有向业主追缴的权利，阳台封闭、防盗窗的安装事项等。

2、接管中期：

（1）对于容易引起投诉的事件

加强车位管理时，要加大宣传，详细说明收费及管理规定；

对于违章装修、私搭乱建进行处理（如扣款、上报有关部门等）时，公示拟采取措施，提请广大业主重视。

户籍归属、房产证办理事宜及注意事项要张贴在管理处明显位置，并对责任部门及物业管理处的权责做具体说明，避免纠纷产生。

对于装修、娱乐、练琴、狗患等扰民事件要积极从中协调，做好沟通，相互理解。

（2）适时宣传，减少或避免少数业主的不文明行为：

1.高空抛物的危害及具体事例要加强宣传，通过横幅或宣传栏均可，制止部分业主的危险行为；

2.小区内车速过快造成老人、小孩受惊吓，宠物被碾杀的情况时有发生，除了需要安防部巡逻岗值勤人员加强监督以外，管理处也要采取措施加强宣传，或制定相应制度在征求广大业主同意后执行，规范小区内安全文明行车；

3.不良卫生习惯：针对部分业主随地乱扔果皮、纸屑，不爱护公共环境及设备设施等行为，可以组织“我爱我家”签名会，鼓励家长带孩子来签名，承诺爱护小区环境及设施，维持家园的整洁、舒适。

业主起诉物业公司范文 第2篇

尊敬的小区业主：

您好! 20xx年冬季供暖即将开始，现将试水及缴费情况告知如下。

一、缴费标准：根据热力公司《关于做好今冬供热工作的业务函》的通知，本采暖期严格执行咸阳市物价局(咸价发[20xx]83号文)规定价格，按建筑面积收费。

1、住宅元/平方米/月;

2、非住宅(经营服务类)元/平方米/月。

二、缴费时间：20xx年11月6日开始。

三、管道试水香榭、丽舍区域定于11月7日早8时给暖气主管道及分户管道(业主家中)做注水试验; 大厦、桐苑区域定于11月8日早8时给暖气主管道及分户管道(业主家中)做注水试验; 望各位业主注意以下事项：

1、家里留人仔细检查暖气管道是否有渗漏现象;

2、不要将贵重物品放入地下室内，避免因暖气漏水给您带来不必要的损失和麻烦，如造成的损失将由业主自行承担;

3、若发现暖气管道渗漏请及时联系小区服务中心;

4、如遇特殊情况另行通知。

xx物业

年11月6日

业主起诉物业公司范文 第3篇

尊敬的水木年华小区业主/住户：

您们好！

在这凉风飒爽的季节，我们即将迎来欢欣鼓舞的时刻——元旦即至！

通过我们这一段时间的共同努力换来了累累硕果，更因为我们看到了部分业主为自己的家园的默默付出！这种付出是日复一日的辛劳，调拌着心底百般滋味，同时也丰富着人生路程上种种风景，是昨天的梦想，更是明天的希望，我们始终在路上！

值此新年来临之际，水木年华小区业主委员会全体委员和业主代表谨向小区各位业主/住户致以诚挚的新年问候，祝福您和您的家人在新的一年里，身体健康、家庭幸福、事业腾飞、万事顺意，也祝愿物业管理更上一层楼。

过去的一年里，我们小区经历许多沧桑事变，但在广大业主的支持和努力下，我们战胜了各种困难。首先是小区7、8月份物业撤离后业主的自治，其次是成功的召开四次业主大会，选举产生第二届业主委员会，表决通过了《业主公约》和《业主委员会章程》，并于20xx年8月20日成功的在崂山区物业办完成了备案工作，意味着水木年华小区各位业主第二次拥有属于自己的办事机构，从而有机会在水木年华“和谐社区”建设工作中发挥更大作用。

作为第二届业主委员会，我们肩负着全体业主的重托，为了履行好业主交给我们光荣使命，我们做了大量务实性工作，其中包括：

1、通过招标和业主表决顺利引进同骋物业公司；

2、清收长住业主所欠前期物业费达90%以上；

3、实现小区20xx年度的冬季供暖；

4、增设小区自助银行；

5、安装小区车辆出入道闸，

6、减免小区不欠费业主的11、12月份物业费等。

希望广大业主在新的一年里继续关心和支持业主委员会的工作，为维护个人权益和公共利益而献计献策，业主委员会将认真倾听业主呼声，随时向大家通报相关工作进展情况，及时征求业主意见，主动协调和争取政府、居委会等社会力量的支持，认真做好小区建设的各项工作。

一分耕耘一分收获，在渐渐远行的鼠年里，经过业主/住户的倾心倾力的努力，今天我们的共同家园——水木年华小区犹如一颗耀眼的明珠，变得格外璀璨夺目，置身其中能充分感受到它的清新、恬静、和谐、闲适。明年我们的目标是将水木年华小区建设成设施日臻完善的现代化住宅小区，组织形式多样的园区文娱活动，加强邻里间的交流和联系，让我们团结一心共同制定并践行“创建和谐社区”任务，增强小区浓郁的人文气息，努力提升小区综合品质，开展业主/住户共同参与“情系家园”的主题活动，在社区建设方面要融入每位业主/住户的智慧和汗水。

红花需要绿叶衬，物业公司更要率先垂范的做好服务与管理工作，业主/住户也要积极支持和配合物业管理单位的工作，大家共同努力推动社区文明、和谐、健康发展的进程，持续改善园区居住环境，以业主/住户需求为导向，以创新求实的服务意识为目标，以丰富科学的管理经验全新打造水木年华小区向高尚社区发展的新目标。

数略成绩，我们应该举杯同庆，展望未来，我们信心百倍，在新年的号角即将吹响之即，我们更应该携手共进、继往开来争取在新的一年里把我们水木年华小区建成一个更加和谐、安全、团结、文明的优秀住宅小区

最后再次祝愿大家新年大吉，幸福安康！

水木年华业主委员会

12月30日

业主起诉物业公司范文 第4篇

尊敬的业主：

有一种服务，叫做无微不至；有一种坚持，叫做企业口碑；有一种细节，叫做周到体贴；有一种风格，叫做专业专注。首先，东晨物业向长期以来，关心、支持、配合我们工作的广大业主表示诚挚的感谢，是您的理解和支持使我们的工作得以顺利开展，服务业主的目标得以实现。进驻以来，我们始终以服务业主为己任，以树立企业品牌为目标，全心全意的服务业主，得到了业主的广泛认可。

下面，我们就目前小区正在开展的车辆管理工作向广大业主朋友做一下简单汇报；同时，对您在日常生活中不注意的琐事做一下善意的叮咛。

一、目前小区正在开展车辆停放管理工作：

有车库或车位的车辆请停车入库或入位，没有车库及车位的车辆请遵照物业公司的管理进行有序停放。在这个过程中我们得到了绝大多数业主的赞成和支持，为进一步加深您对此项工作的认识和理解，我们再次予以倡议说明。

1、小区车位、道路、广场等属园区公共场地，归小区全体业主所有。物业公司按照业主公约的相关要求，对小区车辆停放实行有序管理，既保障了小区广大无车住户的权益，同时又使小区公共场地及设施得到了有效地维护，为业主创造一个良好的居住氛围，有利于小区房产的保值增值。

2、通过对小区车辆进行管理，使小区能够时刻保持交通顺畅，保证在紧急情况下，诸如消防车、警车、急救车等救急车辆能够畅行无阻，为广大业主的生命财产安全打通一条保险通道。只有做到未雨绸缪，使按章停车的行为成为一种习惯，我们才能做到在隐患真正爆发、造成损失之时，不再捶胸顿足，追悔莫及。

3、小区内车辆有序停放能够最大程度的方便广大业主的日常出行。以往在我们急匆匆要提车赶去上班或下班回家时，会经常发现：一是车库门被堵了，车开不出来；二是准备挺好车辆回家享受天伦之乐，却发现自己的车位被别的车辆给占了；还有就是想进库或是停车时发现公共道路上正好停着车，根本开不过去；诸如此类等等。这样造成的后果不仅是误时误事，还可能与邻居他人产生矛盾冲突，一件本不在意的小事搞得自己心烦意乱，得不偿失。我们进行车辆秩序停放管理的目的也恰恰于此，作为一个负责任的企业，我们有责任有义务为我们的业主创造舒心、安心和充满爱心的居住环境。

二、“当好贴心管家，创建和谐社区”，东晨物业友情提示您注意以下事项：

1、注意安全用电。冬季气温低，天干物燥，部分业主利用电器取暖，请注意人走关电，以免电器因长时间开启导致过热或因覆盖物着火引发火灾。

2、注意安全用气。业主使用天燃气应遵循安全用气的要求，用完燃气后要及时关闭气阀，避免燃气泄漏。

3、加强安全防范。临近年底，社会治安形势较为复杂，请注意加强安全防范，做到人离门锁关闭窗户，夜晚睡觉前将房门反锁。外出时不要在门外张贴表露主人不在家的字条留言，以免让小偷判断家中无人而行窃。长时间出差在外或走访亲友，请及时告知物业公司保安部，以利加强安全巡查和管理，避免发生安全事故。

4、遇有陌生人敲门，应问明身份情况再决定是否开门，老人、儿童、残疾人住户，要在门上安“猫眼”、“警链”。嘱咐儿童不要轻易给陌生人开门，以防发生意外，教育孩子不要私自外出或独自到偏僻的地方去，不要乱接触陌生人或轻信陌生人。

和谐社区需要我们共同来创造，良好的生活环境需要我们共同来维护！如果你对我们的工作有好的意见建议，欢迎您的批评指正！再次感谢您对我们工作的理解和支持，谢谢合作！

业主起诉物业公司范文 第5篇

物业业主答辩状

现在小区的管理都是交给物业公司管理的，这其中难免会遇到物业与业主之间的纠纷!那么大家知道物业业主答辩状应该怎么写吗?以下是一份物业业主答辩状范文，请参考!

物业服务合同纠纷一审答辩状【1】

答辩人：。

住址：广西贺州。

被答辩人(一审原告)：广西贺州市。

物业管理有限公司

住所地：贺州市。

法定代表人：。

总经理)

答辩人因。

物业服务合同纠纷一案， 原告(广西贺州市。

物业管理有限公司)违反《物业服务合同》、《物业管理条例》，没有完全履行合同，答辩人认为，由于原告违约在先，违背诚实守信原则;原告收取业主的违约金也就明显违背公平原则。

而且应该依据其不完全履行合同，而不能足额收取服务费。

因此，原告没有理由收取足额服务费和排污管清理人工费，没有理由收取业主的违约金。

否则显失公平。

答辩人请求法院：驳回原告诉讼请求。

特提出答辩如下：

一、原告的物业服务未完全履行

原告违反根据《合同法》第60条的规定，当事人在履行物业管理合同时应当遵循全面履行原则(又叫适当履行原则)与协作履行原则。

所谓全面履行是指当事人按照合同约定的标的、数量、质量，由适当的主体在适当的履行期限、履行地点，以适当的方式，全面履行合同义务。

当事人不但应当履行合同的各项主给付义务，而且还必须履行由当事人在合同中约定的或基于诚实信用原则而产生的从给付义务及附随义务，只要其中有一项不符合合同的约定就构成债务不履行行为从而有可能承担违约责任。

协作履行原则是指当事人不仅应适当履行自己的合同义务，同时还应基于诚实信用原则的要求协助对方履行合同义务的原则。

当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

该条文规定：当事人除应当按照合同约定履行自己的义务外。

也要履行合同未做约定但依照诚信原则也应当履行的协助、告知、保密、防止损失扩大等义务。

依据签订的《前期物业服务合同》第二条：①物业共用部位的维修，养护和管理;②物业共用设施设备的运行、维修和管理;③物业共用部位和相关场地得清洁卫生、垃圾收集，清运及雨、污水管道的疏通;④公共绿化养护和管理;⑤车辆停放管理;⑥公共秩序维护、安全防范等事项的协助和管理;⑦装饰装修管理服务;⑧物业档案资料管理

被答辩人连基本的封闭管理、门卫管理、来往人员监管、消防设施配备、街道路灯安装、安全防范管理都没有，没有履行合同义务，明显属于只收费，少服务;街道四通八达，物业设施欠缺，服务不到位;没有建设出入管理的大门，没有门卫与门卫设施，也没有保安执勤室，对外来人员以及不明身份的人员，包括精神疾病患者，乞丐等人员都可以在业务服务范围区内随便出入，给业主的人身财产，安全得不到保障。

这从至今没有设立四周门口，就是明证。

也是明显没有完全履行合同的证据。

何来的公共秩序维护?何来的安全防范管理?

被答辩人在履行合同义务的时候，不完全履行。

因此，被答辩人违约在先，没有完全履行合同义务，至少属于不完全履行。

二、被答辩人违反《物业管理条例》第三十六条的规定

《物业管理条例》以及《物业管理条例实施细则》第三十六条 ：物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

原告没有履行合同第二条第三项：物业共用部位和相关场地得清洁卫生、垃圾收集，清运及雨、污水管道的疏通。

门前街道雨天严重大面积积水，无人疏通下水排污通道;交房后，A6#25栋门前，民工走后，垃圾废墟一片，民工生活物品满地丢着废弃物，在排污管道没有做好安装之下，未完工的排污管部分成为老鼠窝，塞满排污管，多次向物业服务公司人员反映，缺听之任之，破烂衣服、烂棉被堵塞排污管。

此外，A6#20栋、21栋后面外墙公用天面排水管破损，多次要求物业服务公司做好维修疏通，却一直得不到解决，造成整栋楼外观变黯淡，这些都是原告尽到合同义务相关场地得清洁卫生、垃圾收集，清运及雨、污水管道的疏通。

同时，业主放在门口外的垃圾和道路的垃圾，没有人进行清理。

既然，街道成为人员随意来往的街道，为何没有清洁清理呢?到处随便大小便、乱丢垃圾，原告明显没有尽到合同义务相关场地得清洁卫生、垃圾收集，清运的工作。

三、原告违反《物业管理条例》第四十七条

《物业管理条例》第四十七条： 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。

保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

原告没有履行合同“二、⑥”：公共秩序维护、安全防范等事项的协助和管理，造成A6#25栋业主摩托车被盗、拖拉机油箱内的柴油被盗等，原告至今也没有安全防范的保卫工作，明显违反合同，属于不完全履行给业主造成的损失，原告是有过错的。

被答辩人在A6#21栋电表、电线被烧毁，无人服务解决下，自己与电力公司联系，造成业主停电几天，自掏腰包请人维修。

原告未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

原告没有注意安全防范等事项，却把维修好之后，作为其工作，是自欺欺人也欺骗业主。

被答辩人把不属于自己去从事的工作，骗取业主签字，作为其履行工作的事实证据，其证据不可完全采信。

四、原告违反《物业管理条例》第三十八条

第三十八条：物业管理用房的所有权依法属于业主。

未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的'用途。

原告在没有规划修建公厕，也没有在规划图纸上有公厕的，没有经过业主的同意，私自建造公厕，人员随意出入，安全受到影响，环境受到污染;经商人员到阴暗角落随意大小便……最后在抗议下才封锁。

这是被答辩人随意改变物业管理用房的用途，随意建造其他用途。

给业主造成的损害。

五、原告违反《物业管理条例》第四十五条

第四十五条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

停水停电属于水力电业公司的权限，被答辩人没有经过业主同意，一不能采取停电停水催缴物业服务费用的，否则属于违法。

被答辩人把业主的水费缴费卡，未经业主同意扣留，采取全部业主的连带承担水费的责任形式，滥用了属于其他部门而非物业服务的职责。

致使有个别业主欠水费，原告却把全部业主停水，牵连其他业主，明显侵犯业主的利益。

合同第二十五条：业主每户一次性缴存1000元专项维修资金。

可是，被答辩人在业主全体抗议，不要原告给予的物业服务之后，却没有退回业主的专项资金?

六、原告违反《物业管理条例》第四十一条、《物业收费管理服务办法》以及合同约定

《物业管理条例》第四十一条：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照_价格主管部门会同_建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

《物业收费管理服务办法》第十二条： 物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。

《前期物业服务合同》第八条：每年2次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。

被答辩人把服务当作官员的行政管理?对收支情况，没有按照法律法规规定和协议规定去履行，没有公布收支情况，业主无法监督其工作。

原告收支是否合理，收费项目没有透明公开。

几年来，至今没有向业主公布任何收支。

六、被答辩人同意业主拖欠费用

合同第七条：业主应于交房之日缴纳物业服务费用。

物业服务费用按每季度缴纳，应在应缴费月份15日前履行缴纳义务。

合同第十九条：乙方可采取规劝、警告、报告有关部门等必要措施，制止业主、物业使用人违反本临时公约和物业管理区域内物业规章制度的行为。

被答辩人知道自己没有完全履行合同，知道业主反对原告不履行合同，违反《物业管理条例》。

也就心虚，同意业主拖欠，还可以想通过诉讼得到更多的高于银行的贷款利息，变相采取放高利贷的做法，一举多得。

可是，到季度没有缴纳的时候，没有履行催促缴纳的工作，一直没有催促，是默认和同意业主拖欠，如今变成所谓的违约金大于费用，是原告居心叵测所造成。

对乙方没有采取规劝制止业主、物业使用人及时缴纳，原告本身也违反合同约定。

综上所述，答辩人认为，被答辩人的诉讼请求及诉讼理由前后矛盾、违背事实，违反法律规定。

原告违约在先，收取业主的违约金事实不充分，违背公平正义;且原告不完全履行合同，收取足额收取服务费和排污管清理人工费，显失公平。

答辩人请求法院判决被答辩人承担不完全履行合同的法律责任，以彰显法律的公平公正!

人民法院

附：本答辩状副本2份。

答辩人：

二〇XX年 八月 六 日

物业纠纷答辩状【2】

答 辩 状

四民初字第460号

答辩人：崔

被答辩人：青岛物业管理中心

答辩人就本案答辩如下：

一、本案是物业合同纠纷不是物业费纠纷。

根据最高人民法院关于印发《民事案件案由规定》的通知(法发

[]11号)108、(15)规定本案案由应为物业服务合同纠纷。

最高人民法院通知中并没有物业费纠纷这样的案由。

二、被告所在小区业主大会没有授权青岛市小区业主委员会和原告签订本案的物业合同，所以该合同没有法律效力。

首先，本案物业合同签订于，所以应该适应9月1日起生效的_《物业管理条例》而不能适应10月1日生效的_修改的《物业管理条例》。

其次，业主委员会超出职责和权限签订本案合同。

被告所在小区业主大会没有作出在20到聘用原告的决定。

根据20《物业管理条例》第15条第2项规定：业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。

青岛市嘉禾路业主委员会在业主大会没有做出聘用原告的决定的情况下，和原告签订本案物业合同，业主委员会的这一决定超出了其法定职责和权限，该合同没有法律效力。

三、本小区业主大会没有决定续聘原告为本小区提供物业服务，原告向被告索要物业费缺乏法律支持。

原告在本小区的物业合同已经到期，本案的物业合同为续聘合同。

根据《青岛市物业管理条例》第29条规定物业管理企业的选聘、续聘、解聘由业主委员会组织召开业主大会决定。

四、原告计算物业费的标准没有法律依据。

被告所在小区业主大会没有同意原告提出的物业费标准。

年，本小区业主大会就原告提出的物业费标准作出了业主大会决定，业主大会没有同意原告提出的物业费标准。

根据《物业管理条例》规定业主必须执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会的决定。

被告作为业主必须执行业主大会的决定。

五、本案应该追加青岛市小区业主委员会为本案第三人。

业主委员会代表业主监督物业公司履行物业合同、根据业主大会的决定是否续聘物业公司。

本案是物业合同纠纷，业主委员会参加本案审理，对于案件法律关系和事实的查清有着至关重要的作用，本案的审理结果直接和本小区的业主委员会有法律上的利害关系，所以应当追加本小区业主委员会为本案第三人。

综上所述，被答辩人主张的合同没有法律效力，其诉讼请求没有法律和事实依据，应当依法驳回被答辩人的诉讼请求。

答辩人：

二〇XX年

物业费欠费应诉答辩状【3】

答辩人姓名：xxx;性别：男;民族：汉;身份证：34************2857

现住地址：安徽芜湖奇瑞BOBO城-栋-单元-室，BOBO城业主;

就芜湖xx物业有限责任公司(以下称xx物业)诉答辩人物业服务合同纠纷一案答辩如下：

同时请

1. 请xx物业出具被告方被诉讼时段未交付物业费的有效证据(必须提供);

有何种证据证明，被告方未履行自己的义务，未缴纳物业管理费;

2. 就xx物业起诉被告人1月1日至8月31日，期间未缴纳费用问题，根据民事诉讼时效规定，原告方已经超出民事诉讼时效规定，被告已经丧失了起诉权;

民事诉讼规定诉讼时效已过的，法院应直接驳回原告的诉讼请求;

3. 关于xx物业占用业主公共区域，随意画停车位违规收费问题，请xx物业就此给予合理的解释并向法庭和提交公安机关审批的许可文件;

4. xx物业对被告方民事诉讼状中提到的关于未及时缴费所发生的违约金4855元，请xx物业向法庭和被告方出具有效的法律规定，协议所需依据的法律条款;

5. xx物业在服务期间，未能履行物业职责，未能按照物业服务协议条款执行，兑现承诺，具体可查阅《物业管理服务协议》，严重违反了物业委托管理合同中第六条第二款“不得只收费不服务或多收费少服务之规定;具体未服务现象也可参阅其他业主提供的相关证据;

6. xx物业在收取的停车费70%未兑现给业主，严重违反了相关管理规定，存在着公款给挪用或者私吞的可能性;(请xx物业出示收取的停车费收支使用情况);

7. 首批业主委员会成立为xx物业私自操纵，广大业主并不知晓，且业主人员会成员中有成员担任着物业的重要岗位职务，成员无人知晓，未层给业主做过任何事情，严重不符合规定;

8. 卫生不能及时打扫，楼道多日不能清洁一次，手扶把手灰尘严重，改证据未有直观证据，如果法庭需要，本人可提供50人以上的实名签字证明;夏天垃圾桶多数损坏，漏污水，并无人处理，清洁车在清洁时刻意讲污水倒在地上;本人居住一楼，气味非常难闻，多次反馈具不改善;

9. 房屋问题，后阳台墙面变形，自拿房之日就要求整改，物业故意推脱，至今未整改，内墙面多处空鼓，未给解决，顾自行解决花费360元，卫生间根据要求是有防水功能，渗水现象严重，导致家中家具、地板损坏;

10.地下车库照明长期损坏，反映多次无人维修，顾自行花钱购买灯泡安装(10元)

地下室墙角开裂，存在房屋安全隐患，未进行维修，楼层下车库应为业主所有，物业私自占有并高价出售给相关人员，大部分路灯不亮，甚至有的被摘除，严重损害了业主的合法权益

9、关于xx物业出事的催费单举证照片，所有照片均为假证具，我家报箱可以现场查看，与照片不同，另照片上催费单张贴位置都相同，环境相同，作假明显，存在做假证，藐视法庭事实存在，恳请法庭追究其责任;

10、小区建立大门护栏为管理小区可以理解，为何作为业主也不能正常进入，车辆必须办理出入卡，我自己的家，给别人强制安排了一个守门的，反而不给我回家，何等道理!!!

11、物业合同中第三条第2款，明确规定不得只收费不服务或者多收费少服务，从以上陈述中均可体现作为祥瑞物业确实存在只收费不服务现象;

12、现xx物业已经讲物业管理转交给xx物业，就是说他们现在和我们业主是没有关系的，一个没有关系的物业何等有起诉我们业主的权利???

13、小区安全问题，多家业主被偷盗(证据可从_门调取报案记录)而作为小区内应配置的摄像机大部分损坏，给案件侦破造成阻力，导致案件侦破困难;

14、小区消防通道长年关闭，锁已经锈蚀，一旦出现火情，消防无法进入，给小区安全管理造成危害，同时长年中从未开展过关于防火防盗活动和相关事宜;

15、小区商业街区域占道严重，走廊无一能通行，多次反馈过从不整改

最后陈述：我是一名普通的老百姓，我们希望我们的付出能得到对应的回报，或者差不多的回报，而不是一点都没有的回报，从以上陈述中，可以看出物业不作为事实存在，违约在先，希望法庭站在保护弱者的立场，驳回原告诉讼请求，并依法追究原告做假证具的责任，同时对被告人给予赔偿

1.被告在诉讼期间的误工费200元/天

2.交通费50元/次

3.前期购买灯泡6次24元

4.门禁费用100元

5.初拿房屋修墙费用360元

6.精神损失5000元(从未上过法庭，自从收到传票，深夜无法入睡，精神上受到很大的伤害，)

名誉损失元

共计人民币金额：xxxx元

针对以上陈述法院对真实性可靠性可调查走访。

答辩人：xxx

20xx年xx月xx日

业主起诉物业公司范文 第6篇

活动名称：香水湾欢乐会

时间：

地点：香水湾会所

参与人员：香水湾的全体业主

项目：1.休闲类：麻将2.比赛类：象棋、3.小游戏：猜谜

组织部门：御嶺湾物业客服部

纸牌五子棋、

活动背景

为了丰富香水湾业主们的业余生活、为广大爱好者提供一个广阔的平台，增进业主与业主、业主与物业之间的交流。我们物业公司特举办以“公开、公正、公平”为原则，本着友谊第一比赛第二的宗旨开展休闲娱乐活动，在娱乐的同时，也锻炼了参赛选手的素质；

一、宗旨和目的

活动宗旨：加强业主与物业的`友谊、共建和谐园区、激扬园区文化；

活动目的：本次活动要达到，拉近业主与物业的距离，为以后工作的开展做好铺垫。同时加深业主与物业的共同交流，丰富香水湾业主的业余文化生活，携手共建美好的和谐园区；

二、活动的地点

香水湾会所一楼大厅

四、活动负责人及参与者

活动负责人：中粮御岭湾物业客服部

参与者：香水湾的全部业主

五、主办部门

中粮御岭湾物业公司

六、分工与责任

此次活动有物业公司客服部组织，香水湾业主积极参与，让此次活动得到圆满的成功。 人员分工：客服部负责人员的组织及礼品的发放； 地产接待负责接待工作的进行；秩序维护部负责现场的安保工作和秩序维护；

七、活动基本流程

八、会场布置

九、活动安排

（一）活动安排：本次活动主要是针对香水湾的业主；

1.休闲类：休闲类娱乐活动随意性较强，业主可自行组队或几位业主组队开始娱乐。 麻将：麻将是休闲项目，业主可随意参与也可和好朋友一起，只要每桌四人就可以开始娱乐。

纸牌：纸牌是休闲项目，业主可以斗地主、打升级、十三张等任何方式开始娱乐。

2.比赛类：

比赛类娱乐活动的选手必须遵守比赛规则：

1.比赛选手不许有任何暗示和交流，观众也不得在比赛中有任何提示和评论，

不准悔棋；

2.如果无意违规，则重新开局，该局比赛作废。如果选手恶意违规，可直接

开除比赛，违规判断由裁判做出；

3.象棋组设立一名裁判，五子棋组设立两名裁判，裁判严格履行职责监督比赛，

维持现场秩序，对现场进行公证的裁决，并记录比赛结果；

4．比赛选手到服务台报名参加比赛类娱乐活动，象棋和五子棋达到两人就可

以陆续开始比赛；

象棋：

1.比赛实行淘汰制度，胜者选手进入下一轮比赛；

2.胜利的选手抽签分组，组数视人数而定，仍然实行淘汰制度直到最后剩下三位选手，对第一名、第二名、第三名进行争夺；

3.在遇到选手为单数的时候，设立一个幸运签，抽到幸运签者直接进入下一轮的争夺；

五子棋：

1.比赛第一局为淘汰赛，胜利的选手进入下一轮的比赛；

2.第二局开始比赛实行计分制，胜得2分，败得0分，平局得1分。以积分排名，若积分相同则加赛一局；

3.最后以积分的高低评判出第一名、第二名、第三名；

3.小游戏：小游戏为互动式娱乐活动主要调动业主参与活动的积极性，搞好气氛；

猜谜：

设立各式各样的谜语，如果你觉得你能行，就把谜语取下来，到兑奖区给出谜底；

2.在兑奖区如果猜对了谜底，兑奖人员给予发放奖品；

3.没有猜中谜底，则把谜语放回原来的位置，把机会留给下一位业主；

十、奖项设置

1.象棋：第一名（洗脚盆及奖状）、第二名（厨房礼盒及奖状）、第三名（凉被及奖状）

2.五子棋：第一名（洗脚盆及奖状）、第二名（厨房礼盒及奖状）、第三名（凉被及奖状）

3.猜谜：小公仔纪念奖（60个）

业主起诉物业公司范文 第7篇

活动主题：业主联欢会

活动时间：

活动形式：联欢会

活动参与人数：业主60人（保证参加人数在50-60人）

活动主办方：红星美凯龙

活动奖品设置：注：未有领到奖品的业主可获得纸抽盒以及购物袋一个。

活动当天流程及责任分工：

活动分工：

活动注意事项：

1、活动期间安全问题由红星美凯龙龙之梦店全权负责；

2、活动期间如遇业主与红星纠纷问题信达物业协助协调；

3、方案确定后请严格按照时间节点执行；

4、本次活动最终解释权归主办方所有。

业主起诉物业公司范文 第8篇

物业的xxx：

你好!你辛苦了!

物业工作是件不好干的活，可是我们小区工作还是做的非常出色，这跟物业大领导、小领导有一定的关系。领导有方，跟于经理和装修管理员靳忠也有关系，a区这个园区的确不错,工作人员的服务态度也好，做的好事太多了，我就不一一举例了(我这个人爱说)。在XX月XX日晚，我家卫生间堵了，我们去保安那问通卫生间师傅的电话号。保安小宫、小吕及时帮我们打电话联系疏通卫生间的师傅，特别热情的态度，使我们心情特别快活。这时李宽同志亲自到我家来帮忙疏通卫生间，通了好长时间，累的够呛。他不怕累、不怕脏的精神使我们深受感动，真是雷锋精神在我们小区升起，我们又重新看到了活雷锋!

因文化有限，不足以表达我们内心的感谢，只能说谢谢于经理领导有方、谢谢装修管理员靳忠以身作则。我们全家向你们表示深深谢意!谢谢!这样的领导、这样的小区、这样的同志要表扬。我们很激动，千言万语不知用何语言表达我的想法。一句话：“很难有这样的好人”。XXXX小区的保安真是了不起!李宽真是了不起!

祝：X经理及全体工作人员工作顺利!

业主起诉物业公司范文 第9篇

一、前期物业管理工作指导思想

20xx年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、前期物业管理完成的主要经济指标

1.办理入住:住宅509户，底商8户，物业管理费收入元。

2.办理装修494户，装修管理费收入元。

3.停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。

4.提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。

三、前期物业管理主要工作的简要回顾

(一)物业管理情况

①共办理入住509户，入住率

②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。

③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。

④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。

⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

⑥接待业主投诉80起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。

⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。

⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入祝

⑨主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

○11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目以满足业主的需求。

○12准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。

(二)安全管理措施

1、消防管理:火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。

①严格根据《_消防条例》的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。

④定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场***，消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习，培养处理突发事故的能力。

⑥组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。

⑦请专业人员对消防中控人员进行培训，并实地考察讲解，进行一对一的交流，取

得了一定成效。

2、治安管理:治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作:

①聘请了一支训练有素的专业保安队伍，进行24小时巡逻警戒。

②加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证、出入登记制度。对进、出小区人员进行严格管理，保证业主安全。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场***、中控人员进行治安管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。

3、内部管理

①对警卫人员进行了有针对性地培训工作。

②对警队工作失职，进行了处罚、并引以为戒、教育队员。

③给保安公司致函，解决警队问题、并对不称职班长及队员进行更换，保证园区内安全。

④关心、爱护、保安、进行“人情化”管理，配置电视、VCD丰富了业余文化生活，暑天、准备防暑降温药品、购置遮阳伞，以保证他们的基本工作环境。

业主起诉物业公司范文 第10篇

XX公司：

X月C日，我们与贵公司在X号楼五层办公区的租约即将到期，在一起度过的三年时间里，我们感受到了贵公司细致周到的服务，以及认真负责的敬业精神，在即将分别的日子里，我们要真诚地说一声辛苦，道一句感谢! 贵公司细致周到的.服务体现在方方面面：三年多来，X号楼的保安团队一直兢兢业业为我们的安全把关;维修人员总是在第一时间为我们解决空调故障、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。全体服务团队任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们感受到了家的温暖。

特别是在入驻21号楼初期，贵公司体谅我们的需求，多次无偿将会议室等场所借给我们使用，解了我们的燃眉之急。在过去的三年中，正是由于贵公司全体服务人员的无私奉献和辛勤工作，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的工作环境。

贵公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念将一直感染和激励我们! 最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!

xxxxx

xxxxxx年x月