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app用户体验报告范文 第1篇
《微参与》移动用户调查数据显示，是用户知晓率最高的折扣返利app，有的用户知晓;其次是折800，用户的`知晓率为;九块九包邮的知晓率位居第三，有的用户知道;其它统计在内的折扣返利类应用的知晓率前十名的还有米折()、今日特价()、返还网()、聚来宝()、淘粉吧()、九块邮()。
用户对折扣返利app的使用率中，是使用率最高的折扣返利类app，有的用户使用过;其次是折800，使用率为;九块九包邮的使用率为居第三，为。
用户使用折扣返利类app，首选的是;其次是折800;九块九包邮紧随其后。
app用户体验报告范文 第2篇
1） 搜索入口加入语音等新的交互形式。虽然目前语音搜索还不是很成熟，但是这是大趋势，现在开始尝试教育用户既是做流量的积累，也可以在不断的迭代中优化，搜集用户的数据反馈，为后期的大规模使用做技术准备
2） 在旅游介绍等场景感、感性体验为主的场景中加入VR、AR等更加现代的 表现形式，比如在社交这部分就可以有很多想象空间。
谢谢耐心阅读，
顺祝秋天快乐:)
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在这之前，
携程app主要是作为旅行交易工具(订机票、买车票、订酒店、买门票)，被人们熟知和使用。
在互联网基础设施，尤其是航空公司、铁路、酒店等自有线上系统不完备的阶段（2015年前），这种强工具属性的app整合了各方资源，略去了用户多方切换、比对的成本，因此颇受用户喜欢，流量稳定。
但这之后，
航空系统，
航司开始推出各家自有app，好用且折扣多多。
除了开始学习并掌握各个物联网打法，
还有些头部航司甚至下血本，搭建了UED部门。
铁路系统，
除了有不断优化的12306，
还有整合了汽车票的智行，
不收手续费且不捆绑销售出行险。
住宿方面呢，
常年各自为阵，前有飞猪，后有美团酒旅。
微信小程序上线后，一些走高端和网红路线的酒旅干脆自立门户，搭建交易系统，既作品牌推广又作下单工具，一举两得。
酒店因为是非标产品，对于平台来说较难管理的问题，却也是各自打造特色产品和服务的优势。
大家开始以自己为中心，逐步打造交叉渠道运营，微博、小红书、微信话题营销，一键下单，对于某一平台的依赖性越来越低。
对于用户来说，多样的工具满足了各种层次的需要，且少了中间商赚差价；
对于携程来说，用户却在陆续离开，头疼。
《财经天下》周刊的记录基本证明了这个趋势：自2016年开始携程就大幅放缓的营收增速。彼时，携程营收同比增速高达67%，而到了2019年，同比增速就只剩下了。
面对新的市场业态结构，
转变纯交易的工具属性，
寻求其他场景的用户粘性，
成为不得不做的选择。
从零散见诸各家的对James的财经报道，
还有直观的C端的用户体验的导向，
都明显感受携程APP正在走向内容主导的方向。
从首页的布局来看，
下单工具的权重弱化了，
大大强化了内容展示区域，
通过动画、色块儿等视觉手段。
下单工具，
还是围绕住、行、玩三大块儿展开，
并在逐步向吃渗透（美食林对标点评的点评榜单）。
这是传统腹地，产品流程、用户的使用交互都仍还在做优化，此处不再赘述。
而整个app服务内容的升级
主要围绕直播、精选榜单、星球号、旅行管家几块核心内容，这里展开讲讲。
顺应主流趋势：特色直播
旅游产品直播真正成为爆款似乎还是从James亲自上阵开始。
那一阵儿疫情阴霾尚未消散，为了打开市场，梁老板奔波各地cosplay，夸张的造型甚至上过热搜。
我猜想，从关注度的角度，应该达到了预设的市场目标，但是用户反馈的转换率可能又是另外的景象。
其实从各大电商、研报出具的直播数据看，直播可能更多的还是赚吆喝。
不过先把用户吸引过来，也是个不错的开端。
况且旅游本来就是体验经济，带用户去实地看一看总没有错。
但是去促动用户下单可能还是要更加实际的利好。
内容故事化与场景化：精选榜单
这代人对于任何上了榜的事物，似乎都天然的好奇三分。
胡润这个外国人都嗅到了商机，从此靠卖中国富豪的排名赚钱。
那么照着这个思路，就把酒店、景点先拎出来排排吧。
根据地区、古镇、乐园、亲子等一系列大家感冒的关键词再细分屡屡，又可以梳理出几十张排行榜。
无论是目标精准症候群，还是选择恐惧症候群，总有一款适合你。
景还是那处景。
但是因为被赋予了故事和情节，
再辅以图片、视频，
各种视觉滤镜加成，
有了氛围感。
景便不再是只是那个景。
还有一点产品体验也是周到的，
在精选榜单-主题区域，
用户选择出行日期与目的地后，
自动打包生成了出行、景点、住宿方案，
大大缩短了用户操作路径，
行程也一目了然。
用户生产内容+平台管理运营：星球号
精良的深度内容是需要花费很多心思（人力和财力）的，除了平台本身的运营团队支撑，C端用户和B端商家也是很好的内容生产方。
C端的部分深度用户还是很好激发的，
结合一定的运营激励机制，很快便可以产生大量的内容，
但是问题是内容主题差异大、质量参差不齐、还有敏感内容风险。
对于后台的内容审核机制、分发机制都有较高的要求。
携程很好的发觉了B端商家的优势，
号召有意愿的B端商家开设星球号，有点类似微信的企业公众号。
商家在信誉的压力下通常会主动负责的维护星球号，内容、质量都比较有保证，
但运营的重点会倾斜到说服商家进驻并高频更新星球号。
做用户旅行全流程的管家
当然，这些年携程app的体验改善，除了基础交易工具的不断优化外，在用户旅行整个过程方便所做的提升也可圈可点。
整个app围绕旅客为中心，在试图弥合旅行流程的整合环节。
旅行前，旅行目的地的了解、确定；交通工具、住宿的预定
旅程中，旅客信息的管理，行程信息的管理，出行清单管理
旅程结束，旅程记录、分享、激励
这些都在朝着旅行管家的方向靠近。
对于强化和占领用户使用场景的心智有强化的作用。
类似的买东西上淘宝，外卖美团，社交微信等等。
回头来看，
小红书的内容转型成功提供了一个很好的引领，
抖音等流媒体内容狂飙突进则对各类生态内容的传播推波助澜。
近年来，
阿里、腾讯、美团也都在朝着内容方向深耕，
从平台、C端用户、B端商户等各个链条内容生产者深度挖掘，
到文字、图片、视频等等全方位渗透。
提供有价值的内容和链接，
而不仅仅是交易的工具，
不论对于组织还是个体，
都是值得思考的方向。
更新于
app用户体验报告范文 第3篇
1. 信息层次明确，结构优化：布局可以适当松缓，减少紧张感；着重浏览和推荐，弱化搜索功能；注意视觉色调统一。圆形区域标替换方形区域标建立系统的简化icon体系。
2. 在携程的主界面顶端使用了轮播图进行重要信息的推广，但是很多的数据和实践结果表明，轮播图的效果可能不那么好。现在的常用做法是，让你的页面保持稳定的状态，通过进度指示点或者隐藏部分内容的方式，提示用户可以左右滑动查看更多。
app用户体验报告范文 第4篇
Shazam是搜寻音乐的app，可以”聆听”、辨认音乐、获取歌词。当完成时，绿色的大页面占据整个画面，告诉用户搜寻成功，并提供Spoitfy的短捷键，让用户可以直接加入音乐清单。
最让我惊艳的是，我通常很懒得开不同的app，会直接截图存到相簿，或分享。Shazam了解用户行为，在截图后，上方的视窗显示”Tap to share”，真的是非常贴心的设计? ?
Shazam贴心的分享流程设计
其他我满喜欢的成功状态包含Mailchimp , Meetup和Overflow。
app用户体验报告范文 第5篇
任务目的：
1） 明确任务过程具体环节，避免用户丧失方向感；
2） 为开拓更多用户场景做准备和流量引导。
分析：
考虑到携程的用户使用某一产品的周期一般较长。
比如：
旅游，会涉及旅游信息搜集——行程拟定——出行票务预定——住宿预定——到达目的地后续服务提供；
商旅用户出差，会涉及长途票务——接送机——住宿——到达后后续服务。
诸如此类的用户场景还有很多，目前的携程产品在订票、资讯等独立的用户场景下，帮助用户完成操作的流程都很便捷。不过当用户在这个完整流程中的方向感和连续感还有可提升的空间。
建议：
1）在系列场景中，可在场景之间提供场景链接和任务进度的交互展示。比如用户在个人中心设置集合关联通道，可以集中查看飞行、住宿、吃饭等进行的状态，在连接环节，设计、拓展更加细分的应用场景，帮助补充新的细分用户。
3）而在具体小的场景中，对于任务的描述可以在交互细节上更体贴，比如当涉及隔夜航班的时候最好标注出来，折扣、余票、飞行时长等作出视觉描述和区分；
app用户体验报告范文 第6篇
《微参与》移动用户调查数据显示，用户网购时，电商平台和折扣返利类应用相比，选择电商平台的居多，占比;选择折扣返利类应用的占;选择其它的占。
从男性和女性的使用习惯上来看，男性更愿意使用电商平台直接网购，而女性使用电商平台和折扣返利类应用的比例几乎一致。
调查还显示，服装鞋帽是用户使用折扣返利应用最愿意购买的商品类别，占比;其次是食品饮料 酒类 生鲜，占比;居家百货排名第三，占比。
app用户体验报告范文 第7篇
除了常见、花最多时间设计的“创建”，别忘了还有用户一开始登入时的空白状态、载入及正、反回馈。
七大基本用户情境Seven Basic User Scenarios
小红书推荐机制跟自媒体平台推荐机制一样，首先根据你笔记内容标记标签。
其次，根据笔记标签推荐给平时关注此类标签的用户去观赏阅读。
最后笔记能否取得高的浏览量跟前两次推荐用户的体验度有直接影响，用户体验度高的笔记，往往会获得更多的曝光率。反之，则少的可怜！
内容上需要注意几点：
1、保持内容的原创性，小红书笔记对于原创度要求极高。
2、文章中是否植入了启动小红书推荐原理的“内容”。
3、整体的笔记是否有一个完整的体系化，即整体内容是否相符、是否具有逻辑性及亮点。
4、笔记中是否含有广告词，违法禁词。如果不“遵纪守法”，小红书必定会一定层度地雪藏你的笔记。
5、配图，美图+干净简洁的内容是红薯们最喜欢看的笔记，要想让被多多收藏，这块还是需要点功夫哦~
大家对Boarding Pass登机证、Boarding Time登机时间这两个名词应该不陌生，On board在英文一般指的是搭乘交通工具，如船或是火车；或者第一天上班，老外会跟你说”Welcome on board”来欢迎新进员工。在产品设计中，On board是指用户首次”登入”产品。
当用户第一次见到你的产品时，说明内部功能及导览，让用户了解内部的功能及目的十分重要。想像第一次去餐厅、图书馆、甚至是认识新朋友，如何让自我介绍有趣又易懂，是维系用户关系的关键时刻。
app用户体验报告范文 第8篇
分析：
当涉及到支付等第三方操作时，页面跳转的流畅性和易用性也应该被纳入考虑范围，比如支付的网络环境发生变化、支付中断等意外情况发生时，是否有交互指导来帮助用户重新完成整个任务。
建议：
1）谨慎处理敏感交互流程。尽量建立交互页面的安全标示来帮助用户克服第三方页面跳转的不安全感，在页面跳转过程中及时、明确同步給用户后台信息，资金变化信息，具体可通过多态对话等形式完成。
2）人工弥补计算机流程。作为电子商务网站来说，影响订单转换率的因素很多，其中有一个重要项就是客户服务，当计算机不能完成的安全案需要由真实的人工环境来弥补，在支付过程等很多环节需要在明确的位置、较浅的通道给出这一选项，这里有待完善。
app用户体验报告范文 第9篇
用户任务目的：
用户自己已经有目标，希望快速准确获得期望的服务。
1. 在搜索过程中，用户找到入口，之后进入主要的筛选与预订界面，第一感觉是信息太多，布局略复杂，耐心的用户填完也能完成搜索目标。但是需要花费较多的时间和认知成本，来确定并区分哪一块属于哪一个功能点。
分析：
此处的用户显然还处于信息盲筛阶段，主要的诉求重点是通过时间、地点、价格的关键因素粗略筛选大概的酒店。
优化建议：
1） 时间、地点、价格可以纳入同一级别的信息筛选，交互层次上不需要做这么强烈的区分，这样反而干扰用户辨别信息和作出选择。
2） 间数、成人数、儿童数这些信息可以纳入下一步的信息流，或者说当用户进入明确的订单意向流程时再填写，所以这个页面可以弱化此部分信息；
2. 当用户未得到满意的搜索结果时，交互语言“未找到符合条件的酒店”太过生硬，对于用户来说操作流程似乎是结束了；但是其实我们可以通过交互设计语言优化、界面引导来帮助用户完善交互流，修正任务路径。
分析：
当用户没有得到想要的搜索结果时，心情是低落的，要通过措施安抚用户心理，然后给出转化问题的有效路径。
优化建议：
第一，可通过语言、图片等友好的关爱信息来抚慰用户的心理；第二，既然此路不通，就尝试给到用户明确的弥补路径，比如根据后台数据，看看是价格、时间哪里出了问题，从而添加“搜索条件修改”入口，当然相似酒店推荐这个模块也是需要的。
3. 用户的搜索历史等任务过程其实也是体验的一部分，这些历史应该也给出用户明确的入口，方便进行回放、节约重复操作的时间。
app用户体验报告范文 第10篇
不但告知状态、转移注意力，同时为了不要让画面过于空白，加上了内容占位符，让转换画面/状态的过程十分流畅。
当然，最重要的还是页面载入的速度，用户是非常没有耐心的。
Slack & Gmail Loading 载入动画减少用户的焦虑
xx年7月19日，由国际体验设计协会(ixdc)主办的亚洲最具影响力体验设计盛宴“国际体验设计大会” 在北京•国家会议中心圆满闭幕。在17日的大会主题演讲上，ixdc副会长胡晓分享了《xx用户体验行业调查报告》，报告通过从业者画像、薪资、跳槽、满意度、企业团队、核心竞争力六个方面的全面调查，对整个行业情况进行了系统的分析，为用户体验从业者了解行业现状和发展提供了客观有力的参考。本次行业调查报告由ixdc 联合腾讯 cdc 共同完成，本文以图表方式对报告核心内容进行解读。
一、同行都是谁?
用户体验行业从业者年龄普遍偏小，从业时间较短，年轻化趋势明显;学历偏高，本科以上从业者占比大，行业专业要求在不断提高。此外，大部分从业者在民营或者外企工作，市场对于体验行业的需求旺盛。
当前用户体验行业的主要工作岗位包括，管理、视觉设计、交互设计、用户研究、产品等，不同工作岗位的从业者有着鲜明的特点。
二、同行的薪资水平是多少?
用户体验行业超过三成从业者税前薪资收入在5～15w，工作类别不同，薪资水平有一定区别。团队和项目管理薪资分布范围较广，高于其他岗位。
影响从业者薪资水平的主要因素是工作岗位、从业年限、公司规模;影响薪资涨幅的主要因素是公司规模和行业所属领域，企业规模越大，薪资涨幅相对较高。
三、哪些人想跳槽?
从业者跳槽的调查分析显示，有六成以上的从业者有过跳槽经历，未来一年有五成从业者考虑换工作。从业者跳槽的主要因素是“产品项目状况”、 “公司团队状况”、“薪酬和福利待遇”以及“培训学习机会”。
不难发现，用户体验行业的流动性在逐渐增加，从业者们的选择机会也越来越多，从业者的职业规划也更加多元化，这对用户体验团队、工作环境、培训等都提出了更高的要求。
四、同行对工作都满意吗?
xx年用户体验行业从业者工作满意度为比xx有一定提升，行业信心指数比xx年略有下降。影响满意度的主要因素是“薪酬”、“工作内容”、“是否有话语权”，各类别从业者工作满意度存在差异。
五、行业发展趋势如何?
六、哪些能力最重要?
调查分析发现，为了保证核心竞争力，用户体验行业的从业者需要具备的通用能力有“沟通”、“需求理解”、“团队合作”、“用户体验思维”、“逻辑分析”等，但不同类别的用户体验从业者能力要求的侧重点有所差异。
在开始分享案例前，我想先来谈谈好的UX设计是什么？
app用户体验报告范文 第11篇
用户任务目的：
预定靠谱的酒店。但是根据商务、旅游、国内、国外等出行目的和场景等差异，用户等关注点会略有偏差。
分析：
对于商务用户，酒店的品质、位置、交通等会是关注重点；
对于旅游用户，周边的娱乐、交通、周围环境等是重点；
在国内，对于周围环境的描述要求可相对较弱，对于酒店本身信息的关注会较高。
在国外，用户相对生疏，对于周围安全环境、服务设施、熟悉事物的信息了解需求明显高于国内。在住宿时间上一般也会长于国内。
诸如上述种种，目前的版本不同场景的信息描述几乎是相同的。
优化建议：
1） 差异场景下列出差异化的关键词。比如，国内酒店预定，环境相对熟悉，只列出酒店的常规选项没有大的问题；而国外酒店预定，出国旅游的处于陌生的环境之下的用户，往往不知道哪家酒店好，出来游玩的用户基本是以景点、饮食等地理位置作为一个搜索的首选条件。其实可以提供的根据附近的景点、机场、地标搜索酒店功能非常直观的展示在搜索酒店的旁边，这对于陌生用户来说是很好的引导。
2） 改变信息陈列的布局来强化不同的重点，或者将信息归类化展示呈现。
3） 差异场景下用户到底关心哪些点，可以通过用研、后台大数据分析等最重摘选关键词。
这是个大思路，诸如此类的交互场景的应用，还可以衍生到旅游目的地等其他的地方。
app用户体验报告范文 第12篇
不论任何产品，注册几乎是必备流程。在个人注册过这么多产品后，Zeplin算是数一数二流畅又让人愉悦的。
仔细观察简单的注册画面，它包含：
-即时反馈：不论是成功或是输入错误，Zeplin利用颜色及图示告知用户目前的状态
-鼓励语气：当输入完毕时，「不错哟Looks good！」、「赞！」，右方的确认信息十分正面，肯定用户的输入动作，让用户感觉良好。
-提供有用的信息：当在输入电子邮件、名称及密码时，同时提供用户相关信息
Zeplin注册画面十分流畅及令人愉悦
在过去的10或20年中，我们发现、购买和体验产品和服务的方式发生了很大变化。特别是，现在用户与产品进行互动的渠道比以往任何时候都多。据麦肯锡公司，“超过一半的客户互动（56%）是多渠道、多事件购买旅程的一部分。”这意味着客户之旅不像以前那样简单，因此对它及其复杂性的深刻理解可能特别重要。
不要只是因为潮流而创建客户旅程地图。真诚地做并切实改善用户体验。请记住，无论你的团队有多勤恳，哪怕经过2小时的研讨会后，你都不见得能成为用户方面的专家！
客户旅程图的绘制不仅要有关于用户的全面数据和洞察，而且要为你们产品或服务用户体验的更大倡议和定期研究充当开始。
在填写客户旅程地图的实际过程中，你不可避免地会错过一些接触点。因此请记住，这是一个反复的过程，如果没有来自你用户的真实反馈，将很难真正地填写客户旅程地图。
一、产品推广执行时间
二、产品推广目的
三、推广前准备
四、推广计划
五、备用方案
一、产品推广执行时间
月X日
二、产品推广目的
产品6月份开始正式推向市场，本方案的目的是为了让更多的用户(买家用户、门店用户)快速的认知并体验产品，加强产品在线上及线下的曝光率和产品体验、粘性、使用率等，通过用户反馈的使用数据做产品体验优化及推广参考。
三、推广前准备
四、推广计划
前期产品的推广主要通过线上曝光与线下活动配合为主，通过线上的产品初步了解到线下的具体体验推广计划如下：
五、备用方案
推广效果根据推广数据跟踪进行优化和调整，如果优化和调整过的推广效果依旧很差，则将该推广模式停止，以免推广费用的浪费。
app用户体验报告范文 第13篇
任务目的：
产品业务线的交互流程和视觉感的统一
分析：
携程的业务线很广，涉及住宿、出行、旅游周边等多条用户线，结合过往的产品的使用感受来讲，不同业务线的流程操作上也可以在统一化上做更好的探索。
建议：
比如同样是筛选行为，如果在满足业务需求和产品的前提下，页面布局、控件形式、用户操作选项反馈提示等一致性还有很大的提升空间。对于大的平台来说时刻强化品牌感也很重要，而品牌感很多时候就渗透在点滴的交互细节对用户的反复强调。
app用户体验报告范文 第14篇
《微参与》移动用户调查数据显示，对于折扣返利类app的了解程度，的用户表示很了解，的用户比较了解，的用户是一般了解，不太了解的占，很不了解的是。
调查还显示，女性用户对折扣返利app的了解程度略高于男性，其中，很了解的占调查样本总体的，比较了解的占。
《微参与》移动用户调查数据显示，用户手机内安装一款折扣返利app的最多，占比;其次是安装两款的用户，占;没有安装折扣返利app的占;安装5款及以上的用户占比最少，仅为。
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