季度工作总结范文精选{精选5篇}

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季度工作总结范文第1篇

一、充分肯定上半年工作成绩。

今年以来，全县农村信用社认真贯彻落实省联社工作部署，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕提高效益、强化管理两条主线，突出强化管理求效益、提高质量防风险、信贷支农促发展三个重点，强化措施，狠抓落实，确保了管理工作规范、有序、扎实开展，实现了业务工作的质量、规模、速度协调统一。

1、业务工作保持了良好的发展态势。截止6月末，全县农村信用社各项存款增加万元，总额达到万元，完成计划任务的％；贷款净投放万元，总额达到万元；四级分类口径下不良贷款余额为万元，较年初增加万元，不良贷款占比为%。逆向调整不良贷款净降万元，完成计划的％；五级分类口径下不良贷款较年初减少万元，不良贷款占比为％；实现业务总收入万元，总支出万元，收支轧抵实现账面利润万元，考核利润达到万元，分别完成计划任务的%和%。应付利息备付率达到％，较年初增加个百分点。

2、贷款投放力度加大。在贷款投放上，联社认真落实国家宏观调控政策，牢牢把握贷款投放的节奏、质量和数量，积极鼓励职工开展贷款营销。同时淡化了贷款逐级审批咨询制度，放宽了审批权限，简化了贷款手续，有效挖掘市场潜力，促进贷款的发放工作。另一方面，加强跟踪检查，防止贷款“规模冲动”、“盲目跟大”，做到了审慎经营、理性扩张。

3、信贷及风险管理系统上线准备工作基本到位。信贷及资产风险管理系统上线工作开展以来，联社高度重视，精心组织，周密安排，在及时完成客户信息采集学习培训后，迅速推开客户信息采集工作，并同步落实补录环境的准备和微机操作培训。在实施过程中，联社狠抓工作质量和进度，每日通报补录及采集进度、落实专人同步跟进监测质量。截止6月27日，全县农村信用社笔业务和客户信息的采集和补录工作顺利完成。目前，网络布线正在加紧施工，可以如期实现联网上线。

4、大户不良贷款清收取得突破。经过多方论证调查，5月份，联社向县法院申请贷款抵押资产保全，并依法提起诉讼，可望在下半年予以清收，彻底解决困扰营业部经营的问题。

5、创收增效工作成效显著。在防止风险的前提下，联社不断增加有效资产的投放，提高盈利能力。同时，针对富余资金量大的实际，将开拓中间业务收入作为重点工作来抓，切实加强行社合作，寻求资金融通。上半年，该项业务累计交易额亿元，收益万元。各信用社积极拓展“安贷宝”等业务，实现手续费万元。上半年财务数据看，全辖实现总收入万元，同比多收万元，其中利息收入万元，同比多收万元，中间业务创收万。实现盈余万元，同比增加万元。

6、制度落实力度加大，防案控险能力有所增强。按照“强化内部监督，完善结束机制，规范经营行为，防范操作风险，促进业务发展”的总体要求，联社以稽核检查为重点，从风险排查和案件专项治理入手，对年度年终决算经营成果真实性专项稽核、冒名贷款进行了专项稽核，严肃了制度，规范了经营行为。

7、网点安全达标建设进展顺利。分社新址装修已经完工；开工装修的家信用社营业室将于7月中旬全面交工，投入使用。

总之，上半年，全县农村信用社在深化改革、经营管理、风险防范等方面做了大量的工作，取得了前所未有的成绩，应当予以充分肯定。

二、查找工作薄弱环节，有的放矢强力纠改，努力推进全县农村信用社又好又快发展进程。

上半年，尽管我们作了大量的、艰苦的、卓有成效的工作，但冷静客观的分析总结，仍然存在着一些不容忽视的问题和薄弱环节。因此，全县农村信用社必须认真贯彻省联社工作部署，坚持“发展是硬道理，是第一要务；质量是硬约束，是第一责任；效益是硬指标，是第一目标”的思想，根据存在的问题及成因分析，有的放矢，扎实纠改，努力推进规范信贷管理、案件综合治理、提升经营效益等项重点工作，确保全年各项经营目标全面完成。

存在问题一：服务质量和水平尚待大幅提升。随着全县农村信用社电子化程度的提高以及基础设施建设步伐的加快，与商业银行在硬件设施上的差距正在逐步缩小。但是，我们在柜面服务工作上却差距甚远。上半年，联社共接到客户投诉6起，涉及责任人11人，投诉率有所上升。突出表现为：一是营业时间不正点，迟开门，早关门，或者是随意关门，停止营业。另外，城区个别网点下午提前下班时间，以“没有钱”为借口，提前签退，营业时间没有保证；二是解说服务“生、冷、硬”，客户意见比较大；三是通存通兑业务拒绝办理，这在城区信用社表现比较突出；四是一些信用社虽然已经装修改造，但是“脏乱差”的问题突出，“住楼房，睡土炕”的形象改观不大。

随着农村金融改革的深化，我们在服务质量和水平上如果没有大的改观，就难以巩固我们的市场阵地。因此，全县上下在强化工作措施落实的基础上，要开动脑筋，想尽办法，用“争”的精神、“抢”的气势、“夺”的劲头去抓存款、增实力，力争尽快赶上来。同时，要强化服务工作。服务是天性，是本质，是责任，是义务。我们吃这行饭，就得干这行活。更重要的是面对日趋激烈的市场竞争，我们要站稳脚跟，赢得胜利，唯一有效的杀手锏就是服务，唯一有吸引力的金字招牌也是服务。服务出客户，服务出形象，服务出效益，服务出竞争力。为了搞好服务，我们必须坚持以客户为中心，以客户的需要为第一信号，根据客户的需要改进工作，更要针对服务工作存在的问题，抓好整改，联社将加大对客户投诉的处理力度。各信用社要强化管理，教育员工树立“以我心灵美，换来信合美，以我诚信情，赢来客户情，视顾客为上帝，为客户谋幸福”的新型服务理念。具体讲，就是通过整洁的环境、一流的设施、良好的形象，迎来每一位客户；通过一声问候、一句美言、一脸微笑，留住每一位客户；通过高效服务、优质服务、文明服务，引来更多的客户；通过一件小事、一点一滴、一言一行展示信合人的服务风貌和服务素质，树立我们信用社“小窗口，大银行”的服务品牌和服务风范。要努力在微笑服务、细节服务中提升经营与服务的精细化程度。市场是最公正的，客户是心里最有数的，只要我们付出真诚的服务，就必然获得可观的回报；我们也只有付出真诚的服务，才能获得可观的回报。

存在问题二：激励机制的作用没有得到充分发挥。突出表现为：一是一些信用社绩效分配不透明，不及时，不公正，家长、官僚作风严重，影响职工的工作积极性；二是一些员工小富即安、小成则满的思想依然存在，面对激励政策，进取心不强，满足于现状，混天度日，在考核兑现时，却斤斤计较，全然不顾自己的出勤天数、任务实绩、工作质量。三是不能正确对待“正向激励”机制。一些员工对于下达分配的任务，动则就要“钱”。或者是只要奖励，不接受处罚。殊不知“效益为先、正向激励，奖罚分明，促进工作”才是正向激励的核心。

目前，联社实施“以效益论英雄，凭业绩发薪酬”的薪酬改革，主要是通过正确引导、正向激励，充分调动全员工作积极性。要严格执行绩效工资制的相关规定，加强员工的工资管理，及时按月计提绩效工资，加强考核，达到按劳取酬、多劳多得、激发员工工作热情的目的。对于分配不及时、不透明的主要责任在社主任，考核分配办法制定必须经过会议研究。同时，在分配过程，要兼顾业务实绩、出勤等项目，绝不能搞平均，搞照顾，影响工作成效大的员工情绪。由于内外勤工作承担任务有别，工作量有别，必然在绩效分配上有别。因此，座班主任必须发挥内外联系的纽带作用，搞好协调，绝不能搞内耗，要会考虑问题，试想一下，内勤的贷款营销手续费，外勤有吗？同时，要强化务实作风，禁止弄虚作假。必须按规定操作，严禁在执行中弄虚作假，严禁在经营成果上投机取巧。联社综合部要加强对分配制度改革的检查、指导，发现问题及时反映、解决、处理，对顶着不办、不认真办、弄虚作假的要严肃处理。下半年，联社将加大检查处罚力度，对此，全体员工要从自身做起，规范操作行为，确保信用社各项工作持续健康发展。

存在问题三：贷款管理有待进一步加强。今年，全县农村信用社贷款投放量比较大，经过银监部门、联社组织检查发现，冒名、化整为零、垒大户等违规贷款在一些社屡禁不止。联社一直强调发展要兼顾实际，兼顾成本，不能以牺牲质量来换取量的扩张，在信贷管理中，要严格执行“三查”制度，确保信贷资金的安全性与效益性。下半年，联社继续对信贷资产质量进行全面检查，严肃追查管贷责任。对于存在风险、不论金额大小、不论情节轻重、不论涉及何人，都要追查到底，照章处理到位，纠改清收到位。我们绝不能花钱养着那些对工作漫不经心、敷衍应付、不负责任的浑人；绝不能花钱养着那些吃里扒外、成心坏事的小人；更不能花钱养着那些以钱谋私、以职谋私、以权谋私、以贷谋私、损公肥私的恶人。因此，各信用社在规范管理新增贷款的同时，要落实贷款发放的相关责任人，积极搞好问题的纠改及清收工作。

存在问题四：不良贷款前清后增，出现反弹，盘活清收工作任务十分艰巨。截止6月末，全县农村信用社四级分类下不良贷款出现反弹，较年初增加万元，逆向调整不良贷款还有万元，风险不容忽视。这也反映出部分员工在较大程度上存在重贷轻收思想，清收盘活的主动性和积极性不高，责任心不强，畏难情绪阻挠业务的拓展。

对此，一是必须严密关注到逾期贷款，对当月到期贷款要做到列出计划，明确目标，承包到人，及早收回，彻底改变月初不催收、月末搞突击的不良习惯。必须严格按照贷款风险预警信号及时做出风险预警提示，提出防范措施和处置方案，既实现对客户服务的延伸，又实现对贷款安全收回的风险监控，确保清非成果。二是要结合信贷及风险管理系统上线工作，利用行之有效的手段，分类施治，加大对债务不实贷款的活化清收工作力度，在办理盘活贷款，落实债务时，严格按照风险部提出的管理要求，做好调查、审查工作，相关的资料必须齐全、完整、规范，严禁弄虚作假，否则以违规贷款论处，造成债务不实、资产损失的要追究相关人员的责任。三是坚持五级分类“按季分类、按月调整”的原则，根据信贷员的调查，对认定过程中有偏离的要进行及时调整。四是搞好信贷及风险管理系统上线的后续管理工作。要对采集的信息进行完善，特别是非身份证号码录入的客户信息要列表登记，注明情况；对所有信息，要由采集人、审核人签字认可，明确责任，手续完善后，经联社上线领导小组审核合格，联社将按照一定比例予以补助。五是认真开展不良贷款“笔笔动”活动，确保上门催收面达到100％，现金收回面力争达到80％，不良贷款收回率达到20％以上。全体信贷人员要增强工作的积极性、主动性和创造性，群策群力，内挖外联，全力攻坚，同念一本经，合唱一台戏，用我们的心血、汗水、智慧和信心奋力拓出清非盘活的新局面，确保不良资产占比和绝对额的双下降。

存在问题五：员工队伍素质参差不齐。一些员工业务水平低，工作能力较差，不能较好完成本岗位的工作，需要进一步加强引导和管理。一些单位内部工作氛围不和谐，打内耗的问题时有发生。

上述问题的是老生常谈，但要反过来考虑一下，为什么会存在。我们信用社的教育管理是否到位，联社下发的文件规定是否组织职工认真学习，职工夜校学习开展情况如何，思想政治工作是否到位？

对此，各信用社必须深刻反思，并抓好以下工作。

1、搞好团结。在经营管理中，必须始终把团结放在第一位，只有团结的班子才能带出一流的队伍。一是信用社主任对员工要多关心、多照顾、多体恤，利用自身职位接触面广，认识人多的优势，帮助职工解决困难。在工作中，主任要做到对事不对人，从工作出发，以大局为重，一视同仁，这样才能受到职工的拥护和爱戴。同时职工对主任的管理工作也要积极配合。在工作中主任不可避免的要对员工存在的问题或缺点提出批评和教育，对此员工也要多理解，有不同的看法或者认为主任批评管理的不对，可以在大家都冷静的情况下，积极的与主任进行沟通，增进了解。二是信用社主任和座班主任之间要多沟通，遇事多商量，有不同的意见或看法摆在桌面上来解决，以消除心里的迷团和误解，达到团结一致。如果有事憋在心里不说，就会形成误解，造成误会，相互别劲，无形中在思想上多了一道鸿沟。

2、抓好员工教育培训工作。下半年，联社将按照年度职工培训计划，举办信贷及风险管理系统操作，三期培训班，并将考试成绩纳入考核工作，努力提高员工学习的自觉性。

3、强化职工思想教育，认真开展“树科学发展促廉洁高效建现代金融企业”为主题的实践活动。通过学习，对照在落实科学发展观、贯彻民主集中制、履行职能、维护员工、群众利益、组织纪律、生活作风等方面存在的问题，在广泛征求和听取群众意见的基础上，联系思想、工作实际，认真分析在贯彻科学发展观中存在的突出问题和原因，认真整改，确保员工的思想作风、工作作风、经营理念得以提高。

存在问题六：案件综合治理有待于进一步强化。联社检查发现，个别信用社管理人员责任心不强，违规操作现象屡禁不止。7月1日，联社组织人力对等个信用社的现金库存进行了突击检查，问题比较严重，极易发生新的案件，令人十分担忧；同时一些信用社对安全保卫工作存在麻痹思想侥幸心理，制度、责任落实不到位，特别是在守库、值班等环节不严格执行规章制度的现象不同程度地存在，安全隐患比较突出。

上述问题的存在，说明我们案件治理面临的形势十分严峻，说明我们管理工作存在漏洞，说明我们的工作人员照章操作意识差。“大错不犯，小错不断”，久而久之，形成风险漏洞越来越多、越积越大，最终会酿成案件。

季度工作总结范文第2篇

一、经营发展工作

今年，xx分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

(一)以收入为核心，指导各方面工作的开展

20xx年，xx分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。

(二)经营工作开展情况

1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法(到人、到月)。1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行情况：1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。

(三)品牌推广情况

1、“我的e家”专席。2、针对性寄送宣传资料。3、“尊享e8”体验点。4、上门推广“商务领航”。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况：1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。

季度工作总结范文第3篇

1、制定了本年度政治理论学习的计划并采取有效措施。组织职工学习了党的重要会议精神和其他有关文件，加强党风廉政建设和纪律教育。

2、完成2012年中文过刊的整理、装订工作；做好2013年度报刊征订工作，根据读者需求，调整期刊订购的种类和数量，更好地发挥报刊为读者服务的作用。

3、逐步完成北京万国经典书城捐赠的价值118万元的图书分类编目，及时上架流通，保证读者阅读的需要，提高资源利用率。

4、做好第五次公共图书馆评估定级和第一批国家公共文化服务体系示范区工作，收集和整理资料。参加市馆举办的第五次公共图书馆评估定级培训班。

二、存在的问题

1、缺少经费。一是文献资源经费的缺乏，导致图书馆基本职能难以发挥；二是缺乏对乡镇等图书馆（室）指导和辅导所必要的工作经费。

2、“共享工程”没有运转经费（网络费、设备维护维修费、电费等）投入，工作开展举步维艰，无法发挥县级支中心、乡镇村服务站点的作用。

3、职工队伍有待充实，急需引进计算机、分类编目等专业技术人才。我馆现在的编制数是10名，工作人员只有6名，属于严重空编。为保证图书馆各项工作的顺利开展，急需调入有真才实学的年轻人来充实职工队伍。

三：下一步措施打算

1、继续做好图书馆评估定级工作和第一批国家公共文化服务体系示范区工作。2013年是公共图书馆重新评估定级之年，我馆在维修改造之后各项硬件设施已经到达县级一级馆标准。我们现已做好一级馆的申报评估定级材料，将在4月和5月迎接上级文化部的考评和复检，争取我县图书馆能评为县级一级馆。

2、打造“书香”，开展“读者宣传月”活动。在4.23“世界读书日”将与宣传部开展“书香”系列活动，以丰富多彩的活动来吸引更多的读者，完善贴心的服务来培育更多的读者，使“书香”活动既有形式更有内容。

3、安装和使用ILAS系统，使图书馆工作逐步过渡到数字化管理和自动化应用上去，完成县图书馆网站的建设。

季度工作总结范文第4篇

一、拆迁工作有效推进

始终将征地拆迁工作作为全镇的中心工作，充分发挥镇干部的主体作用、村（社区）干部的主要作用、党员的模范带头作用，以旅发大会项目、安置房项目、德促贷款项目拆迁工作为重点，优化组合拆迁力量，着力破解征地拆迁瓶颈，制定切实有效的奖励激励机制，全力以赴推进征地拆迁工作。年初以来，共协议房屋83户、6421㎡，拆除房屋19户、1442㎡。

二、信访稳定工作扎实有效

在区委、区政府的正确领导下，镇党委、政府始终坚持“发展是第一要务、稳定是第一责任”理念，切实做好信访稳定工作，为全区实施融城发展、产业攻坚、统筹城乡战略营造了良好的外部环境。今年以来，我镇共受理群众来信来访31件（有登记的14件，口头答复的有17件），已办结9件，办结率达84%，其中上级转办案件4件，已办结4件；上级交办和镇摸排出的信访积案11件，已办结4件；领导干部接访、下访5件，化解5件；共排查出矛盾纠纷3件，化解3件。目前，我镇共有征地拆迁、川森工、军转干部、成昆铁路轮换工、计划生育、村干部垫支、工程欠款等不稳定因素11大类、31件，涉稳人员达300余人，较上年同期有所下降。

三、民生工作提质扩面

着力从城乡环境的治理、农村基础设施的建设、各项惠农政策的落实等方面切实保障和改善民生。一是城乡环境综合治理纵深推进。以创卫复评工作为契机，采取建立宣传展板、开展专题培训等方式，宣传创卫复评工作意义，加强对社区居民的文明意识、文明素养的培养；进一步完善“组保洁、村收集、镇清运”的环境整治长效机制；投入5万余元，购置果皮箱30个、垃圾转运车3辆。二是农村基础设施建设不断完善。加强农田水利基础设施建设，共整治渠系12公里、塘堰30口；三是各项惠民政策落实到位。年初以来，全镇兑现各项支农惠农补贴710万余元；实现新型农村社会养老保险参保数16224人，参保率为31%，新型农村合作医疗参合数为46598人，参合数为91％；落实了城镇低保934户1177人，农村低保1809户2229人，农村五保供养353人。

四、社会管理创新加强

选好配齐人员，全面推行社区网络化管理；加强村（社区）残疾、低保、留守老人、儿童、刑事解教人员等特殊人群的帮扶，增加社会和谐因素；建立市民学校，提升居民的思想道德素养和良好习惯的养成；建立完善镇、村两级应急网络，提升处置应对突发事件的能力和水平。

五、党的建设巩固加强

一是抓好村（社区）“两委”换届选举准备工作。成立换届选举工作领导小组，由镇党委书记任组长，各挂片领导任小组长，成员由镇村干部组成。具体负责村（社区）换届选举的组织实施，分工协作，密切配合，合力抓好村（社区）“两委”换届选举工作。全镇48个村（社区）分别成立了换届纪律监察小组，由村（社区）退休干部、老党员等构成，对换届准备工作提出意见和建议，并全程监督换届选举工作的开展，确保换届选举工作平稳顺利进行。二是全面落实基层党建工作责任制。三是切实加强村级组织和党员干部队伍建设。加强党员干部队伍的教育；加强流动党员管理；加强对大学生村官的管理教育。四是全面加强党风廉政建设。认真学习贯彻《廉政准则》，深入贯彻落实中、省、市、区党风廉政建设相关精神，全面落实党风廉政建设责任制，形成了党委统一领导，党政齐抓共管，部门各负其责的党风廉政建设工作机制；对干部进行廉政教育；发挥网络便捷优势，通过短信平台定期或不定期党风廉政学习教育内容；加强廉政风险防控；全力贯彻落实《农村基层干部廉洁履行职责若干规定（试行）》。

六、政府自身建设水平不断提高

一是进一步转变思想观念。不断转变镇村（社区）干部管理观念、服务方式、服务态度，不断加强干部的学习、教育培训力度，提升为民服务的技能和本领，真情为基层群众服务，努力做到解决问题要诚心、调查研究要细心、宣传教育要耐心，打牢“全心全意为人民服务”的思想基础。二是进一步转变职能。加强便民服务中心建设，简化办事流程，提高办事效率，增加工作透明度，更好的发挥“小政府、大服务”窗口作用，更好的为群众服务。三是进一步健全制度。健全完善并严格执行《镇干部请销假制度》、《镇机关干部上班签到制度》、《镇机关会议制度》、《镇机关首问责任制》、《镇机关限时办结制》等七项机关内部管理制度，出台了《镇2013年目标考核管理办法》，把工作成效与镇干部的评先评优、年度考核直接挂钩，进一步明确党政班子成员和机关干部的职责，真正落实了责任，有力促进党政班子成员和机关干部真正知民情、帮民困、解民忧。

季度工作总结范文第5篇

一、加强了市容监察和市政的维修管理工作

1、对市政设施进行了全面排查，并督促产权单位，修复窨井盖、检查井盖1处，对各主要街道（人行道）上的石头、杂草进行了清理，破损的沟盖板、路面、花圃带、人行道地板砖管委会正在组织全面修复。

2、对农贸市场加强了管理，针对占道经营现象，每天安排了两名工作人员提前1小时上班，秩序有了明显好转。

二、加强了对爱家保洁公司工作的监管和考核

1、对上班人员数每周清点一次，发现人力不够的路段及时要求爱家保洁公司整改。

2、对清扫保洁质量加强了监管，每天实行横向到头、纵向到边的巡查，消除了道路上的卫生死角。

三、加强了收费工作的管理

对园区企业垃圾清运签订了有偿服务协议，征收了部分临店面卫生服务费。