婚姻登记站服务经验总结

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**县婚姻登记管理站为进一步规范婚姻登记窗口建设，加大争创全国婚姻登记先进窗口力度，工作中采取多项措施便民。

一是坚持双休日照常上班。特别是节假日，在外地工作或者返乡农民工利用双休日的空闲办理的比较多，办完后就要外出，针对这一实际情况，该县婚姻登记合理配置工作人员，坚持天天到岗为群众办理婚姻登记。

二是加强阵地建设。该县投入5万多元对婚姻登记管理站的场地进行了装饰，色泽柔和，布置得也比较温馨，给来办理婚姻服务的群众创造好的环境。配备了懂电脑，且业务知识过硬的8名工作人员，添置了5台电脑、1台复印机和办公用品，提高工作效率，以满足婚姻登记当事人和各界群众服务需求。今年来共合格办理结、离婚登记2116例。

三是狠抓服务质量。严格了工作制度和奖惩办法，狠抓服务细节，提升服务质量，工作中使用“你好”、“请”等文明用语，树立文明窗口行业形象，和来办理的群众发生口角和打架等，将进行物质上的处罚，造成严重影响将作待岗处理。

四是工作上大力创新。该站积极推广结婚登记免费颁证仪式。经婚姻登记员咨询、填表、审核等一系列程序后，对当事人就新《婚姻法》基本的简单提问，双方在颁证员的带领下宣读结婚誓词，然后颁发证书。让他们懂得了婚姻法中的基本知识，又让当事人感受到爱情的永恒和婚姻的神圣，让双方了解彼此的法律责任及义务，如何增强家庭责任感，构建和谐家庭。近年来，**县婚姻登记管理站先后获“湖南省婚姻登记文明服务示范单位”、“县巾帼文明示范岗”、“政务服务先进单位”等荣誉。