《情商》读后感

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《情商》读后感

　　当认真看完一本名著后，大家心中一定是萌生了不少心得，是时候写一篇读后感好好记录一下了。你想知道读后感怎么写吗？下面是小编为大家整理的《情商》读后感，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

《情商》读后感1

　　一个人100%的成功=80%的EQ（情商）+20%的IQ（智商）。最近读了《情商决定成败》，受益匪浅。现谈一谈我的收获。情商EQ是Emotional Quotient的缩写。就是情绪智慧，是人格状态和品质的反映，是一种稳定存在的情绪、品质和人格素质。情商主宰人生，它是开启心智的钥匙，是影响个人命运最强大的力量。情商的内函非常丰富，主要有五个方面：

　　一、自我认识能力——自知之明

　　我国著名的思想家老子曾说：“知人者智，自知者明”。每一个人都存在着自己也看不清的个性盲点，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”讲的就是这个道理。一个情商高的孩子，常常自我反省，并从不同的角度了解自己，认识自己，为自己正确定位，会很清醒地看到自己的优点和缺点。既不会因为成绩好，受到老师的赏识就骄傲，也不会因为自己某些方面不如人而自卑。

　　二、自我控制能力——自动自发

　　控制自我是情商的一个重要内容，没有自制力的人将一事无成。一个高情商的孩子，做事的动力来自于内部，具有很强的自觉性、主动性，懂得自动自发，自动做事，自动学习……，就算他的智商比别人低，但成绩也可以比别人好。高情商的人目光远大，决不会沉溺于短暂的利益中。我们追求自由，但不能放任自流。唯有自我控制，才会挥洒自如，卓越人生。

　　三、识别他人情绪的能力——了解他人

　　“弦外之音”、“察言观色”就是关于情商中识别他人情绪的描述。美国总统布什说“你能调动情绪，就能调动一切！”可见识别他人的情绪，了解他人的心理，洞察并理解别人的心态，在成就一件事中起着多么重要的作用。控制自我的`情绪，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，尊重他人的意见，只有这样才能为自己的成功掌握绝对的主动权。

　　四、自我激励的能力——永不言败的自信心态

　　自信就是信任自己，自信就是要从点滴的进步开始，正视自己的缺点并勇于改正；勇敢地面对挫败，百折不挠，发挥自己的长处；在人生的旅途中不断闪光；对自身的发展充满希望。人不自信，谁信之？自我激励就是给自己一个希望。

　　五、人际交往的能力——人际和谐，与人沟通

　　与他人沟通是情商中最为重要的内容之一，工作中最重要的在于与人协调、沟通。著名成功学家卡耐基先生说一个人的成功20%取决于专业能力，80%取决于人际关系。由此足以可以看出人际交往能力的重要。只有在人际关系处理好了之后，才有可能展现你独特的才华，否则不良的人际关系将障碍前进的步伐。人际关系融洽，在复杂的人际环境中游刃有余，在集体中有好人缘，容易受到老师和同学的喜爱和欢迎。

　　一个人的智商是天生的，但情商却是靠后天来培养的。方向比努力重要，能力比知识重要，生活比文凭重要，EQ比IQ重要！

《情商》读后感2

　　一个人在人际交往中是否能拥有好人缘，在其一生中能否取得巨大成就，跟这个人的情商、气场和影响力有着密切不可分的关系。

　　美国哈弗大学教授、著名心理学家丹尼尔格尔曼曾说：“社一个人成功的要素中，智商作用只占20%，而情商作用却占80%。”大量事实证明，情商是一个人获得成功的关键，高情商者可以充分发挥潜能、有效调节情绪，可以与周围的人和环境保持良好的亲进度，因此会获得更多的机遇，从而提前实现自己的梦想。情商不但是必要的，而且是至关重要的。

　　气场是现代心理学和交际心理学中的一个研究对象，是一种能量场，存在于一切物质的周围。人类的气场就是一个人自身发的能量所形成的能量圈，是一种环绕在身体周围的能量场，它以人的身体为中心，向四周发散能量。一个人的气场并不来自他的出身、学历或命运的恩赐，而是来自于一个人的精神状态，包括信念、坚持与奋斗。拥有不服输的信念时，你会发现身上有一股用不完的力量；为梦想不断坚持时，你会发现自己身上有一种解决所有问题的能力；为了获取成功不懈奋斗时，你会发现自己身上有一种超越自我的力量......这样的气场才是真正强大的气场，也是每个人都能够拥有并且值得拥有的气场。所有成功人士的辉煌也正是根植于这样的气场之中。如果你一直保持积极乐观，并对自己的既定目标有着强烈的渴望，你气场的能量就会以常人难以想象的速度帮你在第一时间实现你的目标。很多时候，你所要做的不仅仅是了解气场，而且还要运用气场。气场是全世界众多高端人物走向成功的法宝。相信很多人都喜欢以迷人的优雅气质的著称的女影星奥黛丽赫本。赫本的优雅，纯净而清丽，仿佛天上仙女般。“在无数人中，在众星闪耀的红毯上，只要有她的地方，我的眼光就只会追逐这一个人，她就是奥黛丽赫本。”这是好莱坞一位资深导演对赫本的评价，这一评价得到了很多人的共鸣。这就是气场的`力量。

　　影响力是一种让人乐于接受的控制力，它与权力不同，影响力不是强制性的，他发挥作用是一个微妙的过程，以一种潜意识的方式来改变他人的行为、信念和态度。例如，如果你是一个推销员，想卖出更多的产品，你要能够影响的顾客；如果你是个经理，你的成功取决于你对下属的影响力；如果你是教练，你只有靠影响力才能建立一支常胜队伍；如果你想建立美满家庭，你必须必要能够正面地影响你的孩子。左右你影响力的7个心理定律：蝴蝶效应，互惠效应，社会认同原理，破窗效应，木桶定律，墨菲定律，瞬间效应。

　　无论是情商、气场，还是影响力，都与心理学有着密不可分的联系。作为当代教师，我们应该多学习实用心理学技巧，修炼情商、提升气场、扩大影响力，拥有幸福的成功人生。

《情商》读后感3

　　以前根本不知道情商是如此的重要。对孩子的情商教育要从娃娃时期就抓起。小孩子在上幼儿园时能否具有那种天然的自信、好奇心，就要取决于于孩子的父母和幼儿园老师是否给了孩子足够的关怀。对孩子进行启心教育，也就是情商方面的启智教育。

　　情商与脾气很有关系，脾气暴躁的人大多都是情商低的，没理还死倔犟，一直认为这种人没的聊，通过这次学习，我明白其实可以通过沟通，直白告诉他们你不开心的原因。情绪会传染，相信沟通会提升情商，还能改善控制情绪。

　　情绪的拿捏其实很不容易，尤其是愤怒等负面情绪，很容易被放大。就像当你生气时，会有种全世界的人都和你过不去的感觉。而当你难过时，又会觉得周围的一切都太糟糕了。当有这种情绪时，不妨试着调整心态，努力使自己平静下来，不要被这种情绪所控制。

　　在人生的`不同阶段，情绪有一个形成的过程，它会受到家庭，学校以及其他人的影响，既然情绪形成有外因的影响，那也在一定程度上告诉我们情绪是可以教育的。而如果我们能在上学阶段就做好了情绪教育，那我们的现状可能就完全变得不一样。

　　情绪是可以教育的。如果一个孩子能从小就学到情绪教育的课程，也许真的能改变一个孩子一生的命运！通过学习一个普通人从婴儿到15岁之间的情绪成长过程，让我们明白了，如果我们能在这成长过程中遇到任何情绪问题，都有开展针对不同年龄阶段的情绪教育课程，那么我们相信我们在遇到任何困境，都会更坦然更快乐的去处理好！

《情商》读后感4

　　1.例子：有位年轻女子驾车两个小时来到波士顿，和男友共进早餐，并打算在一起消磨一整天。用餐时，男友送她一幅从西班牙带回来的罕见的美术作品，这是她期待了好几个月的礼物。用餐结束后，她建议两人去看一场她期待已久的电影，但男友说他要去练习垒球，不能陪她一整天，这让她大感意外。她又伤心又怀疑泪水夺眶而出，她站起来离开了餐厅，而且在一时冲动之下，把那幅作品扔进了垃圾桶。后来，她每次回想起这一幕就懊悔不已，她后悔的不是离开餐厅，而是失去那幅作品。

　　传统理论认为，信号是从新皮层传送到边缘脑，然后由边缘脑发出指令，并传送到整个大脑以及身体的其他部位，这一过程占用了很多甚至大部分的时间。这样杏仁体必须完全依赖于新皮层传来的信号。但勒杜克斯的研究颠覆了杏仁核必须完全依赖于新皮层传送的信号，然后在形成情绪反应的理论。他第一个发现了感觉的神经通道可以绕过新皮层。像这样（对图分析）：

　　视觉信号首先从视网膜传到丘脑，信号在这里被翻译成大脑的语言。然后大部分信息传到视觉皮层，视觉皮层负责分析和评估意义与之精确的反应。假如这种反应与情绪有关，就会传到杏仁核，从而激活情绪中枢。但有少部分原始信号以更快的速度从丘脑直接传到杏仁核，从而激发了更加迅速（当然不那么精确）的反应。因此，杏仁核能在皮层中枢对情况进行全面理解之前引发情绪反应。

　　（对案例分析）首先，这个女子听到这个消息后，视觉信息和听觉信息传到丘脑。按传统的理论，它应该是再到大脑皮层再到边缘脑再到杏仁体，然后再由大脑指挥身体做出反应。但事实不是这样，部分最原始最强烈的感受由丘脑直接到了杏仁核，杏仁核可以促使个体立即行动。于是，这名女子当时就火了，拿起画夺门而出然后愤愤的把这幅名画扔了。还有大部分的信息由丘脑到大脑皮层，由于有了更多的信息，经过加工思考（新皮层是思考脑，杏仁核是负责记忆情绪的）后，大脑会做出更理智的反应，所以后来她就反悔了。我们都有类似的体验，我们有时候做事会很冲动，事后又很后悔，第二过程我们把他叫做“清醒过来后”。 很明显，这个女子的情商不是很高。那么，什么是情商？（??）

　　情商（EQ）是相对于智商（IQ）提出的概念，是一个人管理自我情绪以及管理他人情绪的能力。以往认为一个人能否在一生中取得成就，智商是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，其作用甚至超过智力水平。很多高智商的人虽然个人能力很优秀，但却不受领导重视，就是因为其情商不高所致。在本书中作者认为，情商包括五个方面的能力： 了解自身情绪管理自身情绪自我激励识别他人的情绪 处理人际关系 可以归纳出来的是：

　　1.EQ是相对于IQ提出来的概念，相互独立；

　　2主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力；

　　3.EQ与IQ相辅相成，互为影响；

　　4.EQ是一种能力，主要是后天习得，经人指导后可以大幅提升

　　为什么要研究情商？情商的中心议题是什么？

　　怎么提高情商？

　　1、了解自身情绪:

　　自我意识：能够意识到自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。如“我生气了”，“生气对我不好”。当出现负面情绪时，能够接受并主动处理，控制自己的情绪，而不是被情绪吞没，失去理智。

　　2、管理自身情绪：

　　管理情绪的目的是实现平衡，能够对情绪进行控制和调节，避免被负面情绪摆布。人有三大负面情绪：愤怒、忧虑和抑郁，长期被这些负面情绪困扰的人群，会降低自身免疫系统，从而对身体健康产生很大的损害。因此我们要学会对这些负面情绪进行控制，方法如下：

　　（1）消除愤怒的方法：

　　控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息。（比如你在商场购物时遭到收银员的冷淡态度，你很生气，但当你知道她是因为家里出了事才在工作时心不在焉时，你可能就不会生气了，得知的她的情况就是缓和性信息）；

　　在生气时摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，生理水平恢复平静。如生气时外出散步等。 （生气实际上是身体的高度唤起的一种表现形式，生理上的平静能够让心灵获得平静）

　　在愤怒的想法刚刚萌芽时就把它们遏制住，并且把它们写下来。

　　切记宣泄愤怒是平息怒火最糟糕的途径。愤怒的爆发通常会使人感到更加愤怒，而不是减少愤怒。宣泄愤怒对平息愤怒几乎没有任何作用。 以更积极的态度对处境进行重构是平息怒火的最好的途径。

　　（2）解决忧虑的方法：

　　解决个人忧虑过多问题的途径就是体验几次以后发现自己所担心的事情99%都没有发生，发生的事情也不像想象的那样严重。今后再出现忧虑时就可以采取批判的立场，质疑其发生的可能性，将忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里。

　　（3）解决抑郁的方法：

　　社交。比如外出就餐、打球或看电影等，总之是和朋友或家人一起从事某项活动。需要注意的是不要选择诸如催泪电影、悲情小说等会让情绪再次低落的东西。

　　转移注意力。如激烈的体育赛事、滑稽的电影以及鼓舞人心的图书。

　　有氧运动。这是摆脱轻度抑郁以及其他消极情绪最有效的方法，尤其是对很少外出活动的人最为有效。

　　享受。通过享受或感官愉悦使自己高兴起来是消除抑郁的另一种流行方法。如洗热水澡、吃喜爱的食物、听音乐或逛街。

　　换个角度思考问题。用不同的眼光看待使人产生抑郁的事情或问题，并以更加积极的态度坦然面对。

　　帮助他人。抑郁起源于对自身的沉思和关注，因此如果我们对他人的痛苦感同身受，对他人伸出援助之手，将会使我们摆脱对自身的痴迷。

　　宗教。最后，有些人还可以求助于超然的力量，从悲伤情绪中解脱出来。比如宗教祈祷。

　　3、自我激励：

　　首先，热情、自信和乐观等情绪对于提高成就具有引导作用。而忧虑和焦虑是对所有心理活动产生破坏效应的核心，会损害智力。因为忧虑是一项认知任务，个体如果把心理资源用于忧虑，就分散了用于处理其他信息的心理资源。也就是说，如果我们一直在担心考试失败，那么我们用于思考和答题的注意力就大大减少了。简单地说如果你担心失败，就可能失败，因此做任何事都要有热情、自信和乐观。

　　其次，还要学会延迟满足，抗拒冲动。（延迟满足的例子）不贪图暂时的安逸，重新设置人生快乐与痛苦的次序：首先，面对问题并感受痛苦；然后，解决问题并享受更大的快乐。 最后，做事时学会“涌流”。“涌流”是情商的至高境界。涌流意味着情绪达到了极致，一种忘我的状态，专注于当前任务，失去所有的自我意识，把心里常常惦记的健康、金钱甚至成功统统抛诸脑后。涌流是无我的时刻。在涌流状态，人们的表现达到了巅峰水平。而进入涌流的重要途径是专注，涌流的.本质是注意力高度集中。涌流是精通一门技艺、职业或艺术的前提，同时也是学习的前提。

　　4、识别他人的情绪：

　　识别他人感受情绪的能力也叫同理心，它在人生的很多竞技场上都发挥着重要的作用。 同理心有三层意思：

　　关注他人的行为；

　　感受他人行为背后的感受；

　　针对他人的感受采取对应的行为。

　　同理心的基础是自我意识，我们对自身的情绪越开放，就越善于理解自身和他人的情绪。那些犯下惨无人道罪行的人通常缺乏同理心，因而酿成惨剧。一个人缺乏同理心，就不会感受到别人的痛苦。而人们用言语表达出来的情绪很少，情绪更多的是体现为其他信号，如声调、姿势、面部表情等。有部美剧《别对我撒谎》讲的就是通过观察人们的微表情来识别对方的情绪。

　　5、处理人际关系：

　　调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，前提是情绪自控力和同理心达到一定的水平。在此基础上，社交竞争力才能臻于成熟。而社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力大小，即在什么时候恰当表现何种情绪。

　　第一种是情绪表达最小化，掩饰自身的感受。如日本人用毫无表情的脸来掩饰内心的不安。

　　第二种是放大情绪表达，夸大自身的感受。

　　第三种是情绪替换，用一种情绪替换另一种情绪。如果会伤害你爱的人，最好把真实的感情隐藏起来，代之以伤害较小的虚情假意。如收到让人失望的礼物，但仍然微笑地说谢谢。

　　个体如何运用上述这些技巧，以及是否清楚何时作出反应，是情商的体现之一。因为情绪是可以感染别人的，两个人进行互动交流的时候，情绪传递的方向是从情绪表达更有力的一方传到较为被动的一方。之所以情绪会传递，是因为我们会无意识地模仿他人所表现出的情绪，也就是说，我们对他人的面部表情、姿势、声调以及其他非言语的情绪形式进行无意识的机械模仿。如果人们善于与别人的情绪协调一致，或者很容易让别人的情绪跟着自己的走，他们的人际互动在情绪层面就会顺利很多。成功的领导者和演说家都是善于调动公众情绪的人。要么你就让别人的情绪跟着你走，前提是你有这个能力；要么你就顺从别人的情绪，如果你没对方气场强的话。这样，在人际互动时就会顺利的多 。两方交流，最好只有一种情绪。

　　情绪的感染作用表明，情绪可以由外向内产生影响。也就是说，如果我能让你发笑，就能让你开心；如果我能让你皱眉，就能让你伤心。同样的道理，不善于接收和发送情绪信息的人

　　容易遇到人际关系的问题，原因在于别人与他们相处时常常感觉不舒服，但是他们自己说不清楚为什么会这样。

　　以上就是情商能力的五个方面介绍。简单的说就是：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人和管理别人。一个好消息是人脑具有很强的可塑性，并且具有持续的学习能力。情商很大程度上代表了个人的习惯和反应，通过有效的努力，个人的习惯和反应（情商）是可以得到改善的。

　　在这里，我要重点讲一讲本书第十三章中讲到的关于“情绪再学习和克服创伤”的内容，因为它很重要。一个人精神上收到创伤后，心理会长时间的留下阴影，并且对自己的正常生活造成困扰。所以要学会克服创伤，进行情绪再学习。创伤后应激障碍复原可以分为三个阶段：获得安全感；记住创伤的细节并哀悼；最后重新恢复正常的生活。

　　最后感谢《情商》这本书帮我解决了情商、社交方面的种种困惑，助我理清了自己情商欠缺的地方及提高策略。高情商的男人感性，做人的能力强。高情商的女人外向开朗，生活充满情趣。如果你也想成为这样的人但却苦于找不到方法，就请读这本书吧，它一定可以帮助你。

《情商》读后感5

　　2020年的春节，注定是一个不平凡的春节，举国上下，众志成城，抗击疫情，大家都在为祖国加油，为武汉加油，疫情期间网络上流传着各种令人泪崩的视频，前线医护人员竭力坚守在抗疫一线、全国各大城市自愿伸出援助之手，运送医疗及生活物资支援湖北武汉，真可谓是一方有难八方支援。大家都在调侃道终于到了可以宅在家里为国家做贡献的时候了。在这个疫情期间，我作为公司员工，积极响应公司工会程主席的号召，居家办公参与工会读书学习计划，现将读完后的一些感悟简单的分享一下，仅代表个人的一些想法。

　　众所周知，在生活中，谈判无处不在，在我们工作、家庭中都存在形形色色的谈判，我们会和我们的客户进行谈判、和我们的领导进行谈判，和我们的同事及朋友进行谈判、甚至和我们的亲人、家人进行谈判。所以本书开篇直言--谈判成功与否、谈判质量高低的重要因素是“情绪”，因为人是一个有情感的高级动物，有着七情六欲，很显然，在谈判中，正面的、积极的情绪可以促使我们的谈判向好的方向发展;而负面的、糟糕的情绪会在很大程度上影响我们谈判的最终效果。学习如何激发谈判对象以及自身的正面情绪才是我们面临的最大挑战，通过阅读本书，我掌握了如何激发正面情绪以及应对负面情绪的策略。有了这些策略，我们再运用于实践，相信，会给我们带来意想不到的收获。

　　本书在第二章节中提到谈判的根本--关注双方的需求而非情绪，在几乎所有的谈判中，都关乎其自身需求，这一点对于绝大多数谈判者而言都适用。通常情况下，核心需求是未被言明的，但与有形权益一样，他们是真实存在的。五种核心需求引发多种情绪--赏识、归属感、自主权、地位、角色。这五种需求都将引发谈判双方多种多样的情绪，五大需求为我们提供了强有力的框架支持，让你可以游刃有余地应对各种情绪，而不至于被他们所打倒。

　　01策略一、表达赏识----以积极的视域打量他人

　　表达赏识不是简单的说个谢谢，而是包含三个要素：赏识双方的观点;找出双方思维、感觉以及行为当中的可取之处;通过言语或者动作表达我们的欣赏和认知。但是也要拿捏好尺寸，表达赏识并不意味着屈服。

　　02策略二、建立归属感

　　这一策略告诉我们谈判的对象其实是我们自己人，通常我们认为谈判对方是我们的.敌人，这一点是不对的，我们要将敌对关系变为同伴关系，拉近人际距离，更容易的建立个人联接，强化归属感可以使得双方的合作变得容易和高产。

　　03策略三、尊重自主权----实现共赢的尺度拿捏

　　我们都希望能够享有一定程度的自主权。当其他人侵犯我们自主权的时候，无论是有意为之还是无意为之，我们都会遭遇到负面情绪，如果他人尊重我们的自主权，我们将得到一种参与感。所以在谈判中，我们应该积极主动的做好以下两点：一是扩张我们自己的自主权;二是避免侵害对方的自主权。

　　04策略四、承认对方地位----优秀谈判者的必备素质

　　承认对方应得的地位，地位将增强我们的自尊心和影响力，我们也没有必要为地位而斗争，对我们谈判的每个人都应谦恭有礼，要勇于承认各方的过人之处，认可对方权威、正确进行自我定位。

　　05策略五、重塑自身角色----选择让自己富有成就感的角色

　　富有成就感的角色拥有三个核心特征：拥有明确的目标;对个人而言你有意义;不等同于伪装;我们要让我们的常规角色变得有意义，欣赏对方希望扮演的常规角色，同时，也有权选择自己的临时角色。

　　负面情绪来袭时的实用建议：

　　1、检查你自己的情绪温度----已经失控?有失控风险?在控制范围之内?

　　2、在负面情绪出现之前制定应急预案----安抚强烈的负面情绪;诊断出现情绪的起因;带着明确目标行事。

　　准备、准备、准备----谈判成功的终极法门

　　准备工作能够改善谈判的情绪气氛。在跨进会议室的时候，做足准备的谈判者相信自己能够妥善处理谈判过程中的实质性问题，清楚地了解如何激发对方的正面情绪。

　　有效的准备工作主要包括两项重要活动：

　　1、建立常规准备流程。我们要在谈判流程、实质性问题以及双方情绪等方面做足准备。

　　2、从已经结束的谈判中总结经验教训。如果你未能从中总结经验教训，对你未来的谈判表现而言，谈判经历基本都没有什么用处。

　　以上就是我在通读本书之后的一些总结，本书主要以讲述技巧为主，更多的我觉得要把上述技巧运用到实践当中，去提升我们自己的谈判与沟通能力，让我们在人与人之间沟通起来能够更舒畅、更流畅，通过沟通去提升我们的人格魅力也未必不是一件好事哦!

《情商》读后感6

　　1.商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户，具备销售所需要的信誉。

　　2.积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

　　提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

　　3.管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。

　　4.条理清晰

　　作好交谈的准备的同时，也要注意讲话的条理必须清晰。要做到这一点，就是将要说的话梳理清晰，不要一股脑的往外搬，免得让人来总结你的话，分析你的意思，这样岂不是成了学生听课。我们在日常交谈中，要注意所讲问题的条理化，尽量让人觉得言简意赅。

　　5.要点突出

　　上学期间，老师讲课文时让我们在课文的某些句子下面画上波浪线，以示重点。在讲话时，自然也有重点和非重点之分。我们谈话的目的是为了达到某一目的，而这个目的可以用简洁的语言表达出来，那些围绕这一目的而谈的.事例、客套话等等，都是围绕之一目的服务的。

　　6.善于推销自己

　　和陌生人交流，要学会推销自己。当两者打开话闸子后，你可以先介绍一下自己，叫什么名，哪里人，因为什么事到这里来，曾经在哪里工作学习过等一些有关自己的信息。其实在介绍自己的过程中对方就了解了你，会和自己做比对，说不定你在介绍自己的时候会和对方产生共鸣，“啊，这么说咱么还是老乡(校友、同行)”。一下子就可以拉近彼此的距离，找到很多共同的话题

　　7.善于交互

　　和陌生人沟通交流，有别于和好朋友交流。所以，一定要注意不能一味的说话给对方听，而要相互交谈，你一言我一语。要善于用祈使句给对方话语权，比如说：“我认为这个事情......，你觉得怎么样啊?”这样就很自然的把话语权交给了对方。通过交互的过程，你能够了解对方对某些事情的看法和观点从而找到下一个话题。

《情商》读后感7

　　社会中，每个人都在各自的职位上扮演着不同的角色。开放的职场环境，也为人们提供了前所未有的机遇与挑战。如何处理复杂的问题，如何与他人沟通相处，怎样才能体现出自己的价值，这些问题都与我们的思维方式息息相关。

　　人生如戏，戏如人生，我们可以把职场当成一个舞台，如果想要在这个舞台上发挥影响力，首先你要争取到一个好角色，然后扮演好这个角色，最后，让你成为这个角色不可取代的扮演者。所以记得，在拥有个人价值前，你所拥有的职位是你的主人；当你拥有了个人不可取代的价值时，你才是这个职位的主人。

　　最好的管理，就是不用管理，所以没有一个组织是不需要SOP（即标准操作程序）的，但绝不能当它是万灵丹，SOP毕竟是人订出来的，只要是人想出来的，就一定有不足的部分。况且不论是员工还是顾客，都有千千万万种，怎么可能只靠同一套SOP，就能满足所有人的需求呢？

　　在这个瞬息万变的时代，顺应时势、勇于求变的思维方式才能为我们创造更多的机会，我们只有改变思维才能获得更大收益。想要获得成功，就不能墨守成规。

　　一加一真的等于二吗？第一名真的比第二名更具吸引力吗？每次都要争个高低，才算赢吗？只要掌握职场与商场中的规律，我们就能获得更多机会，在竞争之中脱颖而出。

　　怎样才能清楚地知道物品的价值？怎样才能向别人说明产品的好坏？利用数字。数字思维是我们生活中和商场上最有利的“武器”。但也要小心，不要让自己成为被“武器”对准的目标！

　　信息本身并不会骗人，但通常只要跟生意有关的信息，都是被刻意挑出来的，所以最好别太相信生意人给我们的信息。因为那都是先有了清楚的目的后，再被精挑细选出来的，代表不了真正的大母体。要当一个利用数字及信息的人，而不要当一个被数字及信息利用的.人。

　　浪漫的代价，是生意人汲汲营营希望能够创造出来的价值，不是说不应该把钱浪费在浪漫的代价上，而是说如果你是一个消费者，就应该要弄清楚你到底花了多少钱再买浪漫。如果你是一个销售者，那么你也要弄清楚，到底创造了多少浪漫的代价在其中，为商品创造了多大的利润空间。不论是做生意，还是交朋友，都不能只懂得看账面上面的数字，人心才是决定最终生意成败的关键。账面上占了便宜不代表真的赚到甜头，账面吃了点儿亏也不代表就是一笔失败的生意。顾虑合作对象的心情，才是做生意的长久之道。

　　比起循规蹈矩只懂得死方法的人，反而是那些最懂得利用长处及资源，在面对问题的时候最具竞争力，也更能成为这个快速变化世界的赢家。在多元经济的时代，“不换位置，也要换脑袋”，拥有独立思考及换位思考的能力，才有机会成为这个时代的领航者。

《情商》读后感8

　　两个月的时间，读完了本书。读的很认真，也反复推敲反复理解过某些言论和句子，有的已经在自己身边得到证实，也希望没有发生的能给予我警戒。书很“理性”，意味着读起来很困难，静下心来，一节一章去看，你就会发现什么是鼻祖的魅力。本书给我最大的收获就是：管理自己的情绪。

　　什么是情绪？

　　我的理解为：情感思想、感受状态、心理和生理状态，激情兴奋等一系列行动的倾向。

　　我们管理情绪的目的是实现平衡，节制，更好的为自己的生活服务。其中关键是减少负面情绪（焦虑、自卑、抑郁、胆怯）对自己影响。如何管理情绪书中都有提到，比如参加许多活动。对惹我们生气的事情琢磨的时间越长，会让怒火燃烧得越旺。俗话说远路无轻载，再小的事情放在心里时间长了都会变成大事。就我而言，总喜欢过度矫正自己，从而焦虑。做什么事情总是追求完美，渐渐迷失把握重点的能力，也曾自卑过。但我会及时调节，所以能与书中所讲产生共鸣。这就是在我身上得到证实的事情。即管理自己情绪（愤怒、悲伤、恐惧、喜悦、喜爱、惊讶、厌恶、羞愧）。

　　什么是情商？

　　情绪、性格、意志、的表现行为，也就是受挫能力表现出来是积极还是消极，我是这样理解的。

　　包括以下四个内涵：

　　自我意识：识别和用语言描述感受，发现想法、感受和反应的联系；了解想法或感受是否主导决策；了解替代选择的后果；识别自身的优点和弱点，用积极而现实的态度看待自身。

　　情绪管理：认识到感受的起因，学习如何处理焦虑、愤怒和悲伤。对决策和行动负责任，遵守诺言。

　　同理心：一种关键的社会技能，理解他人的感受，站在他人的立场上，尊重人们对事物的不同感受。（即会不会换位思考）

　　建立人际关系：学会倾听，恰当地提出问题，在别人的言行及自身反应和判断之间进行区分；自信果断，但不愤怒或者哑忍；学会合作、解决冲突和协商妥协的技巧。

　　一个高情商的人，一定是一个管理自己情绪的高手。说实话我做的还不够好，不善言辞，胆怯始终跨不过。尤其是胆怯，不敢和喜欢的人言语交流，控制不了内心的情绪。导致语言闭塞，平时清醒的头脑，瞬间一片浆糊。内心情绪波动太大，即不能很好管理情绪低情商的严重表现。在比如说愤怒，悲伤都是情绪不能快速调节表现。

　　什么是情绪疾病？

　　情绪不稳定会危害我们健康。慢性焦虑时间一长表现为自卑或极度自卑、抑郁和悲观、持续紧张都是情绪疾病，如果不能很好的处理，就会表现出各种疾病，我好像记得有这一项案例，吵过架的夫妻，免疫力会下降，接下来会发生感冒头疼的概率大大增加。愤怒、焦虑和抑郁表现最为突出。所以说要乐观。

　　抑郁文中提到的最多，尤其是21世纪的我们，信息科技发展的同时，把我们每个人都隔离起来，每个人慢慢的喜欢独处，人与人之间的`交流慢慢的减少，最可怕的是抑郁患癌症的概率会加大。解决轻度抑郁可以质疑自己的核心想法，积极学习，活动转移注意力，具体可以去看书中怎么总结。

　　好的表现为，你生活中最重要的人际关系，与你朝夕相处的人，对你的健康至关重要。也就是说家人，夫妻，一对高情商的夫妻，我想他们的生活肯定积极向上，富有情趣。因为他们能善于观察对方的感受，即心理学。

　　什么是心理学？

　　研究人心里活动，精神状态，发现不良反应可以及时纠正的过程（自己理解）

　　为什么要说心理学，本书没有提到，但书中处处透露这心理学的知识，要想更好的了解自己和他人，必须接触这们学科，我以前很排斥看心理学的书籍，想窥探别人心里是不道德的行为，由某些原因接触以后才发现，心理学对负情绪如何的产生，如何的治愈都是直接而快速的给予指导，俗话说了：解一个问题的产生，你必须从他的产生，萌芽出发才能更好更快的处理和治愈。

　　情商并不是天生的，与生俱来的，虽然和遗传也有关系，但我们也可以通过后天的培养来提高自己的情商，有这样一项调查，一个人没有的好习惯，如果坚持五年它可以融入我们的基因并且可以遗传给后代，所以说我要努力摒弃自身不良习惯，不为自己，也应考虑我们下一代的成长。加油使自己更精彩。

《情商》读后感9

　　周末清理书架时发现这本《情商4》，现在对这类书有点偏见，本打算直接扔到废书堆里，突然想到自己情商不高，不如再看一次，说不定有启发，于是就留下了。最近学到如何判断一本书好不好，就去看它翻印的次数，这本书于20xx年1第1版，20xx年8第16次印刷，看来当时确实是本畅销书。

　　情感是Emotion，用情感来领导，领导者的根本任务是要为员工带来积极的情感。这个观点对我来说不陌生，自从第一天走上管理岗位，我就有这个意识，是不是我在领导力方面有点天赋呢。不过有意识只是第一步，还得培养情感能力。书中分析了高效领导者的4种情感能力，分别是：自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。其中，自我管理能力包括情感的自我控制，能够控制消极情感和冲动；有透明度，能够表现出诚实、正直以及可信度；有适应能力，能够灵活应对不断变化的情况，克服阻碍，关注成就感，有提升表现以满足卓越性的内在标准的驱动力；有主动性，能时刻准备采取行动，抓住机遇；还有积极乐观。

　　关于情感的自我管理能力培养，我看到有些管理者会注重，但往往只是个人的修身养性，因为组织系统并没有这类要求。比如，传统企业在挑选或评估管理者时，基本上不会考虑其情感能力是否适合这个管理岗位。所以常常会看到，有些管理者表现出来的情感自我管理能力很糟糕，伤害了团队的成员也损害了整个组织的能力，而他却不自知。由于对其任职评价时并不评价这些，而他的上一级管理者也未必重视这些，所以问题常常无法真正暴露，也不会有人为他提供正面的反馈。我就遇到过这样的管理者，在他领导下，团队士气低落，每个人都变得不自信，不敢发表个人意见，只能唯命是从，甚至于有时顺从也可能受到责难而变得无所适从，每天工作就像处于噩梦一样。每个人一天中有超过三分之一的时间在工作场所，对个人来说，组织氛围与家庭氛围一样重要。在一个组织里，员工能否积极的工作并取得成就和成长？是管理者最需要思考的问题，这就需要领导者具备充分的情感能力。所以，情商高并不是我们平常说的“会来事”或“八面玲珑”，而是指有较强的情感能力。

　　书中也分析了6种领导风格，其中有两种是需要谨慎使用的，包括标杆式领导和命令式领导。对照发现，我的管理风格有点倾向于标杆式领导，对比近半年工作中的体会和困扰，我不禁想，这大约是老天要给我一个提示，不然为什么突然读到这本书呢。其实6种领导风格在工作中我都有所运用，只是后续要更加注意相互结合，避免过多单纯使用标杆式领导风格。

　　书中引用了少量关于领导力的大脑科学分析，提出领导力学习的最好时期是在青春期到20岁左右，此时大脑的某些回路还没有最终形成，就使得学习的`能力掌握和运用更牢固。成年以后，只能通过反复的学习实践才能促进大脑结构的改变，所以耗时更久。看到这里，突然有种恍然大悟的感觉。我一直认为领导力需要随着实践经验的积累和人的成长成熟而增加，当然有些人可能具有领导的天赋。但我也越来越多的发现周围更年轻的人似乎比当年的我具有更强的领导力，对此我很难理解，一度怀疑是否自己的心智太不成熟，也很苦恼为什么自己就如此不成熟？看来，原因还在于当年的我只顾读书和玩耍，没有下功夫啊，所以只好成年后加倍学习来弥补，还好不是不可弥补。

　　关于如何提高个人情感能力？书中提出五步走的方法，发现理想自我，发现现实自我，识别差距并制定学习计划，反复实践促进大脑回路形成，找几个信任的人来提供反馈。这是一个比较常规的方法。但我意外发现，在设置学习目标时，并不是针对自己的不足，而是要建立在自己的优势之上。如何通过充分发挥自己的优势来实现提高的学习目标？这个有点难度，常常需要跳出固有的思路创新思维，每个人的方式会不一样。这是需要后续认真思考的。至于制定学习计划，则需要考虑融入日常生活和工作日程中，然后用自己喜欢的方式去学习。这点对我也有启发，只有这样的学习计划才是能够真正执行的，不需要花过多的时间精力去做额外的事情。这个方法不只是可以用于提高个人情感能力，也可用于提高其它方面的能力。粗粗一想，比如我想学好英语，就可以将自己喜欢阅读的书少量换成英文原版，在写材料时尝试用英文来写，与孩子交流时尝试用点英文，是不是比专门花时间去练听说读写要好呢？可以试试看。

　　好了，有了这几点启发，也算是这本书有贡献，书可以继续扔掉，余下便是行动了，加油。

《情商》读后感10

　　现在的基本都是每家一个孩子，我家的小孩是家里的宝，全家人天天围着他团团转，正所谓“含在嘴里怕化了，抱在手里怕摔了。看了作者的书我从中学到不少知识，应该从小就培养小孩，不能让他养成那么多坏习惯。为了孩子将来能成为一个优秀的.人，我要按照书中的方法慢慢教育我的小孩。

　　对孩子最重要的就是来自父母的爱，但是显然光有爱还不够。有时候我很矛盾，如何给予才适度，如何爱才不偏颇不宠溺，如何让孩子拥有自由的空间，如何让孩子感到真正的幸福？孩子到底需要什么？自由、理解、信任、尊重、关心、照顾……看这本书之前我还真说不清楚，看到这本书后我这到很多。推荐大家都看这本书。

《情商》读后感11

　　《销售就是玩转情商》这本书介绍了情商在销售各个阶段应该如何运用。对于“销售就是玩转情商”这句话的含义，我个人的理解是：销售就是要多动脑子、多思考、多学习。

　　首先在人际关系经营方面，情商就如同是你与客户之间的润滑剂。销售的作用对象是人，人不同于机器，人是有情感的。因而人际关系的经营过程就是人与人情感的碰撞。在人际交流的过程中，作为销售人员，你应该是这场关系的主导者，如何主导关系的发展，如何灵活运用好你与客户之间的润滑剂，其实就是情商在人际关系经营方面的运用。

　　结合我们自身的销售经历来说，在我们与客户互动的过程中，我们不能急功近利，要学会通过延迟满足自己的订单达成需求来经营客户关系，从首次拜访客户到订单达成，应将80%的'精力和时间用在经营关系上，做个有耐心的业务人员，在这个过程中多动脑、多思考、多学习如何能与客户更好的建立情感联系，而不是见到客户就单刀直入的硬性推销。

　　其次，在判断商业机会方面，情商就如同是寻找有望客户的指明灯。当今社会勤劳的销售员有很多，但成功的销售员却是少数，成功的销售员之所以成功，是因为他们掌握了少数人成功的秘诀，能够准确的把握商业机会，抓住有望客户，促成交易。那么，如何才能找准商机，找对有望客户呢？其关键仍在于“情商”二字。

　　从初次拜访到后期的复访、再访客户，我们与客户之间的沟通越来越多，对客户的了解更加深入，我们所搜集到的客户信息也越来越丰富。在这个信息搜集的过程中，我们的大脑应该是一个时刻在运转的CPU，不断提取有用信息，指引我们做出准确判断。

　　比如在判断客户类型分类上，我们就能通过从《销售就是玩转情商》这本书中学到的客户类型知识以及自己的思考力判断出客户是属于强人型、开朗型、成熟性还是专家型。如果是强人型客户，业务洽谈过程中，我们就应该拿出自己的态度，严肃认真、直接了当的进行商务谈判；如果是开朗型客户，我们就知道这种客户是最难促成交易的，在商务谈判中我们就应该直奔关键问题，避免浪费时间；如果是成熟型客户，我们就要投其所好，在商谈过程中发挥好自己的人格魅力；如果是专家型客户，就需要我们做好前期准备工作，以准确的数据、娴熟的技术、专业的服务赢得客户的认可。

　　最后，从销售员自身的角度来看，情商就如同是销售员心中的一种信仰。我认为，一个会经营人际关系、会判断商业机会销售员还不能算的上是一个有情商的销售员，一个有情商的销售员还应该有一身凌然正气。凌然正气来自哪里？我认为应该是来自销售员心中的信仰。正如书中所讲，要想保持团队的销售能力，就需要保证你的员工是好人，要发展公益文化，要坚持团队合作，营造好的团队氛围。销售员在这种好的氛围下，心中不断生成一种信仰，培育一身凌然正气，明白自己与客户之前应该是合作伙伴关系，是双赢关系，管理好客户的期望值，不胡乱承诺，不以促成交易为目的而不择手段。

　　总之，情商贯穿于销售的整个过程，是一门大学问。如何掌握好这门学问，还需要我们在长期的工作过程中不断学习，不断实践。

《情商》读后感12

　　以前不知道情商这么重要。 对孩子的情商教育应该从小做起。 孩子上幼儿园能不能有那种天生的自信和好奇心，就看家长和幼儿园老师是否给予他们足够的关爱了。 对孩子进行启蒙教育，即情商方面的启蒙教育。

　　情商与脾气密切相关。 大多数脾气暴躁的人都是情商低的人。 他们不讲道理，固执己见。 我一直认为这样的人没什么好谈的。 通过这次学习，我明白了其实我可以直接通过沟通告诉他们。 你不开心的原因。 情绪是会传染的。 我相信沟通会提高情商，提高情绪控制能力。

　　处理情绪其实并不容易，尤其是愤怒等负面情绪，很容易被放大。 就像你生气的时候，会有一种全世界都在和你作对的感觉。 当你难过的`时候，感觉周围的一切都太糟糕了。 当你有这种情绪的时候，不妨试着调整一下自己的心态，尽量让自己冷静下来，不要被这种情绪所控制。

　　在人生的不同阶段，情绪都有一个形成的过程，会受到家庭、学校和其他人的影响。 由于情绪的形成受外界因素的影响，这也告诉我们情绪在一定程度上是可以被教育的。 而如果我们在学校阶段就能够做好情感教育，那么我们现在的情况可能就完全不一样了。

　　情绪是可以教的。 如果孩子能从小就学会情感教育，说不定真的会改变孩子一生的命运呢！ 通过研究一个普通人从婴儿到15岁的情感成长过程，让我们明白，如果说在这个成长过程中，我们能遇到什么情感问题，都有针对不同年龄段的情感教育课程，那么我们相信，当我们遇到 任何困难，我们都会更加从容、愉快地去面对！

《情商》读后感13

　　在机场的时候无事可做，之前带去出差的书都看完了，所以去机场的书店去买本书，本来打算买吸引力强的'东野圭吾的书，可是店员给我推荐了这本书，说这本书的销量极高，所以就买了这本。然后在飞行中看完了，整体感觉不错。因为以前不太恭维所谓的新女性主义作家们写的书，这本还算是比较不错的。

　　“在心理学家丹尼尔。戈尔曼提出的情商模型中，有五大要素：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系。”

　　“一辈子有七八位至亲，三五个好友，一两个爱好，足矣；其他无关紧要的事，点头点赞之交的人，微微一笑，足够。”

　　“人与人之间的差距起初从细节开始，不知不觉扩展到十万八千里。把小事做好，才有机会做大事；把今天过好，才有能力过好明天。我们不在意和不知道的事，默默影响着别人对我们的看法，别轻视任何一个小机会、小人物、小发展。”

　　通过看这本书，确定了在三个方面必须进行改进：

　　第一，时间管理；

　　第二，深度工作；

　　第三，外在形象。

《情商》读后感14

　　科林斯坦利，是美国知名的销售领导力咨询公司的总裁，她和她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，《销售就是要玩转情商》这本书真的收获满满第一，延迟满足的情商延迟满足的情商表现在为了获得更大的目标，而放弃眼前的诱惑的能力，在各行各业的工作中都需要，其中的棉花糖实验通过几十年的研究让人们发现更在乎长期利益的人比只关注眼前利益的人更加容易获得成功。工作中生活中这样的例子比比皆是。一个对自我要求严格的人开始可能对于很多事情的.细节追求完美，当时可能看不出来会有什么不合适，但是日积月累对于一个人的能力的提升是不可估量的。

　　第二，提高他人对你的好感度的情商这一点想必大家都希望获得。我们在生活中都想成为那种在受大家欢迎的人，要想做到，要注意一下几点1。做人真实让自己受欢迎的第一步就是要接受自己，接受自己的优缺点，让自己显得真诚，自然也受人欢迎，真实来自自信，正是自信让我们勇于承认错误。扩大自己的公开象限，让人觉得很靠谱2同理心倾听别人在和你说话时，要全神贯注的倾听，重复他们的话，让其更有意愿地讲下去，另外和对方的语言体系保持一致，这样会让对方感得你们很同频，进而更收欢迎。对于你现在正在干的事情是不是真的是发自内心的热爱，这个在沟通的过程当中已经能体现的非常明显。真心的热爱才会有真正感人的温度。

　　第三，成为一个领导者所具备的情商1。保持学习因为保持学习的人才会有改变的可能，也可以更好地胜任领导者的责任。 领导者要有意识地创造学习氛围2。言行一致言行一致就是你所倡导的事你自己都要能够做到。而不是说一套，做一套，言行不一致会很快摧毁领导者的信用3。慷慨大度一个卓越的领导者有很强的社会责任，就像《裂变式创业》作者宗毅一样，带着员工一起去做慈善，更有利于营造团队的凝聚力4。快乐生活快乐是非常重要的情商，试问你是喜欢和一样每天带着笑容的人一起共事，还是一个愁眉不展的人呢。我想答案不言自明。快乐是会感染人的。

　　本书告诉你情商不是那些高深莫测的权谋，而是我们常说的自信、自尊、同理心、耐心、团队、真诚谦虚事实上不只是销售，任何涉及到人的活动都是一场情商的角力。

《情商》读后感15

　　通过学习《情商与影响力》、《阳光心态》，我想通了很多事情。以前一直没给自己定好位，不知道自己要朝什么方向发展，通过这次学习，我豁然开朗。

　　其中对我影响最大的一句话是“专心做好一件事，一鸟在手胜过多鸟在林”。要做缺不了的那个人。这就要求我们做到：

　　1、自信。所谓人不自信谁人信之。“天生我材必有用”，自信是一个人应该具备的最基本的心理素质，缺乏自信心的人很难获得成功。

　　2、改变思维模式。“女神和猫的故事”、“杯中的跳骚”说的都是这个道理。如果换了新的环境、有了新的条件而不能及时转变思维，我们将永远无法迈出前进的那一步。

　　3、学会选择。人生会面临很多十字路口。选择正确的道路并坚持到最后才能获得胜利。

　　4、要享受过程。人生的结果都是死亡，生命在于过程而不在结果。就像观青海湖一样，当你长途跋涉，匆匆到达目的.地却发现那里人山人海，景色也远远不如想象中的美好，那种落差感让人很难接受。但是如果我们一路上边走边玩，没有错过任何景色，即使结果差强人意，我们也不虚此行。

　　5、学会合作和沟通，学会利用手头资源。其实这个社会并不像我们想象的那么冷漠，很多时候是因为我们不开口，别人不知道我们需要帮助而已。

　　6、找准动力，发挥潜能。人的潜能是无尽的，很多时候我们有远大而美好的目标，却缺乏动力而不愿努力去实现。就像讲座中说的三个人过悬崖，有人为了赞美而跳过去，有人为了金钱而跳过去，有人为了不被后面的狮子吃掉而跳过去。我们应该找到对自己最有效的动力，不断激励自己，朝着成功迈进！